IX咨詢車行燃Inc.

艾瑞侮

子20227S凋研樂面研訪以及在線問卷調(diào)研深訪針1218-55車主進(jìn)行調(diào)硏700?

TGI=100TGITGI=100100體水平TGI>105Bt顯優(yōu)勢采涙?2022.9Inc.

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艾瑞侮

or營銷行轉(zhuǎn)為存s市場后企開始視數(shù)字化營銷投入加大的推動(dòng)下m產(chǎn)市楊中有競爭數(shù)與合作斷推動(dòng)汽營銷向全域化

察用戶告投放以獨(dú)立結(jié)合的型進(jìn)程但仍在內(nèi)部管性標(biāo)?后市場化營銷在推進(jìn)字化營全鏈路于一體升營銷周期的

短為綜臺式獲取型信息場景和玩法商品牌旗等也開始進(jìn)入用戶賺下單懊已經(jīng)息公幵采涙?2022.9Inc.

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瑞_企

rw營銷榭腿

京東醇營銷價(jià)麵讀

專龍點(diǎn)解麵

艾瑞侮

行調(diào)控確的用同時(shí)優(yōu)和汽車他第三據(jù)中臺據(jù)分析幫助廠存全流字化營捎鏈路精準(zhǔn)投放一-據(jù)監(jiān)測定策略

戶觸達(dá)

進(jìn)彳誠索清洗店銷售

專動(dòng)腿戶留存培育

Ui戶需求體側(cè)棚

達(dá)-購路數(shù)據(jù)+采源

方數(shù)據(jù)

+場數(shù)據(jù)

保養(yǎng)數(shù)據(jù)+?2022.9Inc.

www.iresearchLCi汽車數(shù)字化營

艾瑞咨侮

速放緩

長201及增速

2017-202114.8%2.2%

-5.9%

-7.4%

-6.8%

4.4%

23%

4.4%

?

?

9采浪

來娘乘聯(lián)會(huì)瑞^費(fèi)研究垸主研紀(jì)雄iResearchInc.

www.iresea

￡)2022.9ResearchInc.

www.ire&earch.cD汽車數(shù)字化營

艾瑞侮

營銷方式已無到用戶_以

現(xiàn)

信息獲取渠道多元化懂類平臺徴信等杜交類平臺科育、站類平臺各地

隨著電商和直播普及上購物購品咅類配方便快捷?

各類線上平臺與品牌方=互動(dòng)。采涙?2022.9Inc.

www.iresearchLCi車數(shù)字

艾瑞咨侮

索銷量易實(shí)時(shí)iiE等痛點(diǎn)目光字營銷不斷增根庫顯示2021投入整漲趨勢37%由此AdTracker-202投入指數(shù)采游臺網(wǎng)絡(luò)告監(jiān)測數(shù)能終湍?2022.9Inc.

www.iresearchLCi車數(shù)字

艾瑞侮

企在單ROIInvestment要求越來越良化營銷及難點(diǎn)

罷關(guān)系

A采涙

實(shí)時(shí)數(shù)i販饋?2022.9Inc.

www.iresearchLCi汽車數(shù)字化營

艾瑞侮

觸造數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字勝4云用數(shù)

1臺印發(fā)nm發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量8業(yè)數(shù)字T作的鵬數(shù)字菅梢網(wǎng)絡(luò)時(shí)蹴析和預(yù)M4用戶特122025年濟(jì)核心10%發(fā)展能采涙?2022.9Inc.

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10艾題i

汽車數(shù)字化營

^Research化營銷富多樣取便捷費(fèi)者觸媒方式偏好線

消費(fèi)方式化發(fā)展采游

?2022.9Inc.

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汽車數(shù)字化營

艾瑞咨侮

以棚5G

AI3

大數(shù)據(jù)

來源?2022.9Inc.

