云南開放大學(xué)市場營銷★離線作業(yè)（一）簡答題1.簡述企業(yè)的營銷定價目標(biāo)。參考答案：企業(yè)的營銷定價目標(biāo)主要包括以下幾個方面：追求盈利最大化：企業(yè)通過定價策略來實(shí)現(xiàn)最大的利潤，這需要考慮成本、市場需求、競爭對手等多種因素。維持或提高市場占有率：企業(yè)通過定價策略來吸引更多的消費(fèi)者，從而擴(kuò)大市場份額。實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回收率：定價策略需要確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的投資回報，包括資本成本、運(yùn)營成本等。實(shí)現(xiàn)銷售增長率：定價策略應(yīng)與企業(yè)的銷售增長目標(biāo)相匹配，通過合理的價格策略來促進(jìn)銷售增長。適應(yīng)價格競爭：企業(yè)定價需要考慮競爭對手的價格策略，以保持競爭優(yōu)勢。保持營業(yè)：在某些情況下，企業(yè)可能以維持經(jīng)營為定價目標(biāo)，確保企業(yè)能夠持續(xù)運(yùn)營。穩(wěn)定價格、維護(hù)企業(yè)形象：定價策略應(yīng)有助于穩(wěn)定市場價格，維護(hù)企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。2.產(chǎn)品組合的四維度分析的含義。參考答案：產(chǎn)品組合的四維度分析的含義如下：廣度（Width）：指產(chǎn)品線的寬度，即企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。廣度越寬，意味著企業(yè)的產(chǎn)品覆蓋面越廣。深度（Depth）：指每個產(chǎn)品線內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量和種類。深度越深，意味著企業(yè)對于細(xì)分市場的關(guān)注程度越高。長度（Length）：指單個產(chǎn)品線的產(chǎn)品系列數(shù)量。長度越長，意味著企業(yè)的產(chǎn)品系列更加完整。一致性（Consistency）：指企業(yè)在產(chǎn)品組合內(nèi)各產(chǎn)品之間的相似性或相關(guān)性。一致性能夠提高產(chǎn)品品牌的統(tǒng)一性和企業(yè)形象的一致性。這四個維度共同構(gòu)成了產(chǎn)品組合的結(jié)構(gòu)，企業(yè)需要根據(jù)市場需求、競爭環(huán)境、自身資源等因素，在這四個維度之間做出平衡和選擇，以構(gòu)建出最適合自己的產(chǎn)品組合。3.簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別。參考答案：推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：出發(fā)點(diǎn)不同：推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，而市場營銷觀念是以制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的事物來滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)。營銷的重點(diǎn)不同：推銷觀念以產(chǎn)品為重點(diǎn)，關(guān)注的是如何把產(chǎn)品賣出去；而市場營銷觀念以顧客需要為重點(diǎn)，關(guān)注的是如何滿足顧客的需求。營銷手段不同：推銷觀念主要依賴推銷和促銷手段，通過加大推銷力度來刺激消費(fèi)者購買；而市場營銷觀念則注重整合營銷，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。營銷的目的不同：推銷觀念追求的是通過增加銷售量來實(shí)現(xiàn)利潤的增長；而市場營銷觀念追求的是通過滿足顧客需求、提高顧客滿意度來實(shí)現(xiàn)利潤的增長。

云南開放大學(xué)市場營銷★離線作業(yè)（二）簡答題1.簡述市場營銷觀念的演變歷程。參考答案：市場營銷觀念的演變歷程主要包括以下幾個階段：推銷觀念階段：以生產(chǎn)者為中心，自己生產(chǎn)什么就向消費(fèi)者推銷什么。這一階段主要關(guān)注如何銷售產(chǎn)品，而不是從消費(fèi)者需求出發(fā)。消費(fèi)觀念階段：也稱為市場導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向階段。這一階段以消費(fèi)者為中心，企業(yè)開始注重滿足消費(fèi)者的需求，顧客需要什么，企業(yè)生產(chǎn)并銷售什么。社會營銷觀念階段：此階段強(qiáng)調(diào)在滿足消費(fèi)者需求的同時，也要考慮到社會的整體利益，如環(huán)保、公益等。產(chǎn)品定位觀念階段：這一階段以消費(fèi)者心理需求的鮮明個性為中心，企業(yè)注重產(chǎn)品的差異化定位，以滿足不同消費(fèi)者的個性化需求?！?C”觀念階段：以與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通為中心，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者的需求（Customerneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。這一觀念將市場營銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者?？傮w來說，市場營銷觀念的演變歷程是從以生產(chǎn)者為中心逐漸轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，從單純追求銷售到注重滿足消費(fèi)者需求，再到考慮社會整體利益的過程。2.闡述品牌策略。參考答案：品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，主要包括以下幾個方面：品牌化決策：企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設(shè)計(jì)標(biāo)志的活動。品牌使用者決策：確定品牌的使用者，如制造商品牌、中間商品牌或混合使用。品牌名稱決策：包括決定使用一個品牌還是多個品牌，以及品牌名稱的選擇。品牌戰(zhàn)略決策：確定品牌的發(fā)展方向和策略，如品牌延伸、品牌更新等。品牌再定位決策：根據(jù)市場變化調(diào)整品牌的市場定位。品牌延伸策略：利用已有品牌推出新產(chǎn)品。品牌更新：保持品牌與消費(fèi)者需求和市場趨勢的同步。品牌策略的核心在于品牌的維護(hù)與傳播，旨在將品牌深深植入消費(fèi)者心中。3.簡述消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟。參考答案：消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟包括：問題確認(rèn)：消費(fèi)者確認(rèn)自己需要什么。信息收集：收集與滿足消費(fèi)者需要的相關(guān)解決方案的信息。備選產(chǎn)品評估：根據(jù)收集到的相關(guān)信息和特定方法對產(chǎn)品加以評價并決定選擇，通常對產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求進(jìn)行評估。購買決策：消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行評估后會形成購買意向，但也會受到他人態(tài)度和意外因素的影響。購后過程：包括購后使用和處置、購后評價和購后行為。在這個過程中，企業(yè)需要采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略來影響消費(fèi)者的決策過程，如提供信息、促進(jìn)信任、增強(qiáng)品牌形象等。

