管理學(xué)原理習(xí)題庫(kù)一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、溝通的信息源、信息、編碼、解碼和通道是()的要素。A、溝通過(guò)程B、反饋回路C、部門(mén)化D、過(guò)濾過(guò)程正確答案：A2、概括地說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種()。A、影響力B、獎(jiǎng)賞力C、懲罰力D、專長(zhǎng)力正確答案：A3、促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小,取決于()A、前兩者的乘積B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性C、前兩者之和D、目標(biāo)價(jià)值正確答案：A4、手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義,它們都屬于()。A、反饋B、過(guò)濾C、行話D、體態(tài)語(yǔ)言正確答案：D5、確定組織人員需要量的主要依據(jù)是()。A、評(píng)分表法B、組織設(shè)計(jì)出的崗位職務(wù)類型和崗位職務(wù)數(shù)量C、關(guān)鍵事件法D、三百六十度評(píng)估法正確答案：B6、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)包括()。A、處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系B、人員招聘、錄用、培訓(xùn)和考核C、決策和管理活動(dòng)D、資源籌措、轉(zhuǎn)化和成果處理正確答案：D7、()通常通過(guò)布告欄、內(nèi)部報(bào)紙、廣播和全體人員大會(huì)等發(fā)布選聘消息,邀請(qǐng)所有人員應(yīng)聘新職位。A、口頭傳播B、職務(wù)選聘海報(bào)C、從組織的人員記錄中選擇D、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的晉升正確答案：B8、一般管理理論是()。A、是對(duì)泰勒管理思想的發(fā)展B、法約爾基本管理思想C、源自《工業(yè)管理和一般管理》著作D、上述答案都對(duì)正確答案：D9、整個(gè)社會(huì)組織體系的基礎(chǔ)是()A、文化組織系統(tǒng)B、軍事組織系統(tǒng)C、經(jīng)濟(jì)組織系統(tǒng)D、政治組織系統(tǒng)正確答案：C10、創(chuàng)新的原動(dòng)力是()A、研究開(kāi)發(fā),流程再造和技術(shù)應(yīng)用B、技術(shù)應(yīng)用C、流程再造D、研究開(kāi)發(fā)正確答案：A11、()通過(guò)組織文化來(lái)規(guī)范參與者間的非正式關(guān)系。A、制度結(jié)構(gòu)B、文化結(jié)構(gòu)C、人員結(jié)構(gòu)D、層級(jí)結(jié)構(gòu)正確答案：B12、分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展的作用不包括_________A、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的增加B、加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專門(mén)化與狹窄化C、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性D、加劇了普通勞動(dòng)技能的專門(mén)化與狹窄化正確答案：A13、張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后,到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái),他工作積極,取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員,與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月,成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)到親手交給他的紅包,較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興,但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí),目光在表上注視了一會(huì)兒后,臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況,下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?A、雙因素理論B、公平理論C、強(qiáng)化理論D、期望理論正確答案：B14、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比,與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的,這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用,這種理論稱為:A、效用理論B、強(qiáng)化理論C、雙因素理論D、公平理論正確答案：D15、控制工作得以開(kāi)展的前提條件是()。A、明確問(wèn)題性質(zhì)B、建立控制標(biāo)準(zhǔn)C、采取矯正措施D、分析偏差原因正確答案：B16、俗話說(shuō):"一山難容二虎"、"一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)"。從管理的角度看,對(duì)這些話的如下解釋,你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?____________________A、在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B、對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C、一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D、組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn),否則易造成管理混亂。正確答案：B17、反饋控制最大的弊端是()。A、突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外B、存在時(shí)間滯后性C、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作D、靈活、及時(shí)和適度正確答案：B18、精益生產(chǎn)LP、制造資源計(jì)劃MRPⅡ、敏捷制造AM、供應(yīng)鏈管理SCM、企業(yè)資源計(jì)劃ERP都屬于()。A、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)B、六西格瑪管理系統(tǒng)C、管理信息系統(tǒng)D、柔性作業(yè)系統(tǒng)正確答案：D19、企業(yè)是()。