《管理學(xué)原理》期末考試大綱

一、判斷題：

1.組織控制是調(diào)解組織行為，使其與計(jì)劃、目標(biāo)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)中的預(yù)期相一致的系統(tǒng)過程。

對

2.技術(shù)能力在組織的低層級中比較重要，而當(dāng)管理者提升到高的組織層級時，概念能力便

成為更重要的。對

3.事后控制重心在于在組織的產(chǎn)出結(jié)果上。錯

4.預(yù)算控制就是單純通過對每個部門的支出狀況進(jìn)行記錄決定對于相應(yīng)部門的獎罰。錯

5.官僚控制的特點(diǎn)是通過大量使用規(guī)章制度、層級權(quán)利、報(bào)酬體系和其他正式的機(jī)制來監(jiān)

控和影響員工的行為。對

6.全面質(zhì)量管理主要關(guān)注管理整個組織以給顧客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。錯

7.標(biāo)桿管理只可以在生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)用。錯

8.6-12名成員組成一個小組，定期集會討論解決影響著他們共同工作活動的問題，這樣的

小組被稱為質(zhì)量小組。錯

9.溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程。對

10.當(dāng)一個人在向聽眾們轉(zhuǎn)達(dá)政府機(jī)關(guān)的某個新文件的時候，他也是在進(jìn)行溝通。錯

11.當(dāng)發(fā)送者經(jīng)歷過解碼過程以后，就可以將信息傳遞給接受者。錯

12.所謂正式溝通渠道是沿著控制鏈傳遞信息的溝通渠道。對

13.現(xiàn)有的員工，管理，尤其是公司文化是組織內(nèi)部環(huán)境的一部分。對

14.溝通的噪音存在于溝通的每個環(huán)節(jié)。對

15.在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通。對

16.更長的溝通鏈條有可能會帶來對信息內(nèi)容的曲解和丟失。對

17.走動式管理是加強(qiáng)管理人員內(nèi)部交流的正式溝通方式。錯

18.政策強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃，而程序強(qiáng)調(diào)組織成員運(yùn)用的具體步驟。對

19.全通道式溝通是一種既有效果又有效率的溝通方式。錯

20.向上溝通的內(nèi)容之一是績效評估的反饋信息。錯

21.獎勵包括金錢獎勵和非金錢獎勵兩種。錯

22.人們可以受到內(nèi)部激勵、外部激勵，也可以同時受到兩種激勵。對

23.當(dāng)代的激勵觀是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上的。錯

24.馬斯洛需求層次理論中的最高層次需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求。對

25.ERG理論認(rèn)為，人們共存在3種核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成長發(fā)展的

需要。錯

26.雙因素理論強(qiáng)調(diào)了激勵和懲罰因素在管理人們中的不同作用。錯

27.過程激勵理論的一大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)了對于激勵產(chǎn)生的過程的研究，解釋了員工怎樣選擇其行

為以滿足他們的需要，從而決定他們的選擇是否成功。對

28.工作擴(kuò)大化是在工作中結(jié)合成就，認(rèn)可度和其他高層次激勵的工作設(shè)計(jì)。錯

29.期望理論是建立于個人努力與績效的關(guān)系基礎(chǔ)上，而不是對于產(chǎn)出的期望。對

30.強(qiáng)化理論將強(qiáng)化行為分為積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化兩種行為。錯

31.通過工作設(shè)計(jì)也可以實(shí)現(xiàn)激勵效果。對

32.逃避性學(xué)習(xí)可以防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激。通過避免令人不愉快的情況的出現(xiàn)而學(xué)

會做正確的事情。對

33.定規(guī)維度的含義是指領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠關(guān)心下屬的感受，尊重他們的想法和感覺，建立起

共同信任。錯

34.管理方格論建立起了兩種維度以衡量領(lǐng)導(dǎo)者更加關(guān)心員工還是更加關(guān)心組織。錯

35.情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本思想是將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境中變化的權(quán)變因素相適配。錯

36.根據(jù)費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和任務(wù)的內(nèi)容是三種決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的

關(guān)鍵因素。錯

37.情境領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)了在不同的企業(yè)環(huán)境，例如不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和模糊性等環(huán)境下應(yīng)當(dāng)

采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。錯

38.對于不同成熟度的下屬，應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；對

39.費(fèi)德勒模型的研究結(jié)果表明，兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)更適合在非常有利和非

常不利的情境下工作；而任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合在中等有利的情境下工作。錯

40.管理方格論中，將領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向行為特點(diǎn)分為“關(guān)心質(zhì)量”和“關(guān)心人”兩個方向。錯

41.人力資源管理的主要工作包括吸引有效的工作團(tuán)隊(duì)、開發(fā)有效的勞動力和保持有效的勞

動力。對

42.BARS代表行為錨定評估，被用來衡量績效評估中可能出現(xiàn)的偏差。對

43.工作分析又稱職務(wù)分析，是指對某特定工作崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需

要有什么樣的行為的過程。

44.企業(yè)招聘方式通常包括內(nèi)部招聘，廣告招聘和獵頭公司招聘三種方式。錯

45.業(yè)績考核是對招聘、錄用、培訓(xùn)和發(fā)展的一個補(bǔ)充，也是開發(fā)有效勞動力隊(duì)伍的另一項(xiàng)

重要技術(shù)。對

46.人力資源的多元化是指雇用相同國籍但是來自不同地區(qū)的員工。錯

47.激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起，有效的鼓勵

了與公司戰(zhàn)略目標(biāo)所提倡行為相連的行動。對

48.全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是指縮短顧客在給出訂單后獲得所需產(chǎn)品的時間。錯

49.360度業(yè)績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔(dān)任考評者，對被評者進(jìn)行全方位

的評價，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高業(yè)績等目的。對

50.工作調(diào)換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內(nèi)部的崗位調(diào)整。錯

