診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第一篇診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第一篇建立醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量管理體系,2022年達(dá)到如下質(zhì)量管理目標(biāo)：

（1）服務(wù)不良事件的管理：≥95%

（2）管理制度檢查合格率：100%。

（3）服務(wù)質(zhì)量檢查合格率：95%

1）服務(wù)合格率：≥95%

2）消毒隔離合格率：100%

3）文件書寫合格率：≥95%

4）安全質(zhì)量合格率：≥95%

5）急救物品藥品檢查合格率：100%

6）客戶滿意度調(diào)查：≥95%

7）護(hù)士?jī)x表合格率：≥95%

建立護(hù)理技能培訓(xùn)體系：

（1）護(hù)理流程培訓(xùn)；

（2）疼痛管理培訓(xùn)；

（3）急救培訓(xùn)；

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第二篇1、具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)。

2、具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。具有3年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷。

3、注重儀容儀表要求，包括發(fā)型、面容、身體姿態(tài)、飾物、衣服、鞋襪、工牌等。

4、注重服務(wù)行為規(guī)范

——微笑服務(wù)：“您好”為首要開始服務(wù)用語(yǔ)。規(guī)范公共服務(wù)用語(yǔ)和禁忌用語(yǔ)。

——服務(wù)態(tài)度：顧客需要服務(wù)時(shí)，主動(dòng)、熱情，忌坐著不動(dòng)或不予理睬；

——服務(wù)溝通解釋：對(duì)客戶提出的疑問耐心解答到位，確認(rèn)客戶明白。

——工作環(huán)境：科室或診室內(nèi)辦公環(huán)境整潔，無垃圾堆積，桌面物品擺放整齊，無灰塵，空氣清新。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第三篇中醫(yī)診所策劃書

一、項(xiàng)目背景

醫(yī)療改革是中國(guó)幾十年改革中的一個(gè)頑疾，為解決百姓看病難的問題，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策頻頻出臺(tái)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的今天，一部分房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但俗話說得好“隔行如隔山”，如何在當(dāng)今的醫(yī)改市場(chǎng)上占有一席之地？這就要在對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的細(xì)分后，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。阻礙民營(yíng)個(gè)體醫(yī)療發(fā)展的最大障礙是現(xiàn)行的醫(yī)保報(bào)銷政策，和人們對(duì)個(gè)人醫(yī)療支出固有的舊觀念。為了規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)，目前選擇占領(lǐng)高端人群的就醫(yī)市場(chǎng)，也為今后醫(yī)療改革政策成熟進(jìn)入醫(yī)保市場(chǎng)做前期準(zhǔn)備，從而在改革中的醫(yī)療市場(chǎng)分得一杯羹。

二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

有資料顯示頸、肩、腰、腿部疾病在久坐辦公室的白領(lǐng)中發(fā)病率明顯高于其他人群，而這類人群大都在40-55歲間，他們雖然有一定的保健意識(shí)，但由于高強(qiáng)度的工作和快節(jié)奏的生活，以及過重的家庭負(fù)擔(dān)，使得他們無暇顧及自己的健康問題，加上到醫(yī)院看病的種種不便，使他們延誤了診治的最佳時(shí)機(jī)。診所的設(shè)立將為該類人群提供優(yōu)質(zhì)便捷的專業(yè)服務(wù)，讓他們?cè)谏习嘈菹⒌目臻e之余就能得到一流專家的及時(shí)診治。

北京現(xiàn)有的正規(guī)高檔中醫(yī)推拿按摩診所數(shù)量不多，多數(shù)診所是退休個(gè)體醫(yī)生開辦，規(guī)模小，條件差，可信度低，缺乏規(guī)范的管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的推拿按摩針灸服務(wù)針對(duì)的是大量的低收入醫(yī)保群體，客戶基本固定，市場(chǎng)需求大。市場(chǎng)上還存在大量的沒有醫(yī)療資質(zhì)的按摩院、養(yǎng)生館、足療館、美容院提供的推拿按摩。上述提供推拿按摩服務(wù)的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高收入人群真正的就醫(yī)需求，縱觀北京專業(yè)性的推拿按摩市場(chǎng)，設(shè)立專業(yè)性的高檔中醫(yī)專科診所還是有很大的市場(chǎng)空間。

三、可行性分析1.政策利好

醫(yī)改形式下政府鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，允許符合條件的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這將為診所的設(shè)立提供了大量的后備專家，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)必將帶來各自的客戶群。然而公立醫(yī)院特需門診市場(chǎng)將逐步讓渡給社會(huì)辦醫(yī)，現(xiàn)在公立醫(yī)院特需比例基本在10%以內(nèi)，今后比例不會(huì)增加，只會(huì)減少。隨著醫(yī)保政策的不斷改革，今后對(duì)在私人診所看病的費(fèi)用要逐步按比例納入醫(yī)保報(bào)銷范圍內(nèi)，加上高收入人群大都有高額的醫(yī)療保險(xiǎn)。2.類似診所少

中醫(yī)推拿按摩診所定位于為高端人群，擬設(shè)立在朝陽(yáng)區(qū)CBD商圈大望路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)北側(cè)，這一帶匯聚了北京眾多甲級(jí)寫字樓和高檔住宅區(qū)，附近類似的中醫(yī)診所僅有一家“東方莊華骨科門診部”（下圖B位置），其主要是針對(duì)骨病病人的針刺療法，與我們的診所定位不同。其余的離我們?cè)\所選址位置至少在一公里以外，該區(qū)域可謂是醫(yī)療資源匱乏。

3.優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)：以某知名三甲醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師為龍頭的專家團(tuán)隊(duì)，該專家在業(yè)內(nèi)有較高的聲譽(yù)，并有大量的客戶群體。

4.良好的人脈：診所設(shè)立地點(diǎn)選擇在朝陽(yáng)區(qū)，我們?cè)谠搮^(qū)衛(wèi)生局和工商稅務(wù)有較好的人脈，為診所的執(zhí)照申請(qǐng)、年檢以及今后納入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)提供了有利的條件。

四、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略

1.打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：以頸、肩、腰、腿痛的中醫(yī)療法為主要特色，輔以中醫(yī)養(yǎng)生，調(diào)節(jié)人體亞健康保健項(xiàng)目。

2.穩(wěn)定更多的顧客群：用更加合理的價(jià)格和更超值的服務(wù)留住顧客；建立會(huì)員體系，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)定客戶。

3.發(fā)掘更多、更輕松的盈利來源：嘗試或?qū)嵺`更多的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，例如公益營(yíng)銷、慈善營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷等。

4.努力推廣自己：走出診所，主動(dòng)出擊，多方宣傳，讓更多人了解診所；利用會(huì)員體系，通過口碑相傳吸引新顧客。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第四篇為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的各種違法違規(guī)的醫(yī)療行為，確保人民群眾就醫(yī)安全，市政府決定從20xx年6月起，集中６個(gè)月時(shí)間在全市開展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作。治理工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目的

專項(xiàng)治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察、宣傳等部門聯(lián)合行動(dòng)，以維護(hù)規(guī)范有序的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)，以保護(hù)人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題進(jìn)行集中整頓。嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)犯罪活動(dòng)，依法查處違法違規(guī)的醫(yī)療行為，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

通過治理整頓，清除危害醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的非法行醫(yī)活動(dòng)，使嚴(yán)重違法違規(guī)案件得到依法嚴(yán)肅處理，醫(yī)療廣告市場(chǎng)得到凈化，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)秩序滿意程度明顯提高。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以市衛(wèi)生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察等部門組織實(shí)施。為了加強(qiáng)治理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市政府同意成立醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)王紅艷任副主任，辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)制定整頓工作計(jì)劃，具體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和督導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)部門之間的聯(lián)系并落實(shí)各自的工作任務(wù)。

各區(qū)縣的整治工作在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府的部署，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人，扎扎實(shí)實(shí)組織實(shí)施好各區(qū)縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的整頓治理工作。在全市形成市、區(qū)縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，部門協(xié)作，執(zhí)法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進(jìn)，取得良好效果。

三、部門分工

衛(wèi)生行政部門是衛(wèi)生執(zhí)法的主體，要進(jìn)一步加大醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，查處違法違規(guī)醫(yī)療行為，組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的專項(xiàng)治理工作。

宣傳部門要組織各媒體大力宣傳專項(xiàng)治理整頓工作的意義，及時(shí)報(bào)道整頓工作的情況，監(jiān)督各媒體刊登醫(yī)療廣告的行為。

工商行政管理部門進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告的刊播行為，建立起醫(yī)療廣告的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

xxx門積極配合衛(wèi)生行政部門，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，制止房屋出租戶為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所，保證衛(wèi)生執(zhí)法的順利進(jìn)行。

藥品監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理，查處使用假劣藥品、過期藥品和違法自配制劑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

市科技局重新審定醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的資格，明確科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍，規(guī)范醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，禁止其開展醫(yī)療活動(dòng)。

xxx門監(jiān)督各職能部門公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，依法行政。

四、主要任務(wù)

（一）依法取締擅自開展醫(yī)療活動(dòng)的無證機(jī)構(gòu)、個(gè)人診所、未經(jīng)審批的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、藥店坐堂醫(yī)生等。（市衛(wèi)生局）

（二）清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的非衛(wèi)生技術(shù)人員承包開設(shè)?？?，特別是泌尿性病和肝病科，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)和管理。（市衛(wèi)生局）

