煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論試題（強化練習）1、單選

品牌規(guī)劃是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的血肉，詳細地描述了各重點骨干品牌的角色地位、發(fā)展目標和發(fā)展策略，有利于企業(yè)構(gòu)建（）的品牌培育體系。A、系統(tǒng)化、專業(yè)化B、標準化（江南博哥）、系統(tǒng)化C、統(tǒng)一化、專業(yè)化D、合理化、專業(yè)化。正確答案：A2、單選

主銷品牌一般由（）個品牌構(gòu)成。A.1—2B.2—4C.1—3D.1—5正確答案：C3、多選

“3+X”分類設定法的優(yōu)點在于，是（）。A、準確定位了各品牌的角色定位B、體現(xiàn)了導向性與靈活性的有機結(jié)合C、符合在大部分行業(yè)普遍存在的“三四規(guī)則”的一般規(guī)律D、較好的實現(xiàn)了重點培育與滿足需求的辯證統(tǒng)一正確答案：B,C,D4、單選

國家局對各地市級商業(yè)公司的品牌數(shù)量的目標要求，以下說法正確的是：（）A.銷量10萬箱以下的地市公司，銷售品牌數(shù)量要控制在40個以內(nèi)，規(guī)格數(shù)量控制在80個以內(nèi)。B.銷量10萬箱以下的地市公司，銷售品牌數(shù)量要控制在80個以內(nèi)，規(guī)格數(shù)量控制在40個以內(nèi)。C.銷量10萬-20萬箱以下的地市公司，銷售品牌數(shù)量要控制在110個以內(nèi)，規(guī)格數(shù)量控制在55個以內(nèi)。D.銷量40萬箱以上的地市公司，銷售品牌數(shù)量要控制在50個以內(nèi)，規(guī)格數(shù)量控制在100個以內(nèi)。正確答案：A5、單選

某卷煙品牌在A區(qū)域市場采取緊密跟隨領先者的戰(zhàn)略，該區(qū)域市場最有可能是（）。A、成長型市場B、機會型市場C、進攻性市場D、成熟型市場正確答案：B6、單選

主要指信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務質(zhì)量相關的處理事件時，相關處理部門在處理后將事件備份或反饋給相關督察部門的一種方式是（）。A.內(nèi)部管理B．內(nèi)部控制C．內(nèi)部信息傳遞D．以上都不對正確答案：C7、單選

（），從管理學的角度看，是組織期望的結(jié)果。A.成果B.績效C.成效D.結(jié)果正確答案：B8、單選

企業(yè)通過對員工在績效考核期間的工作任務和工作要求所做的界定，基于此標準，實現(xiàn)對員工（）。A.工作考核B.目標考核C.績效管理D.績效考核正確答案：D9、多選

客戶分類的應用中，如果只使用客戶價值評估，則容易出現(xiàn)（）的問題。A、服務過剩B、貨源投放不精準C、服務不足D、貨源投放不均正確答案：B,C10、判斷題

一個企業(yè)很可能被當前競爭對手打敗。正確答案：錯11、單選

績效，從管理學的角度看，是組織期望的（）。A.結(jié)果B.效果C.目標D.標準正確答案：A12、單選

貨源品項的影響程度是指（）。A、發(fā)生缺貨的可能性B、缺貨的風險評估C、缺貨對運營的影響程度D、缺貨時取得替代品的難易程度正確答案：C13、單選

攔截式訪問的缺點是（）。A、容易雷同B、費用高C、操作難度大D、流動性小正確答案：A14、判斷題

省級公司卷煙營銷管理部門側(cè)重于調(diào)配資源、統(tǒng)一全省的策略部署、推進全省一體化運營等職能。正確答案：對15、單選

單一品牌架構(gòu)下，如果同一品牌下產(chǎn)品性質(zhì)（），容易導致品牌個性淡化。A.差異太大B.差異太小C.同質(zhì)化程度小D.同質(zhì)化程度大正確答案：A16、多選

