景區(qū)智慧旅游建設方案“智慧服務、智慧管理、智慧營銷、智慧體驗”

智慧旅游建設背景及挑戰(zhàn)1智慧旅游建設規(guī)劃方案2智慧旅游建設分期任務3智慧旅游建設方式4目錄CONTENTS公司介紹及部分案例展示5智慧旅游行業(yè)背景互聯(lián)網+旅游，服務于旅游管理部門、旅游企業(yè)和游客，服務旅游產業(yè)轉型升級。行業(yè)定位切入方向在智慧旅游試點建設政策的指引下，以推動旅游信息化為切入點，以“智慧旅游”應用為抓手，打造旅游“升級版”?；ヂ?lián)網+旅游旅游業(yè)被互聯(lián)網融入，浩浩蕩蕩，身不由己，被動迎接，正在演繹的現(xiàn)代旅游業(yè)1.0版。旅游+旅游是一個無邊界的產業(yè)，是多方位、多層次、多維度的，它包括“旅游+互聯(lián)網”。旅游+互聯(lián)網旅游業(yè)擁抱互聯(lián)網，內生動力，主動作為，跨界融合推動產業(yè)轉型升級邁向現(xiàn)代旅游業(yè)2.0版。雙+核心不僅是技術的革命，是互聯(lián)網思維引領下的“+”，更是旅游業(yè)理念與行動、需求與供給、規(guī)劃與建設、服務與管理等全方位的變革。從“互聯(lián)網+旅游”到“旅游+”，再到“全域旅游”，從現(xiàn)代旅游業(yè)的1.0版到2.0版，再到3.0版的演進2000-2009年旅游信息化起步與探索階段2010-2020年旅游信息化高速發(fā)展階段（鉆石十年）新常態(tài)下的旅游業(yè)是朝陽產業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮螅阂⑿袠I(yè)自信金旅工程《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》20012009.122014.012014.09《旅游法》2013.10國務院旅游工作部際聯(lián)席會議制度《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》2014.10

智慧旅游2015.08

開明開放開拓迎接中國“旅游+”新時代智慧旅游用十年時間初步達成智慧旅游部際聯(lián)席會議制度旅游業(yè)改革與發(fā)展走向全日制互聯(lián)網+旅游旅游業(yè)與互聯(lián)網跨界融入：被動旅游+發(fā)揮旅游業(yè)拉動力和融合力：主動2016.01