（三）依法查處超范圍執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及未注冊(cè)的`衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)（含未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)）人員，糾正違法違規(guī)醫(yī)療行為。（市衛(wèi)生局）

（四）清理未經(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門診”等不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱牌匾。（市衛(wèi)生局、科技局）

（五）清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。（市藥監(jiān)局）

（六）查處為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所的房屋出租戶，清理非法開設(shè)醫(yī)療點(diǎn)的外地流動(dòng)人員。（市公安局）

（七）停止各媒體刊登非法醫(yī)療廣告，包括：未經(jīng)審核的醫(yī)療廣告，超出審批內(nèi)容的醫(yī)療廣告，以信息、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫(yī)療廣告的廣告公司、媒體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（市工商局）

（八）重新審核醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的資格，凡不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一律撤銷，禁止以醫(yī)學(xué)研究所的名義開展醫(yī)療活動(dòng)，刊登醫(yī)療廣告。（市科技局、市工商局）

（九）嚴(yán)厲打擊醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，禁止以不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。（市公安局）

（十）組織各媒體對(duì)非法行醫(yī)的行為及時(shí)曝光，揭露非法行醫(yī)的內(nèi)幕，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生法律常識(shí)，提高社會(huì)群眾的識(shí)別能力。（市委宣傳部）

（十一）對(duì)行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)任人的責(zé)任。（市監(jiān)察局）

五、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。專項(xiàng)治理工作實(shí)行各區(qū)縣、各部門“一把手”負(fù)責(zé)制，各區(qū)縣政府要成立專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任。各職能部門要制定出相應(yīng)的工作方案，指定專人落實(shí)各項(xiàng)工作。各主要負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)任務(wù)、重大案件要親自抓，親自查。要建立執(zhí)法部門和執(zhí)法人員權(quán)責(zé)一致的責(zé)任追究制，對(duì)整治工作不力，失職瀆職導(dǎo)致管理范圍和管轄地違法違規(guī)長(zhǎng)期得不到治理的領(lǐng)導(dǎo)干部，要追究其責(zé)任。

（二）分工負(fù)責(zé)，密切合作，形成合力。專項(xiàng)治理工作按照依法管理、屬地管理和誰(shuí)審批、誰(shuí)管理的原則，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)部門間的合作，形成有力的治理工作態(tài)勢(shì)。

（三）突出重點(diǎn)，集中精力，嚴(yán)查大案要案。各區(qū)縣、各部門要結(jié)合自身工作和當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定整頓工作重點(diǎn)，要進(jìn)一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴(yán)重的違法大案要案，從重從快懲處，推進(jìn)整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)工作順利發(fā)展。

（四）發(fā)動(dòng)群眾，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。各部門要公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)力量積極舉報(bào)，置違法違規(guī)行為于社會(huì)嚴(yán)密監(jiān)督之下。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第五篇1、人員配備

我門診部本年度參加醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)的人員為余北門診部即余北紅十字志愿服務(wù)隊(duì)骨干成員。

隊(duì)長(zhǎng)：門診部主任

副隊(duì)長(zhǎng)：門診部副主任防保科組長(zhǎng)

隊(duì)員：護(hù)理組組長(zhǎng)

2、服務(wù)對(duì)象

我門診部紅十字志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象為余北門診部轄區(qū)的65歲以上老年人、慢性病病人以及5戶低保戶、五保戶困難家庭(5戶固定服務(wù)對(duì)象名單見后表)并為他們提供上門醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)服務(wù)，并針對(duì)其需要送醫(yī)、送藥、送健康知識(shí)。并且聯(lián)合本部健康管理團(tuán)隊(duì)對(duì)村居醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3、活動(dòng)時(shí)間

我門診部醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間確定為每月中旬組織一次活動(dòng)，并且針對(duì)幫扶對(duì)象的個(gè)戶因素，進(jìn)行有針對(duì)性的平時(shí)上門健康咨詢和送醫(yī)藥服務(wù)。

4、活動(dòng)形式

在每月活動(dòng)開展中，都以志愿服務(wù)隊(duì)的骨干成員為主，活動(dòng)中以講座的形式來普及常見的衛(wèi)生保健知識(shí)；以咨詢方式來解答百姓在生活中遇到的醫(yī)療衛(wèi)生方面的疑慮；并且在活動(dòng)開展中為老人們進(jìn)行常規(guī)身體檢查。針對(duì)病情，免費(fèi)贈(zèng)送治療藥物，對(duì)需要的輔助檢查也相應(yīng)減免部分或全部費(fèi)用。在村居衛(wèi)生室開展工作的同時(shí)對(duì)衛(wèi)生室提供醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。

此為20xx年余北門診部紅十字志愿服務(wù)的總體規(guī)劃，在活動(dòng)中我們力求完美地把衛(wèi)生知識(shí)普及到每一個(gè)轄區(qū)人民的心里，讓他們的衛(wèi)生保健意識(shí)逐漸加強(qiáng)并在生活中起到預(yù)防作用。讓低保戶、五保戶及特困家庭在疾病中解脫出來，享受來自政府的關(guān)懷！

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第六篇為了滿足廣大人民群眾日益提高的醫(yī)療需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定舊店中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案。

一、醫(yī)療方面

醫(yī)療文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴(yán)格按省《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級(jí)督導(dǎo)檢查的方法，每周至少抽查1次。

1、門診病歷書寫要求：

(1)內(nèi)容包括：一般項(xiàng)目、主訴、現(xiàn)病史、既往史；體格檢查部分要有四測(cè)，各種陽(yáng)性體征及必要的陰性體征，診斷及治療，處理意見等。對(duì)符合住院指征，而病人或家屬拒絕住院治療者，應(yīng)在門診病歷中注明拒絕住院。

(2)接診醫(yī)師應(yīng)按要求及時(shí)完成，對(duì)急、危、重病人亦可先辦理住院手續(xù)，后完成門診病歷，時(shí)間不超過6小時(shí)。發(fā)現(xiàn)不符合上述要求的扣5元/份。

2、門診處方書寫要求

(1)字跡清楚(2)地址詳細(xì)到鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村(3)涂改要簽名，涂改2處以上的處方作廢(4)藥名劑量及用法準(zhǔn)確無誤(5)須有sig并清楚無連筆(6)靜脈滴注縮寫統(tǒng)一為ivdrip，不含上述要求扣2元/份。

3、入院記錄書寫要求

(1)內(nèi)容包括：一般項(xiàng)目、主訴、現(xiàn)病史、既往史、個(gè)人史、家庭史、體格檢查、?？茩z查、實(shí)驗(yàn)室及其它輔助檢查、初步診斷等，修正診斷及補(bǔ)充診斷應(yīng)在確診之日用紅筆寫于病歷的左下角，寫明日期并簽字。格式按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范要求》。不合上述要求扣2元/份。

(2)入院記錄應(yīng)在病人入院24小時(shí)內(nèi)由住院醫(yī)師(實(shí)習(xí)醫(yī)師不得書寫)完成，危重病人及手術(shù)病人應(yīng)即刻完成。不合上述要求扣5元/份。

(3)病人出院后應(yīng)在1周內(nèi)將病歷完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，無故丟失病歷，主管醫(yī)師扣罰50元/份。

4、病程記錄書寫要求

(1)首次病程記錄應(yīng)按《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求及格式由住院醫(yī)師(實(shí)習(xí)醫(yī)師不得書寫)完成，不得缺項(xiàng)，漏項(xiàng)(尤其是不要漏掉鑒別診斷)。夜班收住院病人超過3個(gè)以上者，如遇手術(shù)、搶救病人等情況，可允許推遲完成時(shí)間。否則應(yīng)在病人入院6小時(shí)內(nèi)完成。但危重病人不論任何情況，均應(yīng)即可完成，并隨時(shí)記錄病情變化。對(duì)于夜班收住的未完成的病歷，夜班醫(yī)生應(yīng)向科主任或主管醫(yī)師交班，由有關(guān)醫(yī)師在次日完成，缺項(xiàng)、漏項(xiàng)每份扣2元，不按時(shí)完成每份扣5元。

(2)病人入院24小時(shí)內(nèi)須由主治醫(yī)師查房意見，并標(biāo)明XXX主治醫(yī)師(或主任)查房記錄，內(nèi)容包括病情分析，查體陽(yáng)性體征，須完善的輔助檢查及鑒別診斷等，主治醫(yī)師或主任應(yīng)在審查后用紅筆簽字，不合上述要求扣5元。

(3)一般病人病程記錄應(yīng)1－2天記錄1次，危重病人應(yīng)隨時(shí)記錄，不合要求扣2元。

(4)病人出院時(shí)的病程記錄，應(yīng)以小結(jié)的形式寫出，不合要求扣2元。

5、實(shí)驗(yàn)室及其它輔助檢查，病人住院時(shí)間超過24小時(shí)者，要求三大常規(guī)及其它必要的輔助檢查項(xiàng)目齊全，并與醫(yī)囑相符合。不合要求扣2元。

6、危重及死亡病例要有病例討論記錄，重大手術(shù)及新開展手術(shù)要有術(shù)前討論記錄，術(shù)前小結(jié)應(yīng)在術(shù)前完成，術(shù)后記錄、手術(shù)記錄應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成，拆線記錄應(yīng)在拆線后即刻完成。不合上述要求每項(xiàng)扣5元。

