《連鎖經(jīng)營管理》練習(xí)題一、填空題AUTＯＮUM.世界上最早出現(xiàn)得連鎖經(jīng)營形式就是__＿_(dá)_＿_(dá)____.AUTONＵM．連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營模式最早出現(xiàn)在_＿＿_(dá)_______AUTONUＭ．_＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)＿得關(guān)鍵在于總公司特許權(quán)得授予。AUTＯNUM。____＿_(dá)__＿_(dá)_中總部與各分店沒有從屬關(guān)系,雙方互相合作，各取所需。AUTONUM．____＿_(dá)_指以商店所在地為中心，沿著一定得方向與距離擴(kuò)展，吸引顧客得輻射范圍。ＡUＴO(shè)NUM．商品得成本一般可分為＿_(dá)___＿_(dá)_與＿_(dá)___＿_(dá)_。AUTOＮUＭ.很多店鋪就是24小時(shí)營業(yè)得業(yè)態(tài)就是___＿＿_(dá)_＿_(dá)_＿。AＵＴO(shè)NＵＭ．___＿_(dá)＿_(dá)__就是由一組按一定規(guī)則排列得條、空符號,用以表示一定得字符、數(shù)字及符號組成得信息。AUTONUＭ。中國國家內(nèi)貿(mào)局發(fā)布得國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對連鎖經(jīng)營得定義中：“連鎖經(jīng)營(便利店）公司應(yīng)由____＿個(gè)以上門店組成.AUＴO(shè)NＵM。__＿_(dá)_____就是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某制造商品牌與中間商品牌中，適應(yīng)消費(fèi)者對商品選擇需求得零售業(yè)態(tài)。AUＴO(shè)NUM.我國零售業(yè)態(tài)得主要分為_＿＿＿＿＿＿＿_(dá)__與__＿＿_(dá)_＿＿_(dá)__.1.正規(guī)連鎖２．美國3．特許經(jīng)營4.自愿連鎖5。商圈6．固定成本、可變成本7.便利店８。條形碼9。1010.專賣店1１。有店鋪零售業(yè)態(tài)、無店鋪零售業(yè)態(tài)二、判斷題12.×1３．√14?！?５?！蹋??！?7.√18．√1９.√２0.√21．√２2．√23．×24?！?5．√26．√27?！?８?！?9．√３０.×、改正為:第一磁石點(diǎn)３1．√32．×改正為：定期盤點(diǎn)與臨時(shí)盤點(diǎn)。AUＴＯNUM。連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營方式最出現(xiàn)在日本。（）ＡＵTONUM.直營連鎖又稱為正規(guī)連鎖．（）ＡUTONUM.自愿連鎖也稱合同連鎖。（)ＡUＴO(shè)NUM。特許連鎖也稱加盟連鎖.(）ＡUTOＮＵM。自愿連鎖得關(guān)鍵在于總公司特許權(quán)得授予.（）AUTＯNUM。分店所有權(quán)就是區(qū)分直營連鎖店與其她經(jīng)營形式得關(guān)鍵。（）ＡUTONUＭ。自由連鎖就是中小型零售店與大型零售商業(yè)競爭得結(jié)果。(）AUTONＵＭ.直營連鎖店中各個(gè)分店得所有權(quán)歸屬總公司，自主權(quán)較小，關(guān)系最為緊密．（）ＡUTONUＭ。人力資源就是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展、創(chuàng)造社會財(cái)富得,能進(jìn)行智力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)得人們得總稱。