PAGEPAGE1客運(yùn)值班員（中級(jí)）職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)（濃縮500題）一、單選題1.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩帶和使用()。A、安全衛(wèi)生用品B、勞動(dòng)防護(hù)用品C、防護(hù)工具D、安全用品答案：B2.預(yù)防中暑不宜()。A、穿單薄、淺色、寬松的衣服B、多飲用涼開(kāi)水C、多食用含水量較高的新鮮水果和蔬菜D、在炎熱的中午、強(qiáng)烈日光下活動(dòng)及工作答案：D3.在符合鐵路規(guī)定條件的前提下，旅客可辦理()次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。A、一B、二C、三D、不限次數(shù)答案：A4.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會(huì)性工作類(lèi)別。A、主要生活來(lái)源B、榮譽(yù)C、精神生活D、以上都是答案：A5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，掌握和收集旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)資料，為科學(xué)、合理地編制()提供依據(jù)。A、臨客開(kāi)行方案B、票額分配表C、行包運(yùn)輸方案D、列車(chē)運(yùn)行圖答案：D6.股道編號(hào)，雙線區(qū)段內(nèi)的車(chē)站，從()起順序編號(hào)。A、靠近站舍的線路B、正線C、遠(yuǎn)離站舍的線路D、站線答案：B7.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》要求，對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)()，語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。A、音量適宜B、稱呼恰當(dāng)C、態(tài)度和藹D、以上都是答案：D8.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，出站旅客的()應(yīng)銷(xiāo)角后交給旅客。A、計(jì)算機(jī)票、代用票、區(qū)段票B、計(jì)算機(jī)票、代用票、站臺(tái)票C、計(jì)算機(jī)票、站臺(tái)票、區(qū)段票D、乘車(chē)憑證答案：A9.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕安全檢查時(shí)，安檢人員可以()。A、交客運(yùn)主任處理B、交鐵路公安處理C、拒絕其進(jìn)站上車(chē)D、進(jìn)行罰款答案：C10.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定的危險(xiǎn)品是指具有易燃、易爆、()、放射性的物品和傳染病病原體及槍支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A、毒害、腐蝕B、毒害、感染C、感染、腐蝕D、毒性物質(zhì)、易腐物質(zhì)答案：A11.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，()及其以上的車(chē)站應(yīng)設(shè)有天橋或地道。A、二等B、三等C、四等D、縣級(jí)答案：B12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()不含本數(shù)。A、以上、以下B、超過(guò)、不足C、以前、以后D、以內(nèi)、以外答案：B13.在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開(kāi)車(chē)后()內(nèi)退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。A、6hB、2hC、3hD、4h答案：B14.對(duì)()只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)20min后不聲明的B、持用低等級(jí)的車(chē)票乘坐高等級(jí)列車(chē)、鋪位、座席的C、主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票的D、持半價(jià)票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證的答案：C15.行李運(yùn)價(jià)里程，按()計(jì)算。A、實(shí)際運(yùn)送徑路B、最短徑路C、指定徑路D、近徑路答案：A16.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，在列車(chē)上旅客因病不能繼續(xù)旅行時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()的車(chē)站，同行人同樣辦理。A、三等以上B、中途有醫(yī)療條件C、縣、市級(jí)以上D、二等以上答案：B17.動(dòng)車(chē)組列車(chē)一等車(chē)和二等車(chē)的票價(jià)比價(jià)應(yīng)在1：()。A、1.1～1.15B、1.1～1.2C、1.2～1.25D、1.2～1.3答案：C18.()始發(fā)站應(yīng)指定專(zhuān)人抄收旅客列車(chē)編組。A、臨時(shí)旅客列車(chē)B、直達(dá)旅客列車(chē)C、快速旅客列車(chē)D、特快旅客列車(chē)答案：A19.臥鋪車(chē)代用硬座車(chē)時(shí)，硬臥每一下鋪按()計(jì)算票價(jià)。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C20.硬座剩余能力是指硬座()減去收?qǐng)?bào)站以遠(yuǎn)的車(chē)內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收?qǐng)?bào)間各站的固定票額。A、實(shí)際定員B、標(biāo)記定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A21.空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還()空調(diào)票價(jià)。A、已收與應(yīng)收區(qū)間B、全程C、發(fā)生故障時(shí)的前方停車(chē)站至到站D、未使用區(qū)間答案：D22.行李的最小體積不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3答案：B23.在旅客列車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)票流浪乞討人員時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()停車(chē)站。A、前方最近B、三等以上C、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、縣、市所在地答案：D24.免費(fèi)使用臥鋪的時(shí)間規(guī)定是：以本人開(kāi)始乘坐本次列車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)刻計(jì)算，從()之間，在車(chē)上過(guò)夜6小時(shí)或連續(xù)乘車(chē)12小時(shí)以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、18:00至次日7:00B、20:00至次日7:00C、20:00至次日8:00D、20:00至次日6:00答案：B25.包裹是指適合在旅客列車(chē)行李車(chē)內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。包裹分?)。A、二類(lèi)B、三類(lèi)C、四類(lèi)D、五類(lèi)答案：C26.旅客需要報(bào)銷(xiāo)退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開(kāi)具()。A、退票報(bào)告B、退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證C、退款證明書(shū)D、退票報(bào)銷(xiāo)憑證答案：B27.通勤乘車(chē)證的有效期為１個(gè)歷年，可延期使用到次年()止。A、1月10日B、1月15日C、1月20日D、1月31日答案：B28.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，中等站、大站候車(chē)室為旅客提供的服務(wù)包括()等。A、免費(fèi)為旅客提供飲用水B、免費(fèi)為旅客提供非飲用水C、軟席候車(chē)室為旅客提供書(shū)報(bào)、刊物D、以上都是答案：D29.旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后在窗口辦理改簽，新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款()。A、只能退回原銀行卡，核收手續(xù)費(fèi)B、可以用現(xiàn)金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C30.車(chē)站()應(yīng)編寫(xiě)客運(yùn)記錄。A、發(fā)現(xiàn)有人護(hù)送的精神異常的旅客時(shí)B、發(fā)現(xiàn)無(wú)票運(yùn)輸?shù)奈锲稢、轉(zhuǎn)運(yùn)旅客遺失物品時(shí)D、發(fā)現(xiàn)到達(dá)本站的行包重量不符時(shí)答案：C31.車(chē)站鐵路公安部門(mén)辦理的臨時(shí)身份證明不供旅客()使用。A、購(gòu)票B、退票C、驗(yàn)證檢票D、作為乘車(chē)憑證答案：D32.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車(chē)證，除換乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、單程或往返軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時(shí)定期答案：A33.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，天橋和地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D34.《救助管理辦法》規(guī)定，車(chē)站工作人員在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告()并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。A、客運(yùn)主任B、車(chē)站站長(zhǎng)C、主管站長(zhǎng)D、車(chē)站民警答案：D35.對(duì)()的路風(fēng)事件、帶有普遍性傾向性的問(wèn)題以及其他需要通報(bào)的路風(fēng)問(wèn)題，以文件、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)。A、典型B、一般路風(fēng)事件C、重大路風(fēng)事件D、嚴(yán)重路風(fēng)事件答案：A36.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具()。A、書(shū)面證明B、沒(méi)收危險(xiǎn)品決定書(shū)C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A37.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，要維護(hù)車(chē)站秩序，()清理站內(nèi)滯留人員。A、隨時(shí)B、定時(shí)C、同時(shí)D、每隔兩趟車(chē)答案：A38.安檢工作應(yīng)確保通道暢通，旅客等待時(shí)間不超過(guò)()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C39.蕪湖站工作人員在出站口檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持黃山至蕪湖全價(jià)票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，蕪湖站應(yīng)補(bǔ)收()，核收手續(xù)費(fèi)。A、一張黃山至蕪湖全價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%B、一張黃山至蕪湖半價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%C、一張黃山至蕪湖全價(jià)票D、一張黃山至蕪湖半價(jià)票答案：A40.()負(fù)責(zé)守衛(wèi)國(guó)家鐵路的重要橋梁和隧道。A、鐵路公安B、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)C、中國(guó)人民解放軍D、地方公安部門(mén)答案：B41.動(dòng)車(chē)組發(fā)車(chē)前，由()確認(rèn)旅客乘降完畢后，通知司機(jī)關(guān)閉車(chē)門(mén)。A、助理值班員B、車(chē)站客運(yùn)人員C、列車(chē)長(zhǎng)D、列車(chē)員答案：C42.承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，()地為旅客服務(wù)。A、文明B、文明禮貌C、誠(chéng)實(shí)守信D、細(xì)心答案：B43.有條件的車(chē)站可設(shè)置動(dòng)車(chē)組()。A、專(zhuān)用候車(chē)室和專(zhuān)用售票處B、專(zhuān)用候車(chē)室和專(zhuān)用進(jìn)站通道C、專(zhuān)用售票處和專(zhuān)用進(jìn)站通道D、專(zhuān)用售票處和專(zhuān)用服務(wù)處答案：B44.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自()計(jì)算。A、自售出車(chē)票時(shí)起至旅客出站時(shí)止B、自旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)起至旅客下車(chē)時(shí)止C、自候車(chē)時(shí)起至旅客到站時(shí)止D、自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止答案：D45.