7、臨床各科室間應(yīng)建立會(huì)診制度，會(huì)診醫(yī)師應(yīng)具備主治以上職稱或高年資住院醫(yī)師，將會(huì)診意見記于病歷。

8、急危重病人搶救：

對(duì)急危重病人應(yīng)簽訂搶救承諾書，將有可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥與病人家屬講明，取得家屬的支持和理解，搶救病人時(shí)，全科醫(yī)生應(yīng)通力協(xié)作，邊搶救邊向病人家屬交待病情，及時(shí)記錄病情變化。病人死亡后應(yīng)盡快完善各種病歷文書的書寫，包括搶救記錄，死亡記錄及死亡討論等，缺項(xiàng)或記錄不全者扣5元。

值班醫(yī)師規(guī)范：

采取定期不定期抽查的辦法實(shí)行院、科兩極考核。

1、值班醫(yī)師應(yīng)穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

2、值班醫(yī)師不得以任何理由離開工作場(chǎng)所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，除需在病房處理病人外，應(yīng)在門診接診病人，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時(shí)間不得早于9點(diǎn)，違者扣10元。

3、值班醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格交接班制度，接班后應(yīng)巡視病房并記錄，對(duì)病人的一切醫(yī)療措施要在診察病人的前提下進(jìn)行，違者罰款5元。

4、值班醫(yī)師應(yīng)在交班時(shí)詳細(xì)交待病人的病情變化，不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準(zhǔn)，違者罰款5元。

5、值班醫(yī)師對(duì)住院病人進(jìn)行的處理必須及時(shí)做好記錄，說明原因及療效，違者罰款2元。

6、值班醫(yī)師對(duì)病人發(fā)生的病情變化要及時(shí)恰當(dāng)處理，不得以任何理由推諉病人，違者罰款5元。

7、收觀察要有觀察病歷，無或內(nèi)容不全者扣2元，觀察病人不能超過3天，違者扣5元。

8、各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應(yīng)無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。

二、藥房、藥庫(kù)

1、藥品管理：妥善保管藥品，防止藥品受潮、發(fā)霉及過期、失效，如因藥品管理人員失職致大批藥品報(bào)廢，由藥品管理人員包賠損失。

2、配方發(fā)藥：藥劑

人員應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確，配方藥物嚴(yán)格執(zhí)行核查制度，發(fā)藥與復(fù)核人員實(shí)行雙簽字，如檢查無雙簽字處方，每張罰款1元；如因發(fā)錯(cuò)藥致醫(yī)療事故及不良影響者，根據(jù)賠償額的10％個(gè)人負(fù)擔(dān)。

3、毒性藥品管理：嚴(yán)格實(shí)施五專管理，天天做日銷，保證帳物相符，如帳物不符給予20元罰款，并限期追查藥品去向。

4、藥房劃價(jià)力求準(zhǔn)確，誤差不大于元，劃價(jià)不準(zhǔn)確，每份處方罰款元。

5、藥庫(kù)：嚴(yán)格藥品進(jìn)貨渠道，層層把關(guān)，嚴(yán)防偽劣藥品進(jìn)入，如發(fā)現(xiàn)偽劣藥品，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)藥品款的10％。

三、護(hù)理方面

護(hù)理文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴(yán)格按省《醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級(jí)督導(dǎo)檢查的方法，每周至少抽查1次。

1、表格書寫包括：體溫單、醫(yī)囑單、特護(hù)記錄、交班報(bào)告。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：按護(hù)士素質(zhì)要求、病人的滿意度檢查。

3、病房管理：看是否符合達(dá)標(biāo)要求，如急救物品管理、消毒隔離等。

4、基礎(chǔ)護(hù)理：特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、晨晚間護(hù)理及分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。

5、查治療室工作：無菌操作、醫(yī)囑查對(duì)、三查七對(duì)及一人一針一管執(zhí)行率。

以上發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者罰款5－10元。

值班護(hù)士規(guī)范：

采取定期不定期抽查的辦法實(shí)行院、科兩極考核。

1、值班護(hù)士應(yīng)穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

2、值班護(hù)士不得以任何理由離開工作場(chǎng)所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時(shí)間不得早于9點(diǎn)，違者扣10元。

3、值班護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格交接班制度，危重病人應(yīng)床頭交接班，對(duì)分級(jí)護(hù)理病人按規(guī)定時(shí)間巡視病房，并做好記錄，當(dāng)班完成，違者罰款5元。

4、值班護(hù)士不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準(zhǔn)，違者罰款5元。

5、值班護(hù)士不得帶孩子，干私活，違者罰款5元。

6、各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應(yīng)無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。

四、醫(yī)技科室

1、對(duì)醫(yī)療設(shè)備專人負(fù)責(zé)，定期保養(yǎng)，及時(shí)維護(hù)，保證機(jī)器正常工作。對(duì)于故意損害機(jī)器或責(zé)任心不到位致機(jī)器損害的，根據(jù)損害價(jià)值賠償。

2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證檢驗(yàn)檢查結(jié)果正確。對(duì)玩忽職守致報(bào)告結(jié)果不正確者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

認(rèn)真填寫報(bào)告單及登記，對(duì)原始材料妥善保管，對(duì)出示虛假報(bào)告或遺漏原始材料所致糾紛，每份罰當(dāng)事人20元。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第七篇為實(shí)現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)承諾，加速構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓患者做到明白就醫(yī)、明白消費(fèi)。我院在明白消費(fèi)、便民利民、工資目標(biāo)管理、藥品管理四方面制定如下辦法：

一、8項(xiàng)明白消費(fèi)制度：

1、醫(yī)院實(shí)行雙處方和三聯(lián)處方制度。無論是門診和住院患者所進(jìn)行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費(fèi)的項(xiàng)目醫(yī)院一律給開具雙聯(lián)或三聯(lián)處方，交患者本人一聯(lián)作為消費(fèi)的依據(jù)。

2、在住院部的每個(gè)病區(qū)明顯處都設(shè)有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示板公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

3、醫(yī)院實(shí)行患者申請(qǐng)核查制度。如患者對(duì)本人在醫(yī)院消費(fèi)有異議的，可由本人提出申請(qǐng)，到審計(jì)科進(jìn)行查詢。如發(fā)現(xiàn)有違反國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多收的，醫(yī)院負(fù)責(zé)退還。

4、醫(yī)院實(shí)行單品種用藥總量監(jiān)控公示制度。醫(yī)院每季度對(duì)本院用藥總量按照單個(gè)品種進(jìn)行匯總排序，對(duì)排在前10位的藥品及其生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商進(jìn)行公示。對(duì)用量較大的藥品，要組織有關(guān)專家進(jìn)行全面分析，如發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在回扣、提成、開單費(fèi)等不良行為，醫(yī)院立即將其淘汰，并對(duì)有關(guān)人員依法依紀(jì)給予處罰。

5、醫(yī)院實(shí)行醫(yī)師合理用藥監(jiān)控評(píng)價(jià)通報(bào)制度。醫(yī)院成立合理用藥評(píng)價(jià)專家組或醫(yī)院藥事管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)每季度對(duì)醫(yī)師合理用藥情況進(jìn)行抽查，每次抽查數(shù)量不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10，每季度通報(bào)一次。對(duì)存在不合理使用情況的醫(yī)師，要列入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，必要時(shí)進(jìn)行警示談話；查出問題的，應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。

6、醫(yī)院實(shí)行不合理藥品銷售額淘汰制度。醫(yī)院對(duì)各類藥品按照其功效作用進(jìn)行分類管理，依托藥事管理組織和醫(yī)院質(zhì)量控制組織，每季度進(jìn)行一次醫(yī)院用藥情況匯總及綜合分析，在廣泛聽取意見并確認(rèn)其存在臨床用藥不正之風(fēng)的，要實(shí)行藥品銷售額首位淘汰制，堅(jiān)決予以淘汰，同時(shí)報(bào)市衛(wèi)生局紀(jì)檢、和藥品集中招標(biāo)部門。

7、醫(yī)院實(shí)行二級(jí)以上醫(yī)療檢查單一單通制度。對(duì)來院就診前在其它二級(jí)以上醫(yī)院檢查項(xiàng)目，凡尚未超出該檢驗(yàn)項(xiàng)目周期性變化規(guī)律所允許的時(shí)間，檢驗(yàn)單又能隨病歷保存并作為診療活動(dòng)依據(jù)的，醫(yī)院給予承認(rèn)，不再做重復(fù)檢查。因患者病情變化確需復(fù)查的，要向患者說明原因，征得其同意。

8、不同檔次病房、藥品醫(yī)療材料、治療方案病人自選制。病人中住院時(shí)對(duì)高、中低檔次的病房可以自由選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時(shí)和選擇治療方案時(shí)，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點(diǎn)和性價(jià)比，由患者或其家屬根據(jù)自己的實(shí)際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛(wèi)生耗材和治療方案。

二、12種便民措施

1、門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔(dān)架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話。醫(yī)護(hù)人員對(duì)危重或行動(dòng)不便的患者主動(dòng)實(shí)行全程義務(wù)導(dǎo)診。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第八篇一、目的

通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

二、目標(biāo)：

逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。

通過全面質(zhì)量管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)院水平。

三、健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織

醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定，修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案，對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。