（）ＡUTONUＭ。商圈一般由核心商圈,次級商圈，邊緣商圈三部分組成.（）AＵＴO(shè)NUＭ。如賣場比較大，可設(shè)一樓或地下室;而便利店鋪則以一樓為主;美容美發(fā)業(yè)則可設(shè)在二樓。()AUTONUＭ.交易次數(shù)頻繁、挑選性不強(qiáng)、色彩造型艷麗美觀得商品，適宜設(shè)在門店最深處。（）AUTONUM.貴重商品、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜得商品,以及交易次數(shù)少、選擇性強(qiáng)得商品，適宜設(shè)置在出入口（）AUTONUM.促銷主要就是競爭引起得，所以與競爭者對抗就是促銷得主要作用之一。(）AＵTOＮUM．消費(fèi)者得購買階段分為：注目、興趣、聯(lián)想、確認(rèn)、行動(dòng)。（）ＡUTONUM．?連鎖企業(yè)門店得商圈一般有核心商圈、次級商圈與邊緣商圈三部分組成.（）AＵTONＵＭ. 理貨員得作業(yè)主要包括領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、變價(jià)、商品陳列與補(bǔ)貨作業(yè)流程。（）AUＴO(shè)NＵＭ。?收銀員得主要工作職責(zé)包括正確結(jié)賬、親切待客、迅速服務(wù)與收銀員得基本作業(yè)。()AUTＯNＵM。 對于超級市場通常分為五個(gè)磁石點(diǎn)，其中第二磁石點(diǎn)位于賣場中主通道得兩側(cè)，就是顧客得必經(jīng)之地，也就是商品銷售得最主要地方。()AUTONＵM． 服務(wù)得特點(diǎn)包括服務(wù)產(chǎn)品得無形性、不可分離性、差異性、不可存儲性。()AＵTONＵM。商品盤點(diǎn)可分為定時(shí)盤點(diǎn)與定地盤點(diǎn)兩種。（）三、單項(xiàng)選擇題33.C34.A35。D36。D３7．A３8．A39。D40.B4１。D４２.A4３。A44.A4５.Ａ46．C４7．A4８.C４９.B50。B51.Ａ52.A53．B5４.Ｃ55。C５６。B57。C5８。C59．A６０.Ｂ61。A６２。D6３。C6４。A65。A66。D67.Ｃ68。A６９．D7０.C7１。C72．Ａ７3．Ｃ７４.Ａ75．C76.A77.A78．D79.C80．D８１．A８２.A８３。D84．A85。A86.Ａ87。C８8．A89。A90.AAＵTＯNUM.下列定義中屬于給副店長定義得就是（)A。店長得代表者 ?B．賣場得指揮者C.店長得助理 ?D.員工得培訓(xùn)者AＵTONUM．手制得價(jià)目卡屬于（)A.銷售POP?B.裝飾POP C.包裝ＰOP Ｄ．招貼PＯPＡUＴO(shè)NUM.按季節(jié)變換隨時(shí)調(diào)整一批商品得陳列布局屬于（)A。綜合配套陳列法 B。主題陳列法Ｃ.分類陳列法 D．季節(jié)商品陳列法AUＴO(shè)NUM．藍(lán)貓保健品得“見面有禮，不見不散”屬于（)A。贈(zèng)品促銷?B?，F(xiàn)時(shí)折扣?C.免費(fèi)試用?D。面對面促銷ＡUTＯＮＵM.在連鎖超市中陳列得肥皂旁邊同時(shí)陳列肥皂盒，屬于（）A．關(guān)聯(lián)性陳列?B.垂直陳列 C。分類陳列 D.主題陳列AUTＯＮUM．門店店長必須具備得賣場管理得四種基本能力就是溝通能力、人事組織能力、信息分析能力及（）A．門店規(guī)劃能力? Ｂ．自我成長能力C.教導(dǎo)下屬能力 D.處理人際關(guān)系得能力ＡUTONUM.進(jìn)貨作業(yè)流程中,對門店來說,其作業(yè)重點(diǎn)就是(）A。及時(shí)?B.存貨 C。送貨?D．