旅游市場營銷項目七線上營銷項目導(dǎo)讀隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的迅速增長，消費者日漸成熟，技術(shù)手段不斷推陳出新，營銷市場不斷出現(xiàn)新的變化。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游營銷，該如何突破營銷瓶頸，促進旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，提升品牌度和影響力呢？第一是創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，通過內(nèi)容的創(chuàng)建、發(fā)布和傳播來建立消費者長期的參與、信任，以及與品牌穩(wěn)定的關(guān)系；第二是以移動終端為主要渠道，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行系統(tǒng)管理，與客戶展開深度互動；第三是善用社交媒體，通過社交媒體做好口碑營銷、社群互動，通過自媒體分享、擴散影響力。這三個方面就是本項目所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標了解線上營銷，掌握內(nèi)容營銷、移動營銷和社交營銷的概念。理解旅游企業(yè)為什么要開展線上營銷。掌握如何撰寫旅游營銷文章、如何選擇不同移動營銷平臺以及如何建立并運營社群。思維導(dǎo)圖任務(wù)三善用社交營銷任務(wù)準備一、社交營銷的概念和優(yōu)勢

社交營銷指企業(yè)借助社交媒體宣傳自己的產(chǎn)品，獲得新客戶，傾聽客戶的聲音，并持續(xù)地獲得訂閱客戶與保留老客戶。社交營銷包括發(fā)布文字、圖片、視頻和其他內(nèi)容吸引用戶參與以及投放付費社交媒體廣告等活動，它能夠幫助企業(yè)促進市場傳播，吸引品牌粉絲，推動銷售和業(yè)績的增長。什么是社交營銷？與搜索引擎、電子郵件等其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式相比，社交營銷以信任為基礎(chǔ)的傳播機制以及用戶的高主動參與性，更能影響旅游者的消費決策，并且為品牌提供了大量被傳播和被放大的機會。社交媒體用戶黏性和穩(wěn)定性較強，定位也比較明確，可以幫助企業(yè)及品牌確定更為細分的目標群體。社交營銷的優(yōu)勢任務(wù)準備二、常用的旅游社交營銷形式

常用的旅游社交營銷形式社群組建即時信息在線表單小程序商城在線推廣軟文發(fā)布任務(wù)準備三、社群的概念和分類我們可以簡單地認為社群就是一個群體——一個基于共同需求、共同愛好而聚集到一起的群體。社群要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識，成員要有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動關(guān)系；成員間要分工協(xié)作，具有一致行動的能力。社群的概念第一種是個人構(gòu)建的興趣社群。第二種是用戶自發(fā)建立的社群。第三種是企業(yè)主導(dǎo)建立的社群。社群的三種類型任務(wù)準備四、社群運營任務(wù)實施當前，各行各業(yè)的體驗時代已經(jīng)到來，旅游企業(yè)的社交營銷應(yīng)快速轉(zhuǎn)變原有的“觀光旅游”思維，通過溝通、欣賞、聽音、交流、參與、互動等手段，充分刺激和調(diào)動旅游者的觸感、情感、動作、想象等，實現(xiàn)情景化、社會化、生活化發(fā)展。旅游社交營銷是根據(jù)游客個性化需求的特點，結(jié)合旅游產(chǎn)品、服務(wù)的屬性（賣點），策劃有特定氛圍的社交營銷，讓游客在線參與并獲得美好而深刻的體驗，滿足其社交需求，從而促進旅游產(chǎn)品及服務(wù)的銷售的一種新型的營銷策略。旅游企業(yè)社交營銷任務(wù)實施想一想：在旅游社交營銷中，應(yīng)如何為消費者提供超凡的體驗？旅游企業(yè)社交營銷任務(wù)實訓(xùn)實訓(xùn)主題建立社群，并進行初期運營實訓(xùn)目的通過實訓(xùn)，學(xué)生更好地了解社群知識，掌握社群運營的方法實訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)自己的興趣或特長建立社群并運營任務(wù)實訓(xùn)實操實訓(xùn)選擇社群形式：選擇一種社群形式（常見的社群形式有微信群、QQ群、論壇、百度貼吧等）建立社群：根據(jù)自己的興趣或特長，利用現(xiàn)有的資源，建立一個社群輸出內(nèi)容：在社群內(nèi)連