圈名：圈單位：骨二科報(bào)告者：

品管圈成果報(bào)告1精選課件圈的組成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈長:輔導(dǎo)員：圈員:

2精選課件

圈員簡介

3精選課件圈

團(tuán)隊(duì)

輔導(dǎo)員照片圈秘書照片圈長照片4精選課件

一、組

織

與

選

題5精選課件組織選題--圈名6精選課件

“”的意義

團(tuán)結(jié)大家的智慧才能可以完成很多不可能任務(wù)。7精選課件組織選題--圈徽8精選課件圈

簡

介9精選課件主題選定方法

本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。10精選課件

主題選定理由

豐富宣教內(nèi)容，是術(shù)前宣教內(nèi)容的規(guī)范統(tǒng)一，避免因護(hù)士宣教水平參差不齊對宣教效果的影響11精選課件二、擬

定

活

動

計(jì)

劃

書12精選課件頭腦風(fēng)暴進(jìn)行原因分析圈會13精選課件經(jīng)濟(jì)環(huán)年收入準(zhǔn)備不足手術(shù)室人員護(hù)士

病人年齡家庭支持度手術(shù)室環(huán)境安全手術(shù)室環(huán)境陌生有無醫(yī)保有無第三方掏錢醫(yī)師機(jī)人提高術(shù)前宣教滿意度由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低的主要原因14精選課件改善前數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時間:2017年07月21日—08月09日◆調(diào)查地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):1674次◆不滿意次數(shù):587次◆不滿意率:35%15精選課件三、現(xiàn)狀調(diào)查：影響術(shù)前宣教滿意度的因素16精選課件改善前柏拉圖17精選課件四、目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)狀值－現(xiàn)狀值×改善重點(diǎn)×圈能力

==完成時間：2017年9月20日目標(biāo)項(xiàng)目：提高術(shù)前宣教滿意度目標(biāo)值：

18精選課件四、目標(biāo)值設(shè)定19精選課件材料

圈員選出特性要因五、特性要因分析護(hù)士病人健康教育不到位20精選課件真因分析——冰山圖要因表面問題

健康教育不到位的原因健康宣教材料不規(guī)范心理需求相對較高護(hù)士宣教內(nèi)容不全，真因21精選課件真因分析——因果關(guān)聯(lián)圖專業(yè)知識不全面教育溝通能力不強(qiáng)護(hù)士宣教內(nèi)容不全病人心理需求較高

宣教形式單一（）））（）（）22精選課件健康宣教材料不規(guī)范

找到真因23精選課件六、設(shè)定對策24精選課件對策擬定25精選課件七、對策實(shí)施與檢討對策內(nèi)容：1、2、3、對策實(shí)施：

對策處置：對策效果確認(rèn)：

26精選課件科內(nèi)培訓(xùn)照片27精選課件八、有形成果

改善后數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時間:2017年08月09日—09月28日◆調(diào)查地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):3001次◆不滿意次數(shù):795次◆不滿意率:

26%28精選課件影響術(shù)前宣教滿意度的因素29精選課件八、有形成果改善前、后及成果鞏固的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)30精選課件有形成果—成果比對目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%31精選課件改善前后柏拉圖32精選課件

目標(biāo)檢查

27.62%缺陷率43%15.38%33精選課件九、標(biāo)準(zhǔn)化34精選課件十、檢討與改進(jìn)檢討：收集資料調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)術(shù)中體位耐受度差，帶來手術(shù)負(fù)面情緒，術(shù)后功能鍛煉接受慢，執(zhí)行效果不好。改進(jìn)：完善專科宣教內(nèi)容，術(shù)中體位配合，術(shù)后功能鍛煉。35精選課件圈員的成長

36精選課件照片照片37精選課件

體會

通過開展品管圈活動，不僅提高了臨床一線護(hù)士的組織管理能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增長了計(jì)算機(jī)管理工具的使用，推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和整體護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變了過去工作中臨床護(hù)士由“要我練”到“我要練”的被動思想，提高了大家的工