公共交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南合同編號(hào)：__________甲方（評(píng)價(jià)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（被評(píng)價(jià)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條評(píng)價(jià)目的1.本指南旨在客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)乙方提供的公共交通服務(wù)質(zhì)量，為甲方提供決策依據(jù)。第二條評(píng)價(jià)范圍與內(nèi)容1.評(píng)價(jià)范圍：乙方提供的公共交通服務(wù)，包括但不限于線路規(guī)劃、車輛運(yùn)行、票價(jià)設(shè)置、乘客服務(wù)等。2.評(píng)價(jià)內(nèi)容：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)乙方的公共交通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第三條評(píng)價(jià)方法與程序1.甲方將組建評(píng)價(jià)小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)小組成員名單及職責(zé)如下：組長(zhǎng)：__________組員：__________其他人員：__________2.評(píng)價(jià)小組對(duì)乙方提供的公共交通服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等，全面了解乙方的服務(wù)質(zhì)量。3.評(píng)價(jià)小組根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，按照本指南規(guī)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并形成評(píng)價(jià)報(bào)告。4.甲方對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審核，確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果無誤后，將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。第四條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.線路規(guī)劃：線路設(shè)置合理，覆蓋率高，換乘方便，滿足乘客出行需求。2.車輛運(yùn)行：車輛安全、舒適、干凈，運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)，車次間隔合理。3.票價(jià)設(shè)置：票價(jià)合理，優(yōu)惠政策透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.乘客服務(wù)：服務(wù)人員態(tài)度良好，服務(wù)設(shè)施完善，提供便捷的購票、充值、咨詢等服務(wù)。5.創(chuàng)新能力：積極采用新技術(shù)、新理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。第五條合同期限1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽。第六條保密條款1.雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于其他目的。第七條違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本指南約定的條款履行合同義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。2.如一方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定1.本指南一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本指南未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本指南具有同等法律效力。甲方（評(píng)價(jià)方）：__________乙方（被評(píng)價(jià)方）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________日期：__________一、附件列表：1.公共交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南2.評(píng)價(jià)小組成員名單及職責(zé)3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則4.保密協(xié)議5.違約責(zé)任認(rèn)定表格6.爭(zhēng)議解決方式說明7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照合同約定履行評(píng)價(jià)義務(wù)2.未能按照約定時(shí)間反饋評(píng)價(jià)結(jié)果3.泄露、轉(zhuǎn)讓或使用對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等4.未能按照約定解決爭(zhēng)議或未能履行友好協(xié)商義務(wù)5.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.公共交通服務(wù)質(zhì)量：指公共交通服務(wù)在安全、舒適、便利等方面的綜合水平。2.評(píng)價(jià)方：指負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的公共交通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的一方。3.被評(píng)價(jià)方：指提供公共交通服務(wù)的一方。4.評(píng)價(jià)小組：指由甲方組建的負(fù)責(zé)具體實(shí)施評(píng)價(jià)工作的組織。5.違約行為：指未能履行合同約定的義務(wù)的行為。6.保密協(xié)議：指雙方在履行合同過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的協(xié)議。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.評(píng)價(jià)過程中數(shù)據(jù)收集困難：加強(qiáng)與乙方的溝通協(xié)作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.評(píng)價(jià)結(jié)果不符合實(shí)際：評(píng)價(jià)小組需確保評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合理性，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，調(diào)整評(píng)價(jià)結(jié)果。3.乙方不配合評(píng)價(jià)工作：協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑保障甲方權(quán)益。4.評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。5.合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力：根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市公共交通公司對(duì)所屬線路服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行