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12綱介段

艾瑞侮

整合驅(qū)業(yè)道_

汽車展階段r著互聯(lián)聯(lián)手段進(jìn)觸牌傳播影響力要目的鋪服

撒網(wǎng)的同人群大大提升了營消觸達(dá)的效率和深有效降低媒介成本，

2.0精糙

和策

汽車從存量市于后驗(yàn)過構(gòu)建數(shù)據(jù)庫尊方式整臺營篇和的數(shù)據(jù)更全面的了解用戶，實(shí)現(xiàn)營的先越

同時(shí)優(yōu)化資源

One網(wǎng)聯(lián)等用戶的在線賬對用戶數(shù)據(jù)的眵更快，更準(zhǔn)確地格用戶需求反?到營捎端和芫成從"人"數(shù)留的采涙?2022.9Inc.

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汽車數(shù)字化營市場玩

艾瑞侮

機(jī)廠數(shù)字化營售企業(yè)進(jìn)行安字化營商類型

服務(wù)商

解ns

市場監(jiān)采涙?2022.9Inc.

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14字化營

艾瑞侮

一

數(shù)術(shù)優(yōu)勢AI構(gòu)建___◎Q銷平臺析內(nèi)容到轉(zhuǎn)化提效方

效AI,

與主機(jī)廠對接主機(jī)廠市場部門與司臺作提供投及渠道來游研究院?2022.9Inc.

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15

艾瑞咨侮

化營銷字化工等方式漏撲缺售鏈條行層面為主機(jī)廠提

方面AR為主機(jī)智慧化@II主機(jī)廠提供數(shù)銷方案車企構(gòu)銷鏈路劃數(shù)字化營銷提供銷方案等服務(wù)

M略規(guī)劃預(yù)測等I執(zhí)行關(guān)執(zhí)行用戶I_智慧 案能力容能力汽

勞對接主機(jī)廠策與其他服芳商與頭部媒臺臺作據(jù)資源商臺作公司提行落地來游研究垸?2022.9Inc.

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16媒體類

艾瑞咨侮

+資產(chǎn)孵C2M+方位觸

i為中心

商

源車富S玩法雙域資源

?主機(jī)廠場部門與司臺作放策略與眼芳商聚臺據(jù)資源實(shí)現(xiàn)ID數(shù)來游研究垸?2022.9Inc.

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17搭建黝

艾瑞侮

售后服的數(shù)字實(shí)現(xiàn)以業(yè)服務(wù)銷特點(diǎn)?決方案主機(jī)廠建數(shù)據(jù)打現(xiàn)決策\(yùn)

搭建數(shù)據(jù)數(shù)字化管理據(jù)打通私域工具平臺具開發(fā)開發(fā)

Q

云眼若能力強(qiáng)數(shù)據(jù)整臺能力

勞與機(jī)廠技術(shù)部門與廣告公司合作建服若商合作同開發(fā)?2022.9Inc.

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18零售企業(yè)

艾瑞咨侮

?東零軎售企業(yè)g技術(shù)能節(jié)賦能店等零形的一站周期解決方案I測全方銷體系為依托線上看車選車線下試的一站

o

H戶洞察

準(zhǔn)觸客

直銷，

能投放域運(yùn)營I3.生態(tài)資上線下?lián)蛟炀€購車德*消費(fèi)者

磷與主機(jī)廠對接市場、與平臺助平臺站外媒體資源I來游研究垸?2022.9Inc.

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19服務(wù)商

消費(fèi)者營用戶業(yè)深耕咨詢類字化營?

核心業(yè)務(wù)主機(jī)廠提供前1-定能力采游6

磷對接術(shù)部門?2022.9Inc.

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汽車務(wù)商棘發(fā)顧勢

艾瑞侮

服務(wù)發(fā)展逐漸VR智能化營銷也之間不

展趨勢智能化化營銷前端負(fù)責(zé)用戶到客戶的轉(zhuǎn)化核心是早觸達(dá)精準(zhǔn)完負(fù)責(zé)離效組織消蹤分析行為及后果、解決、

ALVR、臨其境可以給_

資源與多種協(xié)作模式是目前咅眼芳汽車數(shù)字化營銷資源配S的標(biāo)簽班一打通是菅稍發(fā)展的必采涙?2022.9Inc.

