本科論文摘要進(jìn)行品牌傳播是電商平臺推廣的重要途徑。隨著近年來科技的進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)濟(jì)市場塑造了一個全新的傳播大環(huán)境，本文結(jié)合拼多多品牌傳播的研究現(xiàn)狀，探析拼多多的品牌傳播現(xiàn)在所存在的現(xiàn)實問題。在新的互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)的品牌傳播策略也需要做出新的探索以達(dá)到全新的發(fā)展。對品牌的推廣能夠為企業(yè)樹立起企業(yè)形象或產(chǎn)品的形象，并且通過品牌傳播獲取消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴。關(guān)鍵詞：電商平臺；拼多多；品牌傳播；傳播策略目錄TOC\o"1-3"\h\u21286第一章緒論 1141061.1研究背景 1247761.2研究目的及意義 1108921.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2252201.4研究內(nèi)容及研究方法 2321931.4.1研究內(nèi)容 266051.4.2研究方法 25839第2章理論綜述 474342.1品牌傳播的概念 41292.2品牌傳播的構(gòu)成要素 4270932.3品牌傳播的基本特征 4205122.4品牌傳播策略的要素 4240922.5品牌傳播的影響因素 514976第3章拼多多電商平臺品牌傳播環(huán)境分析 6305883.1拼多多電商平臺的品牌傳播宏觀環(huán)境分析 6231643.1.1電商相關(guān)法律法規(guī)分析 6292663.1.2經(jīng)濟(jì)一體化下電商發(fā)展環(huán)境 7318103.1.3新規(guī)文化背后的電商發(fā)展環(huán)境 73.2拼多多電商平臺的品牌傳播微觀環(huán)境分析 11282313.2.1拼多多客戶群體構(gòu)成分析 872063.2.2拼多多自身營銷模式分析 8113763.2.3拼多多競爭對手分析 931949第4章拼多多品牌傳播現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題 10233504.1拼多多品牌傳播運(yùn)行現(xiàn)狀 1061274.1.1積極拓展海外市場 10180734.1.2具備品牌傳播后發(fā)優(yōu)勢 1015474.1.3具備自身龐大的客戶基數(shù) 11142324.1.4升級為品質(zhì)化購物模式 114.2當(dāng)前拼多多品牌傳播存在的問題 1573494.2.1品牌初期定位不明確 12255354.2.2品牌傳播客戶群體不全面 12164954.2.3品牌傳播策略無特色 1356674.2.4造假劣質(zhì)產(chǎn)品影響不積極 133626第5章拼多多品牌傳播策略 14177585.1改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播戰(zhàn)略 14250515.1.1建立明晰品牌風(fēng)格定位 1497965.1.2完善拼多多電商平臺的品牌形象 14109665.1.3深化互聯(lián)溝通調(diào)整市場定位 1424105.2優(yōu)化受眾體驗以擴(kuò)大顧客群體 14173465.2.1深掘客戶價值與提高品牌忠誠度 154365.2.2挖掘既有客戶購物需求 15295365.3打造核心區(qū)域品牌形成傳播合力 1511585.3.1互聯(lián)網(wǎng)時代拼多多電商平臺品牌微傳播 1693545.3.2通過三微方式進(jìn)行品牌推廣 16307965.3.3選取契合企業(yè)形象的代言人及網(wǎng)絡(luò)廣告 1658975.4針對拼多多造假劣質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)對措施 1731905.4.1提高拼多多平臺審核機(jī)制 1761965.4.2提高負(fù)面公關(guān)投入 17199945.4.3妥善處理售后服務(wù) 182425第6章結(jié)語 19181356.1文章總結(jié) 19277106.2進(jìn)一步展望及文本不足之處 19拼多多電商平臺品牌傳播策略研究第一章緒論拼多多作為目前電商平臺的后起之秀，發(fā)展態(tài)勢十分迅速，經(jīng)過幾番大浪淘沙，在目當(dāng)前存余的電商平臺中奮起直追，其銷售量、客戶數(shù)、經(jīng)營范圍都直逼目前我國國內(nèi)最大的電商平臺——淘寶網(wǎng)的規(guī)模，并且開發(fā)出了新的經(jīng)營模式以及品牌傳播模式，拼團(tuán)式營銷模式的成功為后續(xù)孵化中的電商運(yùn)營提供了成功范例，本論文旨在對拼多多電商平臺的品牌傳播策略進(jìn)行研究，以探索目前的電商平臺品牌傳播策略及總結(jié)研究拼多多電商平臺品牌傳播策略的不足之處。本章節(jié)將從拼多多品牌傳播策略的研究背景，研究目的及研究意義，國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，研究內(nèi)容及方法六方面進(jìn)行研究與探索。1.1研究背景阿里巴巴的馬云在國內(nèi)通過淘寶網(wǎng)的成功對所有人做好了中國電商的科普的工作，把很多對電商完全不了解的人拉入互聯(lián)網(wǎng)。這不僅成就了淘寶網(wǎng)，也使得今天拼多多突出重圍、展現(xiàn)特點及成體量的擁有商家時，不需要如此困難的普及過程，因為這一類消費(fèi)群體已經(jīng)被阿里巴巴、美團(tuán)等平臺掃盲過了無數(shù)次。拼多多電商平臺品牌傳播策略在許多業(yè)內(nèi)電商平臺看來是陳舊的，很多營銷模式對他們而言也是已經(jīng)慘遭淘汰的點，就比如拼多多電商平臺的拼單模式，低價模式，尾貨處理模式。這些對于已成規(guī)模的電商平臺而言都是已經(jīng)淘汰的或是升級處理后的殘余，2015年淘寶網(wǎng)出現(xiàn)了淘寶大戰(zhàn)國家工商總局事件，緊接著在2016年，淘寶網(wǎng)對自身進(jìn)行了非常嚴(yán)厲的打假，共計關(guān)停了二十幾萬個淘寶店鋪。2015年京東商場放棄了拍拍，然而在同年9月拼多多電商平臺卻正式上線。在像拼多多這一類的低價尾貨的商家從此快速崛起，然而此時淘寶網(wǎng)和京東商場類大型電商平臺卻毫無應(yīng)對辦法，因為目前眾多拼多多商家早已被他們拋棄。1.2研究目的及意義經(jīng)過這五年多的發(fā)展，拼多多現(xiàn)在坐擁超過4.1億的活躍買家，成為年度GMV超過4700億的電商當(dāng)家巨頭。本論文通過收集拼多多在品牌傳播發(fā)展方面的各類信息與資料來研究我國拼多多電商平臺的品牌傳播策略，并通過對拼多多電商平臺的品牌傳播策略的研究進(jìn)行分析和歸納總結(jié)得到研究結(jié)果，此舉不僅是為拼多多電商平臺的品牌傳播策略進(jìn)行歸納總結(jié)，分析利弊，還是對我國后續(xù)不斷出現(xiàn)的各類電商平臺起到范例的作用，還是對現(xiàn)存的無論規(guī)模大小電商平臺起到一點的借鑒意義和運(yùn)行價值。