12術(shù)語 23基本規(guī)定 43.1一般規(guī)定 43.2評價體系與評價方法 44設備設施 84.1一般規(guī)定 84.2設備基礎(chǔ)管理 84.3供熱設備設施 94.4室內(nèi)外供熱管網(wǎng) 5生產(chǎn)運行 6服務管理 7智能管控 8安全管理 209環(huán)境保護 2210其他管理 24附錄A抽樣規(guī)則 26附錄B城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價表 28本標準用詞說明 引用標準名錄 附：條文說明 11.0.1為了加強城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理，提高城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)的能源利用率，減少污染物排放，促進供熱與用熱質(zhì)量的提高和系統(tǒng)安全運行，滿足人們的生活和工作需求，統(tǒng)一城鎮(zhèn)供熱企業(yè)的評價方法，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、管理要求和相關(guān)技術(shù)標準，制1.0.2本標準適用于城鎮(zhèn)供熱企業(yè)以熱水為介質(zhì)的供熱系統(tǒng)運行管1.0.3城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價除應符合本標準的規(guī)定外，尚應符合國家現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定。22.0.1綜合性評價comprehensiveevaluation對城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價體系內(nèi)的設備設施、生產(chǎn)運行、服務管理、智能管控、安全管理、環(huán)境保護及其他管理七類指標全部進行評價。2.0.2選擇性評價selectiveevaluation對城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價體系中的一個或幾個單元的評價，或?qū)卧械囊粋€或幾個項目的評價。2.0.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)indoorandoutdoorheatingnetwork包括以熱水為熱媒的一次熱力網(wǎng)、街區(qū)熱水供熱管網(wǎng)、熱力入口和熱用戶室內(nèi)管網(wǎng)。一次熱力網(wǎng)是以熱電廠或區(qū)域鍋爐房為熱源，自熱源經(jīng)市政道路至熱力站的熱水供熱管網(wǎng)。街區(qū)熱水供熱管網(wǎng)是自熱力站或用戶鍋爐房、熱泵機房、直燃機房等區(qū)域能源站至建筑物熱力入口，與熱用戶室內(nèi)系統(tǒng)連接的室外熱水供熱管網(wǎng)。熱用戶室內(nèi)管網(wǎng)是自建筑物熱力入口至用戶鎖閉閥前的建筑公共區(qū)域的供熱管網(wǎng)。2.0.4智能供熱綜合管理平臺intelligentheatingintegratedmanagementplatform包括供熱運行生產(chǎn)管理（節(jié)能監(jiān)控）系統(tǒng)、客戶服務與評價系統(tǒng)、收費管理與電子支付系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，支持供熱智能決策、智能調(diào)度、智能調(diào)節(jié)、智能控制、智能診斷、智能維護、智能管理及智能服務的軟硬件集合，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)智能化管控的信息管理平臺。2.0.5環(huán)保監(jiān)測設施environmentalmonitoringfacilities3用于監(jiān)測供熱企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及污染程度各項參數(shù)指標的儀器、設備和設施的總稱。43.1一般規(guī)定3.1.1城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價應以具有獨立完整的供熱系統(tǒng)的供熱企業(yè)為評價對象。3.1.2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價應在企業(yè)取得經(jīng)營許可并正常運行一年后進行。3.1.3申請評價的城鎮(zhèn)供熱企業(yè)應具備相關(guān)的技術(shù)檔案等資料和文3.1.4申請評價方應對所提交資料的真實性和完整性負責。3.1.5城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價應由供熱管理部門組織專家成立評價小組承擔，評價小組對申請評價方提交的分析、測試報告和相關(guān)文件進行審查，出具評價報告，確定等級。3.1.6城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價程序應符合下列規(guī)定:1申請評價方提出評價申請，并提供有關(guān)的技術(shù)資料；2評價小組制定評價方案，并按評價方案實施評價、出具評3.2評價體系與評價方法3.2.1城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價體系由設備設施、生產(chǎn)運行、服務管理、智能管控、安全管理、環(huán)境保護、其他管理七類指標組3.2.2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價總分的計算方法應符合下列規(guī)1每個評價內(nèi)容得分應按評分標準直接賦值，對于需要進行5抽樣的評價內(nèi)容，其得分應為每個抽樣樣本得分的算術(shù)平均值；2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價總分應按每個評價指標的得分和權(quán)重值加權(quán)計算。3.2.3城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價體系中各類指標權(quán)重及評價內(nèi)容分值應符合表3.2.3的規(guī)定。表3.2.3各類評價指標權(quán)重及評價內(nèi)容賦分值指標權(quán)重評價內(nèi)容11基礎(chǔ)管理Q112供熱設備設施3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)421基礎(chǔ)管理2運行調(diào)節(jié)3431基礎(chǔ)管理2服務質(zhì)量341供熱智能綜合管理平臺2生產(chǎn)運行系統(tǒng)3智能收費服務系統(tǒng)4智能客戶服務系統(tǒng)551機構(gòu)設置2制度建設34應急管理566指標權(quán)重評價內(nèi)容61基礎(chǔ)管理23運行管理471檔案管理2人力資源管理3經(jīng)營收費管理4規(guī)劃及發(fā)展5物料管理6財務管理783.2.4城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價的總得分應按下式計算：Q=0.25Q1+0.20Q2+0.20Q3+0.10Q4+0.10Q5+0.10Q6+0.05Q7（3.2.4）Q1～Q7—分別為評價指標體系七類指標得分，如下式：Q1=Q11+Q12+Q13Q2=Q21+Q22+Q23Q3=Q31+Q32Q4=Q41+Q42+Q43+Q44Q5=Q51+Q52+Q53+Q54+Q55Q6=Q61+Q62+Q63Q7=Q71+Q72+Q73+Q74+Q75+Q76+Q773.2.5被評價供熱企業(yè)的供熱系統(tǒng)中無某項評價內(nèi)容的，該項直接得分，有該項內(nèi)容但無相關(guān)評價資料的該項不得分。73.2.6城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價結(jié)論分為三星級、二星級、一星級、不合格四個等級，各等級應符合下列規(guī)定：1當總分大于或等于90分，且每個指標得分不小于70分2當總分大于或等于75分，且每個指標得分不小于65分3當總分大于或等于60分，且每個指標得分不小于60分4當總分小于60分，或其中任何一項指標得分小于60分時，為不合格。3.2.7城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價的抽樣規(guī)則應符合本標準附錄A3.2.8評價報告應包括下列主要信息：2評價項目地點；3評價報告編號、頁碼和總頁碼；4申請評價企業(yè)的名稱和地址；5項目的名稱及基本概況；6評價人員的簽名；7評分結(jié)果和評價結(jié)論。3.2.9環(huán)保和消防未達到相關(guān)部門標準要求的，評價結(jié)論為不合84設備設施4.1一般規(guī)定4.1.1供熱系統(tǒng)的設備設施、供熱系統(tǒng)計量裝置及監(jiān)測與控制系統(tǒng)應運行穩(wěn)定，記錄齊全、準確、可靠。4.1.2供熱系統(tǒng)的設備設施應與竣工圖等技術(shù)檔案資料符合，設備的使用說明書、合格證應齊全，大、中、小修記錄完整，并應有相應的運行管理資料。4.1.3設備設施評價包括設備基礎(chǔ)管理、供熱設備設施和室內(nèi)外4.2設備基礎(chǔ)管理4.2.1設備基礎(chǔ)管理評價包括下列內(nèi)容：內(nèi)業(yè)管理、運行維護管理、檢修管理和事故、故障管理。