淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第1篇淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第1篇一、推廣前工作市場(chǎng)分析（消費(fèi)者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價(jià)策略，推廣戰(zhàn)略，出貨規(guī)劃等等

二、前期準(zhǔn)備工作

1、申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，上傳公司相關(guān)資質(zhì)，申請(qǐng)入駐商城提交相關(guān)資料與保證金

3、進(jìn)行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）

4、正式進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售與售后跟蹤服務(wù)工作（客服）

6、在一個(gè)星期內(nèi)各人員的工作安排應(yīng)該預(yù)先分配好

7、詳情查看第四項(xiàng)

三、月餅商城的推廣

1、站內(nèi)的推廣（重點(diǎn)）

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷(xiāo)品，以單品帶動(dòng)整個(gè)店鋪流量，以店鋪銷(xiāo)量打響品牌知名度。

⑵積極爭(zhēng)取參加官方活動(dòng)。

⑶以淘寶官方活動(dòng)為主，極大提升店鋪流量和產(chǎn)品銷(xiāo)量。當(dāng)然前期單品熱銷(xiāo)品相配合。

⑷以會(huì)員人氣促銷(xiāo)，店鋪，幫派活動(dòng)為主。不停申請(qǐng)?zhí)詫毠芊交顒?dòng)。2：推廣整體方法

⑴產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵詞及上架時(shí)間，遵循有利原則（根據(jù)客戶(hù)的搜

索習(xí)慣及瀏覽時(shí)間段），店鋪裝修與月餅詳細(xì)描述（突出產(chǎn)品特色）

⑵店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)策劃如：買(mǎi)滿(mǎn)送，打折，包郵，送小禮品等活動(dòng)（重點(diǎn)）⑶直通車(chē)優(yōu)化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費(fèi)用，推廣費(fèi)用：每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)元出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為元。每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月

⑷定期進(jìn)行活動(dòng)類(lèi)的促銷(xiāo)或者其他活動(dòng)的策劃，不停申請(qǐng)?zhí)詫毠俜交顒?dòng)：淘寶金幣，聚劃算（聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一日三款團(tuán)購(gòu)，每天十點(diǎn)開(kāi)始），天天特價(jià)（條件要求高點(diǎn)，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動(dòng)（重點(diǎn)）⑸幫派軟件推廣，會(huì)員促銷(xiāo)策劃（后期）

⑹利用淘寶客進(jìn)行傭金推廣，淘寶客，廣告位（可選）

⑺后期可以定制淘寶的廣告（如直通車(chē)）等

⑻刷成交量和評(píng)價(jià)提高產(chǎn)品的排名及口碑（應(yīng)注意度），刷信譽(yù)推廣寶貝，一個(gè)寶貝刷到十件。（注意：一，發(fā)鏈接時(shí)不能直接發(fā)產(chǎn)品鏈接，要發(fā)產(chǎn)品搜索鏈接（適當(dāng)）

二，要有真實(shí)的物流跟蹤-真發(fā)貨。三，同城不刷。）

⑼淘寶論壇內(nèi)的宣傳（重點(diǎn)）

⑽與其他類(lèi)行業(yè)的商城店鋪交換友情鏈接(長(zhǎng)期)

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第2篇在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第3篇一、工作目標(biāo)

1、銷(xiāo)售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝就算關(guān)閉了所有的門(mén)，他也會(huì)給您留一扇窗。”

我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來(lái)會(huì)更好。

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第4篇一、管理工作的進(jìn)行

身為管理人員就是需要保證店內(nèi)的工作的正常運(yùn)行，做好店內(nèi)的管理工作，讓每一位員工都能夠在自己所負(fù)責(zé)的崗位上認(rèn)真的完成好自己的工作。注重對(duì)店內(nèi)員工在工作技能上的培養(yǎng)，多多的進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，這不僅是讓店內(nèi)的員工得到成長(zhǎng)，也是能夠促成顧客來(lái)到店內(nèi)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。還有就是要更好的去讓各位員工對(duì)消費(fèi)者的心理有一個(gè)更好的認(rèn)知，這樣才能夠在工作中有更好的促進(jìn)，才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點(diǎn)就是要向員工更多的宣傳我們的服務(wù)意識(shí)，為來(lái)到店內(nèi)消費(fèi)的顧客更好的服務(wù)。當(dāng)然在獎(jiǎng)懲制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店內(nèi)的工作氛圍，也是可以讓顧客真正的得到店內(nèi)員工更好的服務(wù)。