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，旅客自帶行李賠償限額為人民幣()。A、800元B、1000元C、2000元D、4000元答案：C46.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自()時(shí)起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、售出車(chē)票B、進(jìn)候車(chē)室C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)站上車(chē)答案：C47.鐵路旅客團(tuán)體票，每年()期間不予優(yōu)惠。A、暑運(yùn)B、春運(yùn)C、新老兵運(yùn)輸D、十一黃金周答案：B48.使用自動(dòng)檢票閘機(jī)的車(chē)站設(shè)置的無(wú)障礙通道應(yīng)寬于()厘米。A、80B、90C、100D、110答案：B49.代用票乙頁(yè)底紋顏色為()。A、橘黃色B、淺褐色C、紅褐色D、土黃色答案：B50.()的車(chē)站應(yīng)設(shè)遺失物品招領(lǐng)處。A、客流量較大B、三等以上車(chē)站C、縣、市以上車(chē)站D、二等以上車(chē)站答案：A51.火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制。A、教育部、鐵道部B、教育處、鐵道部C、教育廳、鐵路局D、教育科、車(chē)站答案：A52.退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用()代替工作證。A、單位證明B、退休證C、身份證D、醫(yī)療證答案：B53.鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)金額，不論座席等次、全票、半票、免票，一律規(guī)定為每人人民幣()。A、4萬(wàn)元B、3萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、1萬(wàn)元答案：C54.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，()，雙手自然垂直。A、兩腳跟、腳尖略分開(kāi)B、兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)C、兩腳跟、腳尖并攏D、兩腳、腳尖平行答案：B55.旅客遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，填寫(xiě)客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交()簽收。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、列車(chē)行李員D、列車(chē)乘警答案：C56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是不包括本數(shù)的用語(yǔ)。A、以上B、以外C、以內(nèi)D、大于答案：D57.鐵路電報(bào)的保管期限是()。A、二年B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、一年答案：D58.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫(xiě)()。A、行李票B、包裹票C、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)D、雜費(fèi)收據(jù)答案：C59.職業(yè)道德具體體現(xiàn)為愛(ài)崗敬業(yè)、()、奉獻(xiàn)社會(huì)。A、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公道、服務(wù)人民B、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公正、服務(wù)群眾C、誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)人民D、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾答案：D60.定期通勤乘車(chē)證如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車(chē)證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時(shí)間不超過(guò)()。A、5天B、7天C、10天D、15天答案：B61.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在符合減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記()乘車(chē)次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A62.創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)搬運(yùn)的錯(cuò)誤方法是()。A、搬運(yùn)要平穩(wěn)，避免強(qiáng)拉硬拽B、要保持脊柱軸位C、脊柱骨折時(shí)采用一人抱肩，一人抱腿的方法D、途中要密切關(guān)注病人的呼吸，脈搏變化答案：C63.為方便旅客的旅行生活，不超過(guò)()的酒精可帶入車(chē)內(nèi)。A、200mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B64.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》適用于()的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路、地方鐵路D、國(guó)家鐵路、地方鐵路、合資鐵路答案：B65.發(fā)生旅客人身傷害人數(shù)()時(shí)，應(yīng)當(dāng)封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止與救援、調(diào)查無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入。A、較多B、3人以上C、6人以上D、9人以上答案：A66.對(duì)重點(diǎn)旅客做到的“三有”是指()。A、有幫助、有服務(wù)、有交接B、有交待、有服務(wù)、有交接C、有登記、有服務(wù)、有交接D、有行動(dòng)、有服務(wù)、有交接答案：C67.()可憑書(shū)面證明購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生答案：A68.旅客辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)()。A、開(kāi)車(chē)前2hB、開(kāi)車(chē)后2hC、開(kāi)車(chē)前1hD、開(kāi)車(chē)后1h答案：B69.在站內(nèi)尋釁滋事的人，車(chē)站可拒絕其上車(chē)，對(duì)未使用至到站的票價(jià)()，并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。A、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)B、退還未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：C70.一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要包括()兩個(gè)部分。A、中央處理器和輸入輸出設(shè)備B、硬件和軟件C、控制器和輸入輸出設(shè)備D、運(yùn)算器和軟件答案：B71.客流調(diào)查形式分為()三種。A、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查B、年度調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查C、綜合調(diào)查、年度調(diào)查、月度調(diào)查D、年度調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、月度調(diào)查答案：A72.遺失物品中的()負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送。A、水果B、銀行卡、存折C、鮮魚(yú)D、食品答案：B73.行李、包裹到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，()。A、只補(bǔ)收超重部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)B、對(duì)超重部分按四類(lèi)包裹補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)C、加收超重部分兩倍運(yùn)費(fèi)D、按該批或該件重量補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)答案：A74.動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)()以上并逢用餐時(shí)間，在車(chē)站候車(chē)的旅客由車(chē)站免費(fèi)為旅客供餐。A、20分鐘B、40分鐘C、30分鐘D、1小時(shí)答案：D75.過(guò)軌運(yùn)輸是指()。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸答案：D76.站臺(tái)票當(dāng)日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次答案：B77.到站對(duì)列車(chē)移交和本站發(fā)現(xiàn)的無(wú)票運(yùn)輸?shù)奈锲?，?yīng)()。A、按實(shí)際運(yùn)送區(qū)間補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)B、按實(shí)際品類(lèi)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)C、按實(shí)際運(yùn)送區(qū)間加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)D、按實(shí)際品類(lèi)加倍補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)答案：C78.K55次列車(chē)硬座標(biāo)記定員1062人，實(shí)際上海站上車(chē)人數(shù)為1052人，上海站K55次列車(chē)的計(jì)劃兌現(xiàn)率為()。A、99%B、96%C、100%D、98%答案：C79.持全價(jià)票的旅客進(jìn)站、乘車(chē)，須持車(chē)票和與票面所載身份信息相符的()。A、本人有效身份證件復(fù)印件B、他人身份證C、本人有效身份證件原件或鐵路公安制證口辦理的臨時(shí)身份證明D、本人身份證復(fù)印件答案：C80.站段按()的儲(chǔ)備量，向收入管理部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)客貨運(yùn)輸票據(jù)。A、1～2個(gè)月B、2～4個(gè)月C、4～6個(gè)月D、3～5個(gè)月答案：B81.車(chē)站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)()。A、通知車(chē)長(zhǎng)B、嚴(yán)禁乘車(chē)C、協(xié)助護(hù)送D、派人護(hù)送答案：B82.對(duì)持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價(jià)時(shí)，按()計(jì)算。A、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)B、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×天數(shù)C、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2D、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×4×天數(shù)答案：A83.旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后在窗口辦理改簽，新票票價(jià)高于原票，需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用()支付新票全額票款，原票款()。A、現(xiàn)金/退回原銀行卡B、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/現(xiàn)金退回C、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回原銀行卡D、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回支付改簽票款的銀行卡答案：C84.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時(shí)為()。A、“女士、先生”B、“同志”C、“各位旅客、貨主”D、“旅客們、貨主們”答案：C85.線路中斷，()應(yīng)向國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。A、事故發(fā)生局B、事故責(zé)任局C、有關(guān)鐵路局D、有關(guān)事故責(zé)任局答案：A86.旅客人身傷害按程度分為()三種。A、死亡、重傷、輕微傷B、重傷、輕傷、其他C、死亡、重傷、輕傷D、死亡、重傷、一般答案：C87.旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，車(chē)站應(yīng)在車(chē)票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車(chē)免費(fèi)送回。A、“誤售”B、“誤購(gòu)”C、“誤乘”D、鐵路責(zé)任答案：C88.持鐵路乘車(chē)卡的旅客進(jìn)入閘機(jī)后，因特殊情況取消旅行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)從本站()出站。A、出站閘機(jī)B、進(jìn)站閘機(jī)C、人工通道D、綠色通道答案：A89.()可定為重大路風(fēng)事件。A、毆打旅客貨主造成輕傷B、毆打旅客貨主造成輕微傷C、毆打旅客貨主D、毆打旅客貨主造成重傷答案：D90.