單一因素劃分法的有點包括（）等。A、分割性強B、可操作性強C、簡明D、精確反映消費者序曲正確答案：A,B,C17、判斷題

修正服務目標是為了提高工作效率，降低運營成本，從而有效增強公司的業(yè)務調(diào)控能力。正確答案：錯18、多選

以下關于品牌定位知覺圖的描述正確的是（）。A.企業(yè)可利用知覺圖來分析和了解產(chǎn)品的差異性與顧客需求的變化關系B.知覺圖基于產(chǎn)品屬性來更好地描述現(xiàn)有產(chǎn)品或品牌在整個市場中所處的地位C.知覺圖能夠為新品牌明確定位D.卷煙商業(yè)企業(yè)可以利用知覺圖來降低選擇因子的難度，還能更全面的進行分析正確答案：A,B,C19、多選

可測性要求評估指標都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，包括（）等指標。A.市場占有率B.品牌成長率C.客戶忠誠度D.客戶響應率正確答案：A,B,C,D20、多選

關于需求預測的操作法則，下列說法正確的有（）。A、先總后分，層層深化B、先考慮特別影響因素，再定趨勢C、先易后難，逐項排除D、定量分析做基礎，定性分析做輔助正確答案：A,C,D21、判斷題

通過績效計劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學合理的管理機制，能有機的將企業(yè)利益和員工個人利益整合起來。正確答案：對22、單選

20世紀30年代以后，西方企業(yè)以（）作為指導思想，需要進行經(jīng)常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動。A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.產(chǎn)品觀念D.服務觀念正確答案：A23、多選

服務目標修正的方法有（）。A、自下而上的修正方法B、自上而下的修正方法C、自左而右的修正方法D、自右而左的修正方法正確答案：A,B24、判斷題

制定區(qū)域市場品類規(guī)劃必須堅持管理導向，結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化。正確答案：對25、單選

績效計劃的目標是（）考評者與被考評者雙方的責、權(quán)、利，使雙方意見統(tǒng)一、目標一致。A.確定B.明確C.確認D.確立正確答案：B26、單選

績效管理是對（）實現(xiàn)過程中各要素的管理，將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一種管理活動。A.績效B.目標C.計劃D.業(yè)績正確答案：A27、單選

問卷內(nèi)容的展開過程是一個目標層層分解的過程，這個過程可以采用（）工具完成。A、邏輯樹B、分解法C、分類法D、假設樹正確答案：A28、單選

新品營銷中，點投放對于（），尋找市場突破口，有著尤其重要的意義。A.拉動市場需求B.調(diào)控市場資源C.緩解貨源壓力D.集中資源優(yōu)勢正確答案：D29、單選

在對卷煙品牌進行相關調(diào)研時，品牌認知度包括品牌內(nèi)涵和（）兩個方面。A、品牌形象B、品牌美譽度C、品牌知名度D、品牌聯(lián)想正確答案：D30、單選

處罰必有依據(jù)，所以檢測和處罰要互為表里，（），被處罰者才會心服口服。A、證據(jù)確鑿B、絕對精確C、互相聯(lián)系D、充分溝通正確答案：A31、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃是對未來卷煙品牌營銷工作作出的戰(zhàn)略性安排，因此，必須（）把各種因素對區(qū)域市場未來品牌發(fā)展的影響納入考慮范圍。A．動態(tài)地B．及時地C．科學地D．靜態(tài)地正確答案：A32、多選

服務追溯依賴于（）。A、服務目標管理B、詳細的服務過程記錄C、服務檢測數(shù)據(jù)信息D、服務評估最終結(jié)果正確答案：B,C33、多選

未達成目標的原因大體可分為（）A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當?shù)男袨锽、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷C、企業(yè)的目標值設定過高D、企業(yè)員工素質(zhì)較低正確答案：A,B,C34、判斷題

企業(yè)在營銷組織構(gòu)建中，應采取單一的營銷組織形式。正確答案：錯參考解析：企業(yè)在營銷組織構(gòu)建中，即可以應采取單一的營銷組織形式，也可以采取復合組織形式35、單選