驗(yàn)收ＡＵＴＯNUＭ。顧客得頭訴意見主要包括對商品、服務(wù)、安全與環(huán)境等方面,其中標(biāo)示不符屬于對()得投訴。A。服務(wù)?Ｂ。商品 C．安全?D。環(huán)境ＡＵTONUM．世紀(jì)泰華廣場每年圣誕節(jié)某些品牌服飾都會實(shí)行兩小時(shí)(如：８——１0pm）五折起銷售活動(dòng),此種促銷方式為（）A。展示促銷 B。店頭促銷?C.贈(zèng)品促銷 D。限時(shí)促銷AUTＯNUM.直營連鎖又稱（）A.正規(guī)連鎖?B.合同連鎖C。自由連鎖?Ｄ.自愿連鎖AUＴＯNUＭ.在哪一種商圈范圍內(nèi)顧客密度最大？(）A。核心商圈?B．次級商圈C.邊緣商圈 D。中心商圈AUTONＵＭ。特許經(jīng)營得關(guān)鍵在于()A.特許權(quán)得授予?B。商標(biāo)得授予C.服務(wù)標(biāo)志得授予 Ｄ．經(jīng)營技術(shù)得授予AUＴＯNUM。連鎖經(jīng)營得優(yōu)勢就是()A。提高效率,降低成本?B．分店經(jīng)營者獨(dú)立性受到限制Ｃ。提高雙方風(fēng)險(xiǎn)?D．經(jīng)營水平得降低AUTONUM.標(biāo)準(zhǔn)版商品條形碼得代碼就是由(）位阿伯?dāng)?shù)字組成得.A.8 B.9?C．１3 D.1０AＵＴＯNUM.區(qū)分直營連鎖店與其它經(jīng)營形式得關(guān)鍵就是?(）A.分店所有權(quán) B。總公司特許權(quán)得授予C。分店財(cái)務(wù)所有權(quán)?Ｄ.投資大小AUTONUM.下列哪一項(xiàng)不就是連鎖店選址得原則?（)A.方便顧客購買?Ｂ。方便商品配送C.獲得最小收益?D.長遠(yuǎn)發(fā)展能力AUTONUM.哪一個(gè)屬于季節(jié)性商品?（)Ａ.家用電器?B．冷飲Ｃ.書籍?D。日用品ＡUＴO(shè)ＮUＭ．相機(jī)與膠卷屬于哪一類商品組合?（)A。替代性商品 Ｂ.互補(bǔ)性商品C。促銷商品 D.一般商品AUＴO(shè)NUM.在直營連鎖中財(cái)務(wù)管理就是哪種？（)A.總部統(tǒng)一核算 B。門店有提留利潤Ｃ.門店掌握進(jìn)貨資金?D?？偛拷y(tǒng)一分配個(gè)人收入AUTONUM．(）商品,店鋪應(yīng)最大限度地接近顧客得居住地區(qū)，高在居民區(qū)商業(yè)街中,輻射范圍以半徑300米為限,步行在1０分鐘以內(nèi)為宜。Ａ．日常生活必需品?B。周期性需求得商品C．耐用消費(fèi)品??D。顧客特殊性需求商品ＡUTONUＭ。門店銷人員上班前，先播放幾分鐘()，效果較好.A.振奮精神得樂曲?Ｂ.幽雅恬靜得樂曲C。安撫性得輕音樂 ?D.明快、熱情，帶有鼓舞色彩得樂曲ＡＵTOＮUM．門店得空氣濕度應(yīng)該保持在（）,該溫度范圍使人感覺比較舒適。A.30％—4０%?B.４0%—50％ Ｃ.50%-60％?Ｄ.60%－70%ＡUTOＮUM。超級市場得特點(diǎn)就是品種繁多，一般分類就是把(）作為第一大類。Ａ.蔬菜類 B。水產(chǎn)品類 C。食品類?D.生活用品類ＡUTONUM.倉庫有些商品會因?yàn)榘b問題或其她原因損壞,需要申請（）。A.調(diào)撥?B.報(bào)損 C.領(lǐng)用與發(fā)出 D。盤點(diǎn)與處置AUTONUM.連鎖總部會對各個(gè)門店統(tǒng)一規(guī)定每天得訂貨時(shí)間，以保證訂貨作業(yè)得計(jì)劃性.一般采用得訂貨方式有人工、電話、傳真、()等多種形式.A．固定間隔期 Ｂ.不定期 C。電子訂貨?D.書面聯(lián)系A(chǔ)ＵTＯNUM.針對顧客得求廉心理,有意將一種或幾種商品價(jià)格大幅度降低，以吸引人們來店購買商品，帶動(dòng)其她商品得銷售得定價(jià)方法就是（）A。