4退役軍人雙創(chuàng)咨詢服務(wù)規(guī)程該文檔闡述了為退役軍人提供雙創(chuàng)服務(wù)的宗旨、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)該文檔適用于在四川省行政區(qū)劃內(nèi)為退役軍人提2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義指針對(duì)退役軍人群體提供的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。這一服務(wù)旨在支持有條件創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)退役軍人中小企業(yè)和個(gè)體工商戶等指指的是為退役軍人提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新相關(guān)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這鏈條，以及項(xiàng)目、資金、稅收、土地、社保等7)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地安排：提供優(yōu)惠租用、共建共享、專項(xiàng)建設(shè)等場(chǎng)8)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：對(duì)優(yōu)秀退役軍人創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行評(píng)選表彰，提供各種獎(jiǎng)勵(lì)和9)雙創(chuàng)培訓(xùn)安排：依托各類教育資源，為有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新這些措施旨在支持有條件、有意愿的退役軍人雙創(chuàng)，促進(jìn)退役軍人中小企54原則退役軍人雙創(chuàng)咨詢服務(wù)遵循政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、5核心要求5.1.1必須具備滿足服務(wù)需求的辦公環(huán)境和相關(guān)設(shè)施，以便進(jìn)行退役軍人的雙創(chuàng)信息登記、教5.1.2提供雙創(chuàng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)配備相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)地和輔助設(shè)施。5.1.3需制定一套健全的管理制度，涵蓋但不限于日常服務(wù)流程、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、5.2.3從事職業(yè)信息分析和雙創(chuàng)指導(dǎo)的員工應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)、技能和能力，建議持有相應(yīng)的5.3.2服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)遵循GB/T5.3.3信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)的集中管理和服務(wù)的向下拓展。6服務(wù)實(shí)施66.2.3.3應(yīng)鼓勵(lì)和支持退役軍人參與學(xué)歷繼6.2.3.4應(yīng)協(xié)助高校完成退役軍人的招生、入學(xué)和復(fù)6.2.4.1應(yīng)向退役軍人提供職業(yè)能力評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、崗位推薦等職業(yè)指6.2.4.3條件允許的地區(qū)應(yīng)為退役軍人提供實(shí)際操作和訓(xùn)練等就業(yè)實(shí)6.2.4.5應(yīng)與相關(guān)部門合作，研究并制定適合退役軍人就業(yè)的崗6.2.4.6應(yīng)提供就業(yè)后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門幫助失業(yè)退役軍人重6.2.5.2應(yīng)向符合資格的退役軍人提供一系列創(chuàng)業(yè)支持，包括稅收減免、創(chuàng)業(yè)資助和獎(jiǎng)7服務(wù)流程7.1.1退役軍人申請(qǐng)雙創(chuàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行信息登記，包括但不限于以下信息：a)個(gè)人基本信息（姓名、性別、年齡、教育程度、技能等級(jí)或職稱、專長(zhǎng)、個(gè)人經(jīng)歷等b)個(gè)人需求（期望單位、崗位、薪酬7.1.2應(yīng)將退役軍人的雙創(chuàng)服務(wù)申請(qǐng)信息錄入雙創(chuàng)公共信息平臺(tái)。7.2.1指派專人與服務(wù)對(duì)象深入交流，掌握其雙創(chuàng)意愿、就業(yè)意向、培訓(xùn)需求等。7.2.2在與服務(wù)對(duì)象協(xié)商基礎(chǔ)上，結(jié)合退役軍人的健康狀況、技能水平等因素，綜合運(yùn)用多種7.3.1根據(jù)退役軍人雙創(chuàng)需求，實(shí)施具體服務(wù)措施，并記錄服務(wù)情況。7.3.2跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的雙創(chuàng)服務(wù)接受情況及政策享受狀況，解決其在雙創(chuàng)過程中遇到的問題。7.3.3對(duì)成功實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)的服務(wù)對(duì)象，在雙創(chuàng)公共信息平臺(tái)上進(jìn)行登記存檔。8服務(wù)監(jiān)管、評(píng)估與優(yōu)化78.1.1應(yīng)向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、依據(jù)、流程、投訴途徑等信息，保障服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)8.1.2對(duì)雙創(chuàng)服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行內(nèi)部審查和監(jiān)督，并接受外部行政和社會(huì)監(jiān)督。8.1.3根據(jù)審查結(jié)果，采取整改和預(yù)防措施，提升社會(huì)滿意度。應(yīng)通過內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，進(jìn)行以退役軍人雙創(chuàng)服務(wù)滿