移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第1篇移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第1篇(2)完善通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：因?yàn)楹笈_(tái)崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會(huì)隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿(mǎn)情緒，不利于工作開(kāi)展，如果能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)讓所有人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執(zhí)行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第2篇xx年的計(jì)劃如下：

一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有？到？個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第3篇今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第4篇經(jīng)過(guò)x年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的能力：

1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。

3.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。

4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。

5.具有較強(qiáng)的親和力。

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

7.具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第5篇不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了，也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》；

2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》；

三、客戶(hù)分類(lèi)：

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為A類(lèi)客戶(hù)、B類(lèi)客戶(hù)、C類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)，做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

四、實(shí)施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)A類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，B類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，C類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第6篇1、3年以上醫(yī)療器械、生物制劑、耗材、藥品行業(yè)、醫(yī)療信息化渠道銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

3、在負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)有一定的客戶(hù)資源;能夠獨(dú)立開(kāi)獨(dú)立客戶(hù)開(kāi)拓能力、公關(guān)能力、談判能力及一定的策劃能力和組織能力;

4、出色的市場(chǎng)分析洞察能力、具備全面深刻營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能;

5、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，善于交際，極富敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能協(xié)調(diào)和維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，具有一定的談判和應(yīng)變能力;

6、吃苦耐勞，開(kāi)朗樂(lè)觀，有耐心，堅(jiān)持不懈，開(kāi)拓性強(qiáng)，積極進(jìn)取;

7、適應(yīng)不定期出差。

月份，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，縣分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全

體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將月份的工作情況和××年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報(bào)：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入

月份凈增用戶(hù)戶(hù)，占年計(jì)劃基本目標(biāo)的，挑戰(zhàn)目標(biāo)的；完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃基本目標(biāo)，挑戰(zhàn)目標(biāo)的，比去年

同期增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率從元月份的上升到月份的；月份欠費(fèi)回收率達(dá)到，新業(yè)務(wù)收入比重；發(fā)展公話部，超

市個(gè)。

年月份，縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場(chǎng)占有率為龍頭，在放號(hào)、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)上扎實(shí)開(kāi)展工作”的總體思路，把握

市場(chǎng)方向，追求卓越創(chuàng)新。月份，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

㈠、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開(kāi)展工作，力求更快發(fā)展。針對(duì)去年經(jīng)營(yíng)工作中存在的不足，公司在今年年初在市場(chǎng)占有率和欠費(fèi)回收率上，想辦

法、抓落實(shí)，育市場(chǎng)。通過(guò)個(gè)月的努力，業(yè)務(wù)收入、放號(hào)、欠費(fèi)回收率、市場(chǎng)占有率得到一定的提高，具體做法是：

⒈對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)一個(gè)“早”字，追求一個(gè)“快”字。

今年的春節(jié)時(shí)間較早，公司緊緊抓住兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號(hào)速度，開(kāi)展送鮮花、積分兌獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動(dòng)，啟動(dòng)市場(chǎng)，

發(fā)展用戶(hù)。月份，月平均保持著凈增部的佳績(jī)，并在月份實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上突破萬(wàn)元，用戶(hù)群上突破萬(wàn)戶(hù)。

⒉加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，普及移動(dòng)業(yè)務(wù)。分公司充分利用元宵節(jié)燈會(huì)、權(quán)益日、清明廟會(huì)、護(hù)士節(jié)、電信日、教師節(jié)、中秋

節(jié)、國(guó)慶節(jié)等活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，普及移動(dòng)業(yè)務(wù)。年初二，邀請(qǐng)市星河廣告演藝公司在淮河路營(yíng)業(yè)廳門(mén)前舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答文藝演出，

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第7篇一是充分利用我行授信優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以貸存比要求為第一要?jiǎng)?wù)，確保貸存比完全達(dá)標(biāo)，同時(shí)我們的存款任務(wù)也能達(dá)到60%以上。第二，我們爭(zhēng)奪其他銀行的資金。面對(duì)眾多客戶(hù)，我們與企業(yè)保持聯(lián)系，充分挖掘潛力，反復(fù)梳理潛在客戶(hù)，瞄準(zhǔn)公司找關(guān)系，全面出擊。