創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”全域旅游從景點旅游模式走向全域旅游全域旅游以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協(xié)調發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調發(fā)展理念和模式。面臨的問題和挑戰(zhàn)節(jié)假日又來了，來我們這邊的團隊游客有多少，現(xiàn)在在哪兒了？自助游的散客們都想去哪兒玩？旅游節(jié)要開了，怎樣讓更多的人知道并選擇來玩兒？游客們想要哪些旅游相關訊息，怎么幫他們快速方便獲??？景區(qū)已經達到承載量上限了，我們怎么監(jiān)測、預警和分流？有游客在投訴景區(qū)/導游/旅行社了，到底怎么回事兒？景區(qū)要創(chuàng)國際4A級景區(qū)，相關規(guī)范及要求是怎么建，如何利用本次創(chuàng)4A的智慧旅游建設投資保障未來創(chuàng)5A景區(qū)的可擴展性？景區(qū)各個業(yè)務應用子系統(tǒng)及軟硬件集成應該建什么，才能真正實現(xiàn)旅游智慧?要向游客提供的旅游相關數(shù)據那么多(天氣\環(huán)保\交通)，如何搜集橫向跨部門的官方數(shù)據？領導在外面,隨時現(xiàn)在想看景區(qū)情況，怎么辦?景區(qū)各個部門都有相關信息，怎樣才能不重復工作，省時省事?這些來我景區(qū)旅游的游客，分別來自哪里，都更愛在哪玩？旅游渠道那么多，能不能打通線上線下銷售渠道，實現(xiàn)實時的統(tǒng)一管理？景區(qū)要發(fā)送有關政策通知，如何實時下達到各部分甚至各個合作營銷渠道?《中華人民共和國旅游法》《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）《中國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》（2016）《中國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》（2016）《四川省“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（2017）《眉山市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（2017）《四川省風景名勝區(qū)管理條例》（2010）《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）《風景區(qū)總體規(guī)劃》（2017）《眉山市重要生態(tài)功能區(qū)規(guī)劃（2015-2030）》《洪雅縣國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》項目名稱：風景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)規(guī)劃方案編制依據：智慧旅游建設背景及編制依據智慧旅游建設背景及挑戰(zhàn)1智慧旅游建設規(guī)劃方案2智慧旅游建設分期任務3智慧旅游建設方式4目錄CONTENTS公司介紹及部分案例展示5智慧旅游建設規(guī)劃價值金字塔值金字塔目標與遠景初步建成面向游客的智慧旅游平臺，同時為景區(qū)成功創(chuàng)建5A級景區(qū)打下夯實的基礎主要能力與挑戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略智慧景區(qū)服務體系、智慧景區(qū)管理體系、智慧景區(qū)營銷體系、智慧景區(qū)體驗體系業(yè)務策略規(guī)劃方案提高游客滿意度提高IT管理能力一個平臺，兩個中心，三個門戶，四個體系建設IT系統(tǒng)以支撐四大體系建設智慧旅游普通游客體驗流程行中報警或投訴接到報警或投訴處理報警或投訴了解目的地資訊、預訂、規(guī)劃行程景區(qū)導覽行中導航導覽、語音解說整理照片、游記、攻略上傳互聯(lián)網并分享行中景區(qū)導覽行中景點留影、發(fā)表評論、分享好友到達目的地到達目的地驗證預訂票務行前到達景區(qū)進入景區(qū)開始游覽行中鏈接景區(qū)WIFI、掃描景區(qū)二維碼、打開APP或微信分享行后行中開始游覽旅游全球分銷系統(tǒng)客源分析、停留時間分析等智能停車場游客來源分析……數(shù)據共享互聯(lián)互通視頻電話會議工作計劃……召開會議、制定營銷策略數(shù)據共享互聯(lián)互通登錄平臺，查看預定電子商務訂單管理……數(shù)據共享互聯(lián)互通游客數(shù)據產品消費數(shù)據數(shù)據挖掘查看游客數(shù)據和旅游產品消費數(shù)據數(shù)據共享互聯(lián)互通借助新媒體進行旅游傳播微博微信優(yōu)惠券旅游產品分銷旅游產品發(fā)布……發(fā)布旅游產品管理人員管理流程建設任務根據景區(qū)智慧旅游費用預算進行統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設：一期建設主要是通過“一個平臺，兩個中心，三個門戶，四個體系”來完成創(chuàng)4A景區(qū)的智慧化信息建設要求。一個平臺包括：一個綜合管理管理；兩個中心包括：數(shù)據匯集中心、指揮調度中心；三個門戶包括：微博互動門戶、微信互動門戶、官網互動門戶；四個體系包括：管理體系、營銷體系、服務體系、體驗體系；根據景區(qū)現(xiàn)階段需求及創(chuàng)4A景區(qū)信息化要求，建議智慧景區(qū)一期建設以必建的IT基礎設施及景區(qū)票務運營綜合管理系統(tǒng)為主。統(tǒng)一規(guī)劃

分步實施業(yè)務應用層數(shù)據管理層數(shù)據資源層

(數(shù)據中心)統(tǒng)一數(shù)據中心、統(tǒng)一后臺管理、統(tǒng)一權限管理、統(tǒng)一維護管理構建標準規(guī)范和建立管理體系信息安全保障體系基礎設施層網絡平臺：有線網絡（滿足支付寶、微信支付，購買電子票游客兌換票或平滑入園）、無線網絡（WIFI、3G、4G，滿足無網絡的點位二次消費）硬件平臺：服務器、交換機、負載均衡、防火墻、磁盤陣列等系統(tǒng)軟件平臺：操作系統(tǒng)、數(shù)據庫系統(tǒng)、中間層等應用支撐層企業(yè)服務總線/數(shù)據交換平臺消息服務日志管理流程監(jiān)控交換引擎適配器集成應用平臺工作流數(shù)據訪問報表生成目錄服務事務服務集成服務中間件安全服務……標準API接口管理平臺支付寶接口服務銀行MIS接口服務線上OTA接口服務微信支付接口服務集團公司其他系統(tǒng)接口對接服務

