IT基礎設施管理制度1.背景和目的為了有效管理企業(yè)的IT基礎設施，提高工作效率和信息安全性，維護企業(yè)的正常運作，訂立本規(guī)章制度。本制度的目的是確保IT基礎設施的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，統(tǒng)一管理和使用信息技術資源，規(guī)范企業(yè)內部的IT操作流程，有效防范和應對IT風險。2.適用范圍本制度適用于公司內部全部部門和員工，涉及公司IT基礎設施的管理、維護和使用。3.定義和縮略詞解釋IT基礎設施：包含硬件設備（如服務器、路由器、交換機等）、軟件系統(tǒng)（如操作系統(tǒng)、應用軟件等）以及相關的網絡設備。IT管理員：公司內部負責IT基礎設施管理和維護的人員。用戶：使用公司IT基礎設施的員工。4.IT基礎設施管理職責和權限4.1IT管理員的職責和權限負責公司IT基礎設施的規(guī)劃、建設、管理和維護。確保IT基礎設施的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。訂立IT基礎設施管理策略和操作規(guī)程。監(jiān)控IT設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。維護IT設備的安全防護措施，確保信息安全。合理配置IT資源，提高資源利用率。供應技術支持和培訓，解決用戶的IT問題。管理IT設備的采購和庫存。定期備份和恢復數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全。4.2用戶的職責和權限遵守公司的IT基礎設施管理制度和操作規(guī)程。妥當保管個人賬號和密碼，并自行負責賬號下的操作。合理使用和管理IT資源，不進行違法、違規(guī)操作。及時報告IT設備的問題和安全隱患。搭配IT管理員進行安全檢查和技術支持。參加相關培訓，提高IT技能水平。不得將公司的IT設備用于個人非法活動。5.IT設備管理5.1采購和領用采購IT設備需經過計劃審批，并由IT管理員組織實施。領用IT設備需填寫領用申請表，并獲得上級批準。嚴禁私自拆卸、更換和丟棄IT設備，如需更換或報廢需經過IT管理員審批。5.2使用和保養(yǎng)用戶應妥當使用IT設備，不得隨便移動、敲擊或損壞設備。定期進行設備保養(yǎng)和清潔，確保設備的正常運行。操作設備時應遵守相關規(guī)定，不得進行未經授權的操作。5.3維護和修理和更換用戶發(fā)現(xiàn)設備故障應及時報告IT管理員進行維護和修理。IT管理員應及時響應并處理設備故障。如需更換設備，需經過IT管理員審批，并按規(guī)定程序進行更換。5.4廢棄和報廢廢棄的設備應按規(guī)定程序進行報廢處理，不得私自處理。廢棄設備的數(shù)據(jù)應經過安全處理，防止數(shù)據(jù)泄露。6.IT系統(tǒng)管理6.1網絡接入用戶需依照相關規(guī)定和規(guī)程，申請合法的網絡接入權限。管理員負責授權和管理網絡接入權限。6.2軟件安裝和更新嚴禁用戶擅自安裝未授權或盜版軟件。用戶需通過正規(guī)渠道申請軟件安裝和升級。軟件安裝和更新需經過IT管理員審批。6.3數(shù)據(jù)備份和恢復定期對緊要數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)恢復需經過授權的人員操作，確保數(shù)據(jù)不被惡意竄改。7.信息安全管理7.1用戶賬號和密碼管理用戶應妥當保管賬號和密碼，不得將其泄露給他人。用戶需定期更改密碼，并選擇強度較高的密碼。7.2系統(tǒng)訪問掌控各部門和崗位的訪問權限需依據(jù)實際工作需要進行授權管理。管理員應定期檢查和審查系統(tǒng)的訪問權限，及時進行調整。7.3安全漏洞管理IT管理員應定期對IT系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復。用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全漏洞應立刻報告給IT管理員。7.4病毒防護和安全檢查安裝和更新病毒防護軟件，并進行定期病毒掃描。定期進行安全檢查和審計，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。8.違規(guī)行為處理對于違反本制度的用戶，將視情節(jié)輕重采取以下措施：警告：口頭或書面形式告誡用戶，并要求改正錯誤。限制權限：短時間或永久地限制用戶對IT系統(tǒng)的訪問權限。暫時停止使用：短時間禁止用戶使用公司IT基礎設施。停止合同：停止用戶與公司的合同關系，并追究法律責任。9.監(jiān)督和評估IT管理員應定期對IT基礎設施的管理和使用情況進行評估。用戶可向IT管理員反饋問題和建議，IT管理員將樂觀予以解決。公司內部或外部的審計團隊有權對