敏捷人力資源規(guī)劃-操作指南

敏捷的人力資源計劃是一個連續(xù)的過程，使組織能夠為

顛覆性的未來做好準備。

一、什么是敏捷人力資源計劃？

敏捷人力資源計劃是一種持續(xù)的方法，可在你的員工

中創(chuàng)建合適的功能以與業(yè)務目標保持一致并達到業(yè)務

目標，它可以幫助組織應對變化。

如果我們假設你的總運營成本中有60-70%以上是與人

相關的，那你為什么不統(tǒng)一呢？這就是為什么這是圍繞

人力資源規(guī)劃這一概念的重要觀點。

正確的人力資源到底是什么？為了解釋這一點，你可以

看一下下面的圖片，我喜歡稱其為“人力資源計劃的7

項權利

SEVENRIGHTSOFWORKFORCEPLANNING

Right

Shape

RightRight

RiskSize

RightRight

CostLocation

Right

Time

當我談論創(chuàng)建合適的員工隊伍時，實際上都是正確的。

正確能力的構(gòu)想就在此中心，越來越多的傳統(tǒng)思想家用

“合適的人在合適的地方”來談論這一點，我將其描述為

一種能力概念，這是我們幾乎忘記的術語。

這些要素如何相互聯(lián)系，并建立正確能力的概念？

1、合適的規(guī)模：我們需要多少人，我們需要多少人？

2、正確的位置：他們在地理位置上是否正確，在結(jié)構(gòu)

