專業(yè)人士未來報告——亞洲及新興市場版人工智能如何賦能目標(biāo)導(dǎo)向型專業(yè)人士 專業(yè)人士未來報告-亞洲及新興市場版2前言3JackieRhodes,湯森路透亞洲及新興市場董事總經(jīng)理介紹45,影響著全球公司和企業(yè)的發(fā)展。,同時讓專業(yè)人士能夠產(chǎn)生更有意義的前言人工智能正在跨越各個職業(yè)和地區(qū)改變工作世界。亞洲和新興市場是這面對需要仔細考慮的細微監(jiān)管、倫理和社會問題，該地區(qū)多樣且球公司和企業(yè)的發(fā)展?！蔽易院赖叵蚰榻B《專業(yè)人士未來報告-亞洲及新興市場版》。我們工智能中獲益，以及他們對未來的擔(dān)憂。我們還觀察到了地區(qū)調(diào)查結(jié)果與去我們相信，報告將為積極塑造未來工作的組織和政策制定者提供寶貴的 介紹專業(yè)人士正在利用人工智能的力量重塑工作的未來。這一革命性技術(shù)隨著技術(shù)采用的加速，組織正在制定倫理框架和原則來管理人工智湯森路透一直支持可信的人工智能和技術(shù)解決方案。這些解決方案使人類的造力得以發(fā)揮。我們的宗旨是“引導(dǎo)前行”。我們重視以誠信服務(wù)客戶，推進正隨著技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)人士在應(yīng)對復(fù)雜情況時尋求清晰和指導(dǎo)。湯我們調(diào)查了1000名法律、稅務(wù)和會計、全球貿(mào)易、風(fēng)險和合規(guī)領(lǐng)域的專業(yè)人士。這些個人在亞洲許多人擔(dān)心不負責(zé)任的人工智能使用和廣泛的失業(yè)問題。這些問題可能是當(dāng)湯森路透的觀點是，人工智能倫理和教育將具有變革性。共享人工智能知報告包含圍繞數(shù)據(jù)的額外評論，這些評論源自我們深厚的市場專業(yè)知識。我們 語言模型的廣泛使用語言模型的廣泛使用人工智能如何幫助專業(yè)人士實現(xiàn)他們的目標(biāo)?生成式人工智能是變革的重要催化劑。自2022年11月OpenAl推出ChatGPT以來，許多工作場所已經(jīng)專業(yè)人士預(yù)計大型語言模型將在他們的未來中發(fā)揮重要作用。他們認(rèn)為具影響力的宏觀經(jīng)濟趨勢。在未來五年內(nèi)，64%的專業(yè)人士預(yù)計人工智能將對他們的職業(yè)產(chǎn)生變革性他們還預(yù)見到經(jīng)濟壓力將顯著影響他們的職業(yè)。預(yù)計經(jīng)濟衰退和生活成本危增長，將分別對職業(yè)產(chǎn)生65%和56%的變革性或重大影響。對環(huán)境、社會和治理問題以及有目的工作的關(guān)注也在增加。超過一半(52%)的人認(rèn)為這些問題將在大利亞和日本的專業(yè)人士認(rèn)為這對他們的職業(yè)有較大影響。相反，在湯森路透于2023年8月發(fā)布的《專業(yè)人士未來報告》中，只有28%的人做出了相同的回應(yīng)。監(jiān)管活動也促使公司在亞太地區(qū)更加關(guān)注ESG問題。2024年1月，澳大利亞聯(lián)邦政府發(fā)布了供咨詢的立法草案。該草案建議為重排放者和符合條件的機構(gòu)建立一個與國際接隨著時間的推移，全球?qū)沙掷m(xù)世界的推動■變革性■中等影響■高影響■影響甚微或無影響 圖2:公司和部門的首要任務(wù)律師事務(wù)所稅務(wù)/會計事務(wù)所公司法務(wù) 什么。絕大多數(shù)(70%)表示他們希望Al幫助他們進行工政工作阻礙高層次工作的情況。我們發(fā)現(xiàn)，超過一半(51%)的受訪專業(yè)人士希望減少行政工作?？傮w而言，大多數(shù)專業(yè)人士對將Al引入他對于公司來說，運營改進在各個專業(yè)中最為重要：48%的律師事務(wù)所專業(yè)人士和60%的稅務(wù)和會計專業(yè)人士將改善內(nèi)部協(xié)作列為首要任務(wù)。同樣，46%的律師事務(wù)所員工和41%的稅務(wù)和會計專業(yè)人士選對于公司內(nèi)部法律部門，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是議程上的重要內(nèi)容：近一半的公司法律專業(yè)人士(47%)將跟上組織的數(shù)字化進程列為首要任務(wù)。