4.2.2設備基礎(chǔ)管理應符合下列規(guī)定：1應建立健全設備的使用、維護、檢修管理制度及備品、備件管理制度，并有效實施；應建立健全設備操作規(guī)程、檢修規(guī)程，保證各項規(guī)程完整、準確、符合實際，每年校核一次；應建立完善設備臺賬，完整、清晰、準確地記錄設備的運行維護、檢2崗位人員應熟練掌握和遵守規(guī)程與制度，按期巡檢、維護、保養(yǎng)，并有詳細、齊全的記錄；應有設備維護保養(yǎng)計劃，并按計劃實施；設備應定機定人管理，有定機定人任務表并與現(xiàn)場相符；設備完好應有定期評定；3根據(jù)設備運行情況，進行大、中、小修，保證設備完好，9確保技術(shù)資料齊全。建立和完善檢修質(zhì)量保證監(jiān)督體系，實施檢修全過程（計劃、實施、驗收）管理，應對檢修質(zhì)量進行嚴格評價，按程序驗收；4必須嚴格執(zhí)行事故調(diào)查與處理程序，應加強事故的預防管理，減少各類事故的發(fā)生，設備故障率應小于2%。4.2.3設備基礎(chǔ)管理評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.1的規(guī)定。4.3供熱設備設施4.3.1供熱設備設施評價包括下列內(nèi)容：鍋爐、風機、除渣機、上煤系統(tǒng)、除塵器、脫硫脫硝、水泵、換熱器、除污器、水處理及水箱、電氣類、儀表計量、閥門和標識保溫。4.3.2供熱設備設施評價應符合下列規(guī)定：1鍋爐及附屬設備設施狀態(tài)完好，運行正常。除常壓鍋爐外，鍋爐承壓能力應高于供熱系統(tǒng)工作壓力；燃煤鍋爐輸煤系統(tǒng)、鼓引風機應設調(diào)速裝置；2鍋爐宜設有燃燒過程自動調(diào)節(jié)裝置并與鍋爐供熱參數(shù)控制3水泵參數(shù)選擇應滿足設計運行工況需求，并處于高效狀4定壓補水裝置應保證供熱系統(tǒng)在運行和靜態(tài)工況下，任何一點不汽化、不超壓、不倒空，并應有30kPa～50kPa的富余壓5計量與檢測裝置應正常工作并記錄鍋爐及換熱站內(nèi)進出口溫度壓力、循環(huán)水量、燃料消耗量、供熱量及耗電量；熱力網(wǎng)供回水溫度、供回水壓力、定壓點壓力、熱力網(wǎng)循環(huán)流量、供熱量6熱力相關(guān)設備、熱水管道及管路附件應采用相應的保溫措施，管道保溫層外應敷設保護層；鍋爐房及換熱站內(nèi)應有設備及管道標志標識。4.3.3供熱設備設施評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.2的規(guī)定。4.4室內(nèi)外供熱管網(wǎng)4.4.1室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價包括下列內(nèi)容：1熱力入口入戶裝置；2外網(wǎng)閥門、補償器；3管道防腐及保溫、支架；4閥井、檢查井，放氣和泄水裝置；5監(jiān)控系統(tǒng)和儀器儀表（含熱量表）。4.4.2供熱管網(wǎng)評價應符合下列規(guī)定：1熱力入口入戶的閥門、過濾器等規(guī)格及安裝位置應符合設計要求；各種閥門應啟閉靈活、關(guān)閉嚴密、無滲漏現(xiàn)象，安裝位2外網(wǎng)閥門的規(guī)格、型號必須符合設計要求；啟閉靈活；位置、方向正確并便于操作。補償器的規(guī)格、安裝長度、補償量和安裝位置應符合設計要求；3管道、金屬支架的防腐應良好，無脫皮、起泡、流淌和漏涂缺陷；其保溫材料的材質(zhì)及厚度應符合設計要求。支架位置應4閥井、檢查井外觀良好、平整、砂漿飽滿、井室底部有集水坑；爬梯應安裝牢固，位置準確；不得有建筑垃圾等雜物；井圈、井蓋型號準確、易查找；每個管段的高點應設放氣裝置，低點應設泄水裝置；5熱網(wǎng)應具備重要部位溫度、壓力的現(xiàn)場監(jiān)測條件，同時根據(jù)運行控制模式的需要，采集并實現(xiàn)所需參數(shù)的遠傳集中監(jiān)控。熱量結(jié)算點的熱量表應具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，位置應便于觀察，并能正常工作。4.4.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.3的規(guī)5.0.1生產(chǎn)運行評價包括基礎(chǔ)管理、運行調(diào)節(jié)和能耗管理。5.0.2基礎(chǔ)管理評價包括下列內(nèi)容：機構(gòu)設置、制度建設、技術(shù)資料管理和環(huán)境建設。5.0.3基礎(chǔ)管理評價應符合下列規(guī)定：1應建立科學完善人員組織管理體系，合理配置管理人員和2建立科學完備的生產(chǎn)運行管理制度，各類管理標準、工作標準和技術(shù)標準應齊全，并嚴格執(zhí)行。內(nèi)容包括：職責分工，工作流程及具體工作要求；3應進行標準化的生產(chǎn)技術(shù)資料管理。應具備一、二級供熱網(wǎng)管網(wǎng)圖紙，完備生產(chǎn)報表；4工作環(huán)境應清潔、整齊，責任明晰，系統(tǒng)設備和設施標識齊全、清楚、準確，介質(zhì)流向指示清楚。5.0.4運行調(diào)節(jié)包括下列內(nèi)容：熱源保障、運行準備、生產(chǎn)調(diào)節(jié)和5.0.5運行調(diào)節(jié)評價應符合下列規(guī)定：1應保證熱源安全穩(wěn)定、供應充足。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)應有長期合作的熱源電廠，同時具有合適容量的調(diào)峰鍋爐；區(qū)域鍋爐熱企應具有與供熱負荷相配套的鍋爐數(shù)量及輔助設備，且供熱前煤炭儲存量不低于總用量的70%；2做好人員的定崗定編工作，保證人員按時到崗；做好供熱期前各級生產(chǎn)人員的培訓工作，確保培訓內(nèi)容及人員覆蓋率達到100%；供熱期前做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運行等工作，提前做好公告，確保按當?shù)卣?guī)定時間提前3天具備供熱條件。供熱企業(yè)按照當?shù)胤ǘü┡谝箝_始、終止供熱。應有完備的《供熱運行方案》及《停運方案》；3應建立智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)，要求參數(shù)齊全、數(shù)據(jù)真實，具備遠程調(diào)控功能，制定科學合理的《運行調(diào)節(jié)方案》，指導供熱4建立調(diào)度指揮體系，供熱期生產(chǎn)調(diào)度人員24小時值班；及時接收、反饋指令，信息需要詳實、準確；應建立經(jīng)濟運行年度目標，編制經(jīng)濟運行的年、季、月計劃，保證供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟運行。5.0.6能耗管理評價包括下列內(nèi)容：供暖建筑單位面積耗電量、供暖建筑單位面積耗熱量、供暖建筑單位面積補水量。5.0.7能耗管理評價應符合下列規(guī)定：1供暖建筑單位面積耗電量應符合表5.0.7-1規(guī)定；表5.0.7-1供暖建筑單位面積耗電量燃煤層狀燃燒燃煤流化床燃燒鍋燃氣、燃油鍋爐房12供暖建筑單位面積耗熱量應符合表5.0.7-2規(guī)定；表5.0.7-2供暖建筑單位面積耗熱量企業(yè)供熱方式建筑物供暖建筑單位面積耗熱量（GJ/m2）熱電聯(lián)產(chǎn)3供暖期供暖建筑單位面積補水量應符合表5.0.7-3的規(guī)定。表5.0.7-3供暖建筑單位面積補水量供暖期供暖建筑單位面積補水量（kg/m2）一級供熱管網(wǎng)二級供熱管網(wǎng)5.0.8生產(chǎn)運行評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.4的規(guī)定。6.0.1服務評價包括基礎(chǔ)管理和服務質(zhì)量。6.0.2基礎(chǔ)管理包括下列內(nèi)容：機構(gòu)設置、制度建設、人員規(guī)范、場所規(guī)范和測溫管理。6.0.3機構(gòu)設置應符合下列規(guī)定：1應建立與其供熱規(guī)模和用戶數(shù)量相適應的服務體系，建立專門的服務管理機構(gòu)，確保職責明確并有效運行，滿足用戶的合2應設置用戶訴求受理和業(yè)務辦理等場所，應包含用戶接待中心、服務網(wǎng)點、維修站點等；3應明確受理業(yè)務范圍、處理渠道、工作流程、辦事期限、機構(gòu)成員及工作職責。6.0.4制度建設應符合下列規(guī)定：1供熱企業(yè)應參照國家標準、行業(yè)標準、區(qū)域供熱政策法規(guī)等制定本企業(yè)服務制度，為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務；2用戶服務制度應包括客服體系構(gòu)成與職責、客服工作流程、熱線服務規(guī)范、服務績效考核、入戶服務及維修操作規(guī)程等3供熱企業(yè)應主動向公眾進行信息公示，內(nèi)容包括本企業(yè)服務標準、服務承諾、資費標準等，接受公眾的監(jiān)督，滿足熱用戶查詢、咨詢、報修、投訴、交費等業(yè)務需求。6.0.5人員規(guī)范應符合下列規(guī)定：1供熱經(jīng)營企業(yè)的服務人員應進行崗位培訓；2服務人員應統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一作業(yè)流程；3服務人員應著裝整潔、舉止文明、用語規(guī)范、熟悉業(yè)務、遵守職業(yè)道德、有較好的溝通能力及服務技巧，宜使用標準普通4服務人員應嚴格遵守各項工作紀律，不應“吃、拿、卡、要”，不刁難用戶；5服務人員應提前到崗，做好崗前準備，儀容儀表應符合要6.0.6場所規(guī)范應符合下列規(guī)定：1服務場所應安全、整潔、布局合理，可設置值班、儲物、休息等區(qū)域，服務窗口應設置服務內(nèi)容公示牌；2服務場所外應設置規(guī)范的標志和營業(yè)時間牌，內(nèi)部應設置意見箱或意見簿，并應按規(guī)定明示供熱服務信息；3服務場所應向熱用戶提供查詢相關(guān)資料的方式，設置熱用戶自助查詢的計算機終端；4服務窗口應安裝實時錄音及圖像裝置；5當因特殊原因影響業(yè)務辦理時，應張貼通知公告；6設置單獨用戶接待室，規(guī)范處理用戶來訪。