二、充電學(xué)習(xí)

在個(gè)人的技能方面我也是需要去更好的學(xué)習(xí)，不管是在店內(nèi)的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長(zhǎng)都是需要以身作則，更好的做好自己的工作，同時(shí)讓每一位員工都能夠感受到我的成長(zhǎng)。在平時(shí)的時(shí)間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)，以此來(lái)明白自己店內(nèi)那些需要去改進(jìn)、成長(zhǎng)的地方。也需要更好的對(duì)自己的工作有所規(guī)劃，如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。

三、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)

下一年的時(shí)光我會(huì)更多的將心思都花費(fèi)在沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)上，在各方面進(jìn)行合理的規(guī)劃，這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，更好的落實(shí)到細(xì)處，這樣才能夠更好的在工作中完成好各項(xiàng)任務(wù)。然后就是店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這是需要提前進(jìn)行計(jì)劃，并且做到更好的宣傳，當(dāng)然店內(nèi)的宣傳，布置工作也是需要每一位員工的齊心協(xié)力。

全新的一年，不管是在心態(tài)上，還是在工作上都是需要有更好的計(jì)劃，有更好的工作目標(biāo)，所以在以后的時(shí)光中我也是會(huì)擺正自己的心態(tài)，在工作上做好各項(xiàng)事情。當(dāng)然身為領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)對(duì)各位員工的工作負(fù)責(zé)，在工作方面嚴(yán)格的要求，同時(shí)做好培訓(xùn)的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長(zhǎng)，還是要讓每一位員工也有更好的改變。

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第5篇要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jī)，制定一份合理的工作計(jì)劃是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃。

1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。

3.顧客旺旺咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠(chéng)意。

4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，是記錄下來(lái)。

當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀(guān)察、多付出行動(dòng)。

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第6篇轉(zhuǎn)眼間來(lái)快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負(fù)責(zé)的文字信息采集。由于一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現(xiàn)在我們做了淘寶，當(dāng)然也不會(huì)放棄，畢竟是老板的心血20xx年淘寶客服工作計(jì)劃工作計(jì)劃。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報(bào)，即使所得到的回報(bào)沒(méi)有和付出成正比，但我還是對(duì)未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著很大的期望，也充滿(mǎn)了信心。

要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jī)，制定一份合理的工作計(jì)劃是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃

1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。

3.顧客旺旺咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠(chéng)意。

4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第7篇1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與企業(yè)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為企業(yè)努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

1、[接待處]

真誠(chéng)面對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶(hù)感受到你的真誠(chéng)。

快速準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，盡量不要讓客戶(hù)等太久，不要對(duì)自己不了解的問(wèn)題妄下結(jié)論，而是先問(wèn)內(nèi)部確認(rèn)再回答客戶(hù)！不要夸大產(chǎn)品功能等字母，以免讓客戶(hù)收到貨后心里產(chǎn)生隔閡。

2、[付款通知]

建議：

A、準(zhǔn)備一個(gè)信息通知：“既然我們已經(jīng)下了訂單，系統(tǒng)會(huì)保留訂單3天。建議您在方便的時(shí)候支付下次付款。如果您有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的在線(xiàn)客服?！?/p>

b、電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免誤導(dǎo)打騷擾電話(huà)。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當(dāng)?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來(lái)我們家，感謝大家的支持，現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是我們的試點(diǎn)/特價(jià)，但是我們的質(zhì)量也是有保障的……”

3、[回訪(fǎng)/留言]

交易成功后，建議用旺旺寫(xiě)一些針對(duì)性的消息。比如這次我們清倉(cāng)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在在我們店里清倉(cāng)活動(dòng)中，30%的折扣，除了特價(jià)，其他商品都是100以上，也就是減少20個(gè)活動(dòng)，歡迎選購(gòu)！”實(shí)在沒(méi)動(dòng)靜，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問(wèn)題，請(qǐng)回電了解。還有，每次賣(mài)特價(jià)清倉(cāng)產(chǎn)品，都會(huì)給一些溫馨提示：“先跟你說(shuō)清楚。這些特價(jià)商品我們都清倉(cāng)了，我們會(huì)盡量在換貨范圍內(nèi)跟你換貨，但是不適合退貨?！北M量減少一些售后工作。

