編號(hào)：__________人力資源外包服務(wù)協(xié)議書.(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

人力資源外包服務(wù)協(xié)議書.(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4協(xié)議的生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)人員配置2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式第三章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量承諾3.2服務(wù)滿意度評估3.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化3.4客戶投訴與處理第四章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3信息資料的使用與保管第五章：人力資源管理5.1人員招聘與選拔5.2培訓(xùn)與發(fā)展5.3考核與評價(jià)5.4薪酬福利管理第六章：勞動(dòng)爭議處理6.1勞動(dòng)糾紛的解決方式6.2爭議處理程序6.3法律責(zé)任與賠償?shù)谄哒拢猴L(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估7.2安全保障措施7.3應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對措施第八章：服務(wù)期限與續(xù)約8.1協(xié)議期限8.2續(xù)約條件與程序8.3提前終止協(xié)議的條件與后果第九章：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償原則與計(jì)算方式9.3違約爭議的處理第十章：通信與變更10.1雙方溝通與聯(lián)系10.2協(xié)議變更與解除10.3通知程序與方式第十一章：爭議解決11.1爭議類型與范圍11.2爭議解決方式11.3仲裁與訴訟第十二章：其他條款12.1不可抗力12.2強(qiáng)制性法律規(guī)定12.3第三方受益人第十三章：附件13.1服務(wù)人員名單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃第十四章：簽署與生效14.1簽署程序與方式14.2協(xié)議的生效條件14.3協(xié)議的副本與正本合同編號(hào)_________第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋本協(xié)議所述“人力資源外包服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利管理等人力資源相關(guān)服務(wù)。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍（1）招聘與選拔（2）員工培訓(xùn)與發(fā)展（3）績效考核與評估（4）薪酬福利管理（5）勞動(dòng)關(guān)系管理（6）其他與人力資源管理相關(guān)的工作。2.2服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正常工作時(shí)間內(nèi)的人力資源外包服務(wù)，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。2.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式乙方向甲方提供服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在本協(xié)議附件中詳細(xì)列明。第三章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的人力資源外包服務(wù)，確保甲方的利益不受損害。3.2服務(wù)滿意度評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，改進(jìn)服務(wù)不足之處。3.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.4客戶投訴與處理甲方如對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，可通過約定的聯(lián)系方式向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后____工作日內(nèi)，給予答復(fù)并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第四章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3信息資料的使用與保管乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有信息資料歸甲方所有，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后立即將相關(guān)信息資料交給甲方，并不得保留任何副本。第五章：人力資源管理5.1人員招聘與選拔乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行人員招聘與選拔，確保招聘的人員符合崗位要求和甲方文化。5.2培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)為甲方員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的職業(yè)技能和工作效率。5.3考核與評價(jià)乙方應(yīng)建立完善的考核與評價(jià)體系，對甲方員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)。5.4薪酬福利管理乙方負(fù)責(zé)甲方員工的薪酬福利管理，確保員工薪酬的準(zhǔn)確發(fā)放和福利待遇的落實(shí)。第六章：勞動(dòng)爭議處理6.1勞動(dòng)糾紛的解決方式如發(fā)生勞動(dòng)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.2爭議處理程序雙方應(yīng)按照中華人民共和國勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，處理勞動(dòng)爭議。6.3法律責(zé)任與賠償乙方如因違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償甲方損失。第七章：風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估乙方應(yīng)定期對提供服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。7.2安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，確保甲方提供的信息和資料的安全，防止泄露、丟失或損壞。7.3應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對措施乙方應(yīng)制定針對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行應(yīng)對。第八章：服務(wù)期限與續(xù)約8.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。8.2續(xù)約條件與程序本協(xié)議有效期屆滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方，并按照本協(xié)議約定的條件續(xù)約。8.3提前終止協(xié)議的條件與后果除非一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，否則任何一方不得單方面提前終止本協(xié)議。第九章：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.2賠償原則與計(jì)算方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小和雙方協(xié)商的結(jié)果確定，具體賠償方式在本協(xié)議附件中詳細(xì)列明。9.3違約爭議的處理如雙方因違約行為產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章：通信與變更10.1雙方溝通與聯(lián)系雙方應(yīng)確保彼此的聯(lián)系渠道暢通，對于協(xié)議履行過程中的任何問題，應(yīng)及時(shí)溝通解決。10.2協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3通知程序與方式雙方應(yīng)以書面形式通知對方關(guān)于協(xié)議變更、解除或其他重要事項(xiàng)。第十一章：爭議解決11.1爭議類型與范圍本協(xié)議項(xiàng)下的爭議包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.3仲裁與訴訟本協(xié)議項(xiàng)下的爭議提交甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章：其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2強(qiáng)制性法律規(guī)定本協(xié)議的任何條款如與強(qiáng)制性法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，而不影響其他條款的效力。12.3第三方受益人本協(xié)議任何條款的履行，如有第三方受益人，雙方應(yīng)保證該第三方受益人的權(quán)益得到保障。第十三章：附件13.1服務(wù)人員名單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃13.4其他重要文件第十四章：簽署與生效14.1簽署程序與方式本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議的副本與正本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定的招聘標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和公司文化，指定招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能要求等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員選拔，確保招聘的人員符合甲方的要求。1.2甲方對服務(wù)人員的管理權(quán)甲方對乙方提供服務(wù)的人員擁有管理權(quán)，包括但不限于工作分配、工作監(jiān)督、績效評估等。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員接受甲方的管理，并遵守甲方的規(guī)章制度。1.3甲方對服務(wù)內(nèi)容的變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)滿足甲方的需求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)的保密性乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。同時(shí)，乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)道德，不得利用甲方信息謀取個(gè)人利益。2.2乙方服務(wù)的質(zhì)量保證乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的人力資源外包服務(wù)，確保甲方的利益不受損害。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3乙方的服務(wù)更新與改進(jìn)乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和甲方需求變化，不斷更新和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況，征詢甲方的意見和建議。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障雙方的服務(wù)質(zhì)量。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方之間的爭議，并提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)向甲方和乙方披露與服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于服務(wù)人員的資質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用、合同條款等。第三方中介應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，確保甲乙雙方充分了解服務(wù)情況。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求，并確保雙方的權(quán)益得到保障。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃4.人力資源管理規(guī)范5.績效考核標(biāo)準(zhǔn)6.薪酬福利方案7.勞動(dòng)爭議處理辦法8.保密協(xié)議9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明10.安全事故應(yīng)急預(yù)案11.服務(wù)改進(jìn)記錄12.雙方約定的其他附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，視為違約。4.乙方服務(wù)人員違反甲方規(guī)章制度，視為違約。5.雙方未能協(xié)商解決爭議，一方單方面終止合同，視為違約。6.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.人力資源外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供包括但不限于招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利管理等人力資源相關(guān)服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過程中創(chuàng)造的智力成果，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。4.勞動(dòng)爭議：指勞動(dòng)關(guān)系雙方在勞動(dòng)合同履行過程中發(fā)生的爭議。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：乙方應(yīng)及時(shí)更換不符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)重新協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.