編號：__________2024[技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同]服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024[技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同]服務(wù)合同合同目錄一、定義與術(shù)語1.1合同相關(guān)定義1.2專業(yè)術(shù)語解釋二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3維護(hù)服務(wù)2.4培訓(xùn)服務(wù)三、服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件四、服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員配備4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、服務(wù)地點(diǎn)與方式6.1服務(wù)地點(diǎn)6.2服務(wù)方式6.3遠(yuǎn)程服務(wù)支持七、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量承諾7.2服務(wù)滿意度評估7.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化八、保密與信息安全8.1保密義務(wù)8.2信息安全措施8.3數(shù)據(jù)保護(hù)與備份九、違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任認(rèn)定9.3違約賠償金額計(jì)算十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用十一、合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件十二、一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3附件十三、其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2不可抗力13.3雙方約定的其他事項(xiàng)十四、合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同附件清單合同編號2024TSMC一、定義與術(shù)語1.1合同相關(guān)定義1.1.1本合同：指由甲方與乙方簽訂的《2024技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同》。1.1.2甲方：指合同中指明的接受技術(shù)維護(hù)服務(wù)的客戶方。1.1.3乙方：指合同中指明的提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的服務(wù)提供方。1.1.4技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的設(shè)備維護(hù)、軟件升級、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。1.2專業(yè)術(shù)語解釋1.2.1硬件故障：指設(shè)備因硬件故障導(dǎo)致的無法正常使用。1.2.2軟件故障：指因軟件程序錯(cuò)誤、配置不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌南到y(tǒng)無法正常運(yùn)行。1.2.3系統(tǒng)升級：指對現(xiàn)有軟件或硬件系統(tǒng)進(jìn)行更新，以提高性能、增加功能或修復(fù)缺陷。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.1.1乙方將為甲方提供包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、系統(tǒng)升級和培訓(xùn)等服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)對甲方的硬件故障提供及時(shí)的維修服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。2.2.2乙方應(yīng)對甲方的軟件故障提供診斷和修復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3維護(hù)服務(wù)2.3.1乙方定期對甲方的硬件和軟件進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防潛在故障。2.3.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的系統(tǒng)進(jìn)行定期升級，以保持系統(tǒng)最新狀態(tài)。2.4培訓(xùn)服務(wù)2.4.1乙方提供對甲方操作人員的培訓(xùn)，使其熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)的操作和管理。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.1.1本合同的服務(wù)開始日期為合同簽字后的十個(gè)工作日。3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1本合同的服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)期限延長條件3.3.1如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限及費(fèi)用等事項(xiàng)。四、服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.1.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員配備4.2.1乙方根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核4.3.1乙方定期對服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)質(zhì)量。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。六、服務(wù)地點(diǎn)與方式6.1服務(wù)地點(diǎn)6.1.1本合同的服務(wù)地點(diǎn)為甲方的辦公地點(diǎn)。6.2服務(wù)方式6.2.1乙方通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等方式為甲方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。6.3遠(yuǎn)程服務(wù)支持八、保密與信息安全8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。8.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。8.2信息安全措施8.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和信息不被未授權(quán)訪問、披露或損壞。8.2.2乙方應(yīng)對其員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，確保其了解并遵守相關(guān)信息安全規(guī)定。8.3數(shù)據(jù)保護(hù)與備份8.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。8.3.2乙方應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被未授權(quán)訪問。九、違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任認(rèn)定9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、違約金等。9.3違約賠償金額計(jì)算9.3.1違約賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、持續(xù)時(shí)間及甲方因此遭受的損失確定。十、爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。十一、合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件11.3.1合同終止條件如下：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方書面通知解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。十二、一般條款12.1通知與送達(dá)12.1.1任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系人。12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件12.3.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。十三、其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1.1雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方許可，不得使用對方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)13.3.1本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權(quán)代表在此簽字，代表甲方對合同內(nèi)容的認(rèn)可。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權(quán)代表在此簽字，代表乙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可。14.3合同附件清單14.3.1附件清單列明本合同附件的名稱、份數(shù)、版本等信息。（合同附件清單請附后）甲方簽字：_______________日期：____年__月__日乙方簽字：_______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定設(shè)備1.1甲方應(yīng)向乙方提供所有需要維護(hù)的設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。1.2甲方應(yīng)確保提供的設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)時(shí)間窗口2.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提前通知乙方設(shè)立固定的服務(wù)時(shí)間窗口。2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間窗口內(nèi)提供服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前與甲方溝通。3.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.1乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后，在一個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)。3.2對于緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方緊急通知后，立即派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。4.備件供應(yīng)4.1甲方應(yīng)確保備件的供應(yīng)，以滿足乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和故障排除的需要。4.2甲方提供的備件應(yīng)符合設(shè)備制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.甲方人員培訓(xùn)5.1甲方應(yīng)提供必要的人員培訓(xùn)，以保證乙方服務(wù)人員能夠熟練操作和維護(hù)設(shè)備。5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備操作規(guī)程、常見故障排除等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方技術(shù)能力1.1乙方應(yīng)具備提供服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。1.2乙方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)人員的教育背景、資質(zhì)證明等材料。2.服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。3.服務(wù)報(bào)告和記錄3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括設(shè)備維護(hù)記錄、故障處理情況等。3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。5.乙方保密義務(wù)5.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的角色和責(zé)任1.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)確保合同的條款公平、合理，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。2.第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲方和乙方同意。2.2第三方中介的收費(fèi)應(yīng)合理，不得高于市場平均水平。3.第三方中介的服務(wù)范圍3.1第三方中介的服務(wù)范圍應(yīng)限于合同簽訂、履行及爭議解決等方面。3.2第三方中介不應(yīng)參與甲乙雙方的具體業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理。4.第三方中介的合規(guī)性4.1第三方中介應(yīng)具備合法的資質(zhì)和經(jīng)營許可，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。4.2第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受制于任何一方，確保客觀、公正地提供服務(wù)。5.第三方中介的保密義務(wù)5.1第三方中介應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方相關(guān)信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備清單：列明甲方提供的所有需要維護(hù)的設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.技術(shù)人員資質(zhì)證明：提供乙方技術(shù)人員的教育背景、資質(zhì)證明等材料。3.服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)文檔：詳細(xì)描述乙方服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)報(bào)告模板：乙方定期向甲方提供的服務(wù)報(bào)告模板，包括設(shè)備維護(hù)記錄、故障處理情況等。5.保密協(xié)議：明確乙方對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息保密的協(xié)議。6.第三方中介資質(zhì)證明：提供第三方中介的合法資質(zhì)和經(jīng)營許可證明。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：a)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用b)提供設(shè)備不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c)未提供必要的人員培訓(xùn)2.乙方違約行為：a)未按約定時(shí)間提供服務(wù)b)服務(wù)人員不具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)c)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)3.違約行為認(rèn)定：a)違約行為根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。b)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、違約金等。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同：指乙方為甲方提供設(shè)備維護(hù)、軟件升級、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)的合同。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備維護(hù)配件短缺：a)及時(shí)向甲方報(bào)告配件需求