服務承諾專業(yè)手冊合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條服務內(nèi)容（1）服務項目一：（2）服務項目二：（3）服務項目三：1.2甲方應按照本手冊約定的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限為乙方提供服務。第二條服務標準（1）標準一：（2）標準二：（3）標準三：2.2甲方應定期對服務質量進行自我檢查，確保服務符合約定標準。第三條服務期限3.1本手冊約定的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第四條甲方權利義務4.1甲方應按照本手冊約定的服務內(nèi)容、服務標準為乙方提供服務。4.2甲方應保證服務的質量和安全，確保服務過程中乙方的人員和財產(chǎn)安全。4.3甲方應對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。4.4甲方應在服務期限內(nèi)持續(xù)改進服務，提升乙方滿意度。第五條乙方權利義務5.1乙方應按照本手冊約定的服務費用支付方式及時支付服務費用。5.2乙方應配合甲方進行服務過程中的相關工作，包括但不限于提供必要的資料、場地等。5.3乙方應對甲方提供的服務給予客觀、公正的評價，并提出合理化建議。5.4乙方應在服務期限內(nèi)按照甲方提供的服務內(nèi)容、服務標準使用服務。第六條違約責任6.1任何一方違反本手冊的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2甲方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方改正或者賠償損失。6.3乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1本手冊的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本手冊過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本手冊一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本手冊自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.服務承諾專業(yè)手冊2.服務質量標準文檔3.服務費用支付證明4.服務評價表5.違約金計算公式6.爭議解決方式說明7.法律名詞解釋手冊二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定，認定為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務費用，認定為違約行為。3.甲方泄露乙方個人信息和商業(yè)秘密，認定為違約行為。4.乙方未配合甲方進行服務過程中的相關工作，認定為違約行為。5.雙方未按照約定解決爭議，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務承諾專業(yè)手冊：乙方同意接受甲方提供的服務，明確雙方權利義務的文檔。2.服務質量標準：衡量甲方提供服務是否符合約定要求的準則。3.違約金：因違約行為產(chǎn)生的賠償金，按約定比例計算。4.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法。5.履行：合同雙方按照約定完成各自的權利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量不符合約定：及時與甲方溝通，要求甲方改正或賠償損失。2.服務費用支付糾紛：查閱合同條款，按照約定支付服務費用。3.泄露商業(yè)秘密和個人隱私：立即與甲方溝通，要求采取措施防止損失擴大，并依法維權。4.未按約定配合相關工作：查閱合同條款，主動配合甲方完成相關工作。5.爭議解決困難：按照合同約定的爭議解決方式進行，如協(xié)商不成，依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供專業(yè)服務，如咨詢、培訓、技術支持等。2.乙方按照約定支付服務費用，并享受甲方提供的服務。3.雙方在服務期限內(nèi)按照約定履行各自的權利和義務。4.乙方對甲方提