藥店店長(zhǎng)承諾書(shū)顧客滿意承諾合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為藥店店長(zhǎng)，為提升顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量，特此向顧客作出如下承諾：一、質(zhì)量保障1.甲方承諾，所售藥品均符合國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)。2.甲方保證，所售藥品來(lái)源可靠，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣、過(guò)期、變質(zhì)藥品流入市場(chǎng)。3.甲方對(duì)所售藥品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、陳列等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保藥品質(zhì)量安全。二、服務(wù)承諾1.甲方承諾，店內(nèi)藥品價(jià)格公平合理，絕不高于市場(chǎng)平均水平。2.甲方保證，店內(nèi)藥品陳列整齊、標(biāo)簽清晰，方便顧客選購(gòu)。3.甲方對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平，為顧客提供熱情、周到的服務(wù)。4.甲方設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，積極采納顧客建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、售后承諾1.甲方承諾，顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，均可無(wú)條件退換貨。2.甲方保證，顧客在購(gòu)買(mǎi)藥品后，如有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)撥打客服電話咨詢，甲方將竭誠(chéng)為您解答。3.甲方對(duì)顧客個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)顧客同意，不得泄露給第三方。四、法律約束1.甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。2.甲方如違反本承諾，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受相關(guān)部門(mén)的處罰。3.甲方在本承諾書(shū)中所作的承諾，構(gòu)成甲方與顧客之間的合同條款，具有法律效力。五、其他1.本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.如本承諾書(shū)內(nèi)容與國(guó)家法律法規(guī)沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.藥品銷(xiāo)售授權(quán)書(shū)3.員工培訓(xùn)記錄4.顧客意見(jiàn)反饋表5.售后服務(wù)記錄6.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期、變質(zhì)藥品2.藥品價(jià)格高于市場(chǎng)平均水平3.藥品陳列不規(guī)范、標(biāo)簽不清晰4.未提供熱情、周到的服務(wù)5.泄露顧客個(gè)人信息6.未遵守國(guó)家法律法規(guī)經(jīng)營(yíng)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指藥店店長(zhǎng)2.乙方：指顧客3.藥品：指符合國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的產(chǎn)品4.質(zhì)量保障：指確保藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)5.售后承諾：指對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品提供退換貨等服務(wù)6.法律法規(guī)：指國(guó)家制定的具有法律效力的文件四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.藥品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，更換或退款2.價(jià)格問(wèn)題：調(diào)整價(jià)格策略，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3.服務(wù)問(wèn)題：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平4.信息泄露：加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議5.法律法規(guī)問(wèn)題：定期學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.藥店店長(zhǎng)與顧客之間的合同簽訂2.藥店店長(zhǎng)對(duì)藥品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的承諾3.