編號：__________物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同相關(guān)用語定義第二章：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)滿意度評價(jià)第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.3設(shè)施設(shè)備安全管理第六章：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容6.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管與考核第七章：消防安全管理7.1消防安全責(zé)任制7.2消防安全管理制度7.3消防安全培訓(xùn)與演練第八章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.2投訴渠道與處理流程8.3投訴處理結(jié)果反饋第九章：合同的履行與變更9.1合同履行期限9.2合同履行地點(diǎn)9.3合同變更條件與程序第十章：合同的解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任11.2爭議解決方式11.3賠償金額計(jì)算方法第十二章：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件與程序第十三章：其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力第十四章：附則14.1合同的簽訂地點(diǎn)和日期14.2合同的有效期14.3合同的附件內(nèi)容合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.1甲方住所：_________1.2乙方名稱：_________1.2乙方住所：_________1.3合同相關(guān)用語定義：1.3.1物業(yè)：指甲方擁有的所有物業(yè)資產(chǎn)。1.3.2物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)活動。1.3.3甲方：指合同一方，擁有物業(yè)權(quán)益的法人或其他組織。1.3.4乙方：指合同另一方，提供物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。第二章：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：_________2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍：2.2.1物業(yè)維護(hù)：包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理等。2.2.2物業(yè)增值服務(wù)：包括物業(yè)咨詢、物業(yè)管理、物業(yè)投資等。2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.3.1物業(yè)維護(hù)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.3.2環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、垃圾處理等工作。2.3.3消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_________3.2服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)滿意度評價(jià)：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共費(fèi)用等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第五章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.2設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)實(shí)際需要，乙方提出設(shè)施設(shè)備更新改造方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。5.3設(shè)施設(shè)備安全管理：乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備安全管理措施，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第六章：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制：乙方應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，明確相關(guān)職責(zé)和責(zé)任人。6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等工作。6.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管與考核：甲方有權(quán)對乙方提供的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和考核。第七章：消防安全管理7.1消防安全責(zé)任制：乙方應(yīng)建立健全消防安全責(zé)任制，明確相關(guān)職責(zé)和責(zé)任人。7.2消防安全管理制度：乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，并組織實(shí)施。7.3消防安全培訓(xùn)與演練：乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識。第八章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。8.2投訴渠道與處理流程：甲方可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。8.3投訴處理結(jié)果反饋：乙方應(yīng)在投訴處理結(jié)束后向甲方反饋處理結(jié)果，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。第九章：合同的履行與變更9.1合同履行期限：合同自簽字之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.2合同履行地點(diǎn)：合同履行地點(diǎn)為甲方住所。9.3合同變更條件與程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十章：合同的解除與終止10.1合同解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2合同終止條件：合同有效期屆滿，或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出物業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。11.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3賠償金額計(jì)算方法：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失金額和違約方收益計(jì)算。第十二章：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序：合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件與程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三章：其他約定13.1保密條款：雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和履行過程中的商業(yè)秘密予以保密。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利等權(quán)利。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四章：附則14.1合同的簽訂地點(diǎn)和日期：合同簽訂地點(diǎn)為_________，簽訂日期為_________。14.2合同的有效期：本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。14.3合同的附件內(nèi)容：附件內(nèi)容包括物業(yè)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。甲方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特別服務(wù)要求甲方要求乙方在合同期內(nèi)提供額外的特別服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、蟲害控制、臨時(shí)安全巡查等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用將根據(jù)甲方的實(shí)際需求另行協(xié)商確定。