常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教誨考試所有試題(單選題集合)一、單項(xiàng)選取題1、當(dāng)代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進(jìn)行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（）。A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都對(duì)的2、溝通信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行最基本因素。A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送主體C、信息接受主體D、能被接受者感覺器官所接受到刺激3、（）就是面對(duì)面交流溝通交流辦法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通基本原則一項(xiàng)是（）。A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合伙原則5、溝通能力具備突出特性是（）。A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必要獲得（）。A、人民群眾認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)C、基層干部認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（）。A、掌握對(duì)的讀書學(xué)習(xí)辦法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)興趣和熱情 D、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力（）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具備合理知識(shí)構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性10、如下回絕上級(jí)做法中，對(duì)的一項(xiàng)是（）。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”C、以委婉方式表達(dá)自己立場(chǎng)D、為了體現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽從11、（）是表白人們對(duì)某件事基本態(tài)度，普通與一定身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)體現(xiàn)，是無效。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表白12、良好溝通能力，并不是天生具備，而是通過（）獲得。A、上級(jí)培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在解決詳細(xì)矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必要做到（）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和 D、以上都不對(duì)的14、如下關(guān)于同事之間相處辦法中，不對(duì)的一項(xiàng)是（）。A、與同事一點(diǎn)一滴尋常交往中為自己積累最大限度“人緣”，同步也會(huì)給對(duì)方留有相稱大回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造高興融洽氛圍，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合伙。15、廣義上領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的一種過程，并且團(tuán)隊(duì)成員以為這種影響是合理，它由（）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素16、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定辦法和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目的 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主線目在于（），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。A、關(guān)懷下級(jí)工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）?，F(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)體現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、普通能力 D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在和將要產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中（）。A、協(xié)調(diào)性 B、精確性 C、進(jìn)一步性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突難度將加大。因而，應(yīng)力求把沖突解決在（）。A、成果階段 B、行為浮現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)重要手段，要做到（），必要說理充分透徹，即把自己所講道理含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂（）過程，就是人腦反映客觀過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí) C、結(jié)識(shí) D、領(lǐng)略25、（）產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣教者不信任體現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理26、（）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中華人民共和國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作一種重要辦法，也是搞好思想工作必要堅(jiān)持一條重要原則。A、耐心說服教誨 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)勉勵(lì)和精神勉勵(lì)27、由溝通導(dǎo)致沖突重要來自（）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中干擾 D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合伙謀求互相受益成果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（），不同人際關(guān)系會(huì)引起不同情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性 B、差別性 C、獨(dú)立性 D、情緒性30、（）是咱們黨從來奉行組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都對(duì)的31、（）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)32、（）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗具備決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決（）中鍛煉提高自己領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾34、（）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容，采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序事件。突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教誨體系 (D) 要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 2. 目的管理精髓在于（）(A) 從集體利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定目的種種建議或看法 (B) 從自己利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定目的種種建議或看法 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目的過程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的完美結(jié)合 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)辦法和技術(shù)不涉及（）(A) 競(jìng)爭(zhēng)(B) 非測(cè)量(C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 4. 下面關(guān)于賞罰做法不合理是（）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時(shí) (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的是（）(A) 是一種同志式平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前平等 7. 在與老資格同事交往時(shí)要（）(A) 把握好溝通和交流尺度 (B) 給她戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 8. 