機房：國際標準化機房建設，雙機熱備份軟件，UPS電源解決方案景區(qū)智慧旅游建設“智慧景區(qū)系列軟件系統(tǒng)的使用者（分不同部門、不同用戶角色進行權限管理）游客服務、園區(qū)管理：游客APP（IOS、.Android）、官方網站、微信公眾號等數(shù)據的管理維護、大數(shù)據在游客服務、園區(qū)經營管理等層次的應用與分析，輔助提升決策效率和實現(xiàn)數(shù)字化園區(qū)運營理念。市場營銷：滿足直銷渠道（官網、官方微信等）、線上OTA分銷渠道（如攜程、美團等）和線下分銷渠道（旅行社等）訂單管理等。采集匯總數(shù)據采集系統(tǒng)數(shù)據填報系統(tǒng)移動數(shù)據填報存儲備份數(shù)據清洗整理數(shù)據遷移存儲數(shù)據安全備份交換共享數(shù)據接口協(xié)議數(shù)據交換協(xié)議數(shù)據共享管理檢索排序信息快速檢索信息高級檢索信息分類排序信息展示應用統(tǒng)計分析信息統(tǒng)計模板信息核計報表數(shù)據挖掘分析三維統(tǒng)計展示管理控制角色管理權限管理運維管理日志管理智慧園區(qū)軟件系統(tǒng)服務于園區(qū)的管理、服務、營銷及游客體驗，如售票系統(tǒng)、二次消費系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)等對接；財務報表系統(tǒng)、線上線下營銷服務系統(tǒng)（O2O平臺）、標準化API接口管理(支付寶支付接口、微信支付接口、銀行MIS接口、線上OTA接口及酒店系統(tǒng)等接口對接與管理）；外部系統(tǒng)OA系統(tǒng)財務管理軟件酒店系統(tǒng)……景區(qū)智慧旅游建設智慧旅游建設架構示意圖基礎設施智慧旅游私有云基礎網絡系統(tǒng)中心機房指揮大廳

電子門禁

防盜報警系統(tǒng)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)電子誘導屏防雷接地后備供電基礎設施視頻監(jiān)控系統(tǒng)

視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過布設人臉識別攝像機，實現(xiàn)在一些關鍵出入口、通道等卡口位置加強對進出人員的管理和安全防范，遺留物檢測，禁入區(qū)域警戒?；A設施實現(xiàn)主入口旅游集散服務中心、售票中心、酒店、主要景點WiFi全覆蓋。WIFI覆蓋基礎設施電子誘導屏電子誘導屏以呈現(xiàn)道路整體路線輪廓的圖形方式向游客提供前方的道路走向，具有指路牌的作用；在靜態(tài)圖形的路段標識區(qū)域鑲嵌LED可變光帶，通過LED的不同顏色發(fā)光，形象標識景區(qū)的位置信息，供游客判斷和選擇適當?shù)男旭偮肪€。電子誘導屏具有顯示形象直觀、信息量大、視認時間相對較短、為不熟悉路況的游客指路等顯著優(yōu)點，適用于景區(qū)出入口和景區(qū)主要干線的路網密集地段?；A設施建立景區(qū)監(jiān)控大屏，可有效保障旅客生命財產安全，亦可保障景區(qū)相關資源的安全，通過景區(qū)監(jiān)控大屏可以全面的提供如:現(xiàn)場高清圖像、位置等具體信息，除了日常管理外，也方便節(jié)假日等旅游旺季時段參與指揮的領導與專家現(xiàn)場進行指揮，提供多種方式的通訊與信息服務，監(jiān)測并分析預測事件進展，為決策提供依據和支持。指揮大廳大屏PC端移動端基礎設施-旅游應急指揮平臺基礎設施私有云機房智慧服務手持驗票終端及門票打印機自助購票及網絡換票系統(tǒng)LED信息發(fā)布系統(tǒng)公共智能廣播系統(tǒng)多媒體展示系統(tǒng)游客緊急報警系統(tǒng)互動分享評價系統(tǒng)景區(qū)客流引導系統(tǒng)等旅游咨詢和投訴系統(tǒng)自助購票系統(tǒng)及網絡換票系統(tǒng)支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡等多種支付方式，節(jié)省人力成本功能特點：支持檢票、游客滿意度調查、租賃計費及二次消費收費產品特性：識別二維碼、wince操作系統(tǒng)、WIFI通訊、自帶備用電池手持驗票終端及門票打印機多媒體展示系統(tǒng)24智能停車場管理系統(tǒng)智能停車場管理系統(tǒng)數(shù)據分析：1、VIP用戶及領導車進出自動識別車票號自動放行