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀近年來，國外眾專家學(xué)者就我國快速發(fā)展的電商企業(yè)投入了大量精力與研究。自1960年代起，互聯(lián)網(wǎng)在歐美國家迅速興起。1970年代末期，電子數(shù)據(jù)的交換在貿(mào)易的過程中逐步得到廣泛的應(yīng)用，在一些科研的院所、專業(yè)的咨詢公司、IT媒體都對電子商務(wù)展開了相應(yīng)的研究。美國的一些電子商務(wù)研究中心逐步在一些知名的綜合性院校建立起來，。1997年，美國政府曾發(fā)表《全球電子框架》這一文件，該文件對電子商務(wù)的活動原則進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并對世貿(mào)組織提出減少電子商務(wù)壁壘的想法提議。在1996年，歐盟建立了研究小組，希望能以此對歐盟的電子商務(wù)活動進(jìn)行集中管理。1996年5月，歐盟提出《歐洲電子商務(wù)倡議》，這一倡議對于監(jiān)督與管理的框架、信息基礎(chǔ)設(shè)施和商務(wù)環(huán)境等方面的活動的原則做出了相關(guān)規(guī)定。此時外國對電子商務(wù)的研究己日漸成熟。1.4研究內(nèi)容及研究方法1.4.1研究內(nèi)容本部分的研究內(nèi)容是拼多多的品牌傳播策略。本文將由對拼多多電商平臺品牌傳播策略的優(yōu)劣勢分析以及針對相關(guān)問題提出對應(yīng)的改進(jìn)辦法。即：（1）對品牌傳播的策略進(jìn)行解釋，從品牌傳播的相關(guān)概念、構(gòu)成的要素、其基本特征與要素、品牌傳播策略的影響因素這五方面對品牌傳播策略對消費(fèi)者的影響進(jìn)行分析闡述。（2）廣泛收集各類可查證資料時，總結(jié)品牌傳播策略的基本形式。具體分析拼多多電商平臺的品牌傳播策略，結(jié)合實際案例及數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。（3）從品牌傳播策略的利益、互動、品牌三個角度角度，對拼多多的基本運(yùn)轉(zhuǎn)樹立整體認(rèn)識了解，最后基于此認(rèn)識歸納出拼多多品牌傳播策略的顯著特征。（4）以拼多多電商平臺與其他電商平臺進(jìn)行對比，找出了拼多多在發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)解決辦法。1.4.2研究方法本文的研究方法主要是：（1）文獻(xiàn)研究法廣泛收集可查證的資料來分析和研究相關(guān)的文獻(xiàn)，在充分了解拼多多在國內(nèi)外的發(fā)展情況和發(fā)展趨勢，及在認(rèn)識拼多多的運(yùn)行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對品牌傳播的概念加以界定，對品牌傳播策略的模塊進(jìn)行細(xì)致分類，將清晰地思路呈現(xiàn)在品牌傳播策略的研究當(dāng)中去。（2）數(shù)據(jù)采集法以拼多多為調(diào)查對象綜合收集公開數(shù)據(jù)，并以此分析品牌傳播的相關(guān)理論對拼多多起到的作用，通過收集的數(shù)據(jù)分析品牌傳播策略在拼多多電商平臺的實踐應(yīng)用，從而得到品牌傳播策略在拼多多電商運(yùn)營當(dāng)中應(yīng)用的一般規(guī)律，為體驗電商平臺提供了很好地借鑒以及新的選擇。第2章理論綜述2.1品牌傳播的概念品牌是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對自己所消費(fèi)的產(chǎn)品及這一產(chǎn)品相關(guān)系列的認(rèn)知程度。美國營銷協(xié)明確針對品牌提出：“品牌是一種名稱、術(shù)語標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個生產(chǎn)者或某個生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來?！逼放剖瞧髽I(yè)在市場競爭中建立起消費(fèi)者對品牌的品牌忠誠度，也是企業(yè)向消費(fèi)者樹立起企業(yè)形象的重要保證的手段之一。品牌管理專家李海龍也同樣認(rèn)為：“品牌其實是消費(fèi)者自己所擁有的?！奔雌放频膶嶋H擁有者是消費(fèi)者。舒詠平先生在《品牌傳播策略》一書中，就曾經(jīng)針對品牌傳播作出了相關(guān)描述：傳播是品牌力塑造的主要途徑。如當(dāng)今各類化妝品通過對品牌的定位和廣泛宣傳擴(kuò)大了其自身的知名度，增加了銷量。2.2品牌傳播的構(gòu)成要素構(gòu)成品牌傳播共有以下四大要素：傳播主體、傳播目標(biāo)、傳播渠道及傳播內(nèi)容。這就必然會導(dǎo)致品牌傳播這個企業(yè)需要長期系統(tǒng)運(yùn)行的工程能夠促使企業(yè)完成自己能更高效運(yùn)轉(zhuǎn)的最高目標(biāo)。與此同時，品牌傳播也是企業(yè)對消費(fèi)者需求的滿足和探索、這也是培養(yǎng)消費(fèi)者對該企業(yè)的忠誠度的有效手段之一，同樣也是當(dāng)前的企業(yè)家們共同堅持的發(fā)展原則之一。2.3品牌傳播的基本特征“品牌傳播”是企業(yè)以品牌為核心價值的原則，在品牌的整體框架下，通過廣告、公關(guān)、銷售、人際等諸多品牌傳播方式，將企業(yè)的品牌向消費(fèi)者做推廣從而建立起企業(yè)的品牌形象，從而達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品在市場里的銷售目的。其中，品牌傳播的特征是包含：①隨時隨地的全天候式宣傳；②品牌傳播策略的形式需多種多樣且內(nèi)容靈活；③傳播的方式可以是人機(jī)互動可參與的；④需要較低的傳播溝通成本；⑤品牌傳播的策略需要更精準(zhǔn)的智能化投放；⑥從而達(dá)到實現(xiàn)品牌的傳播與銷售的一體化。2.4品牌傳播策略的要素商品的自身價值、商品的品牌文化及銷售商品的品牌聯(lián)想等要素都是構(gòu)成產(chǎn)品的品牌競爭力的關(guān)鍵因素，只有商品的品牌策略在傳播的過程中才能體現(xiàn)出該品牌的價值取向。品牌傳播策略的核心要素就包括以下羅列的五方面：①廣告的要素。②促銷的要素。③公關(guān)的要素。④事件營銷的要素。2.5品牌傳播的影響因素傳播過程中的競爭及對商品的反饋都對品牌力有著十分顯著的影響。傳播是通過產(chǎn)品的品牌推廣傳播者、傳播媒介、傳播的特定內(nèi)容、品牌傳播策略的受眾等幾個方面共同構(gòu)成的消費(fèi)過程，這個過程滿載商品在市場中的競爭和消費(fèi)者使用后的反饋?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會普遍“傳播過?！?，人們無法接收到品牌的全部的信息，只需要“學(xué)會有選擇性地記取和接受，即只接受那些對于他們來說更有用或更吸引他們的信息，以此滿足他們的需要”。品牌傳播策略的重要影響因素包括以下幾個方面：①品牌傳播策略的精準(zhǔn)定位；②品牌傳播內(nèi)容的精準(zhǔn)到達(dá)；③傳播者與受眾群體的有效互動；④品牌傳播策略知識點明晰；⑤制造品牌極致內(nèi)容等。