湯森路透在2023年8月發(fā)布的《2023年科技與法律報告》顯示湯森路透觀點：湯森路透觀點：圖3:專業(yè)人士希望圖3:專業(yè)人士希望Al在日常工作中幫助他們做什么?分析 專業(yè)人士對Al的態(tài)度似乎略微偏向積極。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半(53%)的專業(yè)人士認(rèn)為Al不會給他們的組織或更廣泛的職業(yè)帶來新的壓力和挑戰(zhàn)。然而，超過五分之二(44%)的受訪者表示會帶來新的壓力和挑戰(zhàn)。結(jié)果顯示，專業(yè)人士在這個問題上的意見存在分歧。人工智能可能影響增長的領(lǐng)域我們調(diào)查的幾乎一半的律師事務(wù)所專業(yè)人士認(rèn)為，Al可以幫助他們的事務(wù)所在兩個特定領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)增長。這兩個領(lǐng)域是：a)提高內(nèi)部流程的效率(48%)和b)改善事務(wù)所內(nèi)部的四分之一的企業(yè)專業(yè)人士四分之一的企業(yè)專業(yè)人士(25%)認(rèn)為，人工智能將使防止或檢測欺詐行為變得更加困難。調(diào)查中企業(yè)專業(yè)人士的一個顯著發(fā)現(xiàn)是對欺詐風(fēng)險的擔(dān)憂。四分之一的企業(yè)專業(yè)人士(25%)認(rèn)為Al將使防止或檢測欺詐行為變得更加困難。他們的擔(dān)憂可能源于全球范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)攻擊的增加。今天的Al、機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)治理控制比以往任何時候都更為復(fù)雜。與此同時，犯罪分子也在變得更加先進，利用Al謀取經(jīng)濟利益。圖4:圖4:Al可能帶來的預(yù)期壓力Al的出現(xiàn)會給您的公司/部門或更廣泛的職業(yè)帶來新的壓力或挑戰(zhàn)嗎?否是圖5:AI可能如何影響律師事務(wù)所的增長圖6:圖6:AI可能使企業(yè)專業(yè)人士面臨哪些更具挑戰(zhàn)性的情況?這突顯了組織需要確保他們擁有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和團隊來管理風(fēng)險。 專業(yè)人士未來報告-亞洲及新興市場版9機構(gòu)一樣敏捷?可以說，他們沒有相同。近一半的受訪專業(yè)人士(47%)認(rèn)五分之二的專業(yè)人士(41%)表示采用的速度會相同。風(fēng)險規(guī)避被認(rèn)為是政府采用人工智能?預(yù)算圖8:政府部門采用人工智能的主要障礙 我們的研究表明，專業(yè)人士對其當(dāng)前能力在未來的價值有不同看法。超(41%)預(yù)測他們的技能將在未來一年半內(nèi)更受歡迎。相反，幾乎三分之一的人預(yù)測他們的職業(yè)將完在接下來的18個月內(nèi)■18個月-5年預(yù)計不會有變化調(diào)查還詢問了專業(yè)人士對人工智能在其職業(yè)中的最大恐懼。最常見的恐懼地使用(29%)。專業(yè)人士還擔(dān)心未來大規(guī)模失業(yè)(19%)。其他擔(dān)憂包括透明度的喪失(13%),以及人工智能將被不道德地使用(10%)。這些結(jié)果表明，專業(yè)人士對人工智能日益增加的存在有倫理和社會方面的國政府正在考慮專業(yè)人士對人工智能的擔(dān)憂。11月12024年1月17日，澳大利亞政府還提供了關(guān)于安全和負責(zé)任的人工智能的臨時回應(yīng)，這是在評估了超過500份提交材料的咨詢過程之后進行的。人工智能的法規(guī)、政策和治理框架在不斷演變。全球比較：在湯森路透2023年8月的受訪者(25%)擔(dān)心人工智能會影響準(zhǔn)我們的研究表明，在未來18個月內(nèi)，更多的工作將由內(nèi)部部門完成。人外部咨詢服務(wù)支出的壓力也在持續(xù)。