酒店客服人員崗位合同合同編號(hào)：__________甲方：__________（酒店名稱）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________（員工姓名）身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________住址：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方愿意擔(dān)任甲方酒店客服人員，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方酒店客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意度。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。1.3乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第二條工作時(shí)間和休息休假2.1乙方的工作時(shí)間為每日__小時(shí)，__個(gè)月休息__天。具體工作時(shí)間按照甲方的實(shí)際工作需要調(diào)整。2.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息權(quán)利，如工作需要加班，按國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的月工資為人民幣_(tái)___元（含稅），甲方每月__日前支付乙方工資。3.2乙方的工作績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)實(shí)際工作業(yè)績(jī)按月結(jié)算。3.3乙方享受甲方規(guī)定的其他福利待遇。第四條社會(huì)保險(xiǎn)4.1甲方按照國(guó)家和地方規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.2乙方應(yīng)如實(shí)提供本人社會(huì)保險(xiǎn)資料，如因乙方提供的資料不實(shí)導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)不能正常繳納，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第五條合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2乙方提前__天書面通知甲方，可以解除本合同。（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；（2）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損害的；（3）未經(jīng)甲方同意，乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；（4）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條保密條款6.1乙方在合同期間及合同解除后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。6.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年，自__年__月__日至__年__月__日。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方規(guī)章制度5.甲方培訓(xùn)資料6.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供身份證明、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等資料，導(dǎo)致合同無法正常履行。2.乙方未按照甲方規(guī)章制度工作，違反工作紀(jì)律。3.乙方未按照約定時(shí)間完成工作任務(wù)，或者工作質(zhì)量不符合甲方要求。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息。5.乙方未經(jīng)甲方同意，同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，影響甲方工作。6.乙方以欺詐、脅迫手段使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或變更合同。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指合法經(jīng)營(yíng)的酒店。3.乙方：指擔(dān)任酒店客服人員的員工。4.勞動(dòng)報(bào)酬：指乙方按照合同約定應(yīng)獲得的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬。5.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者疾病、工傷、失業(yè)、養(yǎng)老等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立的一種社會(huì)保障制度。6.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同不能正常履行或者損害對(duì)方利益的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未提供相關(guān)資料：乙方應(yīng)在合同簽訂前提供完整資料，如無法提供，應(yīng)協(xié)商解決或解除合同。2.工作質(zhì)量不符合要求：甲方應(yīng)明確工作標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照要求整改，必要時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。3.泄露保密信息：甲方發(fā)現(xiàn)乙方泄露保密信息，應(yīng)立即要求乙方停止違約行為，并依法追究責(zé)任。4.同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系：甲方發(fā)現(xiàn)乙方有此行為，應(yīng)要求乙方做出選擇，如不改正，甲方有權(quán)解除合同。5.乙方欺詐、脅迫：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為合法經(jīng)營(yíng)的酒店，需要聘請(qǐng)客服人員。2.乙方具備客服人員所需的基本素