第3章拼多多電商平臺品牌傳播環(huán)境分析2015年前的電商發(fā)展一直是"一超多強(qiáng)”的基本結(jié)構(gòu)，2015年拼多多以迅雷不及掩耳之勢橫空出世，借助我國當(dāng)前用戶量最大的社交媒體——微信，成功的在目前這個電商發(fā)展已經(jīng)穩(wěn)定下的既有格局中大顯身手。自從2015年9月拼多多創(chuàng)辦起來，在這短短三年時間里，拼多多就實現(xiàn)了一個驚人的事實，即拼多多的用戶從零增長到了現(xiàn)在不容小視的三億，并且迅速在美國上市，這一壯舉致使拼多多迅速超越其他各類電商，成為我國僅次于淘寶和京東的第三大電子商務(wù)平臺，并且在成立之后仍然以不容小覷的發(fā)展態(tài)勢不斷壯大。3.1拼多多電商平臺的品牌傳播宏觀環(huán)境分析拼多多創(chuàng)始人黃錚先生說他所創(chuàng)辦的拼多多并不是想成為第二個淘寶網(wǎng)，因為它本身的發(fā)展模式就十分新穎。也許就目前的拼多多的形象而言，大多數(shù)人都會覺得拼多多的品牌宣傳導(dǎo)致它看起來有些過時，但它無孔不入的使用率不會讓你忽視它。黃錚所說的整體發(fā)展模式就是拼多多目前所采用"社交+電商”的電商發(fā)展模式。這一類型的電商運(yùn)營首先將目標(biāo)客戶定位于以往并沒有過多在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)過的消費(fèi)者身上，相應(yīng)的這些消費(fèi)者對于價格十分敏感。在找到消費(fèi)群體的同時，拼多多在入駐商家方面采取了零入駐費(fèi)、零傭金、零扣點的戰(zhàn)略性策略，這一組幾乎在別的電子商務(wù)平臺不能實現(xiàn)的優(yōu)惠政策吸引到大批商家。拼多多僅在2018年第一季度的交易額度就達(dá)到了106億美金(約合人民幣約662億元)，其訂單總數(shù)更是多達(dá)17億單。截止2018年3月份，拼多多的用戶使用的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.03億人次之高，而且拼多多的用戶增長速度也是相當(dāng)快速的，拼多多一個季度的月活躍用戶就達(dá)到了平均增長4000萬的驚人數(shù)目。從2018年3月到2019年3月短短12個月的時間，拼多多的活躍商家數(shù)就實現(xiàn)了超過100萬的目標(biāo)。但是拼多多快速發(fā)展的同時也存在很多問題，其中影響最大的就包括“虛假發(fā)貨”、“出售假貨”、“退貨退款難”的問題。3.1.1電商相關(guān)法律法規(guī)分析近些年來，我國的電子商務(wù)的發(fā)展已十分迅猛，已經(jīng)步入了快速發(fā)展的嶄新階段。在2013年，我國電子商務(wù)市場交易總額就已經(jīng)超過了10萬億元，這一年的零售交易額就達(dá)到了1085萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的8%。由于我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一系列與電子商務(wù)行業(yè)該行業(yè)相關(guān)的法律問題需要國家立法及執(zhí)法機(jī)構(gòu)處理，由于電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，積壓的電商問題迫切需要國家成立并提出切實可行的政策，基于這樣的訴求，我國立法機(jī)關(guān)經(jīng)過多次協(xié)商探討提出了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，并于2019年1月1日施行。3.1.2經(jīng)濟(jì)一體化下電商發(fā)展環(huán)境由于世界經(jīng)濟(jì)一體化以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前的消費(fèi)已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)有了不可分割的緊密聯(lián)系，這一聯(lián)系就催生出電商，而電商的發(fā)展不僅帶來了便利也帶來了許多新生問題，針對電子商務(wù)所帶來的這些問題，國家立法機(jī)關(guān)提出了相應(yīng)的法律，以解決電子商務(wù)交易過程中不可忽略的問題所帶來的嚴(yán)重后果。對這些問題的解決也是對電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。由于規(guī)則上的漏洞、不完善的網(wǎng)絡(luò)法則以及網(wǎng)絡(luò)本身所具有的一些弊端也致使惡性的競爭變得難以控制。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)我們可以明顯發(fā)現(xiàn)：在2018年，我國網(wǎng)上零售額為90065億元，實物商品零售額70198億元。隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)購用戶也不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)零售額的增速遠(yuǎn)超社會商品零售總額的增速。3.1.3新規(guī)文化背后的電商發(fā)展環(huán)境電子商務(wù)作為現(xiàn)在對人們?nèi)粘Ｉ钣绊懽钌钸h(yuǎn)的交易形式與目前的線下實體店消費(fèi)形成對立局面。許多年輕人的日常生活越來越離不開電子商務(wù)的消費(fèi)模式，大到家電，小到日常用具無一不在網(wǎng)絡(luò)上做以詳細(xì)攻略。同時因為人們對電子商務(wù)需求的驟然增加，電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了一定的問題。在這樣的背景之下，國家有關(guān)部門提出了相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展法對電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行良性約束和促進(jìn)。近年來我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，不斷推出了相應(yīng)的新規(guī)，同時也就是在新規(guī)的促進(jìn)下，各種新的業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)出來。2018年電商交易額已高達(dá)31.63萬億元。在消費(fèi)中最頻繁出現(xiàn)的就屬于實物商品和服務(wù)類商品，這兩類商品的電子商務(wù)交易額也不容小視，同比增長高達(dá)14.5%。在未來，根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)有發(fā)展的推斷，如果電子商務(wù)能夠繼續(xù)保持其快速增長，那么其市場前景將一片大好。3.2拼多多電商平臺的品牌傳播微觀環(huán)境分析拼多多的品牌傳播除了抓住了當(dāng)前的電子商務(wù)的上升期這一紅利期，同時也是在充分發(fā)揮內(nèi)在企業(yè)文化和行業(yè)特點的前提下找到了符合拼多多電商平臺的品牌傳播策略和營銷方法，并且借以當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展板塊的空缺一舉成名發(fā)展壯大的。