6.0.7測溫管理應符合下列規(guī)定：1選擇測溫用戶時應綜合考慮距熱源近端、中部、遠端，以及不同樓棟、不同朝向、不同樓層等因素設立固定測溫點。2供熱面積100萬平方米以下的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點應不低于用戶數(shù)的3%，供熱面積101萬～500萬平方米的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點應不低于用戶數(shù)的2%，供熱面積501萬平方米以上的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點應不低于用戶數(shù)的1%；3供熱運營企業(yè)宜在每個供暖期前對測溫設備進行校準，并保留校準記錄，校準不合格的測溫設備不應使用；應建立測溫設備管理臺賬，統(tǒng)一管理。4室內(nèi)溫度采集裝置應盡可能多的覆蓋所轄用戶，且應覆蓋供熱系統(tǒng)近、中、遠端，建筑物高、中、低層，戶型位置邊、角、頂、中戶；室內(nèi)溫度采集裝置應按規(guī)定選擇相應位置安裝；供暖期前應對室內(nèi)溫度采集裝置進行維護，保證測溫裝置誤差在允許范圍之內(nèi)；供暖運行期間，應保證室溫采集裝置穩(wěn)定供電，正常運行，定時將室溫數(shù)據(jù)傳輸至監(jiān)控系統(tǒng)。6.0.8供熱服務質(zhì)量包括下列內(nèi)容：供熱質(zhì)量、受理要求、投訴處理6.0.9供熱質(zhì)量應符合下列規(guī)定：1供熱期內(nèi)，居民熱用戶室內(nèi)供熱溫度晝夜不得低于十八攝2非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國家標準或者由供熱運營企業(yè)和用戶在合同中約定；3供熱時間應符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)，供熱運營企業(yè)在當?shù)匾?guī)定供熱時間內(nèi)不應擅自延后開始、中止或提前結(jié)束。6.0.10受理要求應符合下列規(guī)定：1設置公開咨詢、維修、投訴電話，宜開通網(wǎng)絡報修渠，運行期實行24小時人工受理服務；2建立健全完整可行的值班制度；3受話要求使用標準話術(shù)文明用語，全程配備電話錄音；4服務受理平臺派發(fā)的工單，要在規(guī)定時間內(nèi)完成；5服務人員在話務服務完成或解決投訴問題后，應進行信息存檔。信息存檔內(nèi)容應包括服務人員姓名、熱用戶信息、處置時間、處置結(jié)果、熱用戶滿意度等；6響應及時率響應及時率應達到100%。6.0.11投訴處理應符合下列規(guī)定：1供熱經(jīng)營企業(yè)應建立供熱服務投訴接待管理制度，并應為熱用戶提供多種方式的投訴渠道；2供熱經(jīng)營企業(yè)應設用戶服務熱線，并應設專人24h接待熱用戶的電話投訴，對投訴處理情況應全程記錄；3供熱經(jīng)營企業(yè)受理熱用戶投訴后應在30分鐘內(nèi)做出響4供熱經(jīng)營企業(yè)應在當?shù)毓嶂鞴懿块T規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)熱用戶的投訴。在規(guī)定處理期限內(nèi)不能辦結(jié)的投訴，應向熱用戶說明原因，并做出解釋；5供熱經(jīng)營企業(yè)應確保供熱質(zhì)量，確保不出現(xiàn)大面積的供熱不達標現(xiàn)象和大規(guī)模用戶上訪；6投訴辦結(jié)率訴求辦結(jié)率應達到95%。6.0.12社會評價由當?shù)厣霞壷鞴懿块T對供熱企業(yè)運行期工作進行綜合評價打分。6.0.13服務管理評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.5的規(guī)定。7.0.1供熱智能控制系統(tǒng)評價包括下列內(nèi)容：供熱智能綜合管理平臺、智能生產(chǎn)運行系統(tǒng)、智能客戶服務系統(tǒng)。7.0.2供熱智能綜合管理平臺應具備下列功能：1具備數(shù)據(jù)多維度交互、數(shù)據(jù)智能清洗、建立各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)2具備生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)遠程監(jiān)測、生產(chǎn)設備遠程操控、供熱系統(tǒng)能效管理功能；3具備GIS地理信息系統(tǒng)輔助分析、全網(wǎng)負荷智能預測、人工智能調(diào)度、智能能耗分析等智能決策功能。7.0.3智能生產(chǎn)運行系統(tǒng)應具備下列功能：1具備測點設置合理、供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)的真實、完整、可靠、可用、可追溯功能；2生產(chǎn)運行設備應具備遠程控制功能；3系統(tǒng)決策模型具備自學習、自適應、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學習、自動更新、控制過程精準，能效最高。7.0.4智能客戶服務系統(tǒng)包括客戶收費服務系統(tǒng)和客戶維護維修服7.0.5客戶收費服務系統(tǒng)應具備下列功能：1客戶基本信息及傳統(tǒng)檔案、影像等資料、稅控、財務對接、過程管理等數(shù)據(jù)應全面電子化；2業(yè)務辦理、違規(guī)用熱稽查、內(nèi)部協(xié)作流程等應具有標準化的工作規(guī)范和審批流程；3查詢、交費、發(fā)票、報停、報?；謴?、報修、稽查、催費、供用熱合同簽訂、更改資料等業(yè)務，熱用戶可自助或遠程發(fā)4數(shù)據(jù)應多維度統(tǒng)計分析，支持各類報表不同需求，數(shù)據(jù)與其他生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)具備互聯(lián)互通條件。7.0.6智能客戶服務系統(tǒng)應具備下列功能：1根據(jù)不同服務需求（來電來訪、城建熱線、調(diào)度中心來電、社會監(jiān)督電話等）實現(xiàn)智能分配、派單、工單跟蹤和監(jiān)督，并適時催辦、督辦；2能夠在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)從工單接收、處理流程及結(jié)果反饋、執(zhí)行情況量化考核的維修全過程，提高維修效率；3能夠?qū)崟r掌握管轄區(qū)域內(nèi)問題狀況及處理進展，根據(jù)維修員在線狀態(tài)、地理位置及接單狀態(tài)，在移動端完成工單變更、改派、審核等工作，合理分派維修任務；4通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，實時掌握各區(qū)報修量和處理結(jié)果，全面分析客戶來電及維修及時情況，合理配備客服和維修資源，指導供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修改造工程。7.0.7智能管控評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.6的規(guī)定。8.0.1安全評價包括下列內(nèi)容：機構(gòu)設置、制度建設、目標管理、8.0.2機構(gòu)設置包括安全生產(chǎn)職能管理部門和安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構(gòu)，并應符合下現(xiàn)規(guī)定：1依據(jù)安全生產(chǎn)法，建立完善組織管理體系，合理配置安全生產(chǎn)管理人員，安全生產(chǎn)工作組織機構(gòu)建立健全；2視企業(yè)規(guī)模和實際情況成立安全生產(chǎn)職能管理部門，配置專兼職安全生產(chǎn)管理人員，具體負責安全生產(chǎn)管理工作；安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構(gòu)主任由企業(yè)主要負責人擔任，組員若干，負責領(lǐng)導、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)管理工作；3機構(gòu)成員職責分工合理，按工作流程履行職責。8.0.3制度建設應符合下列規(guī)定：1建立科學完備的安全管理制度體系，滿足本企業(yè)安全生產(chǎn)管理實際需求，突出安全責任落實和風險分級管控，確保安全生產(chǎn)投入到位和應急救援及時科學，為企業(yè)安全監(jiān)管提供有效依據(jù)。制度建設主要包括：安全目標管理、安全生產(chǎn)責任制、隱患排查與治理、風險評估與控制、安全投入管理、相關(guān)方管理、消防安全、作業(yè)安全、應急管理、績效評定、安全技術(shù)操作規(guī)程2各項安全技術(shù)操作規(guī)程科學嚴謹，突出特種作業(yè)人員安全技術(shù)防范標準及具體操作流程要求。8.0.4目標管理包括安全目標制定、安全目標分解和安全目標監(jiān)控，并應符合下列規(guī)定：1企業(yè)應結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，科學、合理制定年度安全管理總目標；安全管理目標制定應以本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況為基礎(chǔ)，以企業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度為依據(jù)，以符合單位安全管理實際為前提，以落實崗位安全責任制為中心，以突出無重大安全生產(chǎn)責任事故為主線，各項安全管理目標達到科學、合理、清2安全管理目標要逐級層層分解到科室、班組（站）至個人，分解形式可以表格形式顯示，清晰明了；工作計劃、方案落實、安全生產(chǎn)管理責任狀等也是目標分解體現(xiàn)形式；3安全管理目標監(jiān)控應按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴密落實風險分級管控措施，堅持隱患排查與治理長效機制，突出重點要害部位管理，做好重要崗位督查，嚴格執(zhí)行危險作業(yè)審批程序，杜絕“違章指揮、違章操作、違反勞動紀律”三違行為，確保安全教育培訓效果質(zhì)量等諸多重要環(huán)節(jié)，對各級安全管理目標實施有效監(jiān)控。