動(dòng)車(chē)組發(fā)車(chē)前，由()確認(rèn)旅客乘降完畢后，根據(jù)不同車(chē)型要求通知司機(jī)或機(jī)械師關(guān)閉車(chē)門(mén)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、客運(yùn)值班員C、助理值班員D、客運(yùn)員答案：A91.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：辦理學(xué)生往返票的車(chē)站，由()在集中辦理學(xué)生票前由相關(guān)省級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校公布。A、鐵道部B、鐵路局C、學(xué)校所在地車(chē)站D、客票代售點(diǎn)答案：B92.持用()乘車(chē)證，應(yīng)同時(shí)附有乘車(chē)證使用卡片。A、全年定期、定期通勤、通勤B、臨時(shí)定期、定期通勤、通勤C、全年定期、臨時(shí)定期、定期通勤D、全年定期、臨時(shí)定期、通勤答案：C93.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過(guò)起碼里程時(shí)，退還()。A、全部票價(jià)B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額C、未乘區(qū)間票價(jià)D、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額答案：B94.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的()有可能不用換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)。A、兒童票B、學(xué)生票C、全價(jià)票D、殘疾軍人票答案：C95.全年定期乘車(chē)證的乘車(chē)區(qū)間，如管轄區(qū)段的最末一站不是快車(chē)停車(chē)站，可填到管轄區(qū)段的()停車(chē)站。A、后方一個(gè)“直快”B、前方一個(gè)“直快”C、后方一個(gè)“管快”D、前方一個(gè)“管快”答案：B96.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，()。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務(wù)，舉止大方答案：A97.對(duì)()等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。A、婦、幼、殘、首長(zhǎng)、外賓B、老、幼、病、殘、孕C、老、弱、婦幼、病、外賓D、弱、孕、殘、首長(zhǎng)、外賓答案：B98.定期站臺(tái)票發(fā)售站自每季度初()開(kāi)始發(fā)售。A、上旬B、10日內(nèi)C、5日內(nèi)D、1日答案：D99.旅客的基本權(quán)利之一為：()。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B100.攜帶品暫存處應(yīng)公布()。A、旅行常識(shí)和注意事項(xiàng)B、旅行常識(shí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)D、營(yíng)業(yè)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C101.辦理動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的車(chē)站，設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與()相協(xié)調(diào)。A、售票設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車(chē)組設(shè)施設(shè)備C、車(chē)站設(shè)施設(shè)備D、動(dòng)車(chē)組客流答案：C102.機(jī)車(chē)起動(dòng)，注意信號(hào)的鳴笛鳴示方式為()。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、三長(zhǎng)聲D、二長(zhǎng)一短答案：A103.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車(chē)的牽引輛數(shù)限空車(chē)()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛答案：C104.()的站臺(tái)票，應(yīng)將其副券撕下。A、進(jìn)站人員B、進(jìn)候車(chē)室人員C、送客來(lái)不及下車(chē)人員D、出站人員答案：D105.動(dòng)車(chē)組列車(chē)，鐵路局管內(nèi)短途二等座車(chē)最高超員率為()。A、10%B、15%C、20%D、不得超員答案：C106.職業(yè)道德主要體現(xiàn)在()、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)良心和職業(yè)榮譽(yù)感等方面。A、職業(yè)理想、職業(yè)制度B、職業(yè)追求、職業(yè)紀(jì)律C、職業(yè)追求、職業(yè)制度D、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律答案：D107.沿線職工供養(yǎng)的()，由居住地至中、小學(xué)校在五十公里以內(nèi)，需要乘車(chē)通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車(chē)證。A、兄弟B、姐妹C、子、女、弟、妹D、直系親屬答案：C108.鐵路紅十字救護(hù)員使用紅十字藥箱內(nèi)的藥品與器械后，應(yīng)當(dāng)()地填寫(xiě)《藥械使用登記》。A、簡(jiǎn)要B、簡(jiǎn)略C、客觀、翔實(shí)D、認(rèn)真答案：C109.退票費(fèi)按每張車(chē)票面額的()核收，四舍五入到元。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D110.鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)樹(shù)立()的服務(wù)理念。A、“全心全意為旅客”B、“安全舒適、旅客至上”C、“以人為本、旅客至上”D、“方便旅客、視旅客為上帝”答案：C111.車(chē)站工作人員應(yīng)嚴(yán)禁旅客()。A、鉆車(chē)B、橫跨股道C、隨車(chē)奔跑D、以上都是答案：D112.代用票每()為一冊(cè)，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A113.客運(yùn)值班員在站車(chē)交接、接受檢查時(shí)行()。A、點(diǎn)頭禮B、舉手禮C、握手禮D、敬禮答案：B114.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車(chē)站售貨車(chē)應(yīng)在()，定位管理，不影響旅客乘降，供應(yīng)秩序良好。A、安全線以外B、安全線以內(nèi)C、距離列車(chē)2m處D、距離列車(chē)2m外答案：B115.異地票可在列車(chē)()在購(gòu)票站、票面發(fā)站辦理車(chē)票改簽或退票手續(xù)。A、開(kāi)車(chē)前2小時(shí)B、開(kāi)車(chē)前C、特殊情況下可以在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)D、開(kāi)車(chē)前6小時(shí)答案：B116.旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，必須有()。A、加快票B、空調(diào)票C、軟座或硬座客票D、附加票答案：C117.小學(xué)生使用的有國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書(shū)刊號(hào)的教學(xué)參考書(shū)為()包裹。A、一類(lèi)B、三類(lèi)C、二類(lèi)D、四類(lèi)答案：C118.自動(dòng)檢票閘機(jī)頂部安裝的檢票結(jié)果指示燈，可顯示的3種顏色分別為紅色、綠色和()。A、藍(lán)色B、黑色C、白色D、黃色答案：D119.11月28日，到站發(fā)現(xiàn)一退伍軍人和一名殘疾旅客攜帶折疊式殘疾人員輪椅1只，25kg；旅行包3個(gè)，共重40kg；一個(gè)背筐，15kg,應(yīng)()。A、補(bǔ)收40kg四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)B、不予追究C、補(bǔ)收15kg加倍四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收15kg四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)答案：B120.票據(jù)收發(fā)月報(bào)保管期限為()。A、15年B、10年C、8年D、永久答案：A121.()檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮，應(yīng)收繳并采取水浸等銷(xiāo)毀措施。A、站臺(tái)B、站前廣場(chǎng)C、候車(chē)室D、列車(chē)答案：D122.中等站、大站客運(yùn)值班員應(yīng)具有()以上文化程度，并從事客運(yùn)工作兩年以上，能用簡(jiǎn)單英語(yǔ)為外籍旅客服務(wù)。A、初中B、高中、中專(zhuān)或中技C、大專(zhuān)D、大學(xué)答案：B123.旅客乘坐空調(diào)列車(chē)時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)等級(jí)的()或空調(diào)票。A、軟、硬座票B、加快票C、客票D、車(chē)票答案：D124.機(jī)車(chē)乘務(wù)員在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，憑日期、車(chē)次和有效的()乘車(chē)。A、工作證B、便乘證C、司機(jī)報(bào)單D、便乘證和司機(jī)報(bào)單答案：D125.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須立即通知()。A、列車(chē)調(diào)度員或公安消防機(jī)構(gòu)B、電力調(diào)度員或公安消防機(jī)構(gòu)C、接觸網(wǎng)工區(qū)值班人員或公安消防機(jī)構(gòu)D、列車(chē)調(diào)度員、電力調(diào)度員或接觸網(wǎng)工區(qū)值班人員答案：D126.()適用于撲救油類(lèi)、精密機(jī)械設(shè)備的初期火災(zāi)。A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式干粉滅火器答案：A127.成人心肺復(fù)蘇時(shí)胸外按壓的深度為()。A、3-4厘米B、2-3厘米C、4-5厘米D、發(fā)1-2厘米答案：C128.普通大、專(zhuān)院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限、學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期答案：C129.旅客在候車(chē)室內(nèi)丟失車(chē)票，本人確實(shí)無(wú)力重新買(mǎi)票乘車(chē)時(shí)，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門(mén)B、鐵路部門(mén)C、民政部門(mén)D、地方有關(guān)部門(mén)答案：B130.普通旅客快車(chē)車(chē)次范圍為()。A、1001～3998B、1001～4998C、1001～5998D、1001～6998答案：C131.行李、包裹計(jì)費(fèi)的起碼重量為()。A、10kgB、5kgC、3kgD、1kg答案：B132.車(chē)站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持()和各種乘車(chē)證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、定期票B、團(tuán)體票C、半價(jià)票D、兒童票答案：C133.旅客列車(chē)運(yùn)行圖是運(yùn)行圖的重要組成部分，()運(yùn)行方案圖是運(yùn)行圖的骨架。A、直通旅客列車(chē)B、特快旅客列車(chē)C、快速旅客列車(chē)D、直通旅客快車(chē)答案：D134.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于()日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書(shū)面材料。A、4B、5C、6D、7答案：B135.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，臥鋪不超過(guò)()張。A、3B、4C、2D、5答案：A136.自動(dòng)售票機(jī)僅受理()的購(gòu)票和取票。A、二代居民身份證B、居民身份證C、所有購(gòu)實(shí)名制車(chē)票有效證件D、以上都行答案：A137.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，臂章佩戴在上衣左袖肩下()處。A、二指B、三指C、五指D、四指答案：D138.()是鐵路旅客運(yùn)輸組織工作的目的。A、合理、均衡地組織運(yùn)輸B、合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組織運(yùn)輸C、均衡地運(yùn)送旅客D、有計(jì)劃地組織運(yùn)輸，經(jīng)濟(jì)合理地使用運(yùn)輸能力答案：B139.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，防寒工作應(yīng)提前對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行防寒過(guò)冬()。A、培訓(xùn)B、訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)C、知識(shí)考試D、教育并考試答案：D140.直達(dá)特快旅客列車(chē)車(chē)次范圍為()。A、Z1～Z98B、T1～T998C、1～C998D、Z1～Z998答案：D141.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)()以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天答案：D142.