3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略研究THERESEARCHOFDEVELOPMENTSTRATEGYFOR3CMALL’SE-COMMERCEPLATFORM3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)技術(shù)及相關(guān)配套服務(wù)的日益成熟，京東商城、新蛋、淘寶電器城等3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的市場(chǎng)份額也越來越大。同時(shí)，家電連鎖如國(guó)美、蘇寧等也不斷加大在3C產(chǎn)品上的布局，傳統(tǒng)零售型的3C專業(yè)市場(chǎng)的生存空間和市場(chǎng)份額逐漸受到擠壓。3C專業(yè)市場(chǎng)和專業(yè)店近年來都逐漸在探索電子商務(wù)B2B、B2C的模式。如“類百貨”式的百腦匯網(wǎng)上商城，如“市場(chǎng)式”的太平洋IT商城，如“虛實(shí)結(jié)合型”的蘇寧易購(gòu)，如“網(wǎng)上直營(yíng)”的京東商城，如打造完整生態(tài)鏈條式的淘寶電器城。3C專業(yè)市場(chǎng)紛紛以自己的理解加入到電子商務(wù)的大軍中來，但如何做，怎么做是急需解決的一個(gè)大問題。本文首先簡(jiǎn)述了3C行業(yè)的發(fā)展背景及3C網(wǎng)上銷售的發(fā)展勢(shì)頭，接著根據(jù)邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)整體行業(yè)作了五力分析，明確了3C專業(yè)市場(chǎng)遇到了買方、賣方兩方面的擠壓，行業(yè)潛在進(jìn)入者眾多，行業(yè)替代者發(fā)展勢(shì)頭正猛，行業(yè)本身又競(jìng)爭(zhēng)激烈，雖然3C專業(yè)市場(chǎng)在商業(yè)地產(chǎn)鏈條、3C產(chǎn)業(yè)鏈條上作了多方嘗試，但卻對(duì)網(wǎng)購(gòu)所引起的行業(yè)規(guī)則的改變和發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)還有不足。接著，本文對(duì)3C類一些電子商務(wù)網(wǎng)站作了分析，如京東商城、蘇寧易購(gòu)、太平洋IT商城、百腦匯在線商城、淘寶電器城等，對(duì)它們的優(yōu)缺點(diǎn)、贏利模式和在價(jià)值鏈中的作用作了簡(jiǎn)要剖析；同時(shí)，也對(duì)電子支付、第三方物流等與電子商務(wù)有重大影響的相關(guān)行業(yè)作了簡(jiǎn)要介紹。接下來，本文闡述了長(zhǎng)尾理論的概念及基本要義，對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)與長(zhǎng)尾理論的契合進(jìn)行了研究，并指出長(zhǎng)尾理論對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)的重要指導(dǎo)意義。最后，本文依據(jù)作者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)為3C專業(yè)市場(chǎng)適合發(fā)展“虛實(shí)結(jié)合”型的第三方的B2B2C的電子商務(wù)平臺(tái)，它與現(xiàn)有的實(shí)體賣場(chǎng)具有高度融合性。并建設(shè)性地提出了3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)的策略和步驟，對(duì)發(fā)展中應(yīng)關(guān)注的問題也作了詳盡的說明。關(guān)鍵詞：3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)尾理論發(fā)展策略

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章緒論 11.1研究背景 11.1.13C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展背景 11.1.2電子商務(wù)發(fā)展背景 21.2研究對(duì)象 21.3研究目的 31.4研究方法 31.5研究的框架結(jié)構(gòu) 3第2章3C行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展背景 52.1電子商務(wù)整體宏觀環(huán)境 52.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境 52.1.2政治環(huán)境 52.1.3社會(huì)環(huán)境 62.1.4技術(shù)環(huán)境 72.23C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展情況 72.2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體規(guī)模不斷增長(zhǎng) 72.2.23C產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物增長(zhǎng)迅速 82.2.3淘寶網(wǎng)3C購(gòu)物數(shù)據(jù)分析： 92.2.43C產(chǎn)品整體市場(chǎng)份額增長(zhǎng)放緩 102.3電子商務(wù)對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)影響深遠(yuǎn) 11第3章3C專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)分析 123.13C專業(yè)市場(chǎng)模式辨析 123.23C專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況 123.2.1產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng) 133.2.2潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng) 143.2.3產(chǎn)業(yè)替代品的競(jìng)爭(zhēng) 153.2.4供方議價(jià)的壓力 153.2.5買方議價(jià)的壓力 16第4章3C類電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 184.13C類電子商務(wù)平臺(tái) 184.1.1網(wǎng)上直營(yíng)的京東商城 184.1.2“虛實(shí)結(jié)合”的蘇寧易購(gòu) 204.1.3“市場(chǎng)式”的太平洋IT商城 214.1.4“類百貨”式的百腦匯線上商城 224.1.5打造完整產(chǎn)業(yè)鏈的淘寶電器城 234.2電子支付、第三方物流與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 304.2.1電子支付發(fā)展現(xiàn)狀 30電子支付整體發(fā)展現(xiàn)狀 30第三方支付平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀 32超級(jí)網(wǎng)銀 344.2.2物流發(fā)展現(xiàn)狀 34電子商務(wù)平臺(tái)主要物流類型 34第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀 35民營(yíng)快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 364.2.3關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 37第5章3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的理論基礎(chǔ) 395.1長(zhǎng)尾理論 395.1.1理論簡(jiǎn)介 395.1.2長(zhǎng)尾現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 415.2.長(zhǎng)尾理論對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)的指導(dǎo)意義 425.2.1長(zhǎng)尾理論與3C專業(yè)市場(chǎng)的契合度研究 425.2.23C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)要遵循長(zhǎng)尾理論 44第6章3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略 476.13C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)定位 476.1.1電子商務(wù)平臺(tái)模式定位 476.1.2電子商務(wù)平臺(tái)功能定位 496.1.3電子商務(wù)平臺(tái)贏利模式定位 526.2實(shí)施招商式的第三方電子商務(wù)平臺(tái)的可行性 526.2.1電子商務(wù)平臺(tái)與實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)高度共融 526.2.2專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)需求與必備模塊分析 546.33C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)及實(shí)施的步驟 57上海交通大學(xué)MBA學(xué)位論文3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略研究PAGE61第1章緒論1.1研究背景1.1.13C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展背景3C產(chǎn)品即Computer計(jì)算機(jī)、Communication通訊產(chǎn)品、Consumerelectronics家用電子消費(fèi)品，3C專業(yè)市場(chǎng)是指以購(gòu)買或承租物業(yè)，然后分割出租，招商并集合諸多經(jīng)營(yíng)3C產(chǎn)品的經(jīng)銷商，提供物業(yè)管理和整合營(yíng)銷服務(wù)，以收取租金差價(jià)和出租廣告位作為利潤(rùn)來源的專業(yè)市場(chǎng)，俗稱電腦城或電腦市場(chǎng)。在全國(guó)有六百家以上的3C專業(yè)市場(chǎng)，其中賽博、百腦匯、頤高是全國(guó)連鎖型的專業(yè)市場(chǎng)，三家加起來占到了一百家以上。從電腦城的發(fā)展史來看，從二十世紀(jì)八十年代開始，電腦經(jīng)營(yíng)戶從各個(gè)零散的門店開始，隨著商家的增多，逐漸自發(fā)地聚集在一起形成專業(yè)街，然后在上世紀(jì)九十年代初開始出現(xiàn)最原始的電腦城，即把眾多的經(jīng)營(yíng)戶集合在一起，以提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和物業(yè)管理服務(wù)為主，這就是最初的物業(yè)管理型的電腦城。1998年，國(guó)內(nèi)第一家整合營(yíng)銷型的電腦城誕生在上海徐家匯的美羅城，即最初的百腦匯，標(biāo)志著第二代電腦城即整合營(yíng)銷型電腦城的誕生。百腦匯給消費(fèi)者提供了寬敞明亮的購(gòu)物場(chǎng)所，提供了電腦醫(yī)院、電腦教室、免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)等增值服務(wù)，給入駐經(jīng)營(yíng)戶提供了整體品牌宣傳、商品促銷等統(tǒng)一服務(wù)；1999年12月，第一家以數(shù)碼廣場(chǎng)命名的電腦城開在上海盧灣區(qū)的淮海路，即賽博淮海路旗艦店，它第一次整合了手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品，第一次將電腦城開在了商務(wù)區(qū)而不是專業(yè)區(qū)，為零售型的3C專業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)打開了一份新天地。從九十年代開始，3C產(chǎn)品的更新速度和整體市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)，尤其2000年以后，從最初的品牌機(jī)、手機(jī)、兼容機(jī)和配件、耗材開始，3C產(chǎn)品隨著INTEL芯片的發(fā)展，Microsoft操作系統(tǒng)的發(fā)展，到彩屏手機(jī)，MP3、MP4、優(yōu)盤和移動(dòng)存儲(chǔ)、CDMA上網(wǎng)卡，3G手機(jī)、IPONE等等，產(chǎn)品日新月異，電腦城最初的經(jīng)營(yíng)戶都賺到了人生的第一桶金；兼之近十年，中國(guó)房地產(chǎn)同時(shí)高速發(fā)展，以賺取房屋差價(jià)為核心利潤(rùn)來源的3C專業(yè)市場(chǎng)也賺得盆滿缽滿。2008年的金融危機(jī)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，3C產(chǎn)品的更新速度變得慢了下來，產(chǎn)品越來越趨于標(biāo)準(zhǔn)化，消費(fèi)者對(duì)于電腦及操作系統(tǒng)的熟悉度越來越高，產(chǎn)品使用和維護(hù)的知識(shí)不再神秘，電腦城的專業(yè)性受到了挑戰(zhàn)；國(guó)美、永樂、蘇寧等連鎖家電賣場(chǎng)逐年加大在3C產(chǎn)品上的布局；網(wǎng)上3C直營(yíng)賣場(chǎng)如京東商城、新蛋、淘寶電器城的的銷量直線上升，專業(yè)市場(chǎng)的份額逐年下降。同時(shí)，由于商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)格也越來越高，電腦城的生存壓力越來越大，而且3C專業(yè)市場(chǎng)的操作技巧己逐漸被地方賣場(chǎng)所掌握，市場(chǎng)新進(jìn)入者越來越多。如何繼續(xù)發(fā)展？是向3C產(chǎn)業(yè)鏈融合還是向商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈融合？如何發(fā)展電子商務(wù)是擺在所有3C專業(yè)市場(chǎng)面前的一個(gè)戰(zhàn)略選擇。