第第頁企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)5篇企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)篇1又到年終，我在餐廳工作也已經(jīng)十年有余，回顧這些年的工作經(jīng)過，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自身的工作作如下總結(jié)：第一、懂得微笑，擅長微笑。在當(dāng)今社會中，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素養(yǎng)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？欤褪切?。第三、熱誠。人可以無x，但必必需有熱誠。由于熱誠的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充分活力。這是一種反映內(nèi)心的精神面貌與狀態(tài)。第四、詳細(xì)。待客之道，詳細(xì)是基礎(chǔ)，也是最緊要的。既然談詳細(xì)，那么肯定要自動去做好，自動去供應(yīng)服務(wù)，而且要擅長察看，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，供應(yīng)超前服務(wù)。誰能做到讓客人感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“詳細(xì)”。想客人之所想，急客人之所急。第五、應(yīng)變本領(lǐng)。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達(dá)官，下至百姓；無論三教九流。因此，要求服務(wù)人員具備良好的應(yīng)變本領(lǐng)成為一種必定。有人說：“餐廳，是培養(yǎng)外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼?。第六、主人翁意識。工作，實際上是學(xué)習(xí)的另一種形態(tài)。當(dāng)我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，自身就是一種自我提高與進(jìn)步。會站的更高，看得更遠(yuǎn)，做得更好。以上是我對自身工作的體會和總結(jié)，同時還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)篇2為貫徹落實“東進(jìn)戰(zhàn)略”，打造“三島一區(qū)”，推動“美麗大鵬”建設(shè)，依據(jù)《20__年大鵬新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點服務(wù)企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20__〕42號）相關(guān)要求，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部自動聯(lián)系掛點服務(wù)的5家企業(yè)，協(xié)調(diào)各方，跟進(jìn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遇到的實際問題，全力做好服務(wù)企業(yè)工作。一、工作基本情況新區(qū)群團(tuán)工作部把掛點服務(wù)企業(yè)工作列為本部門重點工作之一，布置特地科室牽頭落實，指定專人負(fù)責(zé)，訂立了掛點企業(yè)服務(wù)工作方案。在實在開展走訪調(diào)研服務(wù)前期，樂觀與掛點服務(wù)企業(yè)對接，提前收集企業(yè)的問題和訴求，發(fā)放掛點服務(wù)信息登記表，并按問題訴求梳理問題，循程序征詢相關(guān)單位、部門看法建議。依據(jù)各相關(guān)方面回復(fù)看法，我部針對企業(yè)實際訴求，逐一作出書面回復(fù)，同時訂立新區(qū)群團(tuán)工作部掛點服務(wù)企業(yè)走訪計劃布置，報請新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪。二、企業(yè)問題訴求及處理情況5家掛點企業(yè)共提出問題訴求13條。其中，交通出行、物業(yè)服務(wù)、食堂用餐、康娛設(shè)施、人才引進(jìn)、資金扶持、場合租賃等共計10個問題訴求已解決。宿舍公寓及應(yīng)急供電（新增供電線路）等3個訴求仍在推動解決中。其中，宿舍公寓問題，據(jù)新區(qū)投控公司反饋，目前正推動生命科學(xué)資產(chǎn)園南區(qū)改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會有所緩解；應(yīng)急供電（新增供電線路）問題，據(jù)新區(qū)供電局反饋，園區(qū)增設(shè)供電線路將統(tǒng)一布置實施。三、存在問題及工作建議（一）企業(yè)惠享政策落地存在時間差。如人才引進(jìn)政策的落地存在時間差，盡管新區(qū)已出臺《大鵬新區(qū)“鵬程計劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》，但實在的配套細(xì)則、操作規(guī)程等，部分暫未出臺。建議相關(guān)職能部門加大推動力度，爭取早日出臺實在的配套細(xì)則和操作規(guī)程，為新區(qū)引進(jìn)人才供應(yīng)政策助力。（二）園區(qū)配套設(shè)施工程進(jìn)展緩慢。如園區(qū)宿舍改造工程，盡管現(xiàn)有園區(qū)宿舍改造工程在樂觀推動，但配套數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)企業(yè)對宿舍面積的剛性需求。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度。（三）企業(yè)員工文體文化需求配套不足。各企業(yè)普遍反映，生命科學(xué)資產(chǎn)園的職工文體文化設(shè)施嚴(yán)重不足，缺少公共圖書館、公共健身房等場合。建議新區(qū)投控公司進(jìn)一步加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長的文體文化需求。下一步，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部將連續(xù)依照方案有關(guān)要求，連續(xù)做好企業(yè)掛點服務(wù)工作，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，推動新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展助力。企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)篇3今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了確定的成績，總結(jié)如下：一、完成工作方面：1、完滿采購制度，降低本錢：依據(jù)料子采購計劃，定時、按需對公司緊要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購料子的同時，并把料子的價格信息及時供應(yīng)給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材供應(yīng)圖紙和本錢估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到料子，減少工程本錢，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低本錢，通過找尋多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價和分板，合格者才具備供商資格。3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，幫忙相關(guān)部門的工作需要，能依照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力依照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可定時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其供應(yīng)必需的資料。二、采購工作的幾點體會：1、公開透亮的按采購制度程序做事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都自動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。2、圍繞掌控本錢、采購性價比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價、比價，重視溝通技巧和談判策略。3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必需公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。4、漸漸加強(qiáng)對設(shè)備及料子的價格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，明年采購部將特別重視采購人員的工作調(diào)配，保證采購設(shè)備及料子信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素養(yǎng)及責(zé)任感特別緊要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。