8.0.5應急管理包括應急預案和應急演練，并應符合下列規(guī)定：1應急預案必須符合國家和地方應急管理要求，能夠滿足本單位安全生產(chǎn)應急管理實際，并通過當?shù)匕踩珣惫芾韺＜屹Y格審核，在屬地相關(guān)管理部門備案；2應急演練應結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際，準備充分，組織嚴密，效果真實。應包含“供熱管網(wǎng)搶險搶修、滅火和應急疏散、鍋爐遇停電應急處置、受限空間作業(yè)遇險情應急處置等”科目。8.0.6企業(yè)應按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責任，有效促進安全生產(chǎn)工作積極健康發(fā)展，制定安全生產(chǎn)考核標準，對企業(yè)內(nèi)部各項安全生產(chǎn)管理目標完成情況及時實施考核。考核主要原則是突出重要部位、督查重點工程、盯緊危險崗位；臺賬齊全工整、方案計劃周密、資料清晰閉環(huán)。8.0.7安全管理評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.7的規(guī)定。9環(huán)境保護9.0.1環(huán)境保護評價包括基礎(chǔ)管理、環(huán)保設施和運行管理。9.0.2基礎(chǔ)管理包括下列內(nèi)容：環(huán)保取證、竣工驗收、制度規(guī)程及運行記錄、響應預案。9.0.3基礎(chǔ)管理應符合下列規(guī)定：1鍋爐房必須取得環(huán)保部門的合格證，并在有效期內(nèi)；2新建、改建、擴建鍋爐房環(huán)保設施必須取得環(huán)保部門的竣3設備的使用、維護、檢修等管理制度及相關(guān)設備安全技術(shù)操作規(guī)程應完備，設備維護、檢修記錄、設備臺賬等應完整、清4應有環(huán)保設施發(fā)生故障或污染事故發(fā)生的應急響應預案。9.0.4環(huán)保設施包括噪聲控制和污染物排放，并應符合下列規(guī)定：1供熱區(qū)域內(nèi)的居住區(qū)，鍋爐、熱力站運行產(chǎn)生的噪聲應符合現(xiàn)行國家標準《聲環(huán)境質(zhì)量標準》GB3096的有關(guān)規(guī)定；供熱設備操作間和水處理間操作地點的噪聲不應大于85dB（A）；儀表控制室和化驗室的噪聲，不應大于70dB（A）；供熱用設備（風機、水泵和煤的破碎、篩選裝置等）應選用低噪聲產(chǎn)品，產(chǎn)生噪聲的設備室宜設置隔（減）振裝置；2鍋爐房排放的大氣污染物，必須符合現(xiàn)行國家標準《鍋爐大氣污染物排放標準》GB13271的有關(guān)規(guī)定；供暖系統(tǒng)排放的各類廢水，必須符合現(xiàn)行國家標準《污水綜合排放標準》GB8978的有關(guān)規(guī)定，并應符合受納水系的接納要求。鍋爐水處理裝置及輔助設施等排出的各種廢渣（液），必須收集并進行處理，不應采取任何方式排入自然水體或任意拋棄；煤場、灰渣場的位置應符合設計要求，并應采取防止揚塵的措施；燃煤鍋爐房的灰渣應綜合利用，煙氣脫硫裝置的脫硫副產(chǎn)品應綜合利用。9.0.5運行管理包括同步運轉(zhuǎn)、單獨計量和過程監(jiān)控，并應符合下1應做到環(huán)保設施與運行主體設施同步運轉(zhuǎn)；2環(huán)保設施運行能源消耗及相關(guān)投放藥劑應能單獨計量；3應做到實時監(jiān)控環(huán)保排放指標，及時調(diào)控運行參數(shù)，達標9.0.6環(huán)境保護評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.8的規(guī)定。10.0.1其他管理評價包括下列內(nèi)容：檔案管理、人力資源管理、經(jīng)營收費管理、規(guī)劃及發(fā)展、物料管理、財務管理、企業(yè)信用。10.0.2檔案管理包括檔案管理和檔案室管理，并應符合下列規(guī)1檔案管理包括完整的檔案收集、整理、建檔、借閱、銷毀制度，應明確各環(huán)節(jié)相關(guān)責任，應有完備的系統(tǒng)及設備安裝竣工報告、質(zhì)量評定報告、系統(tǒng)竣工圖、系統(tǒng)和設備運行、維修、改造、管理等相關(guān)資料和圖紙；2建立健全檔案室管理制度，檔案室應具備防護要求及防火、防盜、防水等相關(guān)要求，檔案相關(guān)設施應齊全，卷皮盒印制應符合規(guī)范。10.0.3人力資源管理包括崗位職責管理和專業(yè)崗位設置管理，并應符合下列規(guī)定：1設置機構(gòu)及崗位應有明確的崗位職責和工作流程，應有對應的管理、監(jiān)督、考核體系；2專業(yè)崗位設置應有專業(yè)資質(zhì)的相關(guān)人員擔任，其中特種作業(yè)人員應持證上崗，應有相關(guān)人員的崗位培訓。10.0.4經(jīng)營收費管理應包括熱費收繳、熱費發(fā)票、供熱合同、供熱面積、供熱收費系統(tǒng)權(quán)限等相關(guān)工作標準及工作流程，提供“一站式”便民服務。10.0.5規(guī)劃及發(fā)展包括規(guī)劃評價和發(fā)展評價并應符合下列規(guī)定：1供熱區(qū)域范圍應符合省、市供熱規(guī)劃；應有根據(jù)國家、省、市相關(guān)要求制定的中長期節(jié)能減排目標建設及改造規(guī)劃；2發(fā)展評價應包括智能供熱、多熱源聯(lián)網(wǎng)和清潔能源發(fā)展的10.0.6物料管理包括物料管理制度和材料出入庫管理并應符合下1公司應有完整的物料管理制度，應有年度、階段性維修、改造工作計劃，根據(jù)計劃進行材料、物資采購。公司內(nèi)控制度有招標、詢價比價等流程，有預算控制，有質(zhì)量驗收標準和驗收過2公司應有完善的材料出、入庫管理流程并嚴格執(zhí)行，公司財務或特定部門按計劃定期檢查、核對、監(jiān)督庫房管理等工作。10.0.7財務管理包括財務管理制度、依法納稅、專款專用和資產(chǎn)負債率并應符合下列規(guī)定：1公司應有完善的財務管理制度并嚴格執(zhí)行；2公司應依法納稅；3采暖費等供熱收入做到?？顚Ｓ茫瑹o挪用資金情況；4企業(yè)資產(chǎn)負債率小于等于70%。10.0.8企業(yè)信用包括下列內(nèi)容：1企業(yè)未列入失信被執(zhí)行人；2企業(yè)無被強制執(zhí)行案件；3企業(yè)法人及高管未列入失信被執(zhí)行人；4企業(yè)未被工商、稅務、法院、銀行、安監(jiān)、環(huán)保、供熱主管部門等各級部門列入不良企業(yè)黑名單。10.0.9其他管理評價評分規(guī)則應符合附錄B表B.0.9的規(guī)定。A.0.1熱源、熱力站樣本總量和抽樣樣本量的確定應符合下列規(guī)定:1熱源、熱力站樣本總量N和抽樣樣本量n的確定應符合表A.0.1的規(guī)定。2應按熱源、熱力站的總數(shù)確定樣本總量N，若在兩個取值之間，應取其中較大值作為樣本總量N。3應根據(jù)樣本總量N確定抽樣樣本量n。表A.0.1熱源、熱力站抽樣規(guī)則樣本總量抽樣樣本量樣本總量抽樣樣本量1222334454657686979A.0.2供熱系統(tǒng)管道樣本總量和抽樣樣本量的確定應符合下列1供熱系統(tǒng)管道的樣本總量N和抽樣樣本量n的確定應符合表A.0.2的規(guī)定。2應將所評價供熱系統(tǒng)的管道按每公里劃分為一個樣本，確定所評價供熱系統(tǒng)管道的樣本總量。3應根據(jù)樣本總量N所在區(qū)間確定抽樣的樣本量n。表A.0.2管道抽樣規(guī)則樣本總量抽樣樣本量樣本總量抽樣樣本量12523691～150357426～5088281～500A.0.3供熱系統(tǒng)室內(nèi)溫度樣本總量和抽樣樣本量的確定應符合下列規(guī)定：1抽樣時，選擇房間總數(shù)或用戶總數(shù)之一作為樣本總量N。2根據(jù)樣本總量N所在區(qū)間，按照表A.0.3的規(guī)定確定抽樣的樣本量n。表A.0.3室內(nèi)溫度檢測抽樣規(guī)則用戶總數(shù)(戶)/房抽樣數(shù)量用戶總數(shù)(戶)/房抽樣數(shù)量128501～1200239326～5083201～100004591～15035001500附錄B城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運行管理評價表表B.0.1設備設施基礎(chǔ)管理評價表設備設施基礎(chǔ)管理評價表評價標準評分方法應建立健全設備的使用、維護、檢修管理制度及備品、備件沒建立設備的使用、維護、檢修管理制度及備品、備分，每缺一項扣1建立健全設備操作規(guī)程、設備檢修規(guī)程，保證各項規(guī)程完整、準確、符合實沒建立設備操作規(guī)程、設備檢修規(guī)1建立完整、清晰的設備臺賬；記錄設備的運行維護、檢修狀沒建立設備臺賬不清楚、不準確的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.53崗位人員應熟練掌握和遵守操作規(guī)程與制度，按期巡檢、維護、保養(yǎng)，并有詳細沒嚴格執(zhí)行操作寫巡檢、保養(yǎng)、故障記錄的每缺一項扣1分。