軟件項目管理的常見問題及解決措施

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量風險等進行分析和管理的活動。軟件項日管理最早出現(xiàn)于7o年代中期，當時美國國防部專門立項研究軟件項目失敗的原因，發(fā)現(xiàn)70%的項目失敗是I如于管理不善引起的。而并不是因為技術能力。從而得出一個結(jié)論，即管理是影響項目全局的因素，而技術只影響局部。所以軟件項目管理至關重要。在關系到軟件項目成功與否的眾多因素中，項目規(guī)劃、需求變化、軟件質(zhì)量、風險管理等都是與項目管理直接相關的因素。因此，提高軟件項目管理的能力對軟件組織的軟件生產(chǎn)力的提高是最為重要的。本人對目前軟件企業(yè)實施項目管理的狀況進行了分析，結(jié)合軟件項目管理的理論知識，以期找出在軟件項目管理中常見的問題。促進軟件項目管理的應用研究。完善軟件項目管理在軟件企業(yè)的實施。一、軟件項目管理存在的主要問題1、項目計劃問題項目計劃是—個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的文件。項目計劃是項目經(jīng)理實施項目管理控制的基礎。制定計劃的過程就是—個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認真地制定汁劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的。哪些要素是需要逐漸明確的，通過漸近明細不斷完善項目計劃。目前的問題主要有：一是項目計劃的制定不夠嚴謹，隨意性大.可操作性差，因而實施中無法遵循。如項目計劃過于粗略.落實粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任務、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿項目全程的詳細項目計劃，甚至采用每周來制定下周工作計劃的逐周項目計劃方式，其實質(zhì)是“項目失控合法化”。三是項目進度的檢查(與進度計劃對比)和控制不足。不能維護項目計劃的嚴肅性。2、管理意識問題在軟件企業(yè)中。項目經(jīng)理大多是技術骨干，在技術方面的知識比較深厚，但是項目管理知識、項目管理必備的技能，軟件項目管理的經(jīng)驗都有待提高。部分項目經(jīng)理沒有意識到自己是項目經(jīng)理的角色。不是從總體上去管理整個項目而是埋頭干具體的技術工作，其計劃不周造成項目組成員任務分配不均.忙的忙、閑的閑，這將影響項目的最終實施。有些項目經(jīng)理對于一些不服從管理的技術人員，沒有較好的管理方法，不好安排的工作只好自己做。3、項目干系人相關問題項目千系人(“STAKEHOLDER”)是指參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人、顧客、使用者、供應商，甚至是項目的反對人。人們的需求和期望在項目的開始直至結(jié)束都是非常重要的。不同的干系人其期望和追求的目標往往相差甚遠，因此對項目十系人的愿望進行平衡是相當困難的事情。例如政府部門的不少對群眾辦公的信息系統(tǒng)，上層管理機關往往希望能夠采集盡可能多的信息項以便對數(shù)據(jù)進行多種多樣的系統(tǒng)分析，并對信息進行有效控制而增加一些審批流程;基層對外辦公的窗口則因為辦公速度的壓力希望減少信息的輸入;而辦事群眾則希望相關政府機構(gòu)能夠簡化工作流程，加快辦事速度。如果對項目所有干系人沒有進行足夠的溝通，使其盡可能地參與項目，則可能因為項目開始時項目范圍和一些具體要求不夠完整清晰，或某個項目干系人后期認識的變化而提出新的要求，造成工期的延長，成本的增加，甚至項目的完全失敗。4、項目團隊內(nèi)分工協(xié)作問題由于項目開發(fā)的各階段不同角色、同一階段不同角色的責任各不相同，項目經(jīng)理把工作責任分畫給團隊成員時通常會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。首先是山于分工不夠清晰而造成工作相互推諉、責任互相推卸的現(xiàn)象;另外是出現(xiàn)“自家打掃¨前雪”的現(xiàn)象，即雖然分工比較清晰但是各成員只顧完成自己的那部分任務而不愿意與他人協(xié)作。5、溝通意識問題項目溝通管理包括確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理所需項目信息的過程。它是人、思路和信息之間的關鍵紐帶，是成功所必須的。雖然整個項目是項目經(jīng)理負責，但是在決定這個業(yè)務單元山某個或者某兩個人完成后，項目經(jīng)理只能起管理上的控制、建議和指導的角色，不能對具體的內(nèi)容進行過多的干預在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術骨干，而項目組成員也都是“高科技人員”，都具有“從專業(yè)或?qū)W術出發(fā)、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點。因此妨礙溝通因素主要是“感覺和態(tài)度問題”，也就是溝通意識和習慣的問題。在系統(tǒng)的實施階段或軟件開發(fā)的試運行階段，項目成員基本上是持續(xù)在客戶方進行工作，這種情況非常容易忽視溝通。如果沒有足夠的溝通意識和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風險。6、項目風險管理意識問題項目風險管理是指為了最好地達到項目的目標，識別、分配、應對項目生命周期內(nèi)風險的科學與藝術。