2、臨時車自動識別車牌號自動計費3、車牌號歸屬地統(tǒng)計做決策分析參考依據4、簡化完善財務報表，基礎日報表一鍵合成，無需人工組合公共智能廣播系統(tǒng)智慧管理智慧票務綜合運營管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、應急指揮調度平臺、電子票務系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、景區(qū)報團預約管理系統(tǒng)、市民卡管理系統(tǒng)、員工卡管理系統(tǒng)、旅游產品管理系統(tǒng)、招商租賃管理系統(tǒng)、物品租賃管理系統(tǒng)、儲物柜管理系統(tǒng)、導游管理系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)、輿情監(jiān)測系統(tǒng)、客流統(tǒng)計與安全預警管理系統(tǒng)、IT運維管理系統(tǒng)、核心應用保障系統(tǒng)、綜合會商系統(tǒng)（包括會議，大屏及相關呈現(xiàn)設備）、客流統(tǒng)計系統(tǒng)、智慧旅游大數(shù)據平臺、人力資源管理系統(tǒng)、物料采購管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公OA系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等。智慧票務綜合運營管理系統(tǒng)整合.創(chuàng)新平臺系統(tǒng)終端設備財務系統(tǒng)酒店系統(tǒng)OA辦公電商接口售檢票子系統(tǒng)網絡預訂會員平臺系統(tǒng)集成接口其他系統(tǒng)系統(tǒng)提供標準化API接口第三方接口二次消費系統(tǒng)以智慧票務綜合運營管理系統(tǒng)為核心，通過標準服務接口，對接度假區(qū)其他業(yè)務，避免數(shù)據信息孤島，打造IT一體化。票務系統(tǒng)建設藍圖系統(tǒng)特點：支持互聯(lián)網\移動互聯(lián)網營銷和服務線上線下數(shù)據無縫連接，統(tǒng)一財務報表，自動對賬會員體系、活動或卡券線上線下打通支持全電子票入園支持雙活機房，保障全年運營。進銷存子系統(tǒng)度假會員系統(tǒng)自助售取票租賃管理系統(tǒng)財務報表系統(tǒng)……智慧票務系統(tǒng)建設理念頂層設計：景區(qū)智慧旅游票務系統(tǒng)建設通過各板塊的線下業(yè)務系統(tǒng)軟件+線上平臺（智慧旅游O2O營銷服務平臺）實現(xiàn)；頂層設計將遵循統(tǒng)一規(guī)劃和分步實施原則、前瞻性和適度超前性原則、可靠性和先進性原則、標準化和開放性原則、實用性和低成本原則。整體框架：由七個層次（感知層、網絡層、物理層、數(shù)據層、支撐層、應用層、服務層）和四個支撐體系（標準規(guī)范體系、安全保障體系、運行管理體系、運營維護體系）構成。景區(qū)酒店內部組合用戶整合營銷整合資源整合其他消費O2O平臺（官網含電子商務+微信營銷服務系統(tǒng)+GDS全球分銷系統(tǒng)）各系統(tǒng)軟件