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21屈想岡艾侮行》^辭行遞

京東解營銷價(jià)麵讀專鐵點(diǎn)辭槪

汽車念變化

艾瑞咨侮

速放緩隨著新雜多變車企對營銷方此外商業(yè)模劍新也讓傳統(tǒng)車企者的直接溝通改的模式互動(dòng)性@巨標(biāo)上觸sr升品牌聲暈,觀

往

廠商直車富費(fèi)麵克,醐土群*國*

?罕申5^錢下廣告

硬廣為主

經(jīng)銷商消費(fèi)窖5動(dòng)"a來源家訪談瑞消賽研究院自主研究及繪?2022.9Inc.

23點(diǎn)：廣告投放線上廣告放渠道相對更加集中ss±r餓娜貼瞇步斷部分車s以上?2022.9Inc.

24當(dāng)前營

艾瑞海

投放外行業(yè)被視作為業(yè)之一廠商對2021年出/NFI?n宙概2022E比新玩法3間推廣

云游戲電商Hg

虛擬偶保/元宇宙?2022.9Inc.

25汽車

艾瑞海

化運(yùn)營對于車APP是汽_商主要下渠道以及垂臺線上從而吸向循環(huán)汽車廠商私域運(yùn)營平臺

要渠道品

自胡戲

臺開繩廳建部分職數(shù)銅完高鵬直栢對糖

售賣汽車廠商的周邊或合作聯(lián)名產(chǎn)品

要形式/店等

廠商入駐平臺可棚平分功能私域辭要渠道

講_^3大V/

低

艦蹢転?zāi)凵P曰?mg.?2022.9Inc.

26??

艾瑞咨侮

對于車企采說利潤的汽車廠商對于數(shù)字化營銷的主要需求?深度洞察人群?辭醋鞭插方位的^透瀬面信鼠

?萵腿腿索?辭寸預(yù)靴銷的醐-方醐燃亂??鬱緊密連接用戶?靴離寺建接泡通成深觀戶對于?)

苜能廣告投放?靴誦可以進(jìn)謂狀綱細(xì)做35^鳩斷干人孤?來源家訪談瑞消賽研究院自主研究及繪?2022.9Inc.

27??現(xiàn)數(shù)字

?

艾瑞咨侮

昭汽目前實(shí)現(xiàn)數(shù)字的做法式居成立單

?

行整合2019年司領(lǐng)悅4T行數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷數(shù)數(shù)i

營銷廝

據(jù)瑕道2020年長級部門化中心整合能

通鈴士抒數(shù)靴n和專肥?搭圈a關(guān)系蹦銷系翻會(huì)設(shè)立專門_^&鋼

模式：??全自醐系統(tǒng)有較為清晰的醐，

瞻兄糖??來源資科研究皖究及繪軌?2022.9Inc.

28字化營

艾瑞侮統(tǒng)一

汽車數(shù)字化高度依賴于內(nèi)部不同子公司之間的協(xié)作需要公司從上至下共同推動(dòng)轉(zhuǎn)型但在實(shí)際執(zhí)行過程中缺乏清晰目標(biāo)_、高層領(lǐng)導(dǎo)觀念末完全執(zhí)行部門之間溝通不順暢等內(nèi)部管理上出現(xiàn)的問題會(huì)導(dǎo)致數(shù)字化效果大折扣對于人員數(shù)量規(guī)模龐大的汽車廠商來說內(nèi)部管理問題雖然是最為明顯的題之一但也是車企數(shù)字化營銷中最難解決的缺乏清晰目職定與整體規(guī)劃廠商刪乏綱與認(rèn)識尤尬業(yè)勝出于_|1戀車企妍系臟導(dǎo)致敏刪從?少對詢刪

觀念轉(zhuǎn)變困堆方塞批準(zhǔn)困堆重重

中高層領(lǐng)導(dǎo)對仍持離的態(tài)度化工慨醐審漏頭主X#門臺作存在溝通屏障

領(lǐng)鋸對提案嫩賺成果無^史較理結(jié)構(gòu)的推進(jìn)繞主?2022.9Inc.