客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用由()構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)答案：B143.2名成人旅客攜帶一臺(tái)電視機(jī)（重量25千克），1個(gè)茶幾（長(zhǎng)80厘米、寬50厘米、高40厘米、重量19千克），下車(chē)站應(yīng)()。A、免收運(yùn)費(fèi)B、補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站4千克四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)C、補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站25千克四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站44千克四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)答案：D144.寒假發(fā)售學(xué)生票的時(shí)間為()。A、1月1日至3月31日B、12月20日至3月31日C、11月1日至3月31日D、12月1日至3月31日答案：D145.鐵路行李、包裹運(yùn)輸合同，是指()之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人B、承運(yùn)人與旅客、收貨人C、承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人D、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人答案：C146.凡進(jìn)入車(chē)站售賣(mài)的食品經(jīng)營(yíng)者，必須經(jīng)()批準(zhǔn)，并持有鐵路衛(wèi)生防疫站核發(fā)的《鐵路衛(wèi)生許可證》。A、客運(yùn)處B、車(chē)站C、企業(yè)多經(jīng)D、上級(jí)衛(wèi)生防疫站答案：B147.車(chē)站必須建立健全鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)及報(bào)表的“三檢”，即()復(fù)核制度,防止發(fā)生差錯(cuò)。A、自檢、互檢、復(fù)檢B、自檢、他檢、總檢C、自檢、互檢、總檢D、自檢、他檢、互檢答案：C148.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)()制定《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。A、《中華人民共和國(guó)鐵路法》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》答案：B149.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，按程序?qū)嵭袠?biāo)準(zhǔn)作業(yè)，盡職盡責(zé)，保證()。A、運(yùn)輸安全B、安全正點(diǎn)C、方便安全D、安全優(yōu)質(zhì)答案：A150.因列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車(chē)站可延長(zhǎng)車(chē)票的有效期，延長(zhǎng)日數(shù)從()起計(jì)算。A、列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)之日B、列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)之日C、客票有效期終了之日D、客票有效期終了的次日答案：D151.管內(nèi)快速旅客列車(chē)車(chē)次范圍為()。A、N1～N98B、N1～N998C、N301～N998D、N601～N998答案：B152.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車(chē)和普通車(chē)時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車(chē)票，對(duì)乘坐空調(diào)車(chē)區(qū)段另行核收()。A、空調(diào)車(chē)票價(jià)B、空調(diào)票票價(jià)差額C、空調(diào)票與硬座客票的差額D、空調(diào)車(chē)與普通車(chē)的票價(jià)差額答案：D153.3496km的客票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：A154.車(chē)站每年對(duì)本站庫(kù)存的客貨票據(jù)進(jìn)行自查時(shí)，填制()一式3份。A、票據(jù)、報(bào)表保管期滿銷(xiāo)毀單B、客貨票據(jù)繳銷(xiāo)單C、庫(kù)存客貨票據(jù)清查單D、票據(jù)領(lǐng)銷(xiāo)卡片答案：C155.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，()不退。A、臥鋪票B、附加票C、因違章加收部分D、手續(xù)費(fèi)答案：C156.旅客可將()帶入車(chē)內(nèi)。A、200毫升的酒精B、100毫升的染發(fā)劑C、50毫升的指甲油D、以上都行答案：B157.在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票()到車(chē)站退票窗口索取。A、次日起10日內(nèi)B、之日起10日內(nèi)C、次日起15日內(nèi)D、之日起15日內(nèi)答案：B158.因列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)()的有效期。A、直達(dá)票B、通票C、車(chē)票D、客票答案：B159.某旅行社包用哈爾濱—大連往返的Y293/294次列車(chē)，全列硬臥，標(biāo)記定員為534人，該團(tuán)體享受所有的優(yōu)惠，哈爾濱站應(yīng)免收費(fèi)用的人數(shù)為()。A、26人B、25人C、52人D、53人答案：C160.計(jì)算臥鋪票票價(jià)的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D161.乘車(chē)人數(shù)通知單應(yīng)保存()。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：B162.“？”是()圖形標(biāo)志。A、售票處B、問(wèn)訊處C、托運(yùn)處D、暫存處答案：B163.某成年旅客攜帶身高0.8米、1.1米的兒童各一名乘車(chē)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)()。A、全價(jià)票二張B、全價(jià)票一張C、全價(jià)票一張，兒童票2張D、全價(jià)票、兒童票各一張答案：D164.旅客在開(kāi)車(chē)前要求退票，票面價(jià)值400元，鐵路應(yīng)收取()退票費(fèi)。A、40元B、80元C、20元D、60元答案：C165.車(chē)站候車(chē)室應(yīng)每()消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠一次，夏季應(yīng)增加次數(shù)。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月答案：C166.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求禮貌待客，做到()。A、文明用語(yǔ)、舉止文明B、行為規(guī)范、舉止文明C、行為端莊、舉止文明D、舉止端正、文明用語(yǔ)答案：C167.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于()內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書(shū)面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A168.列車(chē)時(shí)刻表中符號(hào)“=”表示列車(chē)()。A、不經(jīng)過(guò)此站B、終到站C、在該站不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、在該站通過(guò)答案：A169.鐵路行車(chē)房舍內(nèi)和辦理行車(chē)工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表，鐘表的時(shí)刻應(yīng)與()的時(shí)鐘校對(duì)。A、電務(wù)部門(mén)B、鐵路局調(diào)度所C、車(chē)站調(diào)度室D、鐵路局總調(diào)度室答案：B170.《安全生產(chǎn)法》立法的目的是：加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少()，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。A、生產(chǎn)安全事故B、火災(zāi)、交通事故C、重大、特大事故D、安全事故答案：A171.免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)()。A、半價(jià)客票、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票C、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票答案：C172.管內(nèi)普通旅客慢車(chē)的車(chē)次范圍是()。A、6001～6998B、6201～8998C、6001～8998D、6201～6998答案：B173.由民政部門(mén)負(fù)責(zé)處理旅客丟失車(chē)票的應(yīng)()。A、和鐵路協(xié)商處理B、請(qǐng)公安送上車(chē)C、代買(mǎi)火車(chē)票D、在鐵路記賬處理答案：C174.代用票票面填寫(xiě)錯(cuò)誤()。A、可蓋章修改B、可劃雙線修改C、可粘貼修改D、禁止涂改答案：D175.新版鐵路乘車(chē)證的有()種票種，三種顏色。A、七B、八C、九D、十答案：C176.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：顧全大局，做到()。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合B、團(tuán)結(jié)一致、密切配合C、協(xié)同作業(yè)、配合要求D、協(xié)同作業(yè)、密切配合答案：A177.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，中等站候車(chē)室有()等揭示標(biāo)志。A、各次旅客列車(chē)到開(kāi)時(shí)刻表、主要換乘站列車(chē)時(shí)刻表B、兒童票標(biāo)高線、“禁止吸煙”、服務(wù)項(xiàng)目C、車(chē)站平面示意圖、安全宣傳、旅客須知D、以上都是答案：C178.鐵路實(shí)施危險(xiǎn)品檢查的方式有()。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B179.股道編號(hào),雙線區(qū)段內(nèi)的車(chē)站,()編號(hào)。A、從正線起順序編號(hào),上行為雙號(hào),下行為單號(hào)B、從正線起順序編號(hào),上行為單號(hào),下行為雙號(hào)C、從靠近站舍的線路起,向遠(yuǎn)離站舍方向順序D、工務(wù)部門(mén)會(huì)同車(chē)站統(tǒng)一順序編號(hào)答案：A180.客運(yùn)票據(jù)整理報(bào)告的保管期限為()。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B181.鐵路職工出差出入車(chē)站及在列車(chē)內(nèi)，須交驗(yàn)()。A、鐵路乘車(chē)證、工作證B、鐵路乘車(chē)證、職工出差證明書(shū)C、鐵路乘車(chē)證、職工出差證明書(shū)、身份證D、鐵路乘車(chē)證、職工出差證明書(shū)、工作證答案：D182.車(chē)站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持證購(gòu)買(mǎi)()和各種乘車(chē)證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、半價(jià)票B、定期票C、團(tuán)體票D、兒童票答案：A183.持()的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、直達(dá)票B、直達(dá)票、通票C、通票D、車(chē)票答案：C184.旅客須按票面載明的()乘車(chē)，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、日期、車(chē)次B、日期、車(chē)次、席別C、車(chē)次、席別D、發(fā)站、到站、席別答案：B185.到站臺(tái)迎送旅客的人員應(yīng)買(mǎi)站臺(tái)票，站臺(tái)票()使用一次有效。A、指定車(chē)次B、當(dāng)日當(dāng)次C、當(dāng)日D、指定時(shí)間答案：C186.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、飲用水C、非飲用水D、盥洗室答案：D187.旅客持硬座客快票要求同時(shí)辦理變更軟臥和徑路時(shí)，辦理順序?yàn)?)。A、先變座再變徑B、先變徑再變座補(bǔ)臥C、先變座補(bǔ)臥再變徑D、先變徑再補(bǔ)臥答案：B188.調(diào)度命令保管期限為()。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C189.托運(yùn)人的基本義務(wù)之一為：()。A、行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生損壞、變質(zhì)、污染時(shí)，負(fù)賠償責(zé)任B、因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時(shí)向責(zé)任人要求賠償C、因自身過(guò)錯(cuò)給承運(yùn)人或其他托運(yùn)人、收貨人造成損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任D、行包損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償答案：C190.凡送到最終訂票單位的車(chē)票，送票費(fèi)()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C191.庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用()。