影響正常溝通障礙不涉及（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 9. （）不是溝通基本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 10. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能過程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 11. 老式公司組織原則是（）(A) 責(zé)任不不大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教誨和個(gè)人認(rèn)知上優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技12. 關(guān)于授權(quán)說法對(duì)的是（）(A) 增長(zhǎng)上級(jí)威信 (B) 增長(zhǎng)上級(jí)和下屬行政距離 (C) 能自己辦事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián)13. 按照（）分，能力可分為普通能力和專門能力(A) 方向(B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 14. 導(dǎo)致沖突潛在區(qū)域在于（）(A) 完全理解自己動(dòng)向 (B) 過多理解別人動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮她人處境 (D) 個(gè)人理解自己而不理解她人動(dòng)向 16. （）不是導(dǎo)致矛盾分歧因素(A) 分工明確 (B) 目的差別 (C) 結(jié)識(shí)差別 (D) 利益需要沒有得到滿足 17. 下面關(guān)于溝通意義說法錯(cuò)誤是（）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展前提 (B) 溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平途徑 (C) 溝通是自然界交流重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正的確施決策基本 18. 對(duì)于（）溝通，信息清晰度受空間距離遠(yuǎn)近影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 19. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突能力 (B) 運(yùn)用建設(shè)性沖突能力 (C) 解決沖突能力 (D) 防止、限制和避免破壞性沖突能力 21. 與法國(guó)人交往應(yīng)注意（）(A) 運(yùn)用用餐時(shí)間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準(zhǔn)時(shí) (D) 一味奉承 22. 如將未完畢工作帶回家中，也許會(huì)引起（）沖突(A) 角色盼望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色盼望發(fā)出者之間 23. 注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法 (C) 堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 24. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感下級(jí)要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 25. 關(guān)于引力說法錯(cuò)誤是（）(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中無形力量 (B) 引力大小決定吸引人數(shù)多少 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身引力越大，與下屬距離也越大(D) 引力大小決定人們關(guān)系遠(yuǎn)近 26. 跨文化溝通精髓是（）(A) 開展文化交流 (B) 理解對(duì)方國(guó)情 (C) 詳細(xì)溝通對(duì)象詳細(xì)分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 27. 順逆有度指（）(A) 合理要“逆” (B) 暫時(shí)無條件滿足要“順” (C) 只群眾意愿反映是眼前利益要“逆” (D) 群眾意愿所反映眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 28. 從心理學(xué)角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)主觀特性(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)相應(yīng)心理過程概括化成果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 30. 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（）(A) 注意說話方式 (B) 充分表白自己觀點(diǎn) (C) 用直白語(yǔ)言進(jìn)行表述 (D) 用生硬語(yǔ)調(diào)義正言辭 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1. 哪種狀況下，為上級(jí)出謀劃策最佳（）(A)別人聽從指揮時(shí)候(B)你建議是有助于工作進(jìn)展(C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)2. 在核心時(shí)候體現(xiàn)自己是說（）(A)在核心時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤要勇敢提出來(B)在核心時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重問題要不顧一切提出 (C)在核心時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢提出來 (D)在核心時(shí)候在你懷疑上司能力狀況下勇敢提出你建議 3. “欲交易，必先交友”是（）體現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬那些信件。她連看也不看，命令及時(shí)所有燒掉做法有什么意義（）(A)曹操心胸很大 (B)曹操自己都緊張不能自保 (C)它將已經(jīng)開始離心勢(shì)力又收攏回來 (D)對(duì)于那些無關(guān)大局事情，不要同下屬錙銖必較 5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效主線保證是（）(A)激發(fā)中低水平惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突6. 與同事相處不應(yīng)（）(A)為別人保全面子(B)和諧協(xié)作(C)體現(xiàn)自己優(yōu)越感 (D)做出讓別人承認(rèn)和敬佩事情7. 各種詳細(xì)利益沖突是引起突發(fā)性群體事件（）(A)基本性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系藝術(shù)做法（）(A)展其長(zhǎng)，避其短 (B)及時(shí)報(bào)告，重復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在解決下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿制度不涉及（）(A)信息公開制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪制度 (D)申訴制度11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人均有同等重要吸引力，但她只能選其一，屬于（）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型12. 關(guān)于信息溝通說法不對(duì)的是（）(A)是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息過程 13. 從心理學(xué)角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)主觀特性(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì)(D)性格14. 組織系統(tǒng)部門間浮現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范疇小，可以（）(A)不予理睬 (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決15. 闡述式考試缺陷是（）(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評(píng)分困難 (D)原則絕對(duì) 16. 提出一種被別人接受遠(yuǎn)景目的，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力17. 管理游戲長(zhǎng)處在于（）(A)操作不便 (B)具備趣味性 (C)準(zhǔn)備時(shí)間短 (D)容易觀測(cè) 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主線目不在于（）(A)實(shí)現(xiàn)公司迅速發(fā)展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的(C)最大限度運(yùn)用員工價(jià)值 (D)提高組織整體效能19. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 參照答案D20. 導(dǎo)致沖突潛在區(qū)域在于（）(A)完全理解自己動(dòng)向 (B)過多理解別人動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個(gè)人理解自己而不理解她人動(dòng)向21. 