29汽車字化營標(biāo)簽

過大數(shù)且不可數(shù)據(jù)平th提供大缺少部或?qū)τ诖髷?shù)據(jù)平而不實(shí)鈴離自6W觀醐磯分類商的角棘看多數(shù)平臺祕分類賦際高價(jià)雖平臺大數(shù)據(jù)逍常麻職跑對于汽積刊

大數(shù)據(jù)部ji?簽分類求數(shù)據(jù)標(biāo)簽分類存在部分商興?值標(biāo)?分類究皖??2022.9Inc.

各主體??成部分ID企來說構(gòu)復(fù)雜OneOneID見曙光ID企以及簡題職門^^^隨市場側(cè)?

捎售側(cè)

業(yè)內(nèi)部競爭?間晰金打遇OneID職整

海歷砧A

B

儒臺數(shù)據(jù)臺現(xiàn)問題飯RK樓振i戶的所息與括1

I

ra際準(zhǔn)無據(jù)標(biāo)注方面做?繃遜顧雕進(jìn)行關(guān)聯(lián)和合并準(zhǔn)/體系?2022.9Inc.

_統(tǒng)粗放銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)品牌心智植入職知/5MW?廣告創(chuàng)意隸與羯戶的痛點(diǎn)等緊密結(jié)起用戶的共翻實(shí)現(xiàn)腿擴(kuò)熱牌茌市場中醐

餓用棟求綱與快速釀,餅脯

的甩戶提升上通過克對營銷選擇臟銜調(diào)優(yōu)短用戶嫉轉(zhuǎn)化雌速轉(zhuǎn)化

S^A采涙?2022.9Inc.

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32牌廠商于電商媒體電的數(shù)字的階段銷方面較為突B經(jīng)開銷系統(tǒng)端分析輸展階段展現(xiàn)狀3.0繃麵

2022年-

為一^2.0定期年

行追蹤?1.0摸索轉(zhuǎn)型期2016-2018^

瑞消費(fèi)g?2022.9Inc.

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33后市場

艾瑞侮

網(wǎng)流量企業(yè)是車后市場企業(yè)當(dāng)前營銷的主要發(fā)力方向是互聯(lián)網(wǎng)流量陣地集中的媒體和平臺在戶外車垂媒等傳統(tǒng)媒體投放較少在選擇和考慮具體投放平臺時(shí)的考慮因素除了平臺的流量用戶活特征/屬性外品效合一也是重要考慮因素此外射于頭部品商而言是否與S性相契合也較為重要品牌曝光方面微抖音等流量廣泛的平臺是品牌首選品效合一方面京東零售為代表的零售企業(yè)則是重中之重汽車后市揚(yáng)企此媒體平臺主要投放平臺以及考慮因素抖音

B騰訊_

體育、游戲賽事贊助

天貓社交屬性較強(qiáng)的媒體流量廣泛戶活躍度高朋友圈社交傳播人群離

長視頻平臺中熱播劇腦鏈流欄醐制化植入和內(nèi)容營銷

賽事觀眾群體較力確著消費(fèi)者年輕化戲賽事贊助越受青睇

線上零售企業(yè)作為流量收口用戶昀買意向更強(qiáng)人群定位更

精準(zhǔn)ROI更高?2022.9Inc.

