如何實(shí)施軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance)，是CMM2級中的一個(gè)關(guān)鍵過程域,它是貫穿整個(gè)軟件過程的第三方獨(dú)立審查活動(dòng)，出現(xiàn)在大多數(shù)關(guān)鍵過程域的檢查與驗(yàn)證的公共特性中，在整個(gè)軟件開發(fā)過程中充當(dāng)重要角色。從CMM2級中包含的6個(gè)關(guān)鍵過程域來看，無論是需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控，還是軟件子合同管理、軟件配置管理，都不同程度地存在于我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，對于它們的了解我們已經(jīng)不再陌生，只有SQA這個(gè)關(guān)鍵過程域，是在我們準(zhǔn)備以CMM2級要求的關(guān)鍵過程域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行軟件過程改進(jìn)前未接觸過的。在很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來。所以，在企業(yè)以CMM2級關(guān)鍵過程域?yàn)閰⒖歼M(jìn)行軟件過程改進(jìn)時(shí)，SQA往往是一個(gè)難點(diǎn)，直接涉及到組織結(jié)構(gòu)的變化。實(shí)施SQA的目的軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行,就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要包括以下四個(gè)方面：●通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量;●保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程;●保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理,必要時(shí)將問題反映給高級管理者;●確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評審和審計(jì)需要;除了以上四點(diǎn)之外，我們還希望SQA能作為軟件工程過程小組(SEPG)在項(xiàng)目組中的延伸，能夠收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。對SQA人員的素質(zhì)要求1.SQA人員(有時(shí)簡稱SQA)要有很強(qiáng)的溝通能力。從實(shí)施SQA的目的中可以看出，SQA不在項(xiàng)目中，是獨(dú)立于軟件項(xiàng)目的第三方，但他要了解項(xiàng)目的開發(fā)過程和進(jìn)度，捕捉到項(xiàng)目中不符合要求的問題，這就要求SQA能夠深入項(xiàng)目，和軟件開發(fā)經(jīng)理以及項(xiàng)目組中的開發(fā)人員保持很好的溝通，這樣才能及時(shí)獲得真實(shí)的項(xiàng)目情況。2.SQA要熟悉軟件開發(fā)過程。作為SQA，既然要確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，要符合項(xiàng)目組要求，那么SQA首先自己就要了解軟件項(xiàng)目開發(fā)過程，以及企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有的開發(fā)過程規(guī)范。3.SQA本身要有很強(qiáng)的計(jì)劃性。SQA一方面要監(jiān)督軟件項(xiàng)目組編寫計(jì)劃，另一方面SQA自身的工作也要有計(jì)劃，并且能夠按照計(jì)劃開展工作。4.SQA要能應(yīng)對繁雜的工作。作為SQA，在跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程的時(shí)候要對項(xiàng)目組的很多工作產(chǎn)品進(jìn)行審計(jì)，而且會參與項(xiàng)目組中的多種活動(dòng)。同時(shí)一個(gè)SQA還有可能會面對多個(gè)項(xiàng)目組，所以任務(wù)相對繁雜細(xì)碎，這就要求SQA在處理這些事物的時(shí)候要耐心細(xì)致。5.SQA要客觀，有責(zé)任心。作為第三方對項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)督，SQA要能保持自己的客觀性，不能一味討好項(xiàng)目經(jīng)理，也不能成為項(xiàng)目組中的憲兵，否則會影響工作的開展。對于項(xiàng)目組中多次協(xié)調(diào)解決不了的問題，能夠向項(xiàng)目的高層經(jīng)理進(jìn)言，完成SQA的使命。以上五點(diǎn)是作為SQA應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，除此之外，一個(gè)好的SQA還應(yīng)該在軟件開發(fā)過程中作為開發(fā)人員或測試人員參與過一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)，這樣他們才能在過程監(jiān)督中比較準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)，同時(shí)他們的意見和提出的解決辦法也會更貼近項(xiàng)目組，容易被項(xiàng)目組接受。SQA人員的組成軟件企業(yè)中的SQA人員既可以由全職人員擔(dān)任，也可以由企業(yè)內(nèi)具有相關(guān)素質(zhì)、經(jīng)過SQA培訓(xùn)的人員兼職擔(dān)任。由此組成的SQA小組可能是一個(gè)真正的物理上存在的獨(dú)立部門，也可以是一個(gè)邏輯上存在的平臺。但不管是真正的獨(dú)立部門還是邏輯上的平臺，它都需要有一個(gè)靈魂人物——SQA小組組長，來組織SQA小組的日?；顒?dòng)。在給一個(gè)項(xiàng)目組分配負(fù)責(zé)監(jiān)督其項(xiàng)目過程的SQA時(shí)，一定要注意一點(diǎn)：就是該項(xiàng)目的SQA不能是該項(xiàng)目組的開