編號(hào)：__________商業(yè)小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

商業(yè)小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3適用范圍1.4法律法規(guī)依據(jù)1.5協(xié)議效力第二章：物業(yè)管理方基本信息2.1物業(yè)管理方名稱與資質(zhì)2.2物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)2.3物業(yè)管理方管理人員及服務(wù)人員第三章：商業(yè)小區(qū)基本信息3.1小區(qū)基本情況3.2小區(qū)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容3.3小區(qū)業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第四章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.2安全保障4.3環(huán)境衛(wèi)生4.4綠化養(yǎng)護(hù)4.5公共設(shè)施維護(hù)4.6公共秩序維護(hù)第五章：物業(yè)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.5費(fèi)用退還與賠償?shù)诹拢何飿I(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍與內(nèi)容6.2維修保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)6.4緊急維修事項(xiàng)處理第七章：業(yè)主投訴與建議7.1投訴與建議渠道7.2投訴與建議處理流程7.3投訴與建議處理期限第八章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3法律適用8.4爭(zhēng)議解決期限第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件與程序9.2合同解除條件與程序9.3合同終止條件與程序9.4合同終止后的處理事項(xiàng)第十章：合同的簽署、生效與終止10.1簽署條件與程序10.2合同生效條件10.3合同終止條件第十一章：其他約定11.1雙方其他約定事項(xiàng)11.2附件第十二章：甲方（業(yè)主）簽字確認(rèn)12.1甲方簽字確認(rèn)12.2甲方聯(lián)系方式第十三章：乙方（物業(yè)管理方）簽字確認(rèn)13.1乙方簽字確認(rèn)13.2乙方聯(lián)系方式第十四章：附則14.1合同修訂歷史14.2合同解釋權(quán)歸屬14.3合同簽訂日期與有效期合同編號(hào)_________第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的：為明確商業(yè)小區(qū)物業(yè)管理方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，創(chuàng)造安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)信的原則，簽訂本物業(yè)管理協(xié)議。1.2定義與解釋：本協(xié)議所稱的商業(yè)小區(qū)指位于________的商業(yè)綜合體，包括但不限于住宅、商鋪、辦公、公共設(shè)施等；物業(yè)管理方指具備相關(guān)資質(zhì)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的________公司。1.3適用范圍：本協(xié)議適用于商業(yè)小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主和物業(yè)管理方。1.4法律法規(guī)依據(jù)：本協(xié)議的簽訂和履行，遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.5協(xié)議效力：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章：物業(yè)管理方基本信息2.1物業(yè)管理方名稱與資質(zhì)：物業(yè)管理方名稱為________公司，具備________資質(zhì)。2.2物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。2.3物業(yè)管理方管理人員及服務(wù)人員：物業(yè)管理方應(yīng)配備專業(yè)管理人員和服務(wù)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作和服務(wù)工作，并向業(yè)主提供服務(wù)人員的相關(guān)資料。第三章：商業(yè)小區(qū)基本信息3.1小區(qū)基本情況：商業(yè)小區(qū)總占地面積為________平方米，總建筑面積為________平方米，包括________棟建筑物，________個(gè)停車位等。3.2小區(qū)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)設(shè)施包括但不限于________、________、________等，物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)這些設(shè)施的日常維護(hù)和管理。3.3小區(qū)業(yè)主權(quán)利與義務(wù)：業(yè)主享有本小區(qū)內(nèi)的居住、使用、收益等權(quán)利，同時(shí)應(yīng)履行遵守小區(qū)管理規(guī)約、支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等義務(wù)。第四章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理：物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.2安全保障：物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，保障小區(qū)內(nèi)的公共安全。4.3環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。4.4綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。4.5公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保其正常使用。4.6公共秩序維護(hù)：物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的公共秩序管理制度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序。第五章：物業(yè)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能源費(fèi)、維修基金等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照________元/平方米·月收取。5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間：業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間，通過________方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并提前________個(gè)工作日通知業(yè)主。5.5費(fèi)用退還與賠償：物業(yè)管理方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)退還業(yè)主未使用期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍與內(nèi)容：維修保養(yǎng)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備及共用部位，具體內(nèi)容見附件。6.2維修保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施：物業(yè)管理方應(yīng)制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)：維修保養(yǎng)費(fèi)用按照________方式承擔(dān)。6.4緊急維修事項(xiàng)處理：物業(yè)管理方應(yīng)在接到緊急維修事項(xiàng)通知后，立即組織人員進(jìn)行維修。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按________承擔(dān)違約責(zé)任；乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按________承擔(dān)違約責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向________申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。8.3法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用________法律。8.4爭(zhēng)議解決期限：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起________日內(nèi)協(xié)商解決，或按本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式提出申請(qǐng)。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件與程序：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件與程序：雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按本協(xié)議約定的方式進(jìn)行。9.3合同終止條件與程序：本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。9.4合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)將相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)移交給甲方，并按照本協(xié)議約定處理未清事項(xiàng)。第十章合同的簽署、生效與終止10.1簽署條件與程序：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3合同終止條件：本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。第十一章其他約定11.1雙方其他約定事項(xiàng)：本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2附件：本協(xié)議附件包括但不限于小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等。第十二章甲方（業(yè)主）簽字確認(rèn)12.1甲方簽字確認(rèn)：甲方（簽名）：________甲方聯(lián)系方式：________第十三章乙方（物業(yè)管理方）簽字確認(rèn)13.1乙方簽字確認(rèn)：乙方（簽名）：________乙方聯(lián)系方式：________第十四章附則14.1合同修訂歷史：本協(xié)議自簽署之日起，如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.2合同解釋權(quán)歸屬：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同簽訂日期與有效期：本協(xié)議簽訂日期為________年________月________日，有效期為________年。甲方（簽字蓋章）：________乙方（簽字蓋章）：________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊需求服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方提供本協(xié)議以外的特殊服務(wù)，包括但不限于裝修管理、家政服務(wù)等。甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。1.2甲方委托管理：甲方可以委托乙方代為管理小區(qū)內(nèi)的特定事務(wù)，包括但不限于業(yè)主大會(huì)的籌備和組織、小區(qū)內(nèi)活動(dòng)的策劃和實(shí)施等。甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。1.3甲方知情權(quán)：甲方有權(quán)隨時(shí)了解小區(qū)的物業(yè)管理狀況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況、物業(yè)費(fèi)用的使用情況等。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的資料和信息。1.4甲方建議和反饋：甲方有權(quán)向乙方提出建議和反饋，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并采取有效措施改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2乙方人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度。2.3乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。2.4乙方應(yīng)急處理：乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和緊急情況及時(shí)采取措施，保障甲方的安全和利益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，處理合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。3.3第三方中介的獨(dú)立性：第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。3.4第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.小區(qū)管理規(guī)約2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.維修基金使用管理辦法5.小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.物業(yè)服務(wù)人員配置表7.業(yè)主大會(huì)決議記錄8.小區(qū)內(nèi)活動(dòng)策劃方案9.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定違約。3.甲方未按照約定履行管理規(guī)約，認(rèn)定違約。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，認(rèn)定違約。5.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。6.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)，認(rèn)定違約。7.甲方未按照約定提供必要資料信息，認(rèn)定違約。8.乙方未按照約定保密甲方信息，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修、管理、服務(wù)等活動(dòng)，以保持物業(yè)的使用功能和價(jià)值。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)管理方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.維修基金：指用于小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的資金。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭(zhēng)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：發(fā)送催款通知，明確逾期支付的違約責(zé)任，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：及時(shí)溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，必要時(shí)可尋求法律途徑