2應有設備維護保養(yǎng)計劃，并按計劃實沒建立設備維護沒按計劃實施發(fā)2設備應定機定人管未設置定機定人1況，進行大、中、小修，保證設備完好，無設備檢修計劃，檢修記錄及檢修總結(jié)每發(fā)現(xiàn)一處扣1分；設備檢修計劃，檢修記錄及檢修總結(jié)不完善、統(tǒng)計不準確每發(fā)現(xiàn)一處扣3續(xù)表B.0.1評價標準評分方法建立和完善設備檢修質(zhì)量保證監(jiān)督體系，實施檢修全過程（計劃、實施、驗收）管理，對檢修質(zhì)量進行嚴格評價、驗未對檢修質(zhì)量驗收1嚴格執(zhí)行事故調(diào)查與處理程序，堅持“三不放過”的原則，對發(fā)生的事故應及時上報并有記錄。加強事故的預防管理，減少各類事故的發(fā)生，系統(tǒng)設備故障率應控制在2%以發(fā)生一般事故(修復費3萬元以下，單發(fā)生重大事故（修復費3萬元～50萬元，單機停產(chǎn)5～10天以內(nèi)，影響供熱8～24小時以內(nèi)）一發(fā)生特大事故(修上，影響供熱24小不嚴格執(zhí)行調(diào)查與發(fā)生故障沒上報每故障率每增2%扣1分；6評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.2供熱設備設施評價表供熱設備設施評價表評價標準評分方法好，標識銘牌完整，鍋爐水系統(tǒng)布置合理，流量分配均勻，鍋爐水系統(tǒng)布置不合理，流量分配2鍋爐的排煙溫度、含氧量、灰渣含碳量、爐膛負壓、火床狀態(tài)等參數(shù)應在規(guī)定鍋爐的排煙溫度、含氧量、灰渣含碳量、爐膛負壓、火床狀態(tài)等參數(shù)未在規(guī)定范圍內(nèi)運行；每發(fā)現(xiàn)一處3減速機不能存在異減速機存在異1統(tǒng)、鼓引風機應設調(diào)無調(diào)速裝置扣11好，標識銘牌完整；風機不應出現(xiàn)振動、風機外觀狀態(tài)不良，標識銘牌部完整，風機出現(xiàn)振動、異響每發(fā)現(xiàn)一1頓、運行無異聲，冷調(diào)節(jié)風門卡頓、運行有異聲，冷卻系統(tǒng)運行不正常每2機減速機不應出現(xiàn)異減速機出現(xiàn)異1頭輪、尾輪與鏈條頭輪、尾輪與鏈1槽體不應因腐蝕、槽體腐蝕、磨損1碎渣機、排渣機不能有損壞、卡頓現(xiàn)碎渣機、排渣機損壞或卡頓不及時1續(xù)表B.0.2評價標準評分方法皮帶不應開裂、斷老化、跑偏，每發(fā)現(xiàn)1傳動部分運轉(zhuǎn)靈活，能夠正常緊急停傳動部分卡頓，不1斗式提升機的鏈條張緊裝置靈敏，鏈條不應損壞、變形，噪斗式提升機的鏈條張緊裝置不靈敏，鏈2斗提傳動部分應封閉，斗提不應跑偏，斗提傳動部分未封斗提跑偏，料斗磨損嚴重每發(fā)現(xiàn)一處扣1器能否實現(xiàn)定壓差噴吹、定時噴吹或混合無定壓差噴吹、定時噴吹或混合噴吹等1布袋除塵器在運行時是否存在漏風、漏煙現(xiàn)象，排灰管路是布袋除塵器在運行時有漏風、漏煙現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處扣排灰管路存在堵塞1除塵器清灰系統(tǒng)是否正常使用，除塵器除塵器清灰系統(tǒng)不除塵器運行參數(shù)異?？?分。2脫硫系統(tǒng)整體是否壓差、制漿系統(tǒng)中加藥、制漿罐液位、貯罐液位、料位、濃度、PH值能否進行自動控制；工藝水箱液位、工藝水泵是否可以自動啟停，能否1續(xù)表B.0.2評價標準評分方法脫硫塔在運行時能否正常生成脫硫副產(chǎn)物，脫硫塔及管路是否出現(xiàn)堵塞1脫硝系統(tǒng)可以在鍋爐負荷50%~圍內(nèi)有效地運行，能根據(jù)氮氧化物的排放濃度控制尿素使用量，降低氨逃逸濃度，防止二次脫硝系統(tǒng)可以在鍋爐負荷50%~100%BMCR負荷范圍內(nèi)有效地運行，未達不能根據(jù)氮氧化物的排放濃度控制尿素使用量，降低氨逃逸2在鍋爐運行時脫硝系統(tǒng)和所有輔助設備是否能投入運行而對鍋爐負荷和鍋爐運行方式基本1泵外觀狀態(tài)良好，標識銘牌完整；殼體、葉輪、軸等無腐蝕，機械泵外觀狀態(tài)不良，標識銘牌不完整，殼體、葉輪、軸等腐蝕，機械密封泄漏，1電機運行不能過熱，不應出現(xiàn)氣電機溫度過高，出現(xiàn)氣蝕、超流現(xiàn)象，2水泵同心度滿足要求，地腳無松水泵同心度未滿足要求，地腳松動，運行有異聲，每發(fā)現(xiàn)一1水泵運行頻率不水泵運行頻率低于1器換熱器外觀狀態(tài)良好，標識銘牌完整，換熱器法蘭、膠條密封無泄漏；板片夾緊過緊影響流道或不緊導致泄換熱器外觀狀態(tài)不好，標識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5換熱器法蘭、膠條板片夾緊過緊影響流道或不緊導致泄漏2續(xù)表B.0.2評價標準評分方法換熱器端差不大傳熱性能、阻力性能、機械性能、經(jīng)換熱器端差大于5℃扣1分。未對換熱器傳熱性能、阻力性能、機械性能、經(jīng)濟性能進行2螺栓、固定板、支撐桿、法蘭銹螺栓、固定板、支撐桿、法蘭等有銹蝕，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.51器除污器外觀狀態(tài)良好，標識銘牌完整；防腐漆無脫落、法蘭、本體無除污器外觀狀態(tài)不良，標識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5蘭、本體銹蝕，每發(fā)1除污器承壓滿足要求；排污閥工作狀態(tài)良好、開關(guān)靈排污閥工作狀態(tài)不良、開關(guān)不靈活扣12水處理及水箱外觀狀態(tài)良好，標識銘牌完整，防腐漆無脫落，本體無銹水處理及水箱外觀狀態(tài)不良，標識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處防腐漆脫落，本體銹蝕每發(fā)現(xiàn)一處扣0.51水質(zhì)指標應滿；4.PH≥7。每發(fā)現(xiàn)一個指標不2水處理設備是否能進行吸水、排反沖洗等操作；濾網(wǎng)、電磁閥等易損件是否完好可水處理設備不能正常進行吸水、排污、網(wǎng)、電磁閥等易損件2續(xù)表B.0.2評價標準評分方法類柜面及柜內(nèi)清潔，柜體不應腐蝕掉漆、柜內(nèi)元器件及緊固件不應有損潔，柜體腐蝕掉漆、柜內(nèi)元器件及緊固件有損傷，每發(fā)現(xiàn)一處1柜內(nèi)主回路線徑達到國家相應電氣規(guī)范標準；柜內(nèi)布局合理，走線清晰；柜內(nèi)元器件緊固不應松動及異柜內(nèi)主回路線徑未達到國家相應電氣規(guī)柜內(nèi)布局不合理，柜內(nèi)元器件緊固松3次繼電保護試驗合繼電保護試驗不合格或三年內(nèi)未做繼電1電氣柜接地母線（N）的隔離或連接、重復接地要符接地母線（PE)和零母線（N）的隔離或連接、重復接地不符合1隔離開關(guān)、斷路器、繼電器、接觸器能可靠的閉合和斷開；電容柜控制器投切顯示正確，與電容器同步投切，與電容器連接的回路導線無發(fā)熱器、繼電器、接觸器不能可靠的閉合和斷電容柜控制器投切顯示不正確，與電容器不能同步投切，與電容器連接的回路導線有發(fā)熱等現(xiàn)象，每2變頻柜要安裝換氣扇及防塵通風口；變頻器額定電流滿足電機額定運行電流；變頻器三變頻柜未安裝換氣扇及防塵通風口扣1變頻器額定電流不滿足電機額定運行電變頻器三相輸出電2續(xù)表B.0.2評價標準評分方法PLC柜面、柜內(nèi)及操作臺清潔，漆、柜內(nèi)元器件及緊固件沒有損傷；系統(tǒng)工況參數(shù)與現(xiàn)場傳感器鍋爐房DCS及PLC柜面、柜內(nèi)及操作臺不清潔，柜體腐蝕掉漆，柜內(nèi)元器件及緊固件有損傷，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5系統(tǒng)工況參數(shù)與現(xiàn)場傳感器數(shù)據(jù)不同步扣0.51流量計、熱量表、遠傳水電表等商標及材質(zhì)牌號完整；流量計接線端子完好，端子標識清晰；流量計流量參數(shù)與現(xiàn)場實際流量流量計、熱量表、遠傳水電表等商標及材質(zhì)牌號不完整，流量計接線端子不完好，端子標識不清晰，每發(fā)現(xiàn)一處流量計流量參數(shù)與現(xiàn)場實際流量不相符扣12壓力變送器及溫度傳感器商標整；變送器接線端子完好且標識清晰；變送器輸出信號與現(xiàn)場實壓力變送器及溫度傳感器商標及材質(zhì)牌號不完整；變送器接線端子不完好或標識不清晰，變送器輸出信號與現(xiàn)場實際參數(shù)不相符扣12閥門的規(guī)格、型號符合設計要求；開閉靈活；安裝位置、方向應正確并便于操閥門的規(guī)格、型號不閥門開閉不靈活扣1安裝位置、方向不正3鍋爐房、泵站內(nèi)標識清晰、設備及管道保溫良鍋爐房、泵站內(nèi)標識不清晰、設備及管道保溫有破損、不完好，每1評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價表室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價表評價標準評分方法網(wǎng)裝置力表和溫度計等規(guī)格及安裝位置裝位置應便于操未按要求安裝戶閥、單元閥、樓棟閥、壓力表和溫度計等，每發(fā)現(xiàn)一處扣安裝位置不正確扣1各種閥門應開關(guān)靈活、關(guān)閉嚴各種閥門調(diào)節(jié)或開關(guān)不靈活、關(guān)閉不嚴密、有滴漏現(xiàn)象、過濾器清理困難或不暢通，每發(fā)現(xiàn)一處扣1器閥門的規(guī)格、型號符合要求；開閉靈活；安裝位置、方向應正格、型號、工作壓力、安裝位置及預拉伸和固定支架的構(gòu)造及安裝位置應符合設閥門型號、安裝位置、開閉靈活性每項補償器的型號、規(guī)格、安裝位置、預拉伸及固定支架的構(gòu)造、安裝位置每一項2溫、支架管道、金屬支架的防腐油漆應附著良好，無脫皮、起泡、流淌管道、金屬支架未進行防腐處理或有防腐處理但油漆有脫皮、起泡、流淌、漏1保溫供暖管道與配件其保溫材料的材質(zhì)及厚度求，且保溫層及保護層應完好、設計要求保溫未做保溫或保護層有破損1續(xù)表B.0.3評價標準評分方法支架安裝位置、安裝的偏移方向及偏移量應符合設計要求，支架埋設應牢固，焊接及防腐支架安裝位置不固、焊接防腐不合格，每發(fā)現(xiàn)一處扣1置閥井、檢查井外觀良好、平整、砂漿飽滿、井室底部閥井、檢查井外觀不平整、砂漿凸凹不平、井室底部無集水坑，每發(fā)現(xiàn)1固，位置準確；不應有建筑垃圾等雜固，位置不準確，物，每發(fā)現(xiàn)一處扣1井圈、井蓋型號井圈、井蓋型號1每個管段的高點應設放氣裝置，低高點未設放氣裝低點未設泄水裝1監(jiān)控系熱網(wǎng)應具備重要部位溫度、壓力現(xiàn)場監(jiān)測，同時根據(jù)運行控制模式的需要、采集并實現(xiàn)所需參數(shù)的遠傳集中熱網(wǎng)重要部位溫度、壓力沒有現(xiàn)場根據(jù)運行控制模式的需要，未實現(xiàn)遠傳集中監(jiān)控扣12熱量結(jié)算點的計量裝置應具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，位置應便于觀察，并計量裝置安裝位置不便于觀察，無法正常監(jiān)測和操作2評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.4生產(chǎn)運行評價表生產(chǎn)運行評價表評價標準評分方法生產(chǎn)運行基礎(chǔ)管理應建立科學完善人員的組織管未建立人員組織機構(gòu)的扣1分；生產(chǎn)組織架構(gòu)沒有人員職責或者職責缺失不全的扣1分。