A、純經(jīng)濟(jì)組織B、管理學(xué)唯一研究對(duì)象C、特殊社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織D、特殊社會(huì)組織正確答案：C20、現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人是:A、法約爾B、羅伯特?歐文C、泰勒D、亞當(dāng)斯密正確答案：B21、適度原理是()A、中庸原理B、最優(yōu)原理C、管理實(shí)踐遵循的首要原理D、滿意原理正確答案：D22、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要求是()A、便于信息溝通B、責(zé)權(quán)利相結(jié)合C、精簡(jiǎn)而又高效D、既有穩(wěn)定性又有適應(yīng)性正確答案：C23、公平理論中,當(dāng)橫向比較OP/IP<OC/IC時(shí),當(dāng)事人不可能采取的行為是:A、通過(guò)設(shè)法增加報(bào)酬來(lái)改變自己的相對(duì)報(bào)酬B、通過(guò)讓他人多付出或設(shè)法減少其所得來(lái)改變他人的相對(duì)報(bào)酬C、自我解釋,自我安慰D、通過(guò)增加投入改變自己的相對(duì)報(bào)酬正確答案：D24、組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,建立起成員和組織間的相互依存關(guān)系。使個(gè)人行為,思想感情,習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)的統(tǒng)一。這體現(xiàn)了組織文化的哪項(xiàng)功能()A、激勵(lì)功能B、調(diào)控功能C、競(jìng)爭(zhēng)功能D、凝聚功能正確答案：D25、組織文化建設(shè)的核心是()A、模范人物B、經(jīng)驗(yàn)環(huán)境C、價(jià)值觀念D、文化儀式正確答案：C26、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款,會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙,不能親自處理,便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是()。A、不再負(fù)有責(zé)任B、仍然負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C、責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了D、不再負(fù)主要責(zé)任正確答案：B27、全面質(zhì)量管理的實(shí)施原則不包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C、全員營(yíng)銷D、持續(xù)改進(jìn)正確答案：C28、管理的基本原理是()A、人本原理B、適度原理C、系統(tǒng)原理D、管理實(shí)踐必須遵守的基本規(guī)律正確答案：D29、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少,這是否意味著該組織:A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題,需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞正確答案：B30、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是:A、生理、安全和社交的需要B、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要C、生理和自尊的需要D、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：A31、()主要是對(duì)錄用活動(dòng)作總結(jié)和評(píng)價(jià),將有關(guān)資料整理歸檔。A、錄用實(shí)施B、錄用準(zhǔn)備C、錄用甄選D、錄用評(píng)估正確答案：D32、管理的主體是()。A、管理環(huán)境B、管理者C、管理對(duì)象D、組織目標(biāo)正確答案：B33、對(duì)組織成員的工作成績(jī)給予公平報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)其成就感和榮譽(yù)感,滿足其自尊需求,這屬于()。A、成就激勵(lì)B、保健激勵(lì)C、責(zé)任激勵(lì)D、情感激勵(lì)正確答案：A34、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)涵不包括_________。A、可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)出一種全新型產(chǎn)品B、必須在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變C、也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,部分采用新技術(shù)而制造出來(lái)適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品D、還可以是對(duì)原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善正確答案：B35、()即組織成員在進(jìn)入崗位前進(jìn)行的培訓(xùn)。A、在職培訓(xùn)B、專題培訓(xùn)C、職務(wù)說(shuō)明D、崗前培訓(xùn)正確答案：D36、在工作方法或程序與預(yù)期工作成果之間有比較明確或固定關(guān)系的常規(guī)性活動(dòng)中,()是主要的控制對(duì)象。A、環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)B、資源投入C、活動(dòng)過(guò)程D、工作者的素質(zhì)和技能正確答案：C37、西蒙認(rèn)為,管理決策是()A、矯正決策B、具體事務(wù)決策C、瞬時(shí)決策D、全過(guò)程決策正確答案：D38、關(guān)于“權(quán)變管理理論”,表述不對(duì)的是()A、管理與環(huán)境之間不存在函數(shù)關(guān)系B、組織管理要隨機(jī)應(yīng)變C、超Y理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型是代表性理論D、沒(méi)有一成不變的管理方法技術(shù)正確答案：A39、影響組織文化的外部因素不包括()。A、制度文化B、民族文化C、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)D、外來(lái)文化正確答案：C40、()指在經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒(méi)有發(fā)生變化時(shí)發(fā)生損失的可能性,通常是由自然客觀因素或者人們的錯(cuò)誤或失當(dāng)行為而造成。