科學(xué)營銷理念與方法智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年遼寧大學(xué)線上傳播渠道將是企業(yè)與顧客之間開展雙向溝通的主要渠道。（）

答案:對企業(yè)要懂得利用社會營銷活動，在滿足顧客需要與欲望、追求自身利潤的同時，展現(xiàn)出對社會利益的關(guān)切，據(jù)此贏得社會大眾對企業(yè)和品牌的認可。（）

答案:對人們生活的諸多方面從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)移到“線上空間”，是線上渠道快速發(fā)展的重要原因。（）

答案:對“線上空間”的社交、購物、娛樂、旅游、日常生活等諸多方面，改變了人們傳統(tǒng)的生活方式，為線上營銷帶來了巨大機遇。（）

答案:對通過波士頓“成長-份額”矩陣，幫助企業(yè)規(guī)劃不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位時，要考慮四種業(yè)務(wù)的平衡。（）

答案:對錨定效應(yīng)指的是關(guān)于某人或某物初始特征的深刻認知，顯著影響人們后續(xù)對該人或該物的整體評價。（）

答案:對一批忠誠的顧客，是企業(yè)品牌資產(chǎn)和利潤的主要來源；培育忠誠度顧客，有助于企業(yè)抵御各種經(jīng)營風(fēng)險；從長期來看，培育忠誠顧客還會顯著降低企業(yè)吸引與保留顧客的成本。（）

答案:對企業(yè)完全不需要依靠科學(xué)的定位，也能贏得市場機會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（）

答案:錯企業(yè)在依托互聯(lián)網(wǎng)向“線上”轉(zhuǎn)型的過程中，還需要結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的特點，結(jié)合顧客的需要，做出科學(xué)的決策。（）

答案:對企業(yè)之間的競爭，最終都會落腳到“品牌”的競爭上來；只有具有強勢品牌的企業(yè)，才會獲得生存與發(fā)展。（）

答案:對目標(biāo)市場指的是企業(yè)想要為之服務(wù)，并希望從其獲利的消費者群體。（）

答案:對在當(dāng)前市場區(qū)域開設(shè)新店，增加廣告、提供價格優(yōu)惠、加強服務(wù)、或者豐富消費者的選擇屬于市場開發(fā)策略。（）

答案:錯稟賦效應(yīng)指的是針對一件商品，一旦成為它的主人，或者對它建立“心理所有權(quán)”，消費者對該商品的價值和價格判斷會顯著提升，購買欲望也會顯著增加。（）

答案:對如果降價促銷，將“原價”以較大的字體放在價格牌的“左側(cè)”，將“折扣價”以較小的字體放在價格牌的“右側(cè)”，拉大視覺上的差異比較，能擴大消費者的折扣額度感知。（）

答案:對人們對產(chǎn)品的核心價值訴求是固定的，企業(yè)不能重新定義產(chǎn)品的核心價值訴求。（）

答案:錯只要企業(yè)的反饋平臺可用，企業(yè)秉承真正為顧客創(chuàng)造價值的理念，就會獲得眾多顧客和利益相關(guān)方的反饋和意見。（）

答案:對市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，企業(yè)必須圍繞顧客需要，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)改變，企業(yè)持續(xù)增長才更有可能。（）

答案:對科學(xué)營銷的第一步是從顧客處獲取價值回報，創(chuàng)造利潤和顧客資產(chǎn)。（）

答案:錯營銷調(diào)研，就是以科學(xué)的方法，收集、研究、分析有關(guān)市場活動的資料，從而幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門、解決有關(guān)市場管理或決策問題的研究。（）

答案:對下列關(guān)于企業(yè)自主設(shè)計并實施基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌傳播方案的說法正確的是（）

答案:傳播內(nèi)容上，可以圍繞品牌的核心價值主張、品牌故事等展開###傳播媒介上，企業(yè)需要自主建立和運營在線社交媒體###傳播方式上，可以是純“線上”的內(nèi)容推廣，也可以是“線上”+“線下”相結(jié)合的推廣###只有可參與性高、趣味性強的品牌推廣，才會受到消費者的廣泛關(guān)注，才會在社交媒體上引發(fā)“病毒式”傳播和消費者的廣泛參與在以下哪幾種情況下，企業(yè)一般會采取競爭導(dǎo)向定價（）