績效管理可以使員工看到管理者為其設定的（）目標，激發(fā)其工作熱情。A.較合理B.較先進C.較激進D.較準確正確答案：C36、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的主要影響因素不包括（）A.經(jīng)濟發(fā)展因素B.市場發(fā)展因素C.社會發(fā)展因素D.行業(yè)發(fā)展因素正確答案：B37、單選

在完成區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的基礎工作后，可以正式形成文本性的區(qū)域（）。A．市場發(fā)展規(guī)劃B．市場分析報告C．品牌發(fā)展規(guī)劃D．市場調(diào)研報告正確答案：A38、多選

品牌評價分析報告的特點包括（）等。A、真實性B、專業(yè)性C、全面性D、準確性正確答案：A,B,C39、多選

下列描述屬于服務監(jiān)測內(nèi)容的有（）。A.服務評估B.服務改進C.服務監(jiān)督D.服務測量正確答案：C,D40、單選

運用邏輯樹方法解決問題有三個步驟，但不包括（）。A、深入了解調(diào)研目標B、結(jié)構(gòu)化分解目標C、形成假設的原則D、設定假設條件正確答案：D41、單選

（）是績效管理實施流程的第一個過程。A.績效改進B.績效評估C.績效反饋D.績效計劃正確答案：D42、多選

應嚴格按照品牌結(jié)構(gòu)劃分、品類組合寬度、新品引入和單品退出的有關要求，以消費者的（）為基礎，制定科學合理的品類結(jié)構(gòu)。A、偏好B、消費能力C、需求D、習慣正確答案：C,D43、單選

對服務評估所反映的問題進行追溯的是（）。A、服務追溯B、服務評估C、服務檢測D、服務反饋正確答案：A44、多選

績效計劃是在組織部署戰(zhàn)略和團隊目標確認的基礎上，考評者與被考評者在績效周期內(nèi)的（）進行溝通，從而形成績效契約的過程。A.工作目標B.考評標準C.工作環(huán)境D.考核內(nèi)容正確答案：A,B,C45、單選

根據(jù)評估的（）不同，績效評估的方法主要分為：標桿法、關鍵指標法。A.內(nèi)容B.主體C.客體D.工作實際正確答案：A46、多選

客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻?！伴L期穩(wěn)定關系”表現(xiàn)為客戶的（），即（）。A.持久性B.時間性C.客戶生命周期D.客戶存在時間正確答案：B,C47、單選

虛擬營銷的資源、功能呈離散狀態(tài)，分散存世界不同的地方，彼此之間通過高效的信息中心網(wǎng)絡連接在一起，體現(xiàn)了營銷組織的（）A.專長化B.合作化C.離散化D.靈活性正確答案：C48、多選

企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)的劣勢包括（）。A.有可能發(fā)生“株連效應”B.所有產(chǎn)品用統(tǒng)一品牌容易造成消費者混淆產(chǎn)品C.容易導致品牌個性淡化D.同一品牌下的產(chǎn)品發(fā)展協(xié)調(diào)不好，就有相互拆臺的危險正確答案：A,B,C49、單選

一般來說，處于競爭劣勢的市場是（）。A、成熟型市場B、成長型市場C、進攻性市場D、機會型市場正確答案：D50、單選

通過深入開展（）和（），準確把握市場發(fā)展趨勢和消費需求，努力把握市場真實需求，保持貼近市場需求的品類結(jié)構(gòu)，提高消費者與客戶的滿意度。A、品牌調(diào)研；需求預測B、消費者調(diào)；研需求預測C、市場調(diào)研；需求預測D、市場調(diào)研；消費者調(diào)研正確答案：C51、單選

績效改進是指確認工作績效的不足和（），查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略。A.差別B.距離C.優(yōu)勢D.差距正確答案：D52、單選

品牌組合戰(zhàn)略包括設計品牌組合的（），明確各品牌的范圍、職能和相互關系，理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級的關系。A、長度B、寬度C、結(jié)構(gòu)D、優(yōu)先級別正確答案：C53、多選

