《新編市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目二習(xí)題參考答案一、判斷題1.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（√）2.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（×）3.宏觀環(huán)境是企業(yè)可控制的因素。（×）4.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（×）二、單選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中（

A

）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。

A、新技術(shù)

B、自然資源

C、社會(huì)文化

D、政治法律2.理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（

B

）。A、高機(jī)會(huì)高威脅

B、高機(jī)會(huì)低威脅C、低機(jī)會(huì)低威脅

D、低機(jī)會(huì)高威脅3.協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送至目的地的倉(cāng)儲(chǔ)公司的是（D

）。A、中間商

B、財(cái)務(wù)中介C、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、實(shí)體分配公司4．根據(jù)職業(yè)、收入等劃分的，按層次排列的具有同質(zhì)性和持久性的社會(huì)群體構(gòu)成（Ｃ）。Ａ．社會(huì)公眾Ｂ．相關(guān)群體Ｃ．社會(huì)階層Ｄ．同質(zhì)市場(chǎng)5．市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是（C）。A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用6.只有當(dāng)現(xiàn)有間接資料不能為認(rèn)識(shí)和解決市場(chǎng)問題提供足夠的依據(jù)時(shí)，才實(shí)行(B)。A.文案調(diào)查B.實(shí)地調(diào)查

C.面談?wù){(diào)查D.郵寄調(diào)查三、多選題1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（

ABE

）。A、輔助商

B、政府公眾C、人口環(huán)境

D、消費(fèi)者收入E、國(guó)際市場(chǎng)2.人口環(huán)境主要包括（

ABCDE）。A、人口總量

B、人口的年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布

D、家庭組成E、人口性別3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有（

BDE

）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、消費(fèi)者收入C、社會(huì)文化環(huán)境

D、家庭生命周期

E、消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)4.以下屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境有（

BCE

）。A、公眾

B、人口環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、營(yíng)銷渠道企業(yè)E、政治法律環(huán)境

5.營(yíng)銷中間商包括（ABCD

）。A、中間商

B、物流公司C、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E、供應(yīng)商6.調(diào)研計(jì)劃包含的內(nèi)容有（ABCDE）。A.確定資料來源B.安排調(diào)查對(duì)象C.確定調(diào)查方法D.確定調(diào)研目標(biāo)E.確定人員和費(fèi)用7.調(diào)研報(bào)告包括（ABCDE）。A.封面B.前言C.目錄D.正文E.附錄四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？答：（1）客觀性。（2）差異性。（3）多變性。（4）相關(guān)性。2.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在哪里？答：（1）研究角度不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是一種社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，即從社會(huì)總體的交換層面來研究營(yíng)銷問題，而微觀市場(chǎng)營(yíng)銷則是指一種組織或機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，即從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問題。（2）管理主體不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的管理主體是社會(huì)（即政府和消費(fèi)者組織），而微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的管理主體則是企業(yè)（社會(huì)機(jī)構(gòu)、組織）或個(gè)人。（3）手段不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的手段主要是各種政策、法律和社會(huì)道德，而微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的手段則主要是4PS（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷）。（4）目的不同。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷以求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和消費(fèi)者利益為目標(biāo)，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的目的則是通過滿足消費(fèi)者需求來獲得利潤(rùn)。3.根據(jù)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型？采取怎樣的營(yíng)銷對(duì)策？答：威脅與機(jī)會(huì)的組合有四種：理想業(yè)務(wù)、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù)。冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性發(fā)展；理想業(yè)務(wù)：抓住機(jī)會(huì)迅速行動(dòng)；成熟業(yè)務(wù)：作為企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，維持運(yùn)轉(zhuǎn)；困難業(yè)務(wù)：要么改變環(huán)境，要么轉(zhuǎn)移。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的流程。答：市場(chǎng)調(diào)研的基本流程總體包括前期的準(zhǔn)備、調(diào)研的實(shí)施和調(diào)研報(bào)告的撰寫三大部分。5.簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)的基本原則。答：（1）圍繞主題，重點(diǎn)突出。每一份調(diào)查問卷都是為了達(dá)到某一個(gè)調(diào)查目的而設(shè)計(jì)的，因此，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)一定要圍繞調(diào)研主題，突出重點(diǎn)，兼顧其他。（2）問題排列須合理有序，并注意各個(gè)問題之間的邏輯性。所有項(xiàng)目應(yīng)按其內(nèi)容的邏輯聯(lián)系順勢(shì)排列；問題宜設(shè)計(jì)成先易后難的順序。關(guān)于被訪者行為的問題置前，個(gè)人看法、態(tài)度、信仰等問題置后。（3）所提問題要客觀，不要提出一些帶有引導(dǎo)性和傾向性的問題。（4）問題的設(shè)置應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確無誤，淺顯易懂；問題的數(shù)量不宜過多、過散；回答問題所用時(shí)間最好不超過二十分鐘。問題設(shè)計(jì)科學(xué)，便于電腦讀入和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作要求。答：（1）尋找符合實(shí)際的理論依據(jù)；（2）有力舉例，論證觀點(diǎn)；（3）利用數(shù)字分析說明問題；（4）運(yùn)用圖表幫助理解；（5）合理利用版面設(shè)計(jì)；（6）注意細(xì)節(jié)，消滅差錯(cuò)。《新編市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目三習(xí)題參考答案一、判斷題1．在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（√）2．產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（×）3．市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。（√）二、單選題1.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(A)A．無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B．密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C．差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D．集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2.消費(fèi)者市場(chǎng)的四個(gè)主要細(xì)分變量是(B)A．行為、利益、人口、心理B．行為、心理、人口、地理C．時(shí)機(jī)、態(tài)度、人口、利益D．氣候、收入、態(tài)度、個(gè)性3.公司將其力量集中在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，通過為這些小市場(chǎng)上的購(gòu)買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是(D)A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．集中戰(zhàn)略C．差別化戰(zhàn)略D．基于總成本領(lǐng)先的集中化戰(zhàn)略4按照人口密度劃分細(xì)分市場(chǎng)屬于(C)A．人口因素標(biāo)準(zhǔn)B．消費(fèi)行為因素標(biāo)準(zhǔn)C．地理因素標(biāo)準(zhǔn)D．消費(fèi)心理標(biāo)準(zhǔn)三、多選題1.消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素主要有（ACDE）四個(gè)方面A．社會(huì)B．人口C．文化D．個(gè)人E．心理2.企業(yè)資源分析的內(nèi)容為（ABC）A．人、財(cái)、物B．技術(shù)、管理能力C．市場(chǎng)資源、品牌價(jià)值D．企業(yè)資金成本E．供應(yīng)商8.目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件是（ACD）A．具有一定的規(guī)模及成長(zhǎng)潛力B．存在需求C．具有足夠的吸引力D．符合企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)和資源條件E．人數(shù)眾多四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)細(xì)分的變量包含哪些？答：（1）地