51.筆試是進(jìn)行人員挑選時可以采用的工具。對

52.管理跨度指的是向同一位上司報(bào)告工作的員工數(shù)目。對

53.保持團(tuán)隊(duì)關(guān)注于事件本身而非成員個性更有益于促進(jìn)溝通。對

54.一個組織要么是集權(quán)的，要么是分權(quán)的。錯

55.分工與整合是組織構(gòu)成的兩大要素。對

56.職能結(jié)構(gòu)利用了工作專門化的優(yōu)勢，可以提高管理效率。對

57.事業(yè)部形式更加適合多元化的企業(yè)。對

58.問題解決型團(tuán)隊(duì)通常是公司使員工有更大參予度的第一步。

59.責(zé)任和職權(quán)是一個硬幣的兩面。它的含義是員工履行被指定完成的人物或活動的義務(wù)。

對

60.直線權(quán)力是指直線部門，例如制造和銷售產(chǎn)品的部門的權(quán)力。而參謀權(quán)力是指那些職能

部門，如人力、研發(fā)、財(cái)務(wù)和人力資源的權(quán)力。對

61.組織意味著做什么，而戰(zhàn)略意味著怎樣做。錯

62.最艱難的決策環(huán)境是不確定性決策。錯

63.古典決策模型認(rèn)為，人們都是充分理性的，每次決策都可以尋找到最優(yōu)的方案。對

64.分權(quán)式控制代表了控制的缺失，因?yàn)榭梢钥吹靡姷囊?guī)則、監(jiān)督和程序是缺失的。錯

65.集體決策的優(yōu)點(diǎn)在于形成集體思考，提高員工滿意。對

66.企業(yè)甲想和企業(yè)乙合并他們的業(yè)務(wù)，這時面臨的是一種程序化決策。錯

67.權(quán)力是影響其他人行為和決策的潛在能力。對

68.古典決策模式信奉的是“社會人”的假設(shè)。錯

69.戰(zhàn)略目標(biāo)和環(huán)境是影響組織結(jié)構(gòu)的兩個權(quán)變因素。對

70.在整個組織的管理活動中，決策是計(jì)劃工作的核心，更是管理的基礎(chǔ)。對

71.所謂資源是指的企業(yè)內(nèi)部可以衡量價值、記錄在冊的各種形式的資源。錯

72.核心能力指能夠使企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢的資源和能力。對

73.當(dāng)環(huán)境不確定性很高時，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)更為合適。錯

74.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家中集中地

進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。錯

75.多國本土化戰(zhàn)略的成本結(jié)構(gòu)往往比較高。對

76.波士頓矩陣是從業(yè)務(wù)增長率和地理位置這兩方面去評價戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門。錯

77.金牛類業(yè)務(wù)和明星類業(yè)務(wù)是兩種對企業(yè)相當(dāng)有利的業(yè)務(wù)類型。對

78.SWOT分析法包括分析內(nèi)部的機(jī)會和威脅。錯

79.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣

告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。對

80.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)集中在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)

提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。對

81.戰(zhàn)略有三個層次：業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略和全球戰(zhàn)略。錯

82.企業(yè)運(yùn)用差異化戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，以及產(chǎn)品和服務(wù)的成本。錯

83.“我們怎樣競爭”這個問題涉及到職能層面的戰(zhàn)略。錯

84.同計(jì)劃體系的含義一樣，目標(biāo)也包括一個完整的目標(biāo)體系。對

85.組織使命表明了組織的價值觀、追求和存在的理由。對

86.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是耗時耗力，僅僅適合比較穩(wěn)定環(huán)境下的企業(yè)。錯

87.情景計(jì)劃更適合處于環(huán)境變化巨大，難以準(zhǔn)確預(yù)測的行業(yè)中的公司。對

88.目前來看，最困難的決策環(huán)境是不確定性決策。錯

89.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。對

90.行政管理原則是法國的工程師法約爾提出的管理理論，它強(qiáng)調(diào)對于整個組織而不是個人

如何管理。錯

91.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式強(qiáng)調(diào)高服務(wù)和對于顧客的關(guān)心，有時還可能以公司員工利益為代

價。對

92.X理論認(rèn)為員工們會天然喜歡獲得成就和承擔(dān)責(zé)任，而丫理論則認(rèn)為員工們會主動逃避

責(zé)任和工作。錯

93.權(quán)變理論認(rèn)為，成功的管理者如果能夠?qū)⒆约旱某晒?jīng)驗(yàn)應(yīng)用到另外一個組織中，也一

定能夠取得成功。錯

94.企業(yè)對于個人員工的內(nèi)部培訓(xùn)包括在職培訓(xùn)和非在職培訓(xùn)兩種方式。錯

95.領(lǐng)導(dǎo)職能就是運(yùn)用影響力去激勵員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對

96.效能是正確的做事情，效率是做正確的事。對

97.技術(shù)能力對于高層管理人員來講是一種最重要的能力。錯

98.360度評價意味著從上級、同事和下屬三個角度對某人的績效進(jìn)行評價。錯

99.一個獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于集權(quán)，依靠法定權(quán)力、獎罰權(quán)等職權(quán)去管理下屬。對

100.管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)高效能和高效率的業(yè)績。錯

1.控制是確保組織行為與組織計(jì)劃相一致的過程。X

2.現(xiàn)場控制把重心放在組織的投入因素上。X

3.泰羅被稱為科學(xué)管理之父。V

4.標(biāo)桿管理只可以在生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)用。X

5.溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程。V

6.單用計(jì)劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案。V

7.當(dāng)一個人在向聽眾們轉(zhuǎn)達(dá)政府機(jī)關(guān)的某個新文件的時候，他也是在進(jìn)行溝

通。X

8.疑鄰?fù)蹈墓适路从沉诵睦硪蛩貙τ诮邮苷呓邮苄Ч挠绊?。V

9.溝通的噪音存在于溝通的每個環(huán)節(jié)。V

10.在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通。V

11.組織內(nèi)僅存在向下和向上兩種溝通渠道.義

12.當(dāng)代的激勵觀是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上的。X

13.馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自

我實(shí)現(xiàn)需求。X

14.人們?yōu)榱诉_(dá)到公平狀態(tài)，可能通過對投入的減少來實(shí)現(xiàn)。V

15.強(qiáng)化理論將強(qiáng)化行為分為積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化兩種行為。X

16.期望理論認(rèn)為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)

期價值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。V

17.通過工作設(shè)計(jì)也可以實(shí)現(xiàn)激勵效果。V

18.對于不同成熟度的下屬，應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。V

19.費(fèi)德勒模型的研究結(jié)果表明，兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)更適合在非

常有利和非常不利的情境下工作；而任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合在中等有利的情

境下工作。X

20.管理方格論中，將領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向行為特點(diǎn)分為“關(guān)心質(zhì)量”和“關(guān)心人”兩

個方向。X

21.企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和開發(fā)類型通常包括在崗培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)兩種方式。X

22.業(yè)績考核是對招聘、錄用、培訓(xùn)和發(fā)展的一個補(bǔ)充，也是開發(fā)有效勞動力隊(duì)