2合理規(guī)劃管理人員和生產(chǎn)人員生產(chǎn)組織架構(gòu)內(nèi)存在缺專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人崗位配備不全每缺一項扣1分。3建立科學完備的生產(chǎn)運行管理制度，各類管理標準、工作標準和技術(shù)標準應齊未建立生產(chǎn)運行管理制各類標準不齊全，每缺2職責分工，生產(chǎn)工作流程及具體工作要求應清不符合要求每項扣0.51生產(chǎn)運行管理制度應嚴格執(zhí)未嚴格按照標準執(zhí)行的2應進行標準化的生產(chǎn)技術(shù)資料未建立標準化的生產(chǎn)技1次網(wǎng)管網(wǎng)圖紙并在圖紙上標注關(guān)未保存一、二次網(wǎng)管網(wǎng)圖紙上標明閥門井、補償器、泄水點、換熱站位置等關(guān)鍵點信息，每缺一2續(xù)表B.0.4評價標準評分方法完備生產(chǎn)報表。具備完善的生產(chǎn)報表，包括熱源、換熱站運行參數(shù)，水、電、熱消耗量，并形成日報、月報、年報與同期進行對比分析，指導生產(chǎn)調(diào)節(jié)，2工作環(huán)境應清工作環(huán)境不清潔、2責任明晰，系統(tǒng)設備和設施標識齊全、清楚、準確，介質(zhì)流向系統(tǒng)設備和設施標識不齊、不清、不準介質(zhì)流向指示不清3運行調(diào)節(jié)應保證熱源安全穩(wěn)定、供應充熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)應有長期合作的熱電廠，同時具有合理容量區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)應具有與供熱負荷相配套的鍋爐數(shù)量及輔助設備，且供熱前煤炭儲存量不低于總用量的70%熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)未與熱源電廠簽訂購熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)與熱源電廠簽訂熱量不滿足用熱量，且未建立配套調(diào)峰鍋爐房區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)供熱能力不滿足用熱區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)鍋爐輔機建設不全或輔機與鍋爐不匹配的區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)供熱期前煤炭儲存量低于總用量的70%或7日使用量的扣3分。續(xù)表B.0.4評價標準評分方法做好人員的定崗定編工作，人各級供熱生產(chǎn)人員數(shù)量不滿足供熱需求的扣各級供熱生產(chǎn)人員未在供熱開始前到崗的扣2做好供熱期前各級生產(chǎn)人員的培訓工作，確保培訓內(nèi)容及人員未在供熱期前進行生產(chǎn)人員培訓的扣0.5培訓內(nèi)容及人員覆蓋率未達到100%，每一未能提供人員培訓相關(guān)證明材料的扣0.52供熱期前做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運行等工作，并提前做好公告。確保按當?shù)卣?guī)定時間提前3按當?shù)卣?guī)定時間供熱期前未做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運行等工作，每二次網(wǎng)充水前未張貼充水通知，且未保存影2滿足當?shù)胤ǘü┡谝蟮拈_始、終止供熱時不滿足當?shù)胤ǘü崛掌谝筮M行供熱的扣2案》，方案中職責分工明確，工作流程清晰，工未制定《供熱運行方案》、《停運方案》方案職責分工不明確，工作流程不清晰，工作要求不具體，每一2續(xù)表B.0.4評價標準評分方法應建立智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)，要求參數(shù)齊全、數(shù)據(jù)真實，具備遠程調(diào)控未建立智慧供熱監(jiān)智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)一、二次網(wǎng)供回水壓力、溫度，一、二次網(wǎng)流量，補水量、耗電量數(shù)據(jù)齊全，滿足生產(chǎn)運行需求，每缺一、二次網(wǎng)流量具備遠程調(diào)控功能，每4制定科學合理的未制定《運行調(diào)節(jié)1定期進行現(xiàn)場巡檢，并做好相關(guān)記未填寫“值班巡檢2對水、電、熱能耗數(shù)據(jù)進行匯總及分析，并將分析的結(jié)果用于指導生建立水、電、熱能耗對比分析報表，每1按照《城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)調(diào)控設計標設立室溫采集點，作為運行調(diào)節(jié)依數(shù)量及位置每一項2建立調(diào)度指揮體系，供熱期生產(chǎn)調(diào)度人員24小時值未建立調(diào)度指揮體供熱期未設立生產(chǎn)調(diào)度人員進行24小4續(xù)表B.0.4評價標準評分方法供熱調(diào)度應準確，運行調(diào)節(jié)應及時，“調(diào)度值班記未有“調(diào)度值班記“調(diào)度值班記錄”內(nèi)3應建立經(jīng)濟運行年度目標，編制經(jīng)濟運行的年、季、未建立經(jīng)濟運行年未編制經(jīng)濟運行的年、季、月計劃，每3能耗管理量層狀燃燒燃煤鍋爐房單位面積耗電燃煤流化床燃燒鍋爐房單位面積耗電量低于1.3kwh/m2；燃氣、燃油鍋爐房單位面積耗電量低于2.15kwh/m2。換熱站單位面積1.25kwh/m2。單位面積耗電量小于等于評價標準的，能耗評價不扣分；超過評價標準的，每超相比上一年度單位面積耗電量增長的，相比上一年度單位面積耗電量降低0-5%的，節(jié)能策略分扣4的，節(jié)能策略分扣3分；降低10%-15%的，節(jié)能策略分扣2分；降低15%-20%的，節(jié)能策略分扣1的，節(jié)能策略分不扣續(xù)表B.0.4評價標準評分方法量房供熱的建筑供暖單位面積耗熱量低于0.36GJ/m2；供熱的建筑供暖單位面積耗熱量低單位面積耗熱量小于等于評價標準的能耗評價和節(jié)能單位面積耗熱量大于評價標準的，每大于5%能耗評價相比上一年度單位面積耗熱量增長的節(jié)能策略分扣10一級供熱管2；二級供熱管網(wǎng)補水量低于補水量小于等于評價標準的能耗評價和節(jié)能策略均不補水量大于評價標準的，每超過10%扣能耗評價分1相比上一年度補水量增長的節(jié)能策略分扣5分；相比上一年度補水量降低的，降低0-5%的，節(jié)能策略分扣4分；降低5%-10%的，節(jié)能策的，節(jié)能策略分扣2分；降低15%-20%的，節(jié)能策略分扣1分；降低超過20%的，評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.5服務管理評價表服務管理評價表評價標準評分方法服務管理基礎(chǔ)管理應建立以用戶為中心的服務管理體系和服務考核體未建立服務管理體系扣2分，未建立服3建立專門的用戶服務的管理機構(gòu)，設專人負責，職責管理機構(gòu)沒有人員2應建立健全用戶服務制度、用戶聯(lián)系制度、用戶服務獎懲制度和用戶服的，缺一項扣3分，6熱運營企業(yè)應主動向公眾進行信息公布供熱信息，包括政策法規(guī)、服務承諾、客服熱線、供熱時間、供熱質(zhì)量、收費標準等。