智慧旅游建設信息化系統(tǒng)建設體系外部組合積累客戶沉淀數(shù)據精準營銷掌控渠道大數(shù)據大消費Group公司層面Park景區(qū)層面餐飲娛樂線下業(yè)務平臺合作旅行社合作包票商合作酒店等異業(yè)營銷聯(lián)盟用腕帶租賃儲物柜等用腕帶在餐廳消費等腕帶進行游樂消費等腕帶在自動售貨機消費腕帶自助充值或結算景區(qū)內的二次消費項目景區(qū)票務運營架構示意圖智能人臉識別閘機應用優(yōu)點：安全：只能本人使用，無法復制代替；便捷：會員（或員工）無需隨身攜帶會員卡（或員工卡）；穩(wěn)定高效：基于深度學習的領先算法，識別率≧99.7%，可滿足精確的大客流量服務；本地部署：本地化部署，保障信息安全，也可避免云端比對模式的信息延遲所導致的游客體驗差。人臉識別是什么：人臉識別是基于人的面部幾何特征、相對位置、皮膚紋路、活體檢測等信息進行身份識別的一種生物識別技術。智能人臉識別閘機應用與市民卡及員工管理智慧管理移動端報表（適合管理層移動辦公查詢，支持手機、平板）景區(qū)票務綜合運營管理系統(tǒng)移動端報表（適合管理層移動辦公查詢，支持手機、平板）景區(qū)票務綜合運營管理系統(tǒng)移動端報表（適合管理層移動辦公查詢，支持手機、平板）景區(qū)票務綜合運營管理系統(tǒng)?從門票類型、票價的確定，到各種門票的檢票反饋，從腕帶的充值，到二次消費的各種明細，信息系統(tǒng)抓取每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據進行匯總分析。?對于景區(qū)各個管理環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都能生成對應的數(shù)據統(tǒng)計，為運營管理人員提供齊全的數(shù)據，從而根據統(tǒng)計數(shù)據和實際情況進行管理制度、營銷策略等的調整制定。軟件細節(jié)（對運營管理的支撐）?財務管理系統(tǒng)是景區(qū)管理的重心所在，財務往來清晰，多種查詢報表，方便結算交接，是對財務系統(tǒng)的基本要求。?我司在基礎之上，對于報表進行了多種類型的設置，方便財務人員進行窗口交接班管理、景區(qū)自助設備匯總查詢、OTA數(shù)據匯總查詢等。?完善的報表查詢也不是不可或缺的，日報表、月報表、年報表等綜合性查詢報表數(shù)據齊全，方便查詢匯總。軟件細節(jié)（對財務管理的支撐）?為了解決重復性腕帶在充值窗口的排隊等待，提供的方案在充值查詢突破傳統(tǒng)人工窗口或自助設備充值查詢，率先創(chuàng)新開發(fā)空中充值與查詢功能。空中充值采用微信公眾號這一權威自媒體平臺，利用景區(qū)公眾號工具，進行二維碼腕帶的空中充值及查詢。通過與一次性腕帶的使用配合，游客可不做任何排隊充值、查詢的操作，減少排隊等待時間，離開時剩余未消費金額到達系統(tǒng)設置的自動結算時間時，會自動返回其充值的賬戶，游客無需任何操作。同時為景區(qū)節(jié)省巨大的人力成本和管理成本。?空中充值功能也有助于園區(qū)公眾號的自然吸粉，為園區(qū)自媒體積累粉絲，為后期景區(qū)自媒體的推廣建設提供強有力的支撐。腕帶空中充值解決方案（充值、消費、查詢、退款）促進二次消費的利器各業(yè)務應用子系統(tǒng)以一體化建設為目標辦公OA財務系統(tǒng)散客門票團體門票市民卡、員工卡票務系統(tǒng)

