前言第二章研究內容和方法研究對象本文研究對象主要為山東省內部分高校大學生，隨機抽取300名大學生進行問卷調查，其中女生人數(shù)相對較多一點，占總人數(shù)的80%，共240人，男生人數(shù)相對較少，占總人數(shù)20%，共80人；年級大一、大二、大三、大四、大五分別占29%、24%、12%、34%、1%；專業(yè)分布文史類占63%，理工類占37%；獨生子女占百分之27%非獨生子女較多占73%，另外農村人口占比59%城市占比41%。問卷的變量2.1自變量通過閱讀文獻，將幾個有研究意義的因素設為自變量，分別為性別、年級、專業(yè)、是否為獨生子女和家庭所在地。表3-1自變量測量自變量選項性別年級專業(yè)是否為獨生子女家庭所在地男，女大一，大二，大三，大四，大五文史類，理工類是，否城市，農村2.2因變量因變量的選擇主要用于考察大學生社交焦慮高低，問卷選擇交往焦慮量表（IAS）作為因變量，此量表一共有15個題，每個問題都有相應的五級變量評分，其中3個問題采用負向變量評分，12個問題采用正相變量積分。量表總分從15分（社交焦慮程度最低）到75分（社交焦慮程度最高），焦慮程度與總分呈正比。大學生常模為38.9，標準差為9.7。研究方法3.1問卷調查法本文的研究對象主要是大學生這個群體，大學生群體數(shù)量相對較多所以用問卷調查法來收集信息相對簡單快捷，并且問卷調查是目前普遍使用的一種調查方法，收集信息非常方便也容易實施。表3-1問卷回收統(tǒng)計表問卷發(fā)放數(shù)問卷回收數(shù)有效問卷問卷回收率問卷有效回收率32030030093%92%3.2文獻閱讀法文獻研究作為此次調查的重要研究方法，通過閱讀之前學者對大學生社交焦慮調查研究，擴充知識層面，豐富研究內容，整理相關文獻，更直觀了解對大學生社交焦慮現(xiàn)狀，也為后續(xù)的研究提供一些經驗，使研究更具說服性。研究的創(chuàng)新與不足4.1本文不足之處問卷發(fā)放人數(shù)較少，女性數(shù)量明顯多于男性數(shù)量，性別比例不夠均衡，并且文史類人數(shù)也高于理工類人數(shù)，不同專業(yè)人數(shù)差異較大，城市和農村人口比例也有一定不均衡，問題設置不夠全面，所以調查結果可能存在偏差，不夠有說服性。4.2本文創(chuàng)新之處問卷設計涉及了性別、是否為獨生子女等客觀因素，也包含了大學生個人性格、社會經驗等主觀因素，能夠更好更清晰了解大學生社交焦慮的影響因素。第三章當代大學生社交焦慮分析大學生社交焦慮現(xiàn)狀從本次調查數(shù)據(jù)整體來看，大學生社交焦慮符合正態(tài)分布，均值為45.46，標準差為8.02?！缎睦硇l(wèi)生評定量表手冊》顯示，美國大學生社交焦慮的平均值是38.9（SD9.7）[12]，彭純子調查的中國大學生社交焦慮的平均值為38.78±8.59[13]，由此可以看出，大學生社交焦慮程度較高。（見表4-1）表4-1大學生IAS總分與中美大學生常模對比NMSD大學生30045.468.02美國大學生常模114038.909.7中國大學生常模143938.788.59大學生社交焦慮的原因分析2.1性別因素由表4-2可以看出，將性別作為自變量，將社交焦慮總分作為因變量進行線性回歸分析，該自變量的顯著性為0.056（P＞0.05），高于SPSS顯著性分界值0.05，無顯著關系，說明性別并不會對社交焦慮產生影響關系。表4-2性別因素對社交焦慮線性分析結果線性回歸分析結果(n=300)?