因此，我們調(diào)查的專業(yè)人士可能認(rèn)為，由于人全球比較：湯森路透于2023年8月發(fā)布的《專業(yè)人士未來報告》顯示，與我們的《亞洲及新興市場版》結(jié)果相似。主要區(qū)別在于，今年的發(fā)現(xiàn)更加顯著。在去年的報告中(32%)表示，未來18個月內(nèi)將有更多的工作在內(nèi)部完成，而今年的研究中，近五分之三(56%)圖1I:人工智能對內(nèi)部法律和內(nèi)部稅務(wù)及財務(wù)成本的影響圖14:您的公司計劃如何覆蓋新技術(shù)投資的成本?圖14:您的公司計劃如何覆蓋新技術(shù)投資的成本?前進之路：公司定價和服務(wù)交付的未來確實，絕大多數(shù)受訪專業(yè)人士(86%)認(rèn)為未來五年內(nèi)將會出現(xiàn)新的定價模型。同樣，在去年的《專業(yè)人士未來報告》中，美國、英國和拉丁美洲的75%參與者認(rèn)為未來五年內(nèi)替代定價模型將圖12:內(nèi)部專業(yè)人士與顧問之間的關(guān)系將如何變化?門。兩成受訪專業(yè)人士(40%)表示有。調(diào)查結(jié)果強調(diào)了公司服務(wù)交付模型如何演變以促進增長。的公司計劃如何覆蓋新技術(shù)投資的成本。近四分之三的專業(yè)人士(73%)表示他們會按項目將成本轉(zhuǎn)圖13:您的公司是否有專注于開發(fā)新型替代圖13:您的公司是否有專注于開發(fā)新型替代服務(wù)或人工智能產(chǎn)品的職能部門?是否 利用人工智能增強服務(wù)交付人工智能提升了生產(chǎn)力并簡化了內(nèi)部流程。它使客戶溝通和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指導(dǎo)更加有效。然而，必須認(rèn)識到這些機會僅僅為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。要迎接專業(yè)2.0時代，需要有遠見的領(lǐng)導(dǎo)力來推動結(jié)構(gòu)和組織變革。這包括賦能團隊提升技能，并重新構(gòu)想能夠提供前所未有價值的客戶-顧問關(guān)系。貴的時間用于更高層次的工作。然而，真正的機會在于釋放Al的創(chuàng)探索人工智能前沿以轉(zhuǎn)變專業(yè)角色隨著Al越來越多地融入工作場所，這標(biāo)志著人才格局的重大轉(zhuǎn)變。專業(yè)人士將有更多時間專注于更高價值的工作，例如為客戶提供戰(zhàn)略建議。我們的調(diào)查結(jié)果揭示了在Al到來后角色將如何演變。事實上，近一半的受訪專業(yè)人士(48%)預(yù)計在未來18個月內(nèi)將出現(xiàn)新的職業(yè)路徑。許多專業(yè)人士預(yù)見到不依賴于典型法律或稅務(wù)資格的非常規(guī)工作角色的興起。一半的受訪者(50%)認(rèn)為這些變化將在18個月到五年之間發(fā)生。 湯森路透觀點：湯森路透觀點：工具增強我們的能力。想想計算機普及后，各行各業(yè)專業(yè)人士的日常工作許多專業(yè)人士正在為公司/部門內(nèi)初級和資深專業(yè)人士的比例發(fā)生重大變化做準(zhǔn)備月內(nèi)，6%的專業(yè)人士認(rèn)為初級職位將會減少。然而，在18個月之后，五分之三的專業(yè)人士(60%)專業(yè)人士對于專業(yè)角色在短期內(nèi)是否會減少存在分歧。五分之二的參與者(40%)預(yù)計在接下來的18個月內(nèi)，公司或部門內(nèi)的專業(yè)人士數(shù)量將會增加。有趣的是，類似數(shù)量的參與者(36%)預(yù)計在在接下來的18個月內(nèi)■18個月-5年預(yù)計不會有變化 專業(yè)人士未來報告-亞洲及新興市場版15隨著專業(yè)環(huán)境的演變，我們培訓(xùn)和發(fā)展人才的方式也將隨之改變?！じ脑斐跫壟嘤?xùn)。在接下來的18個月中，超過一半的受訪專業(yè)人士(51%)預(yù)計他們培訓(xùn)初級員工的方式將發(fā)生變化。傳統(tǒng)的策略手冊正在升級為更具適應(yīng)性和定制化·Al培訓(xùn)變得至關(guān)重要。