云南開放大學(xué)市場營銷★離線作業(yè)（三）作業(yè)說明：你如何看待短視頻營銷。參考答案：如何看待短視頻營銷隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，短視頻作為一種新興的媒介形式，已經(jīng)逐漸深入到人們的日常生活中。在這樣的背景下，短視頻營銷作為一種新型的市場營銷手段，受到了越來越多企業(yè)的青睞。以下是我對短視頻營銷的一些看法。一、短視頻營銷的優(yōu)勢傳播速度快、范圍廣：短視頻具有簡潔明了、易于傳播的特點(diǎn)，能夠在短時間內(nèi)吸引用戶的注意力，并通過社交媒體等渠道迅速傳播，實(shí)現(xiàn)廣泛的覆蓋?；有詮?qiáng)：短視頻平臺通常具備點(diǎn)贊、評論、分享等互動功能，使得用戶能夠積極參與其中，形成強(qiáng)烈的社交互動。這種互動性有助于增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)知度和好感度。內(nèi)容創(chuàng)新性強(qiáng)：短視頻營銷通過創(chuàng)意性的內(nèi)容展示，能夠給用戶帶來新鮮感和驚喜感，從而吸引用戶的關(guān)注和興趣。同時，企業(yè)也可以借助短視頻平臺展示自身的創(chuàng)新能力和品牌形象。轉(zhuǎn)化率高：短視頻營銷能夠通過生動、直觀的方式展示產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，激發(fā)用戶的購買欲望。同時，短視頻平臺還可以提供便捷的購買渠道，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化。二、短視頻營銷的挑戰(zhàn)內(nèi)容質(zhì)量要求高：短視頻營銷需要制作高質(zhì)量、有趣味性的內(nèi)容來吸引用戶的關(guān)注。如果內(nèi)容質(zhì)量不佳，很難引起用戶的興趣，也無法實(shí)現(xiàn)有效的傳播。競爭激烈：隨著短視頻營銷的興起，越來越多的企業(yè)加入到這個領(lǐng)域中來，競爭日益激烈。企業(yè)需要在內(nèi)容創(chuàng)意、制作質(zhì)量、傳播渠道等方面不斷創(chuàng)新和提升，才能在競爭中脫穎而出。監(jiān)管嚴(yán)格：短視頻平臺對內(nèi)容的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，一些違規(guī)內(nèi)容會被刪除或限制傳播。企業(yè)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，確保營銷內(nèi)容的合規(guī)性。三、短視頻營銷的未來發(fā)展趨勢個性化推薦：隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，短視頻平臺將能夠更準(zhǔn)確地分析用戶的行為和興趣偏好，實(shí)現(xiàn)個性化推薦。這將有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶群體，提高營銷效果。多元化營銷手段：除了傳統(tǒng)的短視頻展示和廣告植入外，未來短視頻營銷還將結(jié)合更多的營銷手段，如直播帶貨、互動游戲等，實(shí)現(xiàn)更加多樣化的營銷方式?？缙脚_整合：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短視頻平臺將逐漸實(shí)現(xiàn)跨平臺整合，與其他社交媒體、電商平臺等進(jìn)行深度融合。這將為企業(yè)提供更廣闊的營銷空間和更多的營銷機(jī)會。總之，短視頻營銷作為一種新型的市場營銷手段，具有傳播速度快、互動性強(qiáng)、內(nèi)容創(chuàng)新性強(qiáng)和轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)勢。然而，企業(yè)也需要面對內(nèi)容質(zhì)量要求高、競爭激烈和監(jiān)管嚴(yán)格等挑戰(zhàn)。未來隨著技術(shù)的發(fā)展和市場的變化，短視頻營銷將呈現(xiàn)出更加多元化和個性化的特點(diǎn)。

云南開放大學(xué)市場營銷★離線作業(yè)（四）作業(yè)說明：市場營銷哲學(xué)是如何演進(jìn)的？參考答案：市場營銷哲學(xué)的演進(jìn)是一個不斷發(fā)展與適應(yīng)市場變化的過程，主要可以分為以下幾個階段：生產(chǎn)觀念階段：時間背景：主要盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，當(dāng)時資本主義國家正處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力相對不足。核心思想：消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。產(chǎn)品觀念階段：時間背景：隨著市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢出現(xiàn)。核心思想：消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。推銷觀念階段：時間背景：市場逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品供應(yīng)開始豐富，市場競爭逐漸加劇。核心思想：企業(yè)需要通過各種推銷和促銷手段，如廣告、人員推銷等，來刺激消費(fèi)者購買，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。市場營銷觀念階段：時間背景：20世紀(jì)50年代，隨著科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，市場競爭進(jìn)一步激化。核心思想：企業(yè)的一切計(jì)劃和策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確立目標(biāo)市場的需求和欲望，比競爭者更有效的滿足顧客需求。社會營銷觀念階段：時間背景：從20世紀(jì)70年代起，隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸等問題的日益嚴(yán)重，企業(yè)開始考慮社會責(zé)任和長期利益。核心思想：企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的同時，還需要考慮社會的整體利益，如環(huán)保、公益等。“4C”觀念階段：時間背景：隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)需要更加深入地了解消費(fèi)者