3.2.1拼多多客戶群體構(gòu)成分析拼多多的目標(biāo)客戶群體是對價格很敏感的一類人，他們的收入大多不高，而且他們愿意花費(fèi)時間、人力、人情去節(jié)省部分成本。但是近幾年，淘寶網(wǎng)和京東商城開始提倡消費(fèi)升級，但這實際上這只是收入較高人群能進(jìn)行的升級。但是相比較而言，中產(chǎn)階級人群才是更需要進(jìn)行升級的群體。但是由于近些年的綜合原因，物價上漲工資沒漲等多重原因使得高階人群的消費(fèi)升級力度遠(yuǎn)不如預(yù)期。這給拼多多了一個合適的市場定位，使其在競爭激烈的電子商務(wù)間獨具魅力。3.2.2拼多多自身營銷模式分析2015年拼多多創(chuàng)立時我國的電商市場的發(fā)展已相對穩(wěn)定，各大電商即使互相存在著激烈競爭但基本上是寡頭壟斷。拼多多出現(xiàn)時，我國的電子商務(wù)發(fā)展已形成了相對固定的發(fā)展模式。在淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)因為制假售假店家信譽(yù)大幅下降，用戶對其惡評如潮的時候，拼多多通過其自身獨特的營銷方式——拼團(tuán)式購買殺入公眾的視野。盡管這樣的營銷方式對于當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展并不陌生，但是由于兩大電子商務(wù)發(fā)展巨頭的官司纏身，還是讓拼多多籠絡(luò)了大批用戶，也正是這一批用戶為拼多多的繼續(xù)發(fā)展奠定了相當(dāng)堅實的基礎(chǔ)。拼多多通過拼團(tuán)的消費(fèi)模式與低價結(jié)合，開發(fā)了一大批從前沒有過多接觸過電子商務(wù)的用戶，積累了拼多多的原始用戶群體。3.2.3拼多多競爭對手分析盡管拼多多只成立了三年時間，但它僅在2017年，其全年的成交總額就超過了1000億。與之相對的是目前仍屬于電子商務(wù)平臺的兩大巨頭的公司——京東商城和淘寶網(wǎng)他們分別花費(fèi)了10年和5年的時間來達(dá)到這一目標(biāo)，很顯然拼多多的出現(xiàn)，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了阿里巴巴和京東商城在電商界的巨頭地位。與此同時，兩大電商巨頭為了阻止拼多多的前進(jìn)，淘寶添加了"淘寶特價版”，京東提出京東拼購。此時三家平臺同時聚焦于低價，每家都有關(guān)于低價的銷售活動。而且淘寶和京東最大的優(yōu)勢是這兩家集團(tuán)對于商品的質(zhì)量等方面有著相對而言嚴(yán)格的把控，由于拼多多的商家入駐低門檻。大批消費(fèi)者從假貨橫行的拼多多涌向了淘寶網(wǎng)和京東商城兩家運(yùn)營時間更久的電子商務(wù)平臺。一旦拼多多的營銷模式被其他電商所超越，它就會迅速喪失大量用戶，加上拼多多許多商品的質(zhì)量差，嚴(yán)重不符合消費(fèi)者對產(chǎn)品的期待，已經(jīng)導(dǎo)致拼多多的用戶開始流失。第4章拼多多品牌傳播現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展將世界各地的人們緊密地聯(lián)系在了一起，從而也催生了依托于互聯(lián)網(wǎng)的各種生活形式，有許多年輕人崇尚足不出戶就能收獲各類生活必需品的生活方式也促使電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此電子商務(wù)平臺的品牌傳播策略對于籠絡(luò)消費(fèi)者的人心就顯得至關(guān)重要，尤其是品牌傳播策略作為營銷的一個要素，對于公司的長期發(fā)展也是十分重要的。而拼多多由于已經(jīng)逐漸脫離了其紅利期，其品牌傳播策略也需要做以相應(yīng)的調(diào)整。本章節(jié)將就拼多多電商平臺的品牌傳播的現(xiàn)狀與亟待解決的問題進(jìn)行研究討論，旨在分析當(dāng)前拼多多遇到的困境。4.1拼多多品牌傳播運(yùn)行現(xiàn)狀從品牌傳播策略角度而言，如果公司選擇了符合該公司的某一定位，它就必須采取更有針對性的有力措施，通過一系列品牌傳播策略的組合拳向自己的目標(biāo)顧客不斷加深其品牌定位，而且該公司所有的市場營銷策略組合必須是出于支持其定位的營銷策略才能實現(xiàn)品牌的刻畫。此外，公司可以根據(jù)市場的反饋進(jìn)行不斷的調(diào)整，以此適應(yīng)消費(fèi)者的需求和競爭對手現(xiàn)有策略的改變。目前的電商平臺發(fā)展已經(jīng)使消費(fèi)者接觸了太多宣傳，廣告已經(jīng)不能讓品牌在消費(fèi)者腦海中占據(jù)地位。拼多多目前的品牌定位精確迎合了目標(biāo)客戶的生活形態(tài)和消費(fèi)觀，倡導(dǎo)簡約生活，強(qiáng)調(diào)低價優(yōu)惠的生活格調(diào)，使品牌得以提升，獲得諸多消費(fèi)者的認(rèn)同，引起平臺普遍大眾消費(fèi)群體的共鳴。4.1.1積極拓展海外市場拼多多的‘國際直通車’計劃僅3年時間里就招募到了50萬家海外的中小商家。根據(jù)拼多多公布的招商計劃所顯示的情況，我們可以看到拼多多的第一批合作商家大多是來自于東南亞、日本、韓國等地，及部分歐美的中小型企業(yè)入駐。截止10月開始招商以來，進(jìn)口商品總數(shù)的增長就超過7倍。拼多多通過該計劃大幅減少了中間環(huán)節(jié)，而且中間商的減少也能為海外中小企業(yè)開發(fā)適合中國消費(fèi)者的個性化產(chǎn)品及服務(wù)提供便利。4.1.2具備品牌傳播后發(fā)優(yōu)勢拼多多創(chuàng)始之初就是依托微信的程序進(jìn)行客戶的拓展和產(chǎn)品的銷售，在規(guī)避了淘寶網(wǎng)和京東商城等大型電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中所遇到的諸多問題以后，拼多多的發(fā)展顯得一帆風(fēng)順，游刃有余。其品牌傳播策略最初時是通過朋友圈的鏈接共享拼團(tuán)模式進(jìn)行，通過拼團(tuán)購買，低價獲取的消費(fèi)模式牢牢的抓住了對價格更加關(guān)心的用戶群體，同樣也是通過這樣的方式為拼多多電商平臺積累了大量的客戶資源。在淘寶網(wǎng)以及京東商城等多家大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺的不斷發(fā)展下，拼多多電商平臺可以在借鑒這些電商平臺的發(fā)展過程當(dāng)中的問題，從而實現(xiàn)規(guī)避電商平臺的初級品牌傳播問題，為電商平臺的第二、三階段發(fā)展奠定充分的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，充分發(fā)揮品牌傳播方面的后發(fā)優(yōu)勢。4.1.3具備自身龐大的客戶基數(shù)拼多多最火爆的商品就是“低價爆款”的相關(guān)產(chǎn)品，這一消費(fèi)模式是容易吸引低收入群體主動消費(fèi)?！捌磫巍备m應(yīng)社交程度高、對使用相同產(chǎn)品接受度高的群體更容易推廣，與一二線城市人群形成差異，但拼多多超過60%的用戶位于三四線城市。根據(jù)數(shù)據(jù)的分析拼多多使用的群體當(dāng)中女性較多，約為70%，30-39歲的人群則將近50%。