物價收費管理制度為切實加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為，適應新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對醫(yī)院物價收費相關管理規(guī)定如下。醫(yī)院價格辦為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。一、建立物價收費管理領導小組（一）組長：分管領導（二）副組長：價格辦主任（三）小組成員：價格辦物價員、職能科長及各臨床科護士長。二、價格監(jiān)督領導小組職責（一）組長職責組長全面負責醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。（二）副組長職責協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。（三）物價員職責1、專職物價員負責醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策，掌握醫(yī)療收費標準。2、對各科室上報的新增項目進行成本測算，并向物價管理機關申報收費。3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。4、定期檢查核對收費價格，不定期對醫(yī)院收費情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、副組長匯報。5、處理收費中出現(xiàn)的問題，負責做好病人投訴的接待處理記錄工作。6、對各病區(qū)護士長、各檢查科負責人進行業(yè)務指導。7、做好醫(yī)療價格公示工作。（四）各病區(qū)護士長、各檢查科負責人職責1、協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算。2、對本病區(qū)貴重材料的使用進行監(jiān)督，杜絕漏費現(xiàn)象的發(fā)生。（五）藥價員職責1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。4、做好藥品價格公示工作。三、醫(yī)療費用審核制度。（一）定期對門診、住院病人費用進行審查，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，對存在的問題與有關科室見面，作為價格差錯責任追究依據(jù)。（二）各病區(qū)護士長負責本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記錄、報告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）各檢查科負責人負責本科室收費的檢查，重點檢查多收、漏收和不收費的問題。四、價格投訴接待制度（一）接待部門醫(yī)院物價管理科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。財務科、院辦、行風辦實行首科負責制，各部門不得推諉病人。（二）做好病人投訴內容的記錄工作。對于當場可以解決的問題當場處理完畢。對于當場不能解決的問題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復病人。（三）對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關科室，以引起足夠的重視，避免類似問題的再次發(fā)生。（四）對于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯，應向病人道歉，并將處理結果告知病人，對于由于病人理解因素，給予耐心解釋。五、價格責任追究制度對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現(xiàn)的問題，進行分析原因分別處理：（一）對于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門立即整改，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽的，除向病人道歉外，按醫(yī)院相關規(guī)定懲罰。（二）對于由于收費或