PAGEPAGE1購(gòu)物中心物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約第一章總則第一條為了維護(hù)購(gòu)物中心業(yè)主的合法權(quán)益，加強(qiáng)物業(yè)的管理和服務(wù)，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本公約。第二條本公約適用于購(gòu)物中心的物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于購(gòu)物中心的安全、衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條本公約所稱(chēng)業(yè)主，是指購(gòu)物中心的業(yè)主、使用權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者和物業(yè)管理單位。第四條業(yè)主大會(huì)是購(gòu)物中心物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。第二章物業(yè)管理與服務(wù)第五條物業(yè)管理單位應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。第六條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七條物業(yè)管理單位應(yīng)定期對(duì)購(gòu)物中心的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等工作，確保購(gòu)物中心的環(huán)境整潔、美觀、舒適。第八條物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物中心的安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第九條物業(yè)管理單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。第三章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第十一條業(yè)主享有依法使用購(gòu)物中心的權(quán)利，包括但不限于租賃、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓等。第十二條業(yè)主應(yīng)遵守購(gòu)物中心的規(guī)章制度，維護(hù)購(gòu)物中心的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第十三條業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)，不得拖欠。第十四條業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得擅自占用、損壞或改變用途。第十五條業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理單位進(jìn)行安全檢查和維修工作，確保購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)。第十六條業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見(jiàn)。第四章糾紛解決第十七條業(yè)主之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理單位申請(qǐng)調(diào)解。第十八條業(yè)主與物業(yè)管理單位之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向業(yè)主大會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。第十九條業(yè)主大會(huì)調(diào)解不成的，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政調(diào)解或者依法向人民法院提起訴訟。第五章附則第二十條本公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后生效，自發(fā)布之日起施行。第二十一條本公約的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)所有。第二十二條本公約的修改和廢止，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。第二十三條本公約未盡事宜，可以另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第二十四條本公約一式兩份，業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理單位各執(zhí)一份。購(gòu)物中心物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約第一章總則第一條為了維護(hù)購(gòu)物中心業(yè)主的合法權(quán)益，加強(qiáng)物業(yè)的管理和服務(wù)，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本公約。第二條本公約適用于購(gòu)物中心的物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于購(gòu)物中心的安全、衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條本公約所稱(chēng)業(yè)主，是指購(gòu)物中心的業(yè)主、使用權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者和物業(yè)管理單位。第四條業(yè)主大會(huì)是購(gòu)物中心物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。第二章物業(yè)管理與服務(wù)第五條物業(yè)管理單位應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。第六條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七條物業(yè)管理單位應(yīng)定期對(duì)購(gòu)物中心的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等工作，確保購(gòu)物中心的環(huán)境整潔、美觀、舒適。第八條物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物中心的安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第九條物業(yè)管理單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。第三章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第十一條業(yè)主享有依法使用購(gòu)物中心的權(quán)利，包括但不限于租賃、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓等。第十二條業(yè)主應(yīng)遵守購(gòu)物中心的規(guī)章制度，維護(hù)購(gòu)物中心的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第十三條業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)，不得拖欠。第十四條業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得擅自占用、損壞或改變用途。第十五條業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理單位進(jìn)行安全檢查和維修工作，確保購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)。第十六條業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見(jiàn)。第四章糾紛解決第十七條業(yè)主之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理單位申請(qǐng)調(diào)解。第十八條業(yè)主與物業(yè)管理單位之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向業(yè)主大會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。第十九條業(yè)主大會(huì)調(diào)解不成的，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政調(diào)解或者依法向人民法院提起訴訟。第五章附則第二十條本公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后生效，自發(fā)布之日起施行。