一項不符4服務人員要著裝整齊、服務標識齊全，接待用戶應主動熱情、使用文明窗口服務人員現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)服務人員未使用文明用語、熱情接待、有用戶投訴服務人查閱意見薄，無意未有服務人員培訓8服務場所要安全、整潔、布局合理，并安裝監(jiān)控影未單獨設置用戶接接待室未安裝監(jiān)控2續(xù)表B.0.5評價標準評分方法按要求設立固定測溫點數(shù)量及位置符合規(guī)定測溫設備檢定合格未按要求設立固定測溫點數(shù)量及位置測溫設備未按規(guī)定5服務質(zhì)量用戶室溫應達到供、用熱雙方合同約定室溫標準或當?shù)卣嶂鞴懿块T規(guī)定的室溫標供熱運營企業(yè)部擅自延后開始、中止或提前結(jié)束供熱的扣5室溫低于18℃,每設置公開維修、服務、投訴電話，務，值班記錄齊未設置公開維修、服務、投訴電話的扣2用戶投訴無人值守未建立值班記錄本或記錄信息系統(tǒng)的扣2值班記錄不完整、響應及時率不達標認真受理群眾投訴，辦理各部門、媒體轉(zhuǎn)交的信訪案件，做好記錄，及時安排專業(yè)人員處理，并反饋處理結(jié)不應出現(xiàn)因供熱企業(yè)原因造成的重復訪、越級訪、大未建立信訪臺賬的出現(xiàn)因供熱企業(yè)原因造成的重復訪、越出現(xiàn)大規(guī)模群體訪續(xù)表B.0.5評價標準評分方法由上級主管部門及相關(guān)單位對供熱企業(yè)運行期工作進多城區(qū)、多社區(qū)的取評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.6智能管控評價表智能管控評價表評價標準評分方法智能管控供熱智能綜合管理平臺信息系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)標綜合平臺與企業(yè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)、經(jīng)營收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等子業(yè)務系統(tǒng)及政府信息平臺之間，具備數(shù)據(jù)多維4能對數(shù)據(jù)進行有不能對數(shù)據(jù)能進行有效的清洗處理，存在異常數(shù)據(jù)，影響調(diào)度1應保留3個采暖期及以上數(shù)據(jù)，應有數(shù)據(jù)庫并具備標準化、歸檔存儲功能，能開放數(shù)據(jù)接達不到保留3個采暖季及以上數(shù)據(jù)，無數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫不具備標準化、歸檔存儲功能，不能開放數(shù)據(jù)接1熱源、熱網(wǎng)及中繼泵站、熱力站、用戶側(cè)系統(tǒng)運行數(shù)熱源、熱網(wǎng)及中繼泵站、熱力站、用戶側(cè)系統(tǒng)運行監(jiān)測數(shù)據(jù)，4熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶應能熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶沒有遠程操控的，每缺失一項扣1分。4應能對水、電、熱、燃料等系統(tǒng)進不能對水、電、熱、燃料等消耗情況進行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析2不具備地理信息系統(tǒng)，包括熱源、熱網(wǎng)及熱力站的基礎(chǔ)信息和實時運行數(shù)據(jù)，不能提供人工智能輔助1續(xù)表B.0.6評價標準評分方法具備全網(wǎng)負荷預不具備全網(wǎng)及各個熱力站單元人工智能預測短期和長期負荷1具備人工智能調(diào)度功能不具備人工智能參1具備智能能耗分不具備人工智能分析能耗功能，不能對熱源、熱力站的主要設備等運行效率進行1智能生產(chǎn)運行系統(tǒng)供熱系統(tǒng)監(jiān)控測點設置合理，實現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實、完整、可靠、可數(shù)據(jù)監(jiān)控：鍋爐及輔機數(shù)據(jù)采集規(guī)范、溫度、壓力等參數(shù)齊數(shù)據(jù)曲線：方便查看溫度、壓力、熱量、流量等參數(shù)的實時或歷史趨勢曲線，數(shù)據(jù)報表：可方便查看所有站的總體報表及各個站的歷史報表，并可進行報表查數(shù)據(jù)報警：報警畫面應能查看系統(tǒng)報警內(nèi)容，應能進行報警查詢及報警確認，不5續(xù)表B.0.6評價標準評分方法自動控制：設備具備遠程控制功實現(xiàn)遠程啟動、停止，日常運行自動能手動和自動進行遠程控制，反應靈敏，在1秒之內(nèi)有準確的數(shù)據(jù)反饋，不具4智能決策：決策模型具備自學習、自適應、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學習、自動更新、控制過程精報警配置：具備靈活的報警限值的配置方式或系統(tǒng)經(jīng)過自學習對報警進行配置，負荷預測：自動進行熱源的未來一天24小時負荷預測，不具尋優(yōu)運行：熱源自動運行系統(tǒng)，可以實時調(diào)整各項參數(shù)，保證鍋爐效率、出力達到額定的90%以上，工藝圖：工藝圖應顯示熱源主要設備的工藝關(guān)系、實時運行參數(shù)、運行狀態(tài)及操作命令，不具備扣16環(huán)保控制系統(tǒng)監(jiān)控測點設置合理，實現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實、完整、可靠、對除塵、脫硫、脫銷等環(huán)保設備運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)進行數(shù)據(jù)采集不完整，數(shù)據(jù)與環(huán)保在線監(jiān)測數(shù)據(jù)2續(xù)表B.0.6評價標準評分方法具備對環(huán)保設備的遠程控除塵、脫硫、脫銷等環(huán)保設備未實現(xiàn)遠程自控控3智能決策：決策模型具備自學習、自優(yōu)力，控制過程精準，無需人除塵設備不能根據(jù)不同階段的變化值，遠程智能脫硝設備不能根據(jù)氮氧化物不同的情況遠程智能控制完成脫銷目標的扣2脫硫設備不能根據(jù)不同階段二氧化硫等參數(shù)的變化值，遠程智能自動控制5熱網(wǎng)控制系統(tǒng)監(jiān)控測點設置合理，實現(xiàn)自動采集、存數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)通過報表或曲線查看并能打印，3智能決策：決策模型具備自學習、自適應、自優(yōu)化提根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)與算法對可能發(fā)生故障點進行預警，輔助決策，不具備的2續(xù)表B.0.6評價標準評分方法統(tǒng)熱力站控制系統(tǒng)監(jiān)控測點設置合理，實現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實、完數(shù)據(jù)監(jiān)控：數(shù)據(jù)采集規(guī)范、溫度、壓力等參數(shù)齊數(shù)據(jù)曲線：可隨時查看溫度、壓力、熱量、流量等參數(shù)的實時或歷史趨勢數(shù)據(jù)報表：應能方便查看所有站的總體報表及各個站的歷史報表，并可進行報表查詢及打印，不具數(shù)據(jù)報警：報警畫面應能查看系統(tǒng)報警內(nèi)容，應能進行報警查詢及報警確工藝圖：熱力站工藝系統(tǒng)圖應顯示熱力站主要設備的工藝關(guān)系、實時運6自動控制：設備具備遠程遠程控制：在遠程操控熱力站所有設備基礎(chǔ)上，應具備應急一鍵關(guān)停功能；現(xiàn)場設備可根據(jù)調(diào)度中心所發(fā)出的命令及時準確地執(zhí)行，并將現(xiàn)場的工作狀態(tài)反饋給供熱智能綜合管理平臺；控制方式要安全合理，不具備功能的3續(xù)表B.0.6評價標準評分方法智能決策：決策模型具備自學習、自適應、自力；控制模型可自學習、自動更新、控制過程精自尋優(yōu)運行：系統(tǒng)不具備自動尋優(yōu)運行，控制穩(wěn)定的熱量供給的扣報警配置：具備靈活的報警限值的配置方式或系統(tǒng)，經(jīng)過自學習對報警進行配置，不具備負荷預測：短期和長期熱力站智能負荷預6統(tǒng)熱用戶控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)測點設置合理、數(shù)據(jù)自動采集、存儲、歸靠、可用、可追溯數(shù)據(jù)監(jiān)控：數(shù)據(jù)采集不規(guī)范，室溫、閥門情況、供回水溫度等參數(shù)數(shù)據(jù)報表：不方便查看所有用戶室溫報表及各戶的歷史報表，并進行報表查詢及打印的扣3自動控制：設備具備對熱用戶端的遠程控制功用戶端室溫采集器、電動調(diào)節(jié)閥等設備完好率低于90%，不具備遠程調(diào)控用戶室溫功能的用戶端自動控制設備不具備與綜合管理平臺和其他控制平臺通訊和計量用戶無法實現(xiàn)熱5續(xù)表B.0.6評價標準評分方法智能決策：決策模型具備自學習、自適應、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學習、自動更新、控制過程精系統(tǒng)不具備通過人工智能和大數(shù)據(jù)方式，對所有用戶供熱建立控制模型，并能夠自學習、自尋優(yōu)控制，不能對每戶室溫和調(diào)控閥門等設備進行智能管控，達到穩(wěn)2智能客戶服務系統(tǒng)電子化：客戶基本信息及傳統(tǒng)檔案、影像等資料，以及稅控、財務對接、過程管理等數(shù)基本信息、客戶檔案、管理過程影像資料、稅控、財務對接，未實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)2流程化：業(yè)務辦理應具有標準化的工作規(guī)范和審批流程，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務應無法通過智能收費系統(tǒng)閉環(huán)管理各項收3交費、發(fā)票、報停、報?；謴?