第第頁銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)（10篇）辛苦的工作結(jié)束了,回首這段剛強的日子,收獲的成果其實是來之不易的,不如就在這里坐下來,把工作總結(jié)寫好!你對工作總結(jié)有沒有什么了解？以下是我為大家收集整理的銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第1篇隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)過對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在碰到挫折的時候，我學(xué)會了去剛強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善本身，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)；在和同事搭配工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，適時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否按時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，適時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到xx并要求適時布置；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)本領(lǐng)不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地充足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會顯現(xiàn)一些錯誤；對時間的調(diào)配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中顯現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時顯現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一、這使我們和客戶的溝通顯現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和充足度都大幅度降低。在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第2篇時間飛逝轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)來到了20__年，一年的工作下來，我對銷售有了本身的認(rèn)得。對于現(xiàn)在做的銷售工作，每天感覺本身就變了一個人。本身可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給本身的歡樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。其實銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當(dāng)然夜路走多了自然會碰到鬼，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的重要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點點。在我看來銷售最有效的方法，從仿照開始，再到自我學(xué)習(xí)深入，直至本身開發(fā)作為銷售新人，最聰慧的就是，先把前輩的閱歷全部汲取再收入大量信息，再就是嫻熟的把握專業(yè)學(xué)問，自信是銷售的成功緊要砝碼。其實銷售很簡單本身總結(jié)就是以下幾點：1、首先必需明白什么是效率，由于客戶資源有限。2、要虛心和身邊的前輩請教學(xué)習(xí)。3、要大膽的說，會說，能說出重點。4、必需學(xué)會傾聽，說的再好，客戶不掛念，那么等于直接失敗。5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。6、留意和工作有關(guān)的全部專業(yè)學(xué)問，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。7、要做到堅持不懈。8、全部的收獲和付出都是相輔相成的必需做好對本身心態(tài)的一個調(diào)整。9、做好事情前提是做好本身。10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。11、要擅長溝通，擅長察看。12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜愛他}。13、銷售不僅是銷售的'是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個人。14、要必需知道這個世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。本身深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是本身發(fā)覺本身開始享受銷售所帶給我的歡樂，我樂意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)。20__信任本身會做的更好!加油!銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第3篇20xx年6月末我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔(dān)負(fù)主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感本身更是一名最后端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)不冷不熱可親、不冷不熱待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇本身的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決議一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到本身的確是特別的幸運。我的重要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，實在到日常工作內(nèi)容，重要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)過了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、快捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝集了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為本身能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將本身放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)得比較淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的相互連接與搭配是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的緊要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，捉住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力搭配公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)杰出者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的察看本領(lǐng)，良好的服務(wù)態(tài)度和勸服本領(lǐng)，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供給三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場顯現(xiàn)的情況適時記錄、匯報，做出適時解決，并幫忙商戶改進(jìn)工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣揚、教育，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，顯現(xiàn)工作上的失誤適時解釋或致歉。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的掛念珍惜、各位同仁的支持搭配及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次剛強的團隊，較好地履行了本身的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更堅固結(jié)實。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第4篇時間如白駒過隙，歷史的車輪奔馳而逝，20__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首本身一年來經(jīng)過的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：一、工作回顧20__年是不平凡的一年，祖國__華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的驕傲中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極搭配，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有猛烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解。2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備肯定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作。二、找好航標(biāo)，定位人生“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)緊要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合本身的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)本身的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不緊要，緊要的是要肯學(xué)肯干，給本身定好位，每一項工作都可以發(fā)掘本身的潛力，由于人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)探望客戶時讓本身感覺到畏懼與自卑，甚至認(rèn)為本身真的不適合做這份工作，但是本身一直是比較堅持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，漸漸的發(fā)覺本身可以克服這個障礙，工地多而雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再掛念客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，漸漸找到了本身的方向?；蛟S我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚本身今日應(yīng)當(dāng)做什么。歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)本身的主人，明天定將更美好!銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第5篇來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)得和了解；信念來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們供給的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看本身怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最緊要的決議便是決議和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們成功和失敗的閱歷是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減本身犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，本身這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，本身自由發(fā)揮，本身去呈現(xiàn)本身的才能，公司會依據(jù)你的實際本領(lǐng)布置適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去探望客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，認(rèn)真地分析給我聽，從找尋項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能認(rèn)真地進(jìn)行分析，這讓我體會特別深刻，諳習(xí)公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，本身原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不認(rèn)得到認(rèn)得，最后成為伙伴；看著一個一個項目就被本身這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!本身一直就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持本身的目標(biāo)的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員本身；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售人員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面本身還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總和積累的過程。本身要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實本身!（2）具有責(zé)任感；不斷磨練本身的膽識和毅力，提高本身解決實際問題的本領(lǐng)，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對本身的責(zé)任感，積極、熱誠、認(rèn)真地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!（3）擅長總與自我總；工作中的市場的把握本領(lǐng)以及分析本領(lǐng)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總，不斷的'完善，不斷加強?