非標準化系數(shù)標準化系數(shù)tpVIFR2調整R2FB標準誤Beta常數(shù)55.9253.169-17.6450.001**-0.0370.027F(1,98)=3.742,p=0.056性別-3.3251.719-0.192-1.9340.0561因變量：焦慮量表總分D-W值：1.899*p<0.05**p<0.012.2年級因素由表4-3可以看出，將年級作為自變量，將社交焦慮總分作為因變量進行線性回歸分析，該自變量的顯著性為0.579（P>0.05），高于SPSS顯著性分界值0.05，無顯著關系，說明性別并不會對社交焦慮產生影響關系。表4-3年級因素對社交焦慮線性分析結果線性回歸分析結果(n=300)?非標準化系數(shù)標準化系數(shù)tpVIFR2調整R2FB標準誤Beta常數(shù)50.731.582-32.0730.001**-0.003-0.007F(1,98)=0.310,p=0.579年級-0.3110.559-0.056-0.5570.5791因變量：焦慮量表總分D-W值：1.901*p<0.05**p<0.012.3專業(yè)因素由表3-5可以看出，將專業(yè)作為自變量，將社交焦慮總分作為因變量進行線性回歸分析，該自變量的顯著性為0.049，低于SPSS顯著性分界值0.05，有顯著關系，說明專業(yè)會對社交焦慮產生影響關系。表4-4專業(yè)因素對社交焦慮線性分析結果線性回歸分析結果(n=300)?非標準化系數(shù)標準化系數(shù)tpVIFR2調整R2FB標準誤Beta常數(shù)52.8851.651-32.040.001**-0.0380.028F(1,98)=3.850,p=0.049專業(yè)-1.1870.605-0.194-1.9620.049*1因變量：焦慮量表總分D-W值：1.897*p<0.05**p<0.012.4是否為獨生子女由表4-5可以看出，將是否為獨生子女作為自變量，將社交焦慮總分作為因變量進行線性回歸分析，該自變量的顯著性為0.252，高于SPSS顯著性分界值0.05，無顯著關系，說明是否為獨生子女并不會對社交焦慮產生影響關系。表4-5是否為獨生子女對社交焦慮線性分析線性回歸分析結果(n=300)?非標準化系數(shù)標準化系數(shù)tpVIFR2調整R2FB標準誤Beta常數(shù)53.0662.799-18.9560.001**-0.0130.003F(1,98)=1.329,p=0.252是否獨生子女-1.8071.567-0.116-1.1530.2521因變量：焦慮量表總分D-W值：1.852*p<0.05**p<0.012.5家庭所在地由表4-6可以看出，將專業(yè)作為自變量，將社交焦慮總分作為因變量進行線性回歸分析，該自變量的顯著性為0.264，高于SPSS顯著性分界值0.05，無顯著關系，說明家庭所在地并不會對社交焦慮產生影響關系。表4-6家庭所在地對社交焦慮線性分析線性回歸分析結果(n=300)?非標準化系數(shù)標準化系數(shù)tpVIFR2調整R2FB標準誤Beta常數(shù)52.4682.356-22.2740.001**-0.0130.003F(1,98)=1.262,p=0.264家庭所在地-1.591.415-0.113-1.1230.2641因變量：焦慮量表總分D-W值：1.913*p<0.05**p<0.01綜上所述，通過線性回歸分析后發(fā)現(xiàn)，專業(yè)類別對大學生社交焦慮顯著值為0.049（p＜0.05），對社交焦慮存在顯著影響，而性別、年級、是否為獨生子女和家庭所在地顯著值分別為0.056（p>0.05）、0.579（p>0.05）、0.252（p>0.05）、0、264（p>0.05）均大于顯著值0.05，所以這幾個因素對社交焦慮不具有顯著影響。第四章影響社交焦慮的原因分析及干預措施1.