伍的另一項(xiàng)重要技術(shù)。V

23.成長戰(zhàn)略是組織想要保持現(xiàn)有規(guī)模，或放慢增長速度。X

24.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略試圖將全球化和因地制宜的優(yōu)勢結(jié)合起來。V

25.激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起，

有效的鼓勵了與公司戰(zhàn)略目標(biāo)所提倡行為相連的行動。V

26.福利是一種重要的薪酬形式。V

27.360度業(yè)績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔(dān)任考評者，對被評者

進(jìn)行全方位的評價，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高業(yè)績等目的。X

28.工作調(diào)換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內(nèi)部的崗位調(diào)整。X

29.筆試是進(jìn)行人員挑選時可以采用的工具。V

30.管理跨度指的是向同一位上司報(bào)告工作的員工數(shù)目。V

31.環(huán)境分析包括對影響組織的優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會和威脅進(jìn)行研究，即SWOT分

析。V

32.瘦狗類業(yè)務(wù)比問題類業(yè)務(wù)更能為企業(yè)帶來增長機(jī)會。X

33.差異化戰(zhàn)略可以用廣告，特色產(chǎn)品，超值服務(wù)和新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。V

34.職能結(jié)構(gòu)利用了工作專門化的優(yōu)勢，可以提高管理效率。J

35.事業(yè)部形式更加適合多元化的企業(yè)。V

36.直覺也是一種可以采用的決策方式。V

37.在整個組織的管理活動中，決策是計(jì)劃工作的核心，更是管理的基礎(chǔ)。V

38.運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要將本公司的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于本行業(yè)其他公司。X

39.組織為了保存技術(shù)和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優(yōu)勢。

X

40.在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)的影響力開始逐漸減弱。V

41.為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓(xùn)，調(diào)任，提拔以及

解雇員工。X

42.程序性決策和非程序性決策的區(qū)別在于二者的制定時間不同。X

43.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國

家中集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額

利潤。X

44.波士頓矩陣的分析前提是根據(jù)企業(yè)的絕對市場份額和業(yè)務(wù)增長率就可以決

定企業(yè)業(yè)務(wù)組合中的某一特定業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采取何種戰(zhàn)略。X

45.金牛類業(yè)務(wù)和明星類業(yè)務(wù)是兩種對企業(yè)相當(dāng)有利的業(yè)務(wù)類型。V

46.替代品和潛在進(jìn)入者、供應(yīng)商、買方和政府構(gòu)成了重要的五種行業(yè)競爭力量。

X

47.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、

服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。V

48.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)集中在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的

購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。V

49.決策中所面臨的情形分為：確定性，風(fēng)險(xiǎn)性，不確定性和模糊性。V

二、單項(xiàng)選擇題：

1.開發(fā)一個學(xué)習(xí)型組織需要做一些具體的改變，不包括下列哪個方面？E

A）領(lǐng)導(dǎo)者B授權(quán)

B）參與式戰(zhàn)略C適應(yīng)性文化D政府控制

2、溝通的關(guān)鍵因素包括

A）編碼，信息和反饋編碼、噪音和符號

B）信息、循環(huán)和解碼

C）反饋、信息和認(rèn)知

D）反饋、循環(huán)和認(rèn)知

3、接受者只有通過的過程才能解釋信息的含義。

A）編碼

B）遨

C）幽

D）反應(yīng)

E）忽略

4、非語言溝通當(dāng)在使用以下哪項(xiàng)溝通渠道時最具有影響力？D

A）可視會議

B）電話

C）正式的信函

D）當(dāng)面的溝通

E）報(bào)紙的文章

5、假設(shè)你是軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一個成員。你的任務(wù)是為醫(yī)學(xué)專家開發(fā)診斷程序。這是一個復(fù)雜

的任務(wù)。以下哪種類型的溝通結(jié)構(gòu)對于你的團(tuán)隊(duì)效果最好？C

A）直線型

B）集權(quán)式

C）分權(quán)式

D）集中式

E）以上全部

6、以下哪項(xiàng)理論屬于激勵的過程理論？G

F）需求層次理論

G）公平理論

H）雙因素理論

I）ERG理論

J）成就需求理論

7、以下哪項(xiàng)理論建立在努力、業(yè)績和產(chǎn)出的關(guān)系基礎(chǔ)上？B

A）公平理論

B）期望理論

C）強(qiáng)化理論

D）雙因素理論

E）ERG理論

8、以下哪項(xiàng)理論強(qiáng)調(diào)了行為和其相應(yīng)的后果？C

A）雙因素理論

B）需求層次理論

C）強(qiáng)化理論

D）ERG理論

E）公平理論

9、管理跨度是指的：B

A）所管理的部門的個數(shù)

B）所管理的下屬部門的人員總數(shù)

C）個人面對的上層經(jīng)理的數(shù)量

D）向同一位上司報(bào)告工作的員工數(shù)目

E）以上都不對

10、以下哪個是組織文化的表面表現(xiàn)形式？B

A）價值觀

B）規(guī)范

C）穿衣方式

D）信念

E）以上全部

11、影響別人以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力被稱為？G

F）激勵

G）領(lǐng)導(dǎo)

H）勸服

I）承諾

J）組織公民

12.戰(zhàn)略定義為,組織的定義是C

A）怎樣做，做什么

B）怎樣做，為什么做

C）做什么，怎樣做

D）做什么,為什么做

E）什么時候做，做什么

13、研究發(fā)現(xiàn)，一般來看，個人特質(zhì)和成功領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系是￡

A）強(qiáng)的

B）弱的

C）正向的

D）負(fù)向的

E）顛倒的

14、俄亥俄大學(xué)的研究識別出了兩個重要的行為風(fēng)格，他們是：C

A）承諾和關(guān)懷維度

B）承諾和定規(guī)維度

C）關(guān)懷維度和定規(guī)維度

D）工作結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)承諾

E）關(guān)懷維度和對人的關(guān)注

15、領(lǐng)導(dǎo)（管理）方格理論采用兩個指標(biāo)界定領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，他們是：C

A）員工中心和任務(wù)中心

B）關(guān)懷維度和定規(guī)維度

C）對于人的關(guān)注和對于生產(chǎn)的關(guān)注

D）關(guān)系導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向

E）員工導(dǎo)向還是任務(wù)導(dǎo)向

16、下列誰為戰(zhàn)略的目標(biāo)和計(jì)劃負(fù)主要責(zé)任？D

A）中層管理者

B）董事會

C）顧問

D）高層管理者

E）底層管理者

17、進(jìn)行人力資源需求的預(yù)測，并將人員與空缺職位努力達(dá)到匹配被稱為G

F）人力資源開發(fā)