三、采購工作上的小要求：對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部確定的采購時間，請購料子時做好請購計劃，盡量躲避當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天趕忙要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于掌控本錢。請各部門做好請購物料的計劃。四、工作上的缺點和不足：1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并供應(yīng)相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，顯現(xiàn)了低壓計量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以躲避的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必需的影響與麻煩，公司作出任何的懲罰都樂意承當(dāng)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完滿，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必需全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的更改必需把資料補(bǔ)全。并了解市場的更改，要求各采購對設(shè)備要充分了解，躲避此類問題再次發(fā)生。2、供應(yīng)商體系沒有完滿，對緊要的料子/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的更改情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能實現(xiàn)理想的效果。以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的看法和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。五、明年的工作計劃：1、完滿供應(yīng)商體系，對緊要料子/設(shè)備的供應(yīng)商要求實現(xiàn)23家，確保料子/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場更改，盡量利用多渠道來降低本錢、掌控質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不絕優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不絕改進(jìn)工作方法，不絕積累經(jīng)驗。2、隨著市場的因素影響，各種原材料子的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，躲避供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。3、連續(xù)搭配項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。4、采購物資進(jìn)行分類，訂立分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低本錢。5、搭配倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟識工作。在明年的工作中，我部門人員仍會認(rèn)真工作，不絕提高自身素養(yǎng)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，加強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性接受公司其他部門提出關(guān)于下降本錢和提高效率的方法，并不絕的大膽試驗，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄氣力。企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)篇4話務(wù)員是一個看似輕閑實則特別繁繁忙的工作，如何做好話務(wù)員工作總結(jié)，是不少話務(wù)員頭疼的事。以下給大家?guī)Ыo一份話務(wù)員工作總結(jié)范文，僅供各位參考，期望大家從中了解到工作總結(jié)怎樣寫。有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我最終體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：在剛進(jìn)公司那時，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，之后一向重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工群眾考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了?。　鼻榫w好是愉快。是的，都說細(xì)節(jié)決議成敗，很多人都會不以為然而去疏忽它。可其實我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自身工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期最終我們新來的幾位同事都不負(fù)以前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。但是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了，但是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平常幾個新同事一齊模擬練習(xí)的時候，都覺的能夠了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘掉了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘掉了及時看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，但是也由于前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們溝通和老同事們請教時才明白，原先多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我肯定不會允許自身這么簡單的事情都不能做好，信任自身必需能行！之后我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，漸漸的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。x月x號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們最終能夠單獨的上班了。雖然由于緊張，考試的結(jié)果并不是自身最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我信任我必需會一向堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自身的本份工作。這周開始單獨上崗了，工作中因暫未遇到特殊情形，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務(wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自身在實踐中不絕完滿自我?？焖俳勇犽娫?。在商品經(jīng)濟(jì)時代的這天，時間就是金錢，所以我們更就應(yīng)為客戶、為自身節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。神色、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，透過聲音來轉(zhuǎn)達(dá)訊息，所以我們的面部神色和說話語氣、聲調(diào)就更加緊要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、恰當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必必需做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步調(diào)。人人都說，想做好一份工作，必必需做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身越來越愛好這份工作了。在今后的工作里，我信任自身必需會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自身：沒有最好，只有更好。我清楚明白自身離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我信任我會在以后的日子里不絕學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好！工作總結(jié)企業(yè)服務(wù)月工作總結(jié)篇520__年3月份以來，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和布置下，依據(jù)《縣20__年服務(wù)企業(yè)招工工作目標(biāo)》及《縣20__年服務(wù)企業(yè)招工工作考核方案》的要求，我鎮(zhèn)本著為企業(yè)服好務(wù)，為村民帶來實惠的原則堅固結(jié)實推動用工服務(wù)工作，樂觀落實20__年招商企業(yè)招工任務(wù)及謀劃20__年招工任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、鎮(zhèn)招工工作基本情