A、電爐B、電烙鐵C、電熨斗D、以上都是答案：D192.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車(chē)到站前，及時(shí)通告車(chē)次、停靠站臺(tái)、股道，提前到崗，做好接車(chē)準(zhǔn)備，并組織()。A、引導(dǎo)旅客進(jìn)站B、旅客等候上車(chē)C、旅客進(jìn)站等候D、旅客做好準(zhǔn)備答案：B193.辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后的票價(jià)時(shí)，持原票乘車(chē)有效，()。A、應(yīng)退還新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)B、應(yīng)退還新舊徑路里程差額的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)C、差額部分不予退還(包括列車(chē)等級(jí)不符的差額)D、不退還新舊徑路里程差額的票價(jià)(包括列車(chē)等級(jí)不符的差額)答案：C194.車(chē)站發(fā)現(xiàn)()應(yīng)編寫(xiě)客運(yùn)記錄。A、違章使用鐵路乘車(chē)證拒絕補(bǔ)票時(shí)B、無(wú)票乘車(chē)人員拒絕按章補(bǔ)票時(shí)C、違章攜帶物品拒絕按章補(bǔ)費(fèi)時(shí)D、沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)答案：A195.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括旅客票價(jià)和()。A、客運(yùn)雜費(fèi)B、附加票票價(jià)C、包裹運(yùn)價(jià)D、行李包裹運(yùn)價(jià)答案：D196.鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，必須使用()規(guī)定的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)核收運(yùn)輸費(fèi)用。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、鐵路局C、上級(jí)主管部門(mén)D、鐵道部答案：D197.外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是()千克。A、10B、20C、35D、40答案：C198.客運(yùn)值班員班前準(zhǔn)備收集工作資料的內(nèi)容包括()，特別需要加強(qiáng)長(zhǎng)期需要執(zhí)行的文件、電報(bào)、命令的收集。A、上級(jí)下達(dá)的文件B、上級(jí)下達(dá)的電報(bào)、命令C、本班需要承辦的重點(diǎn)工作D、以上都是答案：D199.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車(chē)站，()。A、對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)代用票，其余人數(shù)仍發(fā)售計(jì)算機(jī)票B、對(duì)免收的人數(shù)發(fā)給團(tuán)體旅客證，其余人數(shù)發(fā)售計(jì)算機(jī)票C、全部發(fā)售計(jì)算機(jī)票D、填發(fā)代用票答案：C200.軟、硬臥鋪，軟座票額的分配數(shù)量為軟、硬臥車(chē)，軟座車(chē)的()。A、標(biāo)記定員B、實(shí)際定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A201.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)結(jié)算時(shí)間：速報(bào)統(tǒng)計(jì)為()。A、8點(diǎn)B、12點(diǎn)C、18點(diǎn)D、24點(diǎn)答案：C202.違章使用()乘車(chē)證要按所乘旅客列車(chē)的等級(jí)、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫(xiě)人數(shù)，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、定期通勤B、全年定期C、通學(xué)D、探親答案：D203.學(xué)生票每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程()。A、半價(jià)的硬座客票和附加票B、半價(jià)的硬座客票、加快票C、半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票D、半價(jià)的軟、硬座客票和附加票答案：C204.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》答案：B205.為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴()乘車(chē)。A、40小盒B、30小盒C、20小盒D、50小盒答案：C206.離休人員參加經(jīng)組織安排的參觀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，可根據(jù)需要填發(fā)()乘車(chē)證。A、一次軟席B、一次硬席C、往返或臨時(shí)定期D、全年定期答案：C207.危險(xiǎn)貨物按其主要危險(xiǎn)性和運(yùn)輸要求分為()。A、十類(lèi)B、八類(lèi)C、九類(lèi)D、七類(lèi)答案：C208.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火等建筑消防設(shè)施委托()檢測(cè)[]機(jī)構(gòu)每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)。A、上級(jí)消防管理B、地方消防C、有法定資質(zhì)的D、鐵路公安答案：C209.乘車(chē)人不能持()乘車(chē)。A、車(chē)票B、鐵路乘車(chē)證C、特種乘車(chē)證D、客運(yùn)記錄答案：D210.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，客運(yùn)部門(mén)應(yīng)增強(qiáng)上水工、保潔工等客運(yùn)服務(wù)人員股道間作業(yè)()意識(shí)，作業(yè)中嚴(yán)格人身安全的自控、互控。A、規(guī)范B、安全保護(hù)C、防護(hù)D、保護(hù)答案：B211.中國(guó)鐵路文工團(tuán)到鐵路基層單位慰問(wèn)演出，對(duì)該團(tuán)演出用的服裝、道具、布景準(zhǔn)予()。A、按行李計(jì)費(fèi)B、按一類(lèi)包裹計(jì)費(fèi)C、按二類(lèi)包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D212.為保證人身安全，除專(zhuān)業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物件（包括長(zhǎng)桿、導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需保持()以上的距離。A、1mB、1.5mC、2mD、2.5m答案：C213.旅客在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票過(guò)程中如想停止或取消購(gòu)票，可點(diǎn)擊()退出當(dāng)前界面，并從退鈔口取回輸入的人民幣。A、取消購(gòu)票B、取消C、停止D、退鈔答案：A214.()在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算車(chē)票有效期。A、誤售、誤購(gòu)、誤乘的車(chē)票B、分乘后的車(chē)票C、變徑后的車(chē)票D、中轉(zhuǎn)換乘的車(chē)票答案：A215.行包倉(cāng)庫(kù)管理要求包括()。A、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)閑雜人員出入B、非行裝人員可以入庫(kù)查找行包C、非行裝人員可以入庫(kù)搬運(yùn)行包D、以上都是答案：A216.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票()票價(jià)差額。A、只補(bǔ)收不退還B、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還D、應(yīng)補(bǔ)收或退還答案：C217.鐵路職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車(chē)證。A、16周歲B、18周歲C、17周歲D、12周歲答案：B218.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車(chē)運(yùn)行圖上所使用的起止時(shí)間規(guī)定為()。A、18：00～18：00B、0：00～18：00C、0：00～24：00D、6：00～6：00答案：C219.發(fā)電車(chē)的標(biāo)記為()。A、KDB、FDC、DCD、FC答案：A220.()是指在購(gòu)票地能夠買(mǎi)到換乘地帶有席位、鋪位號(hào)的車(chē)票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A221.車(chē)站為列車(chē)給水作業(yè)完畢后，列車(chē)填寫(xiě)()，與車(chē)站給水人員辦理簽字確認(rèn)交接手續(xù)。A、《給水站評(píng)價(jià)表》B、《客車(chē)給水登記簿》C、《沿途給水情況記錄簿》D、《客車(chē)給水交接單》答案：D222.現(xiàn)金交接必須()，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、清點(diǎn)B、當(dāng)面清點(diǎn)C、信用交接D、講信用答案：B223.對(duì)沒(méi)有工資收入的學(xué)生，在暑期參加由學(xué)校組織的紅色旅游團(tuán)，經(jīng)市（地）級(jí)以上政府教育部門(mén)批準(zhǔn)，持該部門(mén)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票證明時(shí)，可按所乘列車(chē)硬座票價(jià)的()給予優(yōu)惠。A、20%B、30%C、15%D、10%答案：A224.車(chē)站對(duì)列車(chē)上下交的無(wú)票流浪乞討人員，對(duì)其中愿意接受救助但行動(dòng)不便和不能表達(dá)自己意愿的殘疾人等，由車(chē)站()護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、客運(yùn)值班員和民警D、民警答案：D225.用棚車(chē)代用行李車(chē)，按()核收行李或包裹運(yùn)費(fèi)。A、車(chē)輛標(biāo)記載重B、行李、包裹的實(shí)際重量C、車(chē)輛標(biāo)記載重的80%D、行李、包裹的實(shí)際重量的80%答案：B226.鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者是()。A、車(chē)站調(diào)度B、客運(yùn)調(diào)度C、總調(diào)度D、行車(chē)調(diào)度答案：B227.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中廉潔奉公應(yīng)做到()。A、公道正派，認(rèn)真負(fù)責(zé)B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令答案：B228.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書(shū)面證明免費(fèi)托運(yùn)()。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術(shù)資料D、衡器答案：B229.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)警犬、獵犬，每頭按最小重量()計(jì)費(fèi)，超重時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算。A、20kgB、25kgC、40kgD、50kg答案：A230.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()的規(guī)定，對(duì)旅客攜帶物品和托運(yùn)的行李進(jìn)行安全檢查。A、法律B、行政法規(guī)C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)D、以上都是答案：D231.旅客持“掛失補(bǔ)”車(chē)票到站退票，必須在到站后()內(nèi)，至退票窗口按規(guī)定辦理新車(chē)票退票手續(xù)。A、次日B、24小時(shí)C、2小時(shí)D、兩日答案：B232.開(kāi)車(chē)鈴響后，組織送客人員退到安全白線以內(nèi)，確認(rèn)旅客上車(chē)完畢后，按崗位站到安全白線()，目送列車(chē)出站，直到開(kāi)出站臺(tái)為止。A、上B、內(nèi)C、外D、以上都行答案：A233.在規(guī)定停止檢票后繼續(xù)檢票放行或檢票放行時(shí)間不足，致使旅客搶上列車(chē)造成傷害的屬()責(zé)任。A、車(chē)站B、列車(chē)C、旅客D、車(chē)站或列車(chē)答案：A234.因誤售、誤購(gòu)客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收()。A、保管費(fèi)B、裝車(chē)費(fèi)C、變更手續(xù)費(fèi)D、卸車(chē)費(fèi)答案：C235.旅客人身傷害按()分為三種。A、種類(lèi)B、程度C、性質(zhì)D、程序答案：B236.鐵路運(yùn)輸企業(yè)是指()及其他具有獨(dú)立法人資格從事鐵路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。A、鐵道部B、客、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站C、鐵路局D、鐵路局直屬站、段答案：C237.()點(diǎn)以后車(chē)站只廣播接發(fā)列車(chē)事項(xiàng)，不得使用高音喇叭。A、十九B、二十一C、二十D、二十二答案：B238.列車(chē)定員的計(jì)算：硬座標(biāo)記定員等于()。