G）人力資源組織

H）人力資源計(jì)劃

I）人力資源的挑選

J）裁員

18、以下那項(xiàng)活動是用來開發(fā)員工技能的？C

AO

薪酬

B

招募

c\

l

z培訓(xùn)I

Do

中止雇傭

\

El

z計(jì)戈U

19、A通常會將職位的責(zé)任和任職資格表述很清楚。

A）職務(wù)分析

B）申請表

C）評估測試

D）筆試

E）崗位計(jì)劃

20、當(dāng)組織中一個職位空缺時，優(yōu)先考慮現(xiàn)在的員工，這是一個什么例子？B

A）歧視

B）內(nèi)部招聘

C）任人唯親

D）外部招聘

E）調(diào)動

21、一群來自不同部門的人定期集會商討一些持續(xù)出現(xiàn)的問題，這個群體被稱為A

F）任務(wù)小組

G）團(tuán)隊(duì)

H）工人委員會

I）臨時委員會

J）以上都可以

22、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及各部門之間關(guān)系的個人被稱為？

A）部門經(jīng)理

B）直線經(jīng)理

C）項(xiàng)目經(jīng)理

D）中層經(jīng)理

E）修正經(jīng)理

23、每個人都參與發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而使得整個組織得以不斷的創(chuàng)新、變化和改善，這種

組織我們稱其為A

A）學(xué)習(xí)型組織

B）傳統(tǒng)組織

C）職能組織

D）垂直型組織

E）集權(quán)型組織

24、風(fēng)險(xiǎn)性決策通常會導(dǎo)致：A

A）明確的決策結(jié)果

B）不明確的決策結(jié)果

C）合理的決策過程

D）企業(yè)承受更大的風(fēng)險(xiǎn)

E）以上都不對

25、在不確定性的環(huán)境下，以下哪種結(jié)構(gòu)更加適合？I?

F）緊湊型結(jié)構(gòu)

G）機(jī)械式結(jié)構(gòu)

H）橫向結(jié)構(gòu)

I）職能結(jié)構(gòu)

J）縱向結(jié)構(gòu)

26、一個純粹的事業(yè)部結(jié)構(gòu)最適合獲得D優(yōu)勢

A）創(chuàng)新

B）效率

C）內(nèi)部的協(xié)調(diào)性

D）靈活性

E）以上都不對

27、識別和解決問題的過程被稱為D

A）組織

B）控制

C）決策

D）計(jì)劃

E）領(lǐng)導(dǎo)

28、非程序化決策包括以下哪個選項(xiàng)？B

A）重新確定供應(yīng)商

B）開發(fā)某種新產(chǎn)品

C）對于生產(chǎn)用機(jī)器進(jìn)行日常維護(hù)

D）由于違反紀(jì)律的原因而開出某名員工

E）填補(bǔ)某個崗位空缺

29、在哪種環(huán)境下決策面臨著最低的失敗率？C

A）模糊

B）不確定

C）確定

D）風(fēng)險(xiǎn)

E）所有以上選項(xiàng)

30、矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢包括

A）.它增加了員工的參與性

B）.它使人力資源的使用更加有效

C）在變化的環(huán)境中它運(yùn)轉(zhuǎn)的更好

D）.它發(fā)展了通用和專業(yè)管理兩種技術(shù)

E）以上全是

31、收購一家與現(xiàn)有產(chǎn)品線相關(guān)的業(yè)務(wù)或?qū)⒐疽I(lǐng)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域被稱為」—

A）收縮

B）多元化

C）清算

D）現(xiàn)金牛

E）內(nèi)部增長

32、剝離是一種C戰(zhàn)略。

A）增長

B）全球

C）收縮

D）穩(wěn)定

E）多元化

33、將全球的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)以滿足某些市場的具體需求，這樣的戰(zhàn)略被稱為D

A）國內(nèi)戰(zhàn)略

B）全球戰(zhàn)略

C）跨國戰(zhàn)略

D）多國本土化

E）地區(qū)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

34、當(dāng)某公司決定收購一家競爭對手的企業(yè)時，它在從事什么戰(zhàn)略？D

A）職能層次戰(zhàn)略

B）內(nèi)部增長戰(zhàn)略

C）多國本土化戰(zhàn)略

D）公司層戰(zhàn)略

E）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

35、以下哪些選項(xiàng)的戰(zhàn)略將組織視為一個整體加以考慮？C

A）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

B）職能層戰(zhàn)略

C）公司層戰(zhàn)略

D）運(yùn)作層戰(zhàn)略

E）競爭層戰(zhàn)略

36.下列哪一項(xiàng)不屬于馬斯洛的需求層次理論？B

A）安全需求

B）報(bào)酬需求

C）生理需求

D）尊重需求

E）自我實(shí)現(xiàn)需求

37、在這種目標(biāo)表述“來年要增加我們的利潤”中，不能滿足哪方面的目標(biāo)表述要求？A

A）具體化和可衡量

B）挑戰(zhàn)性并且實(shí)際

C）涉及到關(guān)鍵的結(jié)果領(lǐng)域

D）明確時間

E）以上都不是

38.領(lǐng)導(dǎo)方格使用了兩種領(lǐng)導(dǎo)者行為，分別是C

A）員工中心和工作中心

B）關(guān)懷和定規(guī)結(jié)構(gòu)

C）關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)

D）關(guān)系取向和任務(wù)取向

E）員工取向和關(guān)系取向

39、目標(biāo)導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以至最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。D

A）運(yùn)作、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)

B）戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作、戰(zhàn)略

C）戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作

D）運(yùn)作、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略

E）以上都不對

40、目標(biāo)管理的第一個步驟是：A

A）設(shè)立目標(biāo)

B）制定行動計(jì)劃

C）評估整體績效

D）總結(jié)進(jìn)步

E）以上都不對

41、C理論著重強(qiáng)調(diào)通過需求激勵人們。

A）過程理論

B）強(qiáng)化理論

C）ERG理論

D）權(quán)變理論

E）情景理論

42、工作標(biāo)準(zhǔn)化和采用工資作為激勵是哪種管理的特征？B

A）官僚組織

B）科學(xué)管理

C）數(shù)量化管理

D）行政管理

E）行為科學(xué)

43、根據(jù)韋伯的官僚組織的觀，組織應(yīng)當(dāng)建立在什么基礎(chǔ)上？C

A）個人忠誠

B）個人關(guān)系

C）理性的職權(quán)