2、健全三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督考核體系

成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。

3、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。

四、健全規(guī)章制度：

1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查：

⑴病歷書寫制度及規(guī)范

⑵危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制

⑶三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制及查房制度

⑷術(shù)前討論及手術(shù)審批制度

⑸醫(yī)囑制度

⑹會(huì)診制度

⑺值班及～制度

⑻危重、疑難病例及死亡病例討論制度

⑼醫(yī)療缺陷登記及過失(糾紛)報(bào)告制度

⑽傳染病登記及報(bào)告制度

⑾業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

⑿查對(duì)制度等

3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

五、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照(醫(yī)師法)規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。

5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到人人參與，人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。

六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系。

1、分級(jí)管理及考核：

(1)、各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見及措施。

(2)、職能部門藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。

(3)、分管院長(zhǎng)應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。

(4)、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

(5)各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。

2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)，定期分析評(píng)價(jià)。

3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。

(1)、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng)，認(rèn)真分析討論，確定應(yīng)改

進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

(2)、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表，進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)，經(jīng)職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。

(3)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等，分析后提出整改意見，及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報(bào)相關(guān)職能部門。

(4)、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)定期召開全體會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。

七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)基金。

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第九篇策劃書

一、活動(dòng)主題：

城軌系首屆“電腦診所”杯打字比賽

二、活動(dòng)意義

打字比賽，不僅是一項(xiàng)考察打字速度的比賽，他同時(shí)也是對(duì)同學(xué)們心理素質(zhì)的一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)同學(xué)們應(yīng)急能力的評(píng)測(cè)。以最短的時(shí)間打完相同的內(nèi)容，選手們不僅要克服自己緊張的心理，也要在追求自己打字最佳速度的同時(shí)注意準(zhǔn)確率，這本身也是一個(gè)心態(tài)的考察考場(chǎng)。

為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生們良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，同時(shí)檢驗(yàn)學(xué)生們的計(jì)算機(jī)操作技能。

三、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備：

活動(dòng)場(chǎng)地：1A207機(jī)房

活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日（周一）、10月28日（周三）下午

三、四兩課活動(dòng)宣傳：海報(bào)三張，橫幅一條，比賽規(guī)則宣傳單

活動(dòng)安排：召開初賽、決賽評(píng)委會(huì)，安排比賽的工作

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十篇一、檢查目的

通過專項(xiàng)檢查，查找定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療保險(xiǎn)基金以及勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)為代理人員、勞務(wù)派遣人員繳費(fèi)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)，查處違法、違規(guī)、違紀(jì)問題，提高管理水平，促進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)行，逐步形成自我約束機(jī)制，更好地維護(hù)基金安全。

二、檢查對(duì)象及內(nèi)容

（一）定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)（含門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、輔助器具配置機(jī)構(gòu)等）：藥品及醫(yī)療器械等加成情況，藥品、醫(yī)療器械出入庫(kù)、結(jié)存情況與臨床實(shí)際應(yīng)用數(shù)量情況，門診管理、門規(guī)病種管理、住院管理、信息管理情況等。

（二）定點(diǎn)零售藥店：醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況，藥品加價(jià)情況，處方藥、非處方藥銷售、財(cái)務(wù)與結(jié)算情況，POS機(jī)使用管理情況，單位執(zhí)業(yè)資格情況等。

（三）勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)：代理人員、勞務(wù)派遣人員的繳費(fèi)管理情況，與協(xié)議單位（個(gè)人）協(xié)議簽訂、履行情況，代理人員、勞務(wù)派遣人員待遇申領(lǐng)及發(fā)放情況、賬戶管理情況等。

三、檢查方式和方法

本次專項(xiàng)檢查采取自查與省、市兩級(jí)抽查同步進(jìn)行的方式。市人社局成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項(xiàng)檢查辦公室，由規(guī)劃財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)牽頭，就業(yè)促進(jìn)科、社會(huì)保險(xiǎn)科、工傷保險(xiǎn)科和市社保局、市人管中心參與。

（一）各定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)于3月15日前開展自查，并將書面自查報(bào)告于3月15日前報(bào)專項(xiàng)檢查辦公室。

（二）市檢查組3月18日—3月31日對(duì)全市各定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，聽取各被查單位自查情況匯報(bào)，查看有關(guān)資料。

（三）4月10日前形成全市的檢查工作報(bào)告報(bào)市人社局。4月10日-5月20日迎接市人社局對(duì)我市的檢查。

（四）迎接省人社廳抽查。

四、工作要求

（一）高度重視，認(rèn)真組織。各定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，自查時(shí)要查全、查細(xì)、查徹底，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證省、市抽查不出任何問題。

（二）找準(zhǔn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。市檢查組要結(jié)合審計(jì)、以前年度檢查情況等，明確檢查重點(diǎn)，采取有效措施，查找存在的問題。通過檢查，掌握各個(gè)機(jī)構(gòu)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，積累檢查經(jīng)驗(yàn)，提高監(jiān)管能力。

（三）嚴(yán)格紀(jì)律，及時(shí)處理。檢查應(yīng)遵循依法監(jiān)督、實(shí)事求是、客觀公正的原則。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要與被檢查單位充分交換意見，做到不錯(cuò)定，不包庇。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要嚴(yán)格按照社會(huì)保險(xiǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)督促整改，并對(duì)違法行為作出相應(yīng)的行政處理，檢查中遇到的重大事項(xiàng)，要及時(shí)上報(bào)。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十一篇在做好常態(tài)化疫情防控工作的基礎(chǔ)上，通過情景構(gòu)建方式，提出不同情景下的防控策略和應(yīng)對(duì)措施，特制定本預(yù)案。

1、總則

編制目的

全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情防控工作決策部署，為加強(qiáng)我院今冬明春新冠肺炎疫情形勢(shì)變化的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，預(yù)測(cè)我院防控工作中可能出現(xiàn)的情況，構(gòu)建可能的情景，提出相應(yīng)防控措施，指導(dǎo)新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作。

編制依據(jù)

根據(jù)《中華xx共和國(guó)傳染病防治法》、《國(guó)家新冠肺炎疫情控制應(yīng)急預(yù)案(試行)》、《國(guó)家衛(wèi)生健康委應(yīng)對(duì)秋冬季新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案(第七版)》、《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第八版)》、《湖南省新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案(修訂)》、《湖南省應(yīng)對(duì)秋冬季新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案的通知》、《衡陽(yáng)市應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的新冠肺炎疫情防控工作方案》、《xx應(yīng)對(duì)秋冬季新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》等編制。

情景描述

鑒于國(guó)內(nèi)外新冠肺炎流行形勢(shì)以及防控策略和措施調(diào)整，我院秋冬季新冠肺炎疫情可能出現(xiàn)六種情景。

情景一：院內(nèi)病區(qū)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似患者

情景二：院內(nèi)病區(qū)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測(cè)陽(yáng)性患者

情景三：門診就診時(shí)出現(xiàn)發(fā)熱患者

情景四：患者就診時(shí)高度懷疑新冠肺炎

情景五：新冠肺炎疑似患者病情危重、不適宜轉(zhuǎn)運(yùn)

情景六：診所職工(含安保、保潔、餐飲人員)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測(cè)陽(yáng)性

2、應(yīng)急指揮機(jī)制

根據(jù)省、市、縣各級(jí)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情防控工作的指示要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，建立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌新冠疫情防控工作。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

組員：xx

3、應(yīng)對(duì)策略與措施

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十二篇為認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的全面落實(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水平，全面完成“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。具體方案如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。

二、活動(dòng)范圍

各科室、各崗位及全體員工。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、狠抓質(zhì)控核心制度落實(shí)

提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”，督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。

2、強(qiáng)化病案管理

加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。

3.加強(qiáng)患者入出院指導(dǎo)和隨訪

強(qiáng)化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實(shí)做好患者一級(jí)隨訪工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，對(duì)周邊或適宜病人，提供上門復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時(shí)組織討論和評(píng)估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。

4、延伸多學(xué)科會(huì)診

加強(qiáng)會(huì)診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學(xué)科會(huì)診中心建設(shè)。延伸會(huì)診范圍。將多學(xué)科會(huì)診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個(gè)體化診療方案。

（二）持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、開展體驗(yàn)式服務(wù)

加強(qiáng)護(hù)理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，在所有病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無鈴聲服務(wù)。強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制，將護(hù)理工作重心前移至患者床旁；和諧護(hù)患關(guān)系。切實(shí)做好對(duì)患者的全面準(zhǔn)確評(píng)估、病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等工作，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

2、提高護(hù)理質(zhì)量

開展品管圈質(zhì)量改善活動(dòng)。落實(shí)規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員安全管理意識(shí)；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線護(hù)士負(fù)擔(dān)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗(yàn)的角度每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人滿意。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度

加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè)，制作護(hù)患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核力度。定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，開展護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，在科室設(shè)立榮譽(yù)榜，營(yíng)造人人爭(zhēng)做服務(wù)明星的氛圍；提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護(hù)士?jī)x容儀表、語(yǔ)言、行為管理，組織《護(hù)士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí)，觀看護(hù)士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。

（三）切實(shí)改善門診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量

1、優(yōu)化就醫(yī)流程

簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。對(duì)行動(dòng)不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程?？茖W(xué)規(guī)劃門診布局；減少患者等候時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、互補(bǔ)服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報(bào)告時(shí)間。

2、提升服務(wù)質(zhì)量

選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量；保證報(bào)告準(zhǔn)確。堅(jiān)持雙人簽字，保證各項(xiàng)報(bào)告單正確率。開展微笑服務(wù)。所有窗口科室對(duì)患者實(shí)行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。加強(qiáng)用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。