1.1.2電子商務(wù)發(fā)展背景2010年7月15日，CNNIC在北京發(fā)布《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模己達(dá)到4.2億人，人口滲透率己達(dá)到29%，從發(fā)展速度上看，交易類應(yīng)用平均年增幅達(dá)到68%，其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應(yīng)用中遙遙領(lǐng)先，2009年是電子商務(wù)類應(yīng)用大發(fā)展的一年，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用己從娛樂型向消費(fèi)商務(wù)型轉(zhuǎn)變，故2009年被稱作是“電子商務(wù)元年2009年，網(wǎng)貨己成為一種主流化的商品，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生產(chǎn)方式、價(jià)格構(gòu)成、流程過程己產(chǎn)生了重大的影響，網(wǎng)貨的種類和數(shù)量得到大幅拓展，品牌廠商日益“觸網(wǎng)”，網(wǎng)貨的大量出現(xiàn)，將對(duì)渠道產(chǎn)生重大的影響（見圖1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促生了新的商業(yè)文明，電子商務(wù)天生就帶著一種“誠(chéng)信、分享、責(zé)任”的天職，將會(huì)對(duì)許多行業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生重大的影響。對(duì)整個(gè)3C零售行業(yè)也必然會(huì)有重大的影響。資料來源：易觀國(guó)際圖1網(wǎng)貨渠道成本縮減示意圖Figure1Schematicdiagiamofchannelcostreductionofnetworkgoods1.2研究對(duì)象本文研究的對(duì)象是3C專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，探討3C專業(yè)市場(chǎng)如何切入電子商務(wù)。本文對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)這個(gè)行業(yè)作了分析，對(duì)現(xiàn)有的百腦匯的“類百貨式”電子商務(wù)平臺(tái)、太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)的“市場(chǎng)式”電子商務(wù)平臺(tái)，虛實(shí)結(jié)合的蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城，直營(yíng)的京東商城、打造完整生態(tài)鏈條的淘寶電器城等作了剖析。本文最終根據(jù)對(duì)長(zhǎng)尾理論的理解指出了3C專業(yè)市場(chǎng)適合發(fā)展虛實(shí)結(jié)合的招商式的第三方B2B2C的電子商務(wù)平臺(tái)，并提出了發(fā)展的策略和步驟。1.3研究目的（1）、分析3C專業(yè)市場(chǎng)面臨的發(fā)展問題（2）、探討3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)的必要性和可行性（3）、分析長(zhǎng)尾理論對(duì)于3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)意義（4）、依據(jù)長(zhǎng)尾理論提出3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展策略1.4研究方法（1）、理論聯(lián)系實(shí)際。本文運(yùn)用長(zhǎng)尾理論對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行研究，并結(jié)合自己在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合，理論與實(shí)際相結(jié)合，在搜集和整理3C專業(yè)市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)例的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了3C專業(yè)市場(chǎng)采用電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)采納的方式和原則。（2）、模型研究。本文首次提出了專業(yè)市場(chǎng)的商業(yè)模型，并運(yùn)用模型對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展方向提出了自己的建議。（3）、典型企業(yè)分析。本文對(duì)3C類的電子商務(wù)平臺(tái)作了實(shí)證分析，并對(duì)其贏利模式，對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值等作了相關(guān)分析。1.5研究的框架結(jié)構(gòu) 本文的組織結(jié)構(gòu)遵循了以下框架結(jié)構(gòu)本文共分六個(gè)部分：第1章：緒論。對(duì)本文的研究背景、研究對(duì)象、研究目的、研究方法、研究框架作了闡述。第2章：分析3C行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展背景。對(duì)3C行業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展的環(huán)境以及未來發(fā)展?jié)摿ψ髁岁U述，說明了3C行業(yè)整體增長(zhǎng)己放緩，但3C產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售卻在高速增長(zhǎng)過程中。第3章：3C專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)分析。運(yùn)作邁克爾.玻特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和五力模型對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)作了競(jìng)爭(zhēng)分析，可以看出，3C專業(yè)市場(chǎng)整體生存壓力較大，消費(fèi)者、入駐戶和廠商都己出現(xiàn)新的需求，3C專業(yè)市場(chǎng)需要進(jìn)行精細(xì)化管理、運(yùn)用電子商務(wù)尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和找到發(fā)展的新方向。第4章：分析3C類電子商務(wù)平臺(tái)及發(fā)展現(xiàn)狀。針對(duì)主要3C類的電子商務(wù)平臺(tái)作了逐個(gè)分析，對(duì)其贏利模式和在價(jià)值鏈中的作用做了分析，同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)至關(guān)重要的第三方物流和第三方支付作了相關(guān)的概述。第5章：3C專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)理論基礎(chǔ)。主要分析了長(zhǎng)尾理論的來源及基本要義，并把它作為發(fā)展3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)指出了長(zhǎng)尾理論對(duì)于3C專業(yè)市場(chǎng)及其電子商務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)意義。第6章：3C專業(yè)市場(chǎng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略。提出了3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展策略，即堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合的招商式的第三方B2B2C的電子商務(wù)平臺(tái)，以點(diǎn)帶面、虛實(shí)結(jié)合、發(fā)展會(huì)員制、利用SNS網(wǎng)絡(luò)、堅(jiān)持雙品牌運(yùn)營(yíng)等相關(guān)發(fā)展策略。

第2章3C行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展背景2.1電子商務(wù)整體宏觀環(huán)境2.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境多年來，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展勢(shì)頭較好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速而穩(wěn)定。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)我們可以看出，除2008年進(jìn)入金融危機(jī)以來，2008年和2009年GDP增長(zhǎng)跌入到10%以下外，其它年份都保持了10%以上的增長(zhǎng)。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的中國(guó)社會(huì)品消費(fèi)總額來看，2008年首超10萬億元，達(dá)到10.85萬億元，較2007年增長(zhǎng)21.6%，2009年達(dá)到12.53萬億元，較2008年增長(zhǎng)15.48%數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局圖2中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況Figure2China’sGDPGrowth2.1.2政治環(huán)境（1）、信息化被高度重視十七大報(bào)告把“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”擴(kuò)展為“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”，顯然，把信息化放到了相當(dāng)重要的位置（2）、電子商務(wù)被廣泛重視商務(wù)部印發(fā)關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)的意見，其主要目標(biāo)是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體、以信息化帶動(dòng)流通現(xiàn)代化為主要手段，加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用推廣進(jìn)程，扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓網(wǎng)上市場(chǎng)，培育一批管理運(yùn)營(yíng)規(guī)范、市場(chǎng)前景廣闊的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)，扶持一批影響力和凝聚力較強(qiáng)的網(wǎng)上批發(fā)交易企業(yè)。提高公眾對(duì)電子商務(wù)的參與度的認(rèn)知度，開拓適宜網(wǎng)上交易的居民消費(fèi)領(lǐng)域，培育和擴(kuò)大網(wǎng)上消費(fèi)群體，到“十二五”期末，力爭(zhēng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%以上。（3）、行業(yè)監(jiān)管勢(shì)在必行隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，從各方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管己勢(shì)在必行，無論是“超級(jí)網(wǎng)銀”的出現(xiàn)還是各地針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要求辦理工商執(zhí)照的要求都可以看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也不可以能永遠(yuǎn)是龍蛇混雜的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一定會(huì)納入到政府監(jiān)管體系中來。2.1.3社會(huì)環(huán)境1、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及普及率不斷提高2010年7月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布?第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)公報(bào)?，報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模目前己達(dá)到4.2億，占人口滲透率己達(dá)到29%，同時(shí)，易觀國(guó)際也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的滲透率與發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定的差距，這也說明中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)未來仍將保持高速的增長(zhǎng)，市場(chǎng)前景良好。文獻(xiàn)來源：CNNIC第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)公報(bào)圖3中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及普及率FIGURE3ChineseInternetUsersAndPenetrationRateOfTheScale2.1.4技術(shù)環(huán)境（1）、網(wǎng)上平臺(tái)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品展示己比較成熟網(wǎng)上產(chǎn)品的多角度展示、局部放大、圖像的晰度、產(chǎn)品資訊的全面、產(chǎn)品使用的視頻解說、網(wǎng)上在線反饋與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)用，訂單管理模塊、會(huì)員管理模塊等各方面產(chǎn)品展示及用戶體驗(yàn)技術(shù)目前己相對(duì)成熟，為電子商務(wù)的高速發(fā)展鋪平了道路。（2）、在線支付和移動(dòng)支付繼續(xù)發(fā)展在線支付和移動(dòng)支付的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶在購(gòu)買網(wǎng)上零售服務(wù)時(shí)多采用貨到付款方式的重要原因之一是不了解在線支付和移動(dòng)支付。