D）家族關(guān)系

E）政企關(guān)系

44、下面哪個理論解釋了員工如何選擇適當(dāng)?shù)男袨閺亩棺约旱男枨蟮玫綕M足？C

A）內(nèi)容理論

B）權(quán)變理論

C）過程理論

D）需求層次理論

E）強(qiáng)化理論

45、全面質(zhì)量管理的要素包括：A

A）員工的參與

B）集中在顧客上

C）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

D）持續(xù)改善

E）以上各項(xiàng)都是

46、為了決定如何處理一名有問題的雇員，李鴻重新考察了這名雇員的具體情況，問題的具

體原因以及問題發(fā)生的情形，他在這樣做的時候在采用怎樣的管理觀？A

A）參與式觀點(diǎn)

B）普遍觀點(diǎn)

C）自治觀點(diǎn)

D）權(quán)變觀點(diǎn)

E）以上都不是

47、以下哪項(xiàng)活動意味著給雇員更大的決策自由、決策知識和決策技能？A

A）授權(quán)

B）全面質(zhì)量管理

C）提拔

D）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

E）文化

48、戰(zhàn)略傳統(tǒng)上是D的責(zé)任?

A）雇員

B）中層管理人員

C）一線人員

D）高層經(jīng)理

E）項(xiàng)目經(jīng)理

49、E是一套被組織成員共享的價值觀、信念和慣例習(xí)俗

A）結(jié)構(gòu)

B）戰(zhàn)略

C）授權(quán)

D）正規(guī)化

E）文化

50、當(dāng)通用電氣公司的韋爾奇決定將自己公司下屬的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均達(dá)到同行業(yè)第一或者第二的

地位時，他在從事哪方面的管理職能？A

A）計(jì)劃

B）組織

C）領(lǐng)導(dǎo)

D）控制

E）夢想

51、A采用影響力來激勵員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

A）領(lǐng)導(dǎo)

B）控制

C）組織

D）計(jì)劃

E）配備人員

52、監(jiān)督雇員們的活動，保證組織在預(yù)定的框架內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時根據(jù)進(jìn)展情況和預(yù)期目標(biāo)進(jìn)

行必要的修正，這項(xiàng)活動稱為C

A）計(jì)劃

B）資源配置

C）控制

D）組織

E）效率

53.為了確保積極有效的交流，管理者應(yīng)該使用下列哪些技術(shù)？E

A）多種交流渠道

B）走動式管理

C）正式的交流渠道

D）以上全是

E）A和C

54、以下哪個角色屬于職能層管理者？C

A）總裁

B）副總裁

C）財(cái)務(wù)部經(jīng)理

D）車間經(jīng)理

E）以上都不是

55、程序化決策是針對哪類組織問題而言的？B

A）不尋常的

B）重復(fù)發(fā)生的

C）重大的

D）微小的

E）獨(dú)特的

56.目標(biāo)——路徑理論是由誰提出的？

A）費(fèi)德勒

B）赫塞和布蘭查德

C）布萊克和耶頓

D）羅伯特.豪斯

E）以上沒有

57、費(fèi)德勒在其權(quán)變模型中采用的兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是D

A）雇員導(dǎo)向和職業(yè)導(dǎo)向

B）定規(guī)維度和關(guān)懷維度

C）關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)

D）關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向

E）員工導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向

58.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格，當(dāng)在經(jīng)營過程中將效率放于主導(dǎo)地位時，下列哪種管理風(fēng)格發(fā)生？E

A）團(tuán)隊(duì)管理

B）鄉(xiāng)村俱樂部管理

C）中庸之道管理

D）貧乏型管理

E）任務(wù)型管理

59、為了做到能夠?qū)τ谧兓娜蚴袌鲅杆俜磻?yīng)，并更具有靈活性，很多組織都在向D的

組織轉(zhuǎn)變。

A）更正式化

B）集權(quán)化

C）高型

D）更加非正式化

E）職能型結(jié)構(gòu)

60、哪一種組織結(jié)構(gòu)更加適合穩(wěn)定的組織戰(zhàn)略？C?

A）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

B）有機(jī)式結(jié)構(gòu)

C）矩陣結(jié)構(gòu)

D）職能結(jié)構(gòu)

E）學(xué)習(xí)型組織

劉宏多年從事中層管理工作，因?yàn)闃I(yè)績優(yōu)秀，被提拔到了高層管理的位置。根據(jù)目前公司逐漸

從單一業(yè)務(wù)走向業(yè)務(wù)多元化的現(xiàn)實(shí)，他計(jì)劃對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一次大的變革。

61.劉宏可以為公司選擇的適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式不包括C

A）矩陣結(jié)構(gòu)

B）多部門結(jié)構(gòu)

C）以顧客劃分的事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D）職能結(jié)構(gòu)

E）以產(chǎn)品劃分的事業(yè)部結(jié)構(gòu)

62.為了樹立領(lǐng)導(dǎo)者威信，劉宏可以采用的權(quán)力包括AB

A）法定權(quán)力B）獎罰權(quán)

C）榜樣權(quán)D）專家權(quán)E）所有都被包括

63.劉宏希望在新的崗位上通過學(xué)習(xí)，更多的加強(qiáng)哪方面的能力？ABC

A）概念能力B）人際關(guān)系能力

C）社交能力D）技術(shù)能力E）以上都沒有

64.劉宏可以選擇的指導(dǎo)自己行為的領(lǐng)導(dǎo)理論包括BCD

A）需求層次理論B）保健激勵理論

C）XY理論D）情景領(lǐng)導(dǎo)理論E）期望理論

張偉證明了自己是一名有效的管理者。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠生產(chǎn)最高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且

缺陷率也是最低的。另外，他能夠用更少的人員完成同樣的事情，有人說張偉成功的秘

訣在于能夠授權(quán)給下屬，并且能夠?qū)τ诨镜墓芾砺毮苡兄羁痰睦斫狻?/p>

65、張偉能夠通過別人有效果和有效率的完成活動的能力被稱為：D

A）管理

B）監(jiān)督

C）協(xié)作

D）授權(quán)

E）以上都不對

66、張偉能夠用更少的人員完成同樣多的產(chǎn)品，反映出了他的D

A）效果

B）領(lǐng)導(dǎo)

C）管理

D）效率

E）以上都不對

67、把他的項(xiàng)目完成，這是衡量張偉作為一名管理者在」方面的重要指標(biāo)