在品類劃分方面，要以消費者的（）為導向。A、消費習慣B、消費態(tài)度C、消費行為D、消費能力正確答案：A,B54、判斷題

公平需要規(guī)則公平、結(jié)果公平、平均分配。正確答案：錯55、單選

營銷組織管理的目標不包括（）。A.對市場需求作出快速反應B.使市場營銷效率最C.代表并維護消費者利益D.提高客戶滿意度正確答案：D56、多選

服務追溯指的是對（）進行追溯，從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭。A、服務檢測所反映的問題B、服務評估所反映的問題C、過程D、結(jié)果正確答案：B,D57、單選

（）不屬于績效管理對員工的作用。A.明確自己努力的方向和努力的程度。B.增加員工對企業(yè)的忠誠。C.激發(fā)員工工作熱情。D.充分發(fā)揮其主觀能動性。正確答案：B58、單選

制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅持工商協(xié)同原則，工商雙方形成合力，科學制定符合品牌實際的發(fā)展規(guī)劃，從規(guī)模、價值、（）三個維度把握品牌發(fā)展，發(fā)揮品牌的主導效應。A、數(shù)量B、品類C、規(guī)格D、降焦減害正確答案：D59、單選

進行客戶投訴分析時，一般而言（）。A、高投訴率代表已達成服務目標B、高滿意度代表未達成服務目標C、低滿意度代表已達成服務目標D、低投訴率代表已達成服務目標正確答案：D60、多選

雙品牌架構(gòu)的優(yōu)勢包括（）。A.節(jié)省廣告宣傳費用，增強促銷效果B.能夠相互借勢，具有擴展效應C.使各個品牌保持自己相對的獨立性D.避免品牌擴展中的“株連效應”正確答案：A,C,D61、單選

品類側(cè)重于宣傳（）價值A.品牌B.零售客戶C.消費者D.市場正確答案：C62、多選

企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)的優(yōu)勢包括（）。A.能夠減少品牌設計推廣方面的費用B.企業(yè)品牌良好的市場信譽更有利于新產(chǎn)品的推出C.企業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一形象能給消費者留下更深刻的印象D.提高企業(yè)的信譽和知名度正確答案：A,B,C,D63、多選

上下聯(lián)動的服務管理體系要求細分企業(yè)（）上下級的職能相互關聯(lián)，進一步激勵做好零售終端工作的積極性。A、各部門零售終端崗位職責B、辦事流程C、服務質(zhì)量和考核內(nèi)容D、服務實施過程正確答案：A,B,C64、多選

卷煙營銷組織的設置原則（）。A.以客戶為中心原則B.組織效率優(yōu)先原則C.以經(jīng)濟利益優(yōu)先原則D.管理幅度適宜原則正確答案：A,B,D65、判斷題

組織效率是指組織管理工作投入的勞動量與勞動成果之間的比率。正確答案：對66、單選

關于設定品類寬度的原則，以下描述錯誤的是（）。A、品類寬度具有規(guī)范性B、品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過程C、定期優(yōu)化，需定期調(diào)整品類寬度和單品選擇D、調(diào)整周期一般為半年一次正確答案：A67、多選

滿足“以客戶為中心”的組織構(gòu)建，要求（）A.客戶發(fā)展戰(zhàn)略B.客戶價值導向C.崗位設置完善D.優(yōu)化業(yè)務流程正確答案：A,B,C68、單選

商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃要綜合考慮區(qū)域市場的經(jīng)濟發(fā)展水平和消費者（）的變化因素，對區(qū)域市場今后幾年的發(fā)展變化作一個科學的分析判斷。A.購買行為B.消費行為C.消費能力D.購買能力正確答案：B69、多選

當商品處于品牌成熟期的時候，需要注意以下哪些方面情況（）。A.銷量發(fā)生較大波動、上柜率發(fā)生較大波動、市場價格發(fā)生較大波動B.是否還存在沒有占據(jù)的市場和客戶C.是否還有紕漏的市場份額還沒有開發(fā)D.以引入階段篩選出的點作為輻射源點，進行進一步的投放渠道擴張正確答案：A,B,C70、多選

不是柔性組織共同的特點的有（）。A.合作化B.靈活性C.離散化D.專長化正確答案：A,C,D71、單選

影響卷煙品牌營銷的關鍵因素是（）。A．社會發(fā)展因素B．行業(yè)發(fā)展因素C．經(jīng)濟發(fā)展因素D．群體發(fā)展因素正確答案：B72、判斷題