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)C、靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)D、純粹風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、人員配備的原則包括()。A、動(dòng)態(tài)平衡原則B、量才使用、用人所長(zhǎng)的原則C、程序化、規(guī)范化原則D、任人唯賢原則E、因事?lián)袢?、因材器使原則正確答案：ABCDE2、人口因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響有_________。A、人口結(jié)構(gòu)的變化直接決定著勞動(dòng)市場(chǎng)的供給B、勞動(dòng)市場(chǎng)的供給影響企業(yè)的生產(chǎn)成本C、人口的數(shù)量及其構(gòu)成確定了市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及其規(guī)模D、人口結(jié)構(gòu)的變化可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供契機(jī)正確答案：ABCD3、事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()A、既有較高的穩(wěn)定性,又有較強(qiáng)的適應(yīng)性B、有利于各產(chǎn)品事業(yè)部對(duì)產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)保持連續(xù)性C、是培養(yǎng)全面的、高素質(zhì)的高級(jí)管理人才的最好組織形式D、有利于提高整個(gè)公司的管理水平,有利于增強(qiáng)各事業(yè)部經(jīng)理的責(zé)任心和使命感,充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性正確答案：ABCD4、組織文化的調(diào)適功能主要體現(xiàn)為()A、規(guī)范B、改造C、引導(dǎo)D、激勵(lì)正確答案：ABC5、明茨伯格把組織協(xié)調(diào)機(jī)制分為6大類,其中包括()A、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化B、相互調(diào)適C、工作程序、成果和技能標(biāo)準(zhǔn)化D、直接監(jiān)督正確答案：ABCD6、當(dāng)前有關(guān)工作激勵(lì)的措施主要包括:A、工作豐富法B、工作強(qiáng)化法C、目標(biāo)激勵(lì)法D、工作擴(kuò)大法E、崗位輪換法正確答案：ADE7、組織的特點(diǎn)包括()A、組織是有一定數(shù)量的人組成的B、組織開(kāi)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)C、組織具有明確的目標(biāo)D、組織具有相對(duì)獨(dú)立性正確答案：ABCD8、組織內(nèi)部晉升具有的優(yōu)點(diǎn)包括()。A、有利于保證選聘工作的正確性B、有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作C、有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性D、有利于吸引外部人才正確答案：ABCD9、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)具有以下特點(diǎn)。A、表示組織成員間不分彼此地依次聯(lián)絡(luò)和傳遞信息B、有利于提高成員的滿意度和士氣C、溝通的渠道窄、環(huán)節(jié)多,渠道不通暢D、信息傳遞的速度較低,準(zhǔn)確度難以保證E、成員間聯(lián)系面很窄,平均滿意度低正確答案：ABCD10、巴納德強(qiáng)調(diào),管理人員進(jìn)行人員管理時(shí)應(yīng)注意()A、職工既是獨(dú)立個(gè)體,也是組織成員B、管理權(quán)威決定與下屬接受C、自己要對(duì)下屬負(fù)責(zé)D、個(gè)人自由意志與社會(huì)因素影響正確答案：ABD11、組織設(shè)計(jì)的原則包括()。A、人人有事做B、因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合C、命令統(tǒng)一D、盡量減輕主要管理者的壓力,多設(shè)副職E、權(quán)責(zé)對(duì)等正確答案：BCE12、鞏固完善組織價(jià)值觀的方法有()A、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則B、領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范C、建立規(guī)章制度D、領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒正確答案：ABCD13、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)包括_________。A、企業(yè)文化作為一種主要手段發(fā)揮作用B、企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶C、企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的D、企業(yè)文化是多元的正確答案：BC14、企業(yè)家精神包括()A、發(fā)展機(jī)會(huì)為導(dǎo)向B、敢于提前行動(dòng)C、將變革視為有益的常態(tài)活動(dòng)D、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性正確答案：ABCD15、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別()A、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位不同B、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者采用的方法不同C、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)不同D、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的方式不同正確答案：ABCD16、了解組織文化本質(zhì)的途徑有()A、理解組織的邊界B、理解組織中的工作慣例與規(guī)范C、鑒別組織的價(jià)值觀、行為哲學(xué)、使命和宗旨。D、理解組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD17、下面屬于分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)的是()A、減少管理層次B、提高組織決策的靈活性C、有利于集中指揮D、減少管理費(fèi)用E、利于從環(huán)境需要出發(fā)正確答案：ABE18、師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學(xué)徒工制、個(gè)別指導(dǎo)法,其優(yōu)點(diǎn)有()。