運(yùn)營商技術(shù)服務(wù)合作完善合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方同意為乙方提供業(yè)務(wù)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不僅限于：服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等。1.3甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將按照約定的期限自動(dòng)續(xù)約。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量和保障4.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求，提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期____年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)方案2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.保密協(xié)議4.服務(wù)記錄日志5.業(yè)務(wù)運(yùn)營手冊(cè)6.系統(tǒng)維護(hù)日志7.故障處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定的服務(wù)級(jí)別提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合技術(shù)服務(wù)方案的描述。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方報(bào)告的故障進(jìn)行處理或恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。3.甲方泄露或未妥善保管乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)。4.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)，或從事違法活動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)中斷。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)方案：詳細(xì)說明甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：規(guī)定了服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、性能等指標(biāo)和甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.保密協(xié)議：要求雙方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密的協(xié)議。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。5.違約責(zé)任：違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)服務(wù)不符合預(yù)期：及時(shí)與甲方溝通，共同找出問題原因，并要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)或補(bǔ)救。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查看合同條款，確認(rèn)支付方式和時(shí)間，如有糾紛可通過協(xié)商或法律途徑解決。3.保密協(xié)議的遵守問題：定期對(duì)雙方人員進(jìn)行保密教育，確保保密協(xié)議得到有效執(zhí)行。4.故障處理不及時(shí)：在合同中明確故障響應(yīng)時(shí)間和處理流程，一旦發(fā)生故障，按流程要求甲方及時(shí)處理。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方需要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.乙方業(yè)務(wù)量激增，需要甲方提供額外的服務(wù)