直銷渠道管控餐飲系統(tǒng)酒店系統(tǒng)線下系統(tǒng)：智慧運營云平臺：智慧營銷線上渠道管控打造一個線上線下營銷服務云平臺建設一套智慧旅游綜合運營管理系統(tǒng)線下渠道管控商業(yè)經營系統(tǒng)智慧管理智慧景區(qū)綜合管控平臺智慧景區(qū)應急指揮調度中心智慧管理智慧管理運營大數(shù)據可視化智慧管理旅游大數(shù)據分析智慧管理運營大數(shù)據分析智慧管理安裝于景區(qū)的主要通道，用于區(qū)域擁擠情況的統(tǒng)計。安裝于景區(qū)大門（分景區(qū)門口）用于總的人數(shù)統(tǒng)計客流統(tǒng)計系統(tǒng)建立不受時間、空間限制的協(xié)同平臺泛微OA協(xié)同辦公系統(tǒng)采用B/S結構，支持多種瀏覽器訪問，以及支持android、ios，winphone等多種移動終端訪問，只要有網絡就可以實時進行管控企業(yè)。建立易用、易維護的企業(yè)辦公平臺建立統(tǒng)一、集中的企業(yè)管控平臺OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛微OA協(xié)同辦公系統(tǒng)內建豐富模塊涵蓋：信息門戶，工作流、信息溝通、知識管理，人力資源，客戶關系管理，辦公資產，車輛，會議管理，圖形報表等等。泛微OA協(xié)同辦公系統(tǒng)運行環(huán)境全面集成，一鍵安裝，數(shù)據初始化向導，系統(tǒng)配置簡單靈活，前臺使用容易上手，易用性業(yè)內屈指可數(shù)。OA協(xié)同辦公系統(tǒng)能為景區(qū)解決什么問題靈活性易用性

泛微e-office產品亮點擴展性流程，表單完全自定義PC，移動都可應用異構系統(tǒng)整合方便實施快速登錄頁，皮膚自定義功能模塊配置方便一鍵安裝、快捷菜單、快速篩選記憶查詢、人性化的操作順序使用向導、全新人員選擇器基于html5全部由css3實現(xiàn)極簡設計風格跨瀏覽器豐富的系統(tǒng)皮膚完善的webservice流程動態(tài)自動流程數(shù)據外發(fā)流程郵件外發(fā)核心API開放}}{{界面美觀流程引擎、項目管理知識管理、工作微博績效管理、客戶管理人事管理}功能全面OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能亮點信息門戶工作流程知識管理項目管理客戶管理溝通交流圖形報表績效考核工作微博協(xié)作辦公pc移動OA協(xié)同辦公系統(tǒng)功能應用人力資源管理及物料采購管理解決方案

物料采購管理（供應鏈管理)解決方案幫助企業(yè)在物料采購及與財務部門的業(yè)務高效協(xié)同，逐步消除管理瓶頸，建立競爭優(yōu)勢,應付款管理+采購管理+銷售管理+庫存管理+存貨核算。