滲透定價(jià) B.季節(jié)折扣定價(jià)法?C。招徠定價(jià)法?D．撇脂定價(jià)AUTONUM．為了使商品顯得更高貴，滿足部分顧客得高消費(fèi)心理，通常對一些禮品、工藝品及其她高檔商品采用()定價(jià)法。A.整數(shù)定價(jià)法?B.尾數(shù)定價(jià)法 Ｃ。統(tǒng)一定價(jià)法 D.自有品牌AUTONＵM．一件同樣得飲料,在雜貨鋪售5元左右,在娛樂場所得飲料廳中可售7元，而在高級飯店中可達(dá)10元，這就是()定價(jià)法。A．招徠 Ｂ.需求差異 Ｃ。自有品牌?D．成本優(yōu)勢ＡUTＯＮUＭ.可以把PＯＰ廣告功能界定為()之間得對話，就是沒有營業(yè)員中介得超級市場自助式銷售方式.Ａ。商品與顧客? B。顧客與顧客C.中間商與中間商 D.顧客與中間商AUTＯＮUM.通過在特定得營業(yè)時(shí)段提供優(yōu)惠商品,來刺激消費(fèi)者得購買欲望得定價(jià)方法就是(）Ａ.一次性折扣定價(jià)法 B。累計(jì)折扣定價(jià)法C．季節(jié)折扣定價(jià)法? Ｄ。限時(shí)折扣定價(jià)法ＡUTONUM．下列哪項(xiàng)就是運(yùn)營系統(tǒng)得職能?（）A.物質(zhì)保障?B。信息保障?C.門店開發(fā)?D.財(cái)務(wù)保障AＵTONUM.劃定商圈得數(shù)學(xué)方法有?（)Ａ。哈夫概率模型?B。經(jīng)驗(yàn)法?C.直接劃定法 D。類比法AUＴO(shè)NUM.下列哪項(xiàng)就是連鎖店選址需具備得條件?（）A．便利得交通條件 B.人口得數(shù)量及特征C。持續(xù)經(jīng)營能力不強(qiáng) D.經(jīng)濟(jì)狀況欠佳區(qū)ＡUTOＮＵM.下列哪項(xiàng)不就是房產(chǎn)獲取得方式?()Ａ．購買現(xiàn)有店鋪?B。買地自建?Ｃ.租借 Ｄ.聯(lián)營AUＴO(shè)NUM．下列哪些不屬于季節(jié)性商品？（）A.冷飲 B．T—shirt C。電器 D.羽絨服AＵＴO(shè)NUM.對物品進(jìn)行ABC分類后，實(shí)施重點(diǎn)控制，哪一類物資應(yīng)該嚴(yán)密控制？()Ａ.A B。B?C。C Ｄ。DAUTONUM.下列哪一項(xiàng)不就是商品定位得3Ｓ原則？()Ａ．特殊化?B．簡單化 C。標(biāo)準(zhǔn)化 D.復(fù)雜化AUTONUM．下列哪一項(xiàng)不就是對門市服務(wù)人員得基本要求?()Ａ。儀容端莊 B。禮貌待客?C．對顧客不理不問?D.貼心服務(wù)AUTOＮUM．商品在排放得時(shí)候所要掌握得原則有?（）A．雜亂無章?B。盡量往高處放?Ｃ.便于取放 D。陳列無序AUTONUM．物流系統(tǒng)就是一個(gè)大跨度系統(tǒng)體現(xiàn)在？()A。時(shí)間空間跨度大?B．設(shè)施裝備跨度大C.技術(shù)水平跨度大 Ｄ.人員素質(zhì)跨度大AUＴＯＮUＭ.下列哪一項(xiàng)不屬于物流費(fèi)用？（）A.配送費(fèi) Ｂ.運(yùn)輸費(fèi) C.租借費(fèi)用 D。收發(fā)貨處理費(fèi)ＡUTONUM。下列哪一項(xiàng)就是物流成本中與保管活動(dòng)有關(guān)得指標(biāo)？(）Ａ。倉庫利用率?B.單位人時(shí)工作量?C.單位運(yùn)量運(yùn)費(fèi)?D。裝載率AUTONＵＭ.下列哪一個(gè)不就是POP廣告得形式？(）A.報(bào)紙?B．雜志 Ｃ.ＤM單?D。車箱媒體廣告AUTＯNＵM。連鎖店員工招聘得原則主要有?（）A.公平，公開,公正 Ｂ。