3、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

提升服務(wù)層次。對(duì)導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、慢性病簽約、專家出診等情況培訓(xùn)；改善服務(wù)措施。實(shí)行站立式、走動(dòng)式服務(wù)，變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹、引導(dǎo)，分診到位；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過調(diào)查問卷、專題會(huì)，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進(jìn)工作。

（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道

1、提高工作效率

增強(qiáng)工作時(shí)效性。對(duì)醫(yī)院安排工作限時(shí)辦，對(duì)一線需要工作及時(shí)辦；加強(qiáng)工作主動(dòng)性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通交流

暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實(shí)行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實(shí)、需求情況，幫助解決問題；促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。

3、提升管理水平

提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力；強(qiáng)化服務(wù)管理。落實(shí)崗位職責(zé)，將管理寓于服務(wù)之中，改進(jìn)管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開展互評(píng)互促活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)技科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果與績(jī)效掛鉤。

4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境

強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴(yán)控患者費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；完善各類標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。

5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十三篇1、派發(fā)宣傳單：宣傳單設(shè)計(jì)要獨(dú)特,有吸引力，并且有針對(duì)性的定期派發(fā)。

2、主動(dòng)行銷：沒有顧客時(shí)，不要只顧閑扯，看雜志，睡覺，被動(dòng)地等顧客上門。而是要主動(dòng)地與顧客通過電話聯(lián)系；建立好關(guān)系，請(qǐng)他們介紹朋友前來享受美容服務(wù)。

3、兼職人員促銷:可將客戶發(fā)展成專職或兼職業(yè)務(wù)人員進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)。

4、眾媒體上登廣告：根據(jù)自己輕醫(yī)美診所的狀況，制定廣告，并根據(jù)費(fèi)用選擇有效的傳播媒體；如報(bào)紙、雜志、廣播電臺(tái)等.

5、產(chǎn)品活動(dòng)說明會(huì)：定期在店內(nèi)或附近場(chǎng)所舉辦一些美容項(xiàng)目或保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)講座及介紹示范會(huì)。

6、互動(dòng)經(jīng)營(yíng):與附近一些影樓、餐廳、商場(chǎng)、服裝店合作,印發(fā)大量?jī)?yōu)惠券互相贈(zèng)送，讓同一群顧客，共同消費(fèi)，令各商家資源共享。

7、聯(lián)合促銷：如舉辦小型促銷會(huì)，可采用降價(jià)優(yōu)惠促銷，免費(fèi)贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十四篇一、全面剝離公立醫(yī)院離退休人員，人員工資發(fā)放一律實(shí)行社會(huì)化管理

對(duì)市第三人民醫(yī)院（區(qū)人民醫(yī)院）、市中醫(yī)醫(yī)院、市區(qū)婦孺醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院的離退休人員未納入人社局管理的，在20xx年9月底前從醫(yī)院剝離，實(shí)行全員參保，養(yǎng)老金實(shí)行打卡直發(fā)。

二、全面加強(qiáng)公立醫(yī)院在職人員養(yǎng)老金的統(tǒng)籌和管理

（一）在職人員應(yīng)繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金由統(tǒng)籌金、2%積累金（其中1%劃入個(gè)人賬戶）和個(gè)人費(fèi)用（4%）三部分組成。繳費(fèi)基數(shù)按區(qū)人社局核定的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算（績(jī)效工資不納入）。

（二）在職人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金，單位負(fù)擔(dān)部份由參保單位按時(shí)足額繳納，個(gè)人費(fèi)用由個(gè)人繳納。區(qū)機(jī)保局將與參保單位簽訂繳費(fèi)責(zé)任書，對(duì)單位和個(gè)人不按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)金的，將按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行滯納金政策。

如個(gè)別單位因發(fā)展滯后，無力承擔(dān)和繳納單位部分養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，經(jīng)報(bào)請(qǐng)區(qū)政府同意，由區(qū)財(cái)政根據(jù)單位財(cái)務(wù)收支狀況代為繳納該部分費(fèi)用，以確保退休人員養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。

（三）今后參保單位的職工到了退休年齡，按照“即退即交”的原則，及時(shí)移交區(qū)機(jī)保局。

（四）離退休人員死亡后的喪葬費(fèi)、撫恤金、遺屬補(bǔ)助等政策性費(fèi)用由區(qū)財(cái)政全額預(yù)算。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十五篇第一章項(xiàng)目概要

摘要是個(gè)體診所項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的“鳳頭”，是對(duì)整個(gè)計(jì)劃書的高度概括，投資者是否中意項(xiàng)目，很大程度取決于摘要的部分?？梢哉f，沒有好的摘要，就沒有投資。

第二章公司介紹一、公司成立與宗旨二、企業(yè)簡(jiǎn)介

三、注冊(cè)資本及變更情況四、組織結(jié)構(gòu)五、經(jīng)營(yíng)范圍六、公司管理1．董事會(huì)2．管理團(tuán)隊(duì)

3．外部支持（外聘人士/會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì)等）第三章技術(shù)與產(chǎn)品一、技術(shù)描述及技術(shù)持有二、個(gè)體診所項(xiàng)目產(chǎn)品狀況

1．主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等）2．產(chǎn)品特性

3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

6．無形資產(chǎn)（商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專利等）三、個(gè)體診所項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)1．資源及原材料供應(yīng)2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)

四、個(gè)體診所項(xiàng)目的客戶定位、形象定位等五、個(gè)體診所項(xiàng)目swot分析第四章個(gè)體診所項(xiàng)目環(huán)境分析一、政治法律環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、社會(huì)環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境

第五章個(gè)體診所產(chǎn)品市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定三、區(qū)域市場(chǎng)分布

四、影響個(gè)體診所產(chǎn)品市場(chǎng)需求的主要因素

五、個(gè)體診所產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和），目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品排名及品牌狀況

第六章個(gè)體診所市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析一、個(gè)體診所行業(yè)壟斷狀況二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額

三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占有率

四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析五、個(gè)體診所行業(yè)主要企業(yè)與該項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比第七章市場(chǎng)營(yíng)銷

一、營(yíng)銷計(jì)劃概述（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額）二、銷售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計(jì)劃）三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等），各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策（銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運(yùn)方式/折扣政策等）

五、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策六、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）1．主要促銷方式

2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估七、產(chǎn)品價(jià)格方案

1．個(gè)體診所產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)2．影響個(gè)體診所產(chǎn)品價(jià)格變化的因素和對(duì)策八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售記錄方式，銷售周期的計(jì)算

九、市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo)（近期、中期），銷售預(yù)估（3-5年銷售額）、占有率及計(jì)算依據(jù)

第八章經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)一、投資與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)1．個(gè)體診所項(xiàng)目總投資估算2．經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)）

二、個(gè)體診所項(xiàng)目資金安排1．資金來源渠道2．資金結(jié)構(gòu)

3．資金使用計(jì)劃及進(jìn)度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）四、個(gè)體診所項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)1．財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表1）財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表2）損益和利潤(rùn)分配表3）資金來源與運(yùn)用表4）借款償還計(jì)劃表

2．個(gè)體診所項(xiàng)目盈利能力分析1）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率2）資本金收益率3）投資各方收益率4）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5）投資回收期6）投資利潤(rùn)率

3．個(gè)體診所項(xiàng)目?jī)攤芰Ψ治觯ń杩顑斶€期、利息備付率及償債備付率）1）資產(chǎn)負(fù)債率2）流動(dòng)比率3）速動(dòng)比率

4）固定資產(chǎn)投資借款償還期

五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明（每筆債務(wù)的時(shí)間/條件/抵押/利息等）六、投資抵押（是否有抵押/抵押品價(jià)值及定價(jià)依據(jù)/定價(jià)憑證）七、投資擔(dān)保（是否有抵押/擔(dān)保者財(cái)務(wù)報(bào)告）八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)九、股權(quán)成本

十、投資者介入公司管理之程度說明

十一、報(bào)告（定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算）十二、雜費(fèi)支付（是否支付中介人手續(xù)費(fèi)）第九章資金退出一、股票上市二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓三、股權(quán)回購(gòu)四、股利

第十章風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避

一、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)二、個(gè)體診所市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)六、個(gè)體診所行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)七、政策風(fēng)險(xiǎn)

八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收賬款/壞賬）

九、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)第十一章管理一、公司組織結(jié)構(gòu)二、核心管理團(tuán)隊(duì)分析三、管理制度及勞動(dòng)合同

四、人事計(jì)劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）五、薪資、福利方案六、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

第十二章個(gè)體診所項(xiàng)目主辦單位財(cái)務(wù)分析一、財(cái)務(wù)分析說明

二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（個(gè)體診所項(xiàng)目主辦單位近3年的財(cái)務(wù)狀況）1．盈利能力2．成長(zhǎng)能力3．營(yíng)運(yùn)能力4．償債能力第十三章附錄一、附件1．營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本2．董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷3．主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷4．專業(yè)術(shù)語(yǔ)說明

5．專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等6．注冊(cè)商標(biāo)

7．企業(yè)形象設(shè)計(jì)/宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說明書、出版物、包裝說明等）8．簡(jiǎn)報(bào)及報(bào)道9．場(chǎng)地租用證明10．工藝流程圖11．產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖二、附表1．主要產(chǎn)品目錄2．主要客戶名單