世界上找不到相似兩個(gè)人，因而，溝通要堅(jiān)持（）(A)針對(duì)原則 (B)合伙原則 (C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任 (D)受到外在力量干涉 23. 跨文化溝通精髓是（）(A)開展文化交流 (B)理解對(duì)方國(guó)情 (C)詳細(xì)溝通對(duì)象詳細(xì)分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）(A)饒舌型 (B)隨機(jī)型 (C)單串型 (D)集聚型 25. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語(yǔ)言是（）載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的特點(diǎn)（）(A)目的協(xié)調(diào) (B)目的是一種有效勉勵(lì)(C)目的增進(jìn)管理 (D)目的指明方向 28. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括人際關(guān)系行為模式（）(A)反抗——襲擊 (B)炫耀——自卑 (C)襲擊——敵對(duì) (D)害羞——控制 29. 同事間浮現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量口氣提出自己建議 (B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C)有理也不要過度盛氣凌人 (D)要成人之美 30. 一人決斷目的與否對(duì)的，一方面要看與否符合（）(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者意圖 (C)集體利益 (D)上級(jí)承認(rèn)單選題（每題1分，共30分）1.不是嚴(yán)于律己做法是哪一項(xiàng)（）(A)聽到別人評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展眼光看待事物(C)多看別人長(zhǎng)處并以客觀態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽別人意見2.注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法(C)堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極、中心位置是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目的4.下行溝通作用不涉及（）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)聯(lián)系5.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感下級(jí)要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級(jí)6.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在恰當(dāng)范疇內(nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)別，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣恰當(dāng)距離，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則8.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力特點(diǎn)(A)本質(zhì)上創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合差別性(D)內(nèi)容綜合性9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量干涉10.構(gòu)造指團(tuán)隊(duì)組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)間互相依賴關(guān)系，下列哪些不是由于構(gòu)造而成為沖突潛在因素（）(A)組織中各團(tuán)隊(duì)目的越多(B)對(duì)信息過濾浮現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高團(tuán)隊(duì)(D)成員工作專門化11.對(duì)于（）溝通，信息清晰度受空間距離遠(yuǎn)近影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完畢組織工作任務(wù)前提(A)確立目的(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14.人類溝通（），使她跟動(dòng)物溝通區(qū)別開來(A)目性(B)選取性(C)雙向性(D)互動(dòng)性15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）(A)思想教誨(B)物質(zhì)勉勵(lì)(C)精神勉勵(lì)(D)個(gè)別教誨16.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物基本心理特性綜合是指（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格17.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的是（）(A)是一種同志式平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前平等18.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你但愿別人如何對(duì)待你，你就應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待別人?！标U明（）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人但愿和別人同樣(C)這是屬于信奉問題(D)個(gè)人人品提高規(guī)定19.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通效果如何，與溝通主體（）有著極大關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景20.關(guān)于中心和普通關(guān)系錯(cuò)誤是（）(A)中心是針對(duì)普通而言(B)沒有普通就沒有中心(C)是互相對(duì)立(D)沒有普通就無所謂中心22.對(duì)（）人，要注意消除她內(nèi)心疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)23.一種人能有效地與她人進(jìn)行交流主觀條件是指（）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力24.讓自己想法成為上級(jí)是指（）(A)直接點(diǎn)破上級(jí)錯(cuò)誤(B)替上級(jí)做出你所謂對(duì)的決策(C)用引導(dǎo)、打聽、征詢意見方式(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己想法25.有人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于（）(A)不為別人保全面子(B)太愛體現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作26.領(lǐng)導(dǎo)核心特性不涉及（）是一種有著特定目的且始終如一行為方式在特定團(tuán)隊(duì)中，人們總是盼望一種人來履行領(lǐng)導(dǎo)者角色(C)追隨者以為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法(D)領(lǐng)導(dǎo)們行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使她們修正自己行為27.我黨群眾路線核心是（）(A)一切為了群眾，一切依托群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求29.（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)相應(yīng)心理過程概括化成果(A)能力(B)知識(shí)(C)實(shí)踐(D)性格30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的特點(diǎn)（）目的協(xié)調(diào)(B)目的是一種有效勉勵(lì)(C)目的增進(jìn)管理(D)目的指明方向1.人們行為是受（A）支配。(單選)A心理B文化C性格D情緒2.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你但愿別人如何對(duì)待你，你就應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待別人。”闡明（A）。(單選)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個(gè)人但愿和別人同樣C這是屬于信奉問題D個(gè)人人品提高規(guī)定3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心重要評(píng)價(jià)辦法不涉及（）。(單選)A公文解決B小組討論C角色扮演D思考換位4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)方式，是（）。(單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、當(dāng)代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進(jìn)行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（D）。