上是否正確？因為如果你知道這一點，你也許可以做

點什么。但是你處在組織的錯誤部分，你無法做這些

事情，那么那就不是一種能力。

3、正確的時間：在需要的時間和所需的時間里，你是

否在那兒？

4、正確的成本：財務成本，但是正確的機會成本和正

確的總成本。隨著我們開始更多地圍繞組織的目的進

行思考，而不僅僅是給利益相關者帶來的價值，這一

點開始發(fā)揮作用。

我們也開始考慮所做選擇的外部成本，如果我們關閉一

家可能是當?shù)厣鐓^(qū)命脈的工廠，那么成本是多少？這些

都是我們需要考慮的事情。

1、正確的風險：你正在做出哪些選擇，以及隨著時間

的推移，這些平衡如何實現(xiàn)？組織通常會忘記這一

點。

2、正確的架構(gòu)：當我們開始談論跨度層，以及經(jīng)理人

員比例，這是我們開始對組織的不同性質(zhì)的思考。例

如，我們要達到什么程度的性別均等？我們要追求的

目標是什么，我們的志向是什么？我們要如何增加傳

統(tǒng)上人力資源不足的群體的代表性？所有這些元素實

際上都是正確形狀的關鍵組成部分。

二、能力的六個組成部分

正確的功能可以容納你在下圖中看到的六個方面，他們

中的某些人將為人們所熟悉，而另一些人則可能只是思

考能力的一種新方式。

SIXCOMPONENTSOFCAPABIUH

SkillsKnowledgecoreditation

Mindset■Physiology■Environment

1、技能是我們可以做的事情，它們是我們隨著時間的

推移而實踐的事情。它們使我們能夠創(chuàng)造結(jié)果，產(chǎn)生效

果。

2、知識是我們腦海中可以立即獲得的東西。他們是我

們所知道的東西。

3、認證通常是這兩者的一個方面，因為要使我們能夠

在某些組織中開展工作，我們需要獲得認證。大多數(shù)組

織都會對引用進行某種形式的基礎檢查。如果你從事安

全至關重要的職業(yè)，則需要獲得認證。如果你是會計

師，則必須通過考試，依此類推。那就是認證的想法。

4、心態(tài)是我們對環(huán)境的思考和感覺的方式。

5、生理學既是我們思考的能力，也是我們的身體方

面。例如，如果你考慮運動，那么生理學就是擁有能力

的一個非常重要的組成部分。

6、環(huán)境：心態(tài)和生理都會受到環(huán)境的嚴重影響。

在人力資源部門內(nèi)，我們經(jīng)常忘記了環(huán)境的影響，并將

幾乎所有事物都置于個人身上。我們考慮了能力，因此

我們研究了一個人力資源系統(tǒng)以及可以告訴我們有關個

人組成部分的信息。這些是我們認為具有的功能，但實

際上，很多都是基于你的環(huán)境。

我們目前看到的趨勢是，隨著信息的民主化程度越來越

高，知識變得越來越不重要。

例如：我想使用Excel,我可以使用Google的Excel

公式。20年前，使用Excel的人們將需要知道實際的

公式。現(xiàn)在我所處的環(huán)境使我可以使用Google,這意

味著我不需要知識。

在許多領域中，通過環(huán)境，數(shù)據(jù)進行訪問的能力降低了

知識的必要性。

但是，你所處的環(huán)境同樣會影響很多其他方面。它既可

以增強又可以破壞你放置任何東西的能力。例如，如果

老板不好，這可能會影響你的思維定勢。這意味著即使

你應該能夠在紙上做某些事情，你也無法成功。

反之亦然。在擁有出色的老板和出色的同事的良好環(huán)境

中，人們可以實現(xiàn)的成就遠遠超出了他們的想象。

三、敏捷人力資源規(guī)劃方法論

我特意創(chuàng)建了一種采用六個階段的方法設計的方法，該

方法被設計為一種連續(xù)的活動。這不是一次性的人力資

源活動，而是一種持續(xù)不斷的方法，它不僅可以推動人

力資源開發(fā)，而且還可以推動整個組織的發(fā)展。

1、我們首先為組織打基礎，并了解哪些利益相關者需

要參與其中。我們需要了解戰(zhàn)略，組織正在嘗試做什

么以及為什么。

2、看人力資源的供應。我們期望隨著時間的推移，人

力資源會是什么樣子？它將如何變化？營業(yè)額是多少？

內(nèi)部變動是什么樣的？我們從規(guī)劃的角度來看待這一

點。

3、對人的需求。我們將研究組織正在嘗試做什么以及

如何將其轉(zhuǎn)化為對人員的不同需求。它會增加，它會減

少嗎？在此范圍內(nèi)，它會改變到什么程度？例如，我們

在尋找不同的形狀，還是在尋找不同的功能？不斷變化

的客戶需求，新趨勢，法規(guī)增加，創(chuàng)新水平不同等都會

產(chǎn)生什么影響。

4、預測一段時間內(nèi)的供應量，這就是我們進行差距分

析的地方。當我們這樣做時，我們經(jīng)常認為它幾乎是

線性的-我們現(xiàn)在需要的東西與我們現(xiàn)在所擁有的東西

之間的差距是多少，或者我們現(xiàn)在所擁有的或未來需要

什么之間的差距是什么？不過，我們需要認識到的是，

隨著時間的流逝，這幾乎就像一團不確定性。

5、行動計劃。這是關于我們需要與哪個利益相關方進

行互動，以及如何優(yōu)化需求，解決供應缺口和提高靈活

性。

6、何時交付。執(zhí)行員工計劃，監(jiān)控交付情況，并重新

考慮假設。

三、誰應該推動敏捷的人力資源計劃計劃？

我已經(jīng)在不同的組織中以不同的方式看到了它，在這里

重要的是誰能夠推動結(jié)果。

長期以來，發(fā)生的事情是做出了這個業(yè)務決策，然后人

們會向人力資源部門說：“找到我這個人，人才可以解

決這個問題?！边@并非總是正確的做法。

我總是從哪里開始，首先讓我們看看如何優(yōu)化需求。通

過這種方式，我正在研究組織設計之類的東西，但同時

也正在研究諸如流程改進，轉(zhuǎn)型活動，運營模型等之類

的東西。

我正在深入地研究推動人們需求的系統(tǒng)。如果我們可以

優(yōu)化這些人才，那么當我們找到人才管理解決方案時，

我們可以確保我們確實將他們帶給了最高價值。

因此，我們著眼于優(yōu)化需求，并著眼于實現(xiàn)自動化的地

方。只是在這一點上，我們才開始考慮人才管理。

如果你將這兩件事放在一起考慮，而HR可以處理這些

事情，那么HR可以擁有它。但是，并非所有組織都如

此。通常，擁有此職位的最佳地點是高級領導層。在我

們開始研究人才管理之前，他們將是唯一真正能夠做出

有關首先優(yōu)化需求的決策的人。

我想說人力資源是擁有此技能的地方，但它取決于組

織，這就是使它敏捷的原因。

四、衡量敏捷人力資源計劃的結(jié)果

測量很重要。我們只能根據(jù)我們能夠測量的結(jié)果來做事

情，但是測量結(jié)果將是相對的。這就是為什么要根據(jù)我

們要實現(xiàn)的目標進行衡量很重要。

從根本上講，我們正在努力建立合適的員工隊伍以實現(xiàn)

業(yè)務成果。衡量這一點的將是：“我們是否達到了預期

的結(jié)果？”

一種方法是通過測量計劃的差異。如果我們確定可以肯

定地交付正確結(jié)果的計劃，那么在衡量人力資源計劃成

功與否的過程中，我們試圖做的就是理解與之背道而馳

的情況。

現(xiàn)在，未來是不確定的，這就是為什么我使用諸如預測

之類的術語而不是“預測”的原因。這與我們預期將成為

未來狀態(tài)的情況非常相似。事情將會發(fā)生變化，我們不

僅要測量差異以了解計劃中的問題以及我們的交付方式

（這意味著我們沒有實現(xiàn)結(jié)果），而且這與什么相關？

因為它將與我們在計劃中所做的假設相聯(lián)系。

我們在做事情時會做出許多假設，這就是我們所做的事

情的本質(zhì)。這些假設存在風險。

但是，只要我們認識到這些假設的風險，并且牢記表明

這些假設是對還是錯的事物，我們就能夠繼續(xù)重新調(diào)整

計劃。這就是我們試圖以這種敏捷的方式來做的事情。

我們會根據(jù)周圍發(fā)生的變化繼續(xù)迭代計劃。這就是為什

么衡量我們的工作如此重要的原因。它使我們能夠知道

我們在做什么，正在產(chǎn)生什么影響，但更重要的是，它

使我們可以重新調(diào)整計劃，以確保我們繼續(xù)朝著正確的

方向前進。

五、敏捷的人力資源規(guī)劃：如何開始

該組織為什么存在，為什么要嘗試去做自己想做的事

情？除非我們了解這一點，否則我們將無法支持該業(yè)

務；這是關于我們?nèi)绾蝿?chuàng)建合適的員工隊伍以實現(xiàn)那

些期望的業(yè)務成果的方法。

第二個是關于我們?nèi)绾问褂萌说?。那就是我們將要與

之交往并將支持我們的人。利益相關者的參與至關重

要。首先，這就是為什么我們必須了解組織的原因以及

我們要做什么的原因，但是在整個過程中與利益相關者

進行互動非常重要。這不僅是你的高級利益相關者，而

且是你范圍更廣，