供給鏈案例－北電網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大供給鏈

題注：

作為一個(gè)大基礎(chǔ)設(shè)備制造商，北電網(wǎng)絡(luò)給合約制造商類似生產(chǎn)集成電路板這類長久任務(wù)，不過它和這些供給商關(guān)系性質(zhì)是遠(yuǎn)距離、戰(zhàn)術(shù)上。對(duì)于這種新工作程序，北電網(wǎng)絡(luò)和供給商溝通必需愈加頻繁愈加公開.

采取多個(gè)指標(biāo)來測(cè)評(píng)新供給鏈管理步驟發(fā)覺：從收到購貨訂單到確定一個(gè)發(fā)貨日期，過去通常是兩個(gè)星期，現(xiàn)在只需48小時(shí)；供給商數(shù)量從1996年4萬個(gè)到現(xiàn)在90％材料購置來自于少于200個(gè)供給商；負(fù)責(zé)供給鏈管理人員從人降低到950人至1000人左右。

建立實(shí)效聯(lián)盟

伴隨北電網(wǎng)絡(luò)大部分制造能力賣給了像Sanmina這些合約企業(yè)，北電網(wǎng)絡(luò)保留在內(nèi)部生產(chǎn)只有那些自己特有部分，像半導(dǎo)體激光。這些合約制造商使企業(yè)生產(chǎn)能夠在無需大規(guī)模開支或新建設(shè)前提下呈指數(shù)增加。

作為一個(gè)大基礎(chǔ)設(shè)備制造商，北電網(wǎng)絡(luò)給合約制造商類似生產(chǎn)集成電路板這類長久任務(wù)，不過它和這些供給商關(guān)系性質(zhì)是遠(yuǎn)距離、戰(zhàn)術(shù)上。對(duì)于這種新工作程序，北電網(wǎng)絡(luò)和供給商溝通必需愈加頻繁和公開。全過程由北電網(wǎng)絡(luò)全球營運(yùn)副總裁查蘭姆。保洛利為首領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體來實(shí)施。

保洛利說：“我們供給鏈必需以用戶為中心，怎樣提升容量和吞吐量必需考慮到第一個(gè)原因。不能依據(jù)庫存來做決定。”在北電網(wǎng)絡(luò)新用戶中心模式里,每個(gè)大用戶擁有自己專用供給鏈管理團(tuán)體，北電網(wǎng)絡(luò)稱之為訂貨室。訂貨室團(tuán)體組員在地理上均勻分布，沒有工廠。訂貨室主動(dòng)地為用戶服務(wù)，了解用戶現(xiàn)在和未來需要，并把這些信息實(shí)時(shí)地傳輸給關(guān)鍵供給商。北電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在提供給供給商用戶數(shù)據(jù)是以每分鐘刷新，而且高級(jí)經(jīng)理最少每個(gè)季度會(huì)和全部供給商見面。“過去，像AT＆T這么用戶，必需和5個(gè)不一樣訂貨室溝通，”供給鏈運(yùn)行總裁達(dá)夫。格蘭特說，“相互買賣***作要花費(fèi)雙方大量時(shí)間。現(xiàn)在我們?nèi)∠诉@一切，我們把全部訂貨管理人員和產(chǎn)品掛鉤，并讓她們?nèi)橛脩艄ぷ??！薄拔覀冴P(guān)鍵是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)而不是產(chǎn)品，”保洛利說，“我們外購制造業(yè)，卻不外購供給管理。合約制造商負(fù)責(zé)采購，現(xiàn)在我們以很不一樣方法利用我們供給管理人。她們工作是了解供給商之間在相互銜接上障礙?！?/p>