原因分析1.1專業(yè)因素由于專業(yè)的特性，文史類的大學生會更加感性，心思也更加細膩，在社交中對他人的行為、言語會思考的更多，可能對他人的表達進行自己過分的精加工，對他人原本的意思進行曲解，害怕與別人進行更多的交流，從而產生社交焦慮。而理工類的大學生會比較理性，更注重研究和思維的培養(yǎng)，在表達溝通方面可能會有所欠缺，社交交往方面經驗技巧可能不足，進而產生社交焦慮。通過對文史類和理工類大學生社交焦慮平均值（見表5-1）比較發(fā)現(xiàn)，文史類、理工類大學生社交焦慮狀況存在差異性。在日常學習中，文史類的大學生更多的用匯報、表達等方式進行學習，理科類的大學生更多的是利用實驗、數(shù)據(jù)等方式學習。對比之下，理工類的大學生缺少表達的機會，在交往中可能因為缺少表達技巧和經驗，在遇到某些不熟悉的情況時，產生緊張、焦躁等情緒，進而產生社交焦慮。表5-1文史類、理工類社交焦慮平均值比較表科目類別人數(shù)平均值文史類18943.64±8.34理工類11146.57±9.031.2主觀因素從表5-1中可以看出，大部分被調查者認為自卑心理，性格造成心理素質差，缺乏經歷與歷練以及自我調節(jié)能力較差是導致社交焦慮的原因。有自卑心理的人不管做什么都會缺乏自信，并且容易對別人的意思產生扭曲和誤會。通俗來說就是誤會，在社交過程中，可能因為別人多看了自己一眼就會覺得是在歧視自己，瞧不起自己，并且對自己的形象也帶有有色眼鏡，忽略自己優(yōu)秀的方面，放大自己的缺陷，認為人際關系方面的所有問題都是自己的原因，最終導致社交焦慮。根據(jù)心理學家的研究，心態(tài)由性格所生，并一直被性格左右。比如一個性格孤僻的人常常表現(xiàn)為不合群，內心脆弱，也會在自身不被理睬時伴有失落感和自尊心。性格造成心理素質差在社交方面最主要的表現(xiàn)就是“玻璃心”?！安Ａ摹钡娜饲榫w比較不穩(wěn)定，也容易受外界環(huán)境的影響，別人隨意的一句話就會想入非非，對號入座，哪怕別人說的并不是自己，也會把自己自動帶入，讓自己考慮半天，并且心情發(fā)生很大變化。在人際交往中一個人如果玻璃心太重，那他給人的印象往往就是不好相處，在生活工作學習中因為糟糕的人際關系寸步難行進而導致社交焦慮。社會是復雜的，其中人際關系的復雜以及人性的復雜對大學生來說是招架不住。面對不同的人群采用不同的人際關系處理方式，對于不了解的群體大學生在剛接觸時難免會缺少經驗，在遇到新情況時，大學生可能更多的選擇逃避。越逃避就會越畏懼，進一步導致社交焦慮。馬克思主義唯物辯證法認為事件的內部因素是事件發(fā)展的來源和動力，是事物發(fā)展最基本、最重要的因素。外部因素是事件發(fā)展的次要的原因。自我調節(jié)對于自身發(fā)展來說可以歸為內因。正如俗語所說，解開鈴鐺需要找到及鈴鐺的人，心理原因造成的影響要解決心理因素。在遇到問題挫折時，能夠不斷調解自己的內心，讓內心處于相對平衡的狀態(tài)，讓自己保持積極的心態(tài)，調整看問題的角度，從而更有利于緩解社交焦慮。表5-1你認為大學生產生社交焦慮的原因人際關系匱乏經歷重創(chuàng)造成陰影自卑心理事不如人性格造成心理素質差缺乏社會經歷與歷練自我調節(jié)能力較差其他21%39%66%66%64%54%3%2.干預措施通過對問卷調查分析發(fā)現(xiàn)，對大學生社交焦慮有顯著影響，社會工作者可以開展個案工作和小組工作進行干預。2.1個案工作介入在實施過程中，可以采取個案工作方式進行介入，通過一系列專業(yè)的工作，幫助有社交焦慮的大學生看到自身的閃光點，鼓勵參加自己喜歡的活動，改善大學生對社交的觀念，協(xié)助大學生更好地適應社會環(huán)境，緩解大學生社交焦慮。