2008年在線支付和移動(dòng)支付廠商與銀行、電子商務(wù)廠商的合作進(jìn)一步加強(qiáng)，并將第三方支付服務(wù)向公共事業(yè)繳費(fèi)、航空售票等領(lǐng)域擴(kuò)張，有助于互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)第三方支付的了解。超過八成的網(wǎng)上銀行己加入第三方認(rèn)證系統(tǒng)，有助于提高用戶對(duì)網(wǎng)上銀行安全性和服務(wù)質(zhì)量的信任，推動(dòng)用戶在購(gòu)買網(wǎng)上零首付服務(wù)是采用網(wǎng)銀支付。支付寶、快錢等一系列的第三方支付平臺(tái)的成熟己購(gòu)成網(wǎng)上交易成熟的重要推手。（3）、第三方物流高速發(fā)展網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品能夠快速到達(dá)己成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。B2C網(wǎng)上零售廠商建立全國(guó)性的物流中心己成為趨勢(shì)。京東商城2010年融資的一半就將投入到建立全國(guó)性的物流中心里來。（4）、SNS服務(wù)廣泛應(yīng)用SNS(SocialNetworkingServeices)即社會(huì)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，指幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。SNS基于“六度空間理論”，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過SNS進(jìn)行社交拓展和各種向其他SNS用戶開發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)用戶可以利用SNS開設(shè)網(wǎng)上店鋪從事電子商務(wù)，B2C網(wǎng)上零售廠商也可以利用SNS對(duì)用戶精確定位。（5）、管理系統(tǒng)升級(jí)快迅優(yōu)質(zhì)的呼叫響應(yīng)是提高網(wǎng)上零售用戶體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。B2C零售廠商建立和升級(jí)全國(guó)性呼叫中心系統(tǒng)，一方面提高用戶體驗(yàn)，一方面可以加強(qiáng)售后服務(wù)。2.23C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展情況2.2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體規(guī)模不斷增長(zhǎng)根據(jù)易觀國(guó)際INFODESK產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)近期發(fā)布的?中國(guó)3C產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng)專題報(bào)告2010?數(shù)據(jù)顯示，2009年整體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模己達(dá)到2586億元。文獻(xiàn)來源：艾瑞咨詢，2009，12圖42007年-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額及預(yù)測(cè)FIGURE42007-2013China’sOnlineShoppingMarketTurnoverAndForecast2.2.23C產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物增長(zhǎng)迅速在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，中國(guó)3C產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到423億元，與2008年相比增長(zhǎng)109.2%。易觀國(guó)際認(rèn)為，3C產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)源于以下幾方面因素的推動(dòng)：其一，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境不斷成熟并完善；其二，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率繼續(xù)提升，其中，3C產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，更為適合網(wǎng)購(gòu)；其三，傳統(tǒng)3C產(chǎn)品制造企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方面轉(zhuǎn)型，尤其是金融危機(jī)加速了這一進(jìn)程，各種類型企業(yè)均試圖通過互聯(lián)網(wǎng)解決品牌、銷售等不同層面的問題。文獻(xiàn)來源：易觀國(guó)際圖52005-2009年中國(guó)3C產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模Figure52005-20093CproductsinChinaonlineretailmarket2.2.3淘寶網(wǎng)3C購(gòu)物數(shù)據(jù)分析：淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)3C網(wǎng)購(gòu)中占了很大的份額，下表為2009年淘寶網(wǎng)交易監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)：表1.2009年淘寶網(wǎng)交易監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)Table1．Taobaotransactionsmonitoringdatain20092009年淘寶網(wǎng)交易監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)類目成交金額成交人數(shù)成交筆數(shù)成交件數(shù)客單價(jià)(萬元)(萬人)(萬筆)(萬件)(元)手機(jī)104642460986419641718電腦硬件、臺(tái)式整機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備4849666389783187759筆記本電腦450794791061815722數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、攝影器材375867182296586820603C數(shù)碼配件市場(chǎng)2808671559310721753180影音電器1832383194503686574廚房電器1682762963882869567MP3、MP4、IPOD、錄音筆127475236292806539生活電器1157673083991446376閃存卡、U盤、移動(dòng)存儲(chǔ)46351203258734228匯總32800244429713742493741從以上數(shù)據(jù)中可以看出，單單淘寶網(wǎng)上C2C的3C產(chǎn)品的購(gòu)物金額己達(dá)到328億元，如果算上京東商城2009年40億的成交額，其他的網(wǎng)上3C產(chǎn)品的成交額就很少了，整個(gè)3C專業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)上成交額更可以忽略不計(jì)。2.2.43C產(chǎn)品整體市場(chǎng)份額增長(zhǎng)放緩文獻(xiàn)來源：易觀國(guó)際圖62004-2009年中國(guó)3C產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模Figure62004-20093CproductinChinamarket從圖中可以看出，3C產(chǎn)品在2005年、2006年、2007年均保持了高速增長(zhǎng)，受金融危機(jī)和中國(guó)股市的影響，2008年3C產(chǎn)品整體增長(zhǎng)有限，隨著經(jīng)濟(jì)刺激政策的實(shí)施以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展，2009年3C產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)率達(dá)到了19.8%，己經(jīng)超出了許多廠商的預(yù)計(jì)。但同時(shí)我們可以看出，近兩年3C產(chǎn)品整體份額的增長(zhǎng)只是接近于GDP的增長(zhǎng)，更是要遠(yuǎn)低于網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。2.3電子商務(wù)對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)影響深遠(yuǎn)電子商務(wù)對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)的銷量沖擊目前主要體現(xiàn)在一些一級(jí)城市，如上海、北京、深圳和廣州。京東商城2009年3C產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額是40億，2010年預(yù)計(jì)要達(dá)到100億。但3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)3C專業(yè)市場(chǎng)的影響與其說是侵占了市場(chǎng)份額，還不如說是對(duì)整個(gè)商業(yè)規(guī)則都進(jìn)行了改變。3C產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，是網(wǎng)貨發(fā)展的一個(gè)重要誘因，3C網(wǎng)貨的超低價(jià)格接近于專業(yè)市場(chǎng)的批發(fā)價(jià)，網(wǎng)貨的產(chǎn)品資訊要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)體賣場(chǎng)，方便的送貨上門與周到的售后服務(wù)更是改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。消費(fèi)者己看到一個(gè)低價(jià)的、高品質(zhì)的3C產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售商，這直接導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)3C專業(yè)市場(chǎng)的不滿，它甚至己經(jīng)顛覆了消費(fèi)者對(duì)于電腦城的看法，把電腦城當(dāng)成了水貨、假貨的集散地，把電腦城當(dāng)成偷稅漏稅的大本營(yíng)。同時(shí)，3C上游廠商也逐漸介入網(wǎng)上平臺(tái)，己將網(wǎng)上平臺(tái)作為產(chǎn)品品牌展示與銷售的一個(gè)重要窗口。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及度越來越高，相信3C產(chǎn)品網(wǎng)上直營(yíng)所占的市場(chǎng)份額會(huì)越來越大。如何適應(yīng)新的商業(yè)文明，如何在未來切入電子商務(wù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式是3C專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該著重思考的問題。本章結(jié)語從本章的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的發(fā)展己經(jīng)改變了我們的生活，對(duì)3C行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，改變了3C專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)則，對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展提出了新的要求，專業(yè)市場(chǎng)適用電子商務(wù)平臺(tái)己是大勢(shì)所趨。

第3章3C專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)分析3.13C專業(yè)市場(chǎng)模式辨析3C專業(yè)市場(chǎng)本身是一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)，無論是物業(yè)管理型的還是整合營(yíng)銷型的，其本質(zhì)上還是一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)。專業(yè)市場(chǎng)的一般定義為：1、是一個(gè)典型的有形市場(chǎng)；2、以批發(fā)為主，兼營(yíng)零售；3、集中交易，有一定數(shù)量規(guī)模的賣者，接近完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；4、以現(xiàn)貨交易為主，遠(yuǎn)期合同為輔；其主要經(jīng)濟(jì)功能是通過可共享的規(guī)模巨大的交易平臺(tái)和銷售網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約中小企業(yè)和批發(fā)商的交易成本，形成具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的批發(fā)價(jià)格。其主要優(yōu)勢(shì)是：在交易方式專業(yè)化和交易網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共享化的基礎(chǔ)上，形成了交易領(lǐng)域的信息規(guī)模經(jīng)濟(jì)、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而確立商品的低交易成本優(yōu)勢(shì)。（陸立軍、王祖強(qiáng)，2008）3C專業(yè)市場(chǎng)本身具有特殊性，它橫跨兩條產(chǎn)業(yè)鏈，一條是商業(yè)地產(chǎn)鏈條，一條是3C產(chǎn)業(yè)鏈條，在商業(yè)地產(chǎn)鏈條上，它屬于商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)商，在3C產(chǎn)業(yè)鏈上，它屬于3C渠道的平臺(tái)商。尤其是一些全國(guó)連鎖的3C專業(yè)市場(chǎng)如賽博、百腦匯、頤高等，更是對(duì)整個(gè)3C產(chǎn)業(yè)鏈研究頗深。