健全從采購到付款的業(yè)務過程管控：從采購計劃編制開始，到供應商的選擇、采購訂單下達，圍繞采購訂單交付的完整業(yè)務過程管控，與預算系統(tǒng)集成應用，有效控制采購預算和采購付款執(zhí)行；與質量系統(tǒng)集成應用，從源頭控制采購質量。付款申請控制：付款需要事先申請，并且和原始業(yè)務緊密關聯(lián)，經工作流審批后方可批準。審批時，檢查預算執(zhí)行情況，使得企業(yè)有限資金花到刀刃上。嚴格的質量控制：在到貨、入庫、出庫、發(fā)貨、退回等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，均能按照物料的屬性進行嚴格的質量檢驗，檢驗合格方可繼續(xù)，檢驗不合格退回、返工或降級處理。力資源解決方案以企業(yè)的核心資源“人”為管理對象，幫助企業(yè)從“人”這個具有能動性資源的角度，重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配的過程，搭建全價值鏈的人力資源管理體系，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢；同時，以現(xiàn)代人力資源管理理念為指導，幫助成長型企業(yè)構建人力資源“選、用、育、留”管理循環(huán)，理順、優(yōu)化企業(yè)里的人力資源，進而發(fā)掘、提升人員的能動性，有效達成企業(yè)經營目標，并在此基礎上，落實、固化先進人力資源體系、業(yè)務流程，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健經營?；A應用：人事管理+薪資管理+人事合同+福利管理深度應用：計件工資+培訓管理+招聘管理+經理自助+員工自助+績效管理人力資源管理及物料采購管理解決方案智慧營銷景區(qū)門戶網站GDS全球旅游業(yè)分銷系統(tǒng)B2C電子商務平臺B2B智慧營銷平臺微信公眾平臺微博平臺旅游自媒體系統(tǒng)電商AAP應用微官網全員營銷系統(tǒng)電子票CRM會員系統(tǒng)活動營銷渠道管控景區(qū)O2O一體化平臺產品管理粉絲轉化引導二次消費異業(yè)聯(lián)盟會員客戶現(xiàn)場散客團購及OTA客戶學校群體企事業(yè)單位自駕游、自助游旅行社渠道客戶景區(qū)客戶關系管理系統(tǒng)CRM提高游客游玩體驗引導二次消費，增加營收為市場營銷提供工具支持采集分析游客行為數(shù)據異業(yè)聯(lián)動，二次營銷，增加營收餐飲優(yōu)惠券異業(yè)商家優(yōu)惠券酒店優(yōu)惠券購物優(yōu)惠券電子票（門票）套餐促銷活動營銷大數(shù)據中心自助取票二維碼、身份證掃描入園景區(qū)酒店餐飲……智慧營銷—O2O一體化平臺智慧營銷——線上線下營銷服務云平臺（O2O平臺）1、便捷購票快速入園（15秒購票2秒入園）提升體驗，增加回頭客。2、為二次消費引流，提升游客的消費單價，提高二消。3、營銷渠道的全面管控，并提升為渠道及合作媒體的服務效率，讓消費者更便捷的了解，從而帶動整體市場營銷。

O2O平臺直接使用GDS已經對接好的電商平臺（通過API接口打通，如去哪兒網、淘寶旅行、攜程、藝龍、同程、美團等大型OTA或團購網站；開拓旅游產品的線下分銷渠道如旅行社門店、酒店、車站、旅游集散中心、旅游從業(yè)者等；構建直銷渠道如官網、微信等；將銷售點變?yōu)樾麄鼽cor宣傳點變?yōu)殇N售點，在節(jié)省成本的同時全面提升營銷效率。智慧營銷——線上線下營銷服務云平臺（O2O平臺）建立項目官網+電子商務系統(tǒng)+微信營銷平臺營銷服務云平臺，集成了項目官網咨詢服務功能、電子商務系統(tǒng)功能，協(xié)同微信營銷平臺，實現(xiàn)游客在線購買，在線支付，線下體驗和消費的一體化直銷服務平臺；營銷服務云平臺可以滿足通過手機進行瀏覽和購買，并實現(xiàn)支付；打造區(qū)域旅游電商平臺，整合景區(qū)周邊涉旅資源，打通旅游上下游產業(yè)鏈；智慧營銷（官網+電子商務系統(tǒng)+微信營銷平臺）建立以游客為中心的微信營銷平臺應用微信營銷平臺將為游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服務。行前，提供旅游線路規(guī)劃和在線預訂；行中，提供旅游過程中的景區(qū)線路安排、周邊信息查詢；行后，提供對旅行經歷的分享或投訴處理。智慧營銷（官網+電子商務系統(tǒng)+微信營銷平臺）微信營銷平臺將整合風景區(qū)各個版塊資源，打造以手繪地圖未載體的智能導視導覽，微信趣味互動營銷工具（如優(yōu)惠券、大轉盤、刮刮卡、微信砍價、微信積攢送門票、二維碼分銷、微信購票、好友眾籌等），實現(xiàn)服務、營銷等功能。智慧營銷（官網+電子商務系統(tǒng)+微信營銷平臺）智慧體驗游客互動屏展示