A、各硬座車(chē)廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車(chē)廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車(chē)廂標(biāo)記定員減10個(gè)座位答案：A239.火車(chē)票學(xué)生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制。A、教育部、鐵道部B、教育廳、鐵路局C、教育處、車(chē)務(wù)段D、教育科、車(chē)站答案：A240.電報(bào)稿左上角應(yīng)有收、抄報(bào)單位，右下角有發(fā)報(bào)單位()。A、本部門(mén)電報(bào)編號(hào)B、日期C、加蓋公章、名章或簽字D、以上都是答案：D241.客運(yùn)人員在行走、站立時(shí)應(yīng)做到姿態(tài)端正，以下符合規(guī)范的姿勢(shì)是()。A、插兜B、雙手自然垂直C、抱膀D、背手答案：B242.對(duì)()旅客乘車(chē)時(shí)，車(chē)站在編制旅客日計(jì)劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排。A、學(xué)生B、軍人C、團(tuán)體D、重點(diǎn)答案：C243.()是指在購(gòu)票地能夠買(mǎi)到返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車(chē)票。A、往返票B、聯(lián)程票C、變徑票D、聯(lián)合票答案：A244.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。車(chē)站旅客售票結(jié)賬時(shí)間為每日()。A、24點(diǎn)B、18點(diǎn)C、12點(diǎn)D、16點(diǎn)答案：A245.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，鐵路遇雨雪天氣，客運(yùn)部門(mén)應(yīng)在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下車(chē)必經(jīng)地段清理出旅客安全通道，設(shè)()。A、安全警示標(biāo)志B、防滑標(biāo)志C、專(zhuān)人防護(hù)引導(dǎo)D、以上都是答案：C246.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽(tīng)意見(jiàn)，自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)地處理旅客投訴，實(shí)行()。A、逐級(jí)負(fù)責(zé)制B、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制C、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、首訴負(fù)責(zé)制答案：D247.視覺(jué)信號(hào)中綠色表示()。A、停車(chē)B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運(yùn)行答案：D248.原則上，旅客列車(chē)在給水站停時(shí)()及以上的應(yīng)全列輛輛滿水，停時(shí)3分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。A、4B、5C、7D、6答案：D249.某站填發(fā)2張代用票發(fā)售團(tuán)體旅客票149人，同時(shí)應(yīng)填發(fā)團(tuán)體旅客證()。A、149張B、148張C、147張D、146張答案：A250.“人民警察傷殘撫恤證”由()簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(mén)C、各省、自治區(qū)、縣民政部門(mén)D、中華人民共和國(guó)民政部答案：B251.客運(yùn)值班員主持點(diǎn)名會(huì)的內(nèi)容是：傳達(dá)()，點(diǎn)評(píng)上一班工作情況，布置本班工作計(jì)劃，開(kāi)展安全預(yù)想，落實(shí)重點(diǎn)工作和安全防范措施。A、上級(jí)命令、標(biāo)準(zhǔn)B、上級(jí)命令、指示和要求C、上級(jí)指示、標(biāo)準(zhǔn)D、上級(jí)要求、標(biāo)準(zhǔn)答案：B252.()適用于國(guó)家鐵路和其他鐵路與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的旅客人身傷害的賠償處理。A、《鐵路旅客人身傷害及行李損失事故處理辦法》B、《鐵路旅客疾病與行李損失事故處理辦法》C、《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》D、《鐵路旅客人身傷害及行李損失事故處理辦法》答案：C253.承運(yùn)送給災(zāi)區(qū)人民的衣物按()辦理。A、一類(lèi)包裹B、二類(lèi)包裹C、三類(lèi)包裹D、四類(lèi)包裹答案：B254.列車(chē)晚點(diǎn)旅客在終到站不下車(chē)時(shí)，車(chē)站接到列車(chē)長(zhǎng)通知后，立即報(bào)告()。A、鐵路局客運(yùn)處B、上級(jí)主管部門(mén)C、鐵路局安監(jiān)室D、客運(yùn)調(diào)度答案：D255.當(dāng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時(shí)，工作人員要()開(kāi)啟所有閘機(jī)通道，并引導(dǎo)旅客到安全區(qū)域。A、視情況B、立即C、經(jīng)客運(yùn)值班員批準(zhǔn)后D、經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后答案：B256.職工工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，需通勤時(shí)可使用通勤乘車(chē)證。A、200千米B、400千米C、600千米D、300千米答案：D257.旅客票價(jià)里程，按()計(jì)算。A、鐵路指定徑路B、近徑路C、旅客乘車(chē)的實(shí)際徑路D、最短徑路答案：C258.動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票不辦理()。A、改晚乘車(chē)簽證B、有效期延長(zhǎng)C、越站D、分乘答案：B259.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：廉潔奉公，做到()。A、公道正派，認(rèn)真負(fù)責(zé)B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令答案：B260.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》的解釋權(quán)在()。A、鐵道部B、國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)C、鐵路局D、鐵路局客運(yùn)處答案：A261.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于()。A、鐵路旅客運(yùn)輸B、鐵路行李、包裹運(yùn)輸C、鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸D、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸答案：D262.旅客在車(chē)站托運(yùn)包裹二批8件,車(chē)站應(yīng)收貨簽費(fèi)()。A、2元B、3元C、4元D、6元答案：C263.電話訂票成功后，()僅限在車(chē)站取票。A、兒童票B、學(xué)生票C、各種優(yōu)惠（待）票D、傷殘軍人票答案：D264.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車(chē)室溫度冬季應(yīng)在()范圍內(nèi)。A、18℃～20℃B、16℃～18℃C、14℃～16℃D、16℃～20℃答案：A265.電話訂票系統(tǒng)中的信息查詢不包括()功能。A、余票查詢、訂單查詢B、列車(chē)時(shí)刻查詢、正晚點(diǎn)查詢C、取消訂單查詢D、票價(jià)查詢答案：C266.職業(yè)守則要求全體員工做到：嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和()。A、技術(shù)操作規(guī)程B、相關(guān)操作規(guī)程C、作業(yè)操作規(guī)程D、安全操作規(guī)程答案：D267.客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由()制定。A、鐵路局B、國(guó)務(wù)院C、國(guó)家物價(jià)部門(mén)D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)答案：D268.()屬于鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)。A、站臺(tái)售貨員售貨給旅客B、車(chē)站搬運(yùn)員給旅客搬攜帶品C、客運(yùn)人員引導(dǎo)旅客進(jìn)出站D、以上都是答案：D269.客運(yùn)值班員班前準(zhǔn)備作業(yè)的內(nèi)容包括做好班中()預(yù)想和班中()。A、工作/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/工作安排C、安全/工作安排D、學(xué)習(xí)/工作安排答案：C270.異地票在旅客購(gòu)票站或乘車(chē)站均可在列車(chē)()辦理退票。A、開(kāi)車(chē)前48hB、開(kāi)車(chē)前C、開(kāi)車(chē)前6hD、開(kāi)車(chē)前12h答案：B271.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，給旅客倒開(kāi)水時(shí)，應(yīng)()。A、旅客拿穩(wěn)杯，倒?jié)MB、旅客拿穩(wěn)杯，不倒?jié)MC、接杯，不倒?jié)MD、接杯，倒?jié)M答案：C272.免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，可享受()。A、半價(jià)客票、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票C、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票答案：C273.鐵路電子客票是以()形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。A、電子文字B、電子數(shù)據(jù)C、電子圖形D、電子格式答案：B274.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是指從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車(chē)票。A、通票B、直達(dá)票C、聯(lián)程票D、往返票答案：A275.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘車(chē)人數(shù)通知單由()填寫(xiě)。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、售票員D、計(jì)劃員答案：D276.帶運(yùn)包裹的重量，每個(gè)包房不得超過(guò)()。A、40kgB、60kgC、80kgD、100kg答案：D277.暑期，()在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可不戴帽子。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)主任C、客運(yùn)員、行李員D、客運(yùn)值班員答案：C278.旅客在車(chē)站寄存攜帶品3件，一件重20千克，另兩件每件重30千克，暫存1天，車(chē)站應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)()。A、6元B、18元C、9元D、15元答案：D279.隨同成人旅行的免費(fèi)兒童，其免費(fèi)攜帶品最大重量為()。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：B280.持用()的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票答案：B281.除另有規(guī)定者外，()是計(jì)算國(guó)家鐵路的旅客、行李、包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》B、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》答案：C282.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，長(zhǎng)聲為()，短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s答案：B283.旅客持失效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)()的票款。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D284.中國(guó)鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍、放電視片，準(zhǔn)予憑中國(guó)鐵路文工團(tuán)書(shū)面證明，將()免費(fèi)帶進(jìn)客車(chē)，自行看管，重量不受20kg限制。A、攝像機(jī)、錄像機(jī)、投影機(jī)B、監(jiān)視器、投影機(jī)、錄像機(jī)C、監(jiān)視器、攝像機(jī)、放像機(jī)D、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)答案：D285.下列旅客列車(chē)的車(chē)次范圍不正確的是()。A、管內(nèi)動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)：D4001-D9998B、跨局高速動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)：G1—G5998C、城際動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)：C1—C9998D、管內(nèi)城際動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)：C4001—C9998答案：D286.