答案:企業(yè)打算與同行和平共處###企業(yè)想盡可能地從消費者身上獲取利潤###企業(yè)如果另行定價，很難了解購買者和競爭者對本企業(yè)價格的反應(yīng)以下屬于有形產(chǎn)品特征的是（）。

答案:品牌名稱###質(zhì)量水平以下屬于培育“強勢品牌”戰(zhàn)略意義的有（）。

答案:幫助企業(yè)擴張市場、積累資金###幫助企業(yè)從小到大###幫助企業(yè)由強到久###幫助企業(yè)由大到強奢侈品不太適合在大眾化線上平臺銷售的原因，包括：（）

答案:人們對大眾化“網(wǎng)購平臺”持低端或負面印象###大眾化線上平臺存在假冒偽劣、消費者欺詐等不合規(guī)行為###線上平臺缺乏購物的體驗感關(guān)于定價策略，以下說法錯誤的是（）。

答案:對于一些價格相對低的產(chǎn)品，“每日等值價格”策略更可能吸引消費者小米除了在中國大陸市場經(jīng)營外，還積極開拓印度市場、東南亞其他國家的市場，這屬于（）。（）

答案:市場開發(fā)下列關(guān)于市場細分的說法，錯誤的是（）。

答案:同一個細分市場的消費者之間需求差異較大（）指基于互聯(lián)網(wǎng)的各種媒介，向目標(biāo)客戶傳遞和接受信息的渠道。（)

答案:線上傳播渠道下列哪一項不屬于消費者遵循理性邏輯做消費決策的過程：（）

答案:分析市場結(jié)構(gòu)下列關(guān)于“偽善”的說法，錯誤的是：（）

答案:公眾對企業(yè)“偽善”的感知不會對企業(yè)造成不利的影響針對各類最終消費品，（）將成為未來企業(yè)獲取顧客的主要渠道。（）

答案:線上分銷渠道下列關(guān)于中文情境下，企業(yè)的產(chǎn)品和品牌命名策略說法錯誤的是（）

答案:品牌命名時，一般取三個字的結(jié)構(gòu)名字更符合中國人的用詞習(xí)慣上海迪士尼樂園有很多盡職盡責(zé)的表演人員，即使在酷暑下也堅持工作，這體現(xiàn)了上海迪士尼樂園在哪方面的差異化和定位戰(zhàn)略呢（）。

答案:人員（）認為，消費者最關(guān)心產(chǎn)品的可獲性和產(chǎn)品的價格。所以，企業(yè)應(yīng)該把主要注意力，放在如何實現(xiàn)高效率、低成本和大規(guī)模的生產(chǎn)。（）

答案:生產(chǎn)導(dǎo)向（）是企業(yè)向消費者傳播有關(guān)本企業(yè)、本企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，說服或者吸引消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品，進而達到擴大銷售量的目的。（）

答案:促銷當(dāng)廣告中的圖片更有助于消費者建立“心理互動”時，人們的對廣告中的產(chǎn)品的贊同態(tài)度會更積極，購買的意愿也會更高。（）

答案:對廣告的重復(fù)有助于消費者記憶，因此企業(yè)必須要采用高頻率的重復(fù)，加深消費者的記憶。（）

答案:錯常用的促銷手段包括：（）

答案:廣告###人員推銷###公共關(guān)系###銷售促進（）是指企業(yè)為了吸引各類公眾、與他們建立良好關(guān)系而設(shè)計的所有活動。（）

答案:公共關(guān)系對于新產(chǎn)品的廣告，最好使用包含理性訴求文案的廣告。（）

答案:對對于所有的產(chǎn)品，使用感性訴求的廣告是最好的選擇，因為感性訴求的文案更可能創(chuàng)造一種新鮮感，從而激發(fā)消費者購買。（）

答案:錯押韻的廣告語會提升消費者認知和信息處理上的流暢性，進而提升消費者對廣告的認同。（）

答案:對無論在何種情況下，廣告中展示有吸引力的模特都有助于提升消費者對廣告的偏好，從而激發(fā)消費者的購買欲望。（）

答案:錯（）指促進顧客購買的短期刺激工具。（）

答案:銷售促進以顧客為導(dǎo)向、以用戶為核心，更好為顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值的組織架構(gòu)，在當(dāng)前的市場環(huán)境下更科學(xué)。（）

