軟件售后服務合同書模板2024年通用合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條服務內容1.2乙方應按照甲方的實際需求，提供相應的技術培訓，確保甲方熟練掌握軟件的使用方法。1.3乙方在接到甲方的服務請求后，應在4小時內給予響應，并在雙方約定的時間內提供解決方案。1.4乙方應定期對軟件進行維護和升級，確保軟件的穩(wěn)定運行。第二條服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2服務期滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的服務，應提前一個月通知乙方，并簽訂新的服務合同。第三條服務費用3.1本合同的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，向乙方支付服務費用。3.3服務費用支付方式為：____期支付。第四條違約責任4.1乙方未按照本合同約定提供服務內容的，甲方有權要求乙方在約定的時間內予以改正。4.2乙方未按照本合同約定提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。4.3甲方未按照本合同約定支付服務費用的，乙方有權拒絕提供服務。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在簽訂本合同時，應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。5.3雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.軟件售后服務合同書

2.服務內容詳細說明

3.服務費用明細表

4.技術培訓資料

5.軟件維護和升級記錄

6.服務請求響應記錄

7.甲方付款憑證

8.乙方服務憑證二、違約行為及認定：

1.乙方未按照合同約定提供服務內容，認定標準為未按照約定的服務內容、服務期限、服務品質等提供服務。

2.乙方未按照合同約定提供服務的行為，認定標準為未在約定時間內響應服務請求，或未在約定時間內提供解決方案。

3.甲方未按照合同約定支付服務費用，認定標準為未按照約定的支付方式和支付時間支付服務費用。三、法律名詞及解釋：

1.軟件售后服務合同書：是指甲方為軟件產(chǎn)品的購買方或使用者，乙方為軟件的開發(fā)者、銷售者或服務提供商，為確保甲乙雙方在軟件售后服務過程中的權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立的合同。

2.服務內容：是指乙方應向甲方提供的軟件的安裝、培訓、技術支持、維護和升級等服務。

3.服務期限：是指本合同的有效期限，自雙方簽訂之日起計算。

4.服務費用：是指乙方提供服務所需收取的費用。

5.違約金：是指乙方未按照合同約定提供服務時，應支付給甲方的違約費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方未按照合同約定提供服務。

解決辦法：甲方可以要求乙方在約定的時間內改正，并有權要求乙方支付違約金。

2.問題：甲方未按照合同約定支付服務費用。

解決辦法：乙方可以拒絕提供服務，直到甲方支付服務費用。

3.問題：服務請求未在約定時間內得到響應。

解決辦法：甲方可以要求乙方在約定的時間內響應服務請求，并提供解決方案。五、所有應用場景：

1.軟件購買方與軟件開發(fā)者、銷售者或服務提供商之間，需要明確售后服務內容、服務期限、服務費用等事項。

2.軟件使用者需要乙方提供技術培訓，確保熟練掌握軟件使用方法。

3.軟件在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，