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文檔簡介
開店的規(guī)章制度一、店鋪營業(yè)時間規(guī)定1.店鋪開業(yè)時間為早上8:00至晚上10:00,每周7天全天營業(yè);2.店鋪員工必須按照規(guī)定的時間上下班,不允許遲到、早退或無故缺勤。二、店鋪設(shè)施使用規(guī)定1.店鋪的設(shè)施和設(shè)備必須按照使用說明進行操作,保持良好的使用狀態(tài);2.使用完設(shè)施和設(shè)備后,需及時清理、維護,并保證其它員工可以正常使用;3.嚴禁擅自移動、改變店鋪設(shè)施和設(shè)備的擺放位置。三、店鋪內(nèi)衛(wèi)生保潔規(guī)定1.店鋪內(nèi)每日清潔工作包括擦拭桌面、椅子、貨架、收銀臺等;2.每周至少進行一次全面的店鋪清潔,包括地面的清掃、拖洗、窗戶、燈具的擦拭等;3.廚房區(qū)域必須保持干凈整潔,垃圾必須及時倒掉,保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。四、店鋪員工形象規(guī)范1.店鋪員工必須穿著整潔、得體的工作服,服裝上不能出現(xiàn)明顯的污漬和破損;2.員工頭發(fā)必須整齊,長發(fā)需要扎起或蓋?。?.禁止員工在店鋪內(nèi)穿拖鞋、短褲等不符合規(guī)定的服裝。五、店鋪貨品陳列規(guī)范1.店鋪貨品必須按照指定的位置擺放,不能隨意堆放或擺放在地面;2.貨品陳列必須整齊、清晰可見,每日必須進行補貨和整理;3.貨品上需要貼上清晰的標簽和價格,方便顧客選擇和購買。六、店鋪顧客服務(wù)規(guī)定1.店鋪員工應(yīng)友善、熱情地接待顧客,提供專業(yè)的服務(wù)和解答疑問;2.嚴禁對顧客進行歧視性言論,不得侵犯顧客的隱私;3.如果遇到顧客的投訴或糾紛,員工應(yīng)及時向上級匯報并妥善處理。七、店鋪安全制度1.店鋪內(nèi)必須設(shè)有安全出口并保持暢通,并設(shè)置明顯的應(yīng)急疏散標志;2.店鋪內(nèi)禁止使用明火,嚴禁在店鋪內(nèi)吸煙;3.如發(fā)生緊急情況,員工需按照應(yīng)急預(yù)案進行處理,并保持冷靜的態(tài)度。八、店鋪收銀制度1.店鋪員工在進行收銀時必須準確、快捷,充分保證收銀正確無誤;2.嚴禁私自將收銀款項占為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究法律責任;3.店鋪內(nèi)每日班結(jié)時,需要進行收銀記錄和交班工作,確保財務(wù)安全。九、店鋪宣傳活動規(guī)定1.店鋪凡參與宣傳活動必須向上級匯報,并征得上級同意;2.宣傳活動中所需物品和宣傳品必須妥善保管和使用,不得私自挪用或濫用。十、違紀處罰規(guī)定1.員工遲到、早退、無故缺勤等違反工作時間紀律的,按照違紀次數(shù)受到警告、罰款、停職等處罰;2.員工對店鋪設(shè)施、設(shè)備不當使用或私自攜帶物品進入店鋪等違反管理規(guī)定的,按照情況輕重給予警告、扣除工資、停職等處罰;3.員工對顧客進行不當言行或侵犯顧客隱私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即開除,并報警處理;4.員工對店鋪財務(wù)進行侵占或擅自挪用的,將以法律手段追究其責任。以上為本店鋪開店的規(guī)章制度,員工必
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