、供用熱合同簽訂、更改資料等業(yè)務，熱用戶可自助或遠程未實現(xiàn)供熱收費業(yè)務在用戶端電腦、手機等系統(tǒng)上的自助化3數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)應多維度統(tǒng)計分析，支持各類報表不同需求，數(shù)據(jù)與其他生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)具備沒有進行系統(tǒng)內(nèi)智能化的多維度統(tǒng)計、分析、報表等操作，不具備支持智能生產(chǎn)運行系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)等互2續(xù)表B.0.6評價標準評分方法客戶服務：根據(jù)不同服務需求（來電來訪、城建熱線、調(diào)度中心來電、社會監(jiān)督電話等）實現(xiàn)智能分配、派單、工單跟蹤和監(jiān)督，并適時客戶服務需求未完全應用智能客服管理系統(tǒng)進行處理，或系統(tǒng)不具備自動分配、督辦、催辦功能的扣客戶服務需求可部分系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，但無法全部完成，需要大4維修服務：能夠在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)從工單接收、處理流程及結(jié)果反饋、執(zhí)行情況量化考核的維修全過程，提高維維修工作未應用智能客服管理系統(tǒng)進行處理，無法對工單接收、處理流程和效果進行量化考核的扣33智能調(diào)度：能夠?qū)崟r掌握管轄區(qū)域內(nèi)問題狀況及處理進展，根據(jù)維修員在線狀態(tài)、地理位置及接單狀態(tài)，在移動端完成工單變更、改派、審核等工作，合理分派維僅能在系統(tǒng)內(nèi)跟蹤工單處理流程及完成狀況，但無法掌握維修人員實時情況，包括：地理位置信息、接單狀態(tài)、用戶維修進度、維修評價等的3續(xù)表B.0.6分析決策：通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，實時掌握各區(qū)報修量和處理結(jié)果，全面分析客戶來電及維修及時情況，合理配備客服和維修資源，指導供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修未應用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、智能分析功能在系統(tǒng)內(nèi)進行客戶服務相關(guān)問題的分析決策無法與智能生產(chǎn)運行系統(tǒng)等其他系統(tǒng)互聯(lián)互通，不能指導供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修改造工5評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.7安全管理評價表安全管理評價表評價標準評分方法安全管理機構(gòu)設置應依據(jù)安全生產(chǎn)法要求，企業(yè)應建立安全生產(chǎn)管理部門，配備專、兼職未設立安全生產(chǎn)管理未按要求配備專兼職安全管理員的，或人員配備不符合企業(yè)安全生產(chǎn)管理實際要求的扣13合理規(guī)劃安全管安全生產(chǎn)管理機構(gòu)應有部門職能職責、管理人員崗位職責，缺失或職責內(nèi)容不合理的扣22企業(yè)應成立安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導機未按要求成立安全生產(chǎn)委員會（小組）領(lǐng)導3企業(yè)主要負責人應在組織架構(gòu)內(nèi)擔企業(yè)主要領(lǐng)導未在組織架構(gòu)內(nèi)擔任領(lǐng)導職務2制度建設企業(yè)應建立科學、合理、適用的安全生產(chǎn)管理制度，至少包含“安全目標管理、安全生產(chǎn)責任制、隱患排查與治理、風險評估與控制、安全投入管理、相關(guān)方管理、消防安全、作業(yè)安全、應急管理、績效評定”等安全生產(chǎn)管理制未編制安全生產(chǎn)管理管理制度未能符合安全生產(chǎn)標準化管理體系要求缺失主要管理內(nèi)容的，每缺失一項扣1相關(guān)管理制度編制不規(guī)范、不科學、無針對性，且不符合本單位安全生產(chǎn)管理實際需要5續(xù)表B.0.7評價標準評分方法企業(yè)應編制安程。安全技術(shù)操作規(guī)程應符合國家或地方相關(guān)技術(shù)標準，且能滿足企業(yè)各類工種崗位設備技術(shù)操沒有安全技術(shù)操作規(guī)安全技術(shù)操作規(guī)程不符合國家或地方相關(guān)技安全技術(shù)操作規(guī)程缺項，不能滿足企業(yè)各類工種崗位設備技術(shù)操作5目標管理結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，科學、合理制定公標及各分、子公司各項二級安全各級安全生產(chǎn)管安全管理總目標應包括“無重大安全生產(chǎn)責任事故、重大火災責任事故、重大交通責任事故及因公死亡事故”，缺少二級安全管理目標至少應包括“責任制落實、隱患排查與整改、安全教育培訓、應急演練、‘三違’行為監(jiān)控、安全防范措施、勞動保護”等內(nèi)容，未制定二級安全管理目標的扣10分，基本內(nèi)容每缺少一項扣1安全生產(chǎn)管理目標要逐級分解至個人，層層壓實責任，且扎實安全管理目標制定后未及時逐級進行分解的目標分解斷層的（科室、站或班組、個人）扣2分，未簽字確認續(xù)表B.0.7評價標準評分方法各級安全責任人應按照“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時要計劃、布置、檢查、總結(jié)、評“五同時”環(huán)節(jié)存在不到位的（在工作計劃、檢查記錄、相關(guān)會議記錄等中體現(xiàn)），每處不符合要5按照本企業(yè)“隱患排查與治理”制度要求，各級安全管理責任人對本單位組織實施安全檢查與治理工作，堅持安全檢查常安全檢查記錄規(guī)范，對一般性隱患應即時整改，對重要隱患應有整改方案、防范措施、責任人，確保整改合格，并形成閉環(huán)。不符合要求每2發(fā)生責任事故，要按“四不放過”原則嚴危險作業(yè)未履行審批程序扣1分；負責人、監(jiān)護人未認真履行監(jiān)控職責的扣1分；作業(yè)人員未穿戴勞防用品、違章操作的每人次扣1分；發(fā)“四不放過”原則處理的扣5分。8嚴格落實風險分級管控措施，確實將安全防范工作做實、做企業(yè)應對生產(chǎn)經(jīng)營場所進行危險辨識，編制風險分級管控清單（冊），繪制安全風險四色分布圖上墻，在生產(chǎn)區(qū)醒目位置設置《企業(yè)風險公1續(xù)表B.0.7評價標準評分方法為確保安全生產(chǎn)管理目標全面完成，企業(yè)要按規(guī)定保障安全資金投企業(yè)沒有安全生產(chǎn)費的費用未達到規(guī)定比例的（按上年度實際營業(yè)收入應不少于0.2%）扣2分；未足額為員工交納工傷保險的扣25特種設備設施要鍋爐等特種設備要按規(guī)定進行檢測、檢驗、檢修，相關(guān)證件齊全，不符合要求每項扣0.52強化安全生產(chǎn)教育培訓工作，增強員工操作技能和安各類安全教育培訓針對性不強，教育培訓率不達標，教育培訓存留資料不規(guī)范的扣2分，5傳達、貫徹、落實上級有關(guān)文件指示精神，完成上級傳達、貫徹、落實上級文件指示精神，應有實施方案、時間節(jié)點、統(tǒng)計報表、總結(jié)報告等，細節(jié)不符合要求的每處扣0.5分；文件未2應急管理生產(chǎn)經(jīng)營單位應按國家安全生產(chǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)要求，編制生產(chǎn)安全綜合應急預案、專項應急預案及現(xiàn)場應急處置方案，并未按要求編制應急預應急預案未經(jīng)相關(guān)資質(zhì)機構(gòu)專家評審，或未到當?shù)卣嚓P(guān)管理部應急預案未按相關(guān)要求及時進行修訂、存檔續(xù)表B.0.7評價標準評分方法企業(yè)應結(jié)合本單位實際，有針對性的適時組織實施應急演練，科目應包含“供熱管網(wǎng)搶險搶修、滅火和應急疏散、受限空間遇險情應急處置”未組織實施應急演練應急演練無針對性的應急演練資料不全的安全考核按計劃對安全生產(chǎn)管理目標完成情況實施嚴格考核，確保年度安全生產(chǎn)管理目標全面完未編制考核標準、考核方案的，每項扣5分，考核標準或方案內(nèi)未按計劃組織實施安全生產(chǎn)目標完成情況實發(fā)生重大責任事故，導致人員傷害，或造成重大經(jīng)濟損失，或年度評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標準分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標準分值，即最多扣至0分為止。表B.0.8環(huán)境保護評價表環(huán)境保護評價表評價標準評分方法環(huán)境保護基礎(chǔ)管理鍋爐房必須取得環(huán)保部門不滿足要8新建、改建、擴建鍋爐房環(huán)保設施必須取得環(huán)保部門不滿足要8錄設備的使用、維護、檢修等管理制度及相關(guān)設備安全技術(shù)操作規(guī)程應完備，設備維護、檢修記錄、設備臺賬不滿足要求的扣2分.2應有環(huán)保設施發(fā)生故障或污染事故發(fā)生的應急響應預不滿足要2環(huán)保設施供熱區(qū)域內(nèi)的居住區(qū)、鍋爐房、熱力站運行產(chǎn)生的噪聲應符合現(xiàn)行國家標準《聲環(huán)境質(zhì)量標準》GB3096的規(guī)定。設備操作間和水處理間操作地點的噪聲不應大于85dB（A）；儀表控制室和化驗室的噪聲不應大于不滿足相應標準的，6供熱用設備（風機、水泵和煤的破碎、篩分、環(huán)保設施裝置等）應選用低噪聲產(chǎn)品，產(chǎn)生噪聲的設備宜設置不滿足相應標準的每4放鍋爐房排放的大氣污染物，應符合現(xiàn)行國家標準《鍋爐大氣污染物排放標不満足相應標準的扣6續(xù)表B.0.8評價標準評分方法由鍋爐水處理裝置及輔助設施等排出的各種廢渣（液