咨詢顧問管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為規(guī)范公司咨詢顧問的管理行為，提高咨詢顧問的工作效率和服務質量，本制度依據(jù)公司的管理要求、相關法律法規(guī)和市場規(guī)范訂立。1.2本制度適用于公司全部咨詢顧問，并應嚴格執(zhí)行。第二條定義2.1咨詢顧問：指公司聘用的具備專業(yè)咨詢服務本領的人員，包含全職咨詢顧問和兼職咨詢顧問。2.2全職咨詢顧問：指公司與咨詢顧問簽訂全職勞動合同，并依照公司規(guī)定工作的咨詢顧問。2.3兼職咨詢顧問：指公司與咨詢顧問簽訂兼職協(xié)議，依照商定時間和任務供應咨詢服務的咨詢顧問。第二章咨詢顧問的招聘與考核第三條招聘程序3.1公司將依據(jù)業(yè)務需求和人員規(guī)模，確定咨詢顧問的招聘計劃。3.2招聘部門負責發(fā)布招聘信息，篩選符合條件的應聘者，并布置面試。3.3經(jīng)過面試評估，確定合適的候選人，進行背調(diào)和聘用談判。3.4經(jīng)公司總經(jīng)理審批并簽訂勞動合同或兼職協(xié)議后，完成招聘程序。第四條考核與年度評估4.1全職咨詢顧問應通過自主學習、參加培訓和實際工作不絕提升自身咨詢本領。4.2兼職咨詢顧問應依照公司布置的任務和時間要求，完成咨詢項目，并接受領導和客戶的評估。4.3公司將依據(jù)咨詢顧問的工作表現(xiàn)、客戶評價等綜合考核指標，進行年度評估并確定適當?shù)男匠暾{(diào)整。第三章咨詢顧問的職責和權力第五條咨詢項目的接洽和確認5.1全職咨詢顧問應通過與客戶接洽，了解其需求和問題，并準備咨詢方案。5.2兼職咨詢顧問應依照公司布置與客戶接洽，并提交咨詢計劃。5.3咨詢顧問與客戶達成協(xié)議后，應及時將咨詢項目交接給項目管理人員，并進行相應的合同簽訂和費用支出。第六條咨詢項目的實施和監(jiān)督6.1全職咨詢顧問應依照咨詢方案和合同商定，組織實施咨詢項目，保質保量地完成工作任務。6.2兼職咨詢顧問應依照公司布置的時間和任務要求，高效完成咨詢項目。6.3咨詢顧問應留意客戶需求的變動，并進行適時調(diào)整，確保項目順利進行。第七條咨詢成績的報告和歸檔7.1全職咨詢顧問應依照合同商定，及時提交咨詢成績的報告，并將相關文件和數(shù)據(jù)歸檔。7.2兼職咨詢顧問應依照公司要求，及時提交咨詢成績的報告，并將相關文件和數(shù)據(jù)歸檔。7.3咨詢顧問應確保報告內(nèi)容準確、完整，并對報告的真實性和保密性負責。第四章咨詢顧問的行為準則和管束第八條業(yè)務保密8.1咨詢顧問應嚴守商業(yè)秘密，保護客戶的信息安全，禁止泄露或私自使用客戶的商業(yè)機密。8.2咨詢顧問應將所知悉的與客戶有關的商業(yè)秘密視為公司的資產(chǎn)，并在離職時予以歸還或銷毀。第九條職業(yè)道德9.1咨詢顧問應遵守相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司的內(nèi)部規(guī)章制度。9.2咨詢顧問應保持職業(yè)操守，誠信守約，維護行業(yè)聲譽，不得從事違法違規(guī)活動。第十條團隊合作10.1咨詢顧問應樂觀搭配項目組的工作，與團隊成員相互支持，共同完成咨詢項目。10.2咨詢顧問應與團隊成員良好溝通，及時反饋工作進展和問題，并及時解決顯現(xiàn)的困難和糾紛。第五章紀律管理和違規(guī)處理第十一條紀律教育和管理11.1公司將定期組織咨詢顧問參加培訓，提高咨詢本領和業(yè)務水平。11.2公司將建立健全的紀律管理制度，加強對咨詢顧問的日常管理和監(jiān)督。第十二條違規(guī)處理12.1對于違反公司規(guī)章制度或相關法律法規(guī)的行為，公司將進行調(diào)審核實，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應的懲罰，包含口頭警告、書面警告、降職、解聘等。12.2咨詢顧問在接受懲罰后，有權進行申訴，公司將依照申訴程序及時處理。第六章附則第十三條本制度的解釋權和修訂13.1對于本制度的解釋權屬于公司。13.2本制度的修改和修訂需經(jīng)公司總經(jīng)理審批