3．主要供貨商及經(jīng)銷商名單4．主要設(shè)備清單5．市場(chǎng)調(diào)查表6．預(yù)估分析表

7．各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表篇2：一日門診計(jì)劃書婦科更年期一日門診計(jì)劃書一、背景資料

（一）國(guó)內(nèi)更年期保健的狀況1、一般情況

圍絕經(jīng)期指婦女從臨床上或血中激素水平開始出現(xiàn)卵巢功能衰退的征兆至最后一次月經(jīng)后１年的時(shí)期。圍絕經(jīng)期的長(zhǎng)短存在個(gè)體差異，大多數(shù)經(jīng)歷2-8年（平均5年左右）。此期由于性激素水平的變化可出現(xiàn)月經(jīng)紊亂、血管舒縮、自主神經(jīng)失調(diào)、神經(jīng)精神及泌尿生殖道癥狀。主要表現(xiàn)為月經(jīng)經(jīng)期、周期、經(jīng)量改變；潮熱、盜汗、心悸、眩暈、頭痛、失眠、激動(dòng)易怒或情緒低落、抑郁；排尿困難、或尿急、尿痛、陰道干澀及xxx困難等，影響著該期女性的生活質(zhì)量。而圍絕經(jīng)期度過的順利與否，直接關(guān)系到婦女絕經(jīng)后及老年期的健康，與遠(yuǎn)期的心血管病變、骨質(zhì)疏松等密切相關(guān)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口老齡化的加速，圍絕經(jīng)期人口數(shù)逐年增加。

目前，我國(guó)45-64歲的婦女約有億，占總?cè)丝诘模?，且每年進(jìn)入５０歲的女性接近一千萬(wàn)。絕經(jīng)相關(guān)的疾病已逐步成為影響廣大中老年女性健康的主要問題。因此，如何通過科學(xué)的保健，幫助婦女順利度過此期，減少相關(guān)疾病，進(jìn)入一個(gè)健康的老年期顯得格外重要。

2、國(guó)內(nèi)更年期保健情況

在我國(guó)圍絕經(jīng)期相關(guān)知識(shí)普及率較低，在認(rèn)知不足的同時(shí)，我國(guó)

圍絕經(jīng)期人口基數(shù)大，癥狀發(fā)生率較高，所以真正能接受更年期健康保健和治療的更年期患者百分比較低，出現(xiàn)健康問題不能及時(shí)行醫(yī)，不良的生活方式普遍存在。

據(jù)調(diào)查，更年期保健知識(shí)正確知曉率約在40%左右，約50%圍絕經(jīng)期女性對(duì)更年期易患疾病和危險(xiǎn)信號(hào)的知曉率不足。例如，如北京地區(qū)對(duì)10-65歲女性調(diào)查的結(jié)果顯示，城郊區(qū)女性對(duì)更年期相關(guān)知識(shí)的知曉率分別為％和６０．７３％３哈爾濱圍絕經(jīng)期女性進(jìn)行的調(diào)查顯示知曉率約為％同樣城區(qū)知曉率％高于郊區(qū)％.其他調(diào)查顯示上海市社區(qū)40-45婦女知曉率約為％，湘西城鄉(xiāng)社區(qū)40-60歲圍絕經(jīng)婦女的知曉率為％，青島市區(qū)及城郊35-59歲婦女的知曉率僅為％。對(duì)于激素補(bǔ)充治療哈爾濱地區(qū)的知曉率為％，且城區(qū)為％明顯高于郊區(qū)

％；北京地區(qū)的知曉率僅為％，其中城區(qū)女性％明顯高于郊區(qū)％；湘西ｈｒｔ相關(guān)知識(shí)的知曉率也僅為％.總的來說，我國(guó)圍絕經(jīng)期女性對(duì)相關(guān)保健知識(shí)的知曉率普遍偏低且存在地域差異城區(qū)的知曉率高于郊區(qū)或農(nóng)村獲取上述有關(guān)知識(shí)的途徑主要通過公共媒體而來源于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比例較小。這說明我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生和保健體系提供的服務(wù)尚不足因此，我國(guó)目前更年期保健的工作任重而道遠(yuǎn)。

3.中西醫(yī)結(jié)合保健的優(yōu)勢(shì)

更年期綜合征是涉及多個(gè)臟器、多個(gè)系統(tǒng)的癥候群，所以不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，應(yīng)多方考慮。中醫(yī)講究整體觀念，辨證論治，協(xié)

調(diào)陰陽(yáng)氣血，用藥為天然植物、動(dòng)物、礦物，其副作用多能通過組方得到糾偏；同時(shí)一些更年期癥狀通過中醫(yī)運(yùn)動(dòng)保健、食療均可達(dá)到較好的醫(yī)療效果。西藥治療更年期多采用激素替代療法，雖然療效明顯，但是對(duì)靶器官的遠(yuǎn)期副作用仍需納入考慮范圍；且目前我國(guó)更年期保健知識(shí)知曉率較低，很多人都是“談激素而色變”。所以綜合考慮，中西醫(yī)結(jié)合進(jìn)行更年期保健的效果更佳。

4.我科現(xiàn)有條件

我科開展更年期綜合征的研究已有10余年，在陳霞主任的帶領(lǐng)下，先后有5項(xiàng)更年期綜合征的國(guó)家省市級(jí)的課題研究，在多年臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了婦女更年期綜合征的發(fā)生的主要病機(jī)是腎陰虧虛，心腎不交的觀點(diǎn)，經(jīng)過臨床實(shí)踐篩選出益坤飲組方，治療肝腎陰虛型更年期綜合征，療效顯著，臨床愈顯率為%，總有效率為%。該藥方于2011年獲國(guó)家6類中藥新藥臨床研究批件，并與制藥企業(yè)達(dá)成成果轉(zhuǎn)讓協(xié)議。2008年我科被評(píng)為“更年期綜合征”國(guó)家重點(diǎn)專病建設(shè)單位，建設(shè)期間，我科被評(píng)為更年期綜合征專病的副組長(zhǎng)單位，2011年我科以高分通過驗(yàn)收。2012年婦科評(píng)為國(guó)家中管局重點(diǎn)?？啤?/p>

目前更年期綜合征是我科的優(yōu)勢(shì)病種，有較完善的診療方案和中醫(yī)特色療法，并不斷優(yōu)化。有較先進(jìn)的儀器設(shè)備：如彩超、盆底生物反饋電刺激治療儀、陰道鏡等，可以基本滿足更年期患者檢查治療。有以陳霞為首的進(jìn)行更年期綜合征研究的人員團(tuán)隊(duì)，有能力做好此項(xiàng)工作。

二、內(nèi)容

1、目標(biāo)：開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合一日門診，向更年期婦女進(jìn)行更年期保健知識(shí)宣傳，進(jìn)行全方位的健康評(píng)估，提供專業(yè)的臨床用藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，同時(shí)提供防止更年期疾病的中西醫(yī)保健治療。以此為依托搭建多學(xué)科診治平臺(tái)，逐步建立中西醫(yī)結(jié)合的更年期保健中心。

2、一日門診流程實(shí)行預(yù)約制度，凡預(yù)約更年期女性領(lǐng)取就診卡、宣傳頁(yè)、調(diào)查問卷，在一日門診前完成問卷的填寫。

一日門診當(dāng)日，患者早晨空腹就診，進(jìn)行一系列與更年期疾病相關(guān)的檢查，如抽血檢查性激素、肝腎功能等。檢查完畢后給予早晨營(yíng)養(yǎng)餐一份。飯后進(jìn)行骨密度測(cè)定、盆底功能檢查等，檢查完畢后給予更年期相關(guān)保健知識(shí)講座，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)保健指導(dǎo)。

午間：給予更年期營(yíng)養(yǎng)午餐。

下午：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)膳食、用藥指導(dǎo)，由主任醫(yī)師進(jìn)行綜合總結(jié)分析，個(gè)體化?？票孀C用藥指導(dǎo)及其他科會(huì)診指導(dǎo)。

3、場(chǎng)地要求

考慮和體檢中心合作，借用場(chǎng)地。4、設(shè)備需購(gòu)買膳食模型。

需與體檢中心共用身高體重儀、超聲骨密度測(cè)定儀。婦科現(xiàn)有設(shè)備有生物反饋電刺激儀、婦科彩色b超機(jī)。5、人員

婦科醫(yī)生2-3名，營(yíng)養(yǎng)師1名，藥劑師1名，護(hù)士2名。

相關(guān)科室：需內(nèi)分泌科、骨傷科、心血管科、老年科高級(jí)職稱醫(yī)師1名。

分工：醫(yī)生：主任負(fù)責(zé)進(jìn)行總結(jié)分析和臨床用藥指導(dǎo)；中級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)流程協(xié)調(diào)安排。護(hù)士：1人全程陪護(hù)，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)；另一人負(fù)責(zé)骨密度及盆底功能檢查。營(yíng)養(yǎng)師：進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)。藥劑師：提供更年期用藥指導(dǎo)。其他相關(guān)科室：提供會(huì)診服務(wù)。6、需醫(yī)院支撐內(nèi)容

醫(yī)院協(xié)調(diào)進(jìn)行場(chǎng)地、設(shè)備、人員、物價(jià)核定和宣傳。（1）借用體檢中心場(chǎng)地。（2）購(gòu)進(jìn)相關(guān)儀器設(shè)備。（3）協(xié)調(diào)確定其他科室參與人員。