她們時間充裕、精打細(xì)算，也更容易成為拼多多的用戶。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年三線及以下城市網(wǎng)購人口就達(dá)到了2.57億，遠(yuǎn)超一二線城市網(wǎng)購人口規(guī)模，三線城市人群養(yǎng)成了網(wǎng)購習(xí)慣。我們知道中國人對智能手機(jī)的市場占有率將已經(jīng)超過了95%，而拼多多作為當(dāng)時僅有手機(jī)APP入口和微信小程序入口的購物平臺，為開發(fā)三線等稍落后地區(qū)及廣大農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購市場空間巨大。4.1.4升級為品質(zhì)化購物模式拼多多是一家專注于拼團(tuán)的第三方社交電商平臺。生鮮銷售一直是拼多多的特色和主力，拼多多產(chǎn)品銷售走低價路線，甚至一度因涉銷售假冒低劣產(chǎn)品被起訴，少有進(jìn)口產(chǎn)品。但是拼多多開始招募海外商家的入駐，現(xiàn)今平臺上出現(xiàn)了進(jìn)口生鮮。加之拼多多電商平臺的升級，拼多多電商平臺大量召集了各大品牌入駐向品質(zhì)化購物模式升級，召集了廠家進(jìn)行直銷進(jìn)一步凸顯自身低價競爭力，以及乘著與國家扶貧項目合作對有產(chǎn)業(yè)的貧困戶進(jìn)行幫扶，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼及宣傳工作將拼多多自身形象進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)。4.2當(dāng)前拼多多品牌傳播存在的問題目前拼多多電商平臺在品牌傳播方面存在的最大問題主要集中在以下四個方面，首先是由于拼多多電商平臺初期對自身的區(qū)域品牌定位并不明確導(dǎo)致客戶的流動頻繁；拼多多電商平臺的客戶群體并未全部打開，目前僅限于部分群體；拼多多的品牌傳播策略無鮮明特色；目前拼多多電商平臺對平臺上頻繁出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品銷售店家的處理力度還不夠大導(dǎo)致用戶使用觀感下降影響長期發(fā)展。本小節(jié)將就拼多多品牌傳播策略的四個缺陷問題進(jìn)行討論研究，將在為第五章提出相應(yīng)的品牌傳播策略。4.2.1品牌初期定位不明確拼多多電商平臺一開始的核心功能只是將淘寶網(wǎng)和京東商場所放棄的店家和用戶重新聚集起來。但是究其根本他的的營銷模式仍舊是存在弊端的，以拼多多的“砍價免費(fèi)拿"營銷策略為例，拼多多背靠騰訊，采用C2B模式，有微信的龐大用戶支撐，以免費(fèi)為噱頭，在社交平臺形成互動，但這種頻繁帶有功利性的，又會引起人際交往的厭惡感。同時僅僅依靠這種低價病毒式的營銷所形成的產(chǎn)品價值在當(dāng)前已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的潛在需求，這也制約了產(chǎn)品價值的獨特性發(fā)展。企業(yè)能夠經(jīng)久不衰地運(yùn)營下去必定少不了優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，因此文化創(chuàng)新也是企業(yè)核心競爭力中最重要的一部分。但就拼多多品牌傳播策略方面的投訴率和負(fù)面評價來看，拼多多在塑造品牌形象和培育企業(yè)文化這一塊明顯不容樂觀。4.2.2品牌傳播客戶群體不全面根據(jù)對拼多多電商平臺的消費(fèi)用戶的調(diào)查，我們可以看到拼多多大部分用戶的購買力并不強(qiáng)，相對于淘寶網(wǎng)與京東商城的大宗消費(fèi)而言，拼多多上的消費(fèi)主要集中在農(nóng)產(chǎn)品及特價產(chǎn)品上，僅就產(chǎn)品的消費(fèi)比例，而看拼多多也具有其自身的競爭力。然而單一的消費(fèi)傾向并不能讓拼多多完成進(jìn)一步升級。由于拼多多從開始所打開的消費(fèi)群體積累導(dǎo)致了拼多多的消費(fèi)人群并不會在拼多多上投入大量金錢，而且拼多多上的用戶大多會貨比三家，更傾向于價格低廉的產(chǎn)品。形成這樣的消費(fèi)傾向也在于拼多多后續(xù)的品牌宣傳沒有跟上，對拼多多的品牌傳播策略需要進(jìn)一步的調(diào)整。根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)，京東商城和拼多多分別屬于三個不同的消費(fèi)群體，拼多多平臺的女性用戶高達(dá)71%，拼多多消費(fèi)的主體多為剛畢業(yè)或初婚的女性，但消費(fèi)能力十分有限，同時出于對生活的精打細(xì)算，她們也更期待通過拼團(tuán)的方式來獲取更加優(yōu)惠的商品，這樣一來品牌傳播的策略對她們而言效果并不是多么明顯。而且由于相對于其他電商平臺而言，對男性消費(fèi)群體的缺乏導(dǎo)致了拼多多的品牌傳播策略也會出現(xiàn)比較明顯的局限。4.2.3品牌傳播策略無特色拼多多成立之初是“純運(yùn)營，零硬廣”的原則，通過拼團(tuán)模式及用戶口碑傳播獲取新用戶。雖然拼多多以此快速占據(jù)三四線城市，但拼多多對三線、四線城市的滲透已經(jīng)超過淘寶，但經(jīng)過觀察還是能明顯發(fā)現(xiàn)拼多多在一、二線城市的滲透率仍舊比較低。拼多多最大的口號即拼著買，但由于后續(xù)宣傳策略不及時給消費(fèi)群體留下的印象仍舊停留在拼著買三個字上，無法及時在穩(wěn)住已有消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行消費(fèi)的升級以及群體的擴(kuò)展。4.2.4造假劣質(zhì)產(chǎn)品影響不積極電商假貨問題并不是是拼多多所獨有的嚴(yán)肅問題，在阿里巴巴、京東商城、聚美優(yōu)品等電商發(fā)展巨頭身上都長期受到山寨、假貨風(fēng)波的影響，阿里巴巴打擊假貨買賣的問題投入了大量精力，阿里巴巴也因此逐步重新獲取國際品牌商的認(rèn)可。拼多多與淘寶C2C模式類似，入駐商戶大多以個人賣家和中小企業(yè)為主，商戶實現(xiàn)“寬進(jìn)嚴(yán)出”使得賣家的商品質(zhì)量管理難度加大，只能依賴監(jiān)管和重罰。拼多多因為價格低廉導(dǎo)致許多消費(fèi)人群進(jìn)行沖動性消費(fèi)，一味追求低價，忽略了商品質(zhì)量。這樣一來就造成了許多制假售假商家的泛濫，使拼多多的品牌形象大打折扣。拼多多目前針對造假劣質(zhì)產(chǎn)品并未采取有強(qiáng)有力的應(yīng)對措施，這也就導(dǎo)致其形象無法得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。第5章拼多多品牌傳播策略本章節(jié)將針對第四章中所提出的關(guān)于拼多多電商平臺目前運(yùn)行的現(xiàn)狀及現(xiàn)存的問題為中心展開研究，將對第四章所提出的問題進(jìn)行相應(yīng)的策略選擇。對目前拼多多所采取的品牌傳播策略與所學(xué)的知識以及公開可查證的諸多數(shù)據(jù)進(jìn)行簡要分析以提出相應(yīng)的品牌傳播策略與解決方案。