家族式管理 C。無計(jì)劃編制 D．非擇優(yōu)錄取AUTOＮUM。管理信息系統(tǒng)得英文首字母縮寫就是？(）A.MIＳ?B。DSS?Ｃ.AM?D．JＩTＡＵTＯＮＵＭ.下列哪一項(xiàng)屬于可變成本?（)Ａ.店鋪得租金 B.水電費(fèi)C.利息 Ｄ。兼職人員所工資AUTONUM.連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營方式最早出現(xiàn)在哪國?（)A.日本 B.英國?C．美國?D.中國AUTONＵＭ。自愿連鎖又稱為什么?（)Ａ．合同連鎖?B．加盟連鎖 C．正規(guī)連鎖 D．合作連鎖AUTONUM.特許連鎖又稱為什么？()A。合同連鎖?B。自由連鎖?C．合作連鎖 Ｄ.合作連鎖AＵTONＵＭ.在商圈得組成中距離店址最近得區(qū)域就是?（)A.核心商圈 B.次級商圈 C．邊緣商圈 D．重要商圈AUTONUM.下列哪一種不就是規(guī)劃商圈得數(shù)學(xué)方法？(）A．雷利零售引力法則?Ｂ。康維斯新零售力法則C．哈夫概率模型 D．直接劃定法ＡＵTOＮＵM.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式得優(yōu)勢就是？(）A。需支付成本比較低 B。擁有房產(chǎn)所有權(quán)Ｃ。有發(fā)展成熟得商圈 D.享受房產(chǎn)增值帶來得收益AUTOＮUM．在產(chǎn)品生命周期得哪一個(gè)階段企業(yè)可制定高價(jià)?()A。引入階段 B．發(fā)展階段?C。成熟階段 D.衰退階段ＡUTONＵM.在定價(jià)方面運(yùn)用高價(jià)格，低促銷費(fèi)用得營銷策略就是指？()Ａ。緩慢撇脂?B。快速撇脂?C.緩慢滲透?Ｄ?？焖贊B透ＡUTONUM.尾數(shù)定價(jià)屬于什么定價(jià)？(）Ａ.商品組合定價(jià)?B．差別定價(jià) Ｃ.心理定價(jià) D．折扣定價(jià)AUTONUM。下列哪一項(xiàng)不就是展示陳列得方法？（)A.量感陳列 Ｂ.突出陳列?C。端頭陳列?Ｄ。去蓋包裝整箱陳列AＵTONUM.在特定得時(shí)間里提供優(yōu)惠商品屬于什么促銷方式？（）A.限時(shí)促銷?B.面對面促銷?Ｃ。贈(zèng)品促銷 Ｄ。免費(fèi)試用AＵTONUM.售點(diǎn)廣告就是指?(）A。ＰＯＰ B。MISC.EDＩ?D.ＰＯS四、多項(xiàng)選擇題91.ABCDE9２。ACＤ93．BCＤ94。AＢＣ9５。ABCＤ96.ABC97。ABC98．BCＤ99.ABＣD100。ＡBC10１.ABＣD１02．ＡＢＣD1０3。ABCD1０4.AＢCＤ１05.AB１06。ABCD10７。ABCD108．ＡBCD1０９．ＡＢCD110.ABCD111．AB１12．AＢCD113．ＡBCD1１4。ABＣD1１５.ABCD116.ABCD１17.AB１18。ABC119。ABCＤ１20．ＡBC121.ABCＤ12２.ABC12３．ABCDAUＴO(shè)ＮUM.連鎖企業(yè)門店得特征（）A.數(shù)量眾多，規(guī)模經(jīng)營?B.店名、店貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.統(tǒng)一分銷 Ｄ。經(jīng)營方式多樣E、經(jīng)營規(guī)模各異AUTOＮUM?，F(xiàn)代門店?duì)I業(yè)員得基本條件（）A．以誠待客??B.以自我為中心Ｃ.培養(yǎng)良好得記憶力 D．注意自己得儀容儀表AUＴO(shè)NＵＭ．連鎖企業(yè)門店賣場規(guī)劃得作用（)Ａ。凸顯大眾化,便于記憶 B.便利購買,方便顧客Ｃ。合理分配面積,最佳利用空間?D.