A）領(lǐng)導(dǎo)

B）效果

C）效率

D）對于細(xì)節(jié)的關(guān)注

E）以上都不對

假設(shè)你現(xiàn)在是一家小公司的所有者，產(chǎn)品是一種商業(yè)辦公用品打印機(jī)。你的雇員大約有

40人。你知道公司需要重新確定未來的發(fā)展方向，考慮到不斷變化的外部環(huán)境，你想為

公司設(shè)定長期的目標(biāo)，撰寫一個能夠涵蓋未來三年發(fā)展的書面的東西。你希望撰寫一個

能夠指引未來方向但不必過于具體的目標(biāo)的文件。

68、你希望撰寫涵蓋三年的計(jì)劃，這意味著它屬于哪種計(jì)劃？B

A）具體計(jì)劃

B）戰(zhàn)略計(jì)劃

C）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

D）運(yùn)營計(jì)劃

E）以上都不對

69、你撰寫的計(jì)劃涉及到整個組織，這使你的計(jì)劃更加接近于什么種類的計(jì)劃？B

A）具體計(jì)劃

B）戰(zhàn)略計(jì)劃

C）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

D）運(yùn)營計(jì)劃

E）以上都不對

70、如果你的計(jì)劃中涉及到對一些目標(biāo)的具體實(shí)施，那么可以認(rèn)為它屬于什么計(jì)劃？B

A）戰(zhàn)略計(jì)劃

B）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

C）運(yùn)營計(jì)劃

D）長期計(jì)劃

E）以上都不對

71、如果你的計(jì)劃僅僅是涵蓋下個年度的內(nèi)容，這被稱為B

A）長期計(jì)劃

B）短期計(jì)劃

C）具體計(jì)劃

D）權(quán)變計(jì)劃

E）以上都不對

維是一家醫(yī)院的工作人員，他被委任負(fù)責(zé)某個部門的管理，他喜歡將一些事情放給下屬

去做，但是，根據(jù)醫(yī)院的要求他必須對幾乎所有的事情進(jìn)行簽名。有時這讓李維非?？?/p>

惱，他不得不填寫和簽署很多的表格文件。而且他還感覺到管理層次過多阻礙了他與員

工之間的交流。但是他不明白為什么需要這樣“組織”醫(yī)院，因此他想找機(jī)會跟老板談

一下能夠把自己的部門變得更加具有靈活性，減少一些規(guī)章制度。

72、李維正在關(guān)心的是他所在部門的B問題。

A）員工

B）組織結(jié)構(gòu)

C）管理幅度

D）溝通鏈條

E）以上都不對

73、李維不得不簽署很多文件，說明醫(yī)院正在實(shí)行的是一種A的決策模式。

A）集權(quán)的

B）正規(guī)的

C）政策性的

D）嚴(yán)格的

E）以上都不對

74、李維已經(jīng)注意到幾乎每個人都非常關(guān)心A,也就是組織內(nèi)的職權(quán)在每個層次上

的分配狀況。

A）職責(zé)

B）命令鏈

C）管理幅度

D）環(huán)境

E）以上都不對

李文正在為了自己部門的管理感覺到非?？鄲?，部門從總部得到的資金被收減，但是需

要完成的任務(wù)目標(biāo)卻沒有降低。如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？他考慮到是否可以重新調(diào)整部門

內(nèi)任務(wù)的分配和銜接關(guān)系。首先，他需要知道部門運(yùn)作中有多少項(xiàng)具體的活動，以及每

項(xiàng)活動被重復(fù)的頻率。并且，由于資金減少，每個人完成的任務(wù)活動需要在橫向上擴(kuò)大,

但是，李文也想到，他需要重新計(jì)劃和評估每個崗位的職責(zé)。根據(jù)目前來看，雖然已經(jīng)

鼓勵大家更加努力的工作，但是李文感覺他們有更大的工作潛力。沒有人希望看到自己

的業(yè)績下滑到二級水平。

75、哪個詞可以描述上面提到的“任務(wù)的分配和銜接關(guān)系”A

A）工作設(shè)計(jì)

B）工作簡化

C）工作輪換

D）工作擴(kuò)大化

E）以上都不對

76、李維考慮的在橫向上增加每個人的工作內(nèi)容，被稱為：D

A）工作設(shè)計(jì)

B）工作簡化

C）工作輪換

D）工作擴(kuò)大化

E）以上都不對

77、員工的工作內(nèi)容在縱向上的擴(kuò)展被稱為：B

A）工作設(shè)計(jì)

B）工作豐富化

C）工作輪換

D）工作擴(kuò)大化

E）以上都不對

張明是某總公司下屬公司的一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。她負(fù)責(zé)22個員工，管理幅度為8個下級管理

者。他決定通過謹(jǐn)慎運(yùn)用激勵理論設(shè)法提供績效和生產(chǎn)力。

78.他可以影響的保健因素不包括以下哪個？D

A）基本工資

B）監(jiān)督關(guān)系

C）工作環(huán)境

D）公司政策

E）以上全部都是保健因素

79.他可以改變和影響的激勵因素不包括以下哪個？D

A）認(rèn)可度

B）提升機(jī)會

C）成就感

D）基本工資

E）以上全部都是激勵因素

80.張明的一個最好的員工有獲得更大成功，掌管復(fù)雜的任務(wù)和超過其他人的需要。這些需要

屬于以下哪種？A

A）成就感的需要

B）權(quán)力的需要

C）歸屬感的需要

D）適應(yīng)性需要

E）以上都不是

81.張明知道不平等感會造成緊張感，激勵他們重新回到平等，她的一個生產(chǎn)監(jiān)督人員感覺他

的工資低了，以下哪個不屬于減少不平等感的方法？D

A）改變他對組織的投入

B）改變他的產(chǎn)出水平

C）改變他的認(rèn)知

D）辭職去找個新的工作

E）以上都是

第1題：程序化決策是針對哪一類組織問題進(jìn)行的？（本題5分）B

A.不尋常的B.反復(fù)發(fā)生的

C.重要的D.不重要的E.偶爾發(fā)生的

第2題：顧客的討價還價能力是波特提出的五種競爭力量之一?（本題5分）對

A.對B.錯

第3題：全面質(zhì)量管理集中在如何管理整個組織以向顧客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。（本題5分）