幾乎一半的受訪專業(yè)人士(49%)預(yù)計在未來18個月內(nèi)，基礎(chǔ)級別的在接下來的18個月內(nèi)18個月-5年預(yù)計不會有變化專業(yè)人士未來報告-亞洲及新興市場版16恐懼在超過五分之三的專業(yè)人士(64%)中被列為前三大障礙。他們的擔(dān)憂可受訪專業(yè)人士(55%)將此選為前三盡管他們希望Al能解放他們的時間，但大多數(shù)專業(yè)人士并不認(rèn)為他們在短期內(nèi)會減少工有一小部分專業(yè)人士(16%)預(yù)測在未來18個月內(nèi)工作時間會縮短。然而，接受調(diào)查的一半專業(yè)人士(50%)預(yù)計這一趨勢將在18個月到五年內(nèi)開始。為了維護員工的健康和福祉，雇主應(yīng)確保工圖18:您職業(yè)中的主要變革障礙變革的恐懼力不足職業(yè)內(nèi)缺乏技術(shù)技能■排名第3 近五分之三的受訪專業(yè)人士(56%)認(rèn)為，缺乏技術(shù)技能是行業(yè)變革的最大障礙。超過五分之二(41%)認(rèn)為缺乏對領(lǐng)先技術(shù)的投資阻礙了變革。在實施階段的兩端，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)令人擔(dān)憂o湯森路透觀點湯森路透觀點： 我們的研究表明，提高運營效率是專業(yè)人士的首要目標(biāo)，有54%的專業(yè)人士提到這一點。緊隨其后的是三個同等重要的目標(biāo)：改善公平獲取真相、正義和透明度，繼續(xù)發(fā)展高質(zhì)量的建議(47%的調(diào)查參與者提到這些目標(biāo))。相比之下，去年的報告顯示，67%的受訪者認(rèn)為向客戶提供高質(zhì)量建議是最大的動力。專業(yè)人士的第三大目標(biāo)是確保我的公司/我的客戶行為道德(44%)。有趣的是，只有35%的參與者選擇了健康的工作與生活平衡，而去年的報告中這一比例為63%。圖19:前五大專業(yè)目標(biāo)圖19:前五大專業(yè)目標(biāo) 人士最有可能同意這一觀點(48%),其次是政府工作的專業(yè)人士(43%)。在這些地區(qū)中，日本的正面影響率最高，為50%,其次是東南亞和韓國為39%,澳大利亞為38%。強烈正面中度正面中立中度負面強烈負面中東和北非日本東南亞和韓國2 進一步的問題描繪了影響工作生活情感的最重要因素的更詳細圖景。大多數(shù)專業(yè)人己幫助了別人”對他們的工作生活有最強的正面影響(60%),其次是經(jīng)濟安全(51%)和與支持性的同事一起工作(49%)。另一方面，許多專業(yè)人士認(rèn)為害怕犯錯或遺漏重要細節(jié)(52%)和缺乏工作保障/經(jīng)濟狀況(51%)、騷擾或差別待遇分別占43%、42%和41%。圖21:對工作生活有最強正面影響的方面圖21:對工作生活有最強正面影響的方面圖表24:您的公司/組織是否有明確的原則來幫助管圖表24:您的公司/組織是否有明確的原則來幫助管是湯森路透觀點：團隊人工智能的好處是增強了專業(yè)人士所提到的工作生活中積極的方面，同時緩解了負面的方面。隨著人工智能處理更多的瑣碎任務(wù)并提供無與倫比的洞察力和信息，專業(yè)人士有能力實現(xiàn)他們排名最高的積極影響(感到他們幫助了人，占60%)。同樣，隨著人工智能消除人為錯誤的風(fēng)險，排名最高的負面因素(對犯錯或遺漏重要細節(jié)的恐懼)將大大減少。盡管如此，專業(yè)人士對工作和財務(wù)安全的擔(dān)憂不能被忽視。以法律職業(yè)為律師。人工智能的輸出必須由具有獨特培訓(xùn)、洞察力和道德判斷的律師監(jiān)督程，專業(yè)人士可以極大地增長自己的潛力。關(guān)鍵是通過培訓(xùn)和組織成功實施像人工智能這樣具有顛覆性的技術(shù)需要一個深思熟慮的策略。隨著生成式人工智能的潛力不斷增長，倫理人工智能開發(fā)和使用的原則已變得普遍，政府機構(gòu)和組織都在宣傳人工智能原則和指南。其中許多在沒有人工智能專門立法的地區(qū)提供臨時指導(dǎo)，或者在修正速度可能落后于人工智能創(chuàng)新速度的地方提供指導(dǎo)。在這些宏觀發(fā)展背景下，并非所有專業(yè)人士都信任其組織的愿景。