說到市場(chǎng)，一般會(huì)有三種劃分法，即產(chǎn)業(yè)集聚型的專業(yè)市場(chǎng)如義烏小商品城，如浙江五金電器城，批發(fā)型的專業(yè)市場(chǎng)如農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，零售型的專業(yè)市場(chǎng)如鞋帽市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)集聚型的3C專業(yè)市場(chǎng)比較少，批發(fā)型的相對(duì)較多，主要存在于二、三級(jí)以下城市的電腦城中，零售型的專業(yè)市場(chǎng)也很多，主要是一些全國(guó)連鎖的3C專業(yè)市場(chǎng)，如賽博、百腦匯、頤高等。3.23C專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)賽博、百腦匯、頤高賣方物業(yè)方買方經(jīng)銷商廠商替代者京東、新蛋、蘇寧易購(gòu)潛在進(jìn)入者佰騰、友通、華強(qiáng)資料來源：作者整理圖73C專業(yè)市場(chǎng)五力分析簡(jiǎn)圖FIGURE7Diagramoffiveforcesin3Cprofessionalmarket根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)授邁克爾.波特的五力模型來分析3C專業(yè)市場(chǎng)所屬的整個(gè)行業(yè)，我們以賽博數(shù)碼廣場(chǎng)作為研究對(duì)象。3C專業(yè)市場(chǎng)的主要贏利模式是購(gòu)買或承租物業(yè)，然后分割出租，提供整合營(yíng)銷服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)，收取柜位租金以賺取租金收入或租金差價(jià)，收取廣告位租金以賺取廣告收入。在全國(guó)近600家3C專業(yè)市場(chǎng)中，賽博、百腦匯、頤高3家占到了接近100家。3.2.1產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)賽博數(shù)碼廣場(chǎng)是一家全國(guó)連鎖的3C專業(yè)市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)20個(gè)大中型城市擁有34家賣場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積超過338000平方米，入駐商戶超過5600戶，日平均接待消費(fèi)者225000人。全年?duì)I收5億元左右。賽博在十年多的發(fā)展過程中，一直致力于做“中國(guó)最有價(jià)值的3C零售的渠道平臺(tái)”，特別是在2002年底富士康旗下的廣宇科技注資后，先后在3C產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上做過多項(xiàng)投資和探索。富士康作為世界3C產(chǎn)業(yè)最大的代工廠，其收購(gòu)賽博的主要目的也是為了打通零售終端，把自己生產(chǎn)的或者代工的產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者的面前。在向3C產(chǎn)業(yè)鏈延伸的過程中，富士康作了多種嘗試，如鴻利多(3C直營(yíng)店)、如敢創(chuàng)(大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi)的3C專柜)，如“萬馬奔騰計(jì)劃”(在全國(guó)開10000家小型的直營(yíng)店)等；在多元化上，賽博也做了多次嘗試，如數(shù)碼銀狐(全國(guó)網(wǎng)吧連鎖)、知識(shí)天地(書店連鎖)、扎實(shí)營(yíng)銷(營(yíng)銷型的廣告公司)、啄木鳥（電腦醫(yī)院），在向商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸的道路上，賽博已經(jīng)看到租賃物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，故在全國(guó)購(gòu)買了三個(gè)物業(yè)做商場(chǎng)，即重慶石橋鋪店、濟(jì)南賽博店和南京賽博部分物業(yè)，目前在洽談購(gòu)買的還有太原店、昆明店、鄭州店、烏魯木齊店等；在電子商務(wù)上，賽博也曾經(jīng)嘗試做過的購(gòu)物網(wǎng)站，但后期還是由于多種原因關(guān)閉了，賽博多年來只是在做一個(gè)企業(yè)宣傳類的網(wǎng)站，即。百腦匯是臺(tái)灣藍(lán)天電腦投資的，在內(nèi)地共有21家連鎖店，其中，沈陽、南京、成都、鄭州、天津、杭州、合肥、廣州、長(zhǎng)春、廈門、無錫、青島、上海二期、重慶等都屬于自建，哈爾濱、西安一期屬于合作參建，百腦匯在各地購(gòu)買物業(yè)的過程中，堅(jiān)持一、二線城市，堅(jiān)持在專業(yè)區(qū)設(shè)大店的思路，以“1+N”的計(jì)劃拓展(即自建或參建一個(gè)物業(yè)開旗艦店，再拓展幾個(gè)租賃店)、商場(chǎng)與寫字樓相結(jié)合，銷售寫字樓與分割出租柜位相結(jié)合，商場(chǎng)與寫字樓共同招租3C類經(jīng)營(yíng)商戶，這幾年由于物業(yè)的升值和房地產(chǎn)市場(chǎng)的高企，經(jīng)營(yíng)也一直順風(fēng)順?biāo)?。百腦匯在多項(xiàng)增值服務(wù)上也走在了電腦城的前沿，如百貨化的裝修、商場(chǎng)式的管理、服務(wù)中心、電腦醫(yī)院等等；同時(shí)，百腦匯在與各大3C廠商的合作上非常重視，廣告收入和好的柜位捆綁，由全國(guó)營(yíng)銷中心統(tǒng)一談判，故在廣告營(yíng)收上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于賽博和頤高；百腦匯在電子商務(wù)上也做了一些積極的探索，如百腦匯網(wǎng)上商城和百腦匯在線自提中心、網(wǎng)上導(dǎo)航等，但做得也不太理想。本文接下去會(huì)做詳細(xì)的分析。頤高1998年起步于杭州的文三路，截止2009年底，己發(fā)展為39家連鎖賣場(chǎng)，“頤高集團(tuán)數(shù)碼連鎖、IT網(wǎng)、頤高創(chuàng)業(yè)園、億茂科技”這幾幅頤高的宣傳畫勾勒出了頤高的戰(zhàn)略規(guī)劃。IT網(wǎng)即頤高收購(gòu)的網(wǎng)站(3C門戶網(wǎng)站)，創(chuàng)業(yè)園是頤高在各地借助政府拿地時(shí)的寫字樓出租項(xiàng)目，億茂科技主營(yíng)一些3C業(yè)務(wù)，目前主要是跟電信在合作，頤高在實(shí)體賣場(chǎng)的取得方式上總結(jié)為“三三法則”即三分之一自建、三分之一租賃、三分之一合作。頤高在各地以商業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式來運(yùn)作商場(chǎng)，綜合分割出售、售后返租、租商場(chǎng)賣寫字樓等各種方式，在近幾年的發(fā)展中也日漸強(qiáng)大起來。在電子商務(wù)的發(fā)展上，頤高收購(gòu)的是一家IT類的資訊門戶網(wǎng)站，在業(yè)內(nèi)還是有一些影響力的。3.2.2潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)操作3C專業(yè)市場(chǎng)的技術(shù)己不再神秘，整合營(yíng)銷的手段己被眾多市場(chǎng)所掌握，各地方性的3C專業(yè)市場(chǎng)也逐漸想走出本地，邁向全國(guó)，如佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)、華海3C廣場(chǎng)、友通數(shù)碼廣場(chǎng)、華強(qiáng)電子世界等等，其中佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)頗具代表性：佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)起步于成都，是當(dāng)?shù)刈詈玫臄?shù)碼廣場(chǎng)，目前其主要根據(jù)地在西南地區(qū)，重慶、成都、昆明、貴陽、攀枝花、瀘州、綿陽都有分店，2007年開始，佰騰籌劃走出西南地區(qū)，并在2009年底在上海購(gòu)買了恒積大廈，該大廈位于淮海東路和西藏南路的交叉口，商場(chǎng)部分近20000平方米。開始了其走出西南的第一步。佰騰運(yùn)作商場(chǎng)的營(yíng)銷投入手筆頗大，廣告和促銷力度都很強(qiáng)，招商初期的低價(jià)策略也很有殺傷力，是一個(gè)不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但目前在全國(guó)的布局上，這些潛在的進(jìn)入者還不具備很大的威脅。3.2.3產(chǎn)業(yè)替代品的競(jìng)爭(zhēng)一直以來，傳統(tǒng)的3C專業(yè)市場(chǎng)就不斷地受著新型渠道的挑戰(zhàn)，根據(jù)CCID的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，3C產(chǎn)品在日益標(biāo)準(zhǔn)化之后，蘇寧、國(guó)美、永樂、百思買等就不斷的擴(kuò)大在3C產(chǎn)品上布局和投入，2008年后，隨著金融危機(jī)的影響，京東、新蛋等更是異軍突起，不斷的侵占市場(chǎng)份額，雖然目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所占的比例還比較小，但其成長(zhǎng)性卻頗為可觀。家電連鎖賣場(chǎng)如蘇寧、國(guó)美、BESTBUY，3C直營(yíng)店如宏圖三胞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如京東商城、新蛋等都是3C轉(zhuǎn)租賣場(chǎng)的替代品，在這幾類戰(zhàn)略集團(tuán)中不斷的發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)家電連鎖賣場(chǎng)如蘇寧、國(guó)美、BESTBUY來說，目前直營(yíng)3C產(chǎn)品的壓力還很大，最主要的風(fēng)險(xiǎn)來自于壓貨和商品降價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，IT產(chǎn)品更新的速度還是較家電要快了一些，如果不能及時(shí)賣完，超過半年就可能面臨虧損的風(fēng)險(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品如手機(jī)、DC、DV等則在家電連鎖賣場(chǎng)的銷售量非常好，導(dǎo)致現(xiàn)在一般的專業(yè)市場(chǎng)中手機(jī)的零售己是水貨和假貨的天天。DC、DV等數(shù)碼產(chǎn)品方面，標(biāo)準(zhǔn)化極強(qiáng)的產(chǎn)品如卡片機(jī)的銷量在家電連鎖中也要比專業(yè)市場(chǎng)中銷得好，專業(yè)性較強(qiáng)的如單反數(shù)碼相機(jī)等在專業(yè)市場(chǎng)銷量較好。京東商城、新蛋等網(wǎng)上商城對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的沖擊是顯而易見的。雖然目前所占的比例還不是很高，但在北京、上海、廣州、深圳這樣的一級(jí)城市，京東等對(duì)于專業(yè)市場(chǎng)的沖擊己經(jīng)是很明顯的了。最為直接的影響其實(shí)還不是銷量，而是對(duì)消費(fèi)者理念的沖擊和對(duì)專業(yè)市場(chǎng)價(jià)格的沖擊。消費(fèi)者越來越多地把京東商城和新蛋網(wǎng)上的價(jià)格作業(yè)專業(yè)市場(chǎng)中購(gòu)買產(chǎn)品的重要參考，使專業(yè)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)戶能夠賺到的毛利越來越低，只好靠“轉(zhuǎn)單”，靠搭賣商品和配件來賺取利潤(rùn)。商戶的經(jīng)營(yíng)壓力可想而知。3.2.4供方議價(jià)的壓力3C專業(yè)市場(chǎng)的供方主要是商業(yè)地產(chǎn)的提供方，即物業(yè)的擁有者。從2000年到2010年，3C專業(yè)市場(chǎng)走過了自己的黃金期，過去的十年，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的十年，是中國(guó)3C產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的十年，也是中國(guó)房地產(chǎn)高速發(fā)展的十年。進(jìn)入2010年，3C專業(yè)市場(chǎng)最大的壓力是來自于物業(yè)方的壓力，即日益高漲的商業(yè)地產(chǎn)租金。實(shí)際上，感受到商業(yè)地產(chǎn)租金壓力的并不是只有3C連鎖專業(yè)市場(chǎng)一個(gè)行業(yè)，而是整個(gè)社會(huì)各個(gè)行業(yè)，只不過是由于3C專業(yè)市場(chǎng)的贏利能力現(xiàn)有情況下有所下降，這個(gè)問題才會(huì)變得比較突出了。3C專業(yè)市場(chǎng)的主要贏利模式就是賺取租金差價(jià)與廣告收入，商業(yè)地產(chǎn)租金的增長(zhǎng)直接擠壓了生存的空間，今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)問題將是困擾3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的首要問題。3.2.5買方議價(jià)的壓力3C專業(yè)市場(chǎng)的主要營(yíng)收來自于兩個(gè)方面，一個(gè)是入駐商戶的租金，一個(gè)是生產(chǎn)廠商或代理商的廣告收入。3C專業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)平臺(tái)方，是一個(gè)典型的“雙邊市場(chǎng)”，買方主要有三個(gè)：（1）、入駐商戶（2）、上游品牌客戶（3）、消費(fèi)者入駐商戶作為買方，也己經(jīng)度過了3C行業(yè)的黃金十年，產(chǎn)品的日益標(biāo)準(zhǔn)化、高企的房租、越來越低的商品毛利、越來越高的人員工資，己使很多的經(jīng)銷商在尋求轉(zhuǎn)行，去尋找下一個(gè)高毛利的行業(yè)。越來越多的經(jīng)銷商己無力去開拓新的市場(chǎng)，抱著老客戶，守著老賣場(chǎng)，不敢輕舉妄動(dòng)是現(xiàn)在所有3C專業(yè)市場(chǎng)中入駐商戶的普便想法。