錯

A.對B.錯

第4題：職權(quán)是與某個管理職位相關(guān)的在組織內(nèi)部使用資源、制定決策和發(fā)布命令的權(quán)力。

（本題5分）對

A對B.錯

第5題：只有高層管理人員需要概念化能力，因?yàn)樗麄儠婕暗接?jì)劃工作。（本題5分）錯

A對B.錯

第6題：效率意味著組織實(shí)現(xiàn)一種既定目標(biāo)的程度。（本題5分）錯

A.對B.錯

第7題：領(lǐng)導(dǎo)職能意味著使用影響力來激勵員工實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（本題5分）對

A.對B.錯

第8題：組織達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的行動步驟指的是以下哪個選項(xiàng)？（本題5分）E

A.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)B.運(yùn)作目標(biāo)C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.運(yùn)作計(jì)劃E.戰(zhàn)略計(jì)劃

第9題：組織結(jié)構(gòu)包括如下哪項(xiàng)？（本題5分）C?A.指派給個人的一系列的正式任務(wù)B.指

派給部門的一系列的正式任務(wù)C.制度的設(shè)計(jì)以保證不同部門之間的員工能夠有效協(xié)調(diào)

D.正式的報(bào)告關(guān)系E.所有以上都是。第10題：在一個大型的公司中，對最高層管

理人員而言，最理想的控制機(jī)制是親自監(jiān)督所有的管理人員。（本題5分）錯A.對B.錯

第11題：科學(xué)管理理論是泰勒提出的，強(qiáng)調(diào)了管理人員應(yīng)當(dāng)遵循的十四條管理原則。

（本題5分）錯

A.對B.錯

第12題：以下哪個選項(xiàng)是決策的第一個步驟？（本題5分）

A.評價和反饋B.開發(fā)方案C.識別決策需求D.診斷和分析問題原因

E.選擇所需要的方案

第13題：利率、通貨膨脹率和貿(mào)易壁壘都屬于以下哪方面的力量？（本題5分）D

A.技術(shù)B.政治C.社會

D.經(jīng)濟(jì)E.不是以上任何一種

第14題：“我們?nèi)绾芜M(jìn)行競爭”涉及的是職能層次的戰(zhàn)略。（本題5分）錯

A.對B.錯

第15題：它是一套被組織成員所共享的關(guān)鍵的價值觀和理念，這是指的哪個概念？

體題5分）E

A.結(jié)構(gòu)B.戰(zhàn)略,C.授權(quán)D.信息E.文化

第16題：以下哪個選項(xiàng)是代表了識別和解決問題的過程？（本題5分）C

A.組織B.控制C.決策D.計(jì)劃E.領(lǐng)導(dǎo)

第17題：建立學(xué)習(xí)型組織意味著進(jìn)行各方面的變化，但是除了以下哪各方面？（本

題5分）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.授權(quán)C.參與式戰(zhàn)略D.適應(yīng)性的文化

E.政府控制

第18題：戰(zhàn)略決定了——做，而組織決定了一一做。（本題5分）C

A.如何，什么

B.如何，為什么

C.什么，如何

D.什么，為什么

E.何時，什么

第19題：確立組織的目標(biāo)以及設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動被稱為目標(biāo)設(shè)定。（本題5

分）對

A對B.錯

第20題：以下哪種戰(zhàn)略更加傾向于將組織視為整體？（本題5分）

A.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略B.職能層戰(zhàn)略C.公司層戰(zhàn)略D.運(yùn)作層戰(zhàn)略E.競爭層次戰(zhàn)略，

第1題：在管理的定義中一個重要的內(nèi)容是：（本題5分）AA.管理的職能包括計(jì)劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.效果遠(yuǎn)比效率重要D.管理僅是對于營利性

組織很重要E.效率遠(yuǎn)比效果重要

第2題：管理過程的是本質(zhì)是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（本

題5分）對A.對B.錯

第3題：古典管理理論包括以下幾個領(lǐng)域：（本題5分）CA.數(shù)量化管理，行為科學(xué)

和行政管理B.官僚組織、數(shù)量化管理和人際關(guān)系運(yùn)動C.行政管理、官僚組織和

科學(xué)管理D.科學(xué)管理、數(shù)量化管理和行政管理E.以上都不是

第4題：顧客的討價還價能力是波特提出的五種競爭力量之一。（本題5分）對A.

對B.錯

第5題：目標(biāo)管理的第一個步驟是：（本題5分）AA.設(shè)定目標(biāo)B.建立行動計(jì)劃C.

評估整體績效D.總結(jié)結(jié)果E.以上都不是

第6題：非程序化決策的例子包括：（本題5分）B）

A.對供應(yīng)商下訂單B.開發(fā)一種新的產(chǎn)品C.對于生產(chǎn)用機(jī)器進(jìn)行定期的維護(hù)D.尋

找人員填補(bǔ)職位空缺E.按照規(guī)定開除一名違反公司紀(jì)律的員工

第7題：扁平化組織有著相對少的管理層級和相對窄的管理跨度。（本題5分）錯A.

對B.錯

第8題：傳統(tǒng)上來講，管理跨度為——合適？（本題5分）DA.3B.5C.15D.7

E.20

第9題：戰(zhàn)略層次包括三層:業(yè)務(wù)層、公司層和全球?qū)哟?（本題5分）錯:G

A.對B.錯

第2題：掛名首腦角色意味著管理者承擔(dān)著儀式性和象征性的角色。（本題5分）

對.17頁A對B.錯

第3題：負(fù)責(zé)向上級匯報(bào)的雇員的數(shù)量是該上級人員的管理跨度。（本題5分）對.117

頁A.對B.錯

第4題：在使用目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)由誰設(shè)定：（本題5分）E.64頁A.上

級領(lǐng)導(dǎo)B.員工C.上級和員工一起D.會計(jì)部門E.最高層管理人員

第5題：管理通常是被視為無處不在的，因?yàn)樵诟鞣N盈利或者非盈利的組織中都需

要通過組織資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和獲得更高的績效。（本題5分）應(yīng)該是對的A.對B.錯

第8題：持續(xù)性計(jì)劃界定了組織如何對于外部環(huán)境中的某些具體事件進(jìn)行反應(yīng)，例

如自然災(zāi)害或者對手的反擊。（本題5分）錯.67頁A.對B.錯

第13題：技術(shù)能力在較低的組織層次中是最為重要的，而概念化能力隨著管理者在

管理層級中上升變得將會更加重要。（本題5分）對.10頁A.對B.錯

第14題：戰(zhàn)略層次包括三層:業(yè)務(wù)層、公司層和全球?qū)哟?（本題5分）錯.83頁A.對

B.錯

第15題：組織達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的行動步驟指的是以下哪個選項(xiàng)？（本題5分）E.59頁