A、言語(yǔ)信息

B、文字信息

C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息

D、以上都對(duì)的

2、溝通信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行最基本因素。

A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送主體

C、信息接受主體

D、能被接受者感覺器官所接受到刺激

3、（B）就是面對(duì)面交流溝通交流辦法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、電話溝通

D、會(huì)議溝通

4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通基本原則一項(xiàng)是（B

）。

A、針對(duì)原則

B、公平原則

C、及時(shí)原則

D、合伙原則

5、溝通能力具備突出特性是（D）。

A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必要獲得（A）。

A、人民群眾認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)C、基層干部認(rèn)同

D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D）。

A、掌握對(duì)的讀書學(xué)習(xí)辦法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)興趣和熱情

D、以上都應(yīng)當(dāng)做到

8、所謂（B），就是存在于人頭腦中認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力（C

）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具備合理知識(shí)構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

10、如下回絕上級(jí)做法中，對(duì)的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策

B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉方式表達(dá)自己立場(chǎng)

D、為了體現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽從

11、（A）是表白人們對(duì)某件事基本態(tài)度，普通與一定身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)體現(xiàn)，是無效。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表白

12、良好溝通能力，并不是天生具備，而是通過（C）獲得。

A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D、后天移植

13、在解決詳細(xì)矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必要做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和

D、以上都不對(duì)的

14、如下關(guān)于同事之間相處辦法中，不對(duì)的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴尋常交往中為自己積累最大限度“人緣”，同步也會(huì)給對(duì)方留有相稱大回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造高興融洽氛圍，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合伙。

15、廣義上領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的一種過程，并且團(tuán)隊(duì)成員以為這種影響是合理，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定辦法和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目的

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主線目在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。

A、關(guān)懷下級(jí)工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)體現(xiàn)出來。

A、專門能力

B、個(gè)人能力

C、普通能力

D、特殊能力

19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在和將要產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、精確性

C、進(jìn)一步性

D、敏感性

20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提。

A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

21、沖突認(rèn)知后，解決沖突難度將加大。因而，應(yīng)力求把沖突解決在（D）。

A、成果階段

B、行為浮現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段

D、潛在階段

22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)重要手段，要做到（D

），必要說理充分透徹，即把自己所講道理含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、結(jié)識(shí)

D、領(lǐng)略

25、（B）產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣教者不信任體現(xiàn)。

A、鄙視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

26、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中華人民共和國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作一種重要辦法，也是搞好思想工作必要堅(jiān)持一條重要原則。

A、耐心說服教誨

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)勉勵(lì)和精神勉勵(lì)

27、由溝通導(dǎo)致沖突重要來自（D）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中干擾

D、以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合伙謀求互相受益成果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

29、人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（D），不同人際關(guān)系會(huì)引起不同情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性

B、差別性

C、獨(dú)立性

D、情緒性

30、（A）是咱們黨從來奉行組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都對(duì)的

31、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗具備決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決（A）中鍛煉提高自己領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級(jí)矛盾

C、社會(huì)矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容，采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件(一)單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力 (B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)能力(C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（C）(A)利益性(B)認(rèn)知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件成因分析對(duì)的是（C）(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導(dǎo)火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當(dāng)前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細(xì)利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會(huì)浮現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領(lǐng)群眾一道邁進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)基本內(nèi)容是（D）(A)判斷(B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關(guān)于授權(quán)說法對(duì)的是（D）(A)增長(zhǎng)上級(jí)威信(B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通重要性體當(dāng)前（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進(jìn)展 (D)可以得到上司認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)因素是（A）(A)依托自己才華(B)依托別人同情 (C)依托自己對(duì)群眾信任 (D)依托自己家庭

11. 語(yǔ)言是（A）載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(zhì)(D)思維 12. 人們行為是受（A）支配(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 13. 老式公司組織原則是（B）(A)責(zé)任不不大于權(quán)力 (B)強(qiáng)調(diào)命令統(tǒng)一性 (C)加強(qiáng)調(diào)教誨和個(gè)人認(rèn)知上優(yōu)勢(shì) (D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突潛在區(qū)域在于（D）(A)完全理解自己動(dòng)向 (B)過多理解別人動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個(gè)人理解自己而不理解她人動(dòng)向 15. 馬克思主義者應(yīng)有本色是（C）(A)嚴(yán)于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣恰當(dāng)距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友原則 (C)平衡關(guān)系(D)等距離原則 17. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突能力 (B)運(yùn)用建設(shè)性沖突能力 (C)解決沖突能力 (D)防止、限制和避免破壞性沖突能力 18. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差別 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引起突發(fā)性群體事件不涉及（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引起群體性事件 (B)因公司經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起群體性事件 (C)對(duì)政府出臺(tái)政策、辦法不滿而引起群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對(duì)具備兩個(gè)同步存在并為之吸引又互相排斥目的，限于環(huán)境或事實(shí)條件而無法兼得狀況下必要選取其中之一而放棄另一對(duì)象(目的)時(shí)所產(chǎn)生沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，變化思考對(duì)象空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維(D)慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法 (C)堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)隊(duì)利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益做法是（Ｃ）(A)互換立場(chǎng) (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階 24. 溝通重要媒介是（Ａ）(A)語(yǔ)言 (B)語(yǔ)音 (C)語(yǔ)調(diào) (D)語(yǔ)法 25. 提高群眾積極性根源性做法是（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾解決實(shí)際生活中問題和困難 (C)解決群眾思想問題 (D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