一部分入駐商戶是做為廠商的代理商存在的，他們也己經(jīng)突出地感受到來自網(wǎng)購(gòu)的壓力，部分代理商己作為廠商的資金平臺(tái)和物流平臺(tái)加入到京東商城和淘寶電器城中，部分商戶加入到淘寶C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，甚至有部分商戶自行開發(fā)B2C的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，但自行開發(fā)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的成本和費(fèi)用又使其難以贏利。上游品牌客戶作為買方，其經(jīng)營(yíng)壓力也越來越大，整個(gè)行業(yè)的變化率似乎己不能遵守“摩爾定律”了，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越慢，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷，生存的壓力會(huì)變得越來越大。另一方面，家電連鎖和網(wǎng)上商城的占有了越來越多的市場(chǎng)份額，唯有3C專業(yè)市場(chǎng)的份額在不斷地縮小。這個(gè)趨勢(shì)使得品牌客戶也有了更多的選擇，不再是唯專業(yè)市場(chǎng)馬首是瞻，品牌商戶的廣告資源越來越集中到幾家全國(guó)連鎖的3C專業(yè)市場(chǎng)中去，一般的專業(yè)市場(chǎng)己經(jīng)很難再爭(zhēng)取到很多的廣告收入了。另一方面，由于專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的不規(guī)范，導(dǎo)致在消費(fèi)者心目中的品牌形象有所下降，部分有實(shí)力的品牌客戶己不滿足于僅僅在專業(yè)市場(chǎng)中設(shè)立攤點(diǎn)，在百貨公司、在網(wǎng)上商城、在臨街鋪面紛紛設(shè)立品牌形象店。近幾年，除部分國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)外，LENOVO、DELL、SAMSUNG、ASUS、ACER等都己在京東、新蛋、淘寶電器城中設(shè)立了品牌店。品牌商的這種動(dòng)向己經(jīng)反映了一種未來可能出現(xiàn)的趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)是對(duì)專業(yè)市場(chǎng)極為不利的。消費(fèi)者（包括學(xué)生、家庭消費(fèi)者、企事業(yè)單位、軍隊(duì)客戶等）作為買方，自然是樂得看到整個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，樂得看到產(chǎn)品價(jià)格越來越便宜。網(wǎng)上商城與家電連鎖的規(guī)范化服務(wù)，使專業(yè)市場(chǎng)在消費(fèi)者心目中己經(jīng)成了一個(gè)假貨水貨集散地的形象，專業(yè)市場(chǎng)售后服務(wù)的不規(guī)范，價(jià)格欺詐、坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)代傳媒的發(fā)展更使得專業(yè)市場(chǎng)的形象在消費(fèi)者心目中越來越差。直接導(dǎo)致對(duì)專業(yè)市場(chǎng)商戶的不信任和客戶的流失。同時(shí)，新一代的消費(fèi)者尤其是“八零后”和“九零后”己越來越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將占據(jù)較大的份額己是不爭(zhēng)的事實(shí)。本章結(jié)語從以上的分析可以看出，3C專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展己遭遇困境，來自買方和供方的壓力逐漸擠壓力了其生存空間，行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)就很激烈，來自于潛在進(jìn)入者和行業(yè)替代者的壓力更大，尤其是網(wǎng)上平臺(tái)如京東商城等甚至改變了整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則。消費(fèi)者、入駐商戶、上游品牌客戶在網(wǎng)購(gòu)上的需求己很強(qiáng)烈，專業(yè)市場(chǎng)急需建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才能確保在未來的競(jìng)爭(zhēng)力。

第4章3C類電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近幾年來，3C專業(yè)市場(chǎng)陸續(xù)也在做電子商務(wù)的探索，賽博數(shù)碼廣場(chǎng)()曾做過www.3C的購(gòu)物網(wǎng)站，也做過企宣類的網(wǎng)站；百腦匯()一直在做企宣類的網(wǎng)站，近幾年也嘗試著做“類百貨”式的網(wǎng)上商城；太平洋電腦網(wǎng)()一直是業(yè)內(nèi)最知名的資訊門戶類網(wǎng)站之一，一直都在做“市場(chǎng)式”的“IT商城”；頤高集團(tuán)旗下的也是業(yè)界知名的資訊門戶類網(wǎng)站，也做過一段時(shí)間的線上商城，但在本文撰寫時(shí)己停止運(yùn)營(yíng)，故本文不再討論。本文嘗試著將目前3C專業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和3C專業(yè)店如蘇寧、國(guó)美類的網(wǎng)上平臺(tái)和京東商城、淘寶電器城等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)做了比較，試圖揭示一些3C電子商務(wù)平臺(tái)的一般發(fā)展趨勢(shì)。物流和支付是電子商務(wù)發(fā)展的兩大重要推手，本文也嘗試著將目前物流與支付的主要情況作了簡(jiǎn)要的介紹和分析。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目前還不太成熟，但卻是大家夢(mèng)想的巨大蛋糕，誰能勝出，還要看未來的發(fā)展趨勢(shì)。4.13C類電子商務(wù)平臺(tái)4.1.1網(wǎng)上直營(yíng)的京東商城京東商城目前是全中國(guó)最火的3C垂直類直營(yíng)網(wǎng)上商城（B2C），主要的經(jīng)營(yíng)范圍是家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品和日用百貨等。其創(chuàng)始人是劉強(qiáng)東。自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元，2009年京東的年銷售額己達(dá)到40億元。同時(shí)，據(jù)劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)，到2010年，年銷售額將達(dá)到100億。在過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個(gè)令人震撼的速度。相比傳統(tǒng)渠道商，國(guó)美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，整整用了15年。從1999年的8848、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)誕生至今，中國(guó)的B2C浪潮經(jīng)過幾輪起伏，始終不曾出現(xiàn)銷售額超過20億乃至上百億的公司。京東無疑將樹立一個(gè)標(biāo)桿。資料來源：圖8京東商城首頁Figure8Thehomepageof從京東商城目前公開的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，目前其IT系統(tǒng)每天要處理15000份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類約3萬種，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。同比國(guó)美和蘇寧，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率約為40天-60天，平均賬期在112天。從B2C的本質(zhì)來看，它還是零售的一種，B2C公司實(shí)際上還是一個(gè)渠道商。其本質(zhì)還是脫離不了供應(yīng)鏈的效率和成本控制這兩條線。其中供應(yīng)鏈的效率就是不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率。而加強(qiáng)成本控制，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。我們可以看出京東商城獲取利潤(rùn)的主要途徑有：（1）、通過規(guī)?；匿N售，降低采購(gòu)成本、物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本來賺取利潤(rùn)；（2）、利用網(wǎng)上商城的長(zhǎng)尾效應(yīng)，在消費(fèi)者不熟悉的商品品類中賺取較高的利潤(rùn)；（3）、通過網(wǎng)站點(diǎn)擊率，收取業(yè)界廠商的廣告支持與合作費(fèi)用；（4）、在商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，形成網(wǎng)上商城的壟斷，收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和產(chǎn)品上架費(fèi)；（5）、利用對(duì)供應(yīng)商帳期上的時(shí)間差和供應(yīng)鏈效率，賺取資金的時(shí)間價(jià)值；（6）、通過網(wǎng)上商城新增品類的低邊際成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)較高的百貨類商品以賺取更多的利潤(rùn)；作為一個(gè)渠道商，一個(gè)資金流、物流、信息流的中間商，京東在整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)了巨大的價(jià)值，這體現(xiàn)在多個(gè)方面：對(duì)供應(yīng)商而言，京東創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值有：（1）、由于新增了一個(gè)銷售渠道，蛋糕做大，產(chǎn)品銷量增加；（2）、京東商城網(wǎng)上銷售產(chǎn)品無假貨、無水貨，供應(yīng)商不需要擔(dān)心假貨、水貨的沖擊，可以更方便地發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)；（3）、由于京東商城供應(yīng)鏈的高效，供應(yīng)商得到更多的資金時(shí)間價(jià)值；（4）、廠商可以通過京東輕松地獲取產(chǎn)品的銷售地、購(gòu)買的顧客年齡、職業(yè)等信息，得到更完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；（5）、供應(yīng)商向3C連鎖繳納的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、促銷費(fèi)、過節(jié)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用在京東明顯下降；但京東商城靠低價(jià)砸出的市場(chǎng)也一直受到其贏利能力差的挑戰(zhàn)，3C行業(yè)的毛利率本身就低，京東想依靠市場(chǎng)占有率而贏得話語權(quán)就必須不斷地打低價(jià)，后續(xù)服務(wù)如物流能力的不足使得京東不斷加大投資，何時(shí)能夠贏利一直是業(yè)界質(zhì)疑京東商城的一個(gè)長(zhǎng)期話題。4.1.2“虛實(shí)結(jié)合”的蘇寧易購(gòu)資料來源：圖9蘇寧易購(gòu)首頁Figure9Thehomepageof早在1999年，蘇寧就開始嘗試網(wǎng)上零售渠道的探索，2009年7月時(shí)，蘇寧宣布在國(guó)內(nèi)的32個(gè)城市實(shí)現(xiàn)蘇寧網(wǎng)上商城的B2C業(yè)務(wù)，并于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25日，蘇寧電器宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，易購(gòu)制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系，組建1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(現(xiàn)有近200人)，以商品銷售和為消費(fèi)者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地，將消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì)，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。家電連鎖目前做網(wǎng)上商城大部分還是出于被動(dòng)，是為了網(wǎng)購(gòu)而網(wǎng)購(gòu)。做網(wǎng)絡(luò)最大的壓力來自于和實(shí)體賣場(chǎng)的沖突，即左右手互搏的問題，產(chǎn)品雷同而價(jià)格不同，是一個(gè)很難解決的問題，從上面我們查到的對(duì)于蘇寧易購(gòu)的定位來說，我們也可以看出，目前情況下，易購(gòu)還只是一個(gè)實(shí)體店面的配合。離達(dá)到網(wǎng)絡(luò)先天須具備的長(zhǎng)尾效應(yīng)還離得很遠(yuǎn)，只是多了一個(gè)需要協(xié)同的平臺(tái)和銷售的渠道，但沒有差異化的價(jià)值，就很難得到消費(fèi)者的青睞。4.1.3“市場(chǎng)式”的太平洋IT商城太平洋IT商城是一個(gè)典型的第三方的“市場(chǎng)式”的平臺(tái)。太平洋IT商城依托于太平洋網(wǎng)站集團(tuán)，太平洋網(wǎng)絡(luò)旗下包括太平洋電腦網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、太平洋女性網(wǎng)、太平洋親子網(wǎng)、太平洋游戲網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)等。太平洋電腦網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最知名的IT資訊與門戶網(wǎng)站之一，其軟件下載頻道尤負(fù)盛名。