美冷字[]10號(hào)簽發(fā)人：方洪波職員績(jī)效考評(píng)管理措施總則第一條目標(biāo)為建立和完善事業(yè)部人力資源績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)職員進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并經(jīng)過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本措施。第二條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵照“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)地反應(yīng)被考評(píng)人員實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其它主觀原因影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果。指導(dǎo)思想建立客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善職員激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，為科學(xué)人事決議提供可靠依據(jù)。第四條適用范圍本措施適適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外全體職員，二級(jí)子企業(yè)可參考本措施建立各單位內(nèi)部績(jī)效考評(píng)制度（二級(jí)子企業(yè)財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考評(píng)）。第二章考評(píng)體系第五條考評(píng)對(duì)象Ⅰ類(lèi)職員：工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)職員Ⅱ類(lèi)職員：每個(gè)月工作性質(zhì)屬反復(fù)性、日常性工作職員第六條：考評(píng)內(nèi)容業(yè)績(jī)考評(píng)：Ⅰ類(lèi)職員關(guān)鍵參考各部門(mén)月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；Ⅱ類(lèi)職員依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考評(píng)。能力考評(píng)：經(jīng)過(guò)職員工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其含有工作能力。態(tài)度考評(píng)：經(jīng)過(guò)職員日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度?？荚u(píng)內(nèi)容權(quán)重綜合考評(píng)得分業(yè)績(jī)考評(píng)70%業(yè)績(jī)×70%+能力×20%+態(tài)度×10%能力考評(píng)20%態(tài)度考評(píng)10%第七條：考評(píng)方法考評(píng)實(shí)施直接主管評(píng)分和部門(mén)主管署名確定兩級(jí)考評(píng)方法。第三章考評(píng)實(shí)施第八條考評(píng)機(jī)構(gòu)人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度制訂，并組織事業(yè)部各職能部職員績(jī)效考評(píng)，指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí)子企業(yè)績(jī)效考評(píng)工作。二級(jí)子企業(yè)人事部門(mén)：作為事業(yè)部下屬二級(jí)子企業(yè)人事系統(tǒng)歸口管理部門(mén)，根據(jù)事業(yè)部《職員績(jī)效考評(píng)管理措施》和其它相關(guān)制度要求，負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考評(píng)制度制訂和實(shí)施工作。第九條考評(píng)周期以六個(gè)月為考評(píng)周期，年底進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘職員以試用期為考評(píng)周期。上六個(gè)月：1月1日-6月30日；下六個(gè)月：7月1日~12月31日。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)?？荚u(píng)步驟依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)和部門(mén)月度工作計(jì)劃，每十二個(gè)月1月和7月份由人力資源部幫助各部門(mén)對(duì)該部門(mén)職員工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，各部門(mén)應(yīng)于1月15日和7月15日前將考評(píng)結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。第四章考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段90~10080~8970~7970分以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差培訓(xùn)在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為參考資料，了解職員培訓(xùn)需求，從而有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作。第十三條崗位輪換和晉升在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考職員績(jī)效考評(píng)評(píng)定結(jié)果，把握職員工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條調(diào)薪考評(píng)結(jié)果ABCD備注工資序列升（降）級(jí)數(shù)210-1當(dāng)職務(wù)不發(fā)生改變時(shí),工資序列只能升到該職位最高級(jí)。注：工資序列升（降）每六個(gè)月進(jìn)行一次，在每十二個(gè)月2、8月份依據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。職員含有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部要求調(diào)薪時(shí)間限制：（1）職務(wù)晉升；（2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開(kāi)拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必需填寫(xiě)《特殊調(diào)薪申報(bào)表》，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。第十五條績(jī)效收益某一般職員年中(終)績(jī)效收益=該職能部一般職員年中(終)績(jī)效收益發(fā)放總額×計(jì)提系數(shù)計(jì)提系數(shù)=Ei×Pi／∑Ei×PiEi=某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額×在考評(píng)單位工作時(shí)間（按月計(jì)算）Pi=該職員個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)得分i=表示某一般職員注：個(gè)人考評(píng)結(jié)果（Ｐ）為D等者，取消獎(jiǎng)金發(fā)放；試用期職員不享受獎(jiǎng)金；在考評(píng)單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后計(jì)算。第十六條審批步驟考評(píng)結(jié)果處理表按被考評(píng)者——直接主管——部門(mén)主管——人力資源部步驟進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。