A.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)B.運(yùn)作目標(biāo)C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.運(yùn)作計(jì)劃E.戰(zhàn)略計(jì)劃第16題：波土

頓矩陣根據(jù)各個業(yè)務(wù)單元的增長速度以及地理位置來決定針對每個業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略。

（本題5分）錯.85頁A.對B.錯

第18題：某公司正在遵循成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以下哪個方面的職能層戰(zhàn)略內(nèi)容與他們的

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相關(guān)？（本題5分）應(yīng)該是CA.龐大的廣告支出B.標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品C.大規(guī)

模的的營銷D.對于人力資源的擴(kuò)張需求E.用高薪雇用名人做代言人

第20題：職能層戰(zhàn)略會涉及到以下問題：（本題5分）B.94頁A.我們目前在哪些

業(yè)務(wù)中呢？B.我們?nèi)绾胃偁?？C.我們?nèi)绾沃С治覀冞x定的戰(zhàn)略D.我們需要買

入什么樣的業(yè)務(wù)E.到哪里去銷售我們的產(chǎn)品？

第5題：要想讓員工感受到激勵，目標(biāo)的設(shè)定必須易易于達(dá)到，這樣他們才能夠受

到激勵。（本題5分）錯

A.對B.錯

第8題：傳統(tǒng)上來講，管理跨度為——合適？（本題5分）D.117頁A.3B.5C.15

D.7

第9題：管理過程的是本質(zhì)是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（本

題5分）對4頁A.對B.錯

第10題：以下哪個選項(xiàng)是代表了識別和解決問題的過程？（本題5分）C.98頁A.組

織B.控制C.決策D.計(jì)劃E.領(lǐng)導(dǎo)

第11題：誰應(yīng)當(dāng)為運(yùn)作層面的計(jì)劃和目標(biāo)負(fù)責(zé)？（本題5分）D.84頁A.中層管理者

B.董事會C.咨詢顧問D.高層管理者E.底層管理者

第12題：非程序化決策需要六個步驟，但是程序化決策僅需要一個步驟就可以了。

（本題5分）錯.101頁A.對B.錯

第13題：目標(biāo)管理的最后一個步驟是回顧和評價所取得的成績。（本題5分）錯.66

頁A.對B.錯

第14題：——是管理人員進(jìn)行決策的正式和法定權(quán)利（本題5分）C.116頁A.授權(quán)

B.責(zé)任C.職權(quán)D.管理跨度E.領(lǐng)導(dǎo)

第15題：使命說明描述了（本題5分）A.56頁A.公司的價值觀B.公司的哲學(xué)C.

公司的目的D.以上所有選項(xiàng)E.選項(xiàng)A和B.

第16題：科學(xué)管理理論是泰勒提出的，強(qiáng)調(diào)了管理人員應(yīng)當(dāng)遵循的十四條管理原則。

體題5分）錯.26頁A對B.錯

第17題：利率、通貨膨脹率和貿(mào)易壁壘都屬于以下哪方面的力量？（本題5分）D

A.技術(shù)B.政治C.社會D.經(jīng)濟(jì)E.不是以上任何一種

第18題：職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（本題5分）A.120頁A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B.擴(kuò)大員工工

作范圍C.容易找到問題的責(zé)任人D.在不穩(wěn)定環(huán)境下具有靈活性E.可以發(fā)展各種

一般性的管理技能

第2題：X理論和丫理論提供了兩種相反的看待人們的觀點(diǎn)，X理論強(qiáng)調(diào)人們重視

成就和責(zé)任，而丫理論則認(rèn)為人們會盡可能的逃避工作。（本題5分）錯.40頁A.對B.

錯

第4題：管理的古典理論出現(xiàn)在18世紀(jì)早期。（本題5分）錯.26頁A.對B.錯

第5題：古典管理理論包括以下幾個領(lǐng)域：（本題5分）C.26頁A.數(shù)量化管理，行

為科學(xué)和行政管理B.官僚組織、數(shù)量化管理和人際關(guān)系運(yùn)動C.行政管理、官僚

組織和科學(xué)管理D.科學(xué)管理、數(shù)量化管理和行政管理E.以上都不是

第7題：職權(quán)是與某個管理職位相關(guān)的在組織內(nèi)部使用資源、制定決策和發(fā)布命令

的權(quán)力。（本題5分）對.116頁A.對B.錯

第8題：決策的政治模型代表了決策制定的“最理想”模型，很難在現(xiàn)實(shí)中的組織

中實(shí)現(xiàn)。（本題5分）錯.108頁A.對B.錯

第12題：成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略是波特提出的三種基本的競爭戰(zhàn)略。（本題

5分）對.89頁A.對B.錯

第13題：扁平化組織有著相對少的管理層級和相對窄的管理跨度。（本題5分）

錯.117頁A.對B.錯第16題：組織為了實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而采取的主要行動計(jì)劃被

稱為業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略.（本題5分）錯.87頁A.對B.錯

第17題：集中戰(zhàn)略意味著企業(yè)會將資源集中在某個具體的細(xì)分市場或者顧客群。

（本題5分）對.92頁A.對B.錯

第20題：程序化決策是針對哪一類組織問題進(jìn)行的？（本題5分）B.101頁

A.不尋常的B.反復(fù)發(fā)生的C.重要的D.不重要的E.偶爾發(fā)生的

第2題：在學(xué)習(xí)型組織中，管理人員要學(xué)會如何控制別人而不是如何與他人一起控

制。體題5分）錯.46頁A.對B.錯

第3題：戰(zhàn)略層次包括三層:業(yè)務(wù)層、公司層和全球?qū)哟?（本題5分）錯.83頁A.對B.

錯B.錯

第5題：“我們?nèi)绾芜M(jìn)行競爭”涉及的是職能層次的戰(zhàn)略。（本題5分）錯.95頁A.

對B.錯

第7題：成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略是波特提出的三種基本的競爭戰(zhàn)略。（本題5

分）對.89頁A.對B.錯

第9題：非程序化決策需要六個步驟，但是程序化決策僅需要一個步驟就可以了。

（本題5分）錯.101頁A對B.錯

第10題：使命說明廣泛的界定了組織將來要朝向哪個方向發(fā)展。（本題5分）對.56

頁A.對B.錯

第12題：程序化決策是針對哪一類組織問題進(jìn)行的？（本題5分）B.101頁A.不尋

常的B.反復(fù)發(fā)生的C.重要的D.不重要的