2021年秋季自考03006護理管理學(xué)練習(xí)試題一、單項選擇題1、協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)管理中的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀2、組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃3、護理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練，屬于護理質(zhì)量控制中的______。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．事后控制4、以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的______。A．目的性B．適應(yīng)性C．普遍性D．經(jīng)濟性5、美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論6、屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發(fā)育指標7、護理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制8、護理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔負的工作職責相對應(yīng)，體現(xiàn)了護理人員編配的______。A．功能需要原則B．能級對應(yīng)原則C．結(jié)構(gòu)合理原則D．成本效率原則9、屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是______。A．中華醫(yī)學(xué)會B．中國紅十字會C．衛(wèi)健委D．疾病預(yù)防控制中心10、選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制,體現(xiàn)控制的______。A．目的性原則B．客觀性原則C．重點性原則D．靈活性原則11、強調(diào)管理在處理問題時應(yīng)留有余地，體現(xiàn)管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級原則12、依據(jù)時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務(wù)B．緊急但不重要的事務(wù)C．重要但不緊急的事務(wù)D．既不緊急也不重要的事務(wù)13、能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應(yīng)的特點，體現(xiàn)了有效控制系統(tǒng)的______。A．客觀控制B．適度控制C．實時控制D．自我控制14、護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于______。A．風(fēng)險評估B．風(fēng)險前控制C．風(fēng)險中控制D．風(fēng)險后控制15、屬于社區(qū)健康教育評價指標的是______。A．護理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識達標率C．差錯事故發(fā)生率D．慢性病患者訪視率16、屬于社區(qū)健康教育評價指標的是______。A．護理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識達標率C．社區(qū)護士培訓(xùn)率D．慢性病患者訪視率17、護理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護理服務(wù)的總目標，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點是______。A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進C．不斷循環(huán),螺旋上升D．實用性18、下列關(guān)于目標管理的敘述，錯誤的是______。A．目標管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標C．根據(jù)對每個成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責范圍D．強調(diào)制度管理19、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認為,適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟20、梅奧的人際關(guān)系理論著重研究______。A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產(chǎn)中工人的工作士氣二、多項選擇題21、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標管理D．時間管理E．行政控制22、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規(guī)律E．能級對應(yīng)23、根據(jù)雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金24、根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為______。A．現(xiàn)場控制B．局部控制C．前饋控制D．反饋控制E．自我控制25、下列關(guān)于目標的描述,正確的包括______。A．目標要有重點B．目標應(yīng)具有可測量性C．目標應(yīng)高于執(zhí)行者工作能力D．相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標E．制定目標應(yīng)考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)三、名詞解釋題26、管理溝通27、非正式組織28、預(yù)算控制29、醫(yī)療過失行為30、績效評價四、簡答題31、簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。32、簡述護理人員培訓(xùn)的原則。33、簡述組織文化的主要功能。34、簡述護理人員培訓(xùn)的原則。35、簡述控制的功能。36、簡述能級原則在護理管理中的應(yīng)用。37、簡述評價護理人員培訓(xùn)效果的常用方法。五、論述題38、試述時間管理在護理管理中的應(yīng)用。39、試述患者十大安全目標的內(nèi)容。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、A4、D5、A6、C7、B8、B9、D10、C11、B12、A13、C14、C15、B16、B17、B18、D19、C20、D二、多項選擇題21、ACE22、ABCDE23、ABE24、ACD25、ABDE三、名詞解釋題26、是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者有目的地交流觀點、信息、情報、意見和情感(包括想法、感情和情緒)。27、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關(guān)系。28、是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出標準來檢查和監(jiān)督各部門的經(jīng)營活動，保證各部門、各項活動在實現(xiàn)利潤的過程中對資源的利用。29、指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中,因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。30、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規(guī)定時間內(nèi)所完成的工作任務(wù)進行考察評定的過程。四、簡答題31、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。32、①按需施教，學(xué)用一致原則；②個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則；③全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則；④整體素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；⑤當前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。33、(1)目標導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。34、(1)按需施教，學(xué)用一致原則；(2)個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則；(3)全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則；(4)整體素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；(5)當前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。35、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應(yīng)環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機會和威脅做出反應(yīng)。36、(1)準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養(yǎng)；(3)注意對能級的動態(tài)對應(yīng)；(4)不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽。37、①用書面調(diào)查表來評價課堂理論培訓(xùn)效果；②以討論的形式讓護理人員自己講述學(xué)習(xí)收獲和對培訓(xùn)的合理化建議；③學(xué)習(xí)后測驗；④讓護理人員自己定出行動計劃，用行動證明學(xué)習(xí)結(jié)果；⑤觀察受訓(xùn)護理人員的工作情況以及在實際工作中使用新知識和新技能的情況；⑥比較護理人員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；⑦培訓(xùn)后護士能掌握的專業(yè)技術(shù)。五、論述題38、護理工作具有責任重大、工作中不確定因素多、需要與有關(guān)方面密切配合等特點，所以在護理管理中運用時間管理的方法，對于提高計劃的效果、管理的效能都有重要的作用。具體做法有：(1)養(yǎng)成每天記錄的習(xí)慣，對自己的時間消耗做到心中有數(shù)，記錄每天所做事情及其消耗的時間；(2)通過記錄分析尋找時間浪費的原因，找出不必做的事情、可以委托或授權(quán)做的事情等；(3)根據(jù)合理安排時間的方法做好時間計劃，保持時間利用的相對連續(xù)性，以避免時間浪費；(4)合理安排時間時還應(yīng)學(xué)會授權(quán)，保證時間上的彈性管理。39、(1)嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。