資料來源：圖10太平洋IT商城首頁Figure10Thehomepageofwww.M從上圖中可以看出，太平洋IT商城以招商實(shí)體店鋪為主，入駐商城的商戶必須要有實(shí)體店鋪，在經(jīng)過太平洋電腦網(wǎng)認(rèn)證其工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證之后，才允許其上線IT商城，目前入駐IT商城是免費(fèi)的，由于太平洋網(wǎng)站集團(tuán)技術(shù)相對(duì)成熟，故其產(chǎn)品展示，智能搜索、關(guān)聯(lián)推薦等還是做得相當(dāng)不錯(cuò)，它的目的也是要做成淘寶一樣的第三方平臺(tái)，但目前的發(fā)展顯然還是有局限的。目前的太平洋IT商城還有如下局限：（1）、由于其志不在此，故其相關(guān)投入較小，基本沒有對(duì)外宣傳；（2）、對(duì)商家缺乏管理，入駐商戶經(jīng)營(yíng)水貨與假貨的很多，故脫離不了專業(yè)市場(chǎng)的影子；（3）、對(duì)入駐商戶缺乏培訓(xùn)，商戶參與積極性很低；（4）、對(duì)商品缺乏管理，商品圖片單一，缺少用戶體驗(yàn)；（5）、無任何售后服務(wù)承諾；（6）、太平洋本身的商家較少，想在IT商城上聚合較多的商戶有困難；4.1.4“類百貨”式的百腦匯線上商城資料來源：圖11百腦匯在線商城首頁Figure11Thehomepageof作為國(guó)內(nèi)第一家整合營(yíng)銷型3C專業(yè)市場(chǎng)的始創(chuàng)者，百腦匯在2009年開始做網(wǎng)上商城，應(yīng)該說，百腦匯是第一個(gè)做3C“類百貨”網(wǎng)上商城的。所謂“類百貨”是指百腦匯試圖把網(wǎng)上商城做成一個(gè)3C百貨商場(chǎng)，即統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一開票，統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后服務(wù)，但實(shí)際上又沒有庫(kù)存，商品庫(kù)存和售后管理實(shí)際由商家負(fù)責(zé)，入駐商戶需要開增值稅發(fā)票給百腦匯，由百腦匯再開發(fā)票給消費(fèi)者。百腦匯在線商城僅提供一些品牌合作廠商的產(chǎn)品，主要是品牌機(jī)、筆記本和配件、耗材類品牌廠商的部分產(chǎn)品，價(jià)格由于雙重納稅的緣故和廠商對(duì)渠道價(jià)格體系的顧慮，不可能降得很低，為了吸引消費(fèi)者登錄網(wǎng)上商城成為會(huì)員，或者說是為了獲得消費(fèi)者的資料，百腦匯自行補(bǔ)貼一定的費(fèi)用作“產(chǎn)品特賣會(huì)”，產(chǎn)品既不能實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)尾”，顧客實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)尾”的成本又太高，故“類百貨”網(wǎng)上商城一出生就注定了其失敗是不可避免的了。不得不提的是，在撰寫本篇論文的時(shí)候，原“類百貨”在線商城己經(jīng)關(guān)閉了，但作為一個(gè)新的模式，本文還是把它記錄在這里。百腦匯新的在線商城目前正在“火熱招商”中，其目標(biāo)己經(jīng)在面向全國(guó)9000家商戶了，我們不知道百腦匯如何解決配套的物流配送物流和全國(guó)的支付及跨地區(qū)會(huì)員權(quán)益問題，但我們還是期待著他們會(huì)做得更好。4.1.5打造完整產(chǎn)業(yè)鏈的淘寶電器城淘寶電器城是淘寶商城的一部分，淘寶商城是淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于2008年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)頗具影響力的B2C交易平臺(tái)。資料來源：圖12淘寶電器城首頁Figure12Thehomepageof淘寶電器城是在淘寶C2C平臺(tái)的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的3C類的品牌商城，其入駐商戶既包括直接的生產(chǎn)商，也包括分銷商和代理商，只要商戶承諾所售商品七天無理由退換貨、正品保障、全部有發(fā)票，售后服務(wù)有保障，就可以申請(qǐng)入駐淘寶電器城，同時(shí)，淘寶電器城承諾在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)會(huì)先行賠付。目前手機(jī)廠商除部分國(guó)內(nèi)品牌外，其余己全部入駐淘寶電器城，筆記本廠商、臺(tái)式機(jī)廠商如聯(lián)想、DELL、ACER等都己入駐，其余品牌也大都有代理商入駐，實(shí)際上，只要在淘寶電器城里查得到的品牌，即己宣布有代理商入駐淘寶電器城。淘寶電器城與生產(chǎn)商、代理商有多種合作方式，一般是交入場(chǎng)費(fèi)和扣點(diǎn)費(fèi)，同時(shí)又扣一定的積分費(fèi)用(積分牽涉到的費(fèi)用由商家自理)，對(duì)部分品牌機(jī)和筆記本而言，綜合扣點(diǎn)要達(dá)到銷售費(fèi)用3個(gè)點(diǎn)以上。從以上分析中，我們可以看出：淘寶電器城的主要營(yíng)利方式有：（1）、直接收取產(chǎn)品銷售的扣點(diǎn)費(fèi)用；（2）、收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用；（3）、收取廠商廣告費(fèi)用；（4）、收取特價(jià)商品推廣費(fèi)用；（5）、利用淘寶合作伙伴收取分成費(fèi)用（物流費(fèi)用、新版本商店、客戶管理等）；（6）、利用支付寶收取資金積壓產(chǎn)生的利息費(fèi)用；（7）、收取推薦相關(guān)產(chǎn)品獲得額外收益(掌柜推薦或“購(gòu)買該產(chǎn)品的顧客還購(gòu)買了”)；（8）、利用淘寶商城的整體效用賺取其他高毛利商品的收益；淘寶在整個(gè)供應(yīng)鏈上產(chǎn)生了巨大的價(jià)值：（1）、充分利用淘寶巨大的網(wǎng)上人流，適時(shí)推出品牌商城，給廠商和代理商找到了一個(gè)合適的網(wǎng)上推廣渠道；（2）、利用支付寶，搭起了一個(gè)經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間誠(chéng)實(shí)互信的平臺(tái)；（3）、利用信用評(píng)價(jià)體系，充分保證了入駐廠商和代理商的品質(zhì)和誠(chéng)信保證，促使其違約的成本越來越高，輕易不會(huì)嘗試做不誠(chéng)信的事；（4）、通過淘寶百年合作伙伴計(jì)劃，打造淘寶生態(tài)鏈條；（5）、利用分成模成，與淘寶合作伙伴共享收益；分析淘寶電器城，就不能不提到淘寶的以下增值服務(wù)：（1）、淘寶旺旺：淘寶旺旺是淘寶推出的即時(shí)聊天工具，會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)“和我聯(lián)系”（掌柜在線）或“給我留言”（掌柜不在線）的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息?！疤詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。完全可以滿足消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)戶之間的溝通需求。甚至淘寶還及時(shí)地推出了“手機(jī)旺旺”，把大量的手機(jī)用戶納入到淘寶會(huì)員體系中來。（2）、支付寶：淘寶網(wǎng)于2004年12月推出了“支付寶”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下買賣雙方提供第三方擔(dān)寶以促成電子支付的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促使交易順利進(jìn)行。首家買家將貨款打到支付寶帳戶，由支付寶通知賣家發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款支付給賣家，至此就完成了一筆網(wǎng)絡(luò)交易。該模式的推出，有效解決了互聯(lián)網(wǎng)上支付的信任危機(jī)，從一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，2009年7月，淘寶支付寶用戶己突破2個(gè)億。（3）、淘江湖：淘江湖是淘寶新近開發(fā)的SNS平臺(tái)，依托此平臺(tái)淘寶開展了新一輪的C2C新模式的嘗試，將網(wǎng)絡(luò)的SNS互動(dòng)和網(wǎng)上購(gòu)物結(jié)合起來，比傳統(tǒng)的C2C更加靈活，而且通過一些新鮮的游戲也使得淘寶的人氣快速的聚集。淘江湖中的淘幫派、淘心得更是將淘寶購(gòu)物和SNS互動(dòng)徹底的結(jié)合到了一起，讓廣大淘友既能享受SNS的快捷又能感受淘寶的樂趣。淘寶網(wǎng)將開展電子商務(wù)交友平臺(tái),當(dāng)你在淘江湖交友平臺(tái)申請(qǐng)賬號(hào)邀請(qǐng)你的朋友進(jìn)入淘江湖,就會(huì)越來越多的人開始了解并且接受網(wǎng)上購(gòu)物,“口碑營(yíng)銷”，變成了“行為營(yíng)銷”。（4）、淘寶打聽：淘寶打聽是由淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問答分享平臺(tái)，是由淘寶網(wǎng)集合的購(gòu)物問題提問中心，提供類似百度知道的問題提問和解決淘寶購(gòu)物等相關(guān)問題的一個(gè)新平臺(tái)。憑借多年積累的網(wǎng)上購(gòu)物B2B平臺(tái)的人氣和新近SNS平臺(tái)的熱潮，淘寶推出了自己的購(gòu)物提問平臺(tái)，此平臺(tái)針對(duì)淘寶會(huì)員開放，提供了一個(gè)供買家和賣家在購(gòu)物之余解答購(gòu)物疑問解決購(gòu)物難題的平臺(tái)，平臺(tái)提供最佳答案、其他回答、相關(guān)打聽、以及權(quán)威導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，形成主要以傳播導(dǎo)購(gòu)知識(shí)和解決購(gòu)物問題為主、解決生活問題為輔的一個(gè)特色問答系統(tǒng)。（5）、淘寶信用評(píng)價(jià)體系淘寶信用評(píng)價(jià)體系由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級(jí)提升，目的是為誠(chéng)信交易提供參考。并借此成功保障買家利益，督促賣家誠(chéng)信交易。2009年9月24日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，同時(shí)，在賣家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費(fèi)者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況；產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。（6）、淘寶百年合作伙伴計(jì)劃：2010年8月17日，淘寶網(wǎng)正式對(duì)外公布淘寶百年合作伙伴計(jì)劃(簡(jiǎn)稱“百合計(jì)劃”)。這是繼2009年12月1日淘寶公布合作伙伴計(jì)劃之后，推出的一項(xiàng)全新的淘拍檔成長(zhǎng)計(jì)劃。淘寶合作伙伴的數(shù)量目前①、店掌柜：2009年9月1日，Shopex(上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)、中國(guó)萬網(wǎng)與淘寶正式簽約，Shopex、中國(guó)萬網(wǎng)都屬于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商，簽約時(shí)主推的Shopex新產(chǎn)品“店掌柜”以及中國(guó)萬網(wǎng)的“淘里淘外”電子商務(wù)系統(tǒng)均屬基于淘寶開發(fā)的外店技術(shù)服務(wù)。Shopex的“店掌柜”系列軟件，使大賣家的獨(dú)立外店與淘寶上原有的店鋪訂單可以統(tǒng)一管理，同步上架，消費(fèi)者也可以在獨(dú)立外店登錄；②、E店寶：2009年末，E店寶(北京圣特爾)簽約成為淘寶合作伙伴，E店寶是一款專門針對(duì)淘寶的進(jìn)銷存和客戶管理系統(tǒng)，基于大淘寶戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)全面推廣e店寶，廣大淘寶頂級(jí)賣家和重量級(jí)賣家紛紛選擇e店寶，e店寶成為備受淘寶賣家關(guān)注和信賴的淘拍擋之一。從加入淘寶合作伙伴推廣計(jì)劃至2010年4月底，該階段的新簽約e店寶各版本客戶數(shù)量已經(jīng)超過100個(gè)；③、杭州佳佳設(shè)計(jì)：主要服務(wù)于網(wǎng)店裝修、廣告設(shè)計(jì)、店鋪LOGO設(shè)計(jì)、圖片處理美化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、和網(wǎng)店策劃服務(wù)；④、第一分銷：負(fù)責(zé)電子戰(zhàn)略規(guī)劃、店鋪產(chǎn)品/視覺美化、直銷店鋪托管運(yùn)營(yíng)、分銷渠道發(fā)展管理、營(yíng)銷渠道策劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流托管等；對(duì)于服務(wù)商來說，成為淘寶合作伙伴意味著共享淘寶多年積累的經(jīng)驗(yàn)和資源，并直接對(duì)接淘寶的龐大用戶群。淘寶2億用戶中，有著為數(shù)眾多的大小商家，他們?cè)诎l(fā)展過程中隨時(shí)都在提出新的服務(wù)需求，如果服務(wù)商能夠準(zhǔn)確捕捉到這些需求，這其中的市場(chǎng)將非常巨大。