（4）申報(bào)一日門診咨詢費(fèi)項(xiàng)目：咨詢費(fèi)為20元/項(xiàng)目。其中醫(yī)師60元、藥師20元、營(yíng)養(yǎng)師20元。三、產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、綜合效益

提高我院知名度，提高我科全國(guó)重點(diǎn)專病、省重點(diǎn)?？浦龋源藶橐劳薪?guó)家級(jí)更年期中西醫(yī)保健中心。篇3：連鎖門診項(xiàng)目計(jì)劃書

成都市第三人民醫(yī)院連鎖門診項(xiàng)目計(jì)劃書

在分級(jí)診療及國(guó)家大力發(fā)展縣級(jí)醫(yī)療的情況下，三甲醫(yī)院特別是市級(jí)三甲醫(yī)院必須要尋求發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年10月份分級(jí)診療實(shí)行后華西醫(yī)院的門診量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，三醫(yī)院同期門診量也有所下降。在2015年縣級(jí)醫(yī)院大力發(fā)展且水平日益提高的情況下，我們可以預(yù)見來自區(qū)縣一級(jí)的患者將會(huì)減少。隨著分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診醫(yī)療服務(wù)模式的開展，醫(yī)院如何提升品牌、創(chuàng)新營(yíng)銷手段、增加盈利模式將是下一步工作的重點(diǎn)。

公立醫(yī)院辦社區(qū)連鎖門診機(jī)構(gòu)，能迅速提高社區(qū)醫(yī)療技術(shù)，彌補(bǔ)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心技術(shù)力量的不足。引導(dǎo)小病不出社區(qū)，成為醫(yī)院“前置”的門診部，方便居民就診。醫(yī)院進(jìn)社區(qū)，可以有效地引導(dǎo)居民社區(qū)首診，分流大醫(yī)院的患者。除了專家坐診社區(qū)、醫(yī)療價(jià)格優(yōu)惠之外，醫(yī)院還為社區(qū)與醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診做好了充分鋪墊，如需進(jìn)一步檢查治療的，可以通過“綠色通道”直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院，享受優(yōu)先就診和檢查。及時(shí)搶占社區(qū)據(jù)點(diǎn)，逐步形成初級(jí)的雙向轉(zhuǎn)診制度，從而建立暢通的雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，使社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量有了充分的保障、三級(jí)醫(yī)院的服務(wù)功能得到充分延伸。

依托大醫(yī)院品牌等無形資產(chǎn)可以在該模式下快速?gòu)?fù)制，帶動(dòng)連鎖門診的發(fā)展，大醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)可以快速將品牌價(jià)值復(fù)制到連鎖門診。在連鎖經(jīng)營(yíng)模式下，大醫(yī)院可以利用自己的人才優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)連鎖門診的發(fā)展。初步實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院”的就醫(yī)模式，也為雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)起到了有力的推動(dòng)作用。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十六篇1、每周1次工作宣傳，每季度1次問題整改進(jìn)度反饋宣傳。

2、主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，提升粘性：每周主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。特別是就已識(shí)別出后續(xù)評(píng)價(jià)有風(fēng)險(xiǎn)的客戶，開始轉(zhuǎn)入“不滿意客戶轉(zhuǎn)化”。

3、定期與客戶建立微信溝通渠道、協(xié)助跟進(jìn)售后進(jìn)度。

4、付款當(dāng)日后3天內(nèi)，客服人員主動(dòng)溝通客戶進(jìn)行服務(wù)亮相。

5、項(xiàng)目執(zhí)行匯總每周對(duì)接客戶中心，收集并反饋信息。

6、感動(dòng)服務(wù)的體現(xiàn)（舉例）：

——顧客生日的時(shí)候，給顧客一個(gè)別出心裁的生日紀(jì)念。

——為感冒的顧客熬好姜茶，趁熱讓顧客喝下，幫助顧客更好的排汗、排毒。

——顧客腸胃不適，員工熬好養(yǎng)胃的粥，專程到顧客的手中，督促他喝下。

——三輕，二柔，一到位。既：腳步輕，行動(dòng)輕，關(guān)門輕，手法柔，聲音柔，服務(wù)到位!

——顧客提重物時(shí)幫忙提，走時(shí)用紙巾幫他墊手。

——開始服務(wù)前給顧客講一些笑話或是講講新聞，調(diào)節(jié)顧客的心情。

——送給長(zhǎng)期坐在電腦前辦公的顧客防輻射植物。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十七篇中醫(yī)診所策劃書

一、項(xiàng)目背景

醫(yī)療改革是中國(guó)幾十年改革中的一個(gè)頑疾，為解決百姓看病難的問題，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)的政策頻頻出臺(tái)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的今天，一部分房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但俗話說得好“隔行如隔山”，如何在當(dāng)今的醫(yī)改市場(chǎng)上占有一席之地？這就要在對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的細(xì)分后，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。阻礙民營(yíng)個(gè)體醫(yī)療發(fā)展的最大障礙是現(xiàn)行的醫(yī)保報(bào)銷政策，和人們對(duì)個(gè)人醫(yī)療支出固有的舊觀念。為了規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)，目前選擇占領(lǐng)高端人群的就醫(yī)市場(chǎng)，也為今后醫(yī)療改革政策成熟進(jìn)入醫(yī)保市場(chǎng)做前期準(zhǔn)備，從而在改革中的醫(yī)療市場(chǎng)分得一杯羹。二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

有資料顯示頸、肩、腰、腿部疾病在久坐辦公室的白領(lǐng)中發(fā)病率明顯高于其他人群，而這類人群大都在40-55歲間，他們雖然有一定的保健意識(shí)，但由于高強(qiáng)度的工作和快節(jié)奏的生活，以及過重的家庭負(fù)擔(dān)，使得他們無暇顧及自己的健康問題，加上到醫(yī)院看病的種種不便，使他們延誤了診治的最佳時(shí)機(jī)。診所的設(shè)立將為該類人群提供優(yōu)質(zhì)便捷的專業(yè)服務(wù)，讓他們?cè)谏习嘈菹⒌目臻e之余就能得到一流專家的及時(shí)診治。

北京現(xiàn)有的正規(guī)高檔中醫(yī)推拿按摩診所數(shù)量不多，多數(shù)診所是退休個(gè)體醫(yī)生開辦，規(guī)模小，條件差，可信度低，缺乏規(guī)范的管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的推拿按摩針灸服務(wù)針對(duì)的是大量的低收入醫(yī)保群體，客戶基本固定，市場(chǎng)需求大。市場(chǎng)上還存在大量的沒有醫(yī)療資質(zhì)的按摩院、養(yǎng)生館、足療館、美容院提供的推拿按摩。上述提供推拿按摩服務(wù)的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高收入人群真正的就醫(yī)需求，縱觀北京專業(yè)性的推拿按摩市場(chǎng)，設(shè)立專業(yè)性的高檔中醫(yī)?？圃\所還是有很大的市場(chǎng)空間。

叮叮小文庫(kù)

三、可行性分析1.政策利好

醫(yī)改形式下政府鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，允許符合條件的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這將為診所的設(shè)立提供了大量的后備專家，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)必將帶來各自的客戶群。然而公立醫(yī)院特需門診市場(chǎng)將逐步讓渡給社會(huì)辦醫(yī)，現(xiàn)在公立醫(yī)院特需比例基本在10%以內(nèi)，今后比例不會(huì)增加，只會(huì)減少。隨著醫(yī)保政策的不斷改革，今后對(duì)在私人診所看病的費(fèi)用要逐步按比例納入醫(yī)保報(bào)銷范圍內(nèi)，加上高收入人群大都有高額的醫(yī)療保險(xiǎn)。2.類似診所少

中醫(yī)推拿按摩診所定位于為高端人群，擬設(shè)立在朝陽(yáng)區(qū)CBD商圈大望路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)北側(cè)，這一帶匯聚了北京眾多甲級(jí)寫字樓和高檔住宅區(qū)，附近類似的中醫(yī)診所僅有一家“東方莊華骨科門診部”（下圖B位置），其主要是針對(duì)骨病病人的針刺療法，與我們的診所定位不同。其余的離我們?cè)\所選址位置至少在一公里以外，該區(qū)域可謂是醫(yī)療資源匱乏。

3.優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)：以某知名三甲醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師為龍頭的專家團(tuán)隊(duì)，該專家在業(yè)內(nèi)有較高的聲譽(yù)，并有大量的客戶群體。

4.良好的人脈：診所設(shè)立地點(diǎn)選擇在朝陽(yáng)區(qū)，我們?cè)谠搮^(qū)衛(wèi)生局和工商稅務(wù)有較好的人脈，為診所的執(zhí)照申請(qǐng)、年檢以及今后納入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)提供了有利的條件。四、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略

1.打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：以頸、肩、腰、腿痛的中醫(yī)療法為主要特色，輔以中醫(yī)養(yǎng)生，調(diào)節(jié)人體亞健康保健項(xiàng)目。

2.穩(wěn)定更多的顧客群：用更加合理的價(jià)格和更超值的服務(wù)留住顧客；建立會(huì)員體系，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)定客戶。

3.發(fā)掘更多、更輕松的盈利來源：嘗試或?qū)嵺`更多的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，例如公益營(yíng)銷、慈善營(yíng)-2

叮叮小文庫(kù)