第二十一條本公約的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)所有。第二十二條本公約的修改和廢止，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。第二十三條本公約未盡事宜在“購(gòu)物中心物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約”中，需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)。這部分內(nèi)容直接關(guān)系到業(yè)主在購(gòu)物中心內(nèi)的行為規(guī)范和權(quán)益保障，是確保購(gòu)物中心良好運(yùn)營(yíng)秩序和業(yè)主滿意度的基礎(chǔ)。業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.使用權(quán)：業(yè)主享有依法使用購(gòu)物中心的權(quán)利，包括但不限于租賃、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓等。這意味著業(yè)主可以在法律允許的范圍內(nèi)，自由決定其物業(yè)的使用方式。2.參與決策：業(yè)主有權(quán)參與購(gòu)物中心的重大決策，例如通過(guò)業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行表決。3.監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見(jiàn)。4.知情權(quán)：業(yè)主有權(quán)了解購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況以及涉及業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。義務(wù)1.遵守規(guī)章：業(yè)主應(yīng)遵守購(gòu)物中心的規(guī)章制度，包括但不限于消防安全、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。2.繳費(fèi)義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)，這是業(yè)主支持購(gòu)物中心正常運(yùn)營(yíng)的重要方式。3.愛(ài)護(hù)公物：業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得擅自占用、損壞或改變公共設(shè)施的用途，以維護(hù)購(gòu)物中心的整體環(huán)境和設(shè)施完好。4.配合管理：業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理單位進(jìn)行安全檢查和維修工作，確保購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)。5.糾紛處理：業(yè)主之間發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理單位申請(qǐng)調(diào)解，以維護(hù)購(gòu)物中心的和諧氛圍。權(quán)利與義務(wù)的平衡業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)是相輔相成的。業(yè)主在享受權(quán)利的同時(shí)，也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。例如，雖然業(yè)主有權(quán)自由使用其物業(yè)，但這一權(quán)利的行使不得違反購(gòu)物中心的整體規(guī)章制度，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。再如，業(yè)主在享有對(duì)物業(yè)管理單位工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利的同時(shí)，也有義務(wù)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，支持物業(yè)管理單位的正常運(yùn)作。特殊情況處理在特殊情況下，業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)可能需要做出調(diào)整。例如，在緊急情況下，如火災(zāi)、地震等，業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理單位的緊急疏散指令，確保人身安全。在購(gòu)物中心進(jìn)行大規(guī)模維修或改造時(shí)，業(yè)主可能需要暫時(shí)調(diào)整其正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以配合施工的進(jìn)行?？偨Y(jié)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)是購(gòu)物中心物業(yè)管理中的核心內(nèi)容，關(guān)系到購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)主的切身利益。通過(guò)明確業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，可以有效地規(guī)范業(yè)主行為，保障業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)購(gòu)物中心的和諧發(fā)展。權(quán)利與義務(wù)的執(zhí)行與監(jiān)督為了確保業(yè)主的權(quán)利得到尊重和保障，義務(wù)得到有效履行，需要建立一套完善的執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)制。1.執(zhí)行機(jī)制：物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主公約的執(zhí)行，包括定期檢查、違規(guī)行為的制止和糾正等。對(duì)于違反公約的業(yè)主，物業(yè)管理單位應(yīng)進(jìn)行提醒和勸告，對(duì)于屢教不改的情況，可以依照公約和相關(guān)法律法規(guī)采取進(jìn)一步的措施，如罰款、限制使用公共設(shè)施等。2.監(jiān)督機(jī)制：業(yè)主大會(huì)作為購(gòu)物中心物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)物業(yè)管理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督?？梢栽O(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督委員會(huì)或聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期和不定期的評(píng)估，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.反饋與溝通：建立有效的反饋渠道，如設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通在線反饋平臺(tái)等，鼓勵(lì)業(yè)主提出意見(jiàn)和建議。物業(yè)管理單位應(yīng)定期收集業(yè)主反饋，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，并在必要時(shí)調(diào)整管理策略和服務(wù)方式。公約的修訂與更新隨著購(gòu)物中心的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，業(yè)主公約可能需要適時(shí)修訂和更新。修訂過(guò)程應(yīng)充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，確保公約的公平性和合理性。1.修訂程序：公約的修訂應(yīng)由業(yè)主大會(huì)提出，經(jīng)充分討論和表決后通過(guò)。修訂內(nèi)容應(yīng)公示，確保所有業(yè)主了解和同意。2.更新周期：建議每?jī)赡陮?duì)公約進(jìn)行一次全面審查，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新。在特殊情況下，如法律法規(guī)發(fā)生變化或購(gòu)物中心發(fā)生重大變更，應(yīng)立即啟動(dòng)修訂程序。公約的法律效力業(yè)主公約具有法律效力，對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理單位均有約束力。違反公約的行為，業(yè)主和物業(yè)管理單位均可依法追求責(zé)任。1.違約責(zé)任：對(duì)于違反公約的業(yè)主，物業(yè)管理單位可以依照公約和相關(guān)法律法規(guī)追究其違約責(zé)任。2.法律支持：業(yè)主公約的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。在公約執(zhí)行過(guò)