表2：3C類網(wǎng)上平臺(tái)比較表（京東、百腦匯、太平洋、蘇寧、頤高）Table2Comparisonof3Conlineplatform:京東商城百腦匯太平洋IT商城蘇寧易購(gòu)頤高數(shù)碼廣場(chǎng)網(wǎng)址網(wǎng)上商城定位B2C，直營(yíng)式的網(wǎng)上商城類百貨式3C網(wǎng)上商城提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)，類市場(chǎng)式自營(yíng)式/輔助實(shí)體賣場(chǎng)億茂商城直營(yíng)部分產(chǎn)品網(wǎng)上商城特色利用網(wǎng)上商城高固定成本/低邊際成本的特點(diǎn)增加了百貨商品外表統(tǒng)一/內(nèi)核不統(tǒng)一,產(chǎn)品控制力差,貨色不全免費(fèi)平臺(tái)式網(wǎng)上商城服務(wù),提供收費(fèi)增值業(yè)務(wù),查詢功能做得相當(dāng)好配合實(shí)體賣場(chǎng),努力形成產(chǎn)品差異化資訊類門戶網(wǎng)站中產(chǎn)品專賣店式的網(wǎng)上商城網(wǎng)站綜合排名290111311227100542366CN排名(國(guó)內(nèi)網(wǎng)站)5114570411287296反向鏈接1798209200342248857上線日期2004年5月27日2000年1月11日1999年3月17日沒有記錄1998年6月4日PR值75877日均IP訪問量(一周平均)16920004800250800081600300000日均PV訪問量(一周平均)1895040015840124146005385601560000訪問速度2943Ms/20分3,657Ms/27分2,828Ms/22分2,870Ms/21分2,866Ms/21分經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類劃分家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨手機(jī)數(shù)碼、整機(jī)附件、電腦配件、辦公外設(shè)手機(jī)、筆記本、數(shù)碼家電、DIY配件、網(wǎng)絡(luò)辦公彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、時(shí)尚數(shù)碼、電腦及配件、廚衛(wèi)家電、小家電、影音家電、辦公器材無網(wǎng)上商城搜索智能化程度較強(qiáng)差高、產(chǎn)品介紹非常詳盡，不亞于京東尚可產(chǎn)品價(jià)格低價(jià)特色,相當(dāng)一部分3C產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)便宜部分產(chǎn)品會(huì)員特價(jià)，相當(dāng)于網(wǎng)上特賣會(huì)一般，屬于經(jīng)銷商自己推薦,與賣場(chǎng)差異不大,網(wǎng)上購(gòu)買有相應(yīng)優(yōu)惠比價(jià)與供應(yīng)商合作模式買斷部分產(chǎn)品或型號(hào)自營(yíng)式，但產(chǎn)品依托指定商戶、指定品牌第三方平臺(tái)，商家需認(rèn)證依靠賣場(chǎng)無網(wǎng)上商城支付方式貨到付款、在線支付（財(cái)富通、支付寶、快錢等）、銀行轉(zhuǎn)帳、分期付款、郵局匯款、公司轉(zhuǎn)帳貨到付款、支付寶、網(wǎng)銀在線、銀行轉(zhuǎn)帳經(jīng)銷商網(wǎng)銀在線、主推支付寶貨到付款、網(wǎng)銀支付、轉(zhuǎn)帳匯款、蘇寧自有的易付寶和禮品卡無網(wǎng)上商城物流方式上門自提（上海有九個(gè)自提點(diǎn)）、第三方物流、自建物流、ＥＭＳ上門自提中心、百腦匯物流、第三方物流上門自提、第三方物流自提、網(wǎng)下自有物流送貨上門售后服務(wù)方式退換貨、價(jià)格保護(hù)、統(tǒng)一發(fā)票、三包規(guī)定，統(tǒng)一的發(fā)票、廠商和經(jīng)銷商負(fù)責(zé)售后商家負(fù)責(zé)、市場(chǎng)模式與實(shí)體賣場(chǎng)一致無網(wǎng)上商城推廣方式公交車身廣告、SEM、其他網(wǎng)絡(luò)媒體、平面、廣播、移動(dòng)車載媒體、分眾媒體、實(shí)體賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)、平面及媒體宣傳、ＤＭ、會(huì)員活動(dòng)特價(jià)推廣一般媒體宣傳，其他暫無發(fā)現(xiàn)營(yíng)利模式探討1、通過規(guī)?；匿N售，降低成本來賺取利潤(rùn)；2、利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，在長(zhǎng)尾商品中賺取較高的利潤(rùn)；3、收取業(yè)界廠商的廣告支持與合作費(fèi)用；4、形成壟斷，收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和產(chǎn)品上架費(fèi)；5、利用對(duì)供應(yīng)商的帳期，賺取資金的時(shí)間價(jià)值；6、新增品類，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)高毛利的百貨類商品以賺取更多的利潤(rùn)；由于采用與經(jīng)銷商合作的方式，是對(duì)廠商支持的經(jīng)銷商的一種增值服務(wù)，可以計(jì)算在廣告費(fèi)用中，也可以有一定的廣告收入，但難以確定計(jì)算具體的收入類淘寶模式，靠免費(fèi)的B2C平臺(tái)來吸引商戶,同時(shí)提供廣告、商城通、明星店鋪、商品推薦、商品價(jià)格排序、第三方物流、第三方支付等增值服務(wù)來收費(fèi)。配合實(shí)體賣場(chǎng)，搶奪網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，但在商場(chǎng)的差異化上還未有新的突破，長(zhǎng)尾效應(yīng)不好供應(yīng)鏈價(jià)值探討1、新增了一個(gè)銷售渠道，產(chǎn)品銷量增加；2、產(chǎn)品無假貨、無水貨，可以更方便地發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)；3、供應(yīng)鏈高效，供應(yīng)商得到更多的資金時(shí)間價(jià)值；4、廠商可以得到詳細(xì)的產(chǎn)品銷售信息和客戶信息；5、供應(yīng)商向3C連鎖繳納的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、促銷費(fèi)、過節(jié)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用在京東明顯下降增加的一種推廣和銷售渠道，但由于產(chǎn)品種類較少，合作經(jīng)銷商較少，產(chǎn)品非買斷經(jīng)營(yíng)、顧客資料統(tǒng)計(jì)不全，難以產(chǎn)生穩(wěn)定的點(diǎn)擊率和購(gòu)買量。在特價(jià)特賣時(shí)流量短時(shí)增大，過后則較少。平臺(tái)式網(wǎng)上商城，市場(chǎng)式營(yíng)利模式，提供了一個(gè)網(wǎng)上的銷售渠道。但難以獲取關(guān)鍵的客戶及銷售數(shù)據(jù)資料。難以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站而言非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及挖掘價(jià)值增加了一個(gè)銷售渠道，但由于商品跟實(shí)體賣場(chǎng)的相似度極大，價(jià)格又沒有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)貨渠道一樣是通過實(shí)體賣場(chǎng)的談判來形成，無法形成產(chǎn)品的長(zhǎng)尾效應(yīng)會(huì)員量650萬注冊(cè)用戶注冊(cè)會(huì)員/百腦金/百腦券由于是綜合性多網(wǎng)站集團(tuán)，難以確定確切的會(huì)員數(shù)無數(shù)據(jù)投入成本成本巨大,牽涉到整個(gè)物流體系和服務(wù)體系及網(wǎng)上商城維護(hù)體系和市場(chǎng)及渠道體系等市場(chǎng)人員及系統(tǒng)開發(fā)成本由于是平臺(tái)式的商城,故系統(tǒng)管理是其重要的工作量直營(yíng)式網(wǎng)上商城，從目前進(jìn)展來看，投放不大日常運(yùn)營(yíng)所需人力所有員工合計(jì)2000人，2010年計(jì)劃擴(kuò)展到5000人50不超過50人系統(tǒng)支持人員50人左右4.2電子支付、第三方物流與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)4.2.1電子支付發(fā)展現(xiàn)狀電子支付整體發(fā)展現(xiàn)狀按照電子支付工具的不同，電子支付可以分為：網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端支付、自動(dòng)柜員機(jī)交易等，電子商務(wù)的支付方式的便捷與安全與否是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素，目前網(wǎng)上交易支付方式己相對(duì)成熟。下圖為中國(guó)信息主管網(wǎng)發(fā)布的2010年中國(guó)手機(jī)端與PC端購(gòu)物用戶最常使用的支付方式（2010年2－3月）。從中可以看出，網(wǎng)上銀行直接支付、通過第三方支付平臺(tái)支付己經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要支付方式。資料來源：圖132010年中國(guó)手機(jī)端與PC端購(gòu)物用戶最常使用的支付方式（2010年2－3月）Figure13ThemostfrequentlyusedpaymentofPCusersandmobilephoneusers電子商務(wù)運(yùn)作模型和業(yè)務(wù)流程中有三個(gè)主要環(huán)節(jié)—信息流、物流和資金流。作為中間環(huán)節(jié)的\o"網(wǎng)絡(luò)"網(wǎng)絡(luò)（在線）支付，是電子商務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問題。如果這個(gè)環(huán)節(jié)不能妥善解決，那么真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就成為空談，就缺乏電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)就真正變成了“虛擬商務(wù)”，只能是信息傳遞的電子化、合同的無紙化，而無法完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，使得電子商務(wù)快捷便利的優(yōu)勢(shì)大打折扣。最初的網(wǎng)上購(gòu)物不包括網(wǎng)絡(luò)支付功能，只負(fù)責(zé)提供商品(服務(wù))信息瀏覽和下訂單。付款是通過其他途徑（如電話、傳真和郵局匯款，銀行轉(zhuǎn)帳、匯款等形式）完成的。不過，對(duì)于電子商務(wù)來說，這些付款方式使得其方便性與實(shí)效性大打折扣，電子商務(wù)平臺(tái)僅僅起到了一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)的作用，支付方式甚至可以說非常類似于郵購(gòu)方式，當(dāng)然這些無法令追求效率和便捷的人們滿意。因此，電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展必然要求網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展。傳統(tǒng)支付和結(jié)算必然應(yīng)適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的特點(diǎn)而加以變革和更新，乃至創(chuàng)造出某種全新的支付模式來適應(yīng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。目前電子商務(wù)亟待解決的問題就集中在如何通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如InternetWeb、數(shù)據(jù)加密、防火墻技術(shù)、各種交易協(xié)議（如SET－SecureElectronicTransaction“\o"安全"安全電子交易協(xié)議”、和SSL-SecureSocketLayerProtocol“安全套接層協(xié)議”）、客戶端瀏覽技術(shù)和\o"軟件"軟件等，使得客戶和商家透明安全地進(jìn)行交易。其中，支付系統(tǒng)的可靠和安全，是整個(gè)電子商務(wù)框架的基礎(chǔ)和保障。我國(guó)的電子支付行業(yè)從最初的解決網(wǎng)上銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用問題開始，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展己迅速成為業(yè)務(wù)種類覆蓋網(wǎng)上支付、電話支付、充值卡支付、電子貨幣發(fā)行、集中代收代付等多方面的新興行業(yè)。在沒有國(guó)家信用和監(jiān)管部門支持的情況下，依靠商業(yè)信用和產(chǎn)品創(chuàng)新，電子支付己經(jīng)獲得了各大銀行金融機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名企業(yè)以及廣大用戶的的普便認(rèn)可。我國(guó)電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng)，但是發(fā)展很快。2005年以來，我國(guó)電子支付產(chǎn)業(yè)連續(xù)4年增長(zhǎng)率超過100%，2009年交易量達(dá)到5766億元。根據(jù)中國(guó)人銀行2009年的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)己經(jīng)有各類電子支付企業(yè)300多家，這些企業(yè)大部分集中在北京、上海、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，電子支付組織不僅可以將各個(gè)銀行的網(wǎng)關(guān)接口進(jìn)行整合，也有像快錢提出的線上支付與線下支付相結(jié)合的“大支付”模式，電子商務(wù)企業(yè)只要接入這樣的電子支付組織，就可以通過多種途徑接受資金支付，簡(jiǎn)化了電子商務(wù)中最關(guān)鍵的付款問題，極大的降低了電子商務(wù)的進(jìn)入門檻。使中小型的電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般大量出現(xiàn)。更關(guān)鍵的是，借助銀行及第三方支付組織提供的電子支付服務(wù)，能夠使資金在消費(fèi)者、物流環(huán)節(jié)、商家、廠商、銀行間順暢流轉(zhuǎn)，加快社會(huì)資金的流動(dòng)效率，從而吸引社會(huì)力量投入，實(shí)現(xiàn)積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)并繼續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的良性循環(huán)。電子支付的主要形式有兩種：（1）、網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付也稱信用卡支付，信用卡支付是電子支付中常用的工具，信用卡在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成為最普遍的支付方式。可以在許多公共場(chǎng)合使用。也可以刷卡、POS結(jié)帳以及自動(dòng)取款機(jī)上提取現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付。