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《銷售人員績(jī)效考核制度》

審核日期

批準(zhǔn)日期

制度名稱銷售人員績(jī)效考核制度

執(zhí)行部門(mén)

執(zhí)行日期

第1章總則

第1條目的

為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，

維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制定本制度。

第2條原則

本制度采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司

各銷售人員工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

第3條適用范圍

本制度適用于公司全體銷售人員。

第2章銷售考核原則與標(biāo)準(zhǔn)

第4條考核原則

1.業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

第5條考核標(biāo)準(zhǔn)

1.銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整

一次。

2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表

現(xiàn)。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他。

其中，當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表

現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到L2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失

誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為。分。

第3章銷售考核相關(guān)內(nèi)容

第6條考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績(jī)效考核表如下表所示：

銷售人員績(jī)效考核表

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

實(shí)際完成銷售額+計(jì)劃完

成銷售額X100%考核標(biāo)準(zhǔn)

銷售完成率35%

為100%,每低于5%,扣除

該項(xiàng)1分

與上一月度或年度的銷售

定量銷售增長(zhǎng)率10%業(yè)績(jī)相比，每增加1%,加1

指標(biāo)分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%

工作為一檔，每超過(guò)一檔加1

銷售回款率20%

業(yè)績(jī)分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0

分

新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分

1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市

場(chǎng)信息的收集，否則為0分

市場(chǎng)信息收集5%

定性2.每月收集的有效信息不

指標(biāo)得低于條，每少一條扣1分

1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相

報(bào)告提前5%

關(guān)報(bào)告交到指定處，未按

規(guī)定時(shí)間交者，為0分

2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，

未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，

扣除該項(xiàng)5分

1分：了解公司產(chǎn)品基本知

識(shí)

2分：熟悉本行業(yè)及本公司

的產(chǎn)品

專業(yè)知識(shí)5%3分：熟練的掌握本崗位所

具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其

他相關(guān)知識(shí)了解不多

4分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

及其他相關(guān)知識(shí)

1分：較弱，不能及時(shí)地做

出正確的分析與判斷

工作能力

2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行

簡(jiǎn)單的分析和判斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)

題進(jìn)行分析和判斷，但不

分析判斷能力5%

能靈活地運(yùn)用到實(shí)際工中

4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀

環(huán)境做出較為正確的判

斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際

工作中取得較好的銷售業(yè)

績(jī)

溝通能力5%1分：能較清晰地表達(dá)自己

的思想和想法

2分：有一定的說(shuō)服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運(yùn)用多種談話

技巧和他人進(jìn)行溝通

應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能

靈活應(yīng)變能力5%

靈活地采取相應(yīng)的措施

L月度員工出勤率達(dá)到

100%,得滿分，遲到一次，

員工出勤率2%扣1分（3次及以內(nèi)）

2.月度累計(jì)遲到三次以上

者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

1分：自覺(jué)地完成工作任

工作態(tài)度務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有

時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)

責(zé)任感3%

且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職

工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司

內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

第7條考核方法

1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占

5%o

4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：Z-AXX/C+BXYo

公式中具體指標(biāo)含義如下表所示：

公式中具體指標(biāo)含義

指標(biāo)含義

A不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度

B行為考核額度

C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入

Y當(dāng)月員工行為