A、可以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感B、在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作,可以避免盲目摸索C、有利于盡快融入團(tuán)隊(duì)D、有利于傳功優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞E、可以從指導(dǎo)者那里獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)正確答案：ABCDE19、組織結(jié)構(gòu)最主要的三種形式:A、人員結(jié)構(gòu)B、制度結(jié)構(gòu)C、層級(jí)結(jié)構(gòu)D、文化結(jié)構(gòu)正確答案：BCD20、組織文化塑造的主要?jiǎng)訖C(jī)有()A、構(gòu)筑組織文化的靈魂B、確立組織宗旨和組織精神C、利用組織共同的價(jià)值觀D、引導(dǎo)組織成員的行為正確答案：ABCD21、與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的魅力或?qū)I(yè)知識(shí)有關(guān)的權(quán)力包括()A、參照權(quán)力B、專家權(quán)力C、決策權(quán)力D、命令權(quán)力正確答案：AB22、企業(yè)管理價(jià)值理念對(duì)管理創(chuàng)新中的資源整合方式提A、空間維度B、細(xì)分維度C、縱向維度D、產(chǎn)業(yè)維度正確答案：ABCD23、管理活動(dòng)創(chuàng)新包括()。A、理論創(chuàng)新B、思維創(chuàng)新C、管理活動(dòng)的創(chuàng)新D、管理活動(dòng)的變革正確答案：BCD24、熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出,管理創(chuàng)新包括()等基本形式。A、開(kāi)辟新市場(chǎng)B、引入一種新的生產(chǎn)方式C、引入一種新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品的一種新的特性D、建立任何一種新的組織形式E、獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源正確答案：ABCDE25、進(jìn)行有效的控制必須遵循以下哪些原則?A、控制趨勢(shì)原則B、例外原則C、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D、直接控制原則E、有效標(biāo)準(zhǔn)原則正確答案：ABCDE26、現(xiàn)場(chǎng)控制具有以下優(yōu)點(diǎn)()。A、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)糾正偏差B、有助于提高員工的工作能力和自我控制能力C、是一種經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法D、易產(chǎn)生對(duì)立情緒E、適用于一切領(lǐng)域的所有工作正確答案：ABC27、有效的團(tuán)體控制需要()。A、創(chuàng)建響應(yīng)顧客需求的文化B、構(gòu)建創(chuàng)新的組織文化C、制度創(chuàng)新D、創(chuàng)建良好的職場(chǎng)精神正確答案：ABD28、創(chuàng)新工作經(jīng)歷了()等幾個(gè)環(huán)節(jié)。A、創(chuàng)新組織B、實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)C、內(nèi)外因素分析D、創(chuàng)新計(jì)劃和決策正確答案：ABCD29、西蒙認(rèn)為,組織中的決策包括()A、計(jì)劃制定決策B、控制決策C、組織設(shè)計(jì)等組織決策D、方案選擇決策正確答案：ABCD30、管理理論發(fā)展階段包括()A、古典管理理論B、近代管理理論C、現(xiàn)代管理理論D、當(dāng)代管理理論正確答案：ABCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、編碼就是將傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、組織障礙的根源存在于組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)之中。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、全球是一個(gè)不斷變化發(fā)展過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、解凍階段的核心問(wèn)題是如何削減變革阻力,如何獲取組織變革的合法性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力,也就是通常所指的指揮權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)文化基本特征。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、管理對(duì)象不包括個(gè)體活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、不斷的技術(shù)創(chuàng)新是高技術(shù)創(chuàng)新的特征。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、計(jì)劃工作是管理者協(xié)調(diào)的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、組織的效力也受組織文化的影響。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12、管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突大多數(shù)是由于缺乏溝通引起的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、梅耶認(rèn)為,技術(shù)環(huán)境要求組織活動(dòng)具有有效性。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14、馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,低層次的需要比高層次的需要具有更大的價(jià)值,它是人們產(chǎn)生巨大動(dòng)力的源泉。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、員工需求量的確定,主要以企業(yè)的規(guī)模為依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16、法約爾認(rèn)為,尊重等