附加條款二：物業(yè)改造事項(xiàng)甲方如需對物業(yè)進(jìn)行改造或升級，乙方應(yīng)提供專業(yè)意見并協(xié)助甲方完成相關(guān)事宜。改造過程中涉及的費(fèi)用、工程進(jìn)度及質(zhì)量保證等事項(xiàng)，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議予以明確。附加條款三：臨時(shí)活動保障甲方如需在物業(yè)內(nèi)舉辦臨時(shí)活動，乙方應(yīng)提供必要的支持和保障，包括活動場所布置、活動期間的安全保障、活動結(jié)束后的清理工作等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用將根據(jù)甲方的實(shí)際需求另行協(xié)商確定。附加條款四：緊急情況應(yīng)對甲方要求乙方制定緊急情況應(yīng)對預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。乙方應(yīng)在預(yù)案中明確緊急情況下的聯(lián)系方式、應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制，并定期進(jìn)行演練。附加條款五：物業(yè)保險(xiǎn)甲方要求乙方購買并維持物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，保險(xiǎn)受益人為甲方。乙方應(yīng)提供保險(xiǎn)單據(jù)給甲方備查。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供必要的物業(yè)管理技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全等方面的知識和技能。培訓(xùn)形式、時(shí)間和頻率由雙方協(xié)商確定。附加條款二：智能化系統(tǒng)管理乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立并維護(hù)物業(yè)智能化管理系統(tǒng)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)等。乙方應(yīng)確保智能化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。附加條款三：綠色環(huán)保措施乙方應(yīng)采取綠色環(huán)保措施，提高物業(yè)的環(huán)保水平。包括但不限于節(jié)能降耗、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告環(huán)保措施的實(shí)施情況和成效。附加條款四：服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注并改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，定期收集甲方意見和建議，對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評估。乙方應(yīng)每年向甲方提交一次服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施效果報(bào)告。附加條款五：員工管理3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行中的問題和爭議。第三方中介應(yīng)保持中立立場，公正、客觀地處理相關(guān)事宜。附加條款二：第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在合同中另行約定。第三方中介應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方和乙方提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。附加條款三：第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商更換其他中介。更換中介的程序和條件在合同中另行約定。附加條款四：第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對合同內(nèi)容和雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。違反保密義務(wù)的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款五：第三方中介的責(zé)任限制第三方中介應(yīng)對其在合同履行過程中的行為負(fù)責(zé)，但對其無法控制的情況造成的損失不負(fù)責(zé)任。如第三方中介因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)清單2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.特別服務(wù)要求詳細(xì)說明5.物業(yè)改造事項(xiàng)詳細(xì)說明6.臨時(shí)活動保障詳細(xì)說明7.緊急情況應(yīng)對預(yù)案8.物業(yè)保險(xiǎn)單據(jù)9.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃10.智能化系統(tǒng)管理協(xié)議11.綠色環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃12.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃13.員工管理評估報(bào)告14.第三方中介服務(wù)協(xié)議15.第三方中介費(fèi)用結(jié)算報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量3.乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.乙方未按約定采取綠色環(huán)保措施5.乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)6.乙方未按約定協(xié)助甲方完成物業(yè)改造7.乙方未按約定處理緊急情況8.乙方未按約定購買并維持物業(yè)保險(xiǎn)9.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系10.第三方中介未按約定保持中立立場11.第三方中介未按約定保密合同內(nèi)容和商業(yè)秘密12.第三方中介未按約定履行服務(wù)職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的所有物業(yè)資產(chǎn)。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)活動。3.甲方：指合同一方，擁有物業(yè)權(quán)益的法人或其他組織。4.乙方：指合同另一方，提供物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。5.第三方中介：指在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系的法人或其他組織。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定。7.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)立即改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)。3.問題：物業(yè)改造過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方可協(xié)商更換中介，或終止中介服務(wù)協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為物業(yè)所有權(quán)人，需要物業(yè)服務(wù)管理。2.乙方為專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方中介為調(diào)解甲方、乙方關(guān)系的咨詢機(jī)構(gòu)。4.物業(yè)清單用于明確物業(yè)范圍和資產(chǎn)。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)定乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。6.費(fèi)用明細(xì)用于詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。7.特別服務(wù)要求用于甲方提出額外的服務(wù)需求。8.物業(yè)改造事項(xiàng)用于規(guī)定乙方在物業(yè)改造中的責(zé)任和義務(wù)。9.