銷、會(huì)議營(yíng)銷等。

4.努力推廣自己：走出診所，主動(dòng)出擊，多方宣傳，讓更多人了解診所；利用會(huì)員體系，通過口碑相傳吸引新顧客。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十八篇為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，充分展現(xiàn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神風(fēng)貌，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，認(rèn)真查找和解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，提升質(zhì)量、提高水平，努力改善患者的就醫(yī)感受，為廣大群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、活動(dòng)范圍

全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中心血站、疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)。將各類社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入活動(dòng)范圍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全覆蓋。

三、工作目標(biāo)

（一）加強(qiáng)班子和制度建設(shè)。全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生行政管理政策，著力解決綜合管理中存在的水平不高、管理渙散、制度缺失、政令不通等問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療單位紀(jì)律嚴(yán)明、管理嚴(yán)格、政令暢通、心齊氣順的目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)和規(guī)范質(zhì)量建設(shè)。全面落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)核心制度，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生管理中存在的規(guī)范不嚴(yán)、操作不當(dāng)、質(zhì)量不高等問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療單位規(guī)程齊全、照章辦事、按規(guī)操作、合理診療的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)行業(yè)監(jiān)督防控制度，著力解決藥品和醫(yī)用耗材購(gòu)銷不規(guī)范、醫(yī)療環(huán)境較差、服務(wù)態(tài)度不好等問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療單位藥品購(gòu)銷規(guī)范、診療環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。

四、工作內(nèi)容

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提升管理能力。一要明確責(zé)任。院長(zhǎng)是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，堅(jiān)持正確的政績(jī)觀。院長(zhǎng)要盡量減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)。二要強(qiáng)化考核。院領(lǐng)導(dǎo)要定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度等工作，確立質(zhì)量與安全工作重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對(duì)存在的問題，落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。要建立科室每周一次、醫(yī)院每月一次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量講評(píng)分析會(huì)，查擺問題、分析原因，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。三要加強(qiáng)督導(dǎo)。要全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向社會(huì)公開相關(guān)信息，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見；要結(jié)合醫(yī)師定期考核、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)等，建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。院長(zhǎng)重點(diǎn)要體現(xiàn)在“接地氣”上。

（二）健全工作制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一要整章建制。各級(jí)醫(yī)院要根據(jù)職責(zé)分工，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員管理規(guī)定等法律法規(guī)和新醫(yī)改政策要求，結(jié)合實(shí)際，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。二要規(guī)范操作。在具體工作中要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。三要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。要根據(jù)相關(guān)制度制定具體的違規(guī)懲處規(guī)定，引導(dǎo)約束全體醫(yī)務(wù)人員按章辦事、按規(guī)操作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，扭轉(zhuǎn)因制度不落實(shí)、執(zhí)行不力而引發(fā)醫(yī)療安全隱患等問題。

（三）規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患。一要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。堅(jiān)決落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等醫(yī)院核心制度。二要加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)窺鏡室等部門感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，嚴(yán)格對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，維護(hù)患者安全，堅(jiān)持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。三要加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，營(yíng)造關(guān)愛患者的氛圍。臨床護(hù)理工作要將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護(hù)理工作中，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力營(yíng)造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，強(qiáng)化分級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥病人的護(hù)理質(zhì)量，確?；颊哚t(yī)療安全。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的護(hù)理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。健全護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核，提升護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量。四要開展專項(xiàng)活動(dòng)。各級(jí)醫(yī)院要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)引進(jìn)，大力發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科。要開展以衛(wèi)生政策學(xué)習(xí)考核、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫、科研成果展評(píng)等為內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和水平。各縣區(qū)衛(wèi)生局要組織開展各種形式的理論測(cè)試、督查考核、專家點(diǎn)評(píng)、突擊演練、滿意率調(diào)查等活動(dòng)，檢驗(yàn)質(zhì)量大提升活動(dòng)的成效。五要采取切實(shí)措施，努力降低次均醫(yī)療費(fèi)用。全市各級(jí)公立醫(yī)院要以20xx年次均住院費(fèi)用為基數(shù)，做到零增長(zhǎng)，并采取綜合措施，降低藥占比，努力減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。一是要繼續(xù)執(zhí)行檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度；二是采取切實(shí)措施，提高基本藥物使用率。三級(jí)醫(yī)院基本藥物使用率不得低于15%，二級(jí)醫(yī)院不低于30%，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不低于80%。新農(nóng)合患者目錄內(nèi)藥品使用率市級(jí)三級(jí)85%以上，市級(jí)二級(jí)90%以上，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)95%以上；目錄內(nèi)診療項(xiàng)目使用率市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)比例80%以上，縣級(jí)達(dá)到85%以上；三是繼續(xù)開展臨床路徑、單病種費(fèi)用限價(jià)管理；四是開展預(yù)約診療、錯(cuò)峰服務(wù)、延長(zhǎng)專家門診時(shí)間等具體措施，使患者的就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，注重人才培養(yǎng)。一是強(qiáng)化學(xué)科管理，加大學(xué)科資源投入，增加臨床績(jī)效。加強(qiáng)單位和科室重點(diǎn)學(xué)科管理，建立學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行學(xué)科帶頭人負(fù)責(zé)制，明確人員分工，制定學(xué)科規(guī)劃和具體措施，建立醫(yī)療、教學(xué)、科研、財(cái)務(wù)、質(zhì)控人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等相關(guān)檔案。加大經(jīng)費(fèi)和設(shè)備投入，單獨(dú)設(shè)帳，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人經(jīng)費(fèi)使用自主權(quán)，建立經(jīng)費(fèi)管理監(jiān)督審計(jì)制度，確保經(jīng)費(fèi)按計(jì)劃使用、支出合理規(guī)范。鼓勵(lì)引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目，提高診療水平，臨床績(jī)效逐年增加。二是強(qiáng)化梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)后備人才，提高科研水平。培養(yǎng)學(xué)科帶頭人的管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)術(shù)水平。深挖后備學(xué)科帶頭人的發(fā)展?jié)摿?，加大人才培養(yǎng)力度，梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理。建立橫向人才培養(yǎng)制度，學(xué)科內(nèi)每年派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大人才儲(chǔ)備。明確學(xué)科發(fā)展方向，使其能夠承擔(dān)省市級(jí)科研課題，鼓勵(lì)聯(lián)合攻關(guān)課題，爭(zhēng)取國(guó)家和自然基金課題，每年有在國(guó)內(nèi)外核心期刊雜志發(fā)表的論文，每?jī)赡暧惺袕d級(jí)進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)以上。科研成果能夠被廣泛推廣，對(duì)學(xué)科發(fā)展起到推動(dòng)作用。

診所運(yùn)營(yíng)體系方案范文第十九篇第一章總則

第一條為規(guī)范我院各科室內(nèi)部的管理行為，確保全院職工依法行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)科室實(shí)行科學(xué)管理、民主管理、依法管理，營(yíng)造和諧共事的管理氛圍。參照《深圳市衛(wèi)生局直屬單位領(lǐng)導(dǎo)集體決策重大問題議事規(guī)則(試行)》、《深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)科室民主管理工作制度》等規(guī)定，制訂本工作制度。

第二條各科科室民主管理工作適用本工作制度。

第三條科室民主管理實(shí)行民主集中制原則指導(dǎo)下的科主任負(fù)責(zé)制，列入議題范圍的事項(xiàng)以會(huì)議表決形式體現(xiàn)科室集體的意志。

第四條凡是上級(jí)組織有明文規(guī)定或是上級(jí)組織指派的工作以及院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的事項(xiàng)，科室必須服從執(zhí)行。若有異議，在執(zhí)行的同時(shí)可以逐級(jí)向上級(jí)組織反映情況。

第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第五條醫(yī)院科室民主管理工作實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，各部門各負(fù)其責(zé)，全院職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

第六條成立醫(yī)院“科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由行政一把手擔(dān)任，成員由醫(yī)院行政班子成員、行政辦公室負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政辦公室。

組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx

科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)審定科室民主管理實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施;

(二)按科室民主管理要求的內(nèi)容、程序等指導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)工作;

(三)負(fù)責(zé)落實(shí)群眾對(duì)科室民主管理工作的合理意見或建議。

第七條成立“醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員、黨辦、紀(jì)委、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人組成。科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨辦。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)對(duì)科室民主管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

(二)負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)科室民主管理的意見或建議;

(三)負(fù)責(zé)研究決定對(duì)執(zhí)行科室民主管理工作的有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲。

第八條科室人數(shù)在7人以上的成立“科室民主管理小組”，組長(zhǎng)由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員應(yīng)有代表性，人數(shù)為單數(shù)，至少要由3人以上組成。

第三章議題范圍

第九條科室下列事項(xiàng)應(yīng)提交科室民主管理小組討論：

(一)研究科室中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，總結(jié)本年度工作情況，制訂下一年度科室的工作計(jì)劃;

(二)科室內(nèi)部擬增減崗位計(jì)劃及人員配備計(jì)劃，科內(nèi)人員的工作分工等;

(三)科室內(nèi)部績(jī)效工資分配方案，科室成本核算的研究和表決;

(四)科室內(nèi)部使用設(shè)備、高值耗材等的購(gòu)置計(jì)劃和新項(xiàng)目、新技術(shù)開展的可行性研究論證;

(五)研究決定對(duì)科室內(nèi)部工作人員的獎(jiǎng)懲、推優(yōu)評(píng)先、業(yè)績(jī)考核等;

(六)科室行政