一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。

六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

七、觀察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交x時(shí)，應(yīng)對(duì)x人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好委托。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第8篇銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶(hù)而言，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的'銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷(xiāo)售總結(jié)、定期對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、大客戶(hù)定單的制定、展會(huì)的策劃建議、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃十二項(xiàng)：

第一、督導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作：

其實(shí)要說(shuō)督導(dǎo)還真不是很確切。首先，每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1.分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

2.擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3.擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

4.根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

6.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

7.洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

8.把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

9.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

10.根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

12.組織建立、健全客戶(hù)檔案；

13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

14.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

15.定期向直接上級(jí)述職；

16.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

17.負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

18.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；

20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷(xiāo)售人員的工作：

作為銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，需要督促的方面：

1.銷(xiāo)售部門(mén)工作目標(biāo)的完成；

2.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；

3.銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性；

4.工作流程的正確執(zhí)行；

5.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數(shù)量；

6.拜訪客戶(hù)的數(shù)量；

7.客戶(hù)的跟進(jìn)程度；

8.獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道；

9.銷(xiāo)售策略的運(yùn)用；

10.銷(xiāo)售指標(biāo)的完成；

11.確保貨款及時(shí)回籠；

12.預(yù)算開(kāi)支的合理支配；

13.良好的市場(chǎng)拓展能力；

14.所轄人員的技能培訓(xùn)；

15.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；

16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；

17.銷(xiāo)售人員的計(jì)劃及總結(jié)；

18.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

19.潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù)；

20.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第9篇2、負(fù)責(zé)對(duì)潛在或意向客戶(hù)/商圈所在地的考察及評(píng)估,主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,并不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù);

3、密切關(guān)注市場(chǎng),負(fù)責(zé)各類(lèi)市場(chǎng)信息(如商圈變化、渠道調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)品牌等)的收集、整理和分析,尋找有效拓展資源;

4、負(fù)責(zé)店鋪裝修、整改工作,監(jiān)督工程監(jiān)理工作,保證店鋪按計(jì)劃開(kāi)業(yè);

5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系,區(qū)域客情管理及維護(hù);

6、分析、掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、商圈變化,及時(shí)做出正確判斷,提出應(yīng)對(duì)策略與措施。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第10篇xx-xx年是xx經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)趚x移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆xx、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合x(chóng)x-xx移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了xx-xx移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

一個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xx-xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。

結(jié)合x(chóng)x-xx移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的`。進(jìn)步。

二中高端客戶(hù)保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人xx化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三全球通客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)占有率

四外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)xx強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧xx靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。

是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

五投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在06年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司xx部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

六日常工作

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

xx-xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第11篇1、管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

直接下級(jí)：佳麗小姐

2、崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)KTV包房的營(yíng)銷(xiāo)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶(hù)群

(2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

(3)注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

(4)愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。

(5)顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。

(6)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

(7)具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

(8)不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。

(9)督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

(10)每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

3、工作內(nèi)容

(1)完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù);

(2)引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn);

(3)合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”;

(4)檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù);

(5)嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表;

(6)配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作;

(7)巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況;

(8)處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系;

(9)提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí);

10)完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧

(1)在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。

(2)在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

(3)要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

B.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

C.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

D.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第12篇1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。

4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。

5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

小記：

1、顧客的投訴分為兩種心理：A、想引起關(guān)注B、對(duì)我們的再次要求

2、我們的收入來(lái)自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。

3、我們的職責(zé)是滿(mǎn)足顧客的需要并使顧客完全滿(mǎn)意

公關(guān)人士微信群：1、您還再為找不到合適的場(chǎng)所上班而發(fā)愁嗎?

2、您還再為生意火爆，但有沒(méi)有資源而擔(dān)憂嗎?

xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。

移動(dòng)電話經(jīng)理崗位工作計(jì)劃第13篇總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話都是一次希望！

第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字（