26. 下列哪些不是溝通基本要點(diǎn)（Ｃ）(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)心態(tài) (B)對(duì)下級(jí)保持開放態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 27. 由一方發(fā)出管理、指揮、指引、勸告、教誨等行為，導(dǎo)致另一方尊敬、服從等反映是（Ｄ）(A)求助——協(xié)助 (B)批準(zhǔn)——溫和 (C)協(xié)助——接受 (D)管理——服從 28. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的一種過程是（）(A)人格魅力 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 31、對(duì)人人格個(gè)別差別所作測(cè)驗(yàn)是指（Ｃ）(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)32.在批評(píng)老人時(shí)候，語(yǔ)言要（B）(A)簡(jiǎn)要(B)用商討語(yǔ)調(diào)(C)富有哲理(D)形象單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力 (B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)能力 (C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（A）(A)利益性 (B)認(rèn)知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件成因分析對(duì)的是（D）(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導(dǎo)火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當(dāng)前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細(xì)利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會(huì)浮現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領(lǐng)群眾一道邁進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)基本內(nèi)容是（B）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關(guān)于授權(quán)說法對(duì)的是（D）(A)增長(zhǎng)上級(jí)威信(B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通重要性體當(dāng)前（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進(jìn)展 (D)可以得到上司認(rèn)同 (一)單選題1.人心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過程(A)一(B)二(C)三(D)四2.抓住中心帶動(dòng)普通，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)辦法和工作辦法一種簡(jiǎn)要概括。(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊沿問題7.有戰(zhàn)略觀念領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（）(A)盡量把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(B)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(D)全局利益和局部利益相結(jié)合10.能力按照（）分，可分為普通能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)11.下面哪些不是溝通重要因素（B）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解12.有人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有人處處碰壁，人際關(guān)系緊張因素是（）(A)溝通能力強(qiáng)弱(B)人緣好壞(C)人品好壞(D)朋友多少14.提高群眾積極性根源性做法是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾解決實(shí)際生活中問題和困難(C)解決群眾思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則16.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分d(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過程(C)協(xié)調(diào)目性(D)協(xié)調(diào)內(nèi)容17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)質(zhì)（）(A)提高組織整體功能過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)21.溝通者要想使自己發(fā)送信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）(A)增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外先進(jìn)文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)先進(jìn)文化(D)進(jìn)一步實(shí)踐22.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)要規(guī)則是溝通原則中（B）(A)針對(duì)原則(B)合伙原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則23.如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待她這樣好?”因素是（）(A)給上級(jí)留下好印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合伙高興，貴在和善、真誠(chéng)(D)由于有時(shí)要用上同事27.定性分析重要是區(qū)別（d）(A)性格差別分析(B)協(xié)調(diào)能力差別分析(C)造詣差別分析(D)能力構(gòu)成差別分析29.目的管理精髓在于（）(A)從集體利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定目的種種建議或看法(B)從自己利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定目的種種建議或看法(C)實(shí)現(xiàn)自我目的過程(D)實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的完美結(jié)合(一)單選題3.下面哪些不算是沖突（）(A)知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件存在時(shí)(B)知覺到?jīng)_突并有情緒卷入(C)當(dāng)一方固執(zhí)己見，對(duì)對(duì)方意見不采納、不尊重(D)自己意見不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈憤怒5.領(lǐng)導(dǎo)或其她解決者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D）(A)對(duì)沖突雙方都表達(dá)自己支持(B)采用坐山觀虎斗態(tài)度(C)不參加沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對(duì)工作危害限度6.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)質(zhì)（）(A)提高組織整體功能過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)7.一種角色盼望發(fā)出者提出矛盾性規(guī)定所導(dǎo)致沖突是（）(A)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在沖突(B)角色盼望發(fā)出者之間沖突(C)自身和角色之間沖突(D)角色之間沖突8.提高群眾積極性根源性做法是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾解決實(shí)際生活中問題和困難(C)解決群眾思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則9.哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教誨體系(D)要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制10.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提是（）(A)協(xié)調(diào)全局能力(B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)能力(C)駕馭全局能力(D)統(tǒng)觀全局能力11.提出一種被別人接受遠(yuǎn)景目的，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力12.下面哪項(xiàng)不是迅速制勝規(guī)定（）(A)迅速出動(dòng)，迅速到位(B)迅速展開，迅速介入(C)迅速出動(dòng)，迅速穩(wěn)定(D)迅速發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告15.下級(jí)之間平衡點(diǎn)必要滿足條件不涉及（）(A)平衡空間不等距性(B)以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理可接受性(D)平衡利益可容性16.測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)辦法，收集被測(cè)評(píng)者在重要活動(dòng)領(lǐng)域中表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目的體系做出量值或價(jià)值判斷過程是（）A(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)19.