5.1改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播戰(zhàn)略針對目前拼多多不斷更新?lián)Q代的現(xiàn)實條件以及有關(guān)品牌傳播策略的所學(xué)知識，本文將提出以下幾大方面的改進(jìn)戰(zhàn)略措施，即建立明晰的品牌風(fēng)格定位；優(yōu)化受眾體驗以擴(kuò)大顧客群體；打造核心區(qū)域品牌形成傳播合力；針對拼多多造假劣質(zhì)產(chǎn)品提出應(yīng)對措施。不管是淘寶網(wǎng)固定下來的消費(fèi)模式的基本定型，還是淘寶網(wǎng)針對制假售假商家的一系列打假行動都讓很多商家發(fā)生了轉(zhuǎn)移。這就導(dǎo)致以前在淘寶做生意的這批商家，因為短時間沒有平臺可去，拼多多及時的大批量接收這批人就進(jìn)入了第一個紅利期。5.1.1建立明晰品牌風(fēng)格定位客觀的評價，拼多多為消費(fèi)升級帶來了機(jī)會。在消費(fèi)不斷升級的當(dāng)前，現(xiàn)在電商平臺的發(fā)展處于更新?lián)Q代之中，從消費(fèi)人口的升級，到消費(fèi)場景的升級，再到消費(fèi)憑借的微信社交場景的變化，以及消費(fèi)支付方式——移動支付的升級、物流的提速增質(zhì)等整體環(huán)境已經(jīng)形成。所以在這樣一個萬事俱備的條件下，拼多多需要建立起明確的品牌風(fēng)格定位，尋找到自身的風(fēng)格定位以后，才能進(jìn)行相映的品牌傳播策略的制定和推廣，這樣一來拼多多才能進(jìn)行更加有序的發(fā)展。5.1.2完善拼多多電商平臺的品牌形象目前拼多多給消費(fèi)者留下最深刻的品牌印象就是拼團(tuán)購買、低價購買、劣質(zhì)產(chǎn)品三個代名詞。團(tuán)購和低價是拼多多最顯著的代名詞，但同時劣質(zhì)也是它現(xiàn)階段一直未曾撕下的屈辱代名詞。要想扭轉(zhuǎn)這一品牌形象，就需要拼多多在自身的品牌形象打造上更加注重。結(jié)合現(xiàn)階段拼多多與國家扶貧項目的合作，拼多多可以借此機(jī)會樹立起生鮮市場的形象標(biāo)尺，但同時由于拼多多“百億補(bǔ)貼”使得部分品牌明星商品的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于官方的定價，這種大幅度的補(bǔ)貼也可能會對這些商品的品牌策略和品牌形象造成一定的影響，如果此時品牌商對拼多多發(fā)難，拼多多的處境就會很為難。5.1.3深化互聯(lián)溝通調(diào)整市場定位根據(jù)拼多多的舉措來看，目前拼多多的資金主要支出用在補(bǔ)貼和品牌推廣上，也正是因為如此大手筆的營銷，使得拼多多增速驚人。拼多多通過多渠道實現(xiàn)市場定位，通過電視節(jié)目、廣告、活動的贊助、折扣、代金券發(fā)放等品牌傳播策略進(jìn)一步清晰自身獨具特色的定位。因為沒有設(shè)置購物車這一功能，拼多多更重視每個商品的消費(fèi)，而非商店式消費(fèi)，消費(fèi)者無需關(guān)心“在哪個商鋪買”，只用關(guān)注“哪個商品是最好的”即可，這樣一來可以使其電商平臺的單位流量更高，讓平臺里的商家把價格做到更低，以此實現(xiàn)薄利多銷的經(jīng)營模式從而奠定商家的市場定位。5.2優(yōu)化受眾體驗以擴(kuò)大顧客群體拼多多推出了“新品牌計劃”，聚攏了多家工廠，嘗試將最終消費(fèi)者與中小品牌和代工廠相連接。這樣的方式能夠使得拼多多的顧客群體得到更好的受眾體驗，價格優(yōu)惠，品質(zhì)保證以此來吸引更多注重體驗的顧客群體，拓展目標(biāo)群體。網(wǎng)易嚴(yán)選這一類的電商平臺發(fā)展模式屬于精品式的電商發(fā)展模式，這一類電商是完全取掉了代理商的環(huán)節(jié)，雖然代理商在加價方面更具優(yōu)勢，但因為精品電商要在“擴(kuò)充品類”和“產(chǎn)品質(zhì)量”二者之間尋求平衡點，在可選擇性范圍內(nèi)，消費(fèi)者難以抵擋電商平臺形成的交易壁壘，交易的規(guī)模受到限制。相比之下，拼多多并未取消所有代理商，而是采取了商家進(jìn)駐的平臺模式，吸引各類店鋪，多樣化的供應(yīng)鏈豐富了拼多多的品類，也提升了交易的規(guī)模。5.2.1深掘客戶價值與提高品牌忠誠度拼多多最吸引客戶的地方是其低價，但同時低價也將成為拼多多失去客戶最多的原因。一旦其他平臺長期進(jìn)行價格競爭，拼多多將會有部分客戶迅速的流失到其他平臺，這就導(dǎo)致拼多多如果無法深層挖掘客戶的價值，提高客戶對拼多多品牌的忠誠度，拼多多的客戶就會極易流失，所以如何深入挖掘客戶的價值并且提高客戶群體對品牌的忠誠度就是拼多多進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在?；诋?dāng)前拼多多對自身客戶群體的分析，不難看出拼多多大部分用戶使用拼多多的出發(fā)點，基于該出發(fā)點拼多多可利用相應(yīng)的品牌傳播策略進(jìn)行廣泛的品牌宣傳，為自身的品牌樹立起牢固的形象從而達(dá)到提高品牌忠誠度的預(yù)期目的。5.2.2挖掘既有客戶購物需求根據(jù)拼多多的主要消費(fèi)群體的分析，我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)拼多多的主要用戶是集中在三線以下的城市以及大部分的農(nóng)村地區(qū)，而且根據(jù)對拼多多消費(fèi)群體的消費(fèi)能力分析，我們可以看到拼多多的主要消費(fèi)群體消費(fèi)能力其實并不強(qiáng)。中低收入群體占絕大部分，目前拼多多能夠快速吸引到如此多的用戶，也正是因為其消費(fèi)低的原因，再加上拼多多所頻繁提出的難度分級的砍價拼團(tuán)活動使得眾多用戶廣泛參與到拼多多的活動當(dāng)中，各種活動的頻繁更新大大增加了消費(fèi)者對拼多多的使用。從價格方面來看，拼多多的商品占據(jù)著最明顯的價格優(yōu)勢，十分符合底線城市消費(fèi)者的消費(fèi)偏好通過第一輪對客戶群體的挖掘以后，目前拼多多需要做到的是發(fā)掘當(dāng)前客戶群體的消費(fèi)需求達(dá)到消費(fèi)升級。通過對不同消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好進(jìn)行精準(zhǔn)分析，對應(yīng)消費(fèi)群體推出有針對性的品牌傳播推廣的策略更能牢牢把握消費(fèi)痛點。從而在重復(fù)的品牌傳播宣傳當(dāng)中牢固的把握不同群體的消費(fèi)偏好，以達(dá)到消費(fèi)升級的目的。5.3打造核心品牌形成傳播合力拼多多從2016年10月就開始增加了在一二線城市投放的線下廣告，這一大批線下廣告主要是瞄準(zhǔn)了戶外活動和樓宇場景活動上，從2017年7月，拼多多又將其品牌傳播的營銷廣告投放到了觀眾群體巨大的電視媒體，在電視媒體上的各類熱門綜藝節(jié)目大力推廣自己的低價這一核心競爭力，相繼成為了《極限挑戰(zhàn)》、《歡樂喜劇人》、《快樂大本營》等熱門綜藝節(jié)目的頭號贊助商。這樣的品牌傳播策略是所贊助的節(jié)目的收視人群與消費(fèi)人群產(chǎn)生高度的重合。拼多多贊助的節(jié)目大多為女性所喜愛的綜藝，女性最喜歡的綜藝大多是真人秀節(jié)目，其中相親、娛樂和音樂三類是最受歡迎的。