人口數(shù)量和收入水平是影響卷煙需求總量的兩大基本因素。正確答案：對73、判斷題

營銷學中的品類就是某些相同或相近特征的消費需求的組合，這些特征相似性的判斷標準則來自于消費者。正確答案：對74、單選

如果某個零售客戶在計算期間內(nèi)投訴4次，計算投訴零售戶數(shù)時算（）。A.1B.2C.3D.4正確答案：A75、單選

品類寬度一旦脫離了企業(yè)自身的經(jīng)營資源和管理水平，則容易（）。A．分散品牌培育的難點，增加運營成本，造成同價位品牌的惡性競爭。B．分散品牌培育的重點，增加運營成本，造成同價位品牌的惡性競爭。C．分散品牌培育的難點，增加運營成本，造成不同價位品牌的惡性競爭。D．分散品牌培育的重點，增加運營成本，造成不同價位品牌的惡性競爭。正確答案：B76、單選

各品類寬度（單品數(shù)量）由（）決定。A、客戶需求B、公司決策層C、市場需求D、企業(yè)經(jīng)營目標正確答案：B77、判斷題

產(chǎn)品維度中的總量是用監(jiān)測點數(shù)據(jù)推斷總體情況。正確答案：對78、單選

考評者與被考評者將在績效計劃基礎上簽署一份正式的書面內(nèi)部協(xié)議，即（）。A.績效計劃合同B.績效計劃和評估表C.績效計劃協(xié)議D.績效計劃契約正確答案：B79、單選

產(chǎn)品屬性的吸味評價包括（）。A、焦油量B、回味C、一氧化碳含量D、醇香度正確答案：B80、多選

卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場主要有（）。A.零售客戶終端現(xiàn)場B.電話訂貨現(xiàn)場C.送貨現(xiàn)場D.網(wǎng)絡訂貨現(xiàn)場正確答案：A,B,D81、多選

產(chǎn)品特點主要包括以下哪幾方面的要求（）。A、產(chǎn)品種類B、產(chǎn)品特色C、產(chǎn)品項目的關聯(lián)性D、產(chǎn)品的技術(shù)服務正確答案：A,B,C,D82、多選

卷煙營銷運行體系的績效評估要遵循的原則包括（）A.系統(tǒng)性B可測性C.獨立性D.代表性E.操作性正確答案：A,B,C,D,E83、單選

市場容量大、市場價值高的品類，就是卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的（）A.常規(guī)品類B.重點品類C.潛力品類D.一般品類正確答案：B84、多選

營銷組織的演變包括（）。A.單純的營銷部門B.獨立的市場營銷部門C.現(xiàn)代市場營銷部門D.現(xiàn)代市場營銷企業(yè)正確答案：A,B,C,D85、判斷題

根據(jù)年初設定的服務目標，設計針對性的調(diào)查、評估辦法，將會對服務滿意度有更直接的判斷。正確答案：錯86、多選

績效包括以下那幾方面（）。A.個人績效B.組織績效C.部門績效D.公司績效正確答案：A,B87、單選

商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，要在（）的基礎上進行。A．科學研究、分析市場B．科學研究、深入了解市場C．深入了解市場、分析市場D．分析市場、仔細推敲正確答案：C88、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的規(guī)劃基礎分析不包括（）。A．區(qū)域市場影響因素分析B．區(qū)域市場品牌發(fā)展目標C．區(qū)域市場發(fā)展現(xiàn)狀與特征分析D．區(qū)域市場未來發(fā)展預測正確答案：B89、單選

由于各個層次對應的績效管理的對象不同，企業(yè)在具體應用中的（）也會有所差別。A.工作重點B.側(cè)重點C.工作重心D.重點工作正確答案：B90、單選

20世紀30年代以前，西方企業(yè)以生產(chǎn)觀念作為指導思想，大部分都采用（）A.單純的銷售部門B.獨立的市場營銷部門C.兼有附屬職能的銷售