通訊設(shè)備售后服務(wù)合同書合同編號：__________通訊設(shè)備售后服務(wù)合同書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方購買了乙方提供的通訊設(shè)備，為了保證甲方的設(shè)備能夠正常運行，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的通訊設(shè)備包括：__________（詳細設(shè)備名稱和型號）。1.2乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)；（3）設(shè)備維護保養(yǎng)；（4）設(shè)備故障維修；（5）設(shè)備升級改造。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為：自設(shè)備驗收合格之日起至設(shè)備保修期滿之日止。2.2保修期限按照設(shè)備制造商提供的標(biāo)準(zhǔn)保修政策執(zhí)行，如需延長保修期限，雙方可另行協(xié)商。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，保證設(shè)備正常運行，對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)。3.3乙方應(yīng)定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，降低故障率。3.4乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費用（1）設(shè)備安裝調(diào)試費用：__________元；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)費用：__________元；（3）設(shè)備維護保養(yǎng)費用：__________元/年；（4）設(shè)備故障維修費用：__________元/次；（5）設(shè)備升級改造費用：根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的費用支付乙方服務(wù)費用。4.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照財務(wù)規(guī)定進行報銷。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。5.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.通訊設(shè)備購買合同2.通訊設(shè)備說明書3.通訊設(shè)備保修卡4.服務(wù)費用明細表5.設(shè)備安裝調(diào)試記錄表6.設(shè)備維護保養(yǎng)記錄表7.設(shè)備故障維修記錄表8.設(shè)備升級改造方案二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)備維護保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障率上升，視為違約。4.乙方未按照約定進行設(shè)備升級改造，導(dǎo)致設(shè)備性能下降，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買通訊設(shè)備的當(dāng)事人。2.乙方：指提供通訊設(shè)備售后服務(wù)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指設(shè)備制造商或銷售商在設(shè)備銷售后，為用戶提供的一系列服務(wù)，包括設(shè)備安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、維護保養(yǎng)、故障維修、升級改造等。4.保修期限：指設(shè)備制造商提供的設(shè)備保修期限。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求違約金或終止合同。2.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，如甲方仍未能履行義務(wù)，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)或要求違約金。3.問題：設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方盡快修復(fù)設(shè)備，如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求違約金或終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方提供的通訊設(shè)備。2.甲方需要乙方