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突能力（）A(A)解決親屬人群互相間沖突能力(B)解決單位組織互相間沖突能力(C)解決下屬互相間沖突力(D)解決自己與她人沖突能力20.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物基本心理特性綜合是指（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格21.解決思想結(jié)識(shí)問題不能采用（）辦法、討論辦法、說服教誨辦法(A)強(qiáng)制灌輸(B)說服教誨(C)民主(D)討論22.同事間交往類型不涉及（）C(A)合伙型(B)運(yùn)用型(C)被迫型(D)融合型4.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求宗旨是（）(A)目的(B)利潤(rùn)(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性25.下面哪些不是團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理范疇（）B(A)設(shè)立聯(lián)系員制度(B)加強(qiáng)思想建設(shè)(C)設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)(D)制定團(tuán)隊(duì)章程及工作制度26.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括人際關(guān)系行為模式（A）(A)反抗——襲擊(B)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(duì)(D)害羞——控制27.下列哪一種不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)鑒別原則（）C(A)自覺協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識(shí)度28.注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法(C)堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力最有效辦法和途徑是（）C(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)克服致命缺陷30.人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（）(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性(一)單選題2. （）不是有助于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展性格(A)崇高抱負(fù)(B)堅(jiān)強(qiáng)意志 (C)優(yōu)柔寡斷 (D)勤奮3. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求宗旨是（）(A)目的 (B)利潤(rùn) (C)領(lǐng)導(dǎo) (D)一致性4. 當(dāng)今世界各國(guó)重要采用考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式 (C)闡述式 (D)論文式5. 下面不屬于溝通重要因素是（B）(A)信息 (B)傳遞者 (C)編碼 (D)理解6. （）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中自我開發(fā)D(A)逐漸理解自己 (B)學(xué)會(huì)抑制小事 (C)評(píng)價(jià)開發(fā)對(duì)象績(jī)效(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍7. 順逆有度指（D）(A)合理要“逆” (B)暫時(shí)無條件滿足要“順” (C)只群眾意愿反映是眼前利益要“逆” (D)群眾意愿所反映眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”9. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)要規(guī)則說是溝通原則中（B）(A)針對(duì)原則 (B)合伙原則 (C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則11. 同事間浮現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量口氣提出自己建議 (B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C)有理也不要過度盛氣凌人 (D)要成人之美12. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不涉及（D）(A)宣傳群眾 (B)組織群眾 (C)教誨群眾 (D)照顧群眾13. （）不是導(dǎo)致矛盾分歧因素(A)分工明確 (B)目的差別 (C)結(jié)識(shí)差別 (D)利益需要沒有得到滿足16. 上下級(jí)之間矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）A(A)袖手旁觀 (B)干預(yù) (C)解決 (D)表白立場(chǎng)17. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C)不被信任(D)受到外在力量干涉18. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作老式辦法（）C(A)思想教誨與知識(shí)教誨相結(jié)合辦法 (B)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合辦法 (C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合辦法 (D)普遍教誨與個(gè)別教誨相結(jié)合辦法19. 如何做不易使上級(jí)變化本來觀點(diǎn)（D）(A)委婉提出自己觀點(diǎn) (B)維護(hù)上級(jí)面子 (C)讓她覺得你說很有理 (D)可以經(jīng)常表達(dá)自己觀點(diǎn)20. 解決群眾關(guān)系原則不涉及（D）(A)一切為了群眾 (B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C)自覺接受群眾監(jiān)督 (D)迎合群眾需求22. 領(lǐng)導(dǎo)者采用一定辦法和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的行為是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)督查 (B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助23. 下面哪些不是潛在沖突因素（）D(A)人與人之間目的對(duì)立(B)工作崗位分工不明(C)人均分派(D)人際利益需要相爭(zhēng)24. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體 (B)要控制在恰當(dāng)范疇內(nèi) (C)嚴(yán)格區(qū)別，保持較遠(yuǎn)距離 (D)距離過小以致失去尊嚴(yán)25. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）A(A)個(gè)體內(nèi)心沖突 (B)人際沖突 (C)組織沖突 (D)角色沖突27. “哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用是（）(A)經(jīng)驗(yàn)性思維 (B)慣性思維 (C)發(fā)散思維 (D)逆向思維28. 注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（D）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法 (C)堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有人處處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中因素是（）(A)溝通能力強(qiáng)弱 (B)人緣好壞 (C)人品好壞(D)朋友多少一、單項(xiàng)選取題1、當(dāng)代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進(jìn)行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（）。A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都對(duì)的2、溝通信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行最基本因素。A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送主體C、信息接受主體D、能被接受者感覺器官所接受到刺激3、（）就是面對(duì)面交流溝通交流辦法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通基本原則一項(xiàng)是（）。A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合伙原則5、溝通能力具備突出特性是（）。A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必要獲得（）。A、人民群眾認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)C、基層干部認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（）。A、掌握對(duì)的讀書學(xué)習(xí)辦法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)興趣和熱情 D、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力（）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具備合理知識(shí)構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性二、單選題（10道）1.