首先，社會工作者可以通過在學校宣傳、張貼海報、舉辦活動的方式尋找有社交焦慮需要幫助的大學生，對于這些大學生首先要了解他們的愿望和訴求，對他們的社交焦慮情況進行簡單的評估，社會工作者對需要及時幫助的大學生進項引導，提醒有需要幫助的社交焦慮大學生提出書面或者口頭的正式的服務申請。其次對這些提出正式申請的有社交焦慮的大學生社會工作者要給予及時必要的鼓勵，增強社交焦慮大學生的信心和改變的動力，讓他們成為能夠在社工機構中獲得真正對改善社交焦慮有幫助的服務，并把他們添加到社工機構的服務計劃中。做好鼓勵社交焦慮大學生積極面臨改變、明確他們的改變要求，確認大學生的受助身份三項基本任務。在接案的過程中社會工作者要與社交焦慮的大學生建立專業(yè)關系。其次，社會工作者要詳細收集社交焦慮有關的詳細資料，不但要關注每個大學生的個人情況，還要關注大學生所處的周圍環(huán)境[14]，把社交焦慮的大學生放到社交環(huán)境中，觀察分析大學生在社交過程中的狀況。在觀察過程中分析大學生在社交過程中的狀態(tài)，要從縱向橫向兩方面分析出現(xiàn)焦慮的原因。進一步診斷大學生出現(xiàn)社交焦慮的成因及主要表現(xiàn)，和實施干預社交焦慮的建議以及大學生在社交環(huán)境中擁有的資源。完成預估診斷工作后，社會工作者要給社交焦慮的大學生制定詳細的服務計劃，對于有自卑心理的大學生可以開展活動，讓他們看到自身的閃光點，增強他們的自信心，對性格造成心理素質差而焦慮的大學生可以鏈接心理咨詢師資源進項心理開導。制定計劃后社會工作者對社交焦慮的大學生進行專業(yè)服務的推進，從比較容易做的開始做起，采取綜合性的服務策略。在服務過程中，社會工作者扮演使能者的角色，運用專業(yè)的方法和技巧減輕大學生社交焦慮的狀況，調動有社交焦慮大學生自身的能力和資源，發(fā)揮大學生的潛在能力，促使大學生社交焦慮狀況發(fā)生有效改變。在服務過程中社會工作者要愿意理解社交焦慮的大學生，關心社交焦慮背后大學生的發(fā)展要求，不要只關注表面的問題，另外社會工作者要在服務開展過程中對社交焦慮的大學生表達自己真實的感受，要真誠對待，獲得大學生的信任，以便更好的開展工作。社會工作者對社交焦慮的大學生可以采用心理疏導的方式進行干預，針對自我評價較低、自卑心理嚴重的大學生進行針對性訓練，幫助他們調整心態(tài)，增加信心。在社交過程中不可能每件事都稱心如意，遇到問題時可以先找到影響社交的原因，分析問題的所在，如果是自身原因可以加以改善如果是他人的問題，沒必要一直鉆牛角尖，每個人的三觀經歷不同人際交往方式也不同，不需要一直糾結。另外在社交過程中要相信自己的能力，不要過分的貶低自己，正確的評價自己和別人，交往過程并不存在明確的是非之分，并且沒有人是十全十美的，在羨慕別人優(yōu)秀的同時也要看到自己的優(yōu)點，正確的認識自己給自己積極暗示，提高自信心，克服自卑。此外，對于社交經驗不足的大學生，鼓勵他們積極參加社交活動，或者直接組織相關活動讓他們參加，積累經驗。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有真正的參加社交活動才能更真實的了解社交，大學生可以積極參加學校各種社團活動，在社團中，主要群體都是大學生，也是有較多共同語言，并且比較好相處的，在與他們進行交流的同時，鍛煉提高自己的觀察力，同時鍛煉提高自己處理個兒中社交情況的能力，為以后邁向社會面對更復雜的人際關系積累經驗。同時也拓寬了交友渠道，增加在公共場合說話的機會，鍛煉自己的膽量，有了經驗之后在面臨不熟悉的社交情況是就不至于不知所措。除此之外，社會工作者還要做好鏈接資源和協(xié)調服務。首先要鏈接好學校資源。大學是大學生生活活動的主要場所。