接訴即辦年終總結(jié)范文(3篇)

年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后努力的方向。以下是小編收集整理的接訴即辦年終總結(jié)范文(3篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。第1篇:接訴即辦年終總結(jié)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)張_主持會(huì)議。會(huì)上，鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng)于良對(duì)前5個(gè)月各村考核得分和存在問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明總結(jié)。他要求，各村要以黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作，嚴(yán)格按照“六有十禁止”標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)市民，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、提前做好政策宣傳解釋。鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書(shū)記張___對(duì)“接訴即辦”工作紀(jì)律進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求全鎮(zhèn)干部要認(rèn)真履職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，鎮(zhèn)紀(jì)委將進(jìn)一步明確監(jiān)督重點(diǎn)，實(shí)行“清單化”監(jiān)督，精準(zhǔn)問(wèn)責(zé)，助力“接訴即辦”工作落到實(shí)處。會(huì)上，前街村作為先進(jìn)村代表進(jìn)行了工作經(jīng)驗(yàn)交流；里二泗村由于工作成績(jī)墊底，也在會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)，將認(rèn)真查找和彌補(bǔ)不足，全力提高“接訴即辦”工作效果。鎮(zhèn)黨委書(shū)記____對(duì)全鎮(zhèn)1至5月“接訴即辦”工作取得的成績(jī)給予肯定，同時(shí)指出目前全鎮(zhèn)在基層治理方式轉(zhuǎn)變、基層群眾文化生活、干部預(yù)警研判意識(shí)和輿論氛圍營(yíng)造等方面還存在的不足和問(wèn)題。____要求，全鎮(zhèn)干部要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提高基層治理水平，從端正基層黨組織書(shū)記、科室負(fù)責(zé)人等工作人員的態(tài)度和提高能力素質(zhì)著手，做到真正靠前站位，未訴先辦；要用好吹哨報(bào)道機(jī)制，縮短難事解決時(shí)限，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題、疑難問(wèn)題要認(rèn)真分析、綜合研判，在“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”的基礎(chǔ)上推進(jìn)“接訴即辦”，打通抓落實(shí)的“最后一公里”；要引進(jìn)社會(huì)力量，轉(zhuǎn)變基層治理模式，充分發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷引入和孵化社會(huì)組織參與到基層治理和社區(qū)服務(wù)中，逐步由政府直接管理變?yōu)橐龑?dǎo)、協(xié)調(diào)多元參與的基層治理模式；要延伸文化資源，滿足群眾文化需要，要把優(yōu)質(zhì)文化資源延伸到村，通過(guò)積極開(kāi)展文化服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)居民、志愿者熱情參與，逐步提升群眾幸福感；要豐富宣傳手段，構(gòu)建社會(huì)輿論氛圍，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力；要常態(tài)化抓好疫情防控，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，在做好疫情防控工作的同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，不斷提高便民服務(wù)水平，解決處理好便民熱線反映的事項(xiàng)。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、科室負(fù)責(zé)人、村書(shū)記、主任、包村干部、開(kāi)發(fā)區(qū)、部分駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)“接訴即辦”的具體工作人員約200人參加大會(huì)。結(jié)合此次大會(huì)，鎮(zhèn)便民辦還為各村“接訴即辦”工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。第2篇:接訴即辦年終總結(jié)順義區(qū)政務(wù)服務(wù)局下好“四步棋”為“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。1.下好“先手棋”，讓工作“干在前”。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和區(qū)域進(jìn)行分析梳理，每七天對(duì)訴求量較多、自回訪排名靠后的單位，集中開(kāi)展預(yù)警調(diào)度，找準(zhǔn)改進(jìn)方向，優(yōu)化工作舉措，并進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)。2.下好“關(guān)鍵棋”，讓根基“扎得穩(wěn)”。