拼多多贊助的節(jié)目可以說是涵蓋了目前所有最熱門的真人秀節(jié)目，其中廣告在是音樂類節(jié)目，相親類的節(jié)目以及娛樂類節(jié)目上大批重復(fù)投放在這幾類上。拼多多在電視媒體上所贊助的節(jié)目里收視人群占比最高的也正是年輕女性。精準(zhǔn)的品牌傳播策略讓拼多多的品牌形象接觸其潛在的消費(fèi)者從而促進(jìn)用戶量的增長。5.3.1互聯(lián)網(wǎng)時代拼多多電商平臺品牌微傳播拼多多通過低價拼團(tuán)和低價折扣的消費(fèi)模式鼓勵消費(fèi)者向自己的好友進(jìn)行購買鏈接的分享，如果消費(fèi)者想要以低價獲得商品，那么他們的每一次拼團(tuán)都需要好友的參與，這樣一來他們消費(fèi)的同時還能為平臺增加更多用戶。拼單時消費(fèi)者為了湊夠拼單人數(shù)，會形成一個自媒體，自覺的幫助商家進(jìn)行推廣。通過微信微博微程序進(jìn)行宣傳從而達(dá)到傳統(tǒng)團(tuán)購所不具備的效果也是其低獲客成本的主要原因。社交軟件的用戶粘性和用戶滲透率即保障了社交軟件的高質(zhì)高效互動，拼多多相比阿里巴巴來說，更具微信互動式消費(fèi)的生態(tài)圈的搭建，在拼多多用戶的社交網(wǎng)絡(luò)上微信的媒介優(yōu)勢更加明顯。此外因為拼多多是首創(chuàng)商品流推薦的消費(fèi)模式而不是搜索產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)的模式，這樣就使得拼多多在用戶的大數(shù)據(jù)庫以及算法推薦的精確度方面具有更大的優(yōu)勢，這也是拼多多能夠快速發(fā)展的核心壁壘所在。5.3.2通過三微方式進(jìn)行品牌推廣拼多多原本就是依托微信的一鍵分享風(fēng)靡全國，所以拼多多還是應(yīng)該抓住三維方式進(jìn)行品牌的推廣。三微方式即微信，微博，微程序，通過基于三種社交媒體的大量的廣告投放，獎勵政策，補(bǔ)貼政策的宣傳進(jìn)而促使拼多多的品牌得到更廣泛的傳播。微信上的微商在此前通常被認(rèn)為是社交電商。因為高效的利用了微信自身的社交流量，為拼多多吸引了首批消費(fèi)用戶，但是拼多多在依托社交網(wǎng)絡(luò)的同時又提出了新的拼購模式，相比微商，拼購則具備強(qiáng)互動性，拼多多通過社交游戲把微信的流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)流量；把流量從微信導(dǎo)入到APP后，APP并不是社區(qū)模式和貨架模式，而是商品信息流方式，進(jìn)行流量分發(fā)成功黏住了用戶。5.3.3選取契合企業(yè)形象的代言人及網(wǎng)絡(luò)廣告只有優(yōu)秀的企業(yè)文化又有優(yōu)秀的品牌文化才會有長久的企業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)文化與品牌文化在核心競爭力中是不可或缺的一環(huán)。拼多多首先要客觀認(rèn)識企業(yè)文化和品牌的建設(shè)的重要性，樹立品牌文化是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的根本，品牌文化在管理營銷中心起推動作用。拼多多可以選取符合自身企業(yè)形象的明星演員作為代言人，并通過在各大流量平臺進(jìn)行大規(guī)模的推廣，從網(wǎng)絡(luò)廣告到系列節(jié)目來擴(kuò)大拼多多企業(yè)的企業(yè)形象及宣傳最新活動等。借助明星代言人的明星效應(yīng)與自身的形象所捆綁，從而實現(xiàn)粉絲效應(yīng)。5.4針對拼多多造假劣質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)對措施拼多多上市之際，曾有多家品牌商對拼多多的侵權(quán)行為進(jìn)行訴訟，也有監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查。有多家品牌要求拼多多下架平臺上的假冒侵權(quán)產(chǎn)品。市場監(jiān)管部門也對拼多多的負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談并展開調(diào)查。拼多多有關(guān)假冒偽劣產(chǎn)品銷售的泛濫問題早已成為了目前阻礙拼多多進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。針對這些問題，拼多多可以通過完善電商平臺的商家審核機(jī)制；提高對負(fù)面公關(guān)方面的資金投入；妥善處理問題貨物的售后服務(wù)這三方面入手。5.4.1提高拼多多平臺審核機(jī)制目前拼多多已經(jīng)推出了四項策略減少平臺制假售假賣家的經(jīng)營成本，拼多多會在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天，下架貨品、要求相關(guān)商家出具產(chǎn)品的證明文件、賣家在運(yùn)營前也需要繳納臨時保證金金額是（該產(chǎn)品歷史總銷售額的十倍）、限制店鋪的銷售資金提現(xiàn)這四項具體措施。對商品的審核機(jī)制的完善能在很大程度上改變拼多多假貨泛濫的現(xiàn)象。從而在根本上扭轉(zhuǎn)拼多多的品牌形象，但這也需要拼多多提高平臺的審核機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)。如果商品最終被判定為假貨，拼多多將采取永久下架該商品、進(jìn)而限制店鋪的資金的提現(xiàn)、扣除商家的保證金或商家賬戶的貨款余額作為消費(fèi)者的賠付金、禁止店鋪繼續(xù)上新等各種限制措施。5.4.2提高負(fù)面公關(guān)投入如果拼多多進(jìn)行爆出銷售劣質(zhì)商品和侵權(quán)商品，那么此時消費(fèi)者對拼多多的商品的質(zhì)疑聲會越來越大，這顯然不利于拼多多的品牌文化的建設(shè)。在這樣的情況下，拼多多應(yīng)該樹立起質(zhì)量意識和責(zé)任意識的品牌文化，嚴(yán)格地執(zhí)行商家準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量抽檢的管理規(guī)定，努力提高商品質(zhì)量，杜絕偽劣商品和侵權(quán)商品的出售，提高企業(yè)品牌價值。針對拼多多所爆出的負(fù)面新聞，加大公關(guān)投入，做出積極響應(yīng)的同時為售后方面所服務(wù)，將拼多多假貨問題從根源階段到問題爆發(fā)以及問題的處理做以全方位的應(yīng)對解決。5.4.3妥善處理售后服務(wù)拼多多自2016年3月將原來的打假部門升級為平臺的治理部，投入了大量人力、資金成本來打假，2017年共計下架商品1070萬件，通過黑名單機(jī)制售假商家進(jìn)行終身封殺。拼多多以“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)與商家簽約，這一舉措遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國家規(guī)定的“假一賠三”的法定標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對泛濫的假冒偽劣產(chǎn)品提出的相應(yīng)對策和措施也是拼多多可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在發(fā)布銷售假冒偽劣產(chǎn)品打擊計劃的同時，拼多多發(fā)布了“商家履約保障計劃”，向平臺上的誠信商家進(jìn)行流量和資金的雙項補(bǔ)貼，將商家的服務(wù)質(zhì)量、售后的水平與平臺上的露出機(jī)會直接掛鉤，使商家對消費(fèi)體驗更加重視。