4、[注冊(cè)好友信息]

為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務(wù)，我會(huì)在朋友的.備注或者后臺(tái)訂單上登記客戶(hù)的信息：身高、體重、購(gòu)買(mǎi)信息。“我已經(jīng)把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經(jīng)登記。下次咨詢(xún)的時(shí)候記得聯(lián)系小青。為父母提供服務(wù)會(huì)很貼心。另外可以知道客戶(hù)平時(shí)穿哪個(gè)品牌，分析消費(fèi)檔次進(jìn)行推薦！

5、[登記每日日記](méi)

如果客戶(hù)暫時(shí)缺貨，新型號(hào)上架時(shí)需要通知，則應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)文檔進(jìn)行登記：id、貨幣編號(hào)和要通知的代碼等。貨物一到就要電話(huà)通知客戶(hù)，新型號(hào)可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言寫(xiě)出來(lái)，通知客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

通常會(huì)有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無(wú)法聯(lián)系。

6、[檢查]

每天計(jì)劃后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。并檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶(hù)或者給客戶(hù)留言。

7、在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內(nèi)外知識(shí)。

打開(kāi)旺旺回復(fù)買(mǎi)家的`留言及給買(mǎi)家回復(fù)評(píng)價(jià)，同時(shí)要學(xué)會(huì)利用回評(píng)對(duì)

我們的商品做宣傳。

每天熟悉新上架的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價(jià)格及顏色等相關(guān)信息。

主動(dòng)更新所工作店鋪的櫥窗推薦，一定要把所有櫥窗位推薦滿(mǎn)，一般推薦時(shí)間分為上午和下午或晚上（上午更新時(shí)間9：0011：00下午13：00-17：00晚上19：0020：30），在推薦時(shí)一定要選快下架的產(chǎn)品推，推薦產(chǎn)品時(shí)要注意選擇款式突出，物廉價(jià)美、量多的。

以前我們弄淘寶的時(shí)候都是選擇上架7天，然后7天后自動(dòng)下架，我們?cè)偈謩?dòng)上架。還有上架14天的選項(xiàng)，但一般都是選7天?，F(xiàn)在淘寶會(huì)自動(dòng)上架已到期的寶貝，給你截個(gè)圖，一般都選7天。

從你發(fā)布寶貝開(kāi)始計(jì)算下架時(shí)間，比如你周一10點(diǎn)發(fā)布了一件寶貝，選擇了7天，那下架時(shí)間就是下周一的10點(diǎn)。

（咱們天貓商城店鋪目前不需要陳濤負(fù)責(zé)這個(gè)，如果是C店就需要了）

主動(dòng)查看前一天買(mǎi)家已付未還未發(fā)貨的定單，查清未發(fā)貨原由，及時(shí)

跟進(jìn)幫買(mǎi)家發(fā)貨事宜。

每天工作中遇到的疑難問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)主管解決。

遇到買(mǎi)家交易成功可主動(dòng)推薦活動(dòng)和主打，新上的產(chǎn)品，搭配促銷(xiāo)。買(mǎi)家付款后提醒對(duì)方：我們會(huì)及時(shí)幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您解決問(wèn)題，若沒(méi)有問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)

確認(rèn)訂單和給我們好評(píng)喔！

在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到有單品或者頁(yè)面描述有問(wèn)題可及時(shí)反映給主管找

相關(guān)人員處理。

回訪(fǎng)近期收到貨的客戶(hù)是否對(duì)我們的一切都滿(mǎn)意（每日訪(fǎng)問(wèn)之前收到

貨的買(mǎi)家，旺旺在線(xiàn)的客戶(hù)）

每天所工作店鋪的退款統(tǒng)計(jì)并制成報(bào)表形式，需注明退款原由。由當(dāng)

天晚班人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。

做好每天與買(mǎi)家溝通交流中所遇到的客戶(hù)中意包包尺寸顏色大小等信息，整理成檔，以便有其他買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)讓給意見(jiàn)時(shí)，客服人員可以專(zhuān)

業(yè)快速給買(mǎi)家提供正確的意見(jiàn)。

每天各買(mǎi)家成功付款后提醒對(duì)方我們會(huì)及時(shí)幫他發(fā)貨，您收到貨后若有問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)幫您解決問(wèn)題，若沒(méi)有問(wèn)題

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店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂，店長(zhǎng)通過(guò)有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，并通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成總部給門(mén)店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，做好店長(zhǎng)不容易!