第五章考評(píng)面談和績(jī)效改善第十七條考評(píng)面談職員考評(píng)關(guān)鍵是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目標(biāo)在于干部對(duì)下屬工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思緒和績(jī)效改善上提供幫助，所以每次考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)者應(yīng)該和被考評(píng)者進(jìn)行考評(píng)面談，加強(qiáng)雙向溝通?？荚u(píng)面談為考評(píng)者和被考評(píng)者就績(jī)效改善和能力提升所進(jìn)行溝通應(yīng)做到：（1）讓被考評(píng)者了解本身工作優(yōu)、缺點(diǎn)；（2）對(duì)下一階段工作期望達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）討論制訂雙方全部能接收書(shū)面績(jī)效改善和培訓(xùn)計(jì)劃。第十八條績(jī)效改善每個(gè)考評(píng)期結(jié)束后，考評(píng)者和被考評(píng)者應(yīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制訂《職員績(jī)效改善計(jì)劃書(shū)》，報(bào)人力資源部立案。第六章考評(píng)結(jié)果管理第十九條考評(píng)指標(biāo)和結(jié)果修正因?yàn)榭陀^環(huán)境改變，職員需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)標(biāo)按時(shí)，經(jīng)考評(píng)責(zé)任人同意后，能夠進(jìn)行調(diào)整和修正?？荚u(píng)結(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境改變等原因影響較大考評(píng)結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。第二十條考評(píng)結(jié)果反饋被考評(píng)者有權(quán)了解自己考評(píng)結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考評(píng)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被考評(píng)者通知考評(píng)結(jié)果。第二十一條考評(píng)結(jié)果歸檔考評(píng)結(jié)束后考評(píng)結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考評(píng)者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保留。第二十二條考評(píng)結(jié)果申訴被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，首先應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方溝通來(lái)處理；如不能妥善處理，被考評(píng)者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者申訴請(qǐng)求給予回復(fù)。第七章附則第二十三條本措施由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；第二十四條本措施自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。附表：職員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表職員工作能力評(píng)定表職員工作態(tài)度評(píng)定表職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理表職員績(jī)效改善計(jì)劃表職員績(jī)效考評(píng)評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明美空調(diào)事業(yè)部二00十二個(gè)月一月六日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦印發(fā)份數(shù)：14份其中存檔：1份美空調(diào)事業(yè)部職員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表（Ⅰ類(lèi)職員） 編號(hào)：KH01姓名工作崗位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考核期年月——年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃關(guān)鍵性基數(shù)（10分制）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容立即性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容立即性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容立即性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容立即性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容立即性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分＝∑（各項(xiàng)得分）／∑關(guān)鍵性基數(shù)×100被考評(píng)者簽名直接主管簽名部門(mén)主管簽名備注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參考部門(mén)月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考評(píng)結(jié)果需到人力資源部立案美空調(diào)事業(yè)部職員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表（Ⅱ類(lèi)職員） 編號(hào)：KH02姓名工作崗位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考核期年月——年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)關(guān)鍵工作職責(zé)關(guān)鍵性基數(shù)（10分制）評(píng)分123456總得分＝∑（實(shí)際得分）／∑關(guān)鍵性基數(shù)×100被考評(píng)者簽名直接主管簽名部門(mén)主管簽名備注1、考評(píng)者每項(xiàng)評(píng)分最高不能超出每一項(xiàng)關(guān)鍵性基數(shù)2、考評(píng)結(jié)果需到人力資源部立案美空調(diào)事業(yè)部職員工作能力評(píng)定表 編號(hào)：KH03姓名崗位單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)考核期年月——年月能力考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20%基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能邏輯思維能力20%對(duì)崗位工作內(nèi)容了解對(duì)上級(jí)下達(dá)指示了解分析、歸納和總結(jié)能力洞察能力和判定失誤率創(chuàng)新能力20%管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新合理化提議被采納數(shù)人際溝通能力20%上下級(jí)、同事之間溝通部門(mén)之間溝通和協(xié)調(diào)表示能力20%口頭表示能力文字表示能力總得分：被考評(píng)者簽名直接主管簽名部門(mén)主管簽名備注考評(píng)結(jié)果需到人力資源部立案美空調(diào)事業(yè)部職員工作態(tài)度評(píng)定表 編號(hào)：KH04姓名崗位單位部門(mén)考核期年月——年月考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，極少遲到、早退、缺勤；對(duì)待上級(jí)、同事、外部人員是否有禮貌，重視禮儀；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書(shū)面），按時(shí)完成工作匯報(bào)；團(tuán)體協(xié)作25%工作是否充足考慮她人處境；是否能夠主動(dòng)幫助上級(jí)、同事和下屬工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)體精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能常常提出合理化提議；對(duì)分配任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、主動(dòng)、盡可能多做工作；是否主動(dòng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，不停提升業(yè)務(wù)技能；是否主動(dòng)參與企業(yè)組織各類(lèi)培訓(xùn)；是否勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)25%為企業(yè)和組織目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失；不搞部門(mén)本位主義，堅(jiān)持事業(yè)部全局見(jiàn)解；總得分被考評(píng)者簽名直接主管署名部門(mén)主管簽名備注考評(píng)結(jié)果需到人力資源部立案。