與淘寶網(wǎng)一樣退出七天無理由退換貨的概念，將消費(fèi)者的權(quán)益置于首位，這樣一來就能更加妥善的處理售后問題，為客戶的回流提供前提和保障。第6章結(jié)語6.1文章總結(jié)本文通過收集公開數(shù)據(jù)結(jié)合大學(xué)階段所學(xué)知識對拼多多電商平臺的盛行進(jìn)行分析研究。本文通過對品牌傳播策略相關(guān)概念的陳述結(jié)合拼多多電商平臺現(xiàn)狀與其所采取的品牌傳播發(fā)展策略，利用所學(xué)知識研究探討品牌傳播策略對電商平臺的作用及意義。以此希望以拼多多為例，能從眾多電商平臺的發(fā)展當(dāng)中發(fā)現(xiàn)品牌傳播策略的關(guān)鍵之所在，進(jìn)一步將自己在大學(xué)期間和老師所學(xué)習(xí)到的知識內(nèi)化為自己的知識，積極地運(yùn)用于實踐當(dāng)中。6.2進(jìn)一步展望及文本不足之處通過漫長的論文寫作學(xué)到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗，但由于自己的才疏學(xué)淺，能力不足，加之時間和精力有限，還是有一些不足：在許多內(nèi)容的表述、論證上存在著一些不當(dāng)，還是與老師的期望有一點的差距。我的論文指導(dǎo)老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，在我的論文寫作過程中給予了我不少指導(dǎo)。還有很多問題需要進(jìn)一步思考和探究，關(guān)于論文當(dāng)中的問題我將虛心改正，使我的論文得到完善和提高。致謝時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活就要過去了。當(dāng)我的論文接近尾聲的時候，才真正感覺到四年光陰的短暫，感覺到對我們的學(xué)習(xí)、成長一致默默付出的各位老師的不舍，感覺到對一起生活四年的同學(xué)們的不舍，對校園里熟悉的風(fēng)景和教室里溫暖氛圍的不舍...…回憶四年來的大學(xué)生活，不禁心潮澎湃，心中的感激之情難于言表。首先，感謝我的老師們，你們無微不至的關(guān)懷是我四年來不斷進(jìn)步的最大動力。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)范，淵博的知識積累，正直的工作作風(fēng)都不斷熏陶著我，指引著我。在此，我要特別感謝在我論文的指導(dǎo)老師--劉瑩老師。在寫作初期，多次耐心的指導(dǎo)，從論文的題目確定，大綱的制定，到論文語言的把握都給予了細(xì)心、耐心地講解。今年，在老師的再次精心指導(dǎo)下，我的論文得以完善、定稿。在此，向劉老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。此外，我還要感謝我的同學(xué)與朋友，感謝學(xué)院2016級的每一位同學(xué),是你們在四年的大學(xué)生活中給我?guī)椭凸膭?，讓我的大學(xué)生活倍感溫馨，感謝你們讓我大學(xué)記憶里的每一個角落充滿陽光和彩色。最后，我還要感謝我的父母和家人。謝謝您們，您們永遠(yuǎn)是我奮勇直前的堅強(qiáng)。

畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯是答辯委員會成員和學(xué)生面對面的交流，是評價畢業(yè)設(shè)計（論文）的重要形式之一，是對已完成的論文、設(shè)計的最后審核、檢驗，也是對學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計（論文）報告書后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專業(yè)教師對學(xué)生進(jìn)行答辯，檢查學(xué)生是否達(dá)到了畢業(yè)設(shè)計（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作的有序進(jìn)行，必須有計劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作由各系部答辯委員會組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長1人，秘書1人。各答辯小組具體負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作。答辯委員會及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱的人員（或相當(dāng)職稱的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場地，營造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計）論文答辯是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場地及其設(shè)施的布置既要嚴(yán)肅莊重、格式醒目。對答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準(zhǔn)備等安排要準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當(dāng)包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績的評定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對保證答辯工作的順利、有序進(jìn)行具有重要的保障作用。在答辯過程中，教師的活動內(nèi)容主要包括，聽取學(xué)生畢業(yè)設(shè)計論文的陳述，提出具有針對性的答辯問題；在學(xué)生的答辯回答后適當(dāng)進(jìn)行詢問和交流；對學(xué)生答辯作簡要的點評；最后經(jīng)過討論，給出答辯成績。學(xué)生的活動內(nèi)容主要包括，對自己的畢業(yè)設(shè)計（論文）進(jìn)行介紹；對答辯老師提出的問題進(jìn)行思考與回答；適當(dāng)?shù)嘏c答辯老師進(jìn)行溝通與探討。④明確答辯要求，完善答辯材料無論是教師，還是學(xué)生，都應(yīng)該明確把握好答辯的要求。答辯組織者要召開答辯動員會，明確時間、地點、人員的排序，講清答辯的任務(wù)以及活動內(nèi)容、要求等。答辯結(jié)束以后，要將論文材料、中期檢查及指導(dǎo)記錄表、指導(dǎo)教師評分表、評閱人評分表、答辯記錄。以及畢業(yè)相關(guān)的證明材料整理簽字后上報系部進(jìn)行集中審核和管理。（2）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯實施。學(xué)生必須在論文答辯舉行之前半個月，將經(jīng)過指導(dǎo)教師和評閱教師評閱、