早上7點(diǎn)到店檢查門(mén)店廣場(chǎng)和店面外觀(guān)形象

7：05—7：15

查詢(xún)門(mén)店昨天相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù);

7：15—7：25

門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等;

7：25—7：30

對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，查看管理考勤、準(zhǔn)備召開(kāi)晨會(huì);

7：30—7：50

聽(tīng)取門(mén)店主管召開(kāi)晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào);

8：00—9：00

詳細(xì)查看門(mén)店開(kāi)業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展情況，并及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn);并根據(jù)早上的巡店情況，安排部門(mén)開(kāi)展本日其他工作;

9：00—10：00

詳細(xì)分析昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況，結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法，并進(jìn)行書(shū)面記錄，做好工作計(jì)劃;

10：00—11：00

對(duì)門(mén)店早上安排的部門(mén)工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄，對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整;對(duì)門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門(mén)重點(diǎn)檢查，確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列;重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷(xiāo)檢查，服務(wù)狀況檢查;

11：00—11：20

根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)備午會(huì)內(nèi)容;

11：25—11：40

召開(kāi)門(mén)店午會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)度匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)上午工作，安排其他工作。

14：00—16：00

賣(mài)場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等;對(duì)部門(mén)本日工作進(jìn)展情況檢查，確保本日工作本日完成;

16：00—17：00

根據(jù)本日工作計(jì)劃進(jìn)展情況和門(mén)店的實(shí)際，做好第二天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門(mén)店銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)進(jìn)度，準(zhǔn)備下午會(huì)議內(nèi)容;

17：00—17：30

召開(kāi)下午會(huì)議，聽(tīng)取本日工作部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)，對(duì)門(mén)店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng);安排明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn);

17：30—18：00

賣(mài)場(chǎng)巡視一圈，確認(rèn)工作正常開(kāi)展后，下班。

以上只是店長(zhǎng)工作的常規(guī)流程，需根據(jù)店鋪時(shí)間情況調(diào)節(jié)，工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作也需臨時(shí)應(yīng)變。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的額一年。20__年，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，為自己制定一個(gè)明確、切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，可以讓自己更好地進(jìn)入工作狀態(tài)，而不會(huì)迷失在每天忙碌的工作中。

無(wú)計(jì)劃的工作很盲目

很多職場(chǎng)新人并不清楚工作計(jì)劃的重要性，很多時(shí)候都會(huì)覺(jué)得就像年終總結(jié)一樣，工作計(jì)劃是一種應(yīng)付上級(jí)的東西，特別是計(jì)劃趕不上變化，沒(méi)有實(shí)際意義。記得我剛到公司上班的時(shí)候也是這種想法，那時(shí)初入職場(chǎng)，每天完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)之后，就再?zèng)]有別的事情可干，經(jīng)常處于無(wú)所事事的狀態(tài)，而自己也有些苦惱不知道該干什么。在后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我制定了一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，通過(guò)這份計(jì)劃，我不僅知道了日常工作的大方向，同時(shí)也和自身的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，比如如何在工作中提高業(yè)務(wù)水平，如何不斷提高自身素質(zhì)等。

通過(guò)這件事，一方面我明確了工作安排，更重要的是讓我懂得工作計(jì)劃的重要性，它可以明確你的前進(jìn)方向。俗話(huà)說(shuō)，失之毫厘謬以千里，如果方向搞錯(cuò)了，就算工作再努力，也是一種盲目的努力，所以工作計(jì)劃的重要性就不言而喻了。

個(gè)人計(jì)劃要與公司計(jì)劃相適應(yīng)

很多人抱怨計(jì)劃趕不上變化，特別是覺(jué)得自己制定的計(jì)劃根本沒(méi)用處，因?yàn)槿粘９ぷ鬟€是得聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)吩咐，并因此懷疑工作計(jì)劃的作用。其實(shí)，如果把個(gè)人計(jì)劃和公司計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。每到年初，不論個(gè)人是否制定了工作目標(biāo)，你所在的單位一定制定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