供給鏈智能化

大供給商已經(jīng)注意到她們和北電網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)生了快速和巨大改變。JDSUniphase企業(yè)總裁大衛(wèi)。金說：“北電網(wǎng)絡(luò)想在供給鏈中注入智能元素，這對(duì)我們估計(jì)她們需要并隨之進(jìn)行自我調(diào)整來說是很有價(jià)值。”以前，“北電網(wǎng)絡(luò)是DWDM組件超級(jí)大用戶，除非我們預(yù)先了解到她們需要，我們甚至沒有足夠生產(chǎn)能力。”在其它供給商記憶中，北電網(wǎng)絡(luò)是官僚，反應(yīng)遲鈍。Sanmina企業(yè)是北電網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵合約制造商，該企業(yè)主席兼CEO朱麗。索拉說：“以前，是單向關(guān)系，她們會(huì)談?wù)摶锇殛P(guān)系和長久承諾，但全部是空?，F(xiàn)在情況根本不一樣了，她們會(huì)正確地告訴你她們要做什么、她們對(duì)你期望是什么、你應(yīng)該朝什么方向走?！币?yàn)榻邮諗?shù)據(jù)愈加立即，Sanmina把和北電網(wǎng)絡(luò)前投標(biāo)階段從6到8個(gè)月時(shí)間縮短為4到6個(gè)星期。這使Sanmina能夠給其供給商提前列出她們所需關(guān)鍵零件。長久以來，合約制造商想要提供像早期產(chǎn)品開發(fā)咨詢這類價(jià)值附加服務(wù)，不過通常北電網(wǎng)絡(luò)只使用純粹產(chǎn)品。但供給商們說，新北電網(wǎng)絡(luò)開始傾聽并采納她們提議?！斑^去她們習(xí)慣于閉門造車，你無法知道她們?cè)诟墒裁?，但接著她們就?huì)叫你做這做那，”索拉說，“現(xiàn)在她們?cè)谠O(shè)計(jì)早期就讓你參與，你就能夠立即投入生產(chǎn)，因?yàn)槿繂栴}全部已經(jīng)處理了?！?/p>

詮釋戰(zhàn)略伙伴概念

實(shí)際上，北電網(wǎng)絡(luò)正在飾演著發(fā)展電子商務(wù)和服務(wù)提供活躍角色，還在和供給商交互聯(lián)絡(luò)過程中使用了多種多樣電子商務(wù)工具包，包含Ariba、12、和Calico軟件。北電網(wǎng)絡(luò)和用戶及供給商每日實(shí)時(shí)交互聯(lián)絡(luò)還使用了部分由北電網(wǎng)絡(luò)自己軟件工程師開發(fā)軟件。在長久策略溝通方面，北電網(wǎng)絡(luò)舉行兩年一次供給商研討會(huì)，介紹企業(yè)高級(jí)管理層，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)體和外來出席者•布來得利說，研討會(huì)是供給商直接接收北電網(wǎng)絡(luò)CEO約翰•羅斯指導(dǎo)機(jī)會(huì)，也是給北電網(wǎng)絡(luò)提供反饋，了解自己作為用戶表現(xiàn)怎樣機(jī)會(huì)，甚至是相互作為對(duì)手供給商之間建立聯(lián)絡(luò)機(jī)會(huì)。布萊得利說：“過去，北電網(wǎng)絡(luò)為供給商搞活動(dòng)總是不成功，多數(shù)供給商不參與，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為和競爭對(duì)手在一起感到很擔(dān)心。現(xiàn)在,她們尤其喜愛這么在非競爭研討會(huì)相互見面機(jī)會(huì)?！惫┙o商說，研討會(huì)關(guān)鍵價(jià)值在于使她們了解北電網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，這就給了她們達(dá)成北電網(wǎng)絡(luò)所需生產(chǎn)能力信心?！八齻兏嬖V我們她們獨(dú)特市場將在哪里，她們策略是什么，”北電網(wǎng)絡(luò)記憶芯片供給商AdvancedMicroDevices企業(yè)總經(jīng)理沃利得•麥格利貝說•麥格利貝還說，過去，供給商只和采購經(jīng)理接觸，“現(xiàn)在，你要聽業(yè)務(wù)責(zé)任人。所以，當(dāng)她提出業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，你能夠自己決定是否相信她?！毖杏憰?huì)還是北電網(wǎng)絡(luò)向供給商解釋她們所面臨挑戰(zhàn)地方。保洛利說：“我們能夠讓供給商明白，我們不是在要求不可能東西。不是我們，而是市場。”

評(píng)價(jià)成功

北電網(wǎng)絡(luò)使用了多個(gè)指標(biāo)來測(cè)評(píng)其新供給鏈管理步驟。比如：從收到購貨訂單到確定一個(gè)發(fā)貨日期，過去通常是兩星期，現(xiàn)在只需48小時(shí)；供給商數(shù)量從1996年4萬個(gè)到現(xiàn)在90％材料購置來自于少于200個(gè)供給商；負(fù)責(zé)供給鏈管理人員從人，降低到950到1000人左右。

在舊模式里，供給鏈通常意味著商品管理，為不一樣原材料討價(jià)還價(jià)，現(xiàn)在，北電網(wǎng)絡(luò)供給鏈管理人員成了企業(yè)消費(fèi)者和其供給商信息鏈。北電網(wǎng)絡(luò)沒有降低保留大約兩個(gè)月存貨水準(zhǔn)，把二分之一庫存從倉庫里轉(zhuǎn)移到分布于全球41個(gè)后勤中心。經(jīng)過和用戶更有效溝通，使企業(yè)得以快速地對(duì)不規(guī)則需要做出反應(yīng)?！拔也粨?dān)心在我賬單上