社會工作者可以聯(lián)系學校社團，增加課外拓展活動。拓展課外活動，讓大學生有更多的機會去接觸外面的世界，豐富視野，拓展見識，豐富大學生的課余時間，開展有意義符合大學生年齡段的課外活動，讓大學生從手機世界走出來，能夠自愿的參加活動，增加在公共場合表達的機會，在活動過程中拓展人際關系，積累經驗，減少社交焦慮。再者可以聯(lián)系學校設置相關的課程，開設心理健康課程，完善豐富大學的心理健康服務體系。其實大學生社交焦慮在所難免的，但是學校設置相關社會焦慮的心理健康課程，建立專門的心理健康服務體系，可以讓大學生掌握相關的心理知識，在出現(xiàn)焦慮時能夠有地方尋求幫助，引導大學生克服社交焦慮。其次就是要鏈接家庭資源，很多大學生性格方面的缺陷都是來源于家庭。童年凄慘的孩子需要用一生的時間進行療傷。在針對這類的大學生，可以通過提高他們父母關心子女的意識，給予關心與陪伴，培養(yǎng)溝通表達能力。良好的溝通表達可以提升一個人在社交過程中的魅力，家長在孩子成長過程中多鼓勵子女開口表達溝通，在表達溝通的時候多給予正向反饋，如果表達的不好也不要過多的批評指責，在子女受到挫折時，多多給予陪伴，提高自信心，做子女最堅實的后盾。社會工作者可以給大學生的父母提供一些專業(yè)的心理知識，當子女出現(xiàn)社交焦慮時，可以用正確的方法幫助子女緩解社交焦慮。2.2小組工作介入社會工作者把通過招募和主動前來尋求幫助的大學生組成支持小組。首先社會工作者要對大學生社交焦慮狀況以及對社交焦慮問題的認識進行評估，把具有相同問題的大學生組成小組，于此同時，社會工作者幫助大學生們了解成立支持性小組的意義，鼓勵他們勇于表達對所在小組的期望。各小組確立后，因為組員是有社交焦慮的大學生，在初次面對其他組員時，一開始會選擇逃避，出現(xiàn)沉默被動的情況，社會工作者首先要擔任組織者角色，協(xié)助組內的大學生組員組織破冰活動，拉近彼此的距離，根據(jù)小組內大學生的特征及小組，設計符合大學生年齡段有創(chuàng)意的活動來打破僵局，讓他們相互認識，增加他們之間的互動。并且社會工作者還要擔任領導者角色，與組內大學生討論，幫助組內大學生制定一個共同認知的總目標，比如提高社交技能，或者增強信心等。具體目標對不同的小組有不同的要求，對于缺乏自信心的小組通過訓練提高自信心，對缺少社會經驗的小組可以在組內組織各種各樣的活動，增加與別人交流的機會，增加經驗。小組步入正規(guī)后，可以組織組內成員參加學校活動，或者組內舉辦活動，幫助組員協(xié)調處理在活動過程出現(xiàn)的沖突，做好輔導與支持，社會工作者要調動大學生組員的積極性和自主性，鼓勵他們分享在社交中的經驗。當小組內大學生社交經驗增加，社交焦慮有一定緩解，社會工作者幫助大學生看到自身的閃光點，通過在小組活動中獲得的經驗滿足他們的社交方面的需求。 第五章結語通過問卷調查發(fā)現(xiàn)，大學生社交焦慮現(xiàn)狀不容樂觀，通過SPSSAU分析發(fā)現(xiàn)，專業(yè)對大學生社交焦慮有顯著性影響，文科類和理工類大學生社交焦慮存在差異性。心理自卑、缺少社交焦慮也會影響大學生社交焦慮。社會工作者可以開展個案工作和小組工作進行干預，幫助大學生緩解社交焦慮，保持健康的心理狀態(tài)。大學生是國家的希望，通過這次調查希望能夠為緩解大學生社交焦慮提供新思路，希望每個大學生都能增強自信，有良好的社交狀態(tài)，學會以積極樂觀的心態(tài)面對生活。參考文獻孔德怡.鄒城市9～12歲兒童社交焦慮心理調查[J].中國校醫(yī),2002(03):266.王倩蕓.大學生的社交焦慮現(xiàn)狀及思考[J].遼寧科技學院學報,2018,20(03):102-104.