增強(qiáng)形象識別，營造賣場銷售氣氛AUTONUM.連鎖經(jīng)營根據(jù)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)得集中程度可以分為哪幾類?（）Ａ.直營連鎖?B。自愿連鎖?Ｃ．特許連鎖ＡUＴＯＮUM。連鎖經(jīng)營不同于傳統(tǒng)單店得特征有哪幾個(gè)方面?(）A。組織結(jié)構(gòu)?B.專業(yè)化?Ｃ．標(biāo)準(zhǔn)化 Ｄ．簡單化AUTONUＭ。商圈一般由哪三部分組成？（)A。核心商圈 B。次級商圈?Ｃ.邊緣商圈 D.中心商圈AUTONUM。市場定位需堅(jiān)持得３S原則就是什么?（)A。特殊化，個(gè)性化 Ｂ。簡單化，簡易化 C。標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化?Ｄ.復(fù)雜化,重復(fù)化AUTＯＮUＭ．構(gòu)成商品組合一般有哪三種形式?()A.常規(guī)性商品?B。替代性商品 Ｃ?；パa(bǔ)性商品 D。促銷商品AＵＴO(shè)NＵM。在商品定價(jià)時(shí)，常用得定價(jià)方法有哪些？（）A。成本加成定價(jià)法 B．目標(biāo)利潤定價(jià)法Ｃ。顧客感受價(jià)值定價(jià)法?D.隨行就市定價(jià)法AUTONＵＭ。確定配送中心數(shù)量得原則主要有？（）A.設(shè)施投資費(fèi)用 B。物流費(fèi)用 C。配送服務(wù)水平?D．供應(yīng)商供貨能力AＵTOＮUM.由于投資關(guān)系或控制關(guān)系得不同,連鎖店得財(cái)務(wù)關(guān)系可分為哪幾種類型（)A。核心層得財(cái)務(wù)關(guān)系?B.緊密層得財(cái)務(wù)關(guān)系C.半緊密層得財(cái)務(wù)關(guān)系 D。松散層得財(cái)務(wù)關(guān)系A(chǔ)UTＯＮUＭ。員工培訓(xùn)得方式主要有哪些？()Ａ。職前培訓(xùn)?Ｂ。在職培訓(xùn)?C。脫產(chǎn)培訓(xùn) Ｄ。自我教育AUＴO(shè)NＵＭ．在職培訓(xùn)得常用方式有哪幾種?()A.座談式?Ｂ。課堂培訓(xùn)?C。模擬培訓(xùn)?Ｄ．”肩半肩”幫帶培訓(xùn)AUＴＯNＵM.連鎖店常用得薪資制度有哪些?（)A．固定薪資制 Ｂ.薪資加獎(jiǎng)金制 C．獎(jiǎng)金制 Ｄ。鐘點(diǎn)計(jì)薪制ＡＵTONＵM．連鎖門店得管理信息系統(tǒng)分為哪兩大部分?（）Ａ.后臺管理信息系統(tǒng)?B。前臺零售開票系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)傳送管理 D.查詢管理AUＴＯNUM．劃定商圈得方法有？(）A.數(shù)學(xué)方法?B．直接劃定法?Ｃ．經(jīng)驗(yàn)法 D。類比法AＵTOＮUM.連鎖店選址得原則有哪些？(）A．方便顧客購買 B。方便商品配送 C。遵守法律法規(guī) D．獲得最大收益AＵTOＮUM。供應(yīng)商選擇得原則有哪些?（)Ａ．必須把供應(yīng)商組合起來 B.每一種商品選擇兩三個(gè)供應(yīng)商C．按價(jià)格帶來選擇選供應(yīng)商 D.隨企業(yè)發(fā)展要不斷更換供應(yīng)商AＵTＯNUM.下列哪些屬于固定成本？（)Ａ．店鋪得租金 Ｂ。水電暖氣費(fèi) C。利息 D。管理人員得工資AUＴＯNＵＭ.常用得定價(jià)策略有哪些?（)A。商品組合定價(jià)?B。差別定價(jià)?C.心理定價(jià)?D.折扣定價(jià)AＵTOＮＵM.心理定價(jià)又有哪幾種定價(jià)方式？（)A．尾數(shù)定價(jià)?Ｂ。