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汽車后

艾瑞侮

&粗放和細(xì)致

地運(yùn)營過多輪來進(jìn)行

多屬于取到所投目祿人群

電器等的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和指導(dǎo)下

成交人其購買存在線交叉以及循環(huán)往復(fù)的如何做好對成及消費(fèi)路復(fù)雜銷售轉(zhuǎn)難區(qū)分

力較大牌正努線下一數(shù)字化陣營然較小店有自需要更多貓尉摘才瑞消費(fèi)?2022.9Inc.

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35汽車

艾瑞海

戶定位更精準(zhǔn)可追蹤

來營銷域用戶技頗營鵬兩戶讎投職輅Q

，屬勝點(diǎn)制定

意醐戶需承雜願(yuàn)線上霉

店品牌粉絲下門店

全場景\Qrt苦戶外大解

品牌會(huì)員系統(tǒng)

K?2022.9Inc.

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屈想岡艾侮行》^辭行遞企

rw營銷榭腿京東解營銷價(jià)麵讀

專龍點(diǎn)解麵

37購車信息收集渠道變

著近年來自媒在18-25_TOP10

同人群的差異短視頻平臺抖音.快手等社交媒體微信紅書等

陸垂圈體汽車品牌官網(wǎng)網(wǎng)站/app紡熟人汽車相眾號體博主百度搜狗等視頻網(wǎng)站

593%501%45.6%33.9%333%26.6%25.3%24.9%

18-25

苗于女性薄戶對新媒體的接受度使甩更頻繁腿些新的獲取辭栢隨點(diǎn)鋤短蹴小紅牧綜臺

23.4%140

撒■占比=700:2022^7?2022.9iResearchInc.

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車決策容偏好

艾瑞侮

???購車前信息獲//於腔asm粉段二越對比iResearchInc.預(yù)算范品牌及劣勢等進(jìn)行收道來源/APP朋好友

要是對進(jìn)行對主測評

的服務(wù)駛體驗(yàn)方渠道綱汽公眾號汽車垂經(jīng)銷商

?www.iresearch.CD

39從綜合-賦獲等多種

Research_已S不僅?日常_

戶希望取的信息類型

優(yōu)惠活動(dòng)如818

口碑憑樣本隹倍息的N=1172022年卷形式調(diào)研獲

窒從息類型N=7002022月通過問卷研獲?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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度變化

艾瑞侮

9牌直營s90%渠道選擇偏好

車優(yōu)勢TOP8的態(tài)度辦的,又多了一^以的平臺68.7%57.1%購車敝有跡哥i起到監(jiān)督作馬棚電商提觸書翻賊46.3%A太信任還是錄擇在車破材=700于2022^7?2022.9Inc.

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IP購車具力和促年以來線上_促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一股重要的推動(dòng)力不少線下商家開始參與其中上線下的聯(lián)動(dòng)與融臺汽車行業(yè)也有所表現(xiàn)汽車數(shù)據(jù)顯示年京東618高峰期品類訂單星同比提升倍新能源汽車訂單量同比提升此外用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示果電商企業(yè)推出汽車大促節(jié)愿意從綜臺電商企業(yè)昀的用戶比例達(dá)汽車營銷活動(dòng)和優(yōu)惠對于用戶購車具有較大的吸引力的意愿40.8%47.4%

02%5.1%153%

U9.6%

新能源車用戶更容易被汽車營銷活動(dòng)所影對于綜合電商渠道購車的接受度更高黡飾倒達(dá)到87%TGI=10646.4%

28.2%i

商紛紛集結(jié)418"銷活動(dòng)業(yè)險(xiǎn)等為線下店引流

總

■腿

燃^

■-!￡{%)

?樣本出汽車惠活戶從綜動(dòng)作由N=7002022形式岡釧弦2_京東汽以

是由公獲取.?2022.9Inc.