答案:對線上渠道包括以下哪些（）。()

答案:線上傳播渠道###線上分銷渠道榮昌“1帶4”+聯(lián)網(wǎng)卡的經(jīng)營模式的優(yōu)點包括：（）

答案:節(jié)約了優(yōu)質(zhì)的店長資源###公司總部對所有門店的現(xiàn)金流有較高的控制權(quán)###節(jié)約了設(shè)備、提高了產(chǎn)能利用率###可復(fù)制性高所有的產(chǎn)品都適合線上銷售。（）

答案:錯積極尋求轉(zhuǎn)型升級、“搭上互聯(lián)網(wǎng)這條大船”的企業(yè)更有可能得到發(fā)展機會；而不思進取的企業(yè)會被淘汰。（）

答案:對只有緊緊圍繞顧客需要架構(gòu)組織、開展運營活動，企業(yè)持續(xù)增長才更有可能。（）

答案:對（）指的是通過互聯(lián)網(wǎng)以及配套服務(wù)機構(gòu)，向顧客展示、銷售、傳遞產(chǎn)品和服務(wù)。（）

答案:線上分銷渠道奢侈品和生鮮產(chǎn)品，是目前大眾化線上平臺尚未攻克的兩個行業(yè)。（）

答案:對針對大部分消費品行業(yè)，傳統(tǒng)的以渠道為核心的組織架構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下的市場環(huán)境。（）

答案:對以下哪些是奢侈品網(wǎng)購平臺（如第五大道（5））曾存在的問題（）。

答案:奢侈品網(wǎng)購平臺銷售的產(chǎn)品、質(zhì)量良莠不齊###產(chǎn)品來源缺乏授權(quán)###缺乏購買的現(xiàn)場體驗與售后服務(wù)競爭導(dǎo)向定價一般指的是“隨行就市定價法”，就是企業(yè)按照行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平，來確定價格。（）

答案:對一管180克、售價39.8元的高品質(zhì)“云南白藥牙膏”，說成“每天只需2毛錢”，這屬于以下哪種定價策略？（）

答案:每日等值價格策略成本導(dǎo)向定價一般指的是感受價值定價，就是企業(yè)根據(jù)消費者對產(chǎn)品的感受價值、來制定價格的一種方法。（）

答案:錯關(guān)于企業(yè)的三種基本定價策略，說法錯誤的是（）

答案:產(chǎn)品的成本難以估算且企業(yè)打算與同行和平共處，感受價值定價是合適的下列關(guān)于感受價值定價法，說法錯誤的是（）

答案:感受價值定價是從企業(yè)自身出發(fā)，從企業(yè)的產(chǎn)品、以及產(chǎn)品的成本出發(fā)，來確定價格每年需要繳納8000元的重大疾病保險，如果描述成“每天只需一杯咖啡的錢，就能得到一份高額保障的保險”，這種描述屬于每日等值價格定價策略。（）

答案:對下列有關(guān)定價策略的說法，正確的有（）

答案:在產(chǎn)品的價格牌上，用小號字體標(biāo)注價格，會讓顧客覺得“更便宜”###大眾化商品，主要的賣點是“性價比”，應(yīng)該先呈現(xiàn)價格，再呈現(xiàn)產(chǎn)品###對于一些價格相對高的產(chǎn)品，提出每日等值價格更可能吸引消費者企業(yè)在定價的時候，也應(yīng)該更多從顧客角度考慮，而不是只是從企業(yè)自身的角度考慮。（）

答案:對針對“在合適的時間呈現(xiàn)價格”問題，如果產(chǎn)品的“賣點”是品質(zhì)，那么先呈現(xiàn)產(chǎn)品、后呈現(xiàn)價格；如果產(chǎn)品的“賣點”是性價比，先呈現(xiàn)價格、后呈現(xiàn)產(chǎn)品。（）