我剛畢業(yè)時(shí)在一家公司從事軟件測(cè)試的工作，當(dāng)時(shí)我希望學(xué)習(xí)軟件測(cè)試自動(dòng)化領(lǐng)域新興的一種語(yǔ)言，但是苦于每天忙碌的工作，分身乏術(shù)，沒(méi)辦法再另外抽時(shí)間學(xué)習(xí)。剛好公司準(zhǔn)備在新一年里規(guī)范測(cè)試流程，化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)測(cè)試。于是我主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，希望能承擔(dān)一部分這方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意。而我也在這個(gè)過(guò)程中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。其實(shí)，這很大程度上得益于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)的契合。

通過(guò)執(zhí)行效果發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題

計(jì)劃終究是計(jì)劃，能否起到作用還是要看執(zhí)行效果。既然制定了工作計(jì)劃，那么在平時(shí)的工作中，就要注意對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的審視和總結(jié)。除了公司在日常管理中的考核之外，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要注意工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)偏離了工作計(jì)劃的時(shí)候，一定是自己的工作出現(xiàn)了問(wèn)題，這時(shí)要加以注意并及時(shí)調(diào)整。

我剛到公司時(shí)，周?chē)耐驴偸前岩恍╇s事交給我做。這樣一來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了就耽誤了領(lǐng)導(dǎo)交給的正式任務(wù)。一次，領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題，我將事情原委及時(shí)匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正了其他同事的做法，并告訴我要嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃。從此以后，我就養(yǎng)成了及時(shí)根據(jù)工作計(jì)劃?rùn)z查自己的工作進(jìn)度的習(xí)慣。

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹(shù)造良好形象。

2、加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象。

3、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

4、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。

5、增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

6、以身作則,做員工的表帥。

7、不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

8、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決

9、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

10、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題。

11、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

12、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況，特制定此計(jì)劃。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員__點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

銷(xiāo)售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

四、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把____牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

1.商場(chǎng)xx年銷(xiāo)售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2.配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平.公正.公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

1.員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。

2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。

總之，xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

作為一個(gè)主管者至少應(yīng)具備以下三種條件：

1、能否給予店員信賴(lài)感？

2、能否激發(fā)店員的工作激情？

3、是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御的能力。

作為店長(zhǎng)不僅對(duì)店面風(fēng)格有著深刻理解，發(fā)展前景要有明確的認(rèn)識(shí)，還要對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。商場(chǎng)一般以月、季、年的單位來(lái)統(tǒng)計(jì)各店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和排列名次，店內(nèi)的管理必須從店長(zhǎng)抓起；店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是團(tuán)隊(duì)的“掌舵手”。店長(zhǎng)應(yīng)做的職責(zé)；管理好團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好業(yè)績(jī)，店鋪只有你是不夠的，身為一個(gè)服裝店的領(lǐng)導(dǎo)者，即使有好的想法和計(jì)劃，也要靠大家一起努力才能完成，在這里沒(méi)有“你”和“我”，只有團(tuán)隊(duì)；因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)大家庭，要讓每個(gè)人都積極的融入這個(gè)大家庭，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都保持最好的狀態(tài)工作。

同時(shí)也要豐富自身的知識(shí)，對(duì)于品牌的面料、做工、款式、編號(hào)、價(jià)位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顧客介紹，懂得怎樣去推銷(xiāo)。

關(guān)于品牌的理念，適合的人群，區(qū)域生活觀(guān)念，消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進(jìn)行分析、判斷。

想要提高店內(nèi)的業(yè)績(jī)，店內(nèi)服裝的擺放、設(shè)計(jì)也是相當(dāng)重要的。店內(nèi)商品擺放必須獨(dú)特；比如：不同的色彩、款式、及不同價(jià)位的服裝都有不同的擺放；哪些在打折、哪些在熱賣(mài)；在什么燈光下有什么不同的效果，都是店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力。想要吸引顧客最好經(jīng)常更換商品的擺放；給人一種耳目一新的感覺(jué)，這樣也可以提高店內(nèi)商品的周轉(zhuǎn)率。還有怎樣給商品一個(gè)合理的價(jià)格，價(jià)格是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最敏感的話(huà)題，人們都希望花最少的錢(qián)辦更多的事，很多商品因?yàn)閮r(jià)格的不合理?yè)p失了大批的顧客，利用人們購(gòu)物心理進(jìn)行定價(jià)，參透策略；作為商家無(wú)論以什么定位最終都是為了賺錢(qián)，這就要求定制的價(jià)格必須以成本為基礎(chǔ)，商家是不可能低于成本去銷(xiāo)售的。所以我們必須千方百計(jì)去降低成本；實(shí)行薄利多銷(xiāo)。