導(dǎo)致管理失誤最重要因素是（）

A.

領(lǐng)導(dǎo)者能力局限性

B.

領(lǐng)導(dǎo)者用人不善

C.

領(lǐng)導(dǎo)者缺少管理人技能

D.

領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì)2.

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中教練型強(qiáng)調(diào)（）

A.

強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系

B.

強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系

C.

強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系

D.

強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系3.

領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備能力涉及（）①科學(xué)判斷形勢(shì)能力②駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力③應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力④依法執(zhí)政能力⑤總攬全局能力

A.

①②③

B.

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人際資源協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（

A.

下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.

內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

C.

整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.

人與人協(xié)調(diào)和人與資源協(xié)調(diào)5.

下列選項(xiàng)不屬于副職作用是（）

A.

政治上維護(hù)作用

B.

出點(diǎn)子做決定

C.

在班子維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用

D.

人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越臺(tái)階6.

下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理結(jié)識(shí)有誤是（）

A.

強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、可以再生和擴(kuò)大智力資源

B.

強(qiáng)調(diào)一種國(guó)家、一種民族、一種組織、一種公司發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新主體是人

C.

只有對(duì)人才認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大發(fā)展

D.

珍視人才價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值7.

針對(duì)R1不成熟下屬采用（）

A.

授權(quán)式管理

B.

參加式管理

C.

教練式管理

D.

指令式管理8.

最成熟下屬是指（）

A.

既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.

有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.

有熱情有激情，但缺少足夠經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完畢任務(wù)

D.

既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排9.

對(duì)于約翰定律啟示表述對(duì)的選項(xiàng)是（）

A.

非凡人不適合集體工作

B.

個(gè)組織里都是平凡人是最適當(dāng)管理

C.

非凡人太多反而對(duì)組織不利

D.

在人和人關(guān)系構(gòu)造中，不是通過把非凡人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能；而是通過使平凡人干不平凡事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能10.

日本成功躋身亞洲四小龍行列因素（）

A.

充分資金

B.

先進(jìn)技術(shù)

C.

成功人才戰(zhàn)略

D.

深層文化背景一、單選題（10道）1.

領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采用千差萬別工作辦法，來管理不同下屬。在工作關(guān)系協(xié)調(diào)中，一種重要管理理念就是（）

A.

權(quán)衡管理

B.

集權(quán)管理

C.

無為而治

D.

權(quán)變管理4.

提高管理效率主線途徑（）

A.

領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提高

B.

領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇并且要善于抓重點(diǎn)

C.

領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能

D.

領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展眼光6.

下列選項(xiàng)對(duì)于蘋果公司衰敗因素表述最精確一項(xiàng)是（）

A.

經(jīng)營(yíng)方略失敗

B.

部門之間不融洽

C.

公司文化宣揚(yáng)叛逆

D.

管理者不善于協(xié)調(diào)管理

馬斯洛五層次需要理論，由高到低排列分別是（）①自我實(shí)現(xiàn)需要②自尊需要③社交需要④安全需要⑤生理需要

A.

①②③④⑤

B.

⑤④③②①

C.

①③②⑤④

D.

⑤②④③①(一)單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力(B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)能力(C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關(guān)系重要特點(diǎn)是（C）(A)利益性(B)認(rèn)知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件成因分析對(duì)的是（C）(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導(dǎo)火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當(dāng)前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細(xì)利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾內(nèi)容（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會(huì)浮現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領(lǐng)群眾一道邁進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)基本內(nèi)容是（D）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關(guān)于授權(quán)說法對(duì)的是（D）(A)增長(zhǎng)上級(jí)威信(B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通重要性體當(dāng)前（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進(jìn)展 (D)可以得到上司認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)因素是（A）(A)依托自己才華 (B)依托別人同情 (C)依托自己對(duì)群眾信任 (D)依托自己家庭