720°全景互動展示景區(qū)智能導覽系統(tǒng)無線WIFI覆蓋系統(tǒng)（綜合布線時根據景區(qū)預算確定覆蓋的點位數(shù)量）智慧體驗720°全景互動展示智慧體驗智慧導覽智慧導覽以移動終端的微信平臺為主要載體，為游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服務。智慧體驗智慧體驗語音導游導覽掃我體驗智慧景區(qū)一期建設內容（IT基礎設施建設+景區(qū)運營綜合管理系統(tǒng)）一、機房系統(tǒng)：1、服務器（運營管理系統(tǒng)1臺、數(shù)據庫1臺、容災備份1臺、O2O平臺及電子商務，可租賃阿里云服務器、多媒體信息發(fā)布1臺、停車場管理1臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)1臺、公共廣播1臺）；2、UPS20K，后備兩小時；3、動力環(huán)境監(jiān)控；4、精密空調；5、網絡安全（防火墻、防病毒軟件等）；6、監(jiān)控大屏（按需定制）；7、防雷：等電位接地（與大樓接地體共用）。機房裝修由景區(qū)基建完成。二、綜合布線：機房設置于監(jiān)控中心，數(shù)據用六類系統(tǒng)（6類網線+光纖），語音采用超五類系統(tǒng)（超五類+大對數(shù)電纜）。備注：具體規(guī)劃詳見調研溝通后確定的信息點位及預留點位等基礎上做的詳細規(guī)劃設計方案圖紙。三、公共廣播：采用IP公共廣播，按照不同區(qū)域劃分區(qū)，如：游客中心、酒店、餐廳、停車場、售票窗口等。每個分區(qū)可獨立播放不同音源，也可統(tǒng)一播放同一音源。本系統(tǒng)帶消防接口。四、多媒體信息發(fā)布：在景區(qū)入口或停車場顯眼位置是設置LED戶外大屏（全彩色，可播放各類視頻、通知等信息）。五、智能停車場：在停車場處設置管理收費系統(tǒng)。本系統(tǒng)可實現(xiàn)車牌識別、實時車位上傳、無感支付等功能六、POS收銀系統(tǒng)：收費點根據景區(qū)的消費場景確定，凡是涉及到消費經營的場所均需要設置收銀點，并充分考慮旅游旺季時段的游客服務能力等。

七、氣象及環(huán)境監(jiān)測：天氣、溫度、濕度、PM2.5、負氧離子等。網上取數(shù)據八、景區(qū)慢直播：設置一定數(shù)量的景區(qū)攝像機。選址：根據景區(qū)的情況確定準確選址。九、WIFI覆蓋：覆蓋主要景點及為游客服務的區(qū)域。十、辦公OA系統(tǒng)及財務軟件系統(tǒng)：滿足智慧化、專業(yè)化、規(guī)范化管理。十一、市民卡及員工管理系統(tǒng)：市民能實現(xiàn)一卡通消費，滿足市民消費政策管理及促進景區(qū)的二次消費，并規(guī)范員工管理。十二、O2O一體化平臺：線上分銷、線下分銷、移動終端、官網等購票（中英日韓四國語言），包含二次分銷。十三、大數(shù)據分析：景區(qū)運營大數(shù)據分析、營銷渠道大數(shù)據分析、車輛大數(shù)據分析、客源地大數(shù)據分析、景區(qū)輿情分析等。十四、景區(qū)安防系統(tǒng)：采用400萬像素IP攝像，存儲30天左右，集中存儲，集中供電。能通過BS或CS端進行實時查看或歷史回放等。十五、智慧廁所：建議先上初級版智慧廁所，如男女廁客流監(jiān)測。十六、景區(qū)名片：（含：景區(qū)概覽1套、景點概覽1套、最佳拍攝位置1個、一分鐘視頻1個、短視頻2個、其他宣傳視頻2個、景區(qū)攻略1篇、景區(qū)玩法3篇、景區(qū)游記5篇、景區(qū)我知道1篇、景區(qū)錦囊1篇）由建設方實施。十七、導游導覽：景區(qū)手繪地圖