只有略多于一半的專業(yè)人士(54%)同意他們的公司/組織有明確的目標(biāo)和一套推動決策的價值觀，而45%的人認(rèn)為他們沒有。調(diào)查中相當(dāng)一部分專業(yè)人士也認(rèn)為他們的組織的人工智能治理可以改進。超過一半的調(diào)查參與者(55%)表示他們的公司/組織沒有明確的一套原則來幫助管理數(shù)據(jù)和人工智能的倫理和負責(zé)任使用。相反，接受調(diào)查的五分之二的專業(yè)人士(40%)表示他們的組織有明確的一套原則來幫助管理數(shù)據(jù)的倫理和負責(zé)任使用。不確定圖25:誰應(yīng)該監(jiān)管你的職業(yè)如何使用圖25:誰應(yīng)該監(jiān)管你的職業(yè)如何使用Al?人工智能將改變組織的工作方式和向客戶提供服務(wù)的方式。希望在倫理和負責(zé)任的人工智能方面領(lǐng)先的組織在制定內(nèi)部政策時會征求內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的反饋。公司責(zé)任企業(yè)四分之二的專業(yè)人士(40%)表示政府應(yīng)該控制他們的職業(yè)如何使用人工智能，但這因行業(yè)而異。更多的稅務(wù)/會計(46%)和政府(54%)專業(yè)人士希望政府進行監(jiān)督。相比之下，大多數(shù)律師事務(wù)所(37%)和企業(yè)(39%)專業(yè)人士更傾向于業(yè)界自我監(jiān)管?？傮w而言，只有少數(shù)專業(yè)人士認(rèn)為公司應(yīng)該自我監(jiān)管人工智能(21%),但更多的律師事務(wù)所專業(yè)人士(26%)同意這一點?？傮w而言，只有少數(shù)專業(yè)人士對當(dāng)前職業(yè)中的人工智能監(jiān)管感到滿意。全球比較：在2023年8月發(fā)布的《專業(yè)人士未來報告》中，超過一半的參與者(52%)表示他們寧愿自己的業(yè)界監(jiān)管Al,而在本次調(diào)查中這一比例僅為35%。這可能表明組織越來越希望政府來管理Al監(jiān)管，或者在亞洲和新興市場地區(qū)，專業(yè)人士比全球同行更傾向于政府Al監(jiān)管。 湯森路透觀點：湯森路透觀點：,以幫助塑造Al的負責(zé)任使用并成為未來有保障的行業(yè)領(lǐng)圖26:圖26:Al對工作時間的影響調(diào)查參與者對Al對工作時間影響的意見不一。只有16%的人認(rèn)為在未來18個月內(nèi)工作時間有可能減少，而33%的人認(rèn)為Al會導(dǎo)致工作時間延長。大比例(50%)的人相信Al將在未來18個月到五年內(nèi)縮短工作時間一這一比例相比去年的29%有顯著上升。結(jié)果的混合性質(zhì)可能是由于缺乏清晰度所致，正如相當(dāng)數(shù)量的人預(yù)期工作時間 前進的道路-在積極勢頭的基礎(chǔ)上，以價值觀為導(dǎo)向當(dāng)被問及他們最希望Al能為其職業(yè)帶來什么時，近三分之一的專業(yè)人士(31%)提到解放時間用于更高層次的工作。其次是提高生產(chǎn)力(22%)、新商業(yè)模式和服務(wù)產(chǎn)品的演變(19%)以及客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)型(16%)。的專業(yè)人士(31%)提到解放時間用于更高層次的工作?！苯?提高生產(chǎn)力排名最高為45%,而解放時間用于更高層次的工作為38%),但今年的結(jié)果可變”也受到了相當(dāng)大的關(guān)注。Al很可能兌現(xiàn)其承諾。自動化將處理常規(guī)任務(wù)并簡化工作，使專業(yè)人士有更多時間從事價值驅(qū)動的戰(zhàn)略工作，發(fā)揮他們的專業(yè)知識。與此同時，對更高的監(jiān)管合規(guī)性和準(zhǔn)確性(7%)、健康和福祉(3%)以及創(chuàng)造新工作崗位(2%)的期望非常低。為了提高信任、合規(guī)性和準(zhǔn)確性，組織必須選擇專為其獨特需求設(shè)計的負責(zé)任技術(shù)，并確保員工得到充分培訓(xùn)。之前提到的關(guān)于工作安全的擔(dān)憂(見圖21)可能解釋了對創(chuàng)造新工作