11. 語(yǔ)言是（A）載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 12. 人們行為是受（A）支配(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 13. 老式公司組織原則是（B）(A)責(zé)任不不大于權(quán)力 (B)強(qiáng)調(diào)命令統(tǒng)一性 (C)加強(qiáng)調(diào)教誨和個(gè)人認(rèn)知上優(yōu)勢(shì) (D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技14. 導(dǎo)致沖突潛在區(qū)域在于（D）(A)完全理解自己動(dòng)向 (B)過多理解別人動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個(gè)人理解自己而不理解她人動(dòng)向 15. 馬克思主義者應(yīng)有本色是（C）(A)嚴(yán)于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣恰當(dāng)距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友原則 (C)平衡關(guān)系 (D)等距離原則 17. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突能力 (B)運(yùn)用建設(shè)性沖突能力 (C)解決沖突能力 (D)防止、限制和避免破壞性沖突能力 18. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差別 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引起突發(fā)性群體事件不涉及（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引起群體性事件 (B)因公司經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起群體性事件 (C)對(duì)政府出臺(tái)政策、辦法不滿而引起群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對(duì)具備兩個(gè)同步存在并為之吸引又互相排斥目的，限于環(huán)境或事實(shí)條件而無法兼得狀況下必要選取其中之一而放棄另一對(duì)象(目的)時(shí)所產(chǎn)生沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，變化思考對(duì)象空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維 (D)慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教誨為主和科學(xué)工作辦法 (C)堅(jiān)持對(duì)的作風(fēng)和實(shí)事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)隊(duì)利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益做法是（Ｃ）(A)互換立場(chǎng) (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義 (D)給沖突雙方留臺(tái)階 24. 溝通重要媒介是（Ａ）(A)語(yǔ)言 (B)語(yǔ)音 (C)語(yǔ)調(diào) (D)語(yǔ)法 25. 提高群眾積極性根源性做法是（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾解決實(shí)際生活中問題和困難 (C)解決群眾思想問題 (D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

26. 下列哪些不是溝通基本要點(diǎn)（Ｃ）(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 27. 由一方發(fā)出管理、指揮、指引、勸告、教誨等行為，導(dǎo)致另一方尊敬、服從等反映是（Ｄ）(A)求助——協(xié)助 (B)批準(zhǔn)——溫和 (C)協(xié)助——接受 (D)管理——服從 28. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合 (D)文化背景 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的一種過程是（Ａ）(A)人格魅力 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 31、對(duì)人人格個(gè)別差別所作測(cè)驗(yàn)是指（Ｃ）(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)32.在批評(píng)老人時(shí)候，語(yǔ)言要（B）(A)簡(jiǎn)要(B)用商討語(yǔ)調(diào)(C)富有哲理(D)形象(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1. 關(guān)于中心和普通關(guān)系錯(cuò)誤是（）(A) 中心是針對(duì)普通而言 (B) 沒有普通就沒有中心 (C) 是互相對(duì)立 (D) 沒有普通就無所謂中心 2. 下行溝通作用不涉及（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)聯(lián)系 3. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的是（）(A) 是一種同志式平等關(guān)系(B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前平等 4. 尊重上級(jí)不涉及尊重其（）(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習(xí)慣 6. （）不是溝通基本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 7. 非正式溝通特點(diǎn)在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 8. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作老式辦法（）(A) 思想教誨與知識(shí)教誨相結(jié)合辦法 (B) 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合辦法 (C) 解決思想問題與解決生活相結(jié)合辦法 (D) 普遍教誨與個(gè)別教誨相結(jié)合辦法 9. 不是嚴(yán)于律己做法是哪一項(xiàng)（）(A) 聽到別人評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展眼光看待事物 (C) 多看別人長(zhǎng)處并以客觀態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人意見 10. 溝通重要媒介是（）(A) 語(yǔ)言 (B) 語(yǔ)音 (C) 語(yǔ)調(diào) (D) 語(yǔ)法 11. 一種角色盼望發(fā)出者提出矛盾性規(guī)定所導(dǎo)致沖突是（）(A) 角色盼望發(fā)出者內(nèi)在沖突 (B) 角色盼望發(fā)出者之間沖突 (C) 自身和角色之間沖突 (D) 角色之間沖突 12. 弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)是解決突發(fā)性群體事件時(shí)哪個(gè)原則（）(A) 快 (B) 活 (C) 公 (D) 穩(wěn) 13. 當(dāng)今世界各國(guó)重要采用考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 闡述式 (D) 論文式 14. 想對(duì)她人傾訴心中苦悶又怕她人笑話，屬于（）沖突(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 15. 鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說是（）缺一不可(A) 思想教誨和知識(shí)教誨 (B) 物質(zhì)勉勵(lì)和精神勉勵(lì) (C) 自我教誨和互相教誨 (D) 個(gè)別教誨和普遍教誨 16. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力特點(diǎn)(A) 本質(zhì)上創(chuàng)造性(B) 遺傳性 (C) 組合差別性 (D) 內(nèi)容綜合性 18. 突出發(fā)展自己長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來不利影響是（）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 19. 天堂中人們互相喂食，而地獄中人們只顧自己，成果挨餓故事告訴咱們（）(A) 天堂中人更聰穎 (B)