美空調(diào)事業(yè)部職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理表 編號(hào)：KH05姓名崗位評(píng)定時(shí)間工資序列年紀(jì)（美）工齡單位部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)得分能力評(píng)定得分態(tài)度評(píng)定得分綜合考評(píng)得分＝業(yè)績(jī)得分×70%＋能力得分×20%+態(tài)度得分×10%績(jī)效考評(píng)等級(jí)：□A（90-100分）□B（80-89分）□C（70-79分）□D（70分以下）考評(píng)結(jié)果處理意見(jiàn)崗位異動(dòng)工資序列變動(dòng)其它被考評(píng)者意見(jiàn)直接主管意見(jiàn)部門(mén)主管意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)備注美空調(diào)事業(yè)部職員績(jī)效改善計(jì)劃表編號(hào)：KH05姓名性別年紀(jì)單位部門(mén)崗位Ⅰ。考績(jī)摘要：杰出績(jī)效（按關(guān)鍵性排列）1、2、3、4、5、需要改善績(jī)效（按關(guān)鍵性排列）1、2、3、4、5、Ⅱ?？?jī)效改善計(jì)劃：應(yīng)采取行動(dòng)完成時(shí)間被考評(píng)者簽名直接主管簽名部門(mén)主管簽名備注需到人力資源部立案職員績(jī)效考評(píng)評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明職員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表Ⅰ類(lèi)職員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：Ⅰ類(lèi)職員工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，在考評(píng)時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考評(píng)指標(biāo)分為：關(guān)鍵性基數(shù)：反應(yīng)各項(xiàng)工作內(nèi)容相對(duì)關(guān)鍵程度，采取10分制。很關(guān)鍵9—10較關(guān)鍵8—9關(guān)鍵7—8通常關(guān)鍵6—7（2）立即性：反應(yīng)工作計(jì)劃完成速度，采取百分制進(jìn)行評(píng)分。超出工作計(jì)劃完成時(shí)間90—100分恰好在工作計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成80—89分基礎(chǔ)在工作計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成70—79分沒(méi)有在工作計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成70分以下（3）工作質(zhì)量：反應(yīng)工作計(jì)劃完成好壞，采取百分制進(jìn)行評(píng)分。超出工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新90—100分完全達(dá)成工作要求80—89分基礎(chǔ)達(dá)成工作計(jì)劃要求70—79分未能達(dá)成工作要求70分以下（4）各項(xiàng)得分：反應(yīng)各項(xiàng)工作計(jì)劃綜合完成情況，計(jì)算公式為：各項(xiàng)得分=（立即性×40%+工作質(zhì)量×60%）×關(guān)鍵性基數(shù)÷100（5）總得分＝∑（各項(xiàng)得分）／∑關(guān)鍵性基數(shù)×1002．Ⅱ類(lèi)職員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：Ⅱ類(lèi)職員工作性質(zhì)屬于反復(fù)性、日常性工作，對(duì)該類(lèi)職員評(píng)價(jià)依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)中關(guān)鍵工作職責(zé)及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)為：關(guān)鍵工作職責(zé)：參考職員職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)。關(guān)鍵性基數(shù)：和Ⅰ類(lèi)職員指標(biāo)相同。評(píng)分：反應(yīng)各項(xiàng)工作綜合完成情況，采取百分制評(píng)分：超出工作要求90—100分完全達(dá)成要求80—89分基礎(chǔ)達(dá)成要求70—79分未能達(dá)成要求70分以下各項(xiàng)實(shí)際得分=評(píng)價(jià)得分×關(guān)鍵性基數(shù)÷100總得分=∑（各項(xiàng)得分）／∑關(guān)鍵性基數(shù)×100二、職員工作能力評(píng)定表《職員工作能力評(píng)定表》考評(píng)項(xiàng)目包含：（1）知識(shí)和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表示能力（5）人際溝通能力1．知識(shí)和技能—任職者含有工作所需要基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。超出工作要求90—100分完全達(dá)成要求80—89分基礎(chǔ)達(dá)成要求70—79分未能達(dá)成要求70分以下2．邏輯思維能力—任職者含有工作需要邏輯思維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判定等。很強(qiáng)90—100分較強(qiáng)80—89分通常70—79分較差70以下3．創(chuàng)新能力—要求任職者能夠依據(jù)個(gè)人工作性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際新見(jiàn)解、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化提議等。很強(qiáng)90—100分較強(qiáng)80—89分通常70—79分較差70分以下4．表示能力—任職者所含有文字和口頭表示能力。很強(qiáng)90—100分較強(qiáng)80—89分通常70—79分較差70分以下5．人際溝通能力—任職者所含有溝通技巧、傾聽(tīng)技巧和協(xié)調(diào)能力。很強(qiáng)90—100分較強(qiáng)80—89分通常70—79分較差70分以下6、總得分=∑權(quán)重×各項(xiàng)得分三、職員工作態(tài)度評(píng)定表《職員工作態(tài)度評(píng)定表》中考評(píng)項(xiàng)目包含：（1）紀(jì)律性（2）團(tuán)體協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻(xiàn)精神。1．紀(jì)律性—反應(yīng)任職者違規(guī)、違紀(jì)情況。很好90—100分很好80—89分通常70—79分較差70分以下2．團(tuán)體協(xié)作—要求任職者有團(tuán)體協(xié)作意識(shí)，在實(shí)際工作中，顧全