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車(chē)裝載一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)與人保持不少于()的距離。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：B287.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車(chē)票日期、車(chē)次相符，但未經(jīng)車(chē)站剪口，應(yīng)()。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)D、記錄以備查答案：B288.()，只補(bǔ)收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)B、身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車(chē)C、持站臺(tái)票上車(chē)送人,開(kāi)車(chē)后30min才聲明D、應(yīng)買(mǎi)票而未買(mǎi)票的兒童答案：D289.全路客運(yùn)站“樹(shù)標(biāo)塑型”的總體要求要堅(jiān)持()，全面提高服務(wù)質(zhì)量。A、標(biāo)本兼治、重點(diǎn)突出B、以人為本、旅客至上C、安全正點(diǎn)、方便快捷D、安全衛(wèi)生、舒適便捷答案：A290.旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。A、40%B、60%C、50%D、30%答案：C291.車(chē)站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒(méi)有公安人員的車(chē)站，由()派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、票房主任C、客運(yùn)主任D、站長(zhǎng)答案：D292.運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告是車(chē)站()辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款收支活動(dòng)的報(bào)告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A293.客運(yùn)職工通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()制度。A、一停二看三通過(guò)B、瞭望C、一看二停三通過(guò)D、道口防護(hù)答案：A294.鐵路“衛(wèi)生許可證”有效期為()。A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A295.動(dòng)車(chē)組列車(chē)()禁止吸煙。A、車(chē)廂內(nèi)、乘務(wù)室B、洗臉間、廁所C、各部位D、連接處、通過(guò)點(diǎn)答案：C296.()不屬于心肺復(fù)蘇的終止條件。A、患者無(wú)意識(shí)、無(wú)呼吸B、患者自主呼吸及脈搏恢復(fù)C、有他人或?qū)I(yè)急救人員到場(chǎng)接替D、有醫(yī)生到場(chǎng)確定傷病員死亡答案：A297.地道凈空高應(yīng)不低于()。A、3米B、2.5米C、3.5米D、2米答案：B298.旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營(yíng)業(yè)站C、最近前方停車(chē)站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C299.()不能按行李托運(yùn)。A、旅客自用的被褥、衣服B、自用的旅行必需品C、幫殘疾人購(gòu)買(mǎi)的殘疾人車(chē)D、旅客個(gè)人閱讀的書(shū)籍答案：C300.客運(yùn)人員迎送列車(chē)時(shí)，間距適當(dāng)，足踏白線，面向列車(chē)，目迎目送，以()為止。A、看見(jiàn)列車(chē)開(kāi)始至看不見(jiàn)列車(chē)B、列車(chē)進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始至開(kāi)出站臺(tái)C、列車(chē)進(jìn)入道岔至開(kāi)出道岔D、列車(chē)進(jìn)入信號(hào)機(jī)至開(kāi)出信號(hào)機(jī)答案：B301.鐵路職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車(chē)證。A、21周歲B、19周歲C、18周歲D、20周歲答案：C302.列車(chē)按運(yùn)輸性質(zhì)可分為()。A、旅客列車(chē)、行郵行包列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)B、特快旅客列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、貨物旅客、軍用列車(chē)C、旅客列車(chē)、混合列車(chē)、貨物旅客、軍用列車(chē)、路用列車(chē)D、旅客列車(chē)、軍用列車(chē)、混合列車(chē)、貨物旅客、行包快運(yùn)專(zhuān)列答案：A303.因列車(chē)晚點(diǎn)或空調(diào)故障旅客滯留列車(chē)時(shí)，車(chē)站工作人員和公安人員不應(yīng)()。A、勸說(shuō)旅客到指定地點(diǎn)協(xié)商解決B、經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效就采取措施帶離車(chē)廂C、告之旅客通過(guò)其它方式維權(quán)D、告之旅客通過(guò)其它合法渠道維權(quán)答案：B304.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，可隨身攜帶()千克的標(biāo)準(zhǔn)砝碼。A、20B、200C、35D、350答案：B305.貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證由()印制。A、鐵道部B、教育部C、教育部、學(xué)校D、學(xué)校答案：D306.到站發(fā)現(xiàn)一名身高1.52m兒童持兒童票乘車(chē)，()。A、不予追究B、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)答案：B307.旅客列車(chē)車(chē)次讀法中“T”和“Y”分別讀成()。A、剔和游B、特和游C、剔和臨D、特和臨答案：B308.普通旅客列車(chē)實(shí)際定員的計(jì)算方法為：總標(biāo)記定員減()座位。A、20個(gè)B、15個(gè)C、10個(gè)D、5個(gè)答案：C309.站、車(chē)客流信息表報(bào)的正確率應(yīng)達(dá)()以上。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D310.畢業(yè)生憑()可買(mǎi)一次學(xué)生票。A、學(xué)校書(shū)面證明B、居委會(huì)書(shū)面證明C、聘用單位證明D、學(xué)生證答案：A311.旅客在()享受鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、運(yùn)輸期間B、合同期間C、運(yùn)送期間D、以上都是答案：C312.持用通勤乘車(chē)證準(zhǔn)乘()。A、除國(guó)際列車(chē)外的各種旅客列車(chē)B、除國(guó)際列車(chē)、旅游列車(chē)外的各種旅客列車(chē)C、局管內(nèi)特快、快速列車(chē)及普通旅客列車(chē)D、除直達(dá)特快列車(chē)外的各種旅客列車(chē)答案：C313.對(duì)隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受()。A、半價(jià)硬座客票、加快票，空調(diào)票B、半價(jià)硬座客票、加快票，臥鋪票、空調(diào)票C、半價(jià)客票、加快票D、半價(jià)客票、加快票，空調(diào)票答案：D314.鐵路視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為()。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、紫色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A315.一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的()。A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機(jī)車(chē)車(chē)輛限界D、隧道建筑限界答案：A316.涉及動(dòng)車(chē)組運(yùn)營(yíng)的站車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)()批準(zhǔn)。A、鐵道部政治部B、鐵路局C、鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)處D、鐵道部運(yùn)輸局答案：D317.()的有效期由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。A、市郊票B、往返票C、定期票D、聯(lián)程票答案：A318.春節(jié)、暑期客流調(diào)查應(yīng)提前()進(jìn)行一次。A、1～2個(gè)月B、2～3個(gè)月C、3～4個(gè)月D、4～5個(gè)月答案：C319.動(dòng)車(chē)組列車(chē)一等座的公布票價(jià)率為()。A、0.3366元/人公里B、0.3636元/人公里C、0.2805元/人公里D、0.3861元/人公里答案：A320.發(fā)售異地車(chē)票可加收不高于()的送票費(fèi)。A、2元B、3元C、1元D、5元答案：D321.《全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證》正反面均加印()底紋。A、橘黃色B、土黃色C、褐色D、咖啡色答案：A322.站、段收到批準(zhǔn)的客貨票據(jù)繳銷(xiāo)單后，一份留存，兩份連同所繳票據(jù)按()車(chē)遞或送交鐵路局收入管理部門(mén)。A、局用品B、貴重品C、物品D、包裹答案：B323.在候車(chē)區(qū)域或上下車(chē)通道，應(yīng)有相應(yīng)的車(chē)次、車(chē)廂順號(hào)指引牌、檢票車(chē)次牌等()標(biāo)志。A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C324.旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還()的依據(jù)。A、原票票價(jià)B、后補(bǔ)票價(jià)C、全部票價(jià)D、原票與后補(bǔ)票差額答案：B325.鐵路視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為()。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、藍(lán)色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A326.郵政包裹重量每件不得超過(guò)()。A、15kgB、20kgC、10kgD、25kg答案：A327.發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，應(yīng)收集不少于()同行人或見(jiàn)證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好有關(guān)證據(jù)材料。A、一份B、三份C、四份D、兩份答案：D328.滅火器應(yīng)張貼[]維修標(biāo)志，并在滅火器筒體上涂打()。A、生產(chǎn)日期B、維修單位C、到期時(shí)間D、以上都是答案：C329.對(duì)列車(chē)投放的垃圾做到車(chē)開(kāi)及時(shí)清運(yùn)，隱蔽存放，()。A、日產(chǎn)日清B、定期清理C、定時(shí)清理D、按期清理答案：A330.鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B331.小心輕放和向上的安全標(biāo)志均采用()印刷。A、白底綠色B、白底紅色C、白底黑色D、白底藍(lán)色答案：B332.動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)接入()。A、固定站臺(tái)并停于固定位置B、固定線路及固定位置C、固定站臺(tái)及固定線路D、一站臺(tái)并停于固定位置答案：A333.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)熟知()和職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)B、鐵路客運(yùn)知識(shí)C、客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)D、本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)答案：D334.列車(chē)交下的垃圾袋()。A、不用扎口B、有雨棚的站臺(tái)只要放在雨棚下就行C、沒(méi)有雨棚的站臺(tái)就近放在安全線以外D、以上都是答案：C335.車(chē)站對(duì)要求簽證的人員應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證件，軟席、硬席乘車(chē)證在()簽證。A、出差證明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C336.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為現(xiàn)付、()4種。A、到付、非現(xiàn)金支付、預(yù)付B、后付、預(yù)付、現(xiàn)金支付C、到付、后付、預(yù)付D、非現(xiàn)金支付、后付、預(yù)付答案：C337.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為()。A、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：D338.一位旅客攜帶2名身高1.1m的雙胞胎兒童，要求購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日K46次車(chē)票，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)()。A、2張全價(jià)票B、1張全價(jià)票、1張兒童票C、1張全價(jià)票、2張兒童票D、2張全價(jià)票、1張兒童票答案：B339.