怎樣分配員工，監(jiān)督員工以及統(tǒng)計(jì)員工的銷(xiāo)售量、業(yè)績(jī)量等。對(duì)于店員我們應(yīng)該與其多溝通，多鼓勵(lì)，因?yàn)槟愕恼J(rèn)同和贊美體現(xiàn)了他們的價(jià)值；員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們應(yīng)及時(shí)的找出問(wèn)題的根源，耐心教導(dǎo)、鼓勵(lì)其做得更好。

店員要學(xué)會(huì)整理店鋪。清點(diǎn)庫(kù)存，必須保持貨源充足，可否有缺碼、斷貨的現(xiàn)象。賣(mài)場(chǎng)必須保持干凈、舒適的環(huán)境。使整個(gè)店鋪以最好的狀態(tài)迎接我們的顧客。

此外。一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是缺點(diǎn)，還是優(yōu)點(diǎn)，都是從過(guò)去至現(xiàn)在人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)特征的背后，存在著許多成功與失敗的體驗(yàn)，而對(duì)于成功的體驗(yàn)，我們應(yīng)加以肯定，則衍生出“自信”，同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升，想做一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾個(gè)方面也不容忽視；積極向上的性格，無(wú)論遇到什么困難都應(yīng)積極去處理；主動(dòng)面對(duì)困難，不躲避，不推卸；凡事都要秉公處理，不偏袒；不徇私，讓店員正確地認(rèn)識(shí)自己所存在的問(wèn)題。店長(zhǎng)要有開(kāi)朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。

每天面對(duì)滿(mǎn)目琳瑯的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員，如何抓住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度的提高店內(nèi)業(yè)績(jī)，這就需要我們要有“狼”一樣的精神，打造更好的明天。

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第8篇1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報(bào)上去沒(méi)有檢查。

5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒(méi)有很好地結(jié)合。

6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。

7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每日的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每日都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。

8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，為做好15年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下工作計(jì)劃：

淘寶新店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第9篇店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（篇1）

利用節(jié)假日的契機(jī)展開(kāi)珠寶促銷(xiāo)活動(dòng)從而為店面的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)良好的人氣，雖然這類(lèi)工作的處理并不新奇卻往往能夠帶來(lái)不錯(cuò)的效果，因此可以事前撰寫(xiě)好活動(dòng)方案并對(duì)珠寶店進(jìn)行場(chǎng)景布置從而創(chuàng)造良好的氛圍，尤其是小禮品的準(zhǔn)備若是使用恰當(dāng)?shù)脑?huà)應(yīng)該能夠?yàn)橘?gòu)買(mǎi)珠寶的客戶(hù)提供良好的體驗(yàn)，無(wú)論效果的好壞終歸能夠?yàn)橹閷毜甑慕?jīng)營(yíng)創(chuàng)造出良好的口碑，只不過(guò)自己在策劃節(jié)假日活動(dòng)的時(shí)候也要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的形勢(shì)從而做好有效的管理與組織才行，若是出現(xiàn)秩序上的混亂則很有可能導(dǎo)致原本的計(jì)劃出現(xiàn)難以解決的紕漏，因此需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮并在活動(dòng)過(guò)后進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)才能夠積累店面經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

展開(kāi)珠寶店員工的技能培訓(xùn)并對(duì)他們的銷(xiāo)售能力進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，正因?yàn)樵诘昝娴慕?jīng)營(yíng)中可能會(huì)遇到諸多困難才需要團(tuán)隊(duì)的攜手努力才能夠走出當(dāng)前的困境，這樣的道理無(wú)論放在怎樣的時(shí)期都有利于珠寶店的整體發(fā)展，但是我也明白相對(duì)于個(gè)人能力的體現(xiàn)來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升才是自己在工作中需要操心的問(wèn)題，所以在明年的工作中應(yīng)該抽空展開(kāi)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)進(jìn)而提高全體員工的綜合素質(zhì)才有助于珠寶店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

