酒店用戶掛賬信貸政策為規(guī)范信貸管理程序、保障酒店經(jīng)濟利益，避免發(fā)生壞帳，特制訂以下政策。一、簽單掛帳申請、審核及同意程序1.經(jīng)銷售員/經(jīng)理依據(jù)申請人提交相關(guān)證實資料及復(fù)印件(如：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等)進行信用評定后，填寫“用戶簽單掛帳申請表”。2.經(jīng)銷售總監(jiān)簽字認可后，交財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字同意。3.審批后，財務(wù)部將建立該單位簽單掛帳檔案，給簽單掛帳權(quán)。二、掛帳限額1.協(xié)議用戶在酒店掛帳最大程度控制在協(xié)議要求限額內(nèi)，或在其預(yù)付押金限額之內(nèi)，并要求每個月結(jié)清掛帳費用，超越掛帳限額需由總經(jīng)理簽字同意。2.每個月應(yīng)收會計將制作簽單掛帳報表并交給總經(jīng)理、銷售部和相關(guān)部門參考。三、申辦掛帳時間：申請簽單掛帳營銷員應(yīng)須最少提前一周辦理手續(xù);特殊情況需經(jīng)營銷總監(jiān)以上人員同意方可辦理.四、信貸程序及方法1.房客1)入住時(不包含團體)需交足夠押金或預(yù)取有效信用卡授權(quán)用于支付房費及其它費用，押金數(shù)額為房租加小吧及話費押金，如客人欲在其它部位消費，可依據(jù)具體情況另加收一定金額對應(yīng)預(yù)收款。2)前臺收銀員有責(zé)任檢驗押金是否充足，一旦消費者超出押金數(shù)額，應(yīng)立即通知住客續(xù)交押金，不然將終止其簽單掛帳權(quán)。2.商務(wù)用戶享受簽單掛帳權(quán)商務(wù)用戶，在結(jié)帳時可將費用掛在其企業(yè)帳戶上，前臺收銀員應(yīng)查對其是否享受簽單掛帳權(quán)及其有效簽字式樣。3.旅行社帳戶1)只有享受掛帳權(quán)旅行社可在客人離店時將其負責(zé)帳務(wù)憑有效旅行社單據(jù)掛旅行社帳。2)旅行社單據(jù)2享受掛帳權(quán)旅行社需有掛帳證實，此單據(jù)一式二聯(lián)：2用戶聯(lián)：客人憑此聯(lián)到酒店消費;2酒店聯(lián)：酒店憑此查對客人資料。2以上原始單據(jù)是掛帳和付款唯一憑證。這些單據(jù)應(yīng)注明酒店名稱、地址，用戶姓名、人數(shù)、服務(wù)要求、抵達日期、離店日期及其它要求，并蓋有旅行社印章及責(zé)任人署名。2非旅行社負責(zé)結(jié)帳消費項目由客人自付清。2營銷部應(yīng)對旅行社消費進行確定。4.酒店職員掛帳酒店部門經(jīng)理級以上人員可在酒店享受簽單掛帳權(quán)，但其簽單掛帳額限在其月工資60%內(nèi)，并每個月底結(jié)清掛帳，不然將從其工資中扣除。5.團體、宴會及酒席，假如在消費前七天之內(nèi)取消預(yù)定，除非有總經(jīng)理同意。否則扣除確保金。6.信用卡a)信用卡授理酒店接收以下信用卡付款：AmericanExpress/Mastercard/Diners/Visa/JCB中國銀聯(lián)卡b)信用卡授理程序2假如客人用信用卡結(jié)帳，接收信用卡程序操作，假如該卡無效，則應(yīng)立即知會客人用其它方法付款;2前臺收銀員應(yīng)依據(jù)客人應(yīng)交預(yù)收款金額，預(yù)取信用卡授權(quán)。7、企業(yè)支票結(jié)算1、酒店僅授權(quán)接收政府、行政機關(guān)及高資信企業(yè)支票，且必需和酒店簽有結(jié)算協(xié)議并必需符合支票填寫規(guī)范，其它支票一律不予授理。2、如有特殊情況，需由營銷部銷售人員負責(zé)接待和辦理，并經(jīng)財務(wù)部同意后方可接收。附2信用協(xié)議書甲方： 乙方：地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：郵編： 郵編：乙方為服務(wù)用戶之需要同意甲方自年月日起，在乙方經(jīng)營酒店住房等消費享受記帳待遇，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成以下協(xié)議：1、甲方將預(yù)付人民幣元予乙方作為甲方客人在乙方住店確保金。2、甲方確保每個月結(jié)清以下授權(quán)簽單人簽署確定全部費用。姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣姓名簽字筆樣3、除甲方授權(quán)簽單人外，甲方其它人員要求簽單乙方將不予認可。4、甲方授權(quán)簽單人員有任何變動即時以書面形式通知，乙方以收到書面通知當日為準。在此之前原簽單人仍代表甲方，所簽署之帳單甲方均給予認可。5、當甲方地址、傳真及電話變更或更改企業(yè)名稱等，須立即通知乙方，若因甲方延誤而造成損失及不便，由甲方負擔(dān)。6、甲方招待客人居停于乙方，若費用由甲方承付則必需由甲方授權(quán)人以書面形式或在客人入住記錄表上簽署確定。所以除甲方書面申明費用由客人自付外，經(jīng)客人簽署確定費用甲方必需全部承付。7、甲方客人在預(yù)定離店日期以后續(xù)住，甲方必需在當日下午五點半以前以傳真方法給乙方書面確定，不然乙方將視甲方不負責(zé)該客人住費用，用通常續(xù)住程序向客人計收費用。9、每個月簽單額度為人民幣萬元整，如當月簽單額未超出人民幣萬元則每個月結(jié)帳一次。若當月簽單額達成人民幣萬元時，乙方將主動和乙方聯(lián)絡(luò)結(jié)帳事宜，如甲方無法結(jié)清帳款,乙方有權(quán)暫停甲方簽單權(quán)，直至結(jié)清費用為止。10、乙方每個月十日送出帳單供甲方查對結(jié)帳，甲方應(yīng)在每個月二十日前將結(jié)帳款結(jié)清。11、若甲方拖延應(yīng)付款項，乙方有權(quán)取消甲方享受簽單掛帳待遇。12、本協(xié)議一式二份（連同用戶簽單記帳申請表），甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。13、本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商處理。乙方印章：甲方印章：乙方代表署名：甲方代表署名：年月日年月日附3用戶簽單統(tǒng)計申請表用戶（單位）名稱：用戶記帳授權(quán)人員姓名身