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車(chē)裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專(zhuān)門(mén)存放地點(diǎn)，與活動(dòng)物包裹應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5ｍB、1ｍC、1.5ｍD、2ｍ答案：A340.發(fā)站復(fù)核票據(jù)發(fā)現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)退款手續(xù)，并發(fā)電報(bào)通知()管理部門(mén)。A、到站B、到站及其上級(jí)收入C、到站及本企業(yè)收入D、本企業(yè)收入答案：C341.動(dòng)車(chē)組直通列車(chē)一等座車(chē)最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員答案：D342.列車(chē)對(duì)旅客的遺失物品，應(yīng)()移交旅客下車(chē)站。A、編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等B、編制書(shū)面證明C、口頭D、編制遺失物品統(tǒng)計(jì)表答案：A343.對(duì)通過(guò)安全門(mén)報(bào)警的旅客，不應(yīng)當(dāng)()。A、重復(fù)過(guò)門(mén)檢查B、使用金屬探測(cè)器檢查C、使用手工人身檢查D、旅客交出金屬物品后放行答案：D344.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔()以上。A、5sB、4sC、6sD、3s答案：A345.車(chē)站對(duì)遺失物品，應(yīng)在()上詳細(xì)登記。A、《客運(yùn)交接班薄》B、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》C、《遺失物品登記薄》D、《班組臺(tái)賬》答案：C346.沒(méi)有設(shè)派出所的車(chē)站應(yīng)當(dāng)成立由()負(fù)責(zé)、有關(guān)人員參加的安檢工作小組，負(fù)責(zé)本站的危險(xiǎn)品的安檢工作。A、站長(zhǎng)B、值班員C、安全員D、副站長(zhǎng)答案：A347.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款()前送存銀行，并按規(guī)定日數(shù)上繳上級(jí)收入管理部門(mén)。A、次日10時(shí)B、次日12時(shí)C、次日15時(shí)D、次日18時(shí)答案：B348.外籍旅客可免費(fèi)攜帶()的攜帶品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A349.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車(chē)裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專(zhuān)門(mén)存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：A350.失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，核對(duì)證件是否相符，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收，并記錄其()。A、身份證號(hào)碼B、家庭住址C、工作證號(hào)碼D、姓名、工作單位答案：A判斷題1.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車(chē)站旅客站臺(tái)的高度，特等站應(yīng)采用1000mm的高站臺(tái)，一般車(chē)站可適當(dāng)采用300～500mm的低站臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.拾到現(xiàn)金應(yīng)開(kāi)具“客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)”上交。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.車(chē)站、旅客列車(chē)上發(fā)生重大傳染病疫情和群體性不明原因疾病屬于鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.對(duì)旅客遺失的鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.旅客在車(chē)票有效期間內(nèi)，可以在中途停車(chē)站下車(chē)，中途下車(chē)時(shí)臥鋪票即行失效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.車(chē)票只能由車(chē)站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.在乘降所上車(chē)的人員，可在列車(chē)內(nèi)購(gòu)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.車(chē)站對(duì)出站旅客的車(chē)票應(yīng)全部收回。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.改簽車(chē)票不能變更發(fā)到站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.客運(yùn)記錄是指在行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車(chē)站與列車(chē)之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.凡在公共場(chǎng)所直接為旅客服務(wù)的人員，從業(yè)前必須經(jīng)過(guò)健康檢查，并取得鐵路醫(yī)院核發(fā)的“健康合格證”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.當(dāng)站臺(tái)鄰靠正線，一側(cè)有動(dòng)車(chē)組通過(guò)時(shí)，站臺(tái)另一側(cè)應(yīng)當(dāng)停止組織旅客乘降或設(shè)防護(hù)欄進(jìn)行防護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.鐵路乘車(chē)卡是內(nèi)裝磁介質(zhì)或者集成電路芯片、通過(guò)閘機(jī)記錄旅客乘車(chē)信息的卡片式乘車(chē)憑證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.《自動(dòng)檢票系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定，車(chē)站要做好檢票計(jì)劃的交接班工作，確保計(jì)劃編制的唯一性和連續(xù)性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.旅客因病中途下車(chē)，車(chē)票可辦理有效期延長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.到站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞或污染車(chē)輛的物品乘車(chē)，按該件全部重量補(bǔ)收乘車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.行包貨簽上的行李、包裹票號(hào)欄應(yīng)用號(hào)碼機(jī)或號(hào)碼戳打印，不能用手填寫(xiě)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.列車(chē)因故未能將受傷旅客及有關(guān)材料及時(shí)移交，旅客在法定時(shí)限內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)索賠且能夠證明傷害是在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的，對(duì)事故發(fā)生列車(chē)移交的此類(lèi)旅客，就醫(yī)所在地車(chē)站或旅客發(fā)、到站可以拒絕受理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車(chē)終到站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車(chē)票的車(chē)站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷(xiāo)次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車(chē)票售票，不再劃銷(xiāo)乘車(chē)次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.道德是一種社會(huì)法律形態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，補(bǔ)收站臺(tái)票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.包裹和中轉(zhuǎn)的行李應(yīng)用直達(dá)列車(chē)裝運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.持有鐵路乘車(chē)憑證的人和同行的免費(fèi)乘車(chē)兒童為旅客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管，承運(yùn)人負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.旅客列車(chē)乘務(wù)員胸前未佩戴本次列車(chē)乘務(wù)標(biāo)志實(shí)施危險(xiǎn)品檢查時(shí)，旅客有權(quán)拒絕檢查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.托運(yùn)油樣箱，到站后由收貨人直接到行李車(chē)提取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.路風(fēng)問(wèn)題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營(yíng)私謀利，或違背職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量低劣，給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失或精神、身體傷害，在路外造成不良影響和后果的行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.進(jìn)行心肺復(fù)蘇按壓要有節(jié)律性，頻率應(yīng)忽快忽慢，保持準(zhǔn)確的按壓位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車(chē)進(jìn)站前和開(kāi)車(chē)鈴響后，站臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)組織站臺(tái)上的旅客退到安全線以內(nèi)，確保人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，嚴(yán)禁出售無(wú)生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過(guò)期、變質(zhì)食品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.旅客在乘車(chē)區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)一次行李。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.職業(yè)道德的評(píng)價(jià)有三種形式，分別是社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.站、車(chē)服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)完全采用《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.旅客遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，應(yīng)按包裹辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.鐵路運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的未經(jīng)車(chē)站、列車(chē)同意乘車(chē)的無(wú)票人員在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的人身傷害，其搶救程序按照《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.三等以上車(chē)站，應(yīng)按定員編制標(biāo)準(zhǔn)配備客運(yùn)計(jì)劃員，在客運(yùn)站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常和節(jié)假日的計(jì)劃與組織工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.在站內(nèi)或區(qū)間線路上發(fā)現(xiàn)有墜車(chē)旅客時(shí)，發(fā)現(xiàn)或接到通知的車(chē)站應(yīng)當(dāng)迅速通報(bào)上級(jí)主管部門(mén)、客調(diào)、路局客運(yùn)處、有關(guān)列車(chē)和公安處。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.殘疾人旅客專(zhuān)用票額票面標(biāo)注“殘”字。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.客運(yùn)雜費(fèi)由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.車(chē)站應(yīng)當(dāng)對(duì)餐飲公司車(chē)輛進(jìn)站給動(dòng)車(chē)組列車(chē)送餐提供方便。A、正確