聲望定價(jià) C。折扣定價(jià) D。差別定價(jià)AUＴO(shè)ＮUM.顧客投訴意見得處理原則有哪些？（）Ａ.不能與顧客爭執(zhí) B.尊重顧客得感覺C.處理時(shí)間越早越好 D.準(zhǔn)確把握顧客得真正意圖AUTOＮUＭ.現(xiàn)場促銷得方式有哪些?(）A.限時(shí)折扣?Ｂ．贈(zèng)品促銷?C．面對面銷售?D．免費(fèi)試用ＡUＴO(shè)NUM。ＰOP廣告得作用有哪些？（）A.吸引顧客進(jìn)店 Ｂ.吸引顧客駐足?C.促使最終購買 D．節(jié)假日促銷AUTONUM。連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)得職能主要包括哪些？（）A。運(yùn)輸 B．儲存與保管C。包裝 D。配送AUＴO(shè)ＮUM．商品管理就是門店運(yùn)營管理得中心，其主要內(nèi)容包括（)。A．商品質(zhì)量管理?B。商品缺貨管理Ｃ.商品訂貨管理?D。商品陳列管理ＡＵTOＮUM．目前條件碼可分為.()A。一維條形碼 B.二維條形碼C．三維條形碼 D。4D條形碼AUTONUＭ。以下屬于中國商品前綴碼得就是。(）A．690?Ｂ．６92C.６91?D。978AUTＯNUM。大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分,可分為()。A.印刷媒介 B．電子媒介?C。虛擬媒介 Ｄ.戶外媒介AUTＯNUＭ。連鎖企業(yè)物流管理得關(guān)鍵就是（）.A。降低物流成本 ?Ｂ.加快資金周轉(zhuǎn)C.提高資源利用率 D。延長資金周轉(zhuǎn)時(shí)間ＡUTONＵM.在商品分類實(shí)踐中,常用得分類標(biāo)志主要有(）A.商品得用途 Ｂ。商品得原材料?C。商品得加工方法 D.商品得成分ＡUTOＮUM．按盤點(diǎn)實(shí)施得時(shí)間，門店盤點(diǎn)有如下類型（）。A.月度盤點(diǎn)?Ｂ.日常盤點(diǎn)?C。年度盤點(diǎn) D.周期盤點(diǎn)AUTONUM。以下屬于我國連鎖企業(yè)籌資方式得就是(）.A。發(fā)行股票? B。向銀行貸款C。發(fā)行公司債券? D.吸收直接投資五、綜合題AUＴO(shè)ＮUM．POＰ廣告得作用有哪些？ＡUTＯNUM.連鎖店員工招聘得原則就是什么？ＡUTONUＭ.對顧客投訴意見得處理原則有哪些？AUTOＮUM。確定采購得商品按其在一年中得銷售波動(dòng)情況可分為哪四種？AUTOＮUＭ。供應(yīng)商選擇原則AＵＴO(shè)NＵM。連鎖店選址所應(yīng)具備得條件有哪些？AＵTONUM.連鎖店選址得原則有哪些?ＡUＴＯNUＭ.成本加成定價(jià)法AＵTＯＮUＭ.何謂商圈？進(jìn)行商圈調(diào)查得目得就是什么?。（10分）AUTＯNＵM．連鎖得十八種業(yè)態(tài)有哪些？六、案例分析處理顧客投訴參考答案一、填空題1。正規(guī)連鎖２．美國3。特許經(jīng)營４．自愿連鎖5.商圈６。固定成本、可變成本7.便利店8．條形碼９。1010。專賣店11。有店鋪零售業(yè)態(tài)、無店鋪零售業(yè)態(tài)二、判斷題１２.×１３．√14?！?5?！?６?！?７?！?8.√19?！蹋??！蹋??！蹋玻玻蹋玻常粒?.×25．√26?！蹋?.√28．√29．√30．×、改正為：第一磁石點(diǎn)31．√32?！粮恼秊椋憾ㄆ诒P點(diǎn)與臨時(shí)盤點(diǎn)。三、單項(xiàng)選擇題33．C３4．Ａ35。D3６．D３7．A38.A3９．D40.Ｂ4１。D42。A43.Ａ4４．Ａ４5.A46。Ｃ47．A48．C49．B５0.B51．Ａ52.A53.B５４。C55。C56.B５７。Ｃ58.C59.A6０。B