答案:對當(dāng)為產(chǎn)品定價時，消費者的大腦中，視覺上的價格數(shù)字的“更小”、會被模糊化為對價格“更便宜”的認知。（）

答案:對企業(yè)由大到強，不僅僅要建立在“營業(yè)收入”上的強大，建立在強勢品牌基礎(chǔ)上的強大才是真正的強大。（）

答案:對針對功能性商品（簡稱功能品），心理層面的效用主導(dǎo)了消費者的購買決策。（）

答案:錯移動互聯(lián)時代，“意見領(lǐng)袖主導(dǎo)”的品牌傳播路徑包括：（）

答案:找到品牌的“意見領(lǐng)袖”###開發(fā)“意見領(lǐng)袖”周圍消費者的品牌響應(yīng)與認知###設(shè)計基于互聯(lián)網(wǎng)的有效傳播方案###明確品牌識別的具體內(nèi)容對于強勢品牌產(chǎn)品，消費者做出購買決策時，更看重的是品牌和品質(zhì)，因而當(dāng)強勢品牌漲價時，顧客的需求會有顯著的下降。（）

答案:錯下列關(guān)于移動互聯(lián)時代“品牌塑造與傳播的互聯(lián)網(wǎng)邏輯”，說法正確的有（）

答案:設(shè)計能夠打動消費者的“品牌識別”，仍然是這一邏輯的重要內(nèi)容###設(shè)計網(wǎng)民參與性高、趣味性強的互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播方案，是這一邏輯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)###對于資金不充裕的中小企業(yè)，尤其適合采用這一邏輯塑造品牌###這一邏輯需要充分地利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體下列哪項不是移動互聯(lián)時代“企業(yè)主導(dǎo)的品牌傳播路徑”涉及的內(nèi)容：（）

答案:投入大量的廣告，觸發(fā)最廣泛的消費者的注意品牌的意見領(lǐng)袖可以從產(chǎn)品和品牌的忠誠顧客中開發(fā)，從中挖掘具有網(wǎng)絡(luò)影響力的人，利用他們的網(wǎng)絡(luò)影響力傳播品牌。（）

答案:對以下關(guān)于移動互聯(lián)時代品牌塑造邏輯的說法正確的是（）。

答案:想要塑造強勢品牌的企業(yè)，在品牌內(nèi)涵上，要先明確品牌識別###企業(yè)需要在品牌推廣之后及時對傳播效果進行評估和控制###無論是功能品還是享樂品，在界定品牌識別時，打造心理層面的積極聯(lián)想至關(guān)重要###現(xiàn)代企業(yè)要做品牌，先要打破觀念約束，樹立品牌導(dǎo)向思維在品牌塑造的傳統(tǒng)邏輯中，品牌傳播的金字塔路徑包括：（）。（）

答案:興趣###注意###欲望###行動品牌命名時，“兩字”結(jié)構(gòu)的命名，更符合人們的習(xí)慣，因而更科學(xué)。（）

答案:對消費者購買保險的最根本的需要，一般是“風(fēng)險預(yù)防”或者“損失規(guī)避”。（）

答案:對以下哪項不屬于產(chǎn)品三層次模型的內(nèi)容（）。

答案:產(chǎn)品價格產(chǎn)品三層次模型中“附加產(chǎn)品”包括（）。

答案:質(zhì)量保證###產(chǎn)品支持###配送和信用###售后服務(wù)顧客和利益相關(guān)方通過價值共創(chuàng)，可以為企業(yè)帶來更多促進創(chuàng)新的新想法和新觀點。（）

答案:對女性消費者購買化妝品是為了化妝，而這是化妝品帶給女性顧客最核心的價值。（）

答案:錯產(chǎn)品三層次模型中，有形產(chǎn)品就是日常購買時，消費者能看得見、摸得著的產(chǎn)品有形展示。（）

答案:對對于企業(yè)來說，最重要的是掌握核心顧客價值，至于有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，并不重要。（）

答案:錯企業(yè)實踐者對某種產(chǎn)品核心價值的重新定義，會導(dǎo)致企業(yè)失去更多的發(fā)展機會。（）

答案:錯以下不屬于產(chǎn)品三層次模型中“有形產(chǎn)品”內(nèi)容的是（）。

答案:產(chǎn)品支持###質(zhì)量保證年輕人買房就是為了買一個穩(wěn)定的住所，這是房子帶給年輕買房者最核心的價值。（）

答案:錯在企業(yè)創(chuàng)造全新產(chǎn)品品類（如王老吉創(chuàng)造“預(yù)防上火”的飲料）的情形下，可以采用“定位先行”的營銷戰(zhàn)略。（）