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艾瑞侮

據(jù)顯示是汽車車維修均超過50%與此同時(shí)也顯示東瀏覽清洗S功能小

臺電商類偏好汽車用品腳墊清潔劑HR機(jī)油纖特殊蹄關(guān)即/Q陪練保抵爹?7002022^7

?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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障以及產(chǎn)品信息不公前汽車后市場行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熱發(fā)展階段汽車用品/服務(wù)購買渠道和產(chǎn)品供應(yīng)增多也使得消費(fèi)者決策難度增加數(shù)據(jù)顯示戶日常購買汽車用品時(shí)最大的痛點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量不好判斷占比達(dá)其次產(chǎn)品信息較少難以積累認(rèn)知價(jià)格不透明也是用戶的主要在汽車保養(yǎng)服務(wù)方面線下門店收費(fèi)項(xiàng)目和規(guī)則介紹不清楚不透明G保養(yǎng)用品的質(zhì)暈是用戶最主要的痛點(diǎn)可見戶對子產(chǎn)品信息公開有質(zhì)量保障的購買渠道需求0知不夠價(jià)格貴ffig不便不了解不專業(yè)距腿產(chǎn)品少的余地

N=456于2022^7

N=65820227I?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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購買汽

艾瑞咨侮選擇綜合電商價(jià)格方便駐因SS并且在S渠道依購買汽的渠道TOPS

品的原

36.6%汽車美容維修店

APP直網(wǎng)站

4S61.6%樣本N=456于2022^7卷形式調(diào)研獲

祥本N=700;2022年研獲亂?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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汽車保消費(fèi)渠

艾瑞侮質(zhì)保期后新車后的階段4S費(fèi)保養(yǎng)保期后4S行保養(yǎng)期過后鋪進(jìn)行但_￥?僅產(chǎn)品約方便9收費(fèi)項(xiàng)S和醐明清晰拓漸鞭漸筑通餘德魏館深,

用戶

40.1%擔(dān)心保養(yǎng)羯品質(zhì)量價(jià)格tt賴353%33.9%保養(yǎng)麟錯(cuò)不蕭質(zhì)保期內(nèi)（進(jìn)片公里嶋過首保后用戶擔(dān)心節(jié)店娩離修質(zhì)r_r貞繡職轍療貓//

用戶原意的原因質(zhì)娜后耕方公里社 N=6582器限剖64S;T20227?2022.9Inc.

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46信用戶高度認(rèn)可型優(yōu)勢一體多元的優(yōu)勢個(gè)方面的信息全面的認(rèn)?相姍產(chǎn)躺產(chǎn)品賴產(chǎn)品瑞

生活"■

對比后單購買品可送近門店售后咨品信息介紹形式多樣角度對外觀用體驗(yàn)?

片+辟訪采涙?2022.9Inc.

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屈想岡艾侮行》^辭行遞企

rw營銷榭腿

專龍點(diǎn)解麵

艾iS?i京東汽車多價(jià)值

京東汽車業(yè)務(wù)圍涵蓋托車整車及二輪出行等下有汽車用品配件京安途以及汽車服務(wù)品牌京東養(yǎng)車零售業(yè)務(wù)方面有超過8000汽車相關(guān)用戶年高學(xué)歷男性消費(fèi)能力相對較強(qiáng)線下服務(wù)業(yè)務(wù)則整臺了萬家線下門店東汽車通過與各類汽車等企業(yè)的臺作消費(fèi)者的三方共贏戶特點(diǎn)廠戶特征F解妒商^營

京5跡解京安途服品牌

車車品企業(yè)字化營挖_對

8000萬

數(shù)里U

行汽車

20000

加盟商經(jīng)捎商費(fèi)者徵@更憂漏打紙上錦険月険聞■:IIMjlMjlMIIM'dfcVW*■

錢下后市場

店數(shù)堡采游京東汽?2022.9Inc.

49京東汽車數(shù)字化營

一方面?zhèn)€環(huán)節(jié)數(shù)智化一方面為豐富京東外有覆蓋并提捎能力用戶者資產(chǎn)追蹤者洞容產(chǎn)回流

群策略CLV預(yù)測娜

人飾簽

5

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