產(chǎn)品保修服務(wù)合作合同合同編號(hào)：__________產(chǎn)品保修服務(wù)合作合同1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________第一條產(chǎn)品保修范圍1.2保修服務(wù)的范圍包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品故障、產(chǎn)品零部件更換等。1.3保修服務(wù)的期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，具體保修期限按產(chǎn)品說明書或雙方另有約定的規(guī)定執(zhí)行。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方在保修期內(nèi)，如遇產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并按照甲方提供的保修流程進(jìn)行保修。2.2甲方接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)。2.3甲方應(yīng)確保保修服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于維修過的產(chǎn)品，應(yīng)保證其恢復(fù)正常使用功能，并符合產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。2.4甲方應(yīng)對(duì)保修服務(wù)過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條保修費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)保修費(fèi)用。保修費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、零部件更換費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。3.2如果產(chǎn)品保修期已過，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取保修費(fèi)用。3.3因乙方使用不當(dāng)、私自拆卸、人為破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。4.2甲方未按照約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供保修服務(wù)，或要求甲方支付違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)合作合同2.產(chǎn)品說明書3.保修服務(wù)流程圖4.保修服務(wù)記錄表5.保修費(fèi)用明細(xì)表6.雙方公司資質(zhì)證明文件7.授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)或保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定支付保修費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修服務(wù)：指甲方根據(jù)合同約定，在保修期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品故障、產(chǎn)品零部件更換等服務(wù)。2.保修服務(wù)期限：指自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算的保修有效期限。3.保修費(fèi)用：指甲方在提供保修服務(wù)過程中產(chǎn)生的維修費(fèi)、零部件更換費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。4.違約金：指違約方按照雙方約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整保修時(shí)間，必要時(shí)可要求甲方支付違約金。2.問題：保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出保修服務(wù)異議，并要求甲方重新提供保修服務(wù)或支付違約金。3.問題：乙方未按照約定支付保修費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.問題：產(chǎn)品保修期已過，甲方仍要求支付保修費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕支付超出保修期的保修費(fèi)用，并向甲方提出退費(fèi)要求。5.問題：產(chǎn)品故障原因不屬于保修范圍。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用，并向消費(fèi)者解釋原因。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商的合作場(chǎng)景。2.雙方為同一產(chǎn)