答案:對“STP營銷戰(zhàn)略”在當(dāng)今已經(jīng)不適用了。（）

答案:錯“STP營銷戰(zhàn)略”一般指的是（）。

答案:差異化和定位###市場細分###目標(biāo)市場選擇農(nóng)夫山泉通過對市場進行科學(xué)合理的細分，深入理解每個細分市場的需求，并通過推出不同的產(chǎn)品，滿足了消費者的差異化需求。（）

答案:對企業(yè)的目標(biāo)市場選擇，需要結(jié)合什么標(biāo)準(zhǔn)（）。

答案:三項都是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時，盡量不要選擇那些競爭者較少，較為空白的市場。（）

答案:錯以下哪一項不屬于成功的市場細分需要的條件（）。

答案:細分市場的競爭要激烈企業(yè)在實施差異化和定位策略時，可以圍繞下列哪些方面展開（）。

答案:產(chǎn)品###服務(wù)###人員###形象說到“海爾”這個品牌，人們一般會聯(lián)想到“海爾兄弟”的卡通相片，這體現(xiàn)了海爾公司在哪方面的差異化和定位（）。

答案:形象“海底撈”火鍋店的周到服務(wù)受到了很多消費者的贊許，這主要體現(xiàn)了海底撈在哪方面的差異化和定位戰(zhàn)略？（）。

答案:服務(wù)營銷調(diào)研中，抽樣的（）決定了所抽取的樣本在多大程度上能夠反映“總體”實際的情況。（）

答案:隨機程度營銷調(diào)研中，在“界定研究問題和調(diào)研目標(biāo)”時，一般需要考慮的三個問題是：（）

答案:認清背景###衡量調(diào)研的價值###確認目的營銷調(diào)研的第一步一般是：（）

答案:界定研究問題及調(diào)研目標(biāo)在實施調(diào)研計劃時，常用的收集資料的方法有？（）

答案:問卷調(diào)查###訪問###觀察營銷調(diào)研是針對企業(yè)面臨的具體營銷問題，系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析和報告有關(guān)數(shù)據(jù)。（）

答案:對營銷調(diào)研中，樣本量的多少決定了所抽取的樣本在多大程度上能夠反映“總體”實際的情況。（）

答案:錯實踐操作中，營銷調(diào)研步驟的（）是最難也是最重要的一環(huán)。（）

答案:確定問題、明晰研究目標(biāo)營銷調(diào)研對企業(yè)的科學(xué)營銷決策，以及其他管理決策都至關(guān)重要。（）

答案:對在撰寫調(diào)研報告時，建議最好先寫1-2頁簡單的（），開門見山地告訴決策者關(guān)鍵的信息，然后再進入研究報告本身。（）

答案:摘要營銷調(diào)研中，“抽取樣本”的類型一般可以概括為（）和（）。（）

答案:隨機抽樣###非隨機抽樣企業(yè)使命可以理解為一個企業(yè)存在的意義、企業(yè)對社會的價值以及未來的發(fā)展方向。（）

答案:對企業(yè)的問號業(yè)務(wù)一定能成功地轉(zhuǎn)化為“明星”業(yè)務(wù)。（）

答案:錯下列關(guān)于波士頓“成長-份額”矩陣的說法，錯誤的是：（）

答案:波士頓“成長-份額”矩陣在指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃時，具有較高的價值，沒有任何局限。一個企業(yè)存在的意義、企業(yè)對社會的價值以及未來的發(fā)展方向，描述的是（）。（）

答案:企業(yè)使命企業(yè)使命的定義需要圍繞（）展開。（）

答案:為目標(biāo)顧客創(chuàng)造卓越價值利用原有產(chǎn)品在原來的市場謀求增長，稱之為：（）

答案:市場滲透波士頓“成長-份額”矩陣通過市場增長率、相對市場占有率兩個指標(biāo)，衡量企業(yè)的不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃，沒有任何局限和不足。（）

答案:錯針對（）業(yè)務(wù)，