廣義的信用卡是指能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┬庞米C明，持卡人可以據(jù)此進(jìn)行消費(fèi)和享受服務(wù)的卡片。包括銀行貸記卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡和支票卡。信用卡比較適用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間的操作。在電子商務(wù)中最簡(jiǎn)單的形式是讓用戶提前在某一公司登記一個(gè)信用卡號(hào)碼和口令，當(dāng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)在該公司購(gòu)物時(shí)，用戶只需將口令傳送到該公司，購(gòu)物完成后，用戶會(huì)收到一個(gè)確認(rèn)的電子郵件，詢問購(gòu)買是否有效。若用戶對(duì)電子郵件回答有效時(shí)，公司就會(huì)從用戶的信用卡帳戶上減去這筆交易的費(fèi)用。此種方式的缺點(diǎn)在于安全措施差，可以看出持卡人主要是依靠商家的誠(chéng)信來保護(hù)自己的信用卡隱私信息，但是一旦信息披露出現(xiàn)紕漏，則難免出現(xiàn)安全問題和網(wǎng)絡(luò)支付糾紛。目前常用的一種方法是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下通過前述SET或者SSL協(xié)議的支付\o"網(wǎng)關(guān)"網(wǎng)關(guān)平臺(tái)直接與銀行進(jìn)行相關(guān)支付信息的安全交互，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付。其突出的特點(diǎn)是用戶在網(wǎng)上發(fā)送信用卡號(hào)和密碼，加密后發(fā)送到銀行進(jìn)行支付。這樣一來降低了用戶的信用卡號(hào)和密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)提高了安全性。（2）、第三方支付：第三方支付主要用于降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)，目前第三方支付正在迅猛發(fā)展起來。通常所指的第三方支付，是指一些和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)，相當(dāng)于一個(gè)中介人的角色，連接著賣家與買家。買家在網(wǎng)上選定要購(gòu)買的商品后，將貨款支付給第三方支付平臺(tái)，平臺(tái)收到貨款后通知賣家發(fā)貨，等買家收到商品后給出確認(rèn)信息，第三方支付平臺(tái)就會(huì)將貨款轉(zhuǎn)入賣家的賬戶中。在實(shí)際的操作過程中這個(gè)第三方機(jī)構(gòu)可以是發(fā)行信用卡的銀行本身。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，信用卡號(hào)以及密碼的披露只在持卡人和銀行之間轉(zhuǎn)移，降低了應(yīng)通過商家轉(zhuǎn)移而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。同樣當(dāng)?shù)谌绞浅算y行以外的具有良好信譽(yù)和技術(shù)支持能力的某個(gè)機(jī)構(gòu)時(shí)，支付也通過第三方在持卡人或者客戶和銀行之間進(jìn)行。持卡人首先和第三方以替代銀行帳號(hào)的某種電子數(shù)據(jù)的形式（例如郵件）傳遞帳戶信息，避免了持卡人將銀行信息直接透露給商家，另外也可以不必登錄不同的網(wǎng)上銀行界面，而取而代之的是每次登錄時(shí)，都能看到相對(duì)熟悉和簡(jiǎn)單的第三方機(jī)構(gòu)的界面。第三方機(jī)構(gòu)與各個(gè)主要銀行之間又簽訂有關(guān)協(xié)議，使得第三方機(jī)構(gòu)與銀行可以進(jìn)行某種形式的數(shù)據(jù)交換和相關(guān)信息確認(rèn)。這樣第三方機(jī)構(gòu)就能實(shí)現(xiàn)在持卡人或消費(fèi)者與各個(gè)銀行，以及最終的收款人或者是商家之間建立一個(gè)支付的流程。第三方支付平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)十大常見的第三方支付平臺(tái)排行榜(2010年7月5日)：①、易寶(YeePay)②、支付寶(AliPay)③、財(cái)富通④、快錢⑤、首信易⑥、環(huán)訊⑦、愛易支付（aeepay）⑧、云網(wǎng)⑨、百付寶⑩、好支付第三方支付的優(yōu)勢(shì)：（1）、采用了與眾多銀行合作的方式，可同時(shí)提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行。（2）、作為中介方,可以促成商家和銀行的合作，既可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)可以幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本。（3）、可以通過對(duì)交易雙方的交易的詳細(xì)記錄，防止交易雙方對(duì)交易行為可能的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù)。第三方支付的缺點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有其特殊的創(chuàng)新特色，因此電子支付方式在缺乏規(guī)范約束的情況下發(fā)展可能面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要相應(yīng)的法規(guī)制度進(jìn)行規(guī)范管理。第三方支付的前景：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷成熟，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展階段，支付業(yè)務(wù)也將隨之快速發(fā)展，第三方支付必須不斷創(chuàng)新，才能走得更遠(yuǎn)。以下介紹一些常見的第三方支付公司：（1）、支付寶支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支持國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、區(qū)域性銀行共55家，及visa和東亞銀行。支付寶()致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶在2004年建立，以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。支付寶創(chuàng)造性地提供了一個(gè)網(wǎng)上支付的第三方擔(dān)保，即消費(fèi)者在購(gòu)物后首先打款到支付寶，支付寶通知商家發(fā)貨，貨到消費(fèi)者手中后，消費(fèi)者確認(rèn)無誤，再通知支付寶付款，銷售方才能拿到貨款。這樣就充分保證了網(wǎng)上支付的誠(chéng)信與安全。短短三年時(shí)間，支付寶的用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。截止2008年9月1日，使用支付寶的用戶超過1億，日交易總額超過4.5億元人民幣，日交易筆數(shù)超過200萬筆。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過33萬家;涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，也擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。（2）、快錢快錢總部位于上海，在北京、廣州設(shè)立有分公司，2009年2月，快錢與全球在線支付的領(lǐng)導(dǎo)者PAYPAL簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，快錢支付系統(tǒng)己通過國(guó)際PCI（PaymentCardIndustry）安全認(rèn)證。該公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，旨在為各類企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。其推出的支付產(chǎn)品包括人民幣支付、外卡支付，神州行支付，代繳/收費(fèi)業(yè)務(wù)，VPOS服務(wù)，集團(tuán)賬戶管理等眾多支付產(chǎn)品，還支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和POS等多種終端?？戾X已經(jīng)和多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)如網(wǎng)易、搜狐、百度、TOM、當(dāng)當(dāng)、柯達(dá)、神州數(shù)碼、萬網(wǎng)、國(guó)美、三聯(lián)家電等公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。支持國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、區(qū)域性銀行共23家，及visa、mastercard等國(guó)際卡組織。（3）、財(cái)付通財(cái)付通由騰訊公司創(chuàng)辦。財(cái)付通支持全國(guó)各大銀行的網(wǎng)銀支付，支持提現(xiàn)、收款、付款等配套賬戶功能，還提供了手機(jī)充值、游戲充值、信用卡還款、機(jī)票專區(qū)等特色服務(wù)。個(gè)人注冊(cè)財(cái)付通后，即可在全國(guó)40多萬家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，針對(duì)企業(yè)用戶，財(cái)付通構(gòu)建的業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，還提供安全可靠的支付清算服務(wù)和極QQ營(yíng)銷資源支持，與商戶共享3億騰訊用戶資源。財(cái)付通支持國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、區(qū)域性銀行及visa等共19銀行和機(jī)構(gòu)。超級(jí)網(wǎng)銀隨著網(wǎng)上購(gòu)物的興盛，第三方支付平臺(tái)如支付寶、快錢、財(cái)付通等的發(fā)展，據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)第三方支付市場(chǎng)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過十年的發(fā)展，第三方支付年度交易金額己接近6000億元。這既是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，又是一個(gè)急需監(jiān)管的市場(chǎng)。這直接導(dǎo)致了超級(jí)網(wǎng)銀的誕生。超級(jí)網(wǎng)銀是2009年央行最新研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化的跨銀行網(wǎng)上金融服務(wù)產(chǎn)品，超級(jí)網(wǎng)銀第二代支付系統(tǒng)于2010年8月3日正式上線。開通了實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)帳與跨行，查詢，14家銀行接受了央行的驗(yàn)收第三方支付企業(yè)未能參與。第三方支付平臺(tái)的建立需開通與眾多銀行之間的接口，超級(jí)網(wǎng)銀的出現(xiàn)使得第三方支付平臺(tái)可能通過超級(jí)網(wǎng)銀就可以與眾多銀行取得聯(lián)通。這對(duì)第三方支付平臺(tái)是一個(gè)利好因素。另一方面，超級(jí)網(wǎng)銀的出現(xiàn)會(huì)搶奪一部分第三方支付平臺(tái)的市場(chǎng)，特別是B2B的市場(chǎng)，尤其是央行關(guān)于規(guī)范第三方支付的相關(guān)政策《支付清算組織管理辦法》的出現(xiàn)，其目的是為了規(guī)范第三方支付平臺(tái)的發(fā)展，如地區(qū)型的類金融平臺(tái)注冊(cè)資金需3000萬人幣幣，全國(guó)型的類金融平臺(tái)注冊(cè)資金需1億元人民幣等。對(duì)通過第三方支付平臺(tái)洗錢、賭博等行為將進(jìn)行大力度的監(jiān)管但目前超級(jí)網(wǎng)銀還需要手續(xù)煩瑣，不穩(wěn)定，收費(fèi)高的眾多問題，但國(guó)字號(hào)的金融平臺(tái)的介入為第三方支付市場(chǎng)頗增加了一些不穩(wěn)定的政策因素。4.2.2物流發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)平臺(tái)主要物流類型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展離不開物流的配合，根據(jù)物流公司的歸屬，可以把物流公司分為自建型、開放供應(yīng)鏈接和外包型三種：1、自建型(以京東商城為代表)：一般情況下，國(guó)美、蘇寧等的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率一般控制在60天左右，與這些線下實(shí)體商城相比，京東商城可以做到11天。事實(shí)上，零售企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率每縮短一天，都意味著對(duì)供應(yīng)鏈的巨大考驗(yàn)。尤其是在3C行業(yè)，其價(jià)格敏感度是所有零售行業(yè)中最靈敏的。對(duì)一臺(tái)筆記本來說，在出廠的當(dāng)月賣給消費(fèi)者，毛利率可以做到40%，如果在三個(gè)月后，毛利率只有20%，半年之后，就可能是負(fù)毛利了。2009年，京東商城投資2000萬元建立自有快遞公司，目的就是提高上海乃至華東和全國(guó)的配送效率，并可以對(duì)配送周期、配送質(zhì)量以及配送成本進(jìn)行有效控制，與庫(kù)房作業(yè)做到無縫鏈接。2010年2月，京東商城獲得老虎環(huán)投基金領(lǐng)投的1.5億斗而美金的投資，劉強(qiáng)東就表示，融資之后，50%數(shù)額的資金將會(huì)用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升，京東商城還將在全國(guó)購(gòu)置1200畝土地用于打造物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，屆時(shí)將能夠支撐數(shù)百億元的銷售額，在2010年之前，京東計(jì)劃建成至少50家城市配送站。2、開放供應(yīng)鏈型(以紅孩子（）為