，F(xiàn)在本身對于銷售的認(rèn)得也只是表面，對于市場的把握本領(lǐng)更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第6篇工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和快樂。雖然這個時候是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對于我們這些銷售人員來說實在是小意思，由于我們在工作的時候可是積累了一大堆想說的話，現(xiàn)在趁著這個時機可得好好地總結(jié)一下。我是在年初之際加入到咱們公司的，那時候的我還以為銷售工作是比較簡單做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開始了本身的銷售工作之后，我發(fā)覺本身實在是太傻了，由于我不僅對于公司業(yè)務(wù)不諳習(xí)，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品時屢屢碰壁，白眼和嘲諷幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識到了本身得好好地提升一下個人的'工作本領(lǐng)才行。所以在20xx年里面，我首先是諳習(xí)了咱們公司的文化背景，并深入了解了公司的銷售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷售產(chǎn)品時沒有那么生澀了，另外我也常常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的，以便從中吸取一點閱歷教訓(xùn)。從我個人的工作情況來看，我覺得本身在業(yè)務(wù)學(xué)問這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來重要的工作目標(biāo)就是提升本身的推銷技巧，終歸現(xiàn)在的客戶都精明白不少，有時候我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點，這就得通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。在20xx年里面，我累計給超過數(shù)千名的客戶供給過了服務(wù)，平均每天要和幾十名客戶進(jìn)行溝通，但是我發(fā)覺有時數(shù)量多了其實還比不過質(zhì)量，大部分時候只有耐性地給客戶們供給講解才能達(dá)到我們最后想要的效果，要是在接待的時候態(tài)度不好，這一筆訂單涼了不說，就連本身也會被投訴，所以我很是重視這個問題，我力爭本身在工作的時候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的進(jìn)展。在新的一年里，我會連續(xù)做好本身的工作并爭取在銷售業(yè)績上取得更大的進(jìn)步，同時我也祝福咱們公司的全體員工在新年里能健康歡樂，做任何事情都順順當(dāng)利！銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第7篇光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了本身的本職，有收貨也有缺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx一個初步的規(guī)劃。一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最緊要的。最緊要的是經(jīng)過兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌控了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲乏戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的不足（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月末對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細(xì)心，不操勞，臺賬記錄不適時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。（2）過程決議結(jié)果，細(xì)節(jié)決議成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不適時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月末對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不適時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達(dá)沒有適時督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫忙，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目顯現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對本身沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去磨練自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中心人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和磨練機會也是我最大缺憾。三、明年的工作思路（1）從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對實在業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)引導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)本領(lǐng)，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能適時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司責(zé)任。（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把重要精力集中在高速道路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。（4）兩年的工作經(jīng)過，發(fā)覺貨款要掌控記錄臺賬，布置的事情做筆記，是一件很緊要的事情，對有效掌控貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別緊要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛忘掉”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。我畏懼失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)得到本身的不足，工作中顯現(xiàn)的錯誤不止上面擺列的幾點。20xx望本身能夠突破、完善本身，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20xx經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第8篇20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)變點。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了本身的追夢生涯?；仡欉@一年與__同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。一、諳習(xí)業(yè)務(wù)流程在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過__平臺收到了很多客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，最后由于因支出方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品諳習(xí)，詢盤回復(fù)，終究有__位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)布置生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。二、參加展會__展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些本身的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片適時判定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。三、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很緊要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得認(rèn)真程度，這就是考驗產(chǎn)品諳習(xí)程度了，報價單的一目了然也很緊要。要明確本身的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。四、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得本身太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。辭舊迎新，展望將來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又繁忙的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃，計劃好本身的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的本領(lǐng)來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第9篇201*年已經(jīng)過去一大半了，在上個月末我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給本身半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)得本身和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。首先本身能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時訂立營銷方案，適時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次本身常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為緊要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來調(diào)配探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。二、分析客戶的同時，必需建立本身的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入重要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天自動積極的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。自動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們加添信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會自動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現(xiàn)，如此售后就顯得尤其緊要，做好售后是維護客情的緊要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶認(rèn)真了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的情緒，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很充足。很多都立刻表示要連續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要掛念的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的判定，碰到問題才能隨機應(yīng)變。六、后半年的計劃在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高本身的銷售量，爭取趕上他們。我要給本身定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要訂立一個銷售計劃，并把任務(wù)調(diào)配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道本身的任務(wù)，才能明確本身探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不認(rèn)真，探望客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別諳習(xí)，以至銷量比較少，全部在后半年要更改方法，要努力提高銷量，要努力完成公司調(diào)配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。銷售業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)第10篇轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想本身半年多所走過的路，所經(jīng)過的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。一、工作感悟在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，缺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問與本領(lǐng)有了提高。首先得感謝公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我引導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前提。從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人變化到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要諳習(xí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，諳習(xí)公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過揮霍上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)過才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環(huán)節(jié)都本身去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)