加強(qiáng)管理水平的提升從而導(dǎo)致珠寶店的經(jīng)營(yíng)的能夠獲得較好的收益，由于這類(lèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要花費(fèi)漫長(zhǎng)時(shí)間可以分解成多個(gè)短期可以實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，通過(guò)逐步遞增的方式來(lái)使自身的管理水平的得到提升自然就可以為珠寶店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造相應(yīng)的效益，只不過(guò)對(duì)于計(jì)劃的落實(shí)需要貫徹下去才能夠在長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持過(guò)后取得相應(yīng)的效果，至少作為珠寶店長(zhǎng)的自己應(yīng)該要在明年的挑戰(zhàn)中迎難而上才能夠憑借努力創(chuàng)造出工作中的佳績(jī)，而且面對(duì)員工的期盼也要在團(tuán)隊(duì)管理方面起到表率作用。

根據(jù)當(dāng)前珠寶店工作中的要求需要盡快在個(gè)人能力方面得到提升才能夠帶動(dòng)整體的發(fā)展，而我在這個(gè)過(guò)程中需要保持穩(wěn)中求進(jìn)的作風(fēng)并期待能夠憑借著這份計(jì)劃的補(bǔ)充從而在明年的工作中獲得較好的發(fā)展。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（篇2）

新的一年里，我作為店長(zhǎng)，更要履行好自己的職責(zé)，作為店里的領(lǐng)頭人，做好下屬的榜樣極為重要，餐飲這一行，講究的就是要食材新鮮、質(zhì)量符合，所以，接下來(lái)我要制定自己作為店長(zhǎng)的工作計(jì)劃。

一、職責(zé)與職權(quán)

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

二、任職條件

1、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的外語(yǔ)會(huì)話(huà)能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。

4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話(huà)會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷(xiāo)售價(jià)格，并有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能，

6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。

7、旅游大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

三、工作內(nèi)容

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不合格的督促其改正。

2、餐前的準(zhǔn)備工作：

（1）、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

（2）、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

（3）、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

（4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀(guān)；對(duì)不符合要求的要盡快做好。

3、開(kāi)餐期間的工作：

（1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀(guān)察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。

（2）、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

（3）、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。

（4）、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

（5）、開(kāi)餐過(guò)程中，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。

4、收市后的工作：

（1）、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

（2）、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀(guān)。

（4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

（5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。

四、權(quán)力

1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。

2、對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（篇3）

作為服裝店的店長(zhǎng)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?下面我們來(lái)詳細(xì)分析一下這個(gè)問(wèn)題：

1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：

(1)能否帶給部屬“信賴(lài)感”?

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力?

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：

①具有能觀(guān)察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。

⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。

⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。

此外，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長(zhǎng)的能力要求

每天面對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績(jī)，是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的能力。

(1)管理能力

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

用“人”來(lái)管理

管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過(guò)程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中，管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領(lǐng)導(dǎo)能力

解決問(wèn)題的能力

良好的溝通能力

良好的執(zhí)行能力

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（篇4）

__年過(guò)去了，__年，作為藥店店長(zhǎng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。

2、商品品類(lèi)管理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。

3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。

4、重視顧客服務(wù)。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始。

總之，__年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，__都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)（篇5）

在工作上有非常多的方面是需要去創(chuàng)新，是需要去有計(jì)劃的進(jìn)行，所以在工作上我更是會(huì)在以下幾個(gè)方面去做更多的努力與奮斗。

一、確定計(jì)劃的時(shí)間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。

二、計(jì)劃的內(nèi)容。

計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天進(jìn)行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與計(jì)劃可以相結(jié)合。

五、特別時(shí)間安排。

其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。

六、計(jì)劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣？如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。

七、計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)計(jì)劃沒(méi)有獎(jiǎng)罰。

因?yàn)闆](méi)有考核，所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。

八、計(jì)劃的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)

在會(huì)上不要對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì)后再專(zhuān)題討論解決。

周會(huì)一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。

九、注意避免計(jì)劃制定時(shí)的問(wèn)題。

1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

3、數(shù)