把各單位“一把手”會(huì)議調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度“接訴即辦”工作情況在鎮(zhèn)街黨工委書(shū)記點(diǎn)評(píng)會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，突出“一把手”工作責(zé)任。3.下好“幫帶棋”，讓技能“過(guò)得硬”。將專班辦公室工作人員劃為5個(gè)組，實(shí)行劃片包干制度，對(duì)所有部門和鎮(zhèn)街實(shí)行全覆蓋、全流程、全天候一對(duì)一幫扶指導(dǎo)，提高群眾訴求辦理能力和工作水平。4.下好“解困棋”，讓難題“有人辦”。建立“爭(zhēng)議訴求處置會(huì)商”機(jī)制，針對(duì)職責(zé)交叉、權(quán)屬不清的問(wèn)題，由會(huì)商小組確定主責(zé)單位進(jìn)行辦理，確保群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好。第3篇:接訴即辦年終總結(jié)“接訴即辦”工作開(kāi)展以來(lái)，_區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要實(shí)踐，作為黨建引領(lǐng)“吹哨報(bào)到”改革的深化舉措，作為科學(xué)城建設(shè)良好環(huán)境營(yíng)造的重要抓手，堅(jiān)持統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和高位推動(dòng)，不斷完善工作制度機(jī)制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動(dòng)。區(qū)委區(qū)政府召開(kāi)半年接訴即辦工作推進(jìn)會(huì)，明確了下半年工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求;區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)堅(jiān)持定期聽(tīng)取接訴即辦工作情況匯報(bào)，鎮(zhèn)街書(shū)記工作點(diǎn)評(píng)會(huì)堅(jiān)持對(duì)接訴即辦進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評(píng);按照以位定分的原則，調(diào)整了考核辦法，使全區(qū)形成爭(zhēng)先恐后的良好態(tài)勢(shì)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進(jìn)監(jiān)督接訴即辦工作開(kāi)展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對(duì)企業(yè)訴求和重點(diǎn)疑難訴求進(jìn)行督查督辦。二、開(kāi)展“掛賬清零行動(dòng)”。按照區(qū)長(zhǎng)_同志的指示要求，建立了《_區(qū)掛銷賬訴求動(dòng)態(tài)臺(tái)賬》，開(kāi)展了“掛賬清零行動(dòng)”。責(zé)成專人對(duì)全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出辦理意見(jiàn)。設(shè)立了_名工作專員，對(duì)全區(qū)_個(gè)鎮(zhèn)街、_個(gè)重點(diǎn)區(qū)直部門進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)。目前，_年_件掛賬訴求已全部清零，今年_件掛賬訴求已銷賬_件。三、完善接訴即辦運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合_疫情，制定了疫情類訴求_分鐘快速響應(yīng)、_小時(shí)辦結(jié)、重點(diǎn)訴求雙報(bào)告等工作機(jī)制。設(shè)立每月_日為“處級(jí)干部回訪日”，_名處級(jí)干部走進(jìn)區(qū)_指揮調(diào)度中心，撥打回訪電話_余個(gè)，解決率和滿意率均超過(guò)_%。四、著力攻堅(jiān)疑難訴求.區(qū)政府持續(xù)開(kāi)展疑難訴求攻堅(jiān)行動(dòng)，建立全區(qū)《疑難訴求工作臺(tái)賬》，區(qū)政府先后_次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)_大類_個(gè)問(wèn)題涉及_多件疑難訴求進(jìn)行研究，逐一梳理訴求成因，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，明確解決路徑和時(shí)限，各鎮(zhèn)街積極履行主體責(zé)任，多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，累計(jì)推動(dòng)_余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅(jiān)克難解決疑難訴求的良好態(tài)勢(shì)。五、抓好三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。一是開(kāi)通網(wǎng)上_。以“_融媒”公眾號(hào)“hr_”欄目和_區(qū)人民政府網(wǎng)“網(wǎng)站_”已上線運(yùn)行，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)反饋渠道，已受理網(wǎng)上訴求_件，均已第一時(shí)間派往各承辦單位進(jìn)行辦理。二是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。出臺(tái)《_區(qū)_企業(yè)訴求辦理規(guī)范》，對(duì)企業(yè)訴求一盯到底，不能辦理的企業(yè)訴求，要見(jiàn)面答復(fù)并書(shū)面回復(fù)企業(yè)，建立“一刻鐘”快速響應(yīng)和_小時(shí)辦結(jié)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)訴求高效辦理。截至目前，我區(qū)共受理企業(yè)訴求_件，解決率_._%、滿意率_._%，會(huì)同區(qū)委督查室對(duì)_余件企業(yè)訴求進(jìn)行督辦，已全部辦