風險管理對選擇項目、確定項目范圍和制定現(xiàn)實的進度計劃和成本估算有積極的影響，并有助于項目千系人了解項目的本質(zhì)，使團隊成員參與確定優(yōu)勢和劣勢。目前項目風險管理意識的問題主要有兩種情況。第一是項目經(jīng)理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單，在做項目規(guī)劃時常常沒有做專門的風險管理it~’l文檔，而是合并在項目計劃書中。第二是項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性。對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對后面的風險防范起不了什么指導作用。7、項目收尾問題項目經(jīng)驗總結(jié)是項目經(jīng)理和項目組人員在項目完成后就取得的教訓寫的報告，是項目收尾的一個重要組成部分。總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進行得更好、哪些對項目制造了麻煩、以后應在項目中避免什么情況。哪些事情應在后面的項目中堅持等等。項目經(jīng)理在項目結(jié)束時有些是因為項目人員已經(jīng)不足或不全，或是因為有新的項目要接沒有時問，總體對項目經(jīng)驗總結(jié)的重視程度不夠。有些是項目經(jīng)驗總結(jié)一再拖延，有些是交上來的報告質(zhì)量較低，敷衍了事。二、加強軟件項目管理的建議及措施1、制定相符的項目計劃制定計劃的精髓不在于寫出一份好看的文檔，而在于運用您的智慧去應對各種問題和面臨風險并盡可能做出前瞻性的思考。計劃是用來指導工作的，制定項目計劃必須把握項目的粒度，粒度越細則控制力度越大，但項目管理的成本越高，反之則控制力度越小。兇此必須按照特定的項目量體裁衣，該詳細就詳細，該簡略的就簡略，制定相符的項目計劃。許多組織都有項目計劃制定的指導原則。例如，美國國防部的2l67標準“軟件開發(fā)計劃”用于指導那些為國防部開發(fā)軟件的開發(fā)商制定軟件開發(fā)計劃。電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)的1058.1標準描述了“軟件項目管理計劃”的主要內(nèi)容。遵循那些標準和方針有利于項目汁劃的制定和執(zhí)行一旦被負責任地完成，他就可以給自己一個和管理層或客戶交流和協(xié)商的基礎，幫助其在項目過程中防范各種題的出現(xiàn)，保證項H的按時完成.2、使用wBS(WorkBreakdownStructure)和資源負荷直方圖，合理分配任務項目經(jīng)理應使用工作分解結(jié)構(gòu)WBS將項目工作范圍進行分解，為了避免有些雖然工作分解結(jié)構(gòu)WBS沒汁合理，但項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，可采用資源負荷直方圖把工作任務合理分配并達到“負載均衡”。另外.技術骨r在擔任項目經(jīng)理之前，最好能系統(tǒng)地學習項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理，并且在實際工作中不斷提高角已的管理素質(zhì)，豐富項目管理的經(jīng)驗，提高項目管理的意識。3、項目組成員應互相協(xié)作、互相配合項目經(jīng)理通過使用WBS將工作范尉進行分解.并將工作責任分配給團隊成員，同時應強調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應當相互協(xié)作，共同完成任務。雖然項目的進行有不同階段的劃分，但各階段還是相互聯(lián)系的。上一階段工作的結(jié)束不能只交付階段性成果，往往要通過多次溝通才能更為清晰地披下一階段成員所接受，其有效性、合理性也要被下一階段的工作所檢查，通過檢驗有時也有必要對上一階段的工作結(jié)果進行相應的凋整。因此，項H組成員都應根據(jù)需要相互協(xié)作，相互配合，共同完成任務。4、加強溝通意識項目溝通管理指出：“管理者要用70%的時問用十與人溝通，而項目經(jīng)理需要花費90%或更多的時間來溝通”從溝通的效果和效率角度出發(fā)，一股應注意下面四種情況：首先是溝通之前對溝通的基本慨念和目標進行清晰的界定其次是不能凱溺十溝通本身，而必須時刻清楚溝通的目的;意到溝通是有成本的，溝通的時間就是成本，客戶在為這些成本買單第三是一些規(guī)則，包括時和回合的限制、耐心聽完對方的I舌，進行“集中”決策。最后是為了做好事件.必須事先進行明確，進行充分的授權。另外，項目經(jīng)理及其項目組成員要對項目下系人進行分析，項目關系人分析要記錄重要的I：系人的人名、組織、他們各在項目中的角色、每個關系人的實際情況、他們各自的項目利益大小、以及各自對項目的影響程度，以及管理這些項目關系人的有關建’義等。通過溝通協(xié)調(diào).以驅(qū)動他們對項目的支持，減少其對項目的阻力，以確保項目獲得成功5、加強風險管理意識項目經(jīng)理必須通過學項目管理知，掌握項目風險管理的必備知，加強對項目汁劃中的風險管理汁劃的審核，提高項目組的管理意識?？偨Y(jié)本行業(yè)項目中常見的風險及其對策作為風險管理汁劃中必要的風險內(nèi)容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。6、重視項目